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流程管理实战之一：什么是流程管理及其五大价值子曰：“工欲善其事，必先利其器。
”在当今现代化的企业管理里，流程管理正在被越来越多的管理者做为”善其事“的”利器“。
许多世界500强的企业都在内部建立了非常完善的流程管理体系，实施着较为严格的流程管理。
那么，流程管理有怎样的魔力，让企业管理者们如此青睐？要回答这个问题，我们先要弄清楚什么是流程？什么是流程管理？一、什么是流程为了更浅显的讲清楚流程（process）的基本概念，我们先举一个流程实例——请假流程，这个流程应该是上班族最常用、最熟悉的流程之一。
通常一个完整的请假流程如下图所示：（请假流程图）请假流程虽然简单，但却是非常标准的流程实例，它包含了流程的全部要素。
那么，流程的要素都有哪些呢？我们先来看看国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）在ISO9000里对流程的定义：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
这个定义虽然有点生硬，但很清楚地说明了流程的三要素：输入、过程、输出。
输入是流程的前置环节，是启动流程之前需要提前完成的准备工作。
要确保流程有效运作，就必须有符合流程要求的输入。
不同的流程对于输入的要求是不相同的，比如提交某项申请需要准备相应的申请材料、生产某个产品需要准备相应的原材料等等。
过程是指流程从发起到结束所经历的处理过程。
处理过程可以由一个环节或多个环节组成，通常这些环节是被预设好的。
这些环节之间存在着相互的依赖关系或是先后顺序。
每个环节的工作内容、资源投入、处理时效、衡量指标等都已经被定义清楚，每个环节都会有与环节相的输入和输出。
例如某个决策流程会按照预设的人员或岗位进行流转从而完成审批决策过程、生产线上的产品生产流程会按照产品生产或装配的顺序组织生产过程。
输出是指实施这个流程能达成的最终产出。
输出是流程的目标，也就是说实施这个流程究竟要达到什么目的。
发表时间：2009-5-11 颜爱民序伟来源：万方数据关键字：业务流程管理BPM随着席卷全球的信息化革命的到来和日益激烈的国际竞争统一大市场的形成，我国企业原有的组织结构和复杂的业务流程已无法应对所面临的挑战。
面对市场和经营环境的变化，我国企业必须加以调整、改造企业的组织结构、生产流程、业务流程及产品结构。
企业的业务流程管理就是为适应变化的环境，以经营过程为中心和改造对象，对现有经营过程进行根本的再思考和彻底的再设计的一种先进的企业变革管理思想。
我国的许多企业确实存在管理混乱的弊病，但同时更存在着大量的重复无效的业务流程，这正是要通过企业业务流程管理解决的问题。
因此研究企业务流程管理理论的成因与发展，对于促成业务流程管理思想由理论到实践的转变，以过程的观点重构企业的经营管理模式，提高企业对市场变化的承受能力，将起到十分重要的作用。
一、流程管理起源流程管理本身并非新概念，从广义的业务流程概念来说，自从有了社会组织形式就有了管理，也就有相应的业务流程及其相应的管理。
因此，随着管理水平的不断进步，业务流程管理也不断在进步。
20世纪80年代末Hammer等提出了业务流程重组思想，这一理论的出现一方面标志着流程管理理论的飞跃和创新。
业务流程重组的思想受当时商业环境与信息技术发展的影响。
在现今的现实世界里，顾客需求、产品生命周期、市场增长、技术更新速度、竞争规律或性质，等等。
几乎没有一样是可以预料或保持不变的。
现在有三股力量特别引起企业经理人员的关注，这也使得企业的经理人员对企业的商业环境有一种前所未有的陌生感。
一方面是这三股力量本身有了根本变化，另一方面是这三股力量势头强劲，对企业的影响日益增大。
影响我们时代的企业的三股力量就是:顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)，简称为“3C'。
与此同时，电子技术、自动化技术以及计算机技术等飞速发展，在企业生产以及企业管理中得到了广泛应用。
流程管理在项目管理中的应用实践引言流程管理是现代项目管理中的重要部分之一，它通过规范和优化项目流程，提高项目的执行效率和质量。
本文将介绍流程管理在项目管理中的应用实践，包括流程规划、流程优化、流程执行、流程监控等方面。
流程规划项目流程规划是整个项目管理过程的起点，它包括确定项目的目标、范围、目标、任务、关键路径等内容。
在流程规划阶段，项目管理团队需要明确项目的目标和范围，定义项目的关键任务和里程碑，制定项目执行的详细计划。
1. 项目目标和范围的确定项目目标和范围的确定是项目流程规划的第一步。
项目管理团队需要明确项目的目标和范围，根据目标和范围制定项目的执行计划和流程。
在确定项目目标和范围时，项目管理团队需要与项目的发起人和相关利益相关者进行沟通和协商，确保项目目标和范围得到充分理解和认可。
2. 关键任务的划分在项目流程规划中，项目管理团队需要将项目的目标拆分为具体的关键任务，并确定各个任务的时间顺序和依赖关系。
这些关键任务组成了流程规划的主要内容，通过关键任务的划分，项目管理团队可以对项目的执行进行分解和控制，确保项目能够按时、按质、按量完成。
3. 里程碑的设定里程碑是项目流程规划中的重要部分，它是项目执行过程中的重要节点和标志。
通过设定里程碑，项目管理团队可以实时监控项目的进度和质量，及时采取措施调整项目方向和计划，确保项目能够按时达到里程碑。
流程优化在项目管理过程中，流程优化是提高项目执行效率和质量的重要手段。
通过流程优化，可以减少不必要的环节和重复工作，提高工作效率和质量。
流程优化包括对项目流程的重新设计和优化，以及对流程执行的监控和改进。
1. 流程的重新设计和优化流程的重新设计和优化是流程优化的关键环节。
在重新设计和优化流程时，项目管理团队需要综合考虑项目的目标、范围、时间、资源等因素，进行流程的合理设计和优化调整。
在流程的设计和优化过程中，项目管理团队可以采用一些工具和方法，如流程图、甘特图、PERT/CPM网络图等，帮助理清流程的关键路径和依赖关系。
