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人力资源管理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理组织内部所有资源的活动B. 管理组织内部财务的活动C. 管理组织内部信息的活动D. 管理组织内部人力资源的活动2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 采购办公用品D. 绩效评估3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工的离职率C. 提高员工的薪资水平D. 增加组织的盈利能力4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性的薪资福利B. 提供职业发展机会C. 忽视员工的工作生活平衡D. 表彰和奖励优秀表现5. 劳动合同的作用是什么？A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 增加雇员的工作压力C. 减少雇主的管理责任D. 限制雇员的个人自由6. 以下哪项不是人力资源信息系统（HRIS）的功能？A. 存储员工个人信息B. 管理薪资和福利C. 跟踪库存和物流D. 支持招聘和选拔决策7. 绩效管理的主要目标是什么？A. 提高员工的工作效率和质量B. 增加员工的工作时间C. 减少员工的福利待遇D. 限制员工的职业发展8. 以下哪个不是人力资源管理中的法律法规？A. 劳动法B. 税法C. 环境法D. 社会保障法9. 员工关系管理的核心是什么？A. 处理员工投诉B. 建立和谐的劳资关系C. 减少员工的休假天数D. 提高产品的销售量10. 以下哪项不是人力资源部门的组织职能？A. 制定人力资源政策B. 管理公司财务C. 规划员工培训D. 招聘和选拔人才二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述人力资源管理的六大核心功能。
2. 描述人力资源规划的步骤，并解释为什么每个步骤都是必要的。
3. 说明劳动合同的内容通常包括哪些条款，并解释其重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）案例一：张明是一家科技公司的人力资源经理。
人力资源管理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现2. 以下哪个不是人力资源规划的步骤？A. 确定人力资源需求B. 制定招聘计划C. 进行绩效评估D. 制定培训计划3. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工的个人技能B. 降低员工流失率C. 促进员工的职业发展D. 所有以上选项4. 以下哪项不是员工绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 强制分布法D. 个人访谈法5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能是什么？A. 存储员工个人信息B. 管理工资和福利C. 跟踪员工绩效D. 所有以上选项6. 以下哪项不是员工关系管理的组成部分？A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 薪酬管理E. 员工沟通7. 以下哪种招聘方法不属于传统招聘方式？A. 校园招聘B. 社交媒体招聘C. 招聘会D. 内部推荐8. 以下哪种激励理论不是基于需求的？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的成就需求理论D. 斯金纳的强化理论9. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 指导行为B. 增强凝聚力C. 提供工作动力D. 减少员工参与10. 以下哪项不是员工福利的类型？A. 健康保险B. 退休金计划C. 员工股票购买计划D. 员工罚款制度二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源管理的四个主要功能。
2. 描述员工绩效评估的重要性及其对组织的影响。
3. 解释什么是360度反馈，并说明其在员工发展中的作用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型制造公司的人力资源经理。
公司最近决定扩大生产规模，需要增加100名新员工。
请描述你将如何制定招聘计划，并确保新员工能够快速融入公司文化。
2. 你所在的公司最近实施了一项新的绩效管理系统，但员工对此反应不一，有些员工感到困惑和不满。
1、人力资源规划的核心内容是：
A. 确定组织的人员需求
B. 制定员工培训计划
C. 设计薪酬福利体系
D. 进行绩效评估（答案：A）
2、在招聘过程中，用于初步筛选应聘者的常用方法是：
A. 面试
B. 笔试
C. 简历筛选
D. 背景调查（答案：C）
3、以下哪项不属于员工培训与发展的目的？
A. 提升员工技能
B. 增强员工忠诚度
C. 减少员工流失率
D. 单纯增加员工福利（答案：D）
4、绩效管理的过程中，最关键的一环是：
A. 设定绩效指标
B. 进行绩效反馈
C. 绩效评估
D. 绩效改进计划（答案：C）
5、薪酬设计时，考虑市场薪酬水平主要是为了：
A. 保证薪酬的外部公平性
B. 激励员工提高工作效率
C. 确保企业内部薪酬差距合理
D. 节约企业成本（答案：A）
6、员工关系管理的核心目标是：
A. 提高员工满意度
B. 促进企业文化建设
C. 增强组织凝聚力
D. 以上都是（答案：D）
7、在劳动法中，规定员工每周正常工作时间不超过：
A. 35小时
B. 40小时
C. 45小时
D. 50小时（答案：B）
8、以下哪项是职业生涯规划对员工个人的重要意义？
A. 提高组织绩效
B. 明确个人职业发展方向
C. 促进企业人才流动
D. 增加企业竞争力（答案：B）。
人力资源管理考试试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的核心任务是什么？A. 战略规划B. 绩效管理C. 培训发展D. 招聘与选拔答案：A. 战略规划2. 以下哪项不属于人力资源招聘的方式？A. 网上招聘B. 校园招聘C. 全能招聘D. 猎头招聘答案：C. 全能招聘3. 下列哪种方法不属于员工绩效评估的方法？A. 360度评估B. 绩效管理C. 面试评价D. 亲情评价答案：D. 亲情评价4. 人力资源管理中的员工激励手段有哪些？A. 奖励B. 惩罚C. 激励机制D. 批评答案：A、C5. 以下哪项不属于招聘员工时应注意的法律法规？A. 年龄歧视B. 性别歧视C. 种族歧视D. 职务歧视答案：D. 职务歧视二、简答题1. 什么是绩效管理？请简要说明绩效管理的主要内容及意义。
答：绩效管理是指组织为了实现既定目标而对员工的工作绩效进行评估、激励和改进的过程。
主要内容包括设立明确目标、定期评估、激励奖励和持续改进。
绩效管理对于员工个人的职业发展和组织的长远发展都具有重要意义。
2. 请简述人力资源招聘的主要方式及其优缺点。
答：人力资源招聘的主要方式包括网上招聘、校园招聘和猎头招聘。
网上招聘可以扩大招聘覆盖面，但可能导致信息泛滥；校园招聘可以及早发现优秀毕业生，但时间周期较长；猎头招聘可以快速找到高端人才，但费用较高。
3. 请简要介绍人力资源管理中的员工培训与发展的重要性。
答：员工培训与发展是人力资源管理中必不可少的一部分，可以提高员工的工作能力、促进个人成长，有助于员工适应公司发展需要，提升整体团队的竞争力。
同时，员工培训与发展也是提升员工满意度和减少员工流失率的重要手段。
以上为人力资源管理考试试题及答案，希望能对您的学习有所帮助。
人力资源管理考试试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 确保组织目标的实现2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工绩效评估D. 培训与发展计划3. 招聘过程中，以下哪项属于合法的招聘行为？A. 要求应聘者提供个人婚姻状况B. 根据性别选择应聘者C. 提供平等的就业机会D. 要求应聘者提供宗教信仰4. 员工培训与发展的主要目的是什么？A. 提高员工个人收入B. 增强员工对企业的忠诚度C. 提高员工的工作技能和效率D. 减少员工的工作压力5. 绩效管理的最终目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 确定员工的晋升机会C. 提高员工的工作表现D. 以上都是6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工个人财务规划7. 组织文化对人力资源管理有何影响？A. 无影响B. 影响员工的工作态度和行为C. 影响企业的经营策略D. 影响企业的市场定位8. 以下哪项不是员工激励的方法？A. 物质奖励B. 精神鼓励B. 惩罚D. 职业发展机会9. 在人力资源信息系统中，以下哪项信息不是必需的？A. 员工基本信息B. 员工薪酬信息C. 员工绩效记录D. 员工的个人爱好10. 以下哪项是人力资源外包的优势？A. 降低管理成本B. 增加企业的管理负担C. 减少对专业人才的依赖D. 提高企业的运营风险答案：1-5 D C C C D 6-10 D B C D A二、多选题（每题2分，共10分）1. 人力资源规划包括哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 招聘计划D. 培训与发展计划2. 招聘过程中需要考虑的因素包括：A. 职位要求B. 应聘者的工作经验C. 应聘者的个人兴趣D. 应聘者的薪资期望3. 员工培训的类型包括：A. 技能培训B. 管理培训C. 安全培训D. 团队建设培训4. 绩效评估的方法包括：A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度反馈法D. 关键绩效指标法5. 员工关系管理的策略包括：A. 劳动合同管理B. 劳动争议预防与处理C. 员工沟通机制的建立D. 员工满意度调查答案：1 A B C D 2 A B D 3 A B C D 4 A B C D 5 A B C D三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述人力资源管理的四个基本职能。
人力资源管理试题库（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1、在履历分析的项目中,测评者不能核实的项目有（）A、年龄B、家庭情况C、述职报告D、学历正确答案：C2、工作分析结果的表述主要有四种形式,其中工作描述,主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。
A、√B、X正确答案：A3、在面试的实施阶段中，（）主要任务是面试者要为被面试者创造轻松、友好的氛围，这种氛围有助于舒缓和消除被面试者的紧张心情，以帮助他们最好地表现自己。
A、确认阶段B、核心阶段C、关系建立阶段D、介绍阶段正确答案：C4、工作分析是分析者采用科学的手段与技术，就工作岗位的状况、基本职责、（）等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划以及人力资源管理和其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
A、员工素质B、供需状况C、资格要求D、人员招聘正确答案：C5、有关人格的自测量表很多,最著名的是美国心理学家卡特尔编制的（）A、16种人格因素测验B、瑞文测验C、MBTI性格测验D、霍兰德职业倾向测验正确答案：A6、履历分析项目的筛选依据是()A、工作分析计划B、技能清单C、职务说明书D、职务分析及岗位描述正确答案：D7、评价信息是现代人员素质测评的一种主要形式，指以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。
A、XB、√正确答案：A8、()说明录用人员是从相对较多的招聘者中挑选出来的人员，素质可能比较高。
A、应聘比较小B、录用比较小C、应聘比较大D、录用比较大正确答案：B9、柯氏培训评估模式中的成果评估即要回答()A、参加者学到东西了吗B、受训者喜欢此次培训吗C、人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗D、培训为企业带来了什么影响正确答案：D10、无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,采用情景模拟的方式对被测者进行集体面试。
A、XB、√正确答案：B11、面试的()占整个面试时间的2%左右，虽然短暂却十分重要，因为它确定了其余面试部分的基调。
人力资源管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系2. 下列哪项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 培训D. 销售3. 人力资源管理的目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提高组织绩效D. 以上都是4. 人力资源规划不包括以下哪项内容？（）A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计5. 以下哪种面试方式不属于结构化面试？（）A. 行为面试B. 压力面试C. 情景面试D. 非结构化面试6. 绩效评估中，360度反馈法是指（）。
A. 直接上级对员工进行评估B. 同事对员工进行评估C. 多源反馈D. 客户对员工进行评估7. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 提高员工满意度C. 提高员工工作效率D. 降低员工流失率8. 员工关系管理的目的是（）。
A. 确保员工遵守规章制度B. 处理员工投诉C. 促进员工与组织的关系D. 以上都是9. 以下哪项不是员工激励的方法？（）A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 降低员工工资10. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。
A. 存储员工信息B. 处理薪酬数据C. 管理员工档案D. 销售产品二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 销售2. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 组织结构设计3. 以下哪些是员工培训的方法？（）A. 课堂培训B. 在职培训C. 远程学习D. 销售培训4. 绩效评估的方法包括（）。
A. 行为面试B. 360度反馈C. 关键绩效指标（KPI）D. 目标管理5. 员工关系管理的内容包括（）。
A. 劳动法遵守B. 员工满意度调查C. 员工投诉处理D. 员工福利管理三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理是企业管理的核心。
人力资源管理测试题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施。
A、单独的校园内面试B、深入电话访谈C、统一的企盟内面试D、先笔试，后面试正确答案：A2、某公司销售人员的薪酬由基本工资和销售提成组成，这种薪酬方案称为（）。
A、纯佣金制B、基本薪酬加佣金制C、基本薪酬加奖金制D、基本薪酬加佣金加奖金制正确答案：B答案解析：基本薪酬加佣金制：销售人员的薪酬由每月的基本薪酬和按销售业绩提取的佣金组成。
3、组织结构的权变因素包括（）。
A、制度化程度B、职业化程度C、地区分布D、企业的外部条件和环境正确答案：D答案解析：影响企业组织结构形成的还有诸多外部条件和环境，即组织结构的权变因素。
4、不属于建立团队绩效考核指标方法的是（）。
A、可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标B、可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标C、可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标D、对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标正确答案：D答案解析：建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法，分别是利用客户关系图、利用组织绩效指标和利用绩效金字塔和利用工作流程图。
5、关于股票期权计划的说法，错误的是（）。
A、股票期权是企业经营者的一种义务B、股票期权只适用于上市公司C、股票期权可以把经营者的利益与股东利益及企业发展结合起来D、股票期权可以让经营者分享企业的预期收益正确答案：A答案解析：股票期权是一种权利而不是义务，受益人可买也可不买公司股票。
6、组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素是（）。
A、复杂性B、规范性C、有效性D、集权度正确答案：B答案解析：组织结构包含三个要素：①复杂性。
复杂性指的是任务分工的层次、细致程度。
②规范性。
规范性是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。
③集权度。
集权度指的是决策权的集中程度。
人力资源管理考试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理组织中的人际关系和工作C. 管理企业的销售活动D. 管理产品生产过程答案：B2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 市场营销D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 提高员工薪资B. 减少员工福利C. 确保组织有适当数量和类型的员工来满足其业务目标D. 增加公司的市场份额答案：C4. 员工培训的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 减少员工数量C. 提高员工的能力和技能D. 增加产品种类答案：C5. 以下哪项是绩效管理的主要组成部分？A. 工作描述B. 工作评估C. 工作满意度调查D. 工作合同答案：B二、填空题1. 人力资源管理的一个关键功能是________，它涉及到为组织吸引、发展和保留合适的人才。
答案：招聘2. 在人力资源管理中，________是指对员工的工作绩效进行评估和反馈的过程。
答案：绩效评估3. 人力资源管理中的________功能确保员工遵守组织规定的行为准则。
答案：合规与纪律4. 为了提高员工的工作满意度和忠诚度，人力资源管理需要进行有效的________。
答案：员工关系管理5. 人力资源管理中的________策略是指制定和实施吸引、激励和留住员工的计划和政策。
答案：人才保留三、简答题1. 请简述人力资源管理在组织中的作用。
答：人力资源管理在组织中起着核心作用，负责招聘、选拔、培训和发展员工，确保员工的绩效与组织目标一致，管理员工关系和福利，以及确保组织遵守相关的劳动法律法规。
通过有效的人力资源管理，组织能够建立高效的工作团队，提高员工的工作满意度和生产力，从而实现其业务目标和竞争优势。
2. 描述人力资源规划的基本步骤。
答：人力资源规划的基本步骤包括：(1) 确定组织的业务目标和战略；(2) 评估当前的人力资源状况；(3) 预测未来的人力资源需求；(4)确定人力资源供应的来源；(5) 制定实施计划以满足人力资源需求；(6) 监控和评估人力资源规划的效果。
人力资源管理考试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工工资待遇B. 保证员工的福利权益C. 实现组织的战略目标D. 增加员工的工作负荷答案：C2. 以下哪项不是组织在制定薪酬管理策略时需要考虑的因素？A. 行业平均工资水平B. 员工的工作表现C. 组织的财务状况D. 员工的职业发展需求答案：A3. 以下哪种方法是组织用来评估员工工作表现的有效工具？A. 随机挑选员工进行面试B. 根据员工的朋友圈发表言论评定评级C. 设定明确的工作目标和绩效指标D. 根据员工所在部门的绩效评定结果进行评估答案：C4. 人力资源规划是指：A. 安排员工的工作时间表B. 遵守劳动法规C. 制定有效的员工晋升计划D. 根据组织的发展需求进行合理的员工配置答案：D5. 组织在进行员工招聘时，应该注意的最重要的因素是：A. 个人能力与职位要求的匹配程度B. 招聘渠道的广度和影响力C. 候选人的出身和背景D. 员工的年龄和性别答案：A二、简答题1. 请简要介绍人力资源管理的主要职责和功能。
答案：人力资源管理的主要职责包括招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
其功能主要是确保组织能够拥有合适的员工，使员工的能力得到有效利用，促进员工的个人发展，同时保证员工与组织之间的和谐关系。
2. 请列举并解释人力资源管理中常用的培训与发展方法。
答案：常用的培训与发展方法包括：- 岗位培训：通过指导员工进行实际工作中的操作，使其熟悉和掌握岗位所需的技能和知识。
- 内部培训：通过内部专家或高级员工进行培训，分享与员工岗位相关的经验和技巧。
- 外部培训：组织员工参加外部机构或专业培训机构的培训课程，提升员工的专业能力和知识水平。
- 职业发展规划：根据员工的兴趣、能力和发展需求，为其提供晋升和发展的机会，并规划个人职业发展路径。
3. 请解释绩效管理的重要性，并说明如何进行有效的绩效评估。
答案：绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助组织了解员工的工作表现，并采取相应的措施以提高员工的绩效和工作质量。
人力资源管理实务参考资料1、人力资源的基本特征：（1）能动性。
（2）再生性。
（3）有时效性。
（4）社会性。
2、简述人力资源在经济发展中的作用：（1）人力资源是社会财富的转换器和放大器。
（2）人力资源是确立竞争优势的核心资源。
（3）人力资源是分享经济发展成果的本钱。
3、人力资源管理的基本原理：（1）以人为本是人力资源管理应遵循的基本原理。
（2）能级对应原理。
（3）激励强化原理。
4）互补增值原理。
（5）适度竞争原理4、传统人事管理与人力资源管理的主要区别。
管理重心管理目标管理观念部门属性管理方式使用特点劳资关系以事为中心。
协助组织实现短期利润最大化。
视人力为成本负担。
行政事务部门无直接效益。
监督控制为主。
重使用轻开发，逼人出力。
对抗，冲突。
以人为中心。
培养组织的长期竞争力，生存能力。
视人力为资源，能带来更多价值的资本。
战略管理，生产效益部门。
员工参与管理，民主决策。
重开发，重素质提高，诱人出智。
沟通合作，员工持股。
工作分析---是指对组织中各项特定工作的性质、内容、任务和责任进行分析研究和作出明确规定；同时，又对承担和完成这些工作的人员所应具备的素质与能力（技能），亦即资格条件予以分析研究和作出明确规定，形成有系统的书面描述文件的一系列过程或行为系统。
5.工作分析的意义和作用：1、避免人力资源的浪费和提高个人与部门的和谐度。
2、为选聘和任用合适员工提供了依据。
3、为准确地编制人力资源规划提供了基本依据。
4、为科学评估员工绩效提供了重要依据。
5、有效地激励员工的积极性和创造性。
工作分析还可以在员工培训、职业开发、安全、薪酬、劳动关系、员工咨询等方面提供建设性的意见与措施，组织也可以在工作分析的基础上了解到员工工作的各种信息，从而有助于组织对员工才干的正确识别、职位调配和职务升降的合理决策，有助于员工的职业发展和自我实现，使员工得到全面激励，积极性和创造性得到比较充分的发挥。
6、员工流动模式：（1）终生雇佣制.人们在组织的底层进入，在其整个职业生涯中都为同一组织所雇佣。
（2）不升则出制. 员工从底层进入，按预定的轨道在组织中升上去，直到他们达到上层，此时他们会被给予组织的完全的合伙人的地位，通常这有一定的时效。
如果在此上升的道路的任何级别上不能被提升，或者不能到达最高级别，通常意味着此人必须离开。
（3）不稳定进出制.员工可能会在组织中的任何一个层次进入，这依赖于组织的需要。
并且，在其职业生涯中，因为经济周期、表现不佳或是与新的管理层不配合等原因，可能在任何层次和时间被要求离开。
（4）综合模式.只有很少的公司是完全符合上述某一模式。
日本在的公司对其核心的员工实施终身雇用同时对临时工和妇女采用进出模式。
有的公司对最高管理层采用终身雇用制，对中层和低层的管理人员则采用进出制。
组织对模式的选择取决于管理层的态度和价值观，也反映了组织运营的经济环境及社会环境。
7.招聘原则：1.公开竞争。
组织的空缺职位向一切最适合的人选开放，而不管他们是组织内部还是组织外部的，大家都机会均等，一视同仁，这样才能保证组织筛选到自己最满意的人员。
用人之长。
人无完人，每个人都有其长处和短处，只有当他处在最能发挥其长处的职位上，他才能干得最好，组织也才能获得最大的益处。
2.人岗匹配。
招聘的选择条件，应切实根据组织的目标和这一目标对人员配备职能的要求，及职位的性质，来客观地设计招聘条件。
3.注重潜力。
要注意候选人的潜在能力。
防止提拔过头。
“彼得原理”的说：如果一个主管人员在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的地位，以致这人终于“被提升过头”。
一、影响面试的因素：首因效应（第一印象，仓促结论）; 对比效应; 晕轮效应; 负面效应; 面试者缺乏工作的相关知识; 雇佣的压力; 非言语行为的影响.8、横向流动管理：1、内部调动：内部调动是员工在组织中的横向流动，指的是在相同或相近的级别间调动人员进行企业岗位空缺的补充。
2、岗位轮换：岗位轮换也称为工作轮换，是指在一定时期内制度性地将一个人从一个工作岗位转移到另一个工作岗位的过程。
这期间员工在企业内部不同的部门间更换工作，每隔一段时间更换一个部门，学习各种专业技能。
9、纵向流动管理：1、晋升：是人力资源管理中最富有感情色彩词语。
获得晋升的人，通常也会获得更多的报酬及提高自我成就感。
大多数员工都希望自己会得到提升。
所以，从某个程度上讲，晋升也是一种承认和开发员工能力的重要方法。
2.降职：降职是一个员工在组织中向更低职位的移动。
这里的更低是指由于这一调动，员工的工作责任降低了，收入也可能降低了。
管理者常常利用降职来代替解雇作为一种比处罚更严重、而比解雇又较轻的措施。
这一方法与晋升是相反的。
晋升是雇员在企业内部的向上流动，而降职是在企业内部向下的流动。
招聘的选择条件，应切实根据组织的目标和这一目标对人员配备职能的要求，及职位的性质，来客观地设计招聘条件。
使用降职政策时应当非常谨慎。
3、惩戒性调动：员工内部流动的主要形式之一。
其本质是一种处罚性措施，但它涉及到了员工的岗位变动，故我们将之归为员工流动的内容之一。
惩戒性调动是指将员工调动到没有吸引力的岗位，有时可能会兼带工资的下降。
10、员工的流出：1、非自愿流出——解雇：指雇员与企业的雇用关系的非自愿性终止。
解雇必须慎重，解雇应当是正当的，有充分理由的。
而且，只有在采取了所有帮助改善或挽救该雇员的适当步骤均告无效的情况下才应采取解雇。
2、自愿流出——辞职：各种各样的辞职背后，其关键的推动力是员工没有获得其期望的工作满意度。
工作满意度是人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。
3.自然流出：（1）退休：是一个人停止自己工作的时间点，通常在60—65岁之间，但由于企业实行的提早退休激励方案，现在，提早退休的人越来越多。
对大多数雇员来说，退休是一种苦乐交织的体验。
（2）提前退休：是指员工在没有达到公司规定的服务年限之前就要退休。
通常退休金根据提前时间的长短逐年递递减。
从一个组织的角度来看，提前退休有利变有弊。
（3）买断：也称提前退休窗口，所谓“窗口”指买断计划的实施时间是有限制的，在某一段时间内，买断的窗口是被打开的，企业常常出人预料地宣布实施买断计划。
买断是组织为鼓励年龄较大的资深员工（一般50岁以上者）提前退休而提供的物质激励手段，通常是提高退休金与现金支付相结合。
11知识员工的特点知识员工，指的是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。
简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于动手的人们（F.Horibe,2000），他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来较高的附加价值。
知识员工最大的特点是他们拥有丰富的、先进的知识，这些知识形成了员工的个体人力资本。
（1）他们主要从工作中获得内部满足感；（2）他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是公司老板，他们有自己的福利最大化函数，他们是否加入某个企业取决于自身的选择，而不是被迫加入的；（3）他们是“自愿者”，如果待遇不公或者未达到他们的期望值，他们很可能自谋出路；（4）为了和专业的发展现状保持一致他们需要经常更新知识，他们对专业的投入意味着他们很少把工作定义为每天工作5小时—8小时，每周工作五天；（5）他们一般都有较高的报酬，他们希望在工作中拥有更大的自由度和决定权，同时也看重所受到的支持力度；（6）他们的工作更多地依赖知识或自身拥有的知识而不是外在条件或工具，因此，他们具有更大的流动性12、绩效管理：1、绩效管理：是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。
绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动。
绩效管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。
2.绩效考核：根据组织的目标和要求，并按照既定的考核标准，收集、分析、评价和传递（反馈）有关于组织内的员工在其工作岗位（职位）上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的系统过程。
3.信度：是指绩效评估的可靠程度。
信度高或可靠性强的绩效评估包括两个方面的基本含义：一是绩效评估的一致性强，即不会因为所采用的评估方法及评估人的改变而导致不同的评估结果；二是绩效评估的稳定性高，即如果在不久的时间内进行重复评估所得出的结果是相同的。
4.效度：指评估的有效程度，即评估达成所期望目标的程度，也就是评估结果接近或达到被评估人实际实现的绩效水平的程度。
13、绩效管理的意义：1、通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；2、激励员工，使他们的工作更加投入；3、促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；4、增强团队凝聚力，改善团队绩效；5 、通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；6、给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会；促进形成一个更加绩效导向的企业文化。
14、绩效管理过程：1 、绩效计划（performance planning）（1）、设计工作目标（2）、目标制定原则: “SMART”（3）、建立岗位胜任特征模型（competency model）2、管理绩效（managing performance）(1) 辅导（coaching）辅导是一个改善员工知识、胜任特征（行为）和技能的过程。
(2)咨询（counselling）（a）确定和理解：确定和理解所存在的问题。
（b）授权：帮助员工确定自己的问题、鼓励他们表达这些问题、思考解决问题的方法并采取行动。
（c）提供资源：即驾御问题，包括确定员工可能需要的其它帮助（3）进展回顾（progress review）工作目标发展目标的实现对组织的成功都是至关重要的，应该定期对其进行监测。
在绩效管理实践中，人们主张经常进行回顾。
对一些工作来讲，每季度进行一次会谈和进展总结是合情合理的。
（4）自我监控：由于组织的扁平化和分散化，必须鼓励员工进行自我管理，员工应该能够管理自己的绩效，而不过多地依赖领导。
3 、绩效考核（performance appraisal）（1）绩效合同（performance contract ）组织与员工签定保证绩效实现的合约，绩效合同一般包括：工作目的描述、员工认可的工作目标、发展目标及其衡量标准等。
绩效合同是进行绩效考核的依据。
（2）、绩效考核内容：包括工作结果考核和工作行为评价两个方面3）、主要绩效考核方法：民意测验法、360度绩效反馈体系、关键绩效指标法（KPI）、平衡记分卡（BSC）4 、奖励绩效（rewarding performance）无论是结果绩效还是行为绩效，只要达到或超过了绩效考核期开始时确定的绩效标准，都应该给予奖励。
