ISO 培训试卷

ISO質量管理體系培訓考核試題部門﹕_________ 姓名﹕_________一﹑新版之八大原則是_______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ ____________________________。

二﹑ISO 9000之94版有________個要素﹐2000版有________個要素。

三﹑在94版中﹐企業在條文中叫________﹐2000版中企業文中叫________。

四﹑管理職責中之行政管理要素為___________。

其中有﹕__________ __________ __________ __________ ___________ ___________ ___________。

五﹑資源管理中﹕6.2.2為__________﹐6.3為___________﹐6.4為___________。

六﹑管理職責中﹐新增內容為________________ _______________﹐管理者代表可以有_____人。

七﹑實現過程規劃和品質規劃之區別在於___________________________________。

八﹑7.5生產和服務運作中之過程確認之過程指________________________________ ______________________________________。

九﹑8.0測量﹑分析和改進中新增內容有______________________________________。

十﹑8.1的規劃與5.7.1的規劃區別在於______________________________________。

十一﹑新版之8.5.1持續改善大通過_______________________________來實現。

姓名：日期：分数：ISO9001基础知识培训试题一、填空题；（每题5分）1、ISO是国际标准化组织的英文缩写.2、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

3、标识有三种形式：可分为：产品标识、可追溯性标识和状态标识.4、工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。

5、ISO 9001文件包括四级，第1级质量手册，第二级：程序文件；第三级作业指导书第四级：表格”6、组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。

这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。

当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正错施。

7、记录控制的内容：记录应保持清晰、易于识别和检索。

8、当出现不合格半成品时，通常采用的处理措施有返工、降级使用、让步放行、报废.二、选择题；（每题5分）1属于质量管理八项原则的是（）A以顾客为关注焦点B使工作规范化C实现产品认证和体系认证的要求D提高办事效率2对员工来说，实施ISO9000有好多好处，以下不正确的是（）A 提高个人素质：包括对工作质量的认识和理解、办事能力。

B积累先进的管理经验，巩固和稳定就业。

增强工作责任感和自信心。

C规范个人行为与组织协调、重视团队精神。

D可以提高生产力。

4、文件发布前达到批准是为了（）a) 确保文件是充分适宜的b) 使文件保持清晰易于识别c) 确保文件能够及时发放d) 使文件是充分与适宜的5、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例a) 返修b) 降级c) 报废d) 让步6、产品防护标识就是（）a) 产品标识如产品名称标识b) 产品监视和测量状态标识如合格标识c) 用于保持产品符合性的标识如防潮标识7、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（）a) 不合格的数量b) 不合格的原因c) 包括不合格类型和不合格严重程度等8、不属于审核证据的是（）a) 审核员查阅的产品检验记录b) 操作者向审核员介绍的操作要点内容c) 审核员观察到的成品贮存情况d) 在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上9、不属于测量设备的是（）a) 银行使用的监视器b) 测量仪器c) 测量软件d) 标准物质10、领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持（），使员工能充分参与实现组织目标的活动。

ISO培训试题(FM-HD-08/A0)姓名部门得分（考试时间为60分钟；满分100分，70分合格）一、单项选择题（每题1分，共10分）1.I S O9001：2008的名称是（）A.质量管理体系——基础和术语B.质量管理体系——要求C.质量管理体系——业绩改进指南D.质量管理体系——体系审核指南2.国际标准化组织(I S O)成立在（）A.1935年B.1941年C.1947年D.1957年3.国际标准化组织(I S O)职员有（）A.117位B.127位C.170位D.175位4.I S O组织规定每检讨一次I S O9000标准，次检验日期为（）A.5年；2013年B.6年；2013年C.8年；2016年D.5年；2015年5.I S O9000标准族可以帮助实施并运行有效的质量管理体系（）A.制造业B.服务业C.I T业D.各种组织6.八项质量管理原则是I S O9001：2008标准的（）A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.通过I S O9001：2008认证的企业，就不会出现不合格品，这种说法是否正确（）A.不正确B.正确C.可能D.不清楚8.组织贯彻I S O9001：2008标准是为了（）A.保证产品实物质量，产品销路好B.证实稳定提供产品满足顾客要求的能力C.证实符合适用的法律法规要求的产品能力D.B+C9.关于文件控制，以下说法正确的有（）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应该规定文件的保存期限10.质量手册一般质量体系程序（）A.应全部包括B.不包括C.应包含或引用D.应包括外来文件二.判断题（对的打√，错的打×；每题1分，共10分）1.I S O的总部地点在瑞士日内瓦（）2.I S O9000是一个标准（）3.持续改进是组织的永恒目标（）4.企业在建立I S O9001：2008质量管理体系时，最少必须建立6个程序文件（）5.I S O9004：2009标准不是I S O9001：2008标准的实施指南（）6.I S O条款中体现了八项质量管理原则（）7.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意（）8.质量手册的目的是为了确定本公司的质量方针、组织架构、职责、权限及质量管理体系的要求（）9.制订质量管理体系有关文件时,必须依照质量方针的精神和符合I S O9001:2008版标准的要求（）10.管理代表一职可由外部人员兼任（）三.填空题（每空1分，共30分）1.凡事有；凡事有；凡事有；凡事有；凡事有；凡事有。

ISO9001-2000培训测试题一、简答题：（每题2.5分，共50分）1、八项质量管理原则是什么？以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。

因此。

领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。

他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

2、你部门的主要顾客是谁？你应该满足他们哪些要求？3、质量的含义是什么？反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和4、文件有哪些作用？文件控制的主要目的是什么？5、记录的用途有哪些？6、以顾客为关注焦点应该如何做？组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望7、你的下道“工序”是哪个部门/人，你应该提供什么信息给他？8、管理评审的目的是什么？9、对一个新员工应培训哪些内容？如何评价培训的效果？10、过程控制的三种方式是什么？哪一个最重要？11、对生产/服务过程的哪些环节应进行控制？12、关键过程、特殊过程应如何控制？13、顾客提供的原料应如何控制？14、哪些部门应参与订单评审？订单评审的要点有哪些？15、监视和测量的对象有哪些？16、不合格品的处理要求有哪些？17、数据统计分析的目的是什么？18、8.3 不合格品控制和8.5.2纠正措施都针对不合格品，两者有什么区别？19、什么是纠正措施？举3例说明。

20、什么是预防措施？举3例说明。

二、实践题（每题10分，共50分）21、设计本公司的质量方针，字数不超过50字。