卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案： D2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3. 我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案： A7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8. 下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9. 下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案： B11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案： D12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案： B13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案： A14. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案： A15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案： C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

单选题1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。

√A 勿想B 勿拖C 勿推D 勿过正确答案： A2。

关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）. √A 大环套小环，小环保大环,互相促进，推动大循环B 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段C PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步D PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的正确答案： B3。

5W2H分析法中的中枢是指()。

√A WhatB WhoC HowD Why正确答案： D4. 在制订工作计划的流程里面,最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和()。

√A 执行计划B 评价及未来规划C 检查结果D 巩固成果正确答案： B多选题5。

在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。

√A 要用全面的方式列出所有要点,不可遗漏B 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据C 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据D 每个步骤最多三项要点正确答案: B D6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。

√A 发现问题B 分析问题C 把握真因D 解决问题正确答案: A B C D7。

制定工作计划的目的主要包括（）。

√A 打发工作时间B 将目标转成日程表，转换成每天的工作的行为C 关注的是实际的行动,在执行过程中采用什么策略来应对D 提供的是一个路线图正确答案： B C D8. 制定工作计划常用的编写格式是（）. √A Word格式B Excel格式C PDF格式D PPT格式正确答案： A B D9. PDCA循环法则的核心要素包括（）. √A Plan计划，建立目标和行动计划B Do执行，组织实施制订的计划和措施C Check检查，检查计划的执行情况D Action处理，处理检查结果,将成功经验标准化，避免失败教训重现正确答案： A B C D10. 制定工作计划的工具有（）。

√A 多杈树法B SWOT分析法C 剥洋葱法D 5W2H分析法正确答案: B D11。

单选题1. 一个成功的职业经理人，首先要有√A阅历B能力C才能D愿力正确答案：D2. 管理学上认为细节就是√A平等B专注C服务D契机正确答案：B3. 自重的第一步是√A胜任素质B尊重别人C胜任行为D行为素质正确答案：B4. 职业经理人应该拥有两项最重要的能量与愿力是√A客户和人脉B经验和技能C德行和才能D素质和技能正确答案：D5. 下列能力不属于现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力的一项是√A规划力B亲和力C组织力D沟通力正确答案：B6. 下列各项属于企业领导人定位的一项是√A是守成的B强调效益C执行政策D是创新的正确答案：D7. 职业经理人的最佳表现型态是√A面善心恶B面善心善C面恶心善D面恶心恶正确答案：A8. 一个职业经理人内质最重要的一个关键点是√A拥有服务精神B拥有成就动机C拥有诚实正直D拥有道正确答案：D9. 共赢共好的局面用《易经》的话说就是√A群龙无首B亢龙有悔C六龙御天D上善若水正确答案：A10. 销售最根本的是√A技巧B态度C人脉D锻炼正确答案：B11. 一般在企业中的管理者人们比较容易接受的最佳的职业经理人是√A面善心善B面恶心恶C面善心恶D面恶心善正确答案：D12. 西方管理学有一个最基本的管理理论Y理论是√A一种放任式、尊重式的理论B一种监管式、法治式的理论C一种监理式、协作式的理论D一种流程式、合作式的理论正确答案：A13. 最好的领导是√A权威领导B专业领导C人格领导D技术领导正确答案：C14. 可以赢得领导赏识的一项是√A服从和理解B坚韧和素质C稳定和胜任D勤劳和才能正确答案：A15. 做职业经理人的第一原则是√A善于协调B善于攻坚C善于创新D善于服从正确答案：D。

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案： D2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3. 我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案： A7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8. 下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9. 下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案： B11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案： D12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案： B13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案： A14. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案： A15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案： C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案： D2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3. 我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案： A7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8. 下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9. 下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案： B11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案： D12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案： B13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案： A14. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案： A15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案： C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

卓越的职场工作方法测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？√A 竞争和满足客户需求B 社会环境和竞争C 商业机遇和政府政策D 员工绩效和忠诚度正确答案： A2. 以下哪项是属于企业利润分享的内容√A 对员工的福利B 对股东的回报C 社会责任D 以上都包括正确答案： D3. 以下哪项属于企业经营的重要目的？√A 永续经营B 满足客户需求C 稳居行业领先地位D 很高的市场占有率正确答案： A4. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？√A 学习能力B 思维能力C 自我管理D 社会责任正确答案： D5. 工作场所的含义是指哪些方面？√A 学习场所B 生活场所C 人际关系的场所D 以上选项都是正确答案： D6. 职场中的指令是指？√A 所有领导安排的工作B 市场变动情况C 上级交代的工作或者客户的要求D 配合其他同事的工作正确答案： C7. 3H的要素有哪些？√A 如何做、做多少、费用预算B 如何做、什么时间做、做多少C 做什么、如何做、做多少D 做什么、如何做、费用如何正确答案： A8. 工作报告的形式包括什么？√A 口头报告B 书面报告C 以上都包括正确答案： C9. 员工工作报告的对象是？√A 最高层级的领导B 向员工下达命令的主管C 部门同事D 所有领导正确答案： B10. 口头报告的原则有哪些？√A 先说过程B 越详细越好C 只说好的地方D 不要遗落重点正确答案： D11. 在职场中树立目标应该注意哪些问题？√A 制定有现实意义且有挑战性的目标B 清晰具体的定义目标C 将最终目标分解D 以上都包括正确答案： D12. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？√A 工作时间集中精力专心工作B 任何工作都要用心去做C 要有防止错误的警觉性正确答案： D13. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？√A 给企业贡献利润最多的客户B 合作时间最长的客户C 老客户D 大客户正确答案： A14. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？√A 保持自我发展和维持客户之间的平衡B 完全以客户为中心C 尽量开发和发展更多客户D 强烈关注客户正确答案： A15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？√A 自我管理B 随时能站在别人的立场考虑事情C 主动地去关怀别人，帮助别人D 以上都包括正确答案： D。

时代光华企业员工职业化训练整体解决方案、如何选、育、用、留人才1１11＊＊＊＊*＊＊**企业员工职业化训练整体解决方案１：能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么?回答：正确∙A：人裁∙B：人才∙C:人材∙D:人财２：下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确∙A:共识,达成一致的目标∙B:清楚的角色认知和分工∙C:相互之间互不影响，也没有利害关系∙D：有合作精神３:下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确∙A：明确的目标∙B:坦诚的沟通∙Ｃ：、支持、协作∙D:调和矛盾,淡化敏感性问题4:新产品正在研制,市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期?回答：正确∙A：成立期∙Ｂ：冲突期∙Ｃ：期∙Ｄ：高产期5：沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观,但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答:正确∙A：实干家∙B：推进型人物∙C:监督员∙D：型人物6:我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：正确∙A：语言沟通∙B：肢体语言沟通∙C:多技术沟通∙Ｄ：文字沟通７:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为?回答：正确∙A：果断而积极的开始会议∙Ｂ：与会者迟到∙Ｃ:出现偏离会议议程的情况∙Ｄ：争论没有结果8:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确∙A:目标明确∙B:在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受∙C:主动出击∙Ｄ:化消极为积极9:会议的说法中下列不正确的是哪一个？(回答:正确∙Ａ:会议的成本就是会议本身的支出∙B:会议前首先要明确会议的目的∙C:根据会议的目的来选择适当的会议形式∙D：邀请与会议有关的人员参加会议10：册属于什么类型的商务写作？回答：正确∙Ａ：性写作∙Ｂ:说服性写作∙Ｃ：指导性写作∙Ｄ:记录性写作1１:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确∙A:持续的∙B：明确的∙C：以客户为中心的∙D:关注所有令客户满意的因素12：下列说法不正确的是?回答:正确∙A：在思维冲击中产生的构想越多越好∙B：在思维冲击中鼓励创新构想∙C:在思维冲击中不对构想作出评估∙Ｄ：在思维冲击中要对构想作出评估1３：下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的要点?回答:正确∙A:设身处地∙B：利人利己∙C：集思广益∙D：人际关系成功１４：改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确∙A:改变固执∙B：改变执着∙Ｃ：改变成见∙D：改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适?回答：正确∙Ａ:多使用专业术语∙B：给对方必要的回应∙Ｃ：找出双方的∙D：选择让对方家人也认可的礼物如何选、育、用、留人才１:如果把经理分为不同级别，中级经理应侧重培养回答:正确∙A:技术能力∙B:人际沟通、协作能力∙C：宏观洞察力∙D：对上级的领悟力2:管理审计和评估要问哪个问题回答:正确∙Ａ:在各自的职责范围内,能否建立计划、策使工作有效∙Ｂ：企业员工是否具备正式的国家承认的学历∙C：部门的薪酬是不是高低不均∙D:员工是否有求知欲3:员工的培训工作不包括哪个阶段回答:正确∙A:前期准备阶段∙B:培训实施阶段∙Ｃ：评价效果阶段∙D:职务委任阶段4：根据麦戈莱伦的理论,人们都会有的三种需要是回答：正确∙Ａ：金钱、成就和爱情∙B:成就、权利和友情∙Ｃ：成就、金钱和权利∙D：爱情、成就和权利５：用人的程序开始于回答：正确∙A:老板想用新人∙B:老板对现状不满有意改变∙C:老板想用自己的人∙Ｄ：职业设置变化6：哪个阶段的员工正在给自己寻找定位？回答:正确∙A:成长期∙B：探寻期∙Ｃ：确定期∙D:25-27岁７:世界上什么回报率最高回答：正确∙A：炒∙B：做∙Ｃ:感情∙D：智力8：成本最低的招聘方法是：回答：正确∙A:员工推荐∙B：打∙C：找猎头∙D：到校园里找９：以下哪一条不会设为秘书的选拔围度?回答:正确∙A:自我激励∙B：与别人相处∙C：交流技术信息∙Ｄ：专业的行为1０:如果把职位要求定在１00％,招人的条件定在多少最为合适？回答：正确∙Ａ:１２0%。

单选题1. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？√A 学习能力B 思维能力C 自我管理D 社会责任正确答案： D2. 工作场所的含义是指哪些方面？√A 学习场所B 生活场所C 人际关系的场所D 以上选项都是正确答案： D3. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？√A 和领导搞好关系B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好C 懂得提升工作效能和效率的方法D 一定要在指定的期限内完成任务正确答案： A4. 日清日高的观点是谁提出的？√A 马云B 张瑞敏C 唐骏D 丁磊正确答案： B5. 在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？√A 员工B 市场C 客户D 投资正确答案： C6. 与上司相处需要注意哪些内容？√A 凡事自己处理B 完全听从上司命令C 提出合理化建议D 以上都不正确正确答案： C7. 3H的要素有哪些？√A 如何做、做多少、费用预算B 如何做、什么时间做、做多少C 做什么、如何做、做多少D 做什么、如何做、费用如何正确答案： A8. PDCA代表什么？√A 目标、计划、实施、改进B 计划、实施、跟踪、改进C 计划、执行、检查、改正再执行D 目标、执行、改进、跟踪正确答案： C9. 员工工作报告的对象是？√A 最高层级的领导B 向员工下达命令的主管C 部门同事D 所有领导正确答案： B10. 口头报告的原则有哪些？√A 先说过程B 越详细越好C 只说好的地方D 不要遗落重点正确答案： D11. 在职场中作出判断的依据应该是？√A 事实B 期望C 经验D 预测正确答案： A12. 在职场中树立目标应该注意哪些问题？√A 制定有现实意义且有挑战性的目标B 清晰具体的定义目标C 将最终目标分解D 以上都包括正确答案： D13. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？√A 给企业贡献利润最多的客户B 合作时间最长的客户C 老客户D 大客户正确答案： A14. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？√A 保持自我发展和维持客户之间的平衡B 完全以客户为中心C 尽量开发和发展更多客户D 强烈关注客户正确答案： A15. 关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？√A A代表重点工作要量化与奖励挂钩B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩C C代表机动工作要备案与加薪挂钩D 以上都正确正确答案： D。

《员工职业化训练》测试题（A卷）一、单项选取题1．能力既强，态度又好员工在老板眼中是什么？（）A．人裁B．人才C．人材D．人财2．下面哪一项不是“操之在我”心态体现？（）A．目的明确B．在接受外界刺激时候，职业人会全盘接受C．积极出击D．化悲观为积极3．下列哪一项不是心智成长“互赖”阶段修炼要点？（）A．设身处地B．利人利己C．集思广益D．人际关系成功4．在科学工作办法中，一方面要明确目的要点，下列说法不对的是？（）A．工作要做到什么限度，尽量用数字来表达B．工作所需要时间、资金，也就是成本C．工作期限要依照工作状况变化随时做出调节D．所有参加此项工作人5．关于职业人职业守则论述，下列说法中不对的是？（）A．实事求是B．先瞄准再射击C．善于检查D．专心6．改进人际关系时一方面要变化自己观念，下列说法中不对的是？（）A．变化固执B．变化执着C．变化成见D．变化自满7．下列哪一项说是群体特点？（）A．形成共识，达到一致目的B．清晰角色认知和分工C．互相之间互不影响，也没有利害关系D．有合伙精神8．在团队中有三类人员是不可或缺，下列说法对的是？（）A．决策者、技术专家、协调者B．决策者、技术专家、实干家C．决策者、外交家、监督员D．决策者、监督员、实干家9．下列关于质量说法不对的是？（）A．质量原则可以是“不比别人差”B．质量不是一种美德，而是一项详细可测量目的C．质量不是一种优越限度，而是一种不断改进过程D．质量原则是一种严格考核，以检查你承诺与否已经兑现10．咱们要尽量避免做（）A．重要并且紧急工作B．重要但不紧急工作C．不重要但紧急工作D．不重要也不紧急工作11．咱们寻常使用频率最高沟通渠道是（）A．语言沟通B．肢体语言沟通C．多媒体技术沟通D．文字沟通12．关于会议说法中下列不对的是哪一种？（）A．会议成本就是会议自身支出B．会议前一方面要明确会议目C．依照会议目来选取恰当会议形式D．邀请与会议关于人员参加会议13．讨价还价重要集中在谈判哪一种阶段进行？（）A．告示阶段；B．交锋阶段；C．妥协阶段；D．订立合同阶段。

单选题1. 工作经验不是工作年资，年资只会使人老化，经验才能使人成长√A是B否正确答案：A2. 每个人都能快乐成功，因为人可以改变自己对他人的态度，从而影响他人对自己的态度√A是B否正确答案：A3. 作为一个领导者临阵不乱，心平气和就能解决一切问题√A是B否正确答案：B4. 好工作不是找来的，而是做出来的，任何一个工作认真下去做就是好工作√A是B否正确答案：A5. 兴趣是最好的老师，如果对一份工作不感兴趣，即使能够认真地投入工作，也不可能把工作做好√A是B否正确答案：B6. 公司最大的问题不是工作累，而是部门之间的勾心斗角和同事之间的尔虞我诈√A是B否正确答案：A7. 下面属于成功的法则的选项是√A为所当为B不受外界的干扰和影响C身心健康D以上都包括正确答案：D8. 要有智慧就应该需要√A积累工作经验B要多而广的涉猎其他专业C要有所进步，不能满足现状停滞不前D以上都正确正确答案：D9. 快乐成功的秘诀包括√A不再能不能，而在要不要B做事全力以赴C调整心态D以上都包括正确答案：D10. 真正的幽默是高级化解艺术，因为√A一句幽默的话，可以化解一场纷争B一句幽默的话，可以化解一场战争C一句幽默的话，可以免除一场灾难D以上答案都正确正确答案：D11. 保持快乐的心情要做到√A懂得幽默B长存感激之心C以上都正确D以上都不对正确答案：C12. 做好老板的正确的心态是√A要做好老板，先做好员工B如果现在不能很好的完成任务，将来也不会是一个好老板C一屋不扫何以扫天下，做好本职工作是重要的D以上答案都正确正确答案：D13. 关于忍让，下列说法不正确的是√A有时候被动忍让不一定是正确的选择B真正的忍要达到修身养性不生气的境界C让的最终结果只会使双方壁垒分明，老死不相往来D忍让是不容易修炼的正确答案：C14. 培养工作的兴趣要注意√A要学会享受完成工作的乐趣B要明白好工作不是找的是做出来的C要活到老，学到老，用到老D以上答案都正确正确答案：D15. 大多数人都把理想的工作的定义为√A钱多事少离家近B位高权重责任轻C睡觉睡到自然醒D以上都包括正确答案：D。

卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：时代光华卓越的职场工作方法试题答案单选题 1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？√ABCD竞争和满足客户需求社会环境和竞争商业机遇和政府政策员工绩效和忠诚度正确答案： A2. 以下哪项是属于企业利润分享的内容√ABCD对员工的福利对股东的回报社会责任以上都包括正确答案： D3. 以下哪项属于企业经营的重要目的？√ABCD永续经营满足客户需求稳居行业领先地位很高的市场占有率正确答案： A4. “正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？√ABCD管理、决策、执行顾客、管理、流程员工、竞争、市场顾客、决策、执行正确答案： D5. 在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？√ABCD员工市场客户投资正确答案： C6. 职场中的指令是指？√ABCD所有领导安排的工作市场变动情况上级交代的工作或者客户的要求配合其他同事的工作正确答案： C7. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？√ABCD用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望以上都包括正确答案： D8. 与上司相处需要注意哪些内容？√AB凡事自己处理完全听从上司命令CD提出合理化建议以上都不正确正确答案： C9. 员工工作报告的对象是？√ABCD最高层级的领导向员工下达命令的主管部门同事所有领导正确答案： B10. 工作报告的恰当时机包括什么？√ABCD工作完成的时候随时报告每天报告定时报告正确答案： A11. 口头报告的原则有哪些？√ABCD先说过程越详细越好只说好的地方不要遗落重点正确答案： D12. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？√ABCD工作时间集中精力专心工作任何工作都要用心去做要有防止错误的警觉性以上都包括正确答案： D13. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？√ABCD给企业贡献利润最多的客户合作时间最长的客户老客户大客户正确答案： A14. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？√ ABCD保持自我发展和维持客户之间的平衡完全以客户为中心尽量开发和发展更多客户强烈关注客户正确答案： A15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？√ A BCD自我管理随时能站在别人的立场考虑事情主动地去关怀别人，帮助别人以上都包括正确答案： D篇二：时代光华网络学习课程答案(100分)：卓越的职场工作方法时代光华网络学习课程答案（100分）：卓越的职场工作方法单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确1. A 竞争和满足客户需求2. B 社会环境和竞争3. C 商业机遇和政府政策4. D 员工绩效和忠诚度2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？1. A 基础建设2. B 战略管理3. C 领导艺术4. D 以上都包括3.以下哪项属于企业经营的重要目的？回答：正确1. A 永续经营2. B 满足客户需求3. C 稳居行业领先地位4. D 很高的市场占有率4.工作场所的含义是指哪些方面？回答：正确1. A 学习场所回答：正确2. B3. C4. D 生活场所人际关系的场所以上选项都是5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？回答：正确1. A2. B3. C4. D 和领导搞好关系比上司（客户）期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法一定要在指定的期限内完成任务6.日清日高的观点是谁提出的？回答：正确1. A2. B3. C4. D 马云张瑞敏唐骏丁磊7.提升客户满意度可以为企业带来什么？回答：正确1. A2. B3. C4. D 减少交易成反馈产品升级以上都包括8.表现员工义务的方式有什么？回答：正确1. A 规范工作2. B3. C4. D 完成工作中途报告以上都包括9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 知识胆识见识卓识的要素有哪些？回答：正确1. A2. B3. C4. D 如何做、做多少、费用预算如何做、什么时间做、做多少做什么、如何做、做多少做什么、如何做、费用如何11.工作报告的恰当时机包括什么？回答：正确1. A2. B3. C4. D 工作完成的时候随时报告每天报告定时报告12.口头报告的原则有哪些？回答：正确1. A 先说过程2. B3. C4. D 越详细越好只说好的地方不要遗落重点13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？回答：正确1. A2. B3. C4. D 给企业贡献利润最多的客户合作时间最长的客户老客户大客户14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？回答：正确1. A2. B3. C4. D 自我管理随时能站在别人的立场考虑事情主动地去关怀别人，帮助别人以上都包括15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？回答：正确1. A2. B3. C4. DA代表重点工作要量化与奖励挂钩B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩C代表机动工作要备案与加薪挂钩以上都正确篇三：卓越的职场工作方法-时代光华-试题题库及答案-100分卓越的职场工作方法测试成绩：分。

学习课程：职业精神单选题1.ERP是：回答：正确1. A 企业的资源管理系统2. B 企业的信息管理系统3. C 企业的资金管理系统4. D 企业的客户管理系统2.一个职业化的员工成长的三个阶段是：回答：正确1. A 独立——依赖——互赖2. B 依赖——互赖——独立3. C 互赖——独立——依赖4. D 依赖——独立——互赖3.作为受害者的前提是：回答：正确1. A “无奈”2. B “无辜”3. C “善良”4. D “诚实”4.一个职业化的员工，不应该：回答：正确1. A 有主动帮助别人的意识2. B 主动找差距3. C 主动显示自己的才能4. D 有坚决执行一切命令的意识5.建立同事之间双赢关系的三原则不是：回答：正确1. A 沟通2. B 互利3. C 协调4. D 合作6.现代企业竞争的是：回答：正确1. A 实力2. B 技术3. C 产品4. D 服务7.不属于激励自我，迈向卓越的方法的是：回答：正确1. A 自动自发地学习和工作2. B 追求品质3. C 为荣誉而拼搏4. D 自我激发、愈挫愈强8.提升执行力的方法不正确的是：回答：正确1. A 绝对支持、个人第一2. B 快速行动、持续超越3. C 以身作则、承担责任4. D 关爱鼓励、滴水穿石9.互赖的前提：回答：正确1. A 竞争2. B 合作3. C 依赖4. D 独立10.要具有职业精神的第一点是：回答：正确1. A 操之在市场2. B 操之在客户3. C 操之在企业4. D 操之在我11.薪水和付出的关系是：回答：正确1. A 反比2. B 相反相成的3. C 相辅相成的4. D 正比12.以下是职业化表现的是：回答：正确1. A 物质化2. B 情绪化3. C 感性化4. D 理性化13.在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：回答：正确1. A 与个人的心理因素有关2. B 与个人的整体的规划有关3. C 没有合理的长远的规划造成的4. D 对自己的工作不感兴趣造成的14.能力的来源是：回答：正确1. A 执行力2. B 思考力3. C 创造力4. D 学习力15.以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：回答：正确1. A 我能做什么2. B 有什么是我不可能放弃的3. C 我最不爱做什么4. D 我的核心能力是什么5.。

1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？√
A竞争和满足客户需求
B
C
D
A
B
C
D以上都包括
A
B
C
D以上选项都是
4. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？√
A和领导搞好关系
B
C
D
A
B张瑞敏
C
D
A
B
C客户
D
A
B
C
D以上都包括
A
B
C上级交代的工作或者客户的要求D
A
B
C提出合理化建议
D
A
B
C
D卓识
11. 3H的要素有哪些？√
A如何做、做多少、费用预算B
C
D
12. 工作报告的恰当时机包括什么？√
A工作完成的时候
B
C
D
13. 在职场中作出判断的依据应该是？√
A事实
B
C
D
A
B
C
D以上都包括
15. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？√
A保持自我发展和维持客户之间的平衡
B
C
D。