家政服务管理系统_论文
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关于家政的管理论文家政服务业在我国经济社会中的地位和作用日益突出。
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关于家政的管理论文篇一家政企业发展的几点思考摘要:家政服务业随着人民生活水平的提高也产生相应变化,从最初的“保姆”“佣人”日益发展为专业的家政服务人员,针对目前国内家政市场的发展前景和行业问题,笔者通过对家政行业长期观察了解,从人员培养、企业升级、规范管理、增强效率、打造品牌,建设文化几个方面入手分析,并针对这些方面提出建议。
关键词:家政企业服务升级家政服务业有一个庞大的消费市场,有着众多的潜在就业人群,可许多家政企业的发展却一直是举步维艰,走入了一个“家庭服务需求量逐年增大,效益却越来越低”的怪圈,商家、消费者、员工都在抱怨,他们各有自己的苦衷,三者利益一直都难以得到平衡。
其实家政行业发展处于如此尴尬的局面,有其深层的原因:一是社会偏见的原因。
家政服务业是从传统“保姆”行业发展起来的新行业,对于那些一线的工作人员来说,人们仍然把她们的工作视为“侍候人”、“低人一等”的低贱工作,家政服务的从业人员很难得到应有的社会地位和社会尊重。
这就导致很多人不愿意从事家政这个行业,特别是在家政一线工作的人员,她们很多是实在找不到其他谋生手段,才勉为其难地从事这个行业,有的虽然从事了这个行业,但只要一找到别的工作,立马就会转向,离开家政行业,导致从业人员极不稳定。
二是从业人员的原因。
从目前从事家政服务人员状况来看,人员素质普遍低下,技术水平差。
笔者对一家成立于2006年的中型专业家政服务公司的457名员工(包括13名管理人员)作了统计,40岁以下人员占45.7%,40岁以上人员占54.3%,初中以下学历人员占90.3%,高中学历占6.9%,中专及大专以上学历人员占2.8%,从事家政行业4年以上的人员仅占3.1%。
三是家政企业的原因。
一方面家政服务业准入门槛低,很多家政公司一张桌子、一把椅子、一部电话、一个人就开始营业。
家政服务信息管理系统在当今快节奏的生活中,家政服务行业的需求日益增长。
为了更好地满足客户的需求,提高家政服务的质量和效率,家政服务信息管理系统应运而生。
这个系统就像是家政服务领域的“智能管家”,它能够对各种信息进行有效的整合、管理和调度,让家政服务变得更加便捷、高效和规范。
家政服务信息管理系统是什么呢?简单来说,它是一个利用信息技术手段,对家政服务相关的各种数据和流程进行管理的软件平台。
这个系统涵盖了从客户需求收集、服务人员信息管理、服务订单安排,到服务质量评估等一系列环节。
对于客户来说,通过家政服务信息管理系统,他们可以方便地在线提交自己的服务需求。
比如,需要打扫卫生的客户可以详细说明房屋面积、打扫频率等要求;需要照顾小孩的客户可以提出孩子的年龄、照顾时间等具体条件。
系统会根据这些需求,快速为客户匹配最合适的家政服务人员。
而且,客户还能随时查看服务进度和服务人员的工作情况,对服务进行评价和反馈。
从家政服务公司的角度来看,这个系统更是带来了诸多好处。
首先,它实现了对服务人员信息的全面管理。
包括服务人员的基本资料、工作经验、技能特长、培训经历等。
这样一来,公司在接到客户订单时,能够迅速筛选出符合要求的服务人员,提高派单的准确性和效率。
其次,系统能够对服务订单进行有效的调度和跟踪。
公司可以清晰地了解每个订单的状态,比如是否已安排服务人员、服务是否已完成等,从而及时处理各种突发情况,保证服务的顺利进行。
此外,通过对客户评价和反馈数据的分析,公司能够了解服务中的不足之处,有针对性地改进服务质量,提升客户满意度。
家政服务信息管理系统的功能十分强大。
它通常包括客户管理模块、服务人员管理模块、订单管理模块、财务管理模块等。
客户管理模块主要负责收集和整理客户的基本信息、服务需求以及历史服务记录等。
通过这个模块,家政公司可以对客户进行分类管理,为不同类型的客户提供个性化的服务。
比如,对于长期合作的大客户,可以提供优先服务和优惠政策;对于新客户,可以通过优质的服务吸引他们成为长期客户。
基于互联网技术的家政服务管理系统在现代社会中,随着人们生活水平的不断提高,越来越多的家庭需要各种家政服务。
然而传统的家政服务存在着许多难以避免的问题,比如服务标准不统一、服务质量无法保障、人员资质难以鉴定、价格不透明等等。
为了解决这些问题,基于互联网技术的家政服务管理系统应运而生。
一、系统架构基于互联网技术的家政服务管理系统主要分为客户端和服务端两个部分。
客户端主要提供给客户使用,服务端则是家政服务公司和家政服务人员使用的管理平台。
客户端包括注册登录、服务需求发布、价格查询、订单管理、评价反馈等功能。
通过注册和登录,客户可以方便地浏览和选择各种家政服务,并且在系统中发布服务需求。
客户发布的需求将被推送至服务端,服务公司会根据需求进行匹配,并且将最合适的服务人员派遣到客户家中提供服务。
客户可以在系统中查看自己的订单状态、服务人员信息和服务价格等详细内容,并且可以对服务进行评价反馈。
服务端包括人员管理、订单管理、价格管理、服务质量管理等功能。
服务公司可以在系统中管理自己的服务人员,包括资质认证、培训管理、工作安排等。
同时,服务公司和服务人员可以通过系统管理自己的订单,包括订单的分配、修改、完成等。
系统还提供价格管理功能,服务公司可以根据市场情况灵活调整服务价格。
最后,系统提供丰富的服务质量管理功能,可以监控服务人员的服务质量,及时针对问题进行处理。
二、系统特点基于互联网技术的家政服务管理系统具有以下特点:1. 服务标准统一,服务质量可控:在系统中,所有的服务标准都是相同的,可以降低服务质量的差异性,保证服务的稳定性和可信度。
2. 服务流程标准化,客户体验优化:在系统中,一切服务流程都是标准化的,可以提高服务效率。
同时,客户可以实时查看服务进展情况,及时反馈意见和建议,提高客户体验。
3. 人员资质鉴定可信,服务人员可靠:在系统中,所有的服务人员都需要经过资质认证,保证服务人员的可靠性和质量。
同时,服务人员还要通过培训和管理,保证他们的服务技能和素质。
摘要家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
随着计算机技术的高速发展,人们对计算机的依赖性越来越强,特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出,为此开发此系统。
通过使用家政服务管理系统,使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化,从而达到提高家政服务管理效率的目的。
系统开发采用Microsoft公司的Visual Foxpro 6.0,利用其强大的可视化界面功能及对数据库的支持,先构造一个原型,逐步增加功能,最终满足需求。
关键词:家政服务 VF 管理系统目录第一章绪论 (1)第二章系统分析 (3)2.1 系统的初步调查: (3)2.2 系统的可行性分析 (4)2.3 系统开发步骤 (4)2.4 对本系统的分析 (5)第三章系统设计 (6)3.1 功能模块 (6)3.2 数据库设计 (6)第四章系统编码与实现 (12)4.1 开发平台的选择 (12)4.2 各个功能模块的创建 (12)第五章系统运行与维护 (35)5.1 系统的配置 (35)5.2 系统的运行 (35)5.3 系统的维护 (35)5.4 本系统的维护模块 (36)第六章开发总结 (38)第七章致谢 (39)主要参考文献 (40)第一章绪论在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。
一般来讲,管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段,为组织制定目标,应用组织的各种要素,以实现组织的目标。
传统的管理活动中,把人、才、物作为企业的主要资源。
但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求,人们越来越重视信息在生产经营及企业管理中的作用,并把它当做企业的一种极其重要的资源,人们称之为“信息资源”,信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。
家政服务信息管理系统在当今快节奏的生活中,家政服务行业的需求日益增长。
为了更好地满足客户需求,提高服务质量和管理效率,家政服务信息管理系统应运而生。
这一系统犹如家政服务领域的中枢神经系统,将各类信息进行整合、处理和优化,为家政企业和客户带来了诸多便利。
家政服务信息管理系统是什么呢?简单来说,它是一个借助计算机技术和互联网平台,对家政服务相关信息进行收集、存储、分析和利用的综合性软件系统。
其涵盖了从客户需求的获取、服务人员的调配,到服务过程的监控以及后续的客户反馈等一系列环节。
对于家政服务企业而言,这个系统具有重要意义。
首先,它实现了客户信息的集中管理。
无论是新客户的基本资料,还是老客户的服务历史,都能在系统中清晰呈现。
这使得企业能够更好地了解客户需求,提供个性化的服务,从而提高客户满意度和忠诚度。
其次,系统有效地管理了家政服务人员的信息。
包括他们的个人资料、技能水平、工作经验、培训记录等。
通过这些信息,企业可以更精准地匹配客户需求和服务人员的能力,提高服务的质量和效率。
再者,家政服务信息管理系统能够优化服务流程的管理。
从客户下单、服务安排,到服务人员上门服务、服务完成后的验收和结算,整个流程都可以在系统中进行跟踪和监控。
这不仅确保了服务的及时性和准确性,还能够及时发现和解决服务过程中出现的问题。
在服务调度方面,系统也发挥着关键作用。
它可以根据客户的需求、服务人员的可用时间和地点,智能地进行服务人员的调配,最大程度地减少人力资源的浪费,提高服务的响应速度。
对于客户来说,家政服务信息管理系统也带来了显著的好处。
客户可以通过在线平台方便地提交服务需求,无需繁琐的电话沟通和线下手续。
而且,客户能够实时查看服务人员的安排情况和服务进度,增强了服务的透明度和可控性。
此外,系统还为客户提供了评价和反馈的渠道。
客户可以对服务人员的表现进行评价,提出改进建议,这有助于家政企业不断改进服务质量,提升客户体验。
一个完善的家政服务信息管理系统通常包括以下几个主要模块:客户管理模块是基础。
家政服务管理系统毕业设计(最新版)目录1.家政服务管理系统的背景和意义2.系统设计目标和功能3.系统架构和技术选型4.系统模块设计和实现5.系统测试和优化6.结论和展望正文【家政服务管理系统毕业设计】家政服务在我国已经成为一个庞大的产业,为广大家庭提供了便利的生活服务。
随着互联网技术的发展,家政服务行业也逐渐向线上转型,家政服务管理系统应运而生。
本文主要介绍了一个家政服务管理系统的毕业设计,包括系统的背景和意义、设计目标和功能、架构和技术选型、模块设计和实现、测试和优化等方面。
一、家政服务管理系统的背景和意义随着人们生活水平的提高,对于家庭服务的需求越来越多样化,家政服务行业呈现出旺盛的生命力。
然而,传统的家政服务模式存在服务质量不稳定、信息不透明、资源配置不合理等问题。
因此,开发一套家政服务管理系统,可以有效解决这些问题,提高家政服务的质量和效率。
二、系统设计目标和功能家政服务管理系统旨在提供一个线上平台,方便用户查询、预约家政服务,同时也为家政服务人员提供一个展示自我、接单赚钱的渠道。
系统的主要功能包括:用户注册登录、服务需求发布、服务人员接单、服务评价、服务记录查看等。
三、系统架构和技术选型本系统采用B/S架构,前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现用户界面,后端采用Python、Java等语言进行开发,数据库选用MySQL。
这样的技术选型可以保证系统的稳定性、可扩展性和易维护性。
四、系统模块设计和实现系统主要包括以下几个模块:用户模块、服务人员模块、服务订单模块、服务评价模块和服务记录模块。
各个模块的功能如下:1.用户模块:用户可以通过注册、登录功能,查看服务项目、发布服务需求、查看服务记录等。
2.服务人员模块:服务人员可以注册、登录,查看服务需求、接单、完成服务、查看评价等。
3.服务订单模块:管理用户与服务人员之间的服务订单,包括订单的创建、修改、取消、完成等。
4.服务评价模块:用户可以对服务人员的服务进行评价,服务人员也可以查看自己的评价。
家政服务管理系统毕业设计1. 简介家政服务管理系统是一种基于互联网技术的应用系统,旨在提供便捷、高效、可靠的家政服务。
该系统通过将服务需求方和家政服务提供方进行有效的对接,实现家政服务的在线预约、管理和支付等功能,为用户提供全方位的家政服务。
2. 系统功能2.1 用户注册与登录用户可以通过注册账号并登录系统,以便享受更多的个性化服务。
注册时需要填写基本信息,并进行身份验证。
2.2 家政服务浏览与搜索用户可以浏览系统中提供的各类家政服务,并通过关键字搜索找到所需的具体服务项目。
2.3 在线预约与支付用户可以选择心仪的家政服务项目,并进行在线预约。
预约成功后,用户需要支付相应费用。
支付方式包括在线支付和货到付款。
2.4 家政人员管理系统管理员可以对家政人员进行管理,包括添加、删除、修改和查询等操作。
每位家政人员需要填写个人信息,并进行身份认证。
2.5 订单管理用户可以查看自己的订单列表,并对订单进行取消、评价等操作。
同时,管理员可以查看所有订单并进行处理。
2.6 家政评价与反馈用户可以对接受过的家政服务进行评价,并提供相关反馈。
评价和反馈将有助于提升系统中家政服务的质量。
2.7 数据统计与分析系统可以对各类数据进行统计与分析,包括用户注册数量、订单数量、家政人员数量等,以便管理员了解系统运营情况并做出相应的决策。
3. 系统设计3.1 系统架构家政服务管理系统采用三层架构,包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。
•表示层:负责处理用户请求和展示数据,包括前端界面和控制器。
•业务逻辑层:负责实现系统的具体功能,包括处理用户请求、调用数据访问层进行数据操作等。
•数据访问层:负责与数据库进行交互,包括读取和存储数据等。
3.2 数据库设计系统使用关系型数据库存储相关数据。
数据库设计包括以下表:•用户表(User):存储用户信息,包括用户名、密码、手机号码等。
•家政服务项目表(Service):存储各类家政服务项目信息,包括名称、描述、价格等。
教学单位学生学号本科毕业论文(设计)题目学生姓名专业名称指导教师年月日家政服务公司网站设计与实践摘要:电子商务能够充分的利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势,基于电子商务的这一特点,我开发了本家政服务网站系统。
本家政服务公司网站系统发挥了网络优势,采用电子商务营销手段将家政企业推广出去,既保留了家政服务的传统运作模式,又利用了计算机网络方便、快捷、实时性高的特点,开发出一个供家政求职和家政需求人员相互交流的平台。
其开发主要包括后台数据库的建立和维护及前台应用程序的开发两个方面。
对于前者要求具有一定的一致性和安全性,而对于后者则要求程序功能完备、易用性好等特点。
本网站的开发是以Microsoft Visual Studio 2005为开发平台,采用C#为脚本开发语言,后台数据库采用SQL Server 2005,实现了家政行业信息浏览,供求信息资料注册,服务需求信息发布,网站信息发布,以及网站后台的多种管理功能。
用户可方便地进行信息浏览,登录注册,发布需求信息等操作。
本网站后台管理员则进行添加、删除、更新相关信息以及根据需求条件实现客户与员工的需求匹配工作,以达到最好的匹配结果。
关键词:家政服务;电子商务;数据库;网站设计Website Design and Practice of the Domestic Service Abstract:E-commerce can take full advantage of the website to the creation of competitive advantage in e-commerce.basing on this feature; I develop the domestic service site system. This website plays to the network edge to the domestic service company website; Using e-commerce marking tool to promote domestic enterprises out .The site not only remains the traditional mode of operation of the domestic service, but also uses of the convenience, quick and real-time features of the network, developing a communication platform for domestic environment and domestic demand. Its development includes two aspects, the establishment and maintenance of back-end database and front application development. The former requires a certain degree of consistency and security, while the latter requires that the program is fully functional and ease of user, etc.The development of this site bases on Microsoft Visual Studio 2005 platform, using C# language for the script. The back-end database uses SQL Server 2005, achieving the aim of the domestic industry information browsing, supply and demand information on registration, the demand for the service information, site information, as well as a variety of management functions for web site background. Users can easily browser, login and registration, release the demand information, etc. Then the work of the background of the web site administrator is mainly to add, delete, and update information and to match the needs of customers and employees work according to demand conditions in order to achieve the best match results. Keywords: Domestic service; E-commerce; Database ; Website Design目录1绪论 (1)1.1系统开发背景 (1)1.2选题的背景及研究意义 (2)2基本知识及相关技术介绍 (3)2.1开发环境介绍 (3)2.2系统的关键技术介绍 (3)3需求分析 (5)3.1 要解决的问题 (5)3.2系统需求分析 (5)4系统总体设计 (7)4.1系统设计方案 (7)4.2系统功能模块划分 (8)4.3 基本设计和处理流程 (9)5数据库设计 (11)5.1数据库分析 (11)5.2概念数据模型设计 (11)5.3逻辑数据模型的设计 (12)5.4数据库物理结构设计 (14)5.5公共类实现 (19)6家政服务公司网站系统的详细设计 (22)6.1系统首页设计 (22)6.2登录模块设计 (24)6.3后台功能模块设计 (26)7系统测试 (37)7.1系统测试的方法 (37)7.2系统详细测试过程 (38)8结语 (45)参考文献 (46)谢辞 (47)1绪论1.1系统开发背景21世纪,计算机技术迅猛发展,在各个行业都引入了计算机,人们利用计算机使得生活速度加快,人对节约时间的观念逐渐加强,而随着人们生活质量的提高,工作节奏的加快以及消费观念的改变,家政服务劳动也已被越来越多的城市居民所认同。
摘要家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
随着计算机技术的高速发展,人们对计算机的依赖性越来越强,特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出,为此开发此系统。
通过使用家政服务管理系统,使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化,从而达到提高家政服务管理效率的目的。
系统开发采用Microsoft公司的Visual Foxpro 6.0,利用其强大的可视化界面功能及对数据库的支持,先构造一个原型,逐步增加功能,最终满足需求。
关键词:家政服务 VF 管理系统目录第一章绪论 (1)第二章系统分析 (3)2.1 系统的初步调查: (3)2.2 系统的可行性分析 (4)2.3 系统开发步骤 (4)2.4 对本系统的分析 (5)第三章系统设计 (6)3.1 功能模块 (6)3.2 数据库设计 (6)第四章系统编码与实现 (12)4.1 开发平台的选择 (12)4.2 各个功能模块的创建 (12)第五章系统运行与维护 (35)5.1 系统的配置 (35)5.2 系统的运行 (35)5.3 系统的维护 (35)5.4 本系统的维护模块 (36)第六章开发总结 (38)第七章致谢 (39)主要参考文献 (40)第一章绪论在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。
一般来讲,管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段,为组织制定目标,应用组织的各种要素,以实现组织的目标。
传统的管理活动中,把人、才、物作为企业的主要资源。
但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求,人们越来越重视信息在生产经营及企业管理中的作用,并把它当做企业的一种极其重要的资源,人们称之为“信息资源”,信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。
本世纪以来,由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进,人们进行信息交流的深度和广度不断增加,管理所需要的信息量急剧增长,同时对信息的处理要求及时、准确,这导致了传统的信息处理方法和手段已不能适应现代管理的需要;电子计算机的诞生和在信息处理中的应用,标志着一个崭新时代——“信息时代”的开始,它使企业管理现代化成为可能。
一定意义上说,管理信息系统的产生和发展是建立在电子计算机基础之上的。
硬件方面,自1946年第一台电子计算机诞生以来,计算机技术的发展可谓日新月异,从庞大的只能在实验室里供研究使用的计算机到如今能适应不同环境满足不同需求的各种各样的计算机;运算速度从每秒几千次到每秒几百亿次;处理器从焊有上百万个电子管的大的惊人的电子板到只有指甲大小的集成电路;现在计算机在硬件方面的发展已达到了每三个月更新换代一次的惊人速度。
软件方面,也已从机器语言、汇编语言、高级语言发展到现如今的第四代语言——非结构化、面向对象、可视化的语言。
管理信息系统的发展管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息,以控制企业的行为;利用过去和现在的数据及相应的模型,对未来的发展进行预测;能从全局目标出发,对企业的管理决策活动予以辅助。
从工业发达国家来看,管理信息系统的发展经历了以下几个阶段。
第一阶段:(1953年至1965年)单项数据处理阶段,也称电子数据处理(EDP)阶段。
这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。
这一阶段,由于当时计算机硬、软件的限制,数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动,进行简单的单项数据处理工作,如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。
这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。
第二阶段:(1965年至1970年)综合数据处理阶段,也称事务处理系统(TPS)阶段。
这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展,出现了多用户的分时系统,计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制,并具有一定的反馈功能。
如库存管理系统、生产调度系统、学籍管理系统等。
这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。
第三阶段:(1970年至今)管理信息系统(MIS)阶段。
这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来,构成了计算机化的全方位的信息系统,即现代管理信息系统。
这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。
它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络,并充分利用运筹学等数学方法,实现了硬件、软件和数据资源的共享。
总的说来,计算机技术的发展,其性价比大幅的下降,使得其被大量广泛的使用。
针对现实中的各种应用需求,相应的产生很多技术体系、技术标准,如J2EE、NET、COM/COM+等。
这又大大的推动了企业的信息化进程。
其影响可以归纳为如下两点:(1)计算机已经成为我们学习和工作的得力助手:今天,计算机的价格已经十分低廉,性能却有了长足的进步。
它已经被应用于许多领域,计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面:首先,计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动;其次,计算机可以节省许多资源;第三,计算机可以大大的提高人们的工作效率;第四,计算机可以使敏感文档更加安全等等。
(2)开发家政服务管理信息系统的意义家政服务管理系统的使用,加强对客户资料的管理。
通过对客户使用情况的分析,可以掌握用户的喜好,而有针对性的采购家政,减少了不必的家政的购置,加快资金的流转速度。
另一方面,家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化,从而提高家政服务管理效率。
第二章系统分析2.1 系统的初步调查:建立一个好的管理信息系统,必须要有一个好的管理基础。
所谓好的管理基础,指的是合理的管理体制、完善的制度、科学的管理方法和准确的原始数据。
与企业管理相比,我国的企业管理在这方面占有较大的优势。
应该看到,我国发展管理信息系统的时间还不长,设计开发的实际经验也很不足。
要使管理信息系统在企业建立、使用,并从中获得巨大的效益,必须具备以下基本条件。
(1)领导重视、管理人员积极性高管理信息系统的建立,需要企业提供资源、经费、人力和时间,要涉及管理体制、规章制度的变化、调整和大量数据的编码、表格形式协调等工作,这些企业管理的全局性问题必须在企业高层领导的重视和支持下才能获得解决。
管理人员的积极性也是不容忽视的条件。
管理人员是管理信息系统的直接用户,它们的积极性和配合程度,关系到管理信息系统的使用效果和生命力。
(2)具备一定的资源条件管理信息系统的资源主要包括计算机硬、软件设备,不间断电源(UPS)、空调等辅助设备和计算机房设施等,有条件的企业应尽量发掘和利用现有计算机设备。
管理信息系统的费用可分为开发费用和运行费用,前者包括设备购置、人员工资、培训和开发过程中的一系列支出等,后者包括机器运行、维护和修理费,人员工资和水、电、纸张和软盘等日常开支。
要有足够的资金保证,才能顺利完成整个系统的开发工作。
当然,资金的投入也可以在开发和运行过程中分阶段进行,在逐步取得阶段成果的基础上补充更多的资源。
(3)组织一个强有力的开发小组管理信息系统的质量,在某种意义上直接取决于开发人员的水平和素质。
开发小组的人数因系统规模大小而异,通常包括系统分析员、程序员、数据录入员和硬、软件维护人员。
由于管理信息系统的开发通常是从逐个子系统分期分批进行的,同时,已开发完毕投入使用的系统仍需不断维护、改进和完善,因此这个开发小组应该在相当长的时期内存在。
在正式的立项之前必须进行可行性分析,而可行性分析主要是对现行系统进行充分的调查研究,细致了解现行系统的现状流程,以及存在的主要问题,在此基础上提出新的系统的逻辑模型。
详细的现状调查目的是为了弄清现行系统的基本功能及信息流程,为了新系统逻辑模型提供基础。
它是建立新系统的前期工作,也是进行系统分析和设计的重要基础。
因此要建立新的家政管理系统就必须对家政店现行租借流程进行分析,以导入逻辑模型,进尔形成目标系统的逻辑模型。
2.2 系统的可行性分析系统的可行性分析包括两个详细的部分:分析开发新的系统的必要性和可能性。
必要性在前面系统初步调查中已经作了详细的分析,在这里就不再赘述;可能性主要包括经济可行性、技术可行性和运行可行性三个方面。
经济可行性研究是对组织的经济现状和投资能力进行分析,对系统建设运行和维护费用进行估算,对系统建成后可能取得的社会和经济效益进行估计。
技术可行性要考虑现有的技术条件是否能够顺利完成开发工作,软硬件配置是否满足开发的需求等。
家政服务管理系统用的是VF开发语言,调试相对简单,当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求,因此在技术上是绝对可行的。
软件方面:由于目前单机模式相对发展成熟,故软件的开发平台成熟可行。
硬件方面,它们速度快、容量大、可靠性能高、价格低,完全能满足系统的需求。
运行可行性是对组织结构的影响,现有人员和机构、设施设施和环境对系统的适应性及人员培训补充计划的可行性。
当前我们信息化技术已经相当普及,各类操作人员水平都有相当的高度,所以在运行上是可行性的。
2.3 系统开发步骤一般说来,管理信息系统的建立与应用可以划分成总体规划、系统开发和系统运行三个阶段,其中系统开发阶段还可进一步分为系统分析、系统设计和系统实施等工作环节。
上述各个阶段排列成一个严格的线性开发序列,在每个工作阶段均产生完整的技术文档作为下一阶段工作的指导和依据,每一阶段都应对文档进行评审,确信该阶段工作已完成并达到要求后才能进入下一阶段,同时在以后的工作中不能轻易改变前面经过评审的成果。
上述开发方式的主要优点是便于开发工作的组织和管理,并且可大大降低管理信息系统开发的复杂性。
国内外许多系统开发的实例都证明这是一种行之有效的开发方式。
国外曾有人对一些软件项目开发各阶段的工作量进行了统计,结果表明,在开发过程中各工作阶段所占全部工作量的比重分别达到系统分析:系统设计:编程:模块调试:系统调试=20%:15%:20%:25%:20%。
由此可见,程序编写在开发工作中只占很小比例,而调试工作却占整个开发工作量的一半左右,因此“系统开发就是编程”的习惯说法显然是片面的。
另据统计,在建立管理信息系统的三个阶段中,总体规划和系统开发阶段的工作量约占整个工作量的2/3,而运行、维护阶段要占1/3,这说明一个管理信息系统开发后,仍应十分重视它的维护工作,以便使系统不断完善并充分发挥其作用。
2.4 对本系统的分析1.系统目标设计通过使用家政服务管理系统,使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化,从而达到提高家政服务管理效率的目的。
2.开发设计思想(1)尽量利用基础软硬环境,采用先进的管理系统开发方案从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的;(2)系统应符合家政服务管理的规定,满足家政店相关人员日常使用需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求;(3)系统采用模块化程序设计方法,既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技术维护人员进行补充、维护;(4)系统应具有各种票据的打印功能,并有这些票据的存根,报表;(5)系统应具备数据库维护功能,及根据用户需求进行数据的删除、备份等操作。