1.物流中心是物流系统中的基础设施。
2.物流中心的功能：运输，储存，装卸，包装，流通加工，信息处理，结算，需求预测，设计咨询，教育培训。
3.流通渠道：是指商品从生产领域到达消费领域所经过的通道，包括商品流通的途径、环节、形式等。
4.流通渠道结构：流通渠道结构是指参与完成商品由生产领域向消费领域转移的各种组织机构的构成方式。
5.流通渠道结构的分类：⑴流通渠道的类型结构：根据渠道终端用户的不同，可以把流通渠道分成消费品渠道和工业品渠道两类。
其中消费品流通渠道的终端用户是个人及家庭消费者；工业品流通渠道的终端用户为产业消费者⑵流通渠道的长度结构：流通渠道的长度结构也被称为渠道的层级结构，是指一个渠道中所包括的中间机构的层次数量。
每个中间机构只要在推动产品及其所有权向最终用户转移的过程中承担若干工作，就是一个渠道级，我们用中间机构的级数来表示渠道的长度。
按照渠道中间商数目的多少，流通渠道可以分为零级渠道、一级渠道、二级渠道和三级渠道。
①零级渠道。
零级渠道是指产品从生产者直接流向最终消费者，而不经过任何中间机构的渠道。
②一级渠道。
一级渠道是指渠道中只包括一个中间商的流通渠道，在消费品流通渠道中，这个中间商通常是零售商；而在工业品流通渠道中，它通常是一个工业品批发商。
③二级渠道。
二级渠道是渠道中包括两级中间机构的渠道模式，在消费品流通渠道中，这两级渠道通常是一个批发商和一个零售商；而在工业品流通渠道中，它们则可能是两个不同的批发商，可能是一个代理商和一个经销商，也可能是制造商的销售机构和一个经销商④三级渠道。
三级渠道是渠道中包括三个中间机构的渠道，在消费品流通渠道中，这些中间机构往往是两个批发商和一个零售商，而这两个批发商可能是同一种类型，也可能不是同一种类型。
6.流通结构渠道的影响因素：市场因素，商品因素，生产者因素，流通着因素。
，消费者因素。
7.制约商品流通过程的因素：①是要受商品生产和商品流通的规模条件制约。
②是要受商品的自然属性的制约，商品越容易变质，体积越大，越不易于运输储存，它离开产地的距离就越近，流通渠道就短，环节就少；反过来，商品体积小，价值大，不容易变质，它离开产地的距离就远。
③是受商品社会属性制约，越是生活必需品，例如粮食、棉花，在人们日常生活中的地位越重要，行销的范围就越大，行销网络的密度也会加大④从交通运输条件的制约来看，商品流通与交通运输是密不可分的。
⑤商流与物流相互制约的情况有两种，或者是商流不合理导致物流不合理，或者是物流不畅通导致商流停滞，这两种情况都会导致流通渠道的不畅，因而应积极创造条件，协调二者的关系。
8.自由连锁店：自由连锁经营（V oluntary Chain），连锁经营是指流通领域行业中若干同业店铺，以共同进货或授与特许权等方式联结起来，实现服务标准化，经营专业化，管理规范化，共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。
9.商品流通网络：商业企业是构成商品流通网络的连接点，商业企业间和商业企业同生产者、消费者之间的购销关系是形成商品流通网络的连接线。
10.商品流通网络的分类：按照流通客体的经济用途可分为：生活资料流通网络和生产资料流通网络；按照商品流通的基本功能可分为：批发网络和零售网络；按照流通的本质可分为：商流网络、物流网络和信息网络，从商品经营活动的空间范围可分为：地区性商品流通网络和全国性商品流通网络，等等。
在这些网络中，最重要的是批发商品流通网络。
因为它是整个商品流通网络的枢纽，对商品流通起着决定的作用。
11.商品流通网络的意义：商品流通网络的形成必然促进商品流通的发展，有利于商品从生产领域向消费领域运动，对生产的发展和对消费的满足产生影响①有利于统一市场的形成和流通体系的完善②有利于加强经济区域间的横向联系③有利于促进小城镇和农村经济的发展④有利于提高社会经济效益12.特许经营组织：特许经营（Franchise）是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。
但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。
13.特许经营的种类划分：①按所需资金投入可分为工作型特许经营、业务型特许经营和投资型特许经营。
工作型特许经营只要加盟者投入很少资金，有时甚至不需要营业场所。
业务型特许经营一般需要购置商品、设备和营业场所，如冲印照片、洗衣、快餐外卖等，所以需要较大的投资。
投资型特许经营需要更多的资金投资，如饭店等。
②按交易形式划分，可分为四种：制造商对批发商的特许经营；制造商对零售商的特许，如石油公司对加油站之间的特许；批发商对零售商的特许，如医药公司特许医药零售店；零售商之间的特许，如连锁集团利用这一形式招募特许店，扩大经营规模。
③按加盟者性质划分，可分为区域特许经营、单一特许经营和复合特许经营。
区域特许经营是指加盟者获得一定区域的独占特许权，在该区域内可以独自经营，也可以再授权次加盟商。
单一特许经营是指加盟商全身心地投入特许业务，不再从事其他业务。
复合特许经营是指特许经营权被拥有多家加盟店的公司所购买，但该公司本身并不卷入加盟店的日常经营。
④按加盟业务划分，可分为转换型特许经营和分支型特许经营。
前者是加盟者将现有的业务转换成特许经营业务，特许商往往利用这种方式进入黄金地带。
后者则是加盟商通过传统形式来增加分支店，当然需要花费更多的资金。
14.市场体系：是在社会化大生产充分发展的基础上，由各类市场组成的有机联系的整体。
它包括生活资本市场、生产资料市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场、产权市场、房地产市场等，它们相互联系、相互制约，推动整个社会经济的发展。
15.消费品市场：有称消费者市场或生产资料市场，它是为人们生活消费服务的，这类市场的商品是生活消费用品。
16.中间品：是指用于生产其他商品和服务的产品。
17.市场信息对企业营销活动具有重要作用：①市场信息是企业制定经营的战略与策略，进行市场竞争的重要依据。
②重视市场信息是企业提高经济效益的有效途径。
③市场信息是企业发掘经营机会的源泉，经营机会来源于企业主观条件的改变和客观环境的变化。
④.市场信息是企业生产经营的先导。
18.批发：把商品和服务销售给以转售为目的的商业机构或产业用户的流通活动。
19.零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
20.零售和批发的区别：①两者的服务对象不同。
批发商以转卖者和生产者为服务对象；零售商以终端消费者(个人或集体)为服务对象。
②在流通过程中所处的位置不同。
批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。
③交易数量和频率不同。
批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商则一般是零星交易，频率很高。
④营业网点的设置、布局不同。
20.买方市场——卖方市场的对称，是指供给大于需求、商品价格有下降趋势，买方在交易上处于有利地位的市场趋势21.卖方市场—买方市场的对称，是指供给小于需求、商品价格有上涨趋势，卖方在交易上处于有利地位的市场。
22.电子商务：电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（V AN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
23.电子商务的构成四要素：商城、消费者、产品、物流。
24.电子商务存在的价值：电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。
在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。
25.商誉：是指能在未来期间为企业经营带来超额利润的潜在经济价值，或一家企业预期的获利能力超过可辨认资产正常获利能力（如社会平均投资回报率）的资本化价值。
商誉是企业整体价值的组成部分。
在企业合并时，它是购买企业投资成本超过被合并企业净资产公允价值的差额。
26.流通方式：商品在流通过程中实现其价值和使用价值的业态与交易的形式。
27.流通的发展与变化：①垂直分化与一体化——商业着的独立与被排斥。
②商业的萎缩与被排斥。
③水平分化与一体化。
④功能分化与一体化。
（P67）28.商圈：是一个流通方式或流通企业经营业务辐射所及的地域范围。
29.商圈范围分为以下类型：都市型，社区型，专业型，区域型，便利型。
30.传统物流企业向现代物流企业的转变：增加物流功能，提高服务意识。
提高管理水平。
提高信息化程度。
提高资源整合力度。
提高标准化。
