家庭与消费者行为培训教材
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1.《经济学原理》作者:N.格里高利·曼昆本书是世界上最流行的经济学教材!其英文原版现已被哈佛大学、耶鲁大学、斯坦福大学等美国600余所大学用作经济学原理课程的教材迄今为止它已被翻译成20种语言在全世界销售100多万册!本书前四版的中译本自1999年出版以来也一直是国内选用最多、最受欢迎的经济学教材!在继续保持条理清晰、易于理解的写作风格基础上,曼昆教授在第5版中对全书36章都做了精心修订;同时也更新了大部分“新闻摘录”和部分“案例研究”;此外,为帮助教师进行课堂设计和课堂讲解,本版还极大地丰富了教辅资源。
2. 《经济学》作者:保罗·萨缪尔森等全书共7编34章:包括基本概念,供给、需求和产品市场,要素市场,应用国际贸易、政府和环境,经济增长与商业周期,经济发展、经济增长与全球经济以及失业、通货膨胀与经济政策等内容。
囊括了微观经济学和宏观经济学领域的大部分知识。
在保持“把注意力始终放在经济学的基本概念和核心理论”这一风格的前提下,本书对金融经济学、网络经济学、环境经济学,以及全球化背景下的国际经济与贸易做了重点论述或重写,对前沿的实践及理论成果,对国际化外包、股息税改革、品牌价值以及行为经济学等也给出了最新的介绍。
3. American Economic Review《美国经济评论》为美国最重要、影响最大的经济理论刊物,由美国经济学会主办。
宗旨是使读者能了解掌握经济思想和重大经济事件的发展进程。
研究内容涉及经济理论、应用经济学和经济政策的各个领域。
重点论题随经济学界关注的问题而变化。
每年五月(第二期)出版学会年会的论文及会议议程的专辑,1998年刊登了第110届年会发表的论文,其中相当一部分论文探讨的内容是由当选会长、经济学诺贝尔奖获得者R. 福格尔提出的论题,涉及养老金、卫生保健和闲暇问题的老年经济学;现存的和新出现的经济不平等问题;以亚洲为主的一系列新兴市场经济国家占取的优势地位。
《消费心理学》教学大纲一.课程目的及要求本课程是研究消费者心理活动产生发展及变化规律的科学。
通过本课的学习,使学生认识到消费者的心理研究是市场经济发展、市场竞争的必然、是从事消费活动中必须研究的一个热点。
通过学习使学生掌握心理学的一般知识,了解顾客购买商品时心理活动产业、发展与变化的一般规律与各种顾客的心理特征。
二.使用教材《销售心理学基础》,高等教育出版社,主编:李志,时虹光,2002年7月第一版。
课外参考《消费者行为学》。
三.课时分配四.课程内容(标注*的是重点内容)第一章:消费心理学概述1.教学目的及要求:重点阐述消费心理学的特点、研究对象、内容、学习此学科的意义,以及消费心理的研究方法。
学习本章后需要同学们明确:消费心理学研究对象、研究方法,并对消费心理学课程的基本内容有初步认识。
2.教学内容1)消费心理学基础知识2)消费心理学的研究对象与研究内容(*)3)消费心理学的研究方法及优缺点(*)3.重点难点重点:消费心理学的研究对象与研究内容消费心理学的研究方法难点:观察法、问卷法、访谈法、实验法第二章:消费者购买商品的心理过程1.教学目的及要求:本章主要使学生了解消费者在购买商品的过程中,其认识过程、情感过程与意志过程的发生、发展以及变化规律。
需要明确:怎样利用消费者的感觉与知觉变化进行销售;掌握消费者情绪情感的变化与意志特点。
2.教学内容1)消费者对商品的认识过程(*)感觉、知觉记忆、注意思维、想象2)消费者对商品的情感过程3)消费者对商品的意志过程3.重点难点重点:认识过程、情感过程、意志过程中设计的概念利用概念总结方法难点:利用消费者的认识变化进行销售;掌握消费者情绪情感的变化与意志特点。
第三章:消费者个性心理特征1.教学目的及要求:通过对本章内容的学习,应了解消费者在购买商品过程中所表现出来的气质,性格。
了解怎样判断消费者的气质性格类型,以及在实际销售活动中怎样应对不同类型的消费者。
家装课堂培训方案“家装课堂”培训方案前言随着人民生活水平的提高,讲究生活品位、改善家居环境已经成为时尚,因此,家庭装修装饰已走入千家万户,成为人民生活中的一个重要话家庭装饰装修是一项综合性艺术,涉及美学、材料、施工、法律法规等多方面知识和多个环节。
在我国目前家装建材市场管理尚不规范的情况下,损害消费者利益的事情时有发生,消费者对装饰装修、材料、家具的质量投诉日益增多,在各类投诉案件中总是“名列前茅”,居高不下。
为使消费者掌握一定的家居常识及有关法律法规知识,提高自身的保护能力,业之峰装饰公司特组织力量编写“家庭装饰装修知识培训手册”。
汇众企业管理咨询有限公司“家装课堂”装饰装修知识培训纲要培训主题培训内容课时安排 45 分钟/课时主讲人备注家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作(注:P14—15)施工条件的准备2、家庭装修的基本常识(注:P15—21)课时3、环保家装的基本常识(注:详见绿色家装知识教材)环保材料究竟有哪些?(10)绿色家装需把四道关(11)如何进行绿色设计? (12)如何进行绿色施工? (13)如何选择绿色环保建材?(14)怎样监督家装工程质量? (15)装修后期如何选择绿色配饰? (16)绿色家装客户服务程序课时如何选择装饰公司 1、如何选择装饰公司 2、洽谈 3、设计 4、签约 5、合同变更(注:P23—29)课时汇众企业管理咨询有限公司家庭装饰工程的施流程1、家庭装修工程的施工顺序 2、水电气工程施工及检查要点 3、冷暖工程 4、顶棚装饰工程 5、墙面装饰工程 6、门窗工程 7、地面装饰工程 8、卫生洁具安装工程 9、厨房设施安装工程 10、灯饰与灯具(注:29—59)课时家庭装饰工程的验 1、家庭装饰工程验收2、家庭装饰保修 3、家庭装饰纠纷装饰纠纷的解决途径4、家装工程的使用与维护入住新装修房屋时应注意的问题(注:P61—63)课时新装修家居的布置 1、家居布置与家具常识家具辨真伪2、如何选购、保养家具如何选购、保养金属家具3、家具布置(注:P64—70)课时相关法律法规住宅装饰装修工程施工规范注:选自《住宅装饰装修法规、标准汇编》卫生部关于印发室内空气质量、木质板材中甲醛和室内用涂料卫生规范的通知课时汇众企业管理咨询有限公司中华人民共和国消费者权益保护法“家装课堂”培训内容一、家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作(1)心理准备首先,您应该有充分的心理准备。
家庭教育的培训资料家庭教育是每个家庭都需要关注的重要议题。
作为父母,我们希望给予孩子最好的成长环境和教育方式,以帮助他们成为独立、自信和有责任心的人。
然而,家庭教育并非易事,需要我们不断学习和提升自己的教育水平。
为了帮助父母更好地理解和实践家庭教育,以下是一些有关家庭教育的培训资料,供大家参考和学习。
1. 了解儿童心理学儿童心理学是家庭教育的基础。
了解儿童的心理发展阶段、特点和需求,有助于我们更好地与孩子沟通和理解他们的行为。
培训资料可以涵盖儿童心理学的基本概念、儿童情绪管理、行为塑造等方面的知识,帮助父母建立正确的教育观念和方法。
2. 学习亲子沟通技巧良好的亲子沟通是家庭教育的关键。
培训资料可以包括亲子沟通的原则、技巧和方法,如倾听、表达情感、积极反馈等。
通过学习亲子沟通技巧,父母可以更好地与孩子建立良好的关系,增进互相的理解和信任。
3. 掌握家庭纪律和规矩家庭纪律和规矩对于孩子的成长至关重要。
培训资料可以介绍如何制定合理的家庭纪律和规矩,如何正确地给予奖励和惩罚,以及如何培养孩子的责任感和自律能力。
通过掌握家庭纪律和规矩的知识,父母可以建立积极的家庭氛围,帮助孩子树立正确的价值观和行为准则。
4. 学习家庭教育的有效方法培训资料可以介绍一些家庭教育的有效方法,如积极肯定、示范引导、激发孩子的学习兴趣等。
这些方法可以帮助父母在日常生活中更好地引导孩子的学习和成长,提高他们的自信心和学习动力。
5. 管理家庭时间和压力家庭教育需要父母投入大量的时间和精力,因此,学会管理家庭时间和压力是必不可少的。
培训资料可以提供一些时间管理和压力管理的技巧,帮助父母更好地平衡工作、家庭和个人生活,以保持身心健康。
总之,家庭教育的培训资料涵盖了儿童心理学、亲子沟通技巧、家庭纪律和规矩、家庭教育的有效方法以及家庭时间和压力管理等方面的知识。
通过学习这些资料,父母可以更好地理解和实践家庭教育,为孩子的成长提供良好的环境和教育方式。
ppt课件•大学生消费概述•大学生消费心理分析•大学生消费行为特点剖析•网购环境下大学生消费新趋势目录•校园内外环境对大学生消费影响•引导大学生理性健康消费策略建议01大学生消费概述消费定义促进经济增长提高生活质量推动社会进步消费定义与重要性指人们为满足自身需求而购买和使用商品或服务的经济行为。
消费可以满足人们日益增长的物质文化需求,提高生活质量。
消费是拉动经济增长的三驾马车之一,对经济发展具有重要作用。
消费水平和消费结构的变化可以反映社会进步的程度和方向。
大学生处于青年时期,接受新事物能力强,消费观念新颖。
年龄结构年轻知识水平高经济来源单一消费行为理性化大学生具有较高的知识水平和文化素养,注重精神层面的消费。
大学生经济来源主要依靠家庭支持,部分学生通过兼职、奖学金等方式获得额外收入。
大学生在消费时更注重性价比和实用性,消费行为相对理性。
大学生消费群体特点家庭背景和经济状况家庭背景和经济状况是影响大学生消费的重要因素之一。
家庭经济条件好的学生往往消费水平更高,而家庭经济困难的学生则更注重节约和理性消费。
社会环境和文化氛围也会对大学生的消费行为产生影响。
例如,时尚潮流、品牌效应、广告宣传等因素都可能引导大学生的消费选择。
个人心理和性格特征也是影响大学生消费的重要因素。
例如,有些学生可能更注重物质享受和攀比心理,而另一些学生则更注重精神层面的追求和自我价值的实现。
学校和家庭的教育和引导对大学生的消费行为也有重要影响。
通过正确的教育和引导,可以帮助大学生树立正确的消费观念和价值观,培养理性、健康的消费习惯。
社会环境和文化氛围个人心理和性格特征教育和引导影响大学生消费因素02大学生消费心理分析信息收集大学生在消费前会通过多种渠道收集产品信息,包括网络搜索、社交媒体、朋友推荐等。
方案评价在收集到足够的信息后,大学生会对不同产品方案进行评价和比较,考虑价格、质量、品牌等因素。
购买决策经过综合评估后,大学生会做出购买决策,选择最符合自己需求和预算的产品。
SYB练习册参考答案说明:本书的练习没有标准答案,下面的答案仅供读者参考。
如果读者能对这个参考答案作出批评和修改,并不断加以完善,那么它起到了抛砖引玉的作用。
练习1 李明的鸡场1、李明的企业为什么会倒闭?直接原因是现金流量出现负值,无力支付到期的应付款项,导致破产倒闭。
间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算,同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策(不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。
讲排场,追求产值而不懂理财的基本知识)。
从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。
从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营管理老板手里也要做坏。
2、李明应当怎样做?李明看见别人养鸡有利可图,当然也想从事这个行当。
但应该:(1)先去从业(先打工后当老板),打工时可以先作调查研究、观察学习,或是参加创业培训。
(2)仔细估算开业的启动资金需求,并作出资金使用的预算,不乱花钱也决不借多余的钱。
(3)制定创业计划(商业计划)。
(4)从小做起,积累经验。
(破产以后怎么办?去找一份工作,积累资金以图东山再起)练习2 谁能当业主1、白雪和小兰各自的长处和弱点是什么?白雪的长处小兰的长处想多挣钱,能发现商机并有的能发现商机,并着手争取各方一个好构思面理解与支持白雪的弱点小兰的弱点缺乏冒险精神不说,还缺乏深办小旅店除了要对投资作出初步估算之入调查研究深入思考的务实精神。
外,还要懂得有关的法律知识。
在她发起调查研究和争取支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一切申办手续。
2、谁将成为一个好的企业创办者?为什么?小兰有可能成为一个好的企业创办者。
因为她具有如下优势:(1)有办企业的强烈愿望。
所谓强烈愿望是指她不空想而是有把构思变为现实的行动。
她有魄力自撰小册子(创业构思)并独自去游说有关的部门。
(2)她知道要创业先得有计划,而计划是要用调查研究市场的数据来支持的。
练习3 一位不成功的企业业主的行为1、王大海的行为有错吗?王大海有错,分析如下:(1)王大海开的是一家小饮食店。