(漫漫求知路)赞美与祝愿_留有余地

查理·许在加拿大某移民律师行工作。

1998年，被委派回国寻找合作伙伴。

经人介绍，他与中国某部下属的赵总首次相会。

查理被引进赵总的办公室，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。

他穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，一条花亮的领带露在他V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亚热带草丛，毫无顾忌地伸出鼻孔，他张口讲话时，一口黑黄的牙齿暴露无遗。

电话中，他大声地训斥着对方，然后，毫不客气地猛然摔下电话。

“噢！上帝啊，这就是公司的老总？”查理心中不免非常失望。

赵总与查理象征性地握了握手。

“冷酷的、拒人千里之外的死鱼式的握手。

”查理心中的失望又增加了一分。

赵总邀请查理共进午餐，在座的还有查理的那位身材略胖的同事以及赵总的两位副手。

就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人没有节制的饮食。

查理的胖同事低头不语，敏感的查理举杯转移话题：“好酒，中国的红酒比加拿大的冰酒还有味道。

”赵总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈地攻击胖人之所以胖是由于懒惰。

最终，他们之间没有结成商业同盟。

查理谈到这段经历时说：“他留给我一个永不可磨灭的可怕的恶劣印象。

从我一进门的瞬间，他那张冷酷不带微笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。

在餐桌上的表现，更进一步证明了我对他的第一印象。

他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。

我无法想像与这种人合作经营会有什么样的后果！我更无法理解他为什么可以坐在公司老总的位置上？他早就应该在大浪淘沙中被时代淘汰。

”在竞争日益激烈的今天，形象对一个人的作用是万万不能忽视的。

形象创造价值、形象决定命运的说法绝不是夸大之词，而仪容往往是人的形象的第一要素。

仪容，通常是指人的外观、外貌。

其中的重点，则是指人的容貌。

在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。

社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。

在生活当中的许多时候，我们都习惯性地把自己充为强者，或者说是假装坚强，感觉自己带着坚强的光彩前行，这样做人做事才会有充足的底气。

因而面对学业的压力，就业的残酷，以及生活当中的各种困境，从前是“男儿有泪不轻弹”，现在是“男女有泪不轻弹”，不管心中有多苦多累，脸上总是要永远挂上灿烂的笑容；不管脚步多沉重，人前却依然要蹦蹦跳跳，若无其事。

似乎只有做到这样才能获得自身的尊严，当然生活在这个世界的人们喜欢坚强的总是要多于软弱。

可是却不知，压制情感对于剧烈的心理落差只能支撑短暂的一时，长此以往，总会有一天要崩溃的。

毕竟一个人的心理承受能力是十分有限的。

那么在这个时候就要学会示弱。

学会示弱，并不是要一个人用一种软弱的人生态度面对眼前的生活。

而是要改变一贯的强者姿态，试着柔软自己的心灵与大脑，去接受别人的关爱与帮助。

要放低自己一贯高昂的头，试着谦虚自己的言行与举止，去赞美别人的成功，承认自己的脆弱。

强者的生活可能多的是鲜花和掌声，但背后浸满孤独；而弱者的生活可能平淡而简单，但其后满是温暖与阳光。

学会示弱，并不意味着你自己与强者无缘，而恰恰相反，正是因为你的示弱，身边才会有无数双带着暖意的眼睛关注你，支持你，这样你前进的步伐才会更加的轻松、有力，到最后出现无心插柳柳成荫的效果。

面对有风有雨的日子，对于学校里的毕业生们一定要学会示弱，以一份平和的心态去面对眼前的压力，然后再作积极的努力。

其实，对于真正的天才，真正的强大最主要的是你是否懂得示弱，善于示弱。

那种不鸣则已，一鸣惊人的感觉是不是更爽呢？说白了也就是：在你处于明显优势的情况下，淡化你的光芒。

留点余地给别人。

充分地去尊重别人，这样你得到的不仅仅是别人的认同与尊重，还能维持人与人之间的人际关系。

最重要的是更有利于自己的进步。

这种示弱是积极的，同时也是聪明的。

是一种主动把握生活的自信与从容。

然而在得到了成功的时候，也千万不可过分的谦虚，那样对手以为你在轻视他！任何一种行为，在其背后都有一种心态的支撑。

人人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。

有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。

这便是操作人情账户的全部精义所在。

有一次，卓别林准备扮演古代一位徒步旅行者。

正当他要上场时，一位实习生提醒他说：“老师，您的草鞋带子松了。

”卓别林回了一声：“谢谢你呀。

”然后立刻蹲下，系紧了鞋带。

当他走到别人看不到的舞台入口时，却又蹲下，把刚才系紧的带子松开了。

显然，他的目的是，以草鞋的带子都已松垮，试图表达一个长途旅行者的疲劳状态。

演戏能细腻到这样，确实说明卓别林具有许多影视明星所不具有的素质。

当他解松鞋带时，正巧一位记者到后台采访，亲眼看见了这一幕。

戏演完后，记者问卓别林：“您该当场教那位弟子，他还不懂演戏的技巧。

”卓别林答道：“别人的好意必须坦率接受，要教导别人演戏的技能，机会多的是。

在今天的场合，最要紧的是要以感谢的心去接受别人的好意，并给以回报。

”美国作家戴尔·卡耐基在他的《人性的弱点》一书中，讲述了他批评其秘书的技巧：“数年前，我的的侄女约瑟芬，离开她在堪萨城的家到纽约来充任我的秘书。

她当时19岁，3年前由中学毕业，她的办事经验一年比一年多，现在她已经成了一位完全合格的秘书……当我要使约瑟芬注意一个错误的时候，我常说：‘你做错了一件事，但天知道这事并不比我所做的许多错误还坏。

你不是生来就具有判断能力的，那是由经验而为；你比我在你的岁数时好多了。

我自己曾经犯过许多愚鲁不智的错误……”这样，即指出了她的错误，又能不伤她的面子，以后她则会更认真细心的工作。

卡耐基说：一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的理解，这些都可以减少对他人的伤害，保住他人的面子。

下面是会计师马歇尔·格兰格写给卡耐基的一封信的部分内容：“开除员工并不是很有趣，被开除更是没趣。

我们的工作是有季节性的，因此，在三月份，我们必须让许多人走。

“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。

因此，我们演变成一种习俗，尽可能快地把这件事处理掉，通常是这样说的：‘请坐，史密斯先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。

古罗马大哲学家西刘斯曾说过：“要想达到最高处，必须从最低处开始。

”
做任何事情，都必须脚踏实地，那些成功者是心在高处，手在低处——通过一个个具体的行为去实现自己的远大之志，而不是好高骛远。

有一位年轻人，内心一直被对生活的不满和内心的不平衡折磨着，直到一个夏天与同学尼尔尼斯乘渔船出海，才让他一下子懂得了许多。

尼尔尼斯的父亲是一个老渔民，在海上打鱼打了几十年，年轻人看着他那从容不迫的样子，心里十分敬佩。

年轻人问他：“每天你要打多少鱼？”
他说：“孩子，打多少鱼并不是最重要的，关键是只要不是空手回去就可以了。

尼尔尼斯上学的时候，为了缴清学费，不能不想着多打一点，现在他也毕业了，我也没有什么奢望打多少了。

”
年轻人若有所思地看着远处的海，突然想听听老人对海的看法。

他说：“海是够伟大的了，滋养了那么多的生灵。

”
老人说：“那么你知道为什么海那么伟大吗？”
年轻人不敢贸然接茬。

老人接着说：“海能装那么多水，关健是因为它位置最低。

”
位置最低！
正是老人把位置放得很低，所以能够从容不迫，能够知足常乐。

如果能把自己的位置放得低一些，就会有无穷的动力和后劲。

而很多人缺乏的正是这种勇气和细节的心态。

无论你是天之骄子，还是满面尘土的打工仔；无论你是才高八斗，还是目不识丁；无论你是大智若愚，还是大愚若智；如果没有找到自己的位置，总是望着那山比这山高，好高鹜远，那么一切都会徒劳无益。

无论手头上的事是多么不起眼，多么繁琐，只要认认真真、仔仔细细地去做，就一定能逐渐靠近你的理想，迈向成功。

卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。

画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。

一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。

每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。

你是砖石工或泥瓦匠吗？可曾在砖块和砂浆之中看出诗意？你是图书管理员吗？经过辛勤劳动，在整理书籍的间隙，是否感觉到自己已经取得了一些进步？你是学校的老师吗？是否对按部就班的教学工作感到厌倦？也许一见到自己的学生，你就变得非常有耐心，所有的烦恼都抛到了九霄云外了。

如果只从他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义，没有任何吸引力和价值可言。

这就好比我们从外面观察一个大教堂的窗户。

大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，光华已逝，只剩下单调和破败的感觉。

但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。

阳光穿过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅美丽的图画。

有三个人去一家公司应聘采购主管。

他们当中一人是某知名管理学院毕业的，一名毕业于某商院，而第三名则是一家民办高校的毕业生。

在很多人看来。

这场应聘的结果都是很容易判断的，然而事情却恰巧相反。

应聘者经过一番测试后，留下的却是那个民办高校的毕业生。

经过一番测试后，他们在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，最后招聘公司总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？几分钟后，应试者都交了答卷。

第一名应聘者的答案是430元。

总经理问：“你是怎么计算的呢？”“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”答者对答如流。

但总经理却未置可否。

第二名应聘者的答案是415元。

对此他解释道：“假设5000个信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。

”总经理对此答案同样地没表示态度。

我们在社会应酬中，要动用不同的思维模式去对待不同的事情，做到灵活应变，进退自如，方能立于不败之地。

有一次曹操邀请刘备到府中做客。

酒喝到半醉时，忽然阴云密布，骤雨将至。

随从把天边挂着的长龙指给二人看，曹操借题发挥，便问：“您知道龙的变化吗？”刘备说：“知道的不太详细。

”曹操说：“龙能大能小，能升能隐，大则吞云吐雾，小则隐身藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。

现在正是深春时节，龙能够顺应时节而变化，就好像人得志了纵横四海一样。

龙作为动物，可用世上的英雄来作比方。

您长期以来，游历四方，一定知道当世英雄。

请您试着说说吧！”刘备说：“我是肉眼凡胎，哪里能认得英雄呢？”曹操说：“您就不要太谦虚了吧！”刘备仍然装糊涂：“我得您的庇护，做了朝廷官员。

天下英雄，真的不知道啊。

”曹操说：“那么，既然您不知道他的长相，也应该听到他的名字吧。

”再装糊涂是没有办法了，这条路堵死了，刘备另装糊涂，于是举出淮南袁术、河北袁绍、刘表、江东孙策、益州刘璋、张绣、张鲁、韩遂等人，一一被曹操否定。

刘备只好说：“除这些人之外，我实在不知。

”曹操说：“所谓英雄，是指胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志的人啊！”刘备说：“那么，谁能称作这样的英雄呢？”曹操用手指指刘备，又指指自己，说：“今天下英雄，只有您与我罢了！”曹操看似不经意的话，其实不仅是一种试探，更包藏着杀机，且不说刘备正在曹操的府上，即使在外边，如果证实了曹操的推测，他也不会放过刘备的。

大吃一惊，到底被曹操识破真面目了。

那么，自己“放下身段”的招法是不是没有瞒过奸雄曹操呢？如果这时默认或辩解，都无济于事，慌乱之中，手中的汤匙和筷子掉到地上。

恰在此时，大雨将至，雷声隆隆，刘备随即从从容容，不动声色地俯下身子，捡起了汤匙和筷子，又不紧不慢地说：“雷声一震竟有如此大的威力，我的匙筷都掉了。

”曹操笑着说：“男子汉大丈夫也害怕雷吗？”刘备说：“圣人见到迅雷风烈还变色呢，怎么能不害怕呢？”一句话就把听到曹操的话而吃惊落匙的原因轻轻掩饰过去。

马虎轻率的最可怕之处在于它带来的小过失、小错误不会停留在原地，而会紧接着扩张蔓延。

所谓“千里之堤，溃于蚁穴”、“差之毫厘，谬以千里”，就是这个道理。

建筑工程中的小小误差，可以使整幢建筑物倒塌，不经意抛在地上未灭的烟蒂，可以毁掉整个房间乃至让整幢楼房化为灰烬，列车调度员或是工程师看错了两分钟，就可能会使两辆满载乘客的高速列车相撞，从而使多少个原本幸福的家庭妻离子散。

还有现在经常发生的医疗纠纷，常常是由于医生一时大意，把纱布、手术钳等遗留在病人的体内，从而给病人带来多少年的痛苦折磨和经济上的巨大损失，而他们最终会被诉诸法院，同样承受经济上的巨额赔偿甚至被判刑，给他们的前途带来一片黑暗。

而这一切的起因，全是因为他们马虎轻率，因为他们的一时大意。

所罗门国王曾经说过：“万事皆因小事而起，你轻视它，它一定会让你吃大亏的。

”乌鲁木齐市粮食局的一家下属挂面厂曾花巨资从日本引进一条挂面生产线，作为附带合同，后又花18万元从日本购进1000卷重10吨的塑料包装袋。

而塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。

当样品设计好后，经挂面厂与新疆维吾尔自治区经贸机械进出口公司的人员审查，交付日方印刷。

几个月后当这批塑料袋漂洋过海运抵乌鲁木齐时。

细心的人们发现有点不对劲，再仔细看一下，全傻了眼，原来每个塑料袋的袋面图案上的“乌”字全部多了一点，变成了“鸟”字，乌鲁木齐变成了“鸟鲁木齐”。

后来经过多方调查，发现原来是挂面厂的设计人员一时马虎，把设计样本打印错了，而进出口公司的人员检查时也一时大意没有发现。

也就是这一点之差使价值18万元的塑料袋变成了一堆废品。

给公司带来了严重的损失，相关人都受到了严厉的处分。

试想，如果设计人员细心一点，谨慎一点，进出口公司的审查人员再认真一点，多检查一次，又怎么会让这18万元付之东流呢？如果因为你平时的马虎轻率而铸成大错，给公司造成巨大的损失，那么你以前所有的辛劳也会付之东流，甚至给你的职场生涯带来阴影。

与人相处要记得时刻给别人留有余地，只有不把事做绝，不把话说死，于情不偏激，于理不过头，才能在与人相处时游刃有余。

很多年轻人眼中揉不进一点儿沙子，发现别人的错误，不管什么场合、什么时机，非狠狠地给予批评和抨击才觉得心安。

殊不知，自己的批评已经把对方逼入绝境了，更不知对方已经讨厌自己了。

说话办事都要顾及别人的感受，都要给别人留一点回旋的余地。

在与别人方便的同时，也给了自己成功的可能。

在克劳利任纽约中央铁路局的总经理期间，一次差点就出了大事故。

有两个工程师，他们都在铁路上服务了很长时间，但就是这样的两个人犯下了大错：由于他们的疏忽，差不多使两列火车迎头撞上。

这么严重的事是完全无可推诿的，上司命克劳利解雇这两名员工。

但是克劳利却持反对意见。

“像这样的情况，应当给予相当的考虑，”他反对说，“确实，他们的这种行为是不可宽恕的，是理应受到严厉惩罚的。

你可以对他们进行严厉的处罚和教训，但是不可剥夺他们的位置，夺去他们惟一可以为生的职业。

总的看来，这些年，他们不知创造了多少好成绩，为铁路事业的发展立下了多少汗马功劳。

仅仅由于他们这次的疏忽，就要全盘否定他们以前的功绩，这样未免太不公平。

你可以惩治他们，但是不可以开除他们。

如果你一定要开除他们的话，那么，就连我也开除吧。

”结果克劳利取得了胜利，两名工程师被留了下来，一直都在那里，后来他们都成了忠诚而效率极高的员工。

克劳利给下属留下了余地，同时也给了自己事业更好的发展之路。

反之，如果你逞一时之快断尽别人的退路，那么当危机来临之时，没有一扇门会为你打开。

有只狐狸与毛驴是非常要好的朋友。

狐狸在生病时，毛驴到处找食物给狐狸吃，狐狸在毛驴的精心照顾下，身体很快就康复了。

为此，狐狸很感激毛驴，并发誓说：“毛驴大哥，我以后一定会好好报答你。

”毛驴相信了狐狸的话，把狐狸当成了自己最真挚的朋友。

毛驴只要找到了好吃的，就留一半给狐狸，还真心诚意地对狐狸说：“兄弟，只要我们俩团结一致，互相帮助，就没有战胜不了的困难，也不用再惧怕森林中的狮子了。

你知道吗？你所有的思想及言行，造就了全部的你。

为他人提供良好的服务，善意地对待他人，对自己一定会有帮助；斤斤计较，吹毛求疵，处心积虑地伤害别人，自己也得不到内心的宁静。

在狭窄的路上行走，要留一点余地给别人走；羊肠小道两个人互相通过时，如果争先恐后，两人都有坠入深谷的危险，在这种情况下先停住脚步让对方过去，才是有礼貌、最安全。

遇到美味可口的饭菜时，要留出三分让给别人吃，这才是一种美德。

路留一步，味留三分，是提倡一种谨慎的利世济人的方式。

在生活中，除了原则问题必须坚持外，对小事，个人利益互相谦让就会带来个人的身心愉快。

一天，一户人家来了远方造访的客人，父亲让儿子上街去购买酒菜，准备请客，没想到儿子出门许久都没回来，父亲等得不耐烦了，于是自己就上街去看个究竟。

父亲快到街上的便桥时，发现儿子在桥头和另一个人正面对面地僵持站在那儿，父亲就上前询问：“你怎么买了酒菜不马上回家呢？”儿子回答说：“老爸，你来得正好，我从桥这边过去，这个人坚持不让我过去，我现在也不让他过来，所以我们两个人就对上了。

看看究竟谁让谁！”父亲聆听儿子的一席话，就上前声援道：“孩子，好样的，你先把酒菜拿回去给客人享用，这儿让爸爸来跟他对一对，看看究竟谁让谁！”在社会上，无论说话也好，做事也好，好多人不肯给别人留一点余地，不愿给别人一点空间，到处有这对父子的影子，往往只为了“争一口气”，本来没有什么大不了的小事，非要大费周折，互不让步，结果小事变大事，甚至搞得两败俱伤，何苦呢？人在世间若是不能忍受一点闲气，不肯给人方便，让人一步，往往使自己到处碰壁，到处遭遇阻碍，不肯给人方便，结果自己到处不方便。

如果一个人平常在语言上让人一句，在事情上留有余地，肯让人一步，也许收获就会更大。

让人，多发生于竞争情境，由于让人行为而使矛盾化解，争斗平息，对手变手足，仇人变兄弟，因此，让人是避免斗争的极好方法，对个体也具有一定的价值。

它具体表现在：1.得理不让人，让对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己将造成伤害，好比把老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，会咬坏你家中的器物。

一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧，你赖以生存的知识、技能也会折旧。

在风云变幻的人生战场上，脚步迟缓的人瞬间就会被甩到后面，被时代淘汰。

所以，你要时刻对新事物保持敏感。

台湾的资深音乐人黄舒骏在这方面就颇有体会。

在流行业最前线的唱片圈，每年都有前赴后继的新人，以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场，稍不留意就会被远远地抛在后面。

黄舒骏觉得：“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事。

”
所以，面对推陈出新的市场，只有不断地学习和创新才能不被甩出时代发展的轨道，让自己的神经敏感起来。

如果你年轻有为，进入职场没几年便打拼出自己的天下，那么的确能够证明你有能力。

但是，看一看现在的你有没有下面这些烦恼：
很难与公司的新人达成工作上的共识；
难以完成比较有挑战性的工作；
对许多新兴事物，比如新版的电脑软件一窍不通；缺乏有创意的提议和看法。

如果你有上述的一种或几种表现，就意味着你的知识储备和工作能力已经在走下坡路了。

你前进的路上已经亮起了红灯，曾经取得的成功无法支撑你在新一轮的竞争中再创佳绩。

因此，面对不断变化的现实，你要不断地为自己充电。

成功是一种能力的表现，没有任何借口可以解释你为什么长时间无法胜任一项工作。

成功与不成功之间的距离，并不像大多数人想象的那样是一道巨大的鸿沟。

成功与不成功只差别在一些小小的动作：每天花5分钟阅读、多打一个电话、多努力一点、在适当时机的一个表示、多费一点心思、多做一些研究，或在实验室中多试验一次。

不论你想追求的是什么，你必须强迫自己增强能力以实现目标。

第一天你可能什么都不知道，第二天你应该懂点什么。

第一次尝试一份工作，你可能没办法表现得很完美，但经过一两天的练习，你应该要比第一天做得更好。

渥沦·哈特葛伦博士是一位博学多才的老人，他以前是一所大教堂的牧师，后来退休了。

他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，年轻人坦白地说：“不知道。

”博士诚恳地说：“如果你想知道，你可以每天花5分钟的时间阅读相关资料，这样，5年内你就会成为最懂南非树蛙的人，你会成为这一领域中最具权威的人。

”年轻人当时未置可否，但他后来却常常想起博士的这番话，觉得这番话真的道出了许多人生哲理。

伍迪·艾伦说过，生活中90%的时间只是在混日子。

大多数人的生活层次只停留在：为吃饭而吃、为搭公车而搭车、为工作而工作、为了回家而回家。

他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。

就这样，一直到老死。

很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。

也许你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你可以选择自愿去做。

率先主动是一种极珍贵的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。

无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你在激烈的竞争中脱颖而出。

每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的信任。

你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。

卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，但现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。

某公司要招聘一位市场部经理，一位名校硕士的简历深深吸引了老总。

这位硕士有相关理论著述，而且在两家单位任过职，有一定经验。

于是老总通知他3天后来公司面试，面试结果呢？竟然没能通过。

老总后来说，那次面试是他亲自主持的。

他发现那位先生有个特点，就是不管什么时候都是锁着双眉，不会微笑，显示出很沉闷的样子。

他说，这种表情的人是典型的不擅做沟通工作的。

而作为市场部的负责人，沟通本来就是重要的工作内容……可见，一个人的表情在人际交往特别是初次交往中很重要，千万不可以小看。

心理学家指出：“捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最好，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫过于表情。

”普通人多少都会对自己容貌上不完美的地方加以掩饰，拼命地来弥补。

特别是那些天生容貌称不得出色的人，总希望尽可能看起来漂亮些，于是，便努力做出高雅的举止，脸上常挂着温柔的微笑。

你睑上的表情究竟该如何做呢？或许你想表现出自己是个男子汉，思虑深远，富有决断的表情，但是这实在是大错特错！充其量，你这张脸就像每天只是发号施令，看起来极端严肃的班长罢了。

当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。

而人类的表情虽然变化多端，但是谁也无法抵挡迷人的微笑和动人的眼神，它们是会令你的表情充满亲和力的最佳法宝。

1.眼神的作用雪平是某外企公司人事部经理，被邀请参加一个世界著名公司的人际关系培训班结业典礼。

雪平打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加培训。

他坐在前排右边，看着那些结业的人用被强化训练出来的积极热情的语言，振奋地表达自己的体会。

那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容，但是雪平总感到有什么使他困惑，他无法捉摸那笑容的背后，到底是真诚还是客套，他无法相信那张脸的诚意，更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。

典礼结束时，雪平走向那位讲师作自我介绍，在他们握手的一刹那间，雪平与他的眼睛直视，雪平这才明白：原来困扰我的是他那双眼睛。

雪平形容那双眼睛：“看起来阴冷、高深莫测、虚实不定。

给别人留余地，也就是给自己留余地留余地的意思就是不把事情做绝，不把事情做到极点，于情不偏激，于理不过头，在现代职场上，给别人留有余地，也就等于给自己留了余地。

物极必反，否极泰来。

做人行不可至极处，至极则无路可走，言不可称绝对，称绝对则无理可言。

我国古代就有“处世须留余地，责善切戒尽言”的说法。

人在职场中，千万不要让所有的事情发展到极端的情况，在做事的过程中充分的认识到各种可能性，以便有足够的条件和回旋的余地，主动采取积极的应付措施。

战国时期，楚庄王赏赐群臣一起共欢饮酒，由他的宠姬在旁作陪。

日暮时分正当酒喝酣畅之际，灯烛被风吹灭了。

这时有一个人因垂涎于楚庄王宠姬的美貌，加之饮酒过多，难于自控，便乘烛火熄灭之机，抓住了美姬的衣袖。

美姬感到一惊，奋力地挣脱，并顺势扯断了那个人头上的系缨，私下还对楚庄王说一定要查明此事，严惩此人。

楚庄王听后沉思片刻，心想：“赏赐大家喝酒，让他们喝酒而失礼，这是我的过错，怎么能为女人的贞节辱没将军呢？”于是他命令左右的人说：“今天大家和我一起喝酒，如果不扯断系缨，说明他没有尽欢。

”于是群臣们都扯断了自己帽子上的系缨，待掌灯以后，大家继续热情高涨地饮酒，一直饮到尽欢而散。

过了三年，楚国和晋国开始打仗，那个时候有一个臣子常常是冲在最前边，带领着军队一次一次的打退敌人，最后取得了胜利。

庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样卖力呢？”他回答说：“我就是那天夜里被扯断了帽子上缨带的人。

”正因为楚庄王给臣子留了余地，才换来了下属的忠心耿耿。

这就是留余地的精妙之处。

在和人交谈时一定要注意，说话要留有余地。

在交谈中，若有需要赞美对方时，应措词得当，注意分寸，赞美的目的在于使对方感觉到你真的对他（她）的钦佩，用空洞不切实际的溢美之词，反会使对方感到你缺乏诚意。

就好比一名公关人员热情友好地接待了一位客人之后，得到了“你的接待真令人愉快，你的热情给我留下了深刻印象”的一些评价，显然比“你是一位全世界最热情的人”的赞誉会入耳得多。

送礼是一门大学问，最重要的是礼品要选好，这样我们才能送得放心，别人也收得开心。

送礼之前要根据关键人物的日常生活偏好分析他到底喜欢什么礼物。

比方说，有的喜欢喝酒，有的爱好吸烟，还有的很高雅，他们对古董、字画、线装书感兴趣，真是人心方圆，各有千秋。

要知道，只有给对方送上他十分喜欢的礼物，他才会怦然心动。

对方只要怦然心动，就会为你分忧，帮你办事。

首先是目标要选准。

也许有人说，这很简单啊，谁能为我办事，我就给谁送礼。

实际上事情远没有那么简单。

在日常社会生活中选错了送礼对象的人不在少数。

比如说把礼物送过去了，事情却没有办成，因为对方并非是起关键作用的人物，所以即便送了礼，也是徒劳无益的。

送礼送给关键人物，不能送张三一点又送李四一点，王五也收到一点，结果礼物分割零散了，分量显得很轻，起不到利益驱动的作用。

这还不算，送的对象多了，难免人多嘴杂，天机泄漏，对要办之事有百害而无一益。

所以，在送礼之前，一定要权衡好各位“要人”的利弊，查问好谁对这件事有裁决权，起主导作用，谁是办事的关键人物就把礼物送给谁。

礼物送到点子上，要办的事情可能也就迎刃而解了。

相反，如果把礼物送给了次要人物，可能就收不到相应的成效。

其次是礼品的价值问题。

一般讲，礼品太轻意义不大，很容易让人误解为瞧不起他。

而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的机率几乎为零。

但是，礼品太贵重，又会使接受礼品的人有受贿之嫌。

除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝；或即使收下，日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼。

就像平常人说的：“花钱找罪受”，事也没办成。

因此，礼品的价格不一定昂贵，既能投其所好，又能让礼品真正表达你的心意，最好是出乎受礼者意料，又是他向往已久的礼品，这才是最成功的礼品。

在社交场合一般送礼的价值是：一般应酬性送礼的价格相当于你两天左右的工资就行。

比较要好的朋友遇重大活动时，礼物可以酌情贵重些。

约瑟夫·格鲁尼在写给他儿子的信中说：“无论做什么事，不管是学习、工作还是游戏，你都需要全身心地投入。

你一定要记住，做事情不能三心二意，更不要见异思迁。

”从这些事例中我们不难看出，全神贯注正是成功人士取得成功的秘诀。

养成全神贯注的好习惯，成功自然会眷顾你，因为全神贯注会使人拥有无比强大的进取之心。

英国政治活动家爱德华·利顿说：“有很多人看到我每天忙忙碌碌，事无巨细全都顾及，并且还有时间研究学问，他们都好奇地问我：‘你怎么有那么多的时间去做那么多的工作呢，难道你有什么分身之术吗？’我的答案很可能出乎他的意料，那就是——我之所以能做到这一点，是因为我从来不同时做好几件事。

一个能够从容地安排好工作的人，他肯定不会让自己过分劳累；也就是说，如果他在今天疲于奔命的话，那么明天他必定十分疲劳和困倦。

这样一来，明天他便不得不减缓工作节奏，结果就是得不偿失。

“我认为真正专心致志地学习是从步入社会之后开始的。

到现在为止，我觉得自己在生活阅历和知识的积累方面，跟大多数人相比，毫不逊色。

在政界和各种各样的社会事务中，我也收获很多。

除此之外，我还出版了大约60卷著作，其中许多课题是需要深入研究的。

其实我每天用来研究、阅读和写作的时间并不多，每天最多不超过3个小时，在国会开会期间，甚至3个小时也没有。

我之所以有所成就，主要是我能够全神贯注地工作。

”不屑于做平凡小事的人，即使他的理想再远大，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。

想要壮志凌云，必须脚踏实地，从专注于小事开始。

1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔马特的普通商店开业了。

店主是44岁的退伍男子沃尔顿。

30多年后的今天，沃尔马特已成为全球最大的商业连锁集团。

在2000年《财富》500强排名中，沃尔马特以1668亿美元的营业额名列第二。

沃尔马特创下了一个商业奇迹。

如果你走进沃尔马特连锁店，你会被它巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。

在待人处世中，万不可把事情做绝，要时时处处为自己留下可回旋的余地，俗话说：“过头饭不吃，过头话不说。

”就是这个道理，凡事要留有余地。

武则天垂拱二年（686年），狄仁杰出任宁州（今甘肃宁县、正宁一带）刺史。

当时，宁州为各民族杂居之地，狄仁杰注意妥善处理少数民族与汉族的关系，“抚和戎夏，内外相安，人得安心”，郡人为他歌功颂德。

是年御史郭翰巡察陇右，宁州歌狄刺史者盈路，郭翰返朝后上表举荐，狄仁杰升为冬官（工部）侍郎，充江南巡抚使。

狄仁杰针对当时吴、楚多淫词的弊俗，奏请焚毁祠庙1700余所，唯留夏禹、吴太伯、季札、伍员四祠，减轻了江南人民的负担。

垂拱四年（688年），博州刺史琅琊王李冲起兵反对武则天当政，豫州刺史越王李贞起兵响应，武则天平定了这次宗室叛乱后，派狄仁杰出任豫州刺史。

当时，受越王株连的有六七百人在监，籍没者多达5000人。

狄仁杰深知大多数黎民百姓都是被迫在越王军中服役的，因此，上疏武则天说：“此辈成非本心，伏望哀其诖误。

”武则天听从了他的建议，特赦了这批死囚，改杀为流，安抚了百姓，稳定了豫州的局势。

其时，平定越王李贞的是宰相张光迅，将士恃功，大肆勒索。

狄仁杰没有答应，反而怒斥张光迅杀戮降卒，以邀战功。

他说：“乱河南者，越王一贞耳。

今一贞死而万贞生。

”“明公董戎三十万，平一乱臣，不戢兵锋，纵兵暴横，无罪之人，肝脑涂地。

”“但恐冤声腾沸，上彻于天。

如得上方斩马剑加于君颈，虽死如归。

”狄仁杰义正辞严，张光迅无言可对，但怀恨在心，还朝后奏狄仁杰出言不逊。

狄仁杰被贬为复州（今湖北沔阳西南）刺史，入为洛州司马。

但是，狄仁杰的才干与名望，已经逐渐得到武则天的赞赏和信任。

天授二年（691年）九月，狄仁杰被任命为地官（户部）侍郎、同凤阁（中书省）鸾台（门下省）平章事，开始了他短暂的第一次宰相生涯。

身居要职，狄仁杰谨慎自持，从严律己。

一日，武则天对他说：“卿在汝南，甚有善政，卿欲知谮卿者乎？”狄仁杰谢曰：“陛下以臣为过，臣当改之；陛下明臣无过，臣之幸也。

在人际交往中，我们往往愿意接近那些权势大、地位高的显赫人物，却不把小人物放在眼里，但事实上，能对我们产生重大影响的却常常是那些不起眼的小人物，平平凡凡的普通人。

许多人在处理人际关系时，常常表现为三种形式：对上级极为恭顺，以保其宠；对同僚排斥倾轧，以防争宠；对下属盛气凌人，以显其宠。

这其实是一种很不明智的做法，因为这样一来势必树敌太多，使自己陷于孤立。

殊不知小卒一旦过河得势，车马未必能挡。

看似平凡的小人物往往具有大境界，与他们交往，可以助大人物成就大事，其作用伟人圣贤亦难匹敌。

在现代社会中，人们的社交范围日益扩大，在不同的社交场合形成了各具特色的社交礼仪。

把握了这些礼仪细节，你才会给别人留下良好的印象。

距离是一种美，也是一种保护自己的方式。

人与人之间的相处，彼此需要有一些空间，有时太过亲近，不小心失了分寸，口无遮拦，就会造成彼此的紧张和伤害。

在一个飘雪的冬天，森林中有十几只刺猬冻得直发抖。

为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，却因为忍受不了彼此的长刺，很快就各自跑开了。

可是天气实在太冷了，他们又想要靠在一起取暖，然而靠在一起时的刺痛，又使它们不得不再度分开。

就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。

最后，剌猬们终于找出了一个适中的距离，可以相互取暖而又不致于会被彼此刺伤。

那么。

何谓适度的交往距离？简单地说，就是不要太过亲密，一天到晚在一起。

也就是说，心灵是贴近的，但肉体是保持距离的。

在人与人的交往中，因为人际关系的不同，彼此间还存在着一种约定俗成的距离。

如果你冲破了这一约定或者习俗，忽略了这些细节，就很容易弄巧成拙，引起对方的不适和反感，与朋友交往也是一样，即便你的出发点是善意的、是好心的。

能保持距离就会产生礼，尊重对方，这礼便是防止对方碰撞而产生伤害的海绵。

当然，有时太过保持距离也经常会使双方疏远。

尤其是在如今的商业社会，大家都比较忙，很容易就忘了对方，因此对好朋友，也要打打电话，了解对方的近况。

偶尔碰面吃吃饭，聊一聊。

否则就会从好朋友变成朋友，最后变成只是认识了。

“亲必近、疏必远”是人们在交友中必须遵循的一大原则。

明白了这个道理，就会在处理人际关系时注意保持适度的空间距离，必要的时候这些细节规则还可以成为扩展自己好人缘的一把利器。

和普通朋友来往时，双方之间必须保持一定的距离，彼此不能贴得太近。

否则别人会认为你是在套近乎，甚至会认为你有所意图。

如果你希望和某个人拉近距离，建立更加密切的联系，你可以诚恳地邀请对方进入你的“个人空间”，或者是你的房间、或者是你圈子里的饭局和聚会，对方一定会感到非常高兴，因为这表示你们的关系已经有了新的突破，进入了一个新的阶段。

对一些难缠的人，可以只和对方在门外或者走道里说话。

职场之上，越来越重视团队协作，搞好与同事之间的关系就变得尤为重要。

多发现同事身上的优点，多赞许和承认他人，与同事的和谐共处会让你的工作表现越来越好。

上班族大部分时间都跟同事在一起，没有多少机会跟同事以外的人结交朋友。

如果不跟身边的同事做朋友，烦恼就不能及时倾诉，压力就不能及时排解。

实际上，同事跟你一样，也都是普通人，有血有肉有情感，只要真心换真心，是能够成为朋友的。

当然，同事朋友毕竟是特定环境下的朋友，与普通意义上的朋友有所不同。

跟普通朋友相比，同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系，很多时候还会出现利益冲突。

因此，处理好与同事朋友之间的关系，更需要一定的技巧。

话说回来，在职场上的每个人都希望能与同事搞好关系，这样工作起来也会变得轻松许多，那么如何才能搞好你与同事之间的关系呢？多站在他人的立场与角度上看待事情，多体谅一下对方的感受，多给予同事一些承认与赞许，如果能这样去做，那么你与同事之间的相处就会和谐而又温馨。

高洁现在是一家企业的部门主管，不过，她在刚进入这家公司的时候，也是一个不懂世事的“菜鸟”，她很庆幸遇到的第一位上司是一个通情达理、体恤下属的好大姐。

这位上司名叫李云，高洁到公司的第一天，就感觉到了她是关心包容同事的上司。

高洁毕业于名牌大学，自身有些优越感，见到主管之后，她不再这么想了。

他们一起招聘来的有三个人，主管看着眼前年轻而充满活力的大学生，脸上流露出来的是羡慕之情：“你们好，我是李云，也将是你的部门主管。

你们有的是青春与激情，当然还有很高的学历，现代企业就是需要像你们这样的年轻人。

以后在工作上有什么需要我的地方尽管来找我。

刚开始的时候，是我在教你们，慢慢地你们就会把你们的所得再教给我，总有一天，你们中会有人超越我的……”高洁有感于李云这样的一番话，对待新人，没想到李云这样赞扬他们，无形当中，感觉这位上司是很容易亲近的。

李云是一位三十出头的已婚女性，但是，她工作上的干练不是一般年轻人可以相比的，除此之外，她为人正直乐观，同事们都这样说她：“李云的乐观点燃着自己，同时也照亮了周围的人”。