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市场中的信息不对称买家和卖家在交易时了解程度的不同市场中的信息不对称：买家和卖家在交易时了解程度的不同市场经济中，买家和卖家之间存在着信息不对称的问题，即在交易过程中，买家和卖家所了解的信息程度不同。
这种不对称的信息分配影响了买卖双方的交易效果，有时甚至导致市场失灵。
本文将探讨市场中的信息不对称问题，并分析对策来缓解该问题。
一、信息不对称的原因1.1 买家信息不对称买家常常缺乏对市场商品的深入了解，或是对卖家真实情况缺乏了解。
这主要由于买家个体数量庞大，无法全面获取市场信息，从而导致买家在交易中被卖家所掌握的信息束缚和操纵。
1.2 卖家信息不对称卖家作为市场中的一方，往往对自己所提供的商品或服务具有深入的了解。
他们了解产品性能、市场前景、竞争对手等信息，而买家却很难得到这些详细的信息。
这种信息不对称使得卖家在交易过程中处于相对有利的地位。
二、信息不对称带来的影响2.1 买家的困境信息不对称使得买家很难准确评估商品的真实价值和质量，并难以判断卖家提供的信息是否真实可信。
这导致买家在购买决策中面临较大的不确定性，可能会出现购买不到物有所值商品的情况。
2.2 市场失灵信息不对称会导致市场的异常波动和失序。
因为卖家掌握了更多的信息，他们可以利用信息优势，操纵市场价格和供求关系，从而扭曲市场的正常运行。
三、缓解信息不对称的对策3.1 政府干预政府可以通过法律法规的制定和执行，规范市场交易行为，保护消费者权益，提高市场透明度。
此外，政府还可以设置相关机构，加强市场监管和信息披露，降低信息不对称带来的负面影响。
3.2 加强信息披露买家和卖家可以通过公开透明的信息披露来缓解信息不对称。
卖家可以主动向买家提供准确、全面的商品信息，确保信息的真实性和可信度。
而买家则可以积极获取市场信息，提高对商品的了解程度。
3.3 第三方评估机构的介入引入第三方评估机构可以帮助买家和卖家进行信息的中立评估。
这些机构独立且公正，可以提供专业的市场评估和商品质量验真，从而增加买家对交易的信心，减少信息不对称的影响。
信息不对称理论研究文献综述作者：张莹来源：《中国管理信息化》2016年第16期[摘要]信息不对称理论是微观信息经济学研究的核心内容之一，本文通过搜集和整理相关文献，对信息不对称产生的原因、信息不对称的影响、如何规避信息不对称以及当前该理论存在争议的方面进行了归纳和总结。
[关键词]信息不对称理论；逆向选择；市场效率doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000[中图分类号]F062.9 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-0-02从信息不对称理论提出以来，学者们基于不同的视角对其进行研究，提出了不同的理论和模型。
信息不对称理论的出现使传统经济学取得了突破性进展，之后的研究更加贴合实际，使经济学不再是构建在空洞假设的基础上。
那么信息不对称究竟是怎样产生的，它有什么影响，又应该如何避免，以及信息不对称发展的过程存在着哪些争议，本文针对这些问题提出了相关的对策与建议。
1 信息不对称产生的原因最早的经济学理论有一个重要的假设条件，即信息是完全充分的，因此市场是可以出清的。
但赫伯特·西蒙和肯尼思·阿罗在20世纪60年代率先对充分信息假设提出了质疑，指出在市场交易中任何决策都是不确定的，而不完全信息是造成经济行为不确定性的原因之一。
范慧芳提出了社会分工与知识专业化是信息不对称产生的根本原因。
夏广军在研究信息不对称理论在银行经营中的效应时，认为信息不对称产生的原因大致可以分为市场的分割、信息识别和处理能力存在问题、信息传导机制不健全以及信息传递过程中的噪音污染、人为因素造成的信息不对称四类。
欧扬夏子基于信息不对称下研究生就业困境的研究中，利用设计的问卷调查，找出了促使研究生就业过程中信息不对称形成的原因：信息资源的稀缺性、社会分工、信息搜寻成本差异和现今的市场竞争愈发激烈。
不同学者对于信息不对称产生原因的说法各不相同，但是从本质上来说，其产生原因可归结为主观和客观两个方面。
信息不对称在电子商务中的表现及原因分析信息不对称在电子商务中的表现及原因分析关键词：信息不对称、道德风险、电子商务、对策摘要：信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
论文通过分析电子商务市场中出现的信息不对称问题及其原因，提出了相应的对策。
1.引言二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。
在中国，据中国互联网信息中心最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。
7倍。
他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。
年，中国电子商务市场前期延续了年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。
但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。
年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。
然而在当前市场交易中，电子商务所占比例依然很小，其优越性远没有得到发挥。
其主要原因就是电子商务中的信息不对称问题。
本文通过分析电子商务市场中出现的信息不对称问题及其原因，提出了相应的对策。
2.信息不对称理论及其表现信息不对称理论是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
该理论认为：市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息；掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益；买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息；市场信号显示在一定程度上可以弥补信息不对称的问题。
信息不对称条件下的市场交易与契约研究市场经济中的交易是基于各方的自愿与互惠，然而，信息不对称的存在常常导致市场交易中的不完美结果。
由于买卖双方所拥有的信息水平不一致，交易过程中产生的信息不对称问题，极大地制约了市场的有效运作。
针对这一问题，契约理论从经济学角度对信息不对称条件下的市场交易进行了深入研究。
信息不对称的市场交易存在着两种典型情形：逆向选择和道德风险。
逆向选择是指在市场交易之前，卖方拥有更多的信息并可能将不利信息隐藏，买方面临缺乏优质选择的困境。
买房就是一个典型的逆向选择案例。
在购房过程中，卖方可以隐瞒一些潜在的问题，如房屋的构造隐患、房屋的交通噪音等等。
而对于买方来说，他们往往无法凭借对房屋的外部观察来发现这些问题。
这导致了买房者需求的低弹性，房价的上涨。
道德风险则是指在市场交易之后，双方当事人的行为可能会发生变化，以追求自身利益而导致另一方面临损失。
例如，在购买保险中，卖方即保险公司在签署合同时可能承诺赔付一定金额，但在真正出险时，保险公司可能采取种种手段以拒赔或减少赔偿金额。
这种道德风险的存在极大地削弱了买方在市场交易中的地位，使市场交易失去公平性与均衡。
面对信息不对称的市场交易，契约理论提供了一种解决方案，即通过建立完善的契约和约束机制来减轻或消除信息不对称带来的交易不确定性。
契约在市场交易中发挥着重要作用，能够促进合作方之间的互信，减少交易中的不确定性。
通过明确各方在交易中的权利与义务，契约为市场参与者带来了更为安全的交易环境。
契约理论认为，借助契约可以有效地处理逆向选择和道德风险问题。
在逆向选择情形下，契约可以采取一系列的约束措施，如卖方提供信息、引入中介机构、设定严格的退货政策等，以减缓信息不对称带来的负面影响。
例如，在购房过程中，引入第三方房地产估价师对房屋进行评估，将评估结果作为交易的基准价格能够减少信息不对称。
此外，消费者权益保护法律的完善也让购房者更有信心，减轻了逆向选择所带来的负面影响。
信息不对称的影响机制及其应对方法信息不对称，顾名思义，是指交易的双方拥有不同的信息水平，导致在交易中存在信息不对称的情况。
在现代社会中，信息不对称现象越来越普遍，不仅存在于经济交易中，还存在于政治、教育、医疗等方面。
信息不对称对交易双方造成的影响也越来越大，因此，如何应对信息不对称已经成为一个重要的课题。
信息不对称对市场的影响市场上的交易依赖于信息交换，交易双方的商业决策往往依赖于他们所获取的信息。
信息对市场的影响因素主要包括了交易价格、交易量、交易周期等因素。
在信息对称的情况下，市场交易相对顺畅，交易双方的决策相对一致。
但在信息不对称的情况下，交易双方的决策因为信息的差异而出现相互制约的现象，增加了交易的风险。
一个常见的情况就是货物市场、股票市场、房产市场等的“卖方市场”中，会出现信息不对称。
卖方拥有更多的信息，并通过虚高价格进行交易，而买方因为信息缺乏，感到不安，并因为信息不对称的原因，往往难以获取更多的信息以便制定更好的决策。
信息不对称及其对经济的影响从宏观角度来看，无论是哪种经济体制，都会出现信息不对称的问题。
在市场经济中，企业之间、个人的利益链条上都会存在信息不对称的问题。
如贷款利率、投资风险、产品优劣等的评价，都会因为信息不对称而出现误判，进而导致风险的扩大。
在计划经济体制下，也会因为权力分配不平等导致信息的不对称，最终影响宏观经济效益。
与此同时，信息不对称也会导致效率降低和资源浪费。
由于信息不对称，经济主体的决策难免出现一些错误，或者是行为反复，导致信息成本的增加，同时也会导致资源消耗的增加。
从微观角度上看，在交易中由于信息不足而是经产费用加大，且由于信息不对称，买方、卖方在交易过程中通常需要承担不成比例的成本风险与质量风险。
信息不对称的应对方法在一定程度上，信息不对称的问题无法被完全避免。
但是，我们也可以通过科技手段和法制手段等方式来减少信息不对称，提高信息透明度，减少信息成本，从而更好地应对信息不对称问题。
卖方信用评价体系构建研究【关键词】电子商务；卖方信用评价；网络交易；c2c0 引言由于淘宝网的信用模式是网站经营模式，针对淘宝网交易市场的特点：非面对面交易；付款与收货的分离；赔偿机制不像传统商业中那样有法可依，这些特点使发生信用风险有了更大的可能。
信息的不对称和利益所导致的信用危机已成为制约电子商务健康发展的重要因素。
卖方信用评价体系的现状是：缺乏完善的身份认证体系、评价指标体系、警告和惩处机制，没有统一的评价标准，导致不能准确的为买方提供有价值的信息，难以确保网络市场交易的高效有序进行。
由于买方无法对产品质量和卖方信用得到充分而全面的了解，卖方在淘宝交易中占有优势。
所以，怎样评价卖方在淘宝电子交易中的信用并且保证买方能够顺利地进行网上购物，从而构造和谐的网络购物环境逐渐成为研究电子交易人员首要关注的问题。
1 我国电子商务信用的现状现有的卖方信用评价只是买方单纯的网上评价法，但这种评价方法没有形成科学合理的评价标准，仍存在着许多问题。
用来评价各指标的权重，只是由评价人员根据其主观判断加以确定，缺乏客观性，还有卖方自己给自己打分的不道德现象。
1.1 现有淘宝网关于卖方信用评价体系1.1.1 单调的信用评价的等级目前，淘宝网站的信用评价等级只有三档：“好评”、“一般”、“差评”，有相应的积分来对应每一档的评价。
但这种评分只是评价者对于本次交易的总体主观评价，并不能反映交易中各个方面（如商品质量、服务态度等）的具体得分。
从调查结果中可以看出，83.87%的消费者认为与卖家交流时，卖家的服务会对评价有影响；12.9%的消费者认为卖家的服务会对评价有非常大的影响，只有3.23%的消费者认为没有影响，如图1所示。
1.1.2 忽略了评价者本人的信用这就造成了卖家信用的不可靠，误导消费者，严重者还会造成财产损失。
1.2 不同卖方之间的信用度1.2.1 不同的卖方之间的信用度不存在可比性目前大多数c2c电子商务网站，信用度的变化仅依据交易的次数，而与交易金额的大小无关。
Marketing营销策略0862012年4月 信息不对称引发的市场交易问题与企业营销策略青岛农业大学经济与管理学院 张怡摘 要：信息不对称是信息经济学中的重要问题之一。
它是指市场交易双方所掌握的信息量是不均等的。
信息不对称将会引发逆向选择、道德风险等机会主义行为，从而导致市场交易的低效率或无效率。
本文在分析信息不对称引发的市场交易问题的基础上，从企业角度提出相关营销策略。
关键词：信息不对称 市场交易 问题 企业营销中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(a)-086-021 信息不对称信息不对称是指市场交易双方所掌握的信息量是不均等的，其中一方掌握的信息量多一些，另一方掌握的信息量少一些。
掌握信息量多一些的交易主体方被称为信息优势方，掌握信息量少一些的交易主体方被称为信息劣势方。
信息不对称将会引发机会主义行为。
按照美国学者威廉姆逊的定义，机会主义行为是指在信息不对称的情况下，信息优势方不完全如实地披露所有的信息以及从事其他损人利己的行为。
机会主义行为分为事前机会主义行为和事后机会主义行为。
事前机会主义行为又称为“逆向选择”，是指信息优势方利用自己的信息优势诱使信息劣势方签订了对信息优势方有利而对信息劣势方不利的契约。
事后机会主义行为又被称为“道德风险”，是指交易各方签约之后因为交易的一方难以观察另一方的行为，或因成本太高而无法监督对方的行为时，另一方利用信息优势通过减少自己的要素投入或采取机会主义行为，违背合同，钻制度、政策及合同的空子，采取隐蔽行动的方法以达到自我效用最大化而影响市场效率的行为。
信息不对称产生的主要原因有市场交易主体识别能力的制约和信息搜寻成本的限制导致的信息量不足等。
本文将市场交易主体简化为企业与消费者两方。
市场交易各方均可能在某些信息方面处于信息劣势方，而在其他信息方面处于信息优势方。
如：在产品的质量、成本等信息方面，企业属于信息优势方，消费者属于信息劣势方；而在产品需求特征等信息方面，消费者属于信息优势方，企业属于信息劣势方。
市场交易中的信息不对称如何影响交易结果咱今儿就来唠唠“市场交易中的信息不对称如何影响交易结果”这档子事儿。
话说有一回，我去菜市场买菜。
我瞅见一家摊位上的西红柿红彤彤的，特别诱人。
摊主热情地招呼我，说这西红柿是刚从地里摘的，新鲜着呢，绝对没打农药。
我一听，心动了，就挑了几个。
回家切开一看，傻眼了，里面都还是硬邦邦的，根本没熟。
这时候我才反应过来，摊主知道这西红柿的真实情况，可我却不清楚啊，这就是信息不对称！在市场交易中，这种信息不对称的情况那是相当常见。
就拿买二手车来说吧。
卖家对车子的车况那是了如指掌，有没有大修过，跑了多少公里，是不是出过事故。
可买家呢，往往只能通过外观、试驾这些表面的东西来判断。
要是卖家故意隐瞒一些问题，买家很可能就花了高价买了一辆毛病一堆的车。
再比如说买房子。
开发商清楚楼盘的各种细节，像建筑质量、周边规划、配套设施啥的。
但购房者很多时候只能通过宣传资料和售楼员的介绍来了解。
要是开发商夸大其词，或者隐瞒一些不利因素，比如附近要建一个垃圾处理厂，那购房者入住后可就闹心了。
信息不对称会让交易结果变得不公平。
卖家掌握了更多信息，就有可能利用这个优势来抬高价格，或者把不好的东西卖出去。
而买家因为信息不足，可能会做出错误的决策，花冤枉钱。
就像我买那西红柿，要是摊主能诚实地告诉我这西红柿还没完全熟透，也许我就不会买，或者会少买几个。
但他为了把东西卖出去，故意隐瞒了关键信息。
在网购的时候也经常碰到这种情况。
商品的图片看起来美美的，描述也特别好。
可等收到货，发现跟想象的完全不一样。
这就是因为卖家展示的信息和实际的商品存在差距，我们买家在购买前没有充分了解到真实情况。
信息不对称还可能导致市场效率低下。
如果买家总是担心被骗，不敢轻易交易，市场的活跃度就会下降。
而且，一些优质的商品和诚信的卖家可能会被埋没，因为买家分不清好坏，不敢轻易选择。
那怎么解决这个信息不对称的问题呢？一方面，买家自己得多留个心眼，多做些功课，多了解相关的知识和市场行情。
分析淘宝网的信用评价机制及其存在的不足,并提出改进建议电子商务经济学作业一、为什么要建立电子商务市场信任？怎样促进和建立电子商务市场信任？答：（一）因为信任的建立对于降低消费者感知风险和产生交易行为有积极的作用。
电子商务市场信任可以降低交易成本。
信任是社会正常运行的催化剂，即使在法律社会，信任仍然能起到降低社会不确定性的作用。
同样，在电子商务环境下，信任是降低交易不确定性的重要因素。
信任在电子商务发展过程中的显著作用已经得到了广泛认可。
因此，通过合理的制度安排可以促进电子商务信任的形成，并促进电子商务的发展。
（二）1.设计规范的购买程序。
2.设计规范的网站界面。
3.营造熟悉的商务环境。
4.电子商务相关法律的完善。
5.第三方认证。
6.担保。
7.承诺二、什么是消费者锁定？它对电子商务交易平台有什么意义？如果锁定消费者？（一）消费者锁定定义：消费者现在的消费选择将限制未来的消费者，并且，这种限制通常是由转移成本造成，使得竞争者无法通过降低价格来吸引消费者转向。
（二）意义：有效地解决交易中信息不对称以及转移成本因素等问题。
（三）锁定消费者的策略：1.网页设计——目标顾客，有利于提升企业形象。
2.优惠政策---折扣，传统市场中利用节假日、庆典活动开展的优惠促销活动，一周的营业额可能比平时一个季度的营业额还要高。
3.心理成本---沟通。
①通过关系营销培育顾客好感。
②利用社会人的情感需求累积转换成本。
4.学习成本---信息面，网络用户俱乐部的每一个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批网友来此交流意见。
5.宣传成本---品牌意识，网络营销的特点是消费者具有较强的主动性，因此必须在消费者上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象，这样才有让消费者主动地到企业的网址中去搜寻信息的可能，企业才能够将产品信息有效地传递给消费者。
三、分析淘宝网的信用评价机制及其存在的不足，并提出改进建议。
（一）目前的评价机制是通过支付宝完成交易后的评价有效期内（成交后3－45天）对该笔交易进行评价，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
文献综述电子商务基于信息不对称理论的淘宝交易中卖方的信用问题研究一、国内外的研究现状国内C2C的飞速发展，带来可观利润的背后，物流膨胀、信誉问题、假货问题等等，引起了众多学者的关注。
就信用、信任方面，李瑞轩指出，由于网上交易的虚拟性，交易过程中买卖双方都处在非面对面环境下的，关于商品质量价格，以及售后服务等方面的信息，完全出于买方的估计。
因此，C2C电子商务信息系统是一种明显的信息不对称系统，其潜在的风险是巨大的。
邓艳华指出，作为电子商务交易平台的网站，要想获得和加强消费者的信任，必须提高知名度，美誉度，高效互动以及强调信息和交易的安全。
张巍等，对现有在线信誉系统中的信任模型的有效性进行了理论分析，提出了影响网上拍卖的五项信任因素，包括了用户反馈分、近期信任度，评分人信用度、交易价值、评分时间权重，并构建了C2C网上拍卖中的信任计算模型。
更有国外的众多国外学者提出理论，比如：Hoffman(1999)就指出，与传统实体环境相比，网络环境无论对个人而言，还是企业而言，都有着更大的风险，因此，信任是双方建立长久关系的基础Anderson&Weitz(1992)指出，信任在顾客忠诚的形成中发挥着重要作用；Patria&Joseph(1997)认为，如果顾客信任卖方，就会与卖方持续合作；Mun&Morris(2001)1拘研究也指出，顾客对品牌的信任对顾客品牌忠诚度有着显著影响。
众多学家提出的观点都说明了“信任”二字，在买卖中的重要性。
孔子说过，民无信不立。
鲁迅说过，诚信为人之本。
俗话也说的好，买卖不成仁义在。
可是现在的人有又会有多少去在意这些？Reichheld&Schefter(2000)的研究表明，顾客在选择一家网站进行交易时，将信任和安全排在第一位，比其它任何因素都重要。
信任了顾客才会决定从你这购物。
Dayal(1999)的研究也指出，只有在用户信任网站的情况下，用户才会与网站建立起长久的关系。
信任了顾客才会建立起与你的长期买卖关系。
二、研究成果1、关于国内C2C发展的分析。
《电子商务》2007年，7期《论当代大学生网络购物的动因和障碍因素分析》，章明表示，随着我国电子商务的快速发展，网络购物已经成为人们消费的一种选择。
2、关于网络交易信用问题的分析。
《经营管理者》2008年，13期，吴文韬表示，交易的匿名性以及交易过程缺乏充足的保障机制等，使得虚拟物品的交易存在一定的风险。
《影响消费者决策的亚文化因素研究概述》，张廷燕，徐百华表示，认为帐户安全，卖家信用度等因素影响消费者的在线购买行为。
3、关于买卖双方的信用问题研究。
《经济与社会发展》2009年，7期，黄慧文表示，由于网上交易买家和卖家并不见面，对货物的质量和特征没有线下购物的亲身体验，只能依靠卖家在网上对货物的描述，以往买家的口碑和自身的判断。
《Consumer Decision Marketing in OnlineShoping Environment：The Effects of Ineteractive Decision Aids》，Haubl G Trifts，网上消费者通过两个阶段的过程来作出他们的决定，浏览及选择阶段；评价、对比，作出购买决策。
《大众软件》，2004年，6期，文章提出“买，还是不买，这是个向量”。
网络购物对于现今都市的年轻一族巳不是一个陌生的行为．但越来越多的消费者在面对网站上琳琅满目的商品和诱人的价格时却越来越犹豫。
电子商务从2000年网络大潮兴起时发展到今天，已有了将近5年的历史。
5年，在IT时代里这是一个多么漫长的数字．陈天桥从籍籍无名到万众瞩目也不过就是3年左右的时间。
而5年前围着电子商务到处论剑的高人们。
现在大部分都已淡出了江糊。
电子商务也从金光耀眼的金字招牌回归成网站盈利的普通手段。
经过5年的风吹雨打．现在的B2C、C2C已为众多消费者所接受，但我们依旧在媒体和网络上不断看到网民的各种抱怨和投诉。
以次充好、送贷迟缓、张冠李戴、或者就是赤裸棵的网络诈骗。
太多的问题使得个人消费者在享受电子商务这个网络时代新服务时．像哈姆雷特一样矛盾和反复挣扎。
三、发展趋势电子商务信任,可以界定为消费者与特定交易网站或提供信息网站之间及在网站上经营的商家的一种关系。
这种信任关系在消费者、网站、网上商家三者之间产生，但一般来说，最主要的信任关系是消费者对网站和网上商家的信任，本文中所探讨的电子商务信任一般是指消费者对网站和网上商家的信任。
电子商务信任是指在有风险的网络商务环境中，消费者为实现自己的期望而理性地选择相信网站及网上商家的真诚、善意和履行协议的能力，承担因此有可能所带来的不利后果。
信任像空气一样对人类社会生活具有不可或缺性。
心理学家认为信任是个体不能缺少的个性，是人际关系的粘胶；社会学家认为，信任是简化复杂性的机制之一，是社会资本的形式，能促进社会发展；经济学家认为，信任能减少机会主义行为，降低交易成本与监督成本，是一切经济交易和社会合作的基础；实践者认为，在与人交往、交易和合作中，信任是关键，它是人们交往、交易和合作的基础，是底线。
随着网络信息技术在商务中的运用，商务变得更加复杂，在这样一个充斥着风险、不确定性而又需要相互依赖的网络环境里，信任成为决定网上交易能否实行的关键因素。
从外部来说，电子商务交易所依赖的技术系统是交易者无法控制和影响的，电子商务的匿名性、时空分离性使得信息不对称加剧，从事电子商务的风险加大，这需要信任来加以调节，以降低网上交易的风险，促进交易的达成。
从交易本身的不确定性和风险来说，比传统商务交易程度要更高、范围要更广、情况也更加复杂，人们对交易对方各方面的真实性更难判断，因此信任在电子商务过程中所起到的作用远远超过了它在传统经济活动中所起到的作用。
影响电子商务信任形成和发展的因素众多，大致可分为社会（宏观环境）、电子商务（行业环境）、消费者（主体）、网站（客体）、网上商家（客体）五个方面。
社会、网站、网上企业和消费者都应采取各种方式和途径来全面建设和维护电子商务信任。
现在的网络贸易买卖双方的信用问题的研究主要发展趋势不仅只是在于买卖双方的互相进步，更要有多方面的介入，淘宝，相关法律规章制度的建立来约束。
四、存在问题网络交易双方不实际接触，在货物和货款交付上就出现一个时间差，这个时间空隙带来了网络欺诈的可能。
解决货款交付时间差目前采用的方法是第三方担保、支付，国内第三方支付平台主要是eBay易趣的“安付通”和淘宝网的“支付宝”，二者在费用收取、监管方式、结算时间等技术层面有着很多细节问题上的不同，但其基本的思想是一样的，都是作为交易的第三方完成资金结算。
由于网络的虚拟性，交易双方在网上是匿名的，由第三方就充当信誉证人即保护了个人隐私，又能实现公平交易。
第三方支付平台在商家为网络商务的安全性头痛的时候起到了“保驾护航”的作用，得到了广泛的应用。
作为一种针对网上交易推出的安全付款服务，“支付宝”可在买家确认收货前，替买卖双方暂时保管货款。
因为收货后卖家才能拿到钱，所以不存在买家货款被骗的情况;而对卖家而言，交易资金实时划拨，点点鼠标就能完成交易。
目前，“支付宝”已经同工、建、招、农几家银行达成战略合作关系，从而较好地解决了资金安全和网络支付问题。
通过约束买卖双方的经营行为，从而建立起诚信经营环境。
采用了第三方支付和信誉担保方式后，电子商务交易中的网络欺诈和交易投诉仍然不断，其存在的问题诸如:独立于网络之外的物流活动的诚信风险依然存在;影响电子商务活动的不确定因素很多，“支付宝”业务防止网络商业欺诈起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”层面上的;买卖双方对标的商品的描述认知的差异和卖方寄售低劣产品“以次充好”的欺诈行为;C2C网站自身的诚信问题可能导致电子商务流水线的雪崩。
五、结论通过以上调查和专家研究发现，随着经济的不断发展，电脑的普及，现实的购物已经不能满足大体消费者们的需要，阿里巴巴开辟的网络贸易，淘宝的产生不断促进消费者们的网络购物欲望。
便捷的购物方式，廉价的商品，繁多的品种，吸引着越来越多的网民与非网民来进行网络购物。
但是，随之产生的诸多网络贸易问题也令网络贸易发展的势头有所停顿，淘宝买家与卖家之间的信用问题尤为重中之重。
没有良好的信誉，怎谈得上买卖，因此有效的解决淘宝，买家还有卖家之间的信用问题势在必行。
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