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1.《经济学原理》作者：N.格里高利·曼昆本书是世界上最流行的经济学教材！其英文原版现已被哈佛大学、耶鲁大学、斯坦福大学等美国600余所大学用作经济学原理课程的教材迄今为止它已被翻译成20种语言在全世界销售100多万册！本书前四版的中译本自1999年出版以来也一直是国内选用最多、最受欢迎的经济学教材！在继续保持条理清晰、易于理解的写作风格基础上，曼昆教授在第5版中对全书36章都做了精心修订；同时也更新了大部分“新闻摘录”和部分“案例研究”；此外，为帮助教师进行课堂设计和课堂讲解，本版还极大地丰富了教辅资源。
2. 《经济学》作者：保罗·萨缪尔森等全书共7编34章：包括基本概念，供给、需求和产品市场，要素市场，应用国际贸易、政府和环境，经济增长与商业周期，经济发展、经济增长与全球经济以及失业、通货膨胀与经济政策等内容。
囊括了微观经济学和宏观经济学领域的大部分知识。
在保持“把注意力始终放在经济学的基本概念和核心理论”这一风格的前提下，本书对金融经济学、网络经济学、环境经济学，以及全球化背景下的国际经济与贸易做了重点论述或重写，对前沿的实践及理论成果，对国际化外包、股息税改革、品牌价值以及行为经济学等也给出了最新的介绍。
3. American Economic Review《美国经济评论》为美国最重要、影响最大的经济理论刊物，由美国经济学会主办。
宗旨是使读者能了解掌握经济思想和重大经济事件的发展进程。
研究内容涉及经济理论、应用经济学和经济政策的各个领域。
重点论题随经济学界关注的问题而变化。
每年五月（第二期）出版学会年会的论文及会议议程的专辑，1998年刊登了第110届年会发表的论文，其中相当一部分论文探讨的内容是由当选会长、经济学诺贝尔奖获得者R. 福格尔提出的论题，涉及养老金、卫生保健和闲暇问题的老年经济学；现存的和新出现的经济不平等问题；以亚洲为主的一系列新兴市场经济国家占取的优势地位。
《消费心理学》教学大纲一.课程目的及要求本课程是研究消费者心理活动产生发展及变化规律的科学。
通过本课的学习，使学生认识到消费者的心理研究是市场经济发展、市场竞争的必然、是从事消费活动中必须研究的一个热点。
通过学习使学生掌握心理学的一般知识，了解顾客购买商品时心理活动产业、发展与变化的一般规律与各种顾客的心理特征。
二.使用教材《销售心理学基础》，高等教育出版社，主编：李志，时虹光，2002年7月第一版。
课外参考《消费者行为学》。
三.课时分配四.课程内容（标注*的是重点内容）第一章：消费心理学概述1.教学目的及要求：重点阐述消费心理学的特点、研究对象、内容、学习此学科的意义，以及消费心理的研究方法。
学习本章后需要同学们明确：消费心理学研究对象、研究方法，并对消费心理学课程的基本内容有初步认识。
2.教学内容1）消费心理学基础知识2）消费心理学的研究对象与研究内容（*）3）消费心理学的研究方法及优缺点（*）3.重点难点重点：消费心理学的研究对象与研究内容消费心理学的研究方法难点：观察法、问卷法、访谈法、实验法第二章：消费者购买商品的心理过程1.教学目的及要求：本章主要使学生了解消费者在购买商品的过程中，其认识过程、情感过程与意志过程的发生、发展以及变化规律。
需要明确：怎样利用消费者的感觉与知觉变化进行销售；掌握消费者情绪情感的变化与意志特点。
2.教学内容1）消费者对商品的认识过程（*）感觉、知觉记忆、注意思维、想象2）消费者对商品的情感过程3）消费者对商品的意志过程3.重点难点重点：认识过程、情感过程、意志过程中设计的概念利用概念总结方法难点：利用消费者的认识变化进行销售；掌握消费者情绪情感的变化与意志特点。
第三章：消费者个性心理特征1.教学目的及要求：通过对本章内容的学习，应了解消费者在购买商品过程中所表现出来的气质，性格。
了解怎样判断消费者的气质性格类型，以及在实际销售活动中怎样应对不同类型的消费者。
家装课堂培训方案“家装课堂”培训方案前言随着人民生活水平的提高，讲究生活品位、改善家居环境已经成为时尚，因此，家庭装修装饰已走入千家万户，成为人民生活中的一个重要话家庭装饰装修是一项综合性艺术，涉及美学、材料、施工、法律法规等多方面知识和多个环节。
在我国目前家装建材市场管理尚不规范的情况下，损害消费者利益的事情时有发生，消费者对装饰装修、材料、家具的质量投诉日益增多，在各类投诉案件中总是“名列前茅”，居高不下。
为使消费者掌握一定的家居常识及有关法律法规知识，提高自身的保护能力，业之峰装饰公司特组织力量编写“家庭装饰装修知识培训手册”。
汇众企业管理咨询有限公司“家装课堂”装饰装修知识培训纲要培训主题培训内容课时安排 45 分钟/课时主讲人备注家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作（注：P14—15）施工条件的准备2、家庭装修的基本常识（注：P15—21）课时3、环保家装的基本常识（注：详见绿色家装知识教材）环保材料究竟有哪些?（10）绿色家装需把四道关（11）如何进行绿色设计? （12）如何进行绿色施工? （13）如何选择绿色环保建材？（14）怎样监督家装工程质量? （15）装修后期如何选择绿色配饰? （16）绿色家装客户服务程序课时如何选择装饰公司 1、如何选择装饰公司 2、洽谈 3、设计 4、签约 5、合同变更（注：P23—29）课时汇众企业管理咨询有限公司家庭装饰工程的施流程1、家庭装修工程的施工顺序 2、水电气工程施工及检查要点 3、冷暖工程 4、顶棚装饰工程 5、墙面装饰工程 6、门窗工程 7、地面装饰工程 8、卫生洁具安装工程 9、厨房设施安装工程 10、灯饰与灯具（注：29—59）课时家庭装饰工程的验 1、家庭装饰工程验收2、家庭装饰保修 3、家庭装饰纠纷装饰纠纷的解决途径4、家装工程的使用与维护入住新装修房屋时应注意的问题（注：P61—63）课时新装修家居的布置 1、家居布置与家具常识家具辨真伪2、如何选购、保养家具如何选购、保养金属家具3、家具布置（注：P64—70）课时相关法律法规住宅装饰装修工程施工规范注：选自《住宅装饰装修法规、标准汇编》卫生部关于印发室内空气质量、木质板材中甲醛和室内用涂料卫生规范的通知课时汇众企业管理咨询有限公司中华人民共和国消费者权益保护法“家装课堂”培训内容一、家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作（1）心理准备首先，您应该有充分的心理准备。
家庭教育的培训资料家庭教育是每个家庭都需要关注的重要议题。
作为父母，我们希望给予孩子最好的成长环境和教育方式，以帮助他们成为独立、自信和有责任心的人。
然而，家庭教育并非易事，需要我们不断学习和提升自己的教育水平。
为了帮助父母更好地理解和实践家庭教育，以下是一些有关家庭教育的培训资料，供大家参考和学习。
1. 了解儿童心理学儿童心理学是家庭教育的基础。
了解儿童的心理发展阶段、特点和需求，有助于我们更好地与孩子沟通和理解他们的行为。
培训资料可以涵盖儿童心理学的基本概念、儿童情绪管理、行为塑造等方面的知识，帮助父母建立正确的教育观念和方法。
2. 学习亲子沟通技巧良好的亲子沟通是家庭教育的关键。
培训资料可以包括亲子沟通的原则、技巧和方法，如倾听、表达情感、积极反馈等。
通过学习亲子沟通技巧，父母可以更好地与孩子建立良好的关系，增进互相的理解和信任。
3. 掌握家庭纪律和规矩家庭纪律和规矩对于孩子的成长至关重要。
培训资料可以介绍如何制定合理的家庭纪律和规矩，如何正确地给予奖励和惩罚，以及如何培养孩子的责任感和自律能力。
通过掌握家庭纪律和规矩的知识，父母可以建立积极的家庭氛围，帮助孩子树立正确的价值观和行为准则。
4. 学习家庭教育的有效方法培训资料可以介绍一些家庭教育的有效方法，如积极肯定、示范引导、激发孩子的学习兴趣等。
这些方法可以帮助父母在日常生活中更好地引导孩子的学习和成长，提高他们的自信心和学习动力。
5. 管理家庭时间和压力家庭教育需要父母投入大量的时间和精力，因此，学会管理家庭时间和压力是必不可少的。
培训资料可以提供一些时间管理和压力管理的技巧，帮助父母更好地平衡工作、家庭和个人生活，以保持身心健康。
总之，家庭教育的培训资料涵盖了儿童心理学、亲子沟通技巧、家庭纪律和规矩、家庭教育的有效方法以及家庭时间和压力管理等方面的知识。
通过学习这些资料，父母可以更好地理解和实践家庭教育，为孩子的成长提供良好的环境和教育方式。
ppt课件•大学生消费概述•大学生消费心理分析•大学生消费行为特点剖析•网购环境下大学生消费新趋势目录•校园内外环境对大学生消费影响•引导大学生理性健康消费策略建议01大学生消费概述消费定义促进经济增长提高生活质量推动社会进步消费定义与重要性指人们为满足自身需求而购买和使用商品或服务的经济行为。
消费可以满足人们日益增长的物质文化需求，提高生活质量。
消费是拉动经济增长的三驾马车之一，对经济发展具有重要作用。
消费水平和消费结构的变化可以反映社会进步的程度和方向。
大学生处于青年时期，接受新事物能力强，消费观念新颖。
年龄结构年轻知识水平高经济来源单一消费行为理性化大学生具有较高的知识水平和文化素养，注重精神层面的消费。
大学生经济来源主要依靠家庭支持，部分学生通过兼职、奖学金等方式获得额外收入。
大学生在消费时更注重性价比和实用性，消费行为相对理性。
大学生消费群体特点家庭背景和经济状况家庭背景和经济状况是影响大学生消费的重要因素之一。
家庭经济条件好的学生往往消费水平更高，而家庭经济困难的学生则更注重节约和理性消费。
社会环境和文化氛围也会对大学生的消费行为产生影响。
例如，时尚潮流、品牌效应、广告宣传等因素都可能引导大学生的消费选择。
个人心理和性格特征也是影响大学生消费的重要因素。
例如，有些学生可能更注重物质享受和攀比心理，而另一些学生则更注重精神层面的追求和自我价值的实现。
学校和家庭的教育和引导对大学生的消费行为也有重要影响。
通过正确的教育和引导，可以帮助大学生树立正确的消费观念和价值观，培养理性、健康的消费习惯。
社会环境和文化氛围个人心理和性格特征教育和引导影响大学生消费因素02大学生消费心理分析信息收集大学生在消费前会通过多种渠道收集产品信息，包括网络搜索、社交媒体、朋友推荐等。
方案评价在收集到足够的信息后，大学生会对不同产品方案进行评价和比较，考虑价格、质量、品牌等因素。
购买决策经过综合评估后，大学生会做出购买决策，选择最符合自己需求和预算的产品。
SYB练习册参考答案说明：本书的练习没有标准答案，下面的答案仅供读者参考。
如果读者能对这个参考答案作出批评和修改，并不断加以完善，那么它起到了抛砖引玉的作用。
练习1 李明的鸡场1、李明的企业为什么会倒闭？直接原因是现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致破产倒闭。
间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。
讲排场，追求产值而不懂理财的基本知识）。
从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。
从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营管理老板手里也要做坏。
2、李明应当怎样做？李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当。
但应该：（1）先去从业（先打工后当老板），打工时可以先作调查研究、观察学习，或是参加创业培训。
（2）仔细估算开业的启动资金需求，并作出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。
（3）制定创业计划（商业计划）。
（4）从小做起，积累经验。
（破产以后怎么办？去找一份工作，积累资金以图东山再起）练习2 谁能当业主1、白雪和小兰各自的长处和弱点是什么？白雪的长处小兰的长处想多挣钱，能发现商机并有的能发现商机，并着手争取各方一个好构思面理解与支持白雪的弱点小兰的弱点缺乏冒险精神不说，还缺乏深办小旅店除了要对投资作出初步估算之入调查研究深入思考的务实精神。
外，还要懂得有关的法律知识。
在她发起调查研究和争取支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一切申办手续。
2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？小兰有可能成为一个好的企业创办者。
因为她具有如下优势：（1）有办企业的强烈愿望。
所谓强烈愿望是指她不空想而是有把构思变为现实的行动。
她有魄力自撰小册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。
（2）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调查研究市场的数据来支持的。
练习3 一位不成功的企业业主的行为1、王大海的行为有错吗？王大海有错，分析如下：（1）王大海开的是一家小饮食店。
消费者心理学作业指导书一、引言消费者心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中所产生的心理活动和行为的学科。
了解消费者心理对于企业制定市场营销策略至关重要。
本篇作业指导书旨在帮助学生掌握消费者心理学的基本原理和应用，并提供一些相关的写作任务。
二、消费者心理学的基本原理1.需求和欲望在介绍消费者心理学时，首先需要了解消费者的需求和欲望。
需求是指个体对某种商品或服务的基本需要，而欲望则是基于需求而产生的更具体、个性化的愿望。
2.认知与情感消费者在购买过程中既受认知因素的影响，也受情感因素的调控。
认知因素包括产品信息的获取、处理和理解，而情感因素则涉及个体对产品的情感态度和情感体验。
3.决策与行为消费者决策与行为是消费者心理学中的核心概念。
决策过程包括需求识别、信息搜索、评估比较和购买决策等阶段，而消费者行为则是表现在实际购买和使用过程中的行为表现。
三、消费者心理学的应用领域1.市场调研消费者心理学在市场调研中具有广泛的应用价值。
通过了解消费者的需求、偏好和行为习惯，企业可以更精确地制定市场营销策略，提高产品或服务的市场竞争力。
2.广告与宣传消费者心理学为广告与宣传活动提供了理论支持。
通过研究消费者的认知与情感特点，企业可以有效地设计具有感染力和吸引力的广告，增加消费者的购买意愿。
3.产品设计与包装消费者的决策和行为往往受产品的外观和包装影响较大。
深入了解消费者心理，可以帮助企业设计更贴近消费者需求的产品，并提升产品的市场竞争力。
四、写作任务1.商品分析报告选择一款你喜欢的商品，分析该商品的目标消费者、市场调研、竞争对手、品牌定位等方面的内容。
可以结合消费者心理学的相关知识，深入剖析该商品在市场上的表现与前景。
2.广告策划方案选择一个产品或服务，提出一个创新的广告策划方案。
在方案中应包括目标受众的行为特点、广告内容与传达方式的选择以及预期的市场效果等方面的考虑。
3.品牌包装设计选取一个特定的产品品类，设计一个符合消费者心理的品牌包装。
《现代推销学》是全国高等教育自学考试市场营销专业的必修课，也是一些高校经贸管理类专业的必修课之一。
该课程是将众多推销专家的实践经验汇编综合而成的一门集理论与实践为一体的学科，它从市场学的理论出发，讲述了在实际推销过程中不同类型的推销人员在推销过程中应遵循的程序和公式，分析了推销人员在业务运作过程中遇到的种种困难和处理原则，并对推销人员提出了严格的素质和能力要求，是一切渴望成功人士的必修课。
因此在学习这门课的时候，决不能死记硬背、读死书，而必须在深入领会课程主旨的前提下，结合一些实践活动，在理解上下功夫，不仅要知其然。
更要知其所以然，在理解的基础上掌握推销学的基础理论及各种推销技巧，从而牢记所学知识并将其变为自己所有、为己所用，为自己的成功迈开第一步。
这门课就教材而言，学起来并不困难，全书只有九章，每章要点也不是很多．而且全书都体现着一种很强的实践性，学起来浅显易懂。
但是书薄字少并不意味着要求我们掌握的内容也很少。
这门教材可谓是高度“浓缩”，字里行间无不显露着推销技术的“精髓”，无不积累着无数推销大师多年的经验与心血，所以仍然需要下一番功夫认真学习，真正做到融会贯通。
下面我们就本课的主要内容及其要点、难点给大家作以简要介绍：一、推销学的基础理论这部分内容主要为教材的第一、二章。
该部分我们首先要掌握推销和现代推销学的基本概念、掌握现代推销学的研究内容和特点以及推销的重要作用，其次要了解推销的重点、主要手段及其成功的关键，把握顾客的需求规律及其在推销过程中的心理变化规律，了解顾客与推销人员的基本分类，最后还要掌握推销工程的系统理论，全面把握推销系统。
（一）推销与现代推销学推销是推销工程师以推销产品和劳务为具体目标，以各种自然及社会科学研究成果为基础，以科学的决策及艺术性的说服为手段，使顾客的需求得到满足、使推销目的得以实现的一项工程活动。
推销主体、推销对象和推销标准是推销活动三要素。
推销的成功必须以适销对路的产品为基础，还必须通过语言及产品实物传递信息和表达情感。
《零售学》习题答案教材：陈文汉主编电子工业出版社2008年5月第一版第一章一、选择题1.ABCDE2.A3.B4.ABCDE二、简答题1.零售是指把商品或随商品而提供的服务直接出售给最终消费者的销售活动。
零售概念的理解应把握以下方面：（1）零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。
出售商品或服务用于最终消费是零售活动的基本特征。
（2）零售顾客主要是个人消费者。
（3）零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动以及向消费者提供有关商品的各种附加信。
（4）零售活动不限于在固定的营业场所进行，很多无店铺的销售活动也是零售。
适当而有效地采用各种无店铺销售，也会增加零售成功的机会。
2.零售活动的特点主要有：零售交易的交易规模小、交易频率高；零售活动的销售范围一般限于所在地点附近或周围的一定地区；零售交易的商品均须与顾客见面，当场选择成交；在零售活动中，消费者购买呈现出较强的随机性。
3.零售商的职能包括：把从制造商和批发商那里购进的商品，按消费者的需求进行分类组合和配货；为消费者提供各种服务；为满足消费者的需要，进行必要的商品储备并承担相应的风险，具有储存商品与风险职能；采用信用销售的方式，具有信用职能；为制造商和消费者提供需求信息和商品信息，具有信息传递职能；为消费者提供娱乐场所，陶冶消费者的情趣，具有娱乐职能。
4.C&C职业标准具有以下特点：(1)职业标准是由来自企业和大学的众多专家制定的，并且每隔三四年根据经济发展和科技进步现状修正，具有先进性和科学性；(2)标准性和适应性。
一方面零售职业标准是C&G针对零售商业制定行业职业标准；另一方面职业教育以特定职业的工作标准设计教学要求，并建立了科学、严格的培训和考评体系，保证了人员水平的标准性。
不同企业根据商品零售职业标准，制定不同岗位的具体操作要求，确定培训的具体内容，考核员工在其相应岗位的能力，这种考评体系具有对不同企业和岗位的适应性；（3）针对性和实用性。
