人力资源管理师历年考题及答案之欧阳家百创编

公需科目《专业技术人岗位胜任力》答案90分时间：2021.03.11 创作：欧阳音1.单选题【本题型共20道题】1.（）是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。

A．人格B．性格C．自我效能2.（）是从个体的兴趣出发，结合其优劣势，从而希望达到的一种理想生活状态。

A．职业目标B．职业态度C．职业规划3.（），即针对特定现象或问题通过发放调查问卷，对收集得到的数据资料进行分析处理后，经过进一步的归纳推理得到某些结论或推论的研究方法。

A．问卷调查法B．评价中心法C．专家小组法4.（）是胜任力模型构建的第一步。

A．定位绩效标准B．建立胜任力模型C．验证胜任力模型的有效性5.美国排名前25位的企业，（）是学习型企业。

A．0.2 B．0.6 C．0.86.（）是培训活动的首要环节，它决定了培训能否瞄准正确地目标。

A．培训实施B．需求分析C．效果评估7.（）是一种教育制度，与学分制、班建制同为三大教育模式。

A．专题讲座B．业余学习C．导师制8.目前，较为常见的问卷调查法是（）A．360°反馈法B．试卷调查C．笔试法9.美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）A．缺陷B．缺失C．缺口10.（）是知识工程中结构化、易操作、易利用、全面有组织的知识集群。

A．知识面B．知识点C．知识库11.驱动绩效的是（）A．怎么想B．怎么说C．怎么做12.企业战略的一般特定不包括（）A．目标性B．全局性C．短期性13.（）指通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题，包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。

A．概念式思考B．分析式思考C．信息寻求14.（）是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。

A．平衡计分卡B．价值树分析法C．杜邦分析法15.（）是心理测试的一种方法，它可以表明一个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么。

1.（）是指能够按照人的要求，在某一个领域完成一项工作或者一类工作的人工智能。

（0.4分）欧阳家百（2021.03.07）A.超人工智能B.强人工智能C.弱人工智能D.人工智能我的答案： C √答对2.当前人工智能重点聚焦_x000D_（）大领域。

（0.4分）A.6B.7C.8D.9我的答案： B √答对3.关于中国人工智能产业技术创新日益活跃,下列说法不正确的是（）。

（0.4分）A.语音识别B.在脑科学等基础研究领域取得显著进展_x000D_C.人工智能领域的国际科技论文发表量和发明专利授权量已居世界第一位D.人工智能领域的国际科技论文引用量达到世界第一位我的答案： C √答对4.中国人工智能产业初步呈现集聚态势,人工智能企业主要集聚在经济发达的一二线城市及沿海地区，排名第一的城市是_x000D_（）_x000D_。

（0.4分）A.上海B.北京C.深圳D.杭州我的答案： B √答对5.下列关于人工智能对实体经济的影响说法不正确的是（）。

（0.4分）A.人工智能能够提升实体经济能级B.人工智能能够完全替代人的工作C.人工智能能够加快创新驱动发展D.人工智能能够促进数字经济繁荣我的答案： B √答对6.大数据不等于完全的人工智能，人工智能里面还有像逻辑、分析等方法。

如果说仅仅使用的数据来做人工智能的话，会有三个分析的问题,其中不包括（）。

（0.4分）A.模型受限B.流程复杂C.价值偏低D.路径狭窄我的答案： B √答对7.实现智能制造的重要条件是（）。

（0.4分）A.互联网的革新_x000D_B.创新商业模式_x000D_C.生产工具的革命性演进D.大数据的应用我的答案： C √答对8._x000D_微博上面人们最关心的与人工智能相关的关键词是（）_x000D_。

（0.4分）A.善恶B.善恶C.善恶D.善恶我的答案： A √答对1.根据本讲，“人工智能”有多重含义，包括（）。

（0.5分）A.生物学上的人工智能B.技术上的人工智能C.物理学上的人工智能D.化学上的人工智能E.方法上的人工智能我的答案： A,B √答对2.下列有关我国人工智能的领先点中，正确的包括（）。

工作岗位评价的信息来源包括（）。

A.数据采集
B.现场调查
C.规章制度
D.岗位规范
E.工作说明书
简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制程序
A、大众虽然人数众多，但是采取集体行动争取利益的能力极弱
B、大众由于人数众多，因此对政策制定具有举足轻重的作用
C、地方政府在政策制定过程中扮演了利益协调者的角色
D、相对于组织和团体特征而言，决策制度对公共政策的影响较小
简述企业工资制度设计的原则和程序
A、考虑员工特点
B、以提高能力，吸引高能力的人才为目的
C、以员工的生产业绩决定其薪酬
D、考虑市场水平
本案例说明（）
A.统计年鉴
B.国家机关
C.外资企业
D.竞争对手
如果企业是劳动密集型企业，工作业绩完全取决于个人能力和主动性，那么薪酬管理原则，是（）。

A.比较成熟
B.等级型
C.规模很小
D.业务灵活
E.操作方便。

1.单选题创业团队需要具备的五个重要的要素不包括（）资本目标权限定位正确答案：资本；解析：创业团队需要具备的五个重要的要素包括目标、人、定位、权限、计划。

故此题选择选项：资本2.判断题根据贝尔宾团队角色理论，一支结构合理的团队应该由八种人组成。

是否正确答案：否解析：根据贝尔宾团队角色理论，一支结构合理的团队应该由九种人组成。

故此题选择选项：否3.判断题所有创业资源中最活跃、最重要的资源是人力资源。

否是正确答案：是解析：所有创业资源中最活跃、最重要的资源是人力资源。

故此题选择选项：是4.单选题在团队中的作用为善于调和各种人际关系，给予他人支持，并帮助别人的角色是（）实干家凝聚者完美者协调者正确答案：凝聚者；解析：在团队中的作用为善于调和各种人际关系，给予他人支持，并帮助别人的角色是凝聚者。

故此题选择选项：凝聚者5.单选题根据心理学家马斯洛的说法，团队合作的基础是（）凝聚人心的愿景与经营理念团队结构共同的目标团队人数正确答案：凝聚人心的愿景与经营理念；解析：根据心理学家马斯洛的说法，凝聚人心的愿景与经营理念是团队合作的基础。

故此题选择选项：凝聚人心的愿景与经营理念6.单选题具体目标的SMART原则不包括（）可以达到的可以衡量的具体的完整的正确答案：完整的；解析：具体目标的SMART原则包括明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性。

故此题选择选项：完整的7.判断题创业团队目标小组应由三部分人组成，即团队领导者、资金投资方、成员代表。

是否正确答案：是解析：创业团队目标小组应由三部分人组成，即团队领导者、资金投资方、成员代表。

故此题选择选项：是8.单选题下列关于融资的说法错误的是（）创业投资是指具有高增长潜力的未上市创业企业进行股权投资风险投资不需要抵押和偿还亲友投资通常以长期贷款的方式进行天使投资对于种子期所需资金额度不大的初创高科技企业来说是不错选择正确答案：亲友投资通常以长期贷款的方式进行；解析：亲友投资通常以短期贷款的方式进行。

人力资源管理案例及答案汇编案例1：技术能力差不多的项目经理，我们如何选择？A公司是中等规模的软件研发公司，招聘项目经理1人，人力资源部通过网络招聘成功物色到2名候选人。

其中有1人已结婚生子，个性内向，专业能力较强。

曾在相关大型软件行业做过，有带团队的经历。

另1人单身，个性外向，喜欢与人打交道。

有全面的项目管理体系知识，有项目管理实操经验。

公司的主要客户为政府部门，需要反复与政府部门进行需求确认，因为政府部门的需求经常会变更。

验收过程长，如果与项目合同不符合，需要进行再开发。

验收完毕后才会付尾款。

现技术部门认为A能胜任，因为A技术过硬。

业务部门觉得B比较合适，因为B沟通能力好。

这种情况，你应该怎么做？案例解析：本案例中，招聘的过程应做好工作分析，明确招聘岗位的工作职责。

项目经理属于管理类岗位，需要任职者有较强的组织、沟通、协调能力。

这种岗位的特点是，技术能力要强，综合素质要高。

本案例中，两人都具有较好的项目管理的经验。

政府部门的需求经常变更，需要项目经理经常沟通确认。

产品开发完毕后，正式验收要符合政府部门的确认过程，也需要大量的产品功能介绍方面的沟通。

所以，结合其岗位职责，任职资格要求，B更适合公司的实际需求。

知识点：工作分析工作分析是指对工作岗位职责，任职资格进行分析、梳理的过程。

在候选人选择的过程中，要重点考虑岗位职责，任职资格，评估候选人的胜任能力。

案例2：校园招聘，学生违约怎么办？深圳某高新技术企业到西安电子科技大学和西安邮电学院招聘软件、通信、计算机专业学生20人，在招聘的过程中，通过测试、面谈，确定相关20名候选人。

在公司与学生签订三方协议时，签订了违约协议，并说明请大家认真考虑，签了协议就要执行。

否则对公司来说，是成本的浪费，并将追究违约责任。

后来签订三方协议后，有学生被录取为研究生，要求解约。

公司是否要和学生解除协议，并追究违约金。

知识点：校园招聘（违约处理）校园招聘是招聘的一种重要渠道，对于公司人才引进和培养，以及人才梯队建设都有很大的作用。

人力资源开发与管理2018年4月资料整理题型:1、单选30分2、填空10分3、名词解释15分4、简答25分5、论述20分选择、填空部分第一章人力资源管理及其价值(单)1、人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。

(填)2、影响人力资源数量的因素有：人力总量及其再生产状况、人口的年龄构成、人口迁移。

(填)3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的态度。

(单)4、人力资源开发的目的在于提高人力资源的质量，为社会经济的发展发挥更大的作用。

(填)5、人力资源的质量主要受到以下影响因素影响：遗传和其他先天因素、营养因素、教育因素。

(单)6、开发对象的能动性是人力资源与其他资源最根本的区别。

(单)7、人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续开发，是开发过程的持续性。

(单)8、人力资源总是与一定的社会环境相联系的，它的形成、配置、开发和使用都离不开社会环境和社会实践，是一种社会活动,说明人力资源具有社会性。

(单)9、人力资源是企业最重要的资源。

(填)10、商品的价值是由转移价值和附加价值两个性质不同的主要部分构成。

(单)11、人力资源特别是拥有高科技产业相关知识的人才，成为21世纪最重要、最具战略意义的资源。

(填)12、人力资源管理涉及的主要内容有：获取、整合、奖酬、调控、开发(单)13、整合是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程。

(单、填)14、西方人力资源管理理论的基础是个人主义。

(填)15、人力资源管理的发展先后经历了人事管理、人力资源管理以及战略性人力资源管理三个阶段。

(单)16、战略性是战略性人力资源管理的本质特征(单)17、匹配性是战略性人力资源管理的核心要求(单)18、组织内外部环境是不断变化的，组织在进行战略性人力资源管理时，需要考虑它对组织内外部环境的适应性和灵活性，这是战略性人力资源管理的动态性。

第二章人力资源开发及其战略(单)1、开发主体即从事开发活动的领导者、计划者与组织实施者；开发客体即接受人力资源活动的组织或个人，是开发活动的承受者；开发对象是指人力资源开发活动所指向的素质与能力，包括体质、品性、智力、技能等其他心理素质；开发方式是指人力资源开发活动中对各种要素所进行的组织方法；开发手段是指人力资源开发活动所采用的工具支持行为；开发计划是指人力资源开发活动实施前的准备工作与实施过程的书面描述。

1.在水体中开展的水产农牧化的产业被称为（）。

（1.0分）欧阳家百（2021.03.07）A.白色农业B.蓝色农业C.绿色农业D.棕色农业2.（）通过了《巴厘岛路线图》，这是人类应对气候变化历史中的一座新里程碑，它确定了加强落实《联合国气候变化框架公约》的领域。

（1.0分）A.联合国人类环境会议B.联合国环境与发展大会C.联合国气候变化大会D.联合国可持续发展世界首脑会议3.可持续发展的原则不包括（）。

（1.0分）A.公平性原则B.持续性原则C.共同性原则D.特殊性原则4.（）作为地球文明（地球文明是星球文明的一种表现形态）的一个发展阶段，为最终使星球文明向星际文明过渡奠定物质和精神的基础。

（1.0分）A.精神文明B.物质文明C.政治文明D.生态文明5.从改变经济发展的能源结构角度，发展绿色经济是要（）。

（1.0分）A.发展低碳经济B.推进清洁生产，实行节能减排C.大力发展循环经济D.发展共享经济6.2019年2月，国家发改委等七部门联合印发的《绿色产业指导目录（2019年版）》将绿色产业划分为（）大类别。

（1.0分）A.5B.6C.7D.87.根据世界银行发布的数据，全球PM2.5污染主要集中在（）。

（1.0分）A.亚洲B.欧洲C.非洲D.大洋洲8.可持续发展的内容不包括（）。

（1.0分）A.经济与文化可持续发展B.资源与环境可持续发展C.资源与经济可持续发展D.资源与社会可持续发展9.斯坦福大学和加州大学伯克利分校的研究人员对GDP与气温变化关系的分析结论是，气温处于约（）时是经济增长的“黄金温度”。

（1.0分）A.13℃B.15℃C.17℃D.21℃10.2012年，中国北极科考船（）穿越了5个北冰洋边缘海，成功首航东北航道。

（1.0分）A.“雪龙”号B.“永盛”轮C.“天恩”号D.“白濑”号11.2007年12月在印度尼西亚的巴厘岛举行的（）通过了“巴厘路线图”。

（1.0分）A.《联合国气候变化框架公约》缔约方第3次会议B.联合国气候变化大会C.《联合国气候变化框架公约》第15次缔约方大会D.《京都议定书》第5次缔约方会议12.2017年6月1日，（）宣布退出《巴黎协定》。

六顶思考帽题库欧阳家百（2021.03.07）《六顶思考帽》试题汇总一、单项选择题1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（A ）A. 小心与谨慎B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉2. 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧和误解的重要方法，其中红色的帽子代表（D ）A. 整体与控制B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉3. 六顶思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同类型，其中绿色的帽子代表（C ）A. 阳光和价值B. 乐观和肯定C. 创新和改变D. 情感和感觉4. 叶老师运用六顶思考帽进行情绪教学，老师提问：在别人生气时，如何巧妙化解人际之间的困境？上述提问的思考特征为何？（D ）A. 蓝色思考帽：组织思考过程B. 黄色思考帽：乐观、积极的思考C. 黑色思考帽：反证、合理和真实的认定D. 绿色思考帽：创意的想法5. 下列有关六顶思想帽的配对哪一个是错的？（A ）A. 主观—白帽B. 收敛—蓝帽C. 乐观—黄帽D. 发散—绿帽6. 一个典型的六顶思考帽法在实际应用的正确顺序是（C ）。

○1评估建议的优缺点；○2陈述问题事实，并提出解决问题的建议；○3总结陈述，得出方案；4对各项选择方案进行直觉判断。

○A. ○4○1○2○3B. ○4○3○1○2C. ○2○1○4○3D. ○2○4○1○37. 六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（B ）的帽子代表的思考方式。

A. 蓝色B. 白色C. 黄色D. 绿色8. 柴经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。

在这种思考法中，蓝色的帽子代表（A ）A. 整体与控制B. 乐观与肯定C. 创新与改变D. 情感与感觉9. 以下关于六顶思考帽法的说法中，正确的是（D ）A. 其创始人是波诺博士B. 六顶思考帽法是一种平行思维方法C. 六顶思考帽法中思考帽代表的是思维角色D. 六顶思考帽法中思考帽代表的是扮演者本人10. 以下哪项不属于红帽思维：（D ）A. 我觉得小张是这项工作的最佳人选B. 我的直觉告诉我这个解释太复杂了C. 我认为提高汽油价格并不能使人们更小心地驾驶车辆D. 中国每年交通事故死亡人数为10万11. 以下哪项不属于黑帽思维：（A ）A. 我觉得他最终能成为伟大的网球选手，不要问我为什么B. 因为很多人不能读报，报纸上的广告将不能奏效C. 更换零件的话，我们可能有所损失D. 将我们的白酒标价过高是有危险的，因为现在世界上许多国家都在生产优质白酒12. 以下哪项不属于绿帽思维：（C ）A. 为什么我们不把工厂卖掉，再把它租回来呢？B. 何不采用新能源来减少污染C. 减薪会挫伤员工的积极性D. 我们可以用两种方案同时进行，双管齐下。

考评员题库（1000题）欧阳家百（2021.03.07）一、判断题。

（510题）第一章职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度（60题）（√）1.技能是指人在意识支配下所具有的肢体动作能力。

（×）2. A技能包含的智力成份比B技能包含的智力成份大，那么A技能的职业技能水平一定比B技能高。

（1）（×）3.职业技能的养成与知识的学习完全相同。

（1）（√）4.职业技能的判断以是否与就业活动相关来界定。

（1）（√）5.我国第一次职业分类工作的完成和新的国家职业标准的制定，为推行国家职业资格证书制度奠定了扎实的基础。

（1）（×）6. 以职业活动为基础是职业技能鉴定的重要特点。

（1）（√）7.全国职业资格证书质量管理体系的建立，对增强各地职业技能鉴定工作机构和有关人员的质量意识，保证职业资格证书的权威性发挥了重要作用。

（1）（×）8.“十五”期间，全面落实持证上岗的要求，争取具有高级技能以上的工人比重提高到技术工人总数的30%左右。

（1）（√）9. 完善制度建设，规范管理服务是我国“十五”期间推行国家职业资格证书制度的主要措施之一。

（1）（×）10．各省组织职业技能鉴定发放的职业资格证书只能在本省内有效，只有参加全国统考获得的职业资格证书方可在全国有效。

（1）（√）11．职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

（1）（√）12.推行国家职业资格证书制度要按照面向市场、扩大范围、完善制度、提高质量的工作方针来开展工作。

（1）（×）13.我国国家职业资格证书制度实行的是靠行业权威力量推行的管理模式。

（1）（√）14.职业资格证书制度对于全面提高劳动者素质具有重要作用，是连接培训与就业的重要桥梁和纽带。

（1）（√）15.我国现行的职业资格证书制度是国家证书制度的主体。

（1）（√）26.职业技能可以分为言语技能、肢体技能和心智技能三类。

欧阳歌谷创编 2021年2月1公共部门人力资源管理作业参考答案欧阳歌谷（2021.02.01）一、不定项选择题1. 公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。

A. 我们所处的环境怎么样B. 我们的使命和目标是什么C. 我们怎样才能实现目标D. 我们做得如何2. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A. 前期投资损耗B. 制度性损耗C. 管理损耗D. 后续投资损耗3. 在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。

A. 市场机制B. 竞争机制C. 契约机制D. 保障机制4. 根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A. 公共组织内部人力资源流动B. 公共组织之间的人力资源流动C. 公共组织与非公共组织之间的人力资源流动D. 非公共组织之间的人力资源流动5. 人力资源的可再生性体现在( )A. 对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用B. 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性C. 在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出D. 人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源6. 从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。

A. 战略性人力资源规划B. 战术性人力资源规划C. 指令性规划D. 指导性规划7. 我国公务员职务晋升必须坚持( )。

A. 德才兼备、注重实绩B. 鼓励竞争原则C. 坚持公开、平等D. 越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则8. 关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A. 挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关B. 挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变C. 挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员D. 挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年9. 公共部门人力资源的损耗主要表现在（）A. 制度性损耗B. 人事管理损耗C. 后续投资损耗D. 无形的损耗10.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有A. 罗默的经济增长-收益递增型的增长模式B. 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C. 斯科特的资本投资决定技术进步模式D. 贝克尔的微观进步模式11. 第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

级案例题集锦第一章：人力资源规划例1：“客户至上”的组织结构拥有6万8千名职工的丰田汽车公司于1989年进行组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。

原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制、具体做法是把原有部门中的2～3个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。

这样做的目的有两个：（1）使得部长或室长一个人就能够解决室内的事务，加快了领导决策的速度（2）从部长到组员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的也就是说，原来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。

这样在公司的实际工作中，就取消了各种等级职务。

在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素，因此在新组成的工作小组中全都是一般的组员，而在对外处理问题时还可以保留原来的头衔。

通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。

P135-P136问题1:原有的组织结构存在着哪些问题1）分工不合理，职位系统不清晰而造成上下左右职责关系的不明确2）信息系统不流畅，沟通不良3）决策周期长，行动迟缓，效率低下4）机构臃肿，人浮于事5）本位主义严重，部门之间协调困难问题2:制约组织结构的因素是什么？本案例采取了什么样的调整政策信息沟通、技术特点、经营策略、管理体制、企业规模等本案例采取的是局部调整策略例2：企业组织机构中的集权与分权问题东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。

然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究和开发等。

随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。

第一章人力资源与人力资源管理概述欧阳家百（2021.03.07）1.人力资源的含义是什么从综合的角度讲我们认为所谓人力资源管理简单地讲就是现代的人事管理是指组织通过各种政策、制度和管理实践以吸引、保留、激励和开发组织成员调动他们的积极性并充分发挥他们的潜能进而促进组织目标实现的管理活动。

2.如何理解人力资源的数量和质量人力资源的数量对于企业而言人力资源的数量一般来说就是其员工的数量对于国家而言人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量。

人力资源的质量人力资源是人所具有的脑力和体力因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。

两者之间关系1与人力资源的数量相比其质量方面更重要。

2一般来说复杂的劳动只能由高质量的人力资源来从事简单劳动则可以由低质量的人力资源从事。

3经济越发展技术越现代化对于人力资源质量的要求越高现代化的生产体系要求人力资源具有极高的质量水平。

4人力资源质量对数量的替代性较强而数量对质量的替代性较差甚至不能代替。

3.人力资源和人力资本是一种什么关系人力资源与人力资本的关系——联系人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念研究的对象都是人所具有的脑力和体力从这一点来看两者是一致的。

现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生人力资源和人力资本的关系——区别1在与社会财富和社会价值的关系上两者是不同的2两者研究问题和关注的重点不同3两者的计量形式不同4.人力资源具有哪些特殊的性质归纳起来人力资源具有以下六个方面的性质1能动性2时效性3增值性4可变性5社会性6可开发性。

5.人力资源的作用体现在哪些方面力资源具有以下的重要作用1人力资源是财富形成的关键要素2人力资源是经济发展的主要力量3人力资源是企业的首要资源。

知到走进故宫答案-走进故宫智慧树答案欧阳家百（2021.03.07）第一单元1【单选题】(20分)故宫作为明清两代的皇宫，一共有（）年？450491502516正确答案：B2【单选题】(20分)清代紫禁城内主要的宗教形式是？藏传佛教汉传佛教萨满教道教正确答案：A3【单选题】(20分)故宫博物院成立多久？70809060正确答案：C4【判断题】(20分)承德避暑山庄是中国现存占地最大的古代帝王宫苑吗？对正确答案：A5【单选题】(20分)“正大光明”牌匾是由哪位皇帝御笔亲书？同治皇帝康熙皇帝乾隆皇帝顺治皇帝正确答案：D第二单元1【单选题】(20分)我们俗称的景泰蓝学名是：（掐丝珐琅）掐丝珐琅簪铜鎏金乌木镶嵌百宝嵌2【单选题】(20分)横梁和立柱一层层组合成的建筑骨架用术语讲叫什么？（框架结构）框架结构木质结构立式结构框筒结构3【多选题】(20分)紫禁城现有四所花园分别是？(全选)建福宫花园御花园慈宁宫花园宁寿宫花园（后称乾隆花园）【多选题】(20分)斗拱有以下哪几个构件？（全选）斗拱翘、昂木方5【判断题】(20分)镏金斗拱只能用在庑殿和歇山屋顶下。

（对）对错第三单元1【判断题】(20分)珍贵文物占在国所有文物94%。

（错）对2【多选题】(20分)收藏大家张伯驹，捐的是以下哪副作品。

（《平复帖》、《游春图》）《平复帖》《出师颂》《游春图》张先的《十咏图》3【判断题】(20分)乾隆皇帝对宗教画进行了编目，叫《石渠宝笈》。

（错）对错4【判断题】(20分)皇家的家谱叫玉牒。

（对）错5【判断题】(20分)陶瓷、玉器这两种藏品必须存放再恒温恒湿的环境下。

（错）对错第四单元1【多选题】(20分)下面哪些是国画的分类方式？（画科、技法、装潢）画科技法装潢花鸟2【单选题】(20分)平远和平视属于绘画的哪个要素？（构图）构思构图造型笔墨3【单选题】(20分)清亡时，紫禁城藏有多少书画？（6万余件）2万余件5万余件6万余件15万余件4【单选题】(20分)《苦瓜鼠图卷》表现的内容为：（明宣宗庆贺“三十”得子）北宋后期的社会面貌明宣宗庆贺“三十”得子南唐王位继承制-兄终弟及宋徽宗鄱阳湖看庐山5【单选题】(20分)《千里江山图》表现的内容为：（宋徽宗鄱阳湖看庐山）北宋后期的社会面貌明宣宗庆贺“三十”得子南唐王位继承制-兄终弟及宋徽宗鄱阳湖看庐山第五单元1【单选题】(20分)关于殷墟妇好墓的说法，以下正确的是（殷墟妇好墓没有被盗掘过，保存非常完整）殷墟妇好墓没有被盗掘过，保存非常完整妇好是商纣王的妻子妇好是其死后的号妇好墓的陪葬青铜器都是其生前用过的器物2【单选题】(20分)楚王问鼎的故事中，王孙满的答词表明了什么态度？（周王室依旧是正统）对楚王表忠心对楚王的不屑惧怕楚王周王室依旧是正统3【单选题】(20分)关于青铜器的说法，以下正确的是（青铜器器类丰富，各有用途）青铜器都是非常朴素的青铜器不会在日常生活中使用古时的青铜器都是一范一器青铜器器类丰富，各有用途4【判断题】(20分)“国之重器”指的是这个器物的尺寸大，重量大。

2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。

各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。

行政3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。

客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。

开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。

支持6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。

团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。

偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。

训练9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。

是否一致10.SMART原则中的M代表（B）。

可衡量的11.SMART原则中的R代表（C）。

可达到的12.SMART原则中的T代表（D）。

有时间13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。

M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。

①S——明确的；②M——可衡量的；③A ——可达到的；④T——有时间规定的。

①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。

机会16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。

威胁17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。

四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。

拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。

课外文言文阅读训练欧阳家百（2021.03.07）一、不死之药【原文】有献不死之药于荆王者，谒（yè）者操之以入。

中射之士（警卫官）问曰：“可食乎？”曰：“可。

”因夺而食之。

大王怒，使人杀中射之士。

中射之士使人说王曰：“臣问谒者，曰‘可食。

’臣故食之。

是臣无罪，而罪在谒者也。

且客献不死之药，臣食之，而王杀臣，是死药也，是客欺王也。

夫杀无罪之臣，而明人之欺王也，不如释臣。

”王乃不杀。

【练习】1、下列句子中的“而”表转折的是（）A．因夺而食之B．是臣无罪，而罪在谒者也C．臣食之，而王杀臣D．面山而居2、“楚王不杀中射之士”的原因是什么？3、中射之士“使人说王”的主要理由是什么？（用原文回答）（1）。

（2）。

二、蔡勉旃坚还亡友财徐珂【原文】蔡璘，字勉旃，吾县人。

重诺责，敦风义。

有友某以千金寄之，不立劵。

亡何，其友亡。

蔡召其子至，归之，愕然不受，曰：“嘻！无此事也，安有寄千金而无劵者？且父未尝语我也。

” 蔡笑曰：“劵在心，不在纸。

而翁知我，故不语郎君。

”卒辇而至之。

【练习】1、对加点的词注音、解释正确的一项是（）（1）亡何，其友亡。

（2）且父未尝语我也。

A．（1）wáng 逃亡（2）yì语言B．（1）wú不（2）yù告诉C．（1）wú不（2）yù词语D．（1）wáng 死亡（2）yù语句2、下面加点的词解释有错误的一项是（）A．有友某以千金寄之，不立劵。

（他）B．安有寄千金而无劵者？（却）C．且父未尝语我也。

（将）D．而翁知我，故不语郎君。

（所以）3、用现代汉语翻译文中画横线的句子。

（1）重诺责，敦风义。

（2）卒辇而至之。

4、在市场经济环境下，你认为是否还需要“重诺责，敦风义”？请谈谈你的看法。

三【原文】尝有农夫以驴负柴至城卖，遇宦者(太监)称“宫市”取之；才与绢数尺，又就索“门户”(指“门户”税)，仍邀(强要)以驴送至内。

一、名词解释1.人力资源：是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃、最积极的生产要素。

2.人力资本：是指存在于人体之中、后天获得的具有经济价值的知识、技术、能力和健康等质量因素之和。

人力资本包括用以形成和完善劳动力的各种投资。

3.人力资源管理：是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。

第二章1.人力资源战略：它是企业为适应内外部环境的变化和人力资源管理与开发自身发展的需要，而制订的人力资源管理与开发的纲领性长远规划。

2.企业战略：它是指企业为了求得长远的发展，在对企业内部条件和外部环境进行有效分析的基础上，根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划。

3.人力资源规划：又称人力资源计划，是企业根据自身的人力资源现状，科学地预测、分析企业在未来变化环境中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才（包括数量和质量两个方面），从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，并使企业和个人都获得长期的利益。

4.人力资源需求预测：它是指以企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，对企业未来某一时期所需人力资源的数量、质量等进行预测的活动。

5.人力资源供给预测：它是指为了满足企业在未来一段时间内的人力资源需求，而对将来某个时期内，企业从其内部和外部可以获得的人力资源的数量和质量进行预测。

第三章1.工作分析：也称职务分析或岗位分析，是对组织中各岗位的设置目的、职责与权限、工作关系、工作条件等特征以及对完成此工作所需的知识和技能要求进行调查研究后，进行客观描述的过程。

2.工作描述：又称职务描述或工作说明，指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所作的统一格式的描述。

中国平安万能资格考试题库欧阳家百（2021.03.07）1.智悦人生万能险（）结算一次保单利息（单选题）A、每日B、每月C、每季D、每年正确的答案是B。

2.对于投保附加智悦人生提前给付重疾险，下列符合主险期交保费规定的是（）。

（单选题）A、不得低于6000元B、不得低于4000元C、不得低于2000元D、无限制正确的答案是D。

3.智悦人生万能险的投保人于签收保单之日起10日内，要求解除合同的，保险公司（）（单选题）A、按实际天数扣除初始费用B、扣除首年初始费用C、退还所收的全部保费D、不予受理4.智悦人生期交保险费大于10000元（含）时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的（）倍，且不得低于（）万元（单选题）A、5，20B、10，20C、5，25D、10，25正确的答案是A。

5.人寿保险的保费分为纯保费和附加费用。

在平安智悦人生终身寿险（万能型）的保费划分中，属于附加费用的是（）。

（单选题）A、保障成本B、保单账户价值C、现金价值D、初始费用正确的答案是D。

6.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险责任中，所规定男性的重大疾病包括（）（单选题）A、30种B、28种C、45种D、44种7.客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。

若陈先生每个保单年度均按时交费，则第一个保单年度交纳的初始费用是（）（备注：查表得知保单首年度10000元以内初始费用比例为50%；10000以上初始费用比例为3%）（单选题）A、10000B、600C、10600D、5300正确的答案是D。

8.客户张先生投保智悦人生万能险，如果前（）个保单年度的应付期交保险费均在约定支付日或其后的（）日内支付。

则在累计交满前（）年应付期交保险费时，将发放持续交费特别奖励并计入保单账户，持续交费特别奖励等于累计已付前（）年期交保险费的（）（单选题）A、10，30，20，20，1.5%B、10，60，4，4，1.5%C、4，60，20，20，1%D、4，30，4，4，1%正确的答案是C。

人力资源模块的7大模块人力资源规划招聘录用培训开发绩效管理薪酬管理员工关系管理工作分析人力资源七大模块一、人力资源规划二、人员招聘与配置三、培训开发与实施四、绩效考核与实施五、薪酬福利六、员工关系管理七、企业文化建设具体细分：一、人力资源规划：1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；6、开发人力资源发展战略计划7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管二、人力资源的招聘与配置：1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈， 8、降低员工流失的措施三、人力资源培训和开发1、理论学习，2、项目评估，3、调查与平谷，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。

四、人力资源绩效管理：1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法， 8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。

五、人力资源薪酬福利管理：（补偿、激励和收益）1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈。

六、人力资源的员工和劳动关系：1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全）七、企业文化建设：加强企业文化建设，培养员工凝聚力、归宿感。

人力资源管理六大模块1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。

人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。

人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。

人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。

正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！人力资源规划定义人力资源规划是一项系统的战略工程，它以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，基本涵盖了人力资源的各项管理工作，人力资源规划还通过人事政策的制定对人力资源管理活动产生持续和重要的影响。

狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。

广义：企业所有各类人力资源规划的总称。

按期限分：长期（五年以上）、短期（一年及以内），介于两者的中期计划。

按内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。

人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。

人力资源规划的概念包括以下四层含义1）人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。

2）人力资源规划要适应组织内外部环境的变化。

3）制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。

4）人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续发展和员工个人利益的实现。