下载文档原格式
深圳市工程建设优秀质量管理（QC）小组活动指南第一章概述1．QC：QualityControl（质量管理）的简称。
2．QC小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
3．工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现。
如经营管理工作、技术工作和组织工作等。
是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。
4．服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度。
对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、配合、协作的顺畅程度。
5．产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。
6．PDCA：P（Plan）——计划，D（DO）——执行，C（Check）——检查，A（Action）——处理。
7．5M1E：人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）、测量（Measure）。
二、宗旨、范围、作用：1．宗旨：●提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；●改进质量，降低消耗，提高经济效益；●建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2．范围：●参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人；●课题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题）。
3．作用：●开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；●预防质量问题和改进质量；●实现全员参与管理；●改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；●改善加强管理工作，提高管理水平；■参加小组会议，并积极发言；■轮流发表已经结束的改善活动成果。
关于质量管理小组（QC小组）（共5篇）第一篇：关于质量管理小组(QC小组)关于质量管理小组（QC小组）K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。
QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。
质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。
企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。
QC小组是推广TOC的基础之一。
因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。
K：QC小组活动的指导思想是什么？J：QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。
QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。
QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。
K：QC小组的主要职能是什么？ J：QC小组的主要职能有：（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。
在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修改活动计划。
（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。
（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。
总结内容包括两个方面：一是课题解决的情况，二是QC小组活动的基本经验教训。
K：怎样建立QC小组？J：按照现有的生产班组/生产单元建立QC小组，这是我国目前建立QC小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。
另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。
质量管理小组 qc小组质量管理小组，也叫 QC 小组，这可真是个神奇的存在！你想想，一个团队齐心协力，为了让产品或者服务变得更好，那得有多大的能量啊！QC 小组就像是一支精锐的部队，每个人都有自己的专长和任务。
有的负责收集数据，就像侦察兵，不放过任何一个细节；有的负责分析问题，如同军师，找出症结所在；还有的负责提出解决方案，宛如指挥官，指明前进的方向。
比如说，一家生产手机的企业，手机屏幕总是出现划痕，这可把大家愁坏了。
这时候 QC 小组就出马啦！收集数据的小伙伴们，天天盯着生产线，看看是哪个环节容易出问题。
是运输过程中的碰撞？还是生产设备的毛病？分析问题的高手们，则拿着数据左思右想，“难道是原材料的硬度不够？”“还是操作工人的手法不对？”经过一番头脑风暴，终于找到了问题的关键。
提出解决方案的大神们紧接着登场，“咱们换一种更耐磨的材料怎么样？”“给工人来一场专业培训，规范操作流程！”你看，这不就把问题解决了吗？一个成功的 QC 小组，那得有良好的沟通和协作。
大家可不能各干各的，像一盘散沙。
得像一家人一样，心往一处想，劲往一处使。
不然，一个说往东，一个说往西，那不是乱套了吗？而且，QC 小组还得有创新精神。
不能总是走老路，得敢于尝试新方法、新技术。
就像做饭一样，不能总是那几个老菜谱，偶尔也得加点新调料，才能做出让人惊艳的美味。
在 QC 小组里，每个人都很重要。
哪怕你只是一个小小的螺丝钉，也能发挥巨大的作用。
可别小瞧自己，你的一个小想法，说不定就能带来大改变。
QC 小组的工作也不是一帆风顺的，会遇到各种困难和挫折。
但这又有什么可怕的呢？不经历风雨，怎么见彩虹？遇到问题，咱们解决问题，跌倒了，爬起来继续前进。
总之，QC 小组是提升质量的法宝，是企业发展的助力。
只要大家团结一心，勇于创新，就没有克服不了的困难，没有解决不了的问题。
难道不是吗？让我们一起加油，让 QC 小组发挥出更大的能量，创造更美好的未来！。
qc小组名词解释
嘿，你知道 QC 小组不？QC 小组啊，就像是一群充满智慧和热情
的小伙伴聚在一起，为了解决某个问题或者实现一个目标而努力奋斗！比如说，就像一个球队，大家为了赢得比赛，各自发挥自己的特长，
相互配合。
QC 小组呢，是质量管理小组的简称啦。
它可不是随便几个人凑在
一起就行的哟！这里面的成员那可都是有想法、有行动力的人呢！他
们关注产品或服务的质量，就像细心的园丁关注花朵的成长一样。
想象一下，在一个公司里，有这么一群人，他们会仔细观察生产过
程中的每一个细节，不放过任何一个可能影响质量的小问题。
这难道
不厉害吗？他们会一起头脑风暴，想出各种办法来改进，这就好比是
一场智慧的狂欢！
“哎呀，这个地方怎么总是出问题呢？”“我们得想个办法解决呀！”
这就是 QC 小组经常会有的对话。
他们可不是光说不做哦，他们会行
动起来，去尝试各种方法，直到找到最合适的那个。
QC 小组的活动范围那可广了去了，从生产线上的小改进，到整个
流程的优化，他们都能发挥作用。
就好像是小小的蚂蚁，虽然个体力
量不大，但是团结起来就能搬动比自己大好多倍的东西。
而且啊，QC 小组的好处可多了呢！它不仅能提高产品或服务的质量，还能增强团队的凝聚力，让大家更有归属感。
这就像是给团队注入了一股神奇的力量，让大家更有干劲，更有信心！
我觉得 QC 小组真的是非常有意义的存在呀，它能让我们的工作变得更加出色，让我们的生活更加美好！你难道不这么认为吗？。
质量管理小组的基本知识第一章 QC小组的基本知识一、QC小组的简介1.QC小组的定义QC是英文Quality Control的简称，中文含义是质量控制。
按照ISO9000:2000，QC的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
在中国质量管理协会与中国科协等联合发出的《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“质量管理小组（QC小组）是在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的生产，经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济及社会效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”2.QC小组的简单介绍QC小组是同一工作场所的人员,为解决工作问题,自发形成、自主改善的小团体。
2.1质量管理小组一般由6个左右的人员组成,并且可为其命名,使成员更珍惜它,形成凝聚力,组名对外公布并在企业登记；2.2小组讨论会,一个月召开二次,每次约1—2小时,可利用上班时间或下班以后,对问题在成员间进行分工合作。
2.3小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。
对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决,一般不超过半年。
2.4企业要加强专职管理人员对小组的指导,纳入到正常的业务管理制度。
2.5注重对小组成员培训,包括质量管理的统计方法、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。
2.6经常性对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,经评比后,成果显著的可在企业公开发表和予以奖励。
质量管理小组已成为鼓舞员工士气；激发员工潜能；促进员工工作丰富化和增加挑战性、预防问题和解决问题的重要手段。
二、QC小组的特点1.明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
