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电信转型：是选择更是战略随着技术的进步、市场需求的变化和电信业的发展，转型已成为全球电信业当前发展的一大重要战略和主题。
目前国内运营商也纷纷在制订符合自身特点的转型战略，人们对转型的关注与日俱增。
在日前由信息产业部电信管理局、人民邮电报社、信息产业部电信研究院和中国邮电器材总公司等单位共同组织召开的“中国电信业发展大型报告会”上，“转型时代的电信发展与管理”成为探讨的主题。
记者从众多与会代表的发言中获悉，电信转型既是选择更是战略，电信行业应该在立足自身特点的基础上抓住机遇，主动进行战略转型。
尤其是产业链中的各个环节更要对自身进行准确定位，明确自身的优势所在，力求通过转型将各自优势最大化，这样才能实现多方共赢，进而推动产业链的良性发展。
电信转型从被动到主动电信转型的必要性有目共睹，其中既有新业务新技术冲击导致和外资竞争造成的被动原因，另外更多方面还源自电信企业主动寻求业务收入新增长点、顺应市场经济发展要求、实现可持续发展的主动选择。
正如信息产业部奚国华副部长在报告会上所说的，“电信转型既是选择更是战略，选择带有被动性，战略带有主动性。
”从被动到主动，符合客观的认知规律，体现了中国电信业对自身发展认识的逐步深化。
转型：不转不行从奚国华副部长的话中我们可以看出，电信转型首先具有被动性，可以说转型是不转不行。
简单分析一下我们也能得出这样的结论，转型最初是“逼”出来的而并不是它的主动行为，是客观环境变化逼迫所致。
首先一个因素就是新技术、新业务的冲击。
电信业发展的一个显著特点就是技术和业务发展日新月异，对老业务的替代作用十分明显，有一些甚至对老业务产生了颠覆性和革命性的影响。
互联网的飞速发展对我国电信业的支柱业务——语音业务尤其是长途话音业务形成了巨大冲击，移动网对固网的替代以及VoIP对语音、话音的分流，给固网运营商带来很大的压力。
为此电信行业被迫进行转型，寻找新的业务增长点。
另外一方面还包括来自外资竞争的压力。
中国电信广东公司经理人员应知应会题库第一部分：企业文化1、中国电信企业使命是？【答案】让客户尽情享受信息新生活2、中国电信战略目标是？【答案】做世界级综合信息服务提供商3、中国电信核心价值观是？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4、中国电信经营理念是？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5、中国电信服务理念是？【答案】用户至上，用心服务6、中国电信企业形象口号是？【答案】世界触手可及7、电信企业的基本特征是什么？【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。
8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。
做优价值是做世界级企业的核心目的。
11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。
上述表述是否正确？【答案】表述正确12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
上述表述是否正确？【答案】表述正确13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。
上述表述是否正确？【答案】表述正确14、中国电信员工行为准则包括( )。
A.持续学习，高效工作B.爱岗敬业，遵章守纪C.尊重他人，坦诚沟通D.服从大局，忠于企业【答案】ABCD第二部分：廉洁文化15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
16、广东电信廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信，勤慎宽和17、中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？【答案】反腐倡廉建设21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？A、坚持围绕中心、服务大局B、坚持改革创新、开拓进取C、坚持惩防并举、重在建设D、坚持统筹推进、综合治理E、坚持突出重点、分类指导【答案】A、B、C、D、E22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，同时也要抓思想政治工作。
中国电信董事长杨杰详解转型3.0战略实施规划！800M重耕亮了！八年携手，格局焕然一新中国电信重新运营移动业务至今，已经八年时间。
八年来，产业链合作伙伴与我们携手奋进，使产业格局焕然一新。
2008年，中国电信移动业务用户份额只有区区4.4%，今年5月已经达到15.8%，跨越了15%的生存线。
在产业链合作伙伴的支持下，天翼终端市场份额从2008年的5%，提升到了今年1-5月的26.7%。
产业链不断繁荣，手机芯片从2008年只有高通1家，到现在6家，物联网芯片目前13家。
终端品牌从不足20个发展到现在的100个。
在售终端款型从不足50款发展到约1200款（其中4G机型约400款）。
渠道网点规模从1.5万自有厅发展到30万各类渠道网点。
几年来，产业伙伴积极响应中国电信率先倡导的互联网手机（2009年）和全网通手机（2014年），始终引领终端产业发展潮流。
今年2月，全网通手机标准已经成为国标，将再次引领终端产业走向新的阶段。
感谢有您，“翼”路前行各位合作伙伴，俗话说“独行快，众行远”。
八年来，正是因为有您“翼”路同行，中国电信才能屡创佳绩。
近几年来，中国电信收入增长始终领跑行业。
移动用户2.1亿户，其中4G用户占比58.1%，行业第一；宽带用户1.37亿户，其中光宽用户超9000万户，全球第一。
信息文明进入智能时代截至目前，人类文明已经经历了三个阶段：农业文明、工业文明、信息文明。
智能化是信息文明的高级阶段，可以预见，在即将到来的智能化时代，人机智能将拓展和延展人类的大脑智慧，甚至超越自然人，创造全新的社会形态。
综合贝恩、麦肯锡、波士顿等著名咨询机构对智能化的研究，我们认为，未来智能化发展主要有四大方向，即认知计算（C）、弹性连接（C）、自然交互（C）、智能数据（D），而且形成了一个智能有机体（I=3C+D），就像人体一样。
智能数据就好比人体内的各种信息流，通过人体的神经网络（类比，弹性连接）进行传输，经过大脑（类比，认知计算）进行分析与处理，通过感知器官（眼、耳、鼻、舌、皮肤等）与外界进行交流（类比，自然交互）。
对中国电信集团的战略环境分析中国电信的SWOT分析案例摘要：电信运营业是我国重点⽀持的基础服务业，但近年来⾏业逐步进⼊转型期。
⾏业原来倚重的语⾳业务增长乏⼒，增值业务虽增长较快，但仍难⽀撑整体业绩⾼速增长。
因此，2007年以来，我国电信运营业相对低迷，主营业务收⼊增速持续低于GDP增速。
2011年上半年，我国电信运营业终于实现较快增长，⾏业主营业务收⼊增速在07年⾸次超过GDP增速。
但是，即使有这样的佳绩电信仍⾯临着严峻的竞争挑战。
新年伊始，中国电信⼜将上演⼀场“与狼共舞”的惊险剧⽬。
⾯对激烈的市场竞争，对中国电信进⾏SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英⽂单词的⾸个字母)，也许能让⼤家对中国电信未来的发展有⼀个清醒的、客观的认识。
关键词：中国电信 SWOT分析⼀、中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析（⼀）⾃20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的⾼速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等⼀系列的改⾰，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、⽹络基础设施、⼈才储备、服务质量等⽅⾯： 1、中国电信市场引⼊竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国⽹通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有⼤部分固定电话⽹和数据通信业务的同时，继承了绝⼤部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1.79亿的固定电话⽤户，1500多万的数据通信⽤户，3G⽤户突破1亿，这为中国电信发展业务，增加收⼊奠定了良好的基础。
2、中国电信基础⽹络设施⽐较完善。
改⾰开放20多年来，中国电信⼰建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的⾼速率、⼤容量、具有⼀定规模、技术先进的基础传输⽹、接⼊⽹、交换⽹、数据通信⽹和智能⽹等。
同时DWDM 传输⽹，宽带接⼊⽹相继建设数据通信⽹络和智能⽹不断扩容。
中国电信战略转型与业务创新的学习与思考作者：曾艳武来源：《中国科技纵横》2019年第01期摘要：经过多年的高速运营和发展周期后，中国电信企业已经逐步进入业务与产品的销售阶段。
根据相关的组织理论，企业发展到一定阶段后，必须注重其内部的转型发展，因此，相关的电信运营企业应当着重把握和整合社会内外各种优势资源，为整体企业的运行构建起科学完善的业务网络，并且组织各个体系进行变革沟通，通过加强民众对电信产品的接受程度，获得长远的发展和盈利。
并且可以利用相应的业务平台，满足民众对电信产品更加精细化的需求，保障中国电信战略转型取得一定效果。
关键词：战略转型;业务创新;学习思考中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）01-0179-02中国电信企业应当面对社会发展的现实状况，确立战略转型的长远目标，寻找新的方式进行实事求是的改革。
对于中国电信企业而言，转型可以发生在企业的技术层面以及战略目标等各个领域，并且需要着重把握行业监管等层次领域，需要配合企业长远的发展规划，做出适应性的目标调整。
具体内部电信各个产品和服务在运行过程当中，应当逐渐适应新形式下经济发展的战略环境，成功的战略转型对于电信运营企业而言，挑战难度较大，应当从整体层面做出战略抉择。
1 中国电信发展趋势1.1 整体电信行业增长趋势趋于平缓中国电信行业在经历数年的高速发展阶段后，逐步进入平缓发展的运行时期。
21世纪以前，电信行业整体呈现出高速发展的运行态势，自2001年以来，电信行业的运行发展的增长速度与国民经济生产总值逐渐呈现出相互靠拢的趋势，整体行业增长速度逐步放缓。
1.2 业务创新能力不断增强科技的发展带动了社会各个行业领域的整体进步，国民生活和消费水平正在大幅度提升，对电信行业市场提出了更加精细化的要求。
整体电信运营企业的业务产品处于不断创新的阶段，其内部的业务体系正在不断发展完善。
从科技角度来看，电信技术正逐渐与高新技术科技接轨，宽带数据通信等通信技术的广泛应用极大地推动了电信行业的发展。
中国电信企业精确管理前言精确管理是企业的基础管理工作。
是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。
量化管理是精确管理的核心，数据管理是精确管理的基础，信息化是精确管理的支撑手段。
中国电信推进精确管理的目标是全面提升企业的基础管理水平，重点就是要做好针对性营销、优化资源配置和数据管理三个方面的工作。
实现各项工作的标准化、数量化、流程化、信息化，打造持续发展的竞争优势。
在未来的2－3 年内，精确管理的重点是保存量、挖潜、降本、增效，搞好数据管理。
为全面贯彻落实中国电信集团《关于印发〈关于中国电信精确管理工作的指导意见（试行）〉的通知》（中国电信[2006]6号）和《上海电信精确管理实施方案》的精神，动员和带领广大员工积极实施精确管理，紧密结合公司实际，梳理出员工较为关心的30个问题，以问答形式汇编成册，作为精确管理宣贯的基本教材。
希望广大员工通过学习，进一步明确实施精确管理的重要意义、目标任务和具体要求。
在实施精确管理宣贯中，各部门/单位要按照公司的统一部署和要求，认真抓好员工的教育和培训，结合本部门/单位的精确管理重点和实际工作，在本书资料的基础上进行有针对性的扩充和完善，开展富有特色的宣贯活动，最大限度地调动员工实施精确管理的积极性和创造性，为上海电信顺利实施精确管理，提供坚实的思想保障。
上海电信精确管理30问1．什么是精确管理？ (5)2．中国电信推行精确管理的背景是什么? (5)3．中国电信推行精确管理的基础是什么? (6)4．中国电信实施精确管理的五项基本原则是什么？ (7)5．将精确管理贯穿于企业管理的全过程，要做好哪些工作？ (8)6．针对性营销包含哪六项举措？ (8)7．优化资源配置包含哪九项举措？ (9)8．数据管理包含哪三项举措？ (11)9．实施精确管理时应该注意的问题？ (12)10．实施精确管理有哪些相关支撑措施？ (14)11．实施精确管理的主要工具方法有哪些？ (15)12．怎样对精确管理实施效果进行有效评价，防范风险？ (15)13．上海电信精确管理的工作思路是什么？ (16)14．上海电信2006年精确管理工作任务分为哪三类？ (17)15．上海电信2006年精确管理九项重点任务是什么？ (17)16．上海电信2006年精确管理八项与转型结合的工作任务是什么？ (18)17．上海电信2006年精确管理八项与日常工作结合的工作任务是什么? (19)18．上海电信实施精确管理的工作原则是什么？ (21)19．上海电信实施精确管理有哪些工作要求？ (22)20．基于细分市场的针对性营销和营销效益评价的内容和方法是什么？ (22)21．增强网厅和10000的业务功能，实现渠道均衡承载的内容和方法是什么？ (23)22．建立差异化服务模式，实现维护服务的市场价值的内容和方法是什么？ (24)23．建立基于ABC的成本分配机制，科学评价各单位贡献的内容和方法是什么？ (25)24．新建投资与客户群匹配，资产价值与实物同步管理的内容和方法是什么？ (25)25．增量人力成本与单位增量价值贡献的合理匹配机制的内容和方法是什么？ (26)26．建立全面的数据展示平台，形成一站式信息应用中心的内容和方法是什么？ (27)27．建立数据管理体系，明确各环节责任的内容和方法是什么？ 28 28．建立数据过程匹配机制，实现数据动态一致的内容和方法是什么？ (28)29．实施精确管理对员工有哪些要求？ (29)30．实施精确管理给员工带来什么？ (29)附:精确管理工具介绍7则 (30)1．什么是六西格玛管理？ (30)2．什么是TL9000？ (31)3．什么是QC小组？ (31)4．什么是IDM？ (32)5．什么是ABC作业成本法？ (33)6．什么是商机管控？ (34)7．什么是5S管理？ (34)1．什么是精确管理？精确管理是企业的基础管理工作。
中国电信转型2.0中国电信作为一个全业务运营商，一直在跟随时代的变迁实施转型。
中国电信2004-2010年是转型1.0的时代，而到了2011年，中国电信开始步入转型2.0时代。
中国电信转型1.0到2.0首先大家可能对为什么把2004年作为中国电信转型1.0的开始存有疑问，其实了解中国电信产业重组历史知道，2004年是真正全国六大运营商鼎立时代的开始，那个时候中国电信也确定了其转型综合通信信息服务商的定位。
在探索如何落实新战略定位的时候，中国电信成立了诸如转型拓展部等一系列部门，从组织上保障转型战略1.0的实施。
从中国电信自己的总结来看，中国电信转型1.0实现了三个定位：1. 电信全业务的提供者2. 互联网应用的聚合者3. 中小企业ICT服务的领先者当时中国电信就是固定电话的代名词，实现全业务提供，还真的不容易，例如全业务，中国电信基本上依靠“小灵通”才实现的，不然怎么会有无线业务呢？还有就是互联网应用，为了强化互联网应用的聚合者定位，中国电信不断强化IDC服务能力，还有就是提供各地信息港和热线网站服务，大家熟知的21CN就是广东电信的资产。
当然，在中小企业ICT服务方面，中国电信还是做了很多工作，并且取得了不小的成就，商务领航渗透到各行各业，并且促使中国移动也搞了一个动力100。
现在中国电信开始步入三网融合以及移动互联网时代，这需要中国电信升级其转型策略，所以中国电信在2011年提出了转型2.0的策略思路。
在中国电信转型1.0实施中，中国电信实现了固定电话运营者到综合运营者的战略转型，现在中国电信期望通过深化转型，来把握新一轮的发展机会，这个机会就是移动互联网的机会。
中国电信转型2.0的核心就是商业模式转变，也是发展模式的转变，这需要中国电信改变话务量经营的思路，转向流量经营的模式。
配合中国电信CEO公开的讲话，中国电信想成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者，就必须实现转型2.0。
