家政服务讲义管理系统

家政管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解家政服务行业的基本概念，掌握家政管理系统的功能与操作流程。

2. 学生能掌握家政服务中的各类数据录入、查询、统计与分析方法，并了解其在生活中的实际应用。

3. 学生了解家政服务行业的相关法律法规及职业道德规范。

技能目标：1. 学生能独立操作家政管理系统，完成客户信息、服务人员信息、服务项目等数据的录入与查询。

2. 学生能运用系统进行服务预约、服务记录、费用结算等业务处理，提高家政服务效率。

3. 学生具备分析家政服务数据的能力，为优化家政服务提供参考。

情感态度价值观目标：1. 学生通过学习家政管理系统，认识到家政服务在现代生活中的重要性，培养对家政行业的尊重与认同。

2. 学生在学习过程中，增强团队协作意识，提高沟通与解决问题的能力。

3. 学生了解家政服务行业的规范与要求，培养诚信、敬业、负责的职业素养。

本课程针对家政服务与管理专业的学生，结合家政服务行业实际需求，以家政管理系统为载体，培养学生掌握家政服务业务处理技能，提高实际操作能力，同时注重培养良好的职业素养，为学生未来从事家政服务工作奠定基础。

二、教学内容1. 家政服务行业概述：介绍家政服务行业的发展、家政服务范围与类型，使学生了解行业背景及发展趋势。

2. 家政管理系统功能与操作流程：讲解系统的模块构成、功能特点，指导学生熟悉操作流程，掌握基本操作方法。

3. 客户信息管理：学习录入、查询、修改和删除客户信息，了解客户隐私保护措施。

4. 服务人员信息管理：学习录入、查询、修改和删除服务人员信息，掌握服务人员资质审核方法。

5. 服务项目管理：学习服务项目的分类、设置与调整，了解服务项目价格管理。

6. 服务预约与记录：学习预约、派工、服务记录及评价流程，提高家政服务效率。

7. 费用结算管理：学习费用计算、支付与结算方法，掌握发票开具规范。

8. 数据统计与分析：学习家政服务数据的统计与分析方法，为优化服务提供依据。

家政服务管理系统设计方案一、项目背景和意义二、系统设计目标1.提供在线预约家政服务的功能，能够帮助用户方便地找到合适的家政服务员；2.提供在线支付功能，简化家政服务的支付流程；3.提供评价功能，帮助用户进行家政服务的满意度评价；4.提供家政服务员管理功能，方便家政服务公司对服务员进行管理；5.提供统计分析功能，帮助家政服务公司进行优化服务策略。

三、系统架构1.前端页面：前端页面包括用户端和家政服务员端，用户端提供用户注册、登录、预约家政服务、支付、评价等功能；家政服务员端提供家政服务员注册、登录、接收工作、查看工资等功能。

2.后端服务器：后端服务器是连接前端页面和数据库的中间层，负责接收用户和家政服务员的请求，处理业务逻辑，并与数据库进行交互。

3.数据库：数据库用于存储用户信息、家政服务员信息、订单信息和评价信息等。

四、系统功能模块设计1.用户模块：用户模块包括用户注册、登录、个人信息管理等功能。

用户可以通过注册和登录功能，创建自己的账号并登录系统，管理个人信息，如修改密码、手机号码等。

2.家政服务员模块：家政服务员模块包括家政服务员注册、登录、接收工作、查看工资等功能。

家政服务员可以通过注册和登录功能，创建自己的账号并登录系统，接受家政服务的工作安排，并查看相应的工资情况。

3.预约模块：预约模块包括浏览和选择家政服务的功能。

用户可以在系统中浏览家政服务的种类和详细信息，并选择合适的家政服务员进行预约。

4.支付模块：支付模块包括在线支付的功能。

用户在预约家政服务后，可以通过系统提供的在线支付功能完成支付。

5.评价模块：评价模块包括用户对家政服务的满意度评价。

用户在完成家政服务后，可以在系统中对家政服务进行满意度评价。

6.统计分析模块：统计分析模块用于对家政服务进行统计和分析。

包括家政服务订单数量的统计、用户评价的统计等，帮助家政服务公司优化服务策略。

五、开发计划1.需求分析阶段：完成对用户和家政服务员的需求分析，明确功能和性能要求。

管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。

具体要求对系统进行功能分解，不断下去，直到分解成含义明确，功能单一的单元功能模块，从而绘制出系统的功能模块图，即HIPO图。

家政服务管理信息系统的HIPO图如下：3.2、数据库设计1.据库需求分析数据流程图如下：2.数据库概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E ——R 图）的方法进行数据结构的描述。

E ——R 图由实体、属性、联系三部分组成。

E ——R 图的有关符号说明如下：实体 属性根据数据字典的内容，得到本系统的实体——联系图如下：客户实体信息员工实体信息用户信息实体系统内主要实体间联系3.数据库逻辑结构设计将以上E-R图转换成如下关系模式：客户表(客户编号,姓名,性别,付款方式,缴费,服务项目,住宅电话,手机,家庭地址,合同编号, 生效日期,终止日期,服务地点,备注)员工表(姓名,性别,婚姻情况,家庭电话,文化程度,员工编号,到公司时间,家庭地址,身份证号, 人员状态)服务安排表(员工编号,客户编号,服务日期,员工姓名)服务记录表(员工姓名,客户编号,开始服务时间,结束服务时间,备注)用户表(用户名,密码)4.物理结构设计物理结构设计的原则如下：（1）尽可能的减少数据冗余和重复。

（2）结构设计与操作设计相结合。

（3）数据结构具有相对的稳定性。

基于以上设计原则，本系统中相关数据库表结构设计举例如下：客户表:员工表服务安排表服务记录表用户表数据库分为数据文件，日志文件和备份文件，一般三者需要分开存放以防止由于意外导致数据库损坏，数据文件和日志文件可以放在同一个物理磁盘上，而备份文件最好放在另一张物理磁盘。

数据文件两个把各表存于其中。

基于互联网技术的家政服务管理系统在现代社会中，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的家庭需要各种家政服务。

然而传统的家政服务存在着许多难以避免的问题，比如服务标准不统一、服务质量无法保障、人员资质难以鉴定、价格不透明等等。

为了解决这些问题，基于互联网技术的家政服务管理系统应运而生。

一、系统架构基于互联网技术的家政服务管理系统主要分为客户端和服务端两个部分。

客户端主要提供给客户使用，服务端则是家政服务公司和家政服务人员使用的管理平台。

客户端包括注册登录、服务需求发布、价格查询、订单管理、评价反馈等功能。

通过注册和登录，客户可以方便地浏览和选择各种家政服务，并且在系统中发布服务需求。

客户发布的需求将被推送至服务端，服务公司会根据需求进行匹配，并且将最合适的服务人员派遣到客户家中提供服务。

客户可以在系统中查看自己的订单状态、服务人员信息和服务价格等详细内容，并且可以对服务进行评价反馈。

服务端包括人员管理、订单管理、价格管理、服务质量管理等功能。

服务公司可以在系统中管理自己的服务人员，包括资质认证、培训管理、工作安排等。

同时，服务公司和服务人员可以通过系统管理自己的订单，包括订单的分配、修改、完成等。

系统还提供价格管理功能，服务公司可以根据市场情况灵活调整服务价格。

最后，系统提供丰富的服务质量管理功能，可以监控服务人员的服务质量，及时针对问题进行处理。

二、系统特点基于互联网技术的家政服务管理系统具有以下特点：1. 服务标准统一，服务质量可控：在系统中，所有的服务标准都是相同的，可以降低服务质量的差异性，保证服务的稳定性和可信度。

2. 服务流程标准化，客户体验优化：在系统中，一切服务流程都是标准化的，可以提高服务效率。

同时，客户可以实时查看服务进展情况，及时反馈意见和建议，提高客户体验。

3. 人员资质鉴定可信，服务人员可靠：在系统中，所有的服务人员都需要经过资质认证，保证服务人员的可靠性和质量。

同时，服务人员还要通过培训和管理，保证他们的服务技能和素质。

《数据库应用系统》课程设计报告题目: 家政服务业务管理系统计算机科学与技术专业课程设计任务书说明：本表由指导教师填写，由教研室主任审核后下达给选题学生，装订在设计（论文）首页目录一引言 (2)二需求分析 (2)2.1 功能需求...................................... 错误!未定义书签。

2.2 功能模块图说明 (2)三概要设计 (3)3.1设计思想 (3)3.2系统架构设计 (3)3.3数据库的概念结构设计 (4)3.4基本数据结构 (6)3.5数据库逻辑结构设计 (6)四详细设计于实现 (7)4.1登陆界面 (7)4.2 主界面功能 (9)五结束语 (16)六参考文献 (16)一引言本文系统地阐述了整个在线家政服务信息管理系统的功能及实现。

实现了从用户权限登录，员工信息修改，增加，查询，删除家政信息分类、修改以及添加，信息审核以及用户添加修改等功能。

本系统界面简单直观，易于操作和使用，交互性强，完全基于Internet网络。

本系统开发工具是MyEclipse和SqlServer2008数据库，开发语言是Java，主要使用了J2EE的技术，jsp+javabean模式二需求分析2.1 功能需求本系统最大的特点是使用、友好的提示信息，实现了面向对象的封装，继承。

实现以下基本功能：（1）系统具有简洁大方的登陆页面，使用简便，友好的错误操作提示（2）首页具有工资信息管理、员工信息管理、家政信息分类管理、家政信息查询等功能（3）具有较强的安全性，采用预编译，避免用户的恶意SQL注入安全操作2.2 功能模块图说明(1) 工资信息管理模块：在该模块中定义了信息的管理，其功能包括工资信息的录入、修改、删除，浏览信息，条件查询，模糊搜索查询。

(2) 员工信息管理模块：在该模块中定义了员工信息的管理，其功能包括员工信息的录入、修改、删除，浏览信息，条件查询，模糊搜索查询(3) 家政服务分类信息管理模块：在该模块中定义了家政服务分类信息的管理，录入、修改、删除，浏览信息，条件查询，模糊搜索查询（4）安全退出登录功三概要设计3.1设计思想1. 采用B/S模式进行开发，其优点是后台与前台处理层次分明，而且符合众多已经习惯网页方式的用户。

摘要家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。

随着计算机技术的高速发展，人们对计算机的依赖性越来越强，特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出，为此开发此系统。

通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。

系统开发采用Microsoft公司的Visual Foxpro 6.0，利用其强大的可视化界面功能及对数据库的支持，先构造一个原型，逐步增加功能，最终满足需求。

关键词：家政服务 VF 管理系统目录第一章绪论---------------------------------------------------------------1 第二章系统分析-----------------------------------------------------------22.1系统的初步调查----------------------------------------------------32.2系统的可行性分析--------------------------------------------------32.3系统开发步骤------------------------------------------------------42.4对本系统的分析----------------------------------------------------5 第三章系统设计-----------------------------------------------------------53.1系统功能模块------------------------------------------------------53.2 数据库设计--------------------------------------------------------6 第四章系系统编码与实现---------------------------------------------------104.1 开发平台的选择---------------------------------------------------104.2 开发工具的选择---------------------------------------------------114.3 程序设计（部分逻辑及代码）---------------------------------------11 第五章系统运行与维护----------------------------------------------------255.1系统的配置--------------------------------------------------------255.2系统的运行--------------------------------------------------------265.3系统的维护--------------------------------------------------------26 第五章开发总结----------------------------------------------------------27 附录：参考文献------------------------------------------------------------28第一章绪论在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。

家政服务管理系统解决思路软件工程课堂实践——家政服务管理系统专业：计算机科学与技术组员：俞虹欣李君立姚懿虹燕欣熊梅君索朗德吉2009.11目录一、问题定义报告 (4)1.引言 (4)1.1.编写目的 (4)1.2.项目背景 (4)1.3.读者对象 (4)1.4.参考资料 (4)2.产品定义 (4)2.1.工程名 (4)2.2.工程性质 (5)2.3.工程目标 (5)2.4.工程范围 (5)2.5.工程规模 (5)3.功能简述 (6)3.1.查找匹配 (6)3.2.雇佣关系的建立与解除 (7)二、可行性研究 (8)1.引言 (8)1.1.编写目的 (8)1.2.项目背景 (8)1.3.读者对象 (8)1.4.参考资料 (8)2.可行性研究的前提 (8)2.1.要求 (8)2.2.条件和限制 (10)2.3.可行性研究方法 (10)3.可行性分析 (11)3.1.技术可行性 (11)3.3.经济可行性 (12)3.4.政策可行性 (12)3.5.操作可行性 (12)3.6.SWOT分析 (13)三、项目开发计划 (14)1.引言 (14)1.1.编写目的 (14)1.2.读者对象 (14)1.3.参考资料 (14)2.项目概述 (14)2.1.工作内容 (14)2.2.条件与限制 (14)2.3.产品 (15)2.4.运行环境 (15)2.5.预算 (15)2.6.交付期限 (15)3.人力资源计划 (16)4.任务进度计划 (16)四、需求规格说明书 (17)1.引言 (17)1.1.编写目的 (17)1.2.项目背景 (17)1.3.读者对象 (17)1.4.参考资料 (17)2.任务概述 (17)2.1.开发背景 (17)2.2.整体描述 (18)2.3.软件项目约束 (18)3.信息描述 (18)3.2.信息流表述 (19)4.功能描述 (20)4.1.功能划分 (20)4.2.功能描述 (21)4.3.控制描述 (23)5.行为描述 (23)6.检验标准 (23)6.1.性能范围 (23)6.2.期望的软件响应 (23)一、问题定义报告1.引言1.1.编写目的对产品的问题性质、工程目标和规模进行准确的定义，释清项目开发人员与用户对产品理解上的歧义。

1.0 前言本设计报告介绍家政管理系统的完整开发过程，其中主要介绍了公司安排专业员工给相应的客户提供服务的使用方法，重点讲解了数据库添加，更新，查找，统计方法。

介绍了ADO的相关处理技术，讨论了复杂SQL数据库实现方法，实现了框架，excel各数据报表的打印输出。

1.1 开发背景随着计算机应用的不断深入，信息产业的兴起，各行各业几乎都与计算机都有密切的联系，都实现了不同程度的自动化操作。

家政服务管理系统的使用，加强对客户资料的管理。

通过对客户使用情况的分析,可以掌握用户的喜好，而有针对性的采购家政，减少了不必的家政的购置，加快资金的流转速度。

另一方面，家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而提高家政服务管理效率。

1.2 系统分析综合家政管理系统系统不同于一般管理信息系统有它自身的特殊性。

通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。

主要管理分析如下：员工信息管理：（信息：员工编号，姓名，性别，年龄，工作类型，工作经验，文化程度，联系方式）添加员工，删除员工，查找员工，更新员工信息客户信息管理：（信息：客户编号，姓名，性别，年龄，需求工作类型，交费添加客户，删除客户，查找客户，更新客户信息公司安排客户员工：按照客户需要的工作类型安排员工收费：公司向用户收费，打印收费表工资发放：由公司给员工发放工资，统计员工的工作类型，打印工资表1.3 系统设计根据需求分析，结合系统的功能特点，本系统采用单机版就可以满足需求，该模式同时具有开发时间短，成本较低，架构容易、操作方便等优点。

1.3.1 系统目标本系统前端开发工具采用目前较流行Visual C++，后台数据库系统采用大型数据库系统SQL Server 2000，系统的运行平台为Windows。

本系统主要实现了综合家政管理系统方面的相关功能，可以对客户进行信息管理，分配员工给客户等操作，增强了软件的延伸性和使用寿命，极大程度的方便了一个评测·1·者对各院系信息的统筹管理，进而能够更准确的获得公司的入账，与员工工资等结果。