课程简介：公务员执行力就是把经济社会发展目标变成现实的实施能力，是行政施政的生命力，是促进发展的推动力，是实现可持续发展的源动力。
公务员执行力的高低，可以反映出工作态度、衡量出工作能力，也直接决定了工作成效和工作业绩。
一、执行工作的的基本内容与特点二、执行程序的一般模式三、执行力的缺失与提升的行动方略四、执行中上下级关系与人际关系的处理执行力前言讲义1、中国东西部的经济状况差距比较大。
从大连、沈阳、北京、天津一直到青岛、济南、淄博、南京、无锡、上海、泉州、温州、厦门、广州、香港、澳门、佛山等城市，即从沿海向内地推进125公里的地带，经济非常发达，经济学家称之为“温带经济现象”。
从北京到广州的这条京广线左右，人们的贫富程度差距很大，有的穷，有的富。
再往西部走，经济情况就会相对落后一些。
今天中国经济的现状，就对我们的管理提出了更高的要求。
2、我们还要做到与时俱进。
中国的综合竞争力，2000年排在全世界第33位，2003、2004年逐年下降，到了2005年竟然排到了第49位。
而同时期的印度和日本却分别上升了5位。
我们要意识到，我们的旁边有两个强劲的竞争对手。
如果我们的国家整体实力不上升，那么我们的民族将会有极大的危险。
在和平年代，国家和国家之间的竞争不是依靠武力，而是比拼经济实力。
所以，国家与国家之间的竞争，实际上就是企业与企业之间的竞争，尤其是各国顶尖企业家之间的竞争。
3、那么，到底什么是执行力呢？我们先来看看一些企业家是如何理解的：执行力就是用合适的人，干合适的事。
---------------------联想控股董事局主席柳传志执行力就是企业奖惩制度的严格实施。
----------------------世界第一CEO 杰克·韦尔奇执行力就是每个环节不折不扣地得到落实，包括流程、检查系统和奖罚标准等。
----------------------戴尔公司创始人迈克尔·戴尔在学术界，对执行力是这样定义的：执行力是将战略、决策转化成结果的能力；团队执行力是把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。
4、可是，我们中国的企业要打造团队，特别是一支非常有执行力的团队不太容易。
有人说：“中国人一个人是一条龙，一群人是一群虫。
”其意大概是说，中国人分工容易合作难。
有人说，世界上最棒的团队是军队。
那是因为军队这个团队的执行力、战斗力非常强。
如果团长下命令：“三连连长。
”对方马上就说：“到！”“明天早上攻下六号高地。
”“是，保证完成任务。
”他不可能说：“团长，明天过端午节，要不要休息两天再去啊？”可是在企业里面，我们经常会听到这样的声音。
5、我们总是讲构建团队如何困难，但是西方人却决然反对，因为他们看到一个中国领袖，曾经率领一个小团队以弱胜强，以小搏大，无坚不摧，无往不胜，这个人就是毛泽东。
毛泽东没有上过管理学院、军事学院，他领导的队伍是小米加步枪，可是他的竞争对手却是飞机加大炮，资金雄厚，人才众多。
如此悬殊的差距为何还能取胜？因为毛泽东建立了一支优秀的核心团队，那就是党员队伍。
寻找团队执行力的根源1、团队成员出了问题，不外乎两个方面：一个是心态，一个是能力。
如果团队执行力差，我们就要在这两个方面找原因。
2、在团队执行力的培育和建设当中，态度出问题不外乎这样几个方面：（一）自视清高，使制度形同虚设。
（二）铁公鸡，一根筋—绝不吃亏。
（三）鸭子死了嘴壳硬—绝不认错。
3、人们在面多自己失误时有两种情况，心理学称之为成长模式和防御模式。
我们犯了错误，敢于低下自己的头，说出心里话：“对不起，这是我的错，我保证在以后的工作中避免再次出现这种错误，我承担我应有的责任。
”这些话一说完，人们心里就很踏实。
这种情况就是成长模式。
所以认不认错首先是一个态度问题。
当我们去面对自己的失误，想办法解决问题的时候，我们的能力就开始成长，经验得以积累。
但是，当我们一味地去抱怨，坚信“都是你们的责任”的时候，我们就关上了成长的门，这叫防御模式。
4、团队目标有效执行五步法：第一步，团队目标要明确。
第二步，核心团队高度统一。
第三步目标要反复宣传。
第四步把目标分解成详细的工作计划。
第五步，要定期检查。
5、从心理学角度而言，人有六大需求：第一大需求叫“确定性”，也就是安全感；第二大需求叫“不确定性”，也就不知道未来如何，具有挑战的意味；第三大需求是“重要性”，即每个人都觉得自己是这个世界上很重要的人，需要得到团队的认可；第四大需求是“连接和爱”，即需要彼此关怀；第五大需求是“成长”，即能力需要得到提升；第六大需求是“贡献”，即需要有机会为社会、为团队做贡献。
这六大需要是任何人的内心深处都逃避不了的。
6、铸造执行力的3个要素：要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）（1）员工和企业是什么关系？（2）执行是“我做了吗”？（3）做任务是陷阱、做结果是馅饼（4）做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？（5）九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？（6）如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）（1）理由源于责任是否锁定(2)陷阱一：“请示”工作与推脱责任(3)陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会(4)领导只为结果买单、员工为结果而战(5)4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核要素三：6大执行法则(1)服从法则：以服从为天职(2)目标法则：盯准一只野兔(3)冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功(4)速度法则：先开枪再瞄准(5)团队法则：利他就是利已(6)裸奔法则：没有退路就是出路7、执行难，执行难，执行难于上青天。
无数企业的老总，常常感叹好的战略，好的意图得不到有效执行，执行老是走样。
企业执行究竟难在何处？是什么阻碍了企业的执行？要做到高效执行，关键点是什么？从我们给众多企业的咨询经验看来，造成执行难的原因有很多，其中人是非常重要的一环，解决了人的问题，执行就解决了一大半。
其中，不仅有基层员工问题，而且高中层人员都负有相当的责任，尤其是企业中层更是执行的关键环节。
因此，要提高企业的执行力，从人这方面着手，就必须坚持一个中心，两个基本点：以提升中层主管的执行技能为中心，同时要以高层的战略明确和基层的实施推动为基本点。
态度决定高度一、什么是执行？何为高效执行？执行就是不折不扣的去完成任务，或者说完成你想做的事；高效执行就是有目标、有计划、并运用科学方法、手段或策略让任务或所应做的事高质量、高效率的得到落实，并最终达成目标。
二、执行的成败在于执行力执行力分为两个层次1、一般的含义：执行力度，执行速度，执行方法与方向。
所谓执行力度，通俗地说就是做事所投入的精力多少，上级一个指示，下面的员工去做了，但心不在焉，或注意力不集中，是不可能做好每一件事的，员工应本着要全力以赴做的“更好”，而不能退而求其次，做个“可以了，过得去了”就算了，这种混日子的心态其实也就是一种不负责任的行为，或者说这样的员工也是没有多大归属感的，不但实现不了自我价值，更不能创造财富在执行速度方面来说，工作做的好坏与否，时间是一个重要标准，在组织里，工作完成都是有一定时间限制的，超过了时间，工作完成也没有多大的意义，不但损了利益，也破坏了自身形象，一位员工在工作的过程中多少会遇到没有按时完成任务的情况，我们不能以点概面地评论谁是谁非，但一个工作量要完成，本身就是一件具有挑战性的事，有了一定的压力，人才会有弹性，才有勇气超越自己的勇气，才会越战越勇。
执行方法与执行方向的问题，一个系统的方法能节约大量的人力与财力，能大大提高人力资源的利用率，在工作中，全体员工不但要严格按照工作的相关规定和要求执行好，落实好，而且在实际的操作过程中，应有主动的创新意识，要能运用最切实际的方法来达到工作目标，能在最短的时间内运用最好的方法完成工作，而在执行方向的问题上，决策层交代的任务，也应尽量在员工付出一定努力能达到的范围内，勿以强制性的命令来下达员工达不到的工作。
还有，决策者也应避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作定位模糊。
2、执行的内涵层：发挥团队优势，协作、做份外的事。
一个任务是完成了，但如果给别的部门或人员造成不必要的麻烦，这是非常不完美的，追求效率固然重要，但是否能在完成任务时，能促使部门与部门之间，人与人之间处于平衡协调的发展状态，这才是最重要的，去做一件事，本身就是要抱着追求完美的心态，不断地寻求突破。
三、什么是执行力执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；执行力是成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。
战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论四、造成执行力不高的原因1、是没有持续地跟进、跟进、再跟进。
大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。
2、是制度出台时不够严谨，有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。
3、是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。
当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化4、是在执行过程中缺少良好的方法高效执行者从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的语气，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。
五、提高执行力的几个步骤1、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。
再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。
2、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行策略，要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车3、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题，执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进五、高效执行者的素质要求1、识马、赛马、追求团队成功—对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。
2、指令明确—指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。
有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是很严重的。
3、关注细节，身体力行，跟进、再跟进—管理一定不能将管理的问题形而上学，过程细节一定要关注，要督促，去指导。
4、有坚韧的情感强度—首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物—一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。
