前期物业介入管理流程

物业集团前期介入物业服务管理办法第一章总则第一条为进一步理顺前期介入物业服务管理工作，明确权责、优化流程，特制定本办法。

第二条物业集团负责对地区物业公司前期介入物业服务工作进行指导、监督、检查及考核。

第三条地区物业公司及各物业服务中心负责前期介入物业服务工作的具体实施。

第二章前期筹备第四条地区物业公司应于新项目进场30天前与开发商签订《前期介入物业服务协议》，约定服务内容、服务费用及酬金比例等事项。

1、前期介入服务产生的人工综合成本、外包服务成本、临时用工成本、设施设备维护费用、物资采买费用、大型营销活动的物业配合费用、物业服务酬金及税费等由开发商承担。

2、针对开荒保洁、物资采买、大型活动人员需求、智慧社区实施等事项，地区物业公司应与开发商约定具体服务内容及合作模式，其中如需委托地区物业公司负责单位征召工作的，应约定开发商至少在新项目销售现场开放120天前书面通知。

3、地区物业公司每月20日前汇总上月服务费用结算明细，经开发商书面确认后于次月10日前完成费用结算手续。

第五条《前期介入物业服务协议》签订完成7天内，地区物业公司成立新项目物业服务中心并完成物业信息管理系统的基础信息建设。

第六条新开盘项目销售现场开放90天前,地区物业公司根据开发商需求，拟定人员配置方案，经地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后报物业集团总经理审批执行。

1、销售案场物业服务人员应结合开发商需求及项目开发建设进度合理安排到岗。

原则上物业服务中心负责人于销售现场开放60天前到岗，普通员工于开放30天前到岗。

2、物业服务中心应在人员进场7天前，协调开发商提供办公地点、食堂、宿舍、仓库、电话、网络及必需的后勤物资。

3、地区物业公司负责制定销售案场监控布点方案，并协调开发商于销售案场开放7天前，完成设备申购与安装工作。

第三章工程前期管理第七条地区物业公司参与由开发商组织的规划设计条件、公建配套及物业分区管理规划等各项方案研讨、审核，从物业管理及业主使用角度提出书面建议，相关文件签字存档。

物业管理的前期介入摘要物业管理的前期介入指在物业项目开发和交付阶段，物业管理公司对项目进行管理和监督的过程。

本文将重点介绍物业管理的前期介入的意义、内容、流程和挑战，并提出一些建议以提高前期介入的效果。

1. 引言物业管理的前期介入是物业管理公司在物业项目的规划、建设和交付过程中积极参与和提供专业管理服务的一种方式。

通过及早介入，物业管理公司可以在项目开发过程中发挥重要作用，提高物业项目的管理水平和服务品质，满足业主对良好居住环境的需求。

2. 前期介入的意义物业管理的前期介入具有多方面的意义，包括：2.1 提前了解项目物业管理公司可以通过前期介入的方式，提前了解物业项目的规划、设计和建设情况，熟悉项目的规划要求和建筑结构，以便在后期的管理工作中更好地配合业主和开发商，提供高效的管理服务。

2.2 参与项目规划通过前期介入，物业管理公司可以参与项目规划和设计，提出合理的建议和要求，确保项目的规划和设计符合物业管理的需求，并能够提供便利的管理和服务设施。

2.3 建立管理机制通过前期介入，物业管理公司可以早期建立管理机制，包括人员配置、管理制度和安全保障等，为后期的管理工作打下基础，提高管理效率和质量。

2.4 优化社区环境物业管理公司在前期介入时可以就社区环境的规划和建设提出建议，通过合理的景观设计、绿化规划和环境保护措施，营造舒适宜居的社区环境，提高业主的满意度和居住质量。

3. 前期介入的内容物业管理的前期介入涉及的内容较多，主要包括以下几个方面：3.1 项目规划物业管理公司可以参与项目规划阶段，与开发商和设计单位充分交流，提出合理的建议和要求。

包括社区设施布局、交通规划、公共区域设计等方面。

3.2 设备设施准备在前期介入阶段，物业管理公司可以参与项目的设备设施准备工作，包括公共设施、照明设备、消防设备等的选择、采购和安装，确保项目的设备设施符合管理要求。

3.3 人员配置物业管理公司需要在前期介入时确定人员配置，包括管理人员、保安人员、维修人员等。

物业前期介入工作流程物业前期介入工作是指在一个新的房地产项目启动之前，物业管理公司进行的一系列工作。

这些工作包括对项目的规划、设计、施工等各个阶段的介入和监督。

物业前期介入工作对于项目的顺利进行和后期的管理都具有非常重要的意义。

下面将详细介绍物业前期介入工作的流程。

1. 项目规划阶段。

在项目规划阶段，物业管理公司需要参与项目的规划和设计工作。

首先，物业管理公司需要了解项目的整体规划和定位，包括项目的定位、功能定位、规划方案等。

然后，物业管理公司需要对项目的规划和设计方案进行审查和评估，提出合理化建议和意见。

同时，物业管理公司还需要与设计单位和业主代表进行沟通和协商，确保项目的规划和设计符合物业管理的要求和标准。

2. 施工前期准备阶段。

在施工前期准备阶段，物业管理公司需要参与项目的施工前期准备工作。

首先，物业管理公司需要对施工单位进行评审和选择，确保施工单位具有相应的资质和能力。

然后，物业管理公司需要与施工单位签订物业管理协议，明确双方的权利和义务。

同时，物业管理公司还需要对施工单位的施工方案进行审查和评估，提出合理化建议和意见。

最后，物业管理公司还需要对施工现场进行监督和检查，确保施工单位按照规定的标准和要求进行施工。

3. 竣工验收阶段。

在项目竣工验收阶段，物业管理公司需要参与项目的竣工验收工作。

首先，物业管理公司需要对项目的竣工质量进行检查和评估，确保项目的建设质量符合相关标准和要求。

然后，物业管理公司还需要对项目的竣工图纸进行审查和确认，确保项目的竣工图纸符合实际情况。

同时，物业管理公司还需要对项目的竣工材料进行验收和确认，确保项目的竣工材料符合相关标准和要求。

最后，物业管理公司还需要与业主代表进行竣工验收，确保项目的竣工质量和竣工图纸、竣工材料等一致。

4. 交付使用阶段。

在项目交付使用阶段，物业管理公司需要参与项目的交付使用工作。

首先，物业管理公司需要对项目的交付使用手续进行审查和确认，确保项目的交付使用手续齐全。

小区物业前期介入流程及时间安排随着小区社区的发展，物业管理的重要性也日益凸显。

为确保小区物业管理的顺利进行，需要在小区成立之初进行前期介入工作。

以下是小区物业前期介入流程及时间安排的一个简单范例：1.制定计划（1周）在小区成立之初，物业管理公司应该制定一个详细的计划，包括前期介入的各项任务、时间安排、人员配备等内容。

2.制定规章制度（2周）物业管理公司应当根据小区的需求与实际情况，制定小区的规章制度，包括小区的安全管理、环境卫生、车辆管理、设备维护等方面，确保小区的居民有一个良好的居住环境。

3.人员培训（1周）物业管理公司需要对接手小区的物业管理人员进行专业培训，包括物业管理知识、服务态度、应急处理等方面的培训，从而确保物业管理人员能够胜任自己的职责。

4.设备采购与安装（2周）根据小区的需求，物业管理公司需要采购一些必要的设备，如监控系统、门禁系统、消防设备等，并保证设备的合理安装与调试。

5.维修保养工作（1周）确保小区的设施设备都能正常运行，物业管理公司需要进行一次全面的维修保养工作，如对公共区域的照明、房屋外墙的漏水等进行检查与维修。

6.招聘与安排工作人员（2周）物业管理公司需要根据小区的规模与需求，招聘适当数量的物业管理人员，并根据工作内容进行工作人员的岗位安排与培训。

7.与业主进行沟通（1周）物业管理公司需要与小区的业主进行密切的沟通，了解业主们对小区物业管理的期望与建议，从而不断改进与提升物业管理的质量。

8.建立信息管理系统（2周）物业管理公司需要根据小区的需求，建立起一个完善的信息管理系统，包括人员管理、财务管理、设备设施管理、维修记录等，从而为物业管理提供更加便捷高效的手段。

以上只是一个简单范例，实际的小区物业前期介入流程与时间安排会因实际情况的不同而有所变化。

物业管理的前期工作通常需要进行较长的时间，以确保各项准备工作的充分与有序进行，并为之后的物业管理工作打下良好的基础。

物业前期介入方案物业管理前期介入方案第一部分：前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理是指物业正式进驻前的管理，其目的是为了及时发现设施设备的问题，为日后物业的顺利运作打好基础。

从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划，以保障住宅小区物业的正常、有序运转。

一、物业顾问组建阶段建议公司邀请专业的物业顾问团队，组建“项目前期顾问团”，根据物业特点提出合理建议。

前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。

第二部分：物业管理模式及服务目标一、服务管理模式的设想制定出科学、高效、完善的服务管理模式，建立健全的管理制度，确保物业服务的高质量、高效率、高满意度。

第三部分：项目组织架构与岗位人员设置一、组织机构设置与岗位人员配备情况建立健全的组织机构，明确各部门职责，配备专业的岗位人员。

二、各部门主要工作职责明确各部门的主要工作职责，确保各项工作有序开展。

第四部分：物业前期管理开支计划预算制定行政办公用品计划表、维修工具计划表、护卫、消防装备计划表、环境绿化装备计划表、前期介入日常费用开销预算表，确保前期管理开支计划预算的合理性和科学性。

第五部分：前期物业管理工作的开展一、前期物业工作重点重点关注小区规划设计方案的变更讨论，以及物业设备设施的试运行。

二、前期管理流程及工作计划制定出前期管理流程及工作计划，确保各项工作有序开展。

三、前期管理要求明确前期管理要求，确保物业管理的高效运作。

四、物业接管验收的前期管理对物业接管验收进行前期管理，确保物业的正常运营。

五、接管验收程序及注意事项制定出接管验收程序及注意事项，确保物业接管验收的顺利进行。

六、设备设施试运行对物业设备设施进行试运行，确保物业设备设施的正常运作。

面的疑问；5.协助营销部进行物业管理方案的宣传推广，提高客户对物业管理的认知度和信任度；6.建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度；7.为客户提供周到的售后服务，帮助客户解决使用中的问题，提高客户忠诚度。

修订记录前期介入及接管验收程序1.0目的确保物业建造及设施符合物业管理的要求，规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效及接管物业的质量合格。

2.0适用范围适用于对将要接收并进行全面管理的物业：对原有房屋及新建房屋进行综合承接验收或单项接管验收。

3.0职贵3.1总经理/副总经理负责成立接管工作小组，担任组长，任命接管工作小组副组长，直接领导接管工作小组。

3.2接管工作小组副组长除原有工作外，负责接管工作小组的日常管理和联络工作，也负责接管移交前所有不合格项处理、业主真实投诉项目处理的总协调和监督，向组长报告工作情况。

3.3接管工作小组成员负责本专业范围有关前期介入的提议、请求、跟踪，并向副组长报告各种信息和工作情况；在接管验收阶段，接管工作小组成员也负责本专业范围有关接管验收标准的执行、跟踪及移交前整改工作的再现检查、协调与跟踪，并在副组长的授权下进行对外联络。

4.0定义接管工作小组：根据项目大小的需求，由总经理/副总经理直接组成工作小组，组员是与项目有关的专业人员，来自人力资源部、工程管理部、品质运营部、物业服务中心等，组员的多少根据不同时期、需要而确定。

接管工作小组负责前期介入开始至物业正式接管验收完毕之间的技术、联络、跟踪、验收签字、直至完全移交的工作。

5.0流程5.1 前期介入工作程序5.1.1 规划设计阶段的介入5.1.1.1规划设施和建筑计划能否满足未来客户的要求：如布局是否合理、配套设施是否齐全等。

5.1.1.2物业的将来管理中如安全、绿化和维修服务是否经济、有效和便于操作管理。

5.1.1.3检查和评价车库、停车设施的设计，并提出使用建议，如计费系统、出入道闸系统、车位规划等。

5.1.2施工建造阶段的介入5. 1.2.1对功能布局或建材用料和各类设备的选择，从物业管理角度提出专业管理意见和建议。

5.1. 2.2智能化物业的基本设施的需求。

5.2. 2.3提出有关长远维修建议和确定有关预防计划。

物业管理公司前期介入的流程与管理物业管理公司前期介入的流程与管理物业管理是一个多层次的服务，包括物业日常维护、运行管理、安全管理、业主服务等方面，目的是保障业主权益和建筑物的可持续运行。

而物业管理公司前期介入的流程和管理则是保证物业管理的顺畅开展的重要环节。

一、前期流程1.签订合同物业管理公司前期介入的第一步是与业主委员会签订合同。

合同是物业管理公司与业主委员会之间共同遵守的文件，应包括双方的权利与义务、合同期限、收费标准等具体内容。

2.了解物业情况物业管理公司需要了解物业的具体情况，包括物业类型、物业规模、业主数量、物业状况、设施设备情况等，以便为后续的物业管理工作提供指导。

3.制定管理方案物业管理公司需要根据物业特点和业主需求制定具体的管理方案，包括保洁管理、维修管理、安保管理、绿化管理、设备管理、客服服务等方面。

4.制定预算物业管理公司需要根据管理方案制定预算，包括人工费用、物料费用、设备维修费用、设备更新费用等方面，确保物业管理公司能够按照要求开展管理工作。

5.团队组建物业管理公司需要组建专业的管理团队，根据业主需求和管理方案招募有经验的专业人士，确保物业管理工作能够顺利进行。

二、前期管理1.与业主沟通物业管理公司需要与业主进行沟通，了解业主需求和期望，协调业主之间的关系，保证物业管理工作的顺利开展。

2.设立管理制度物业管理公司需要根据专业知识制定管理制度，保证物业管理工作可以有条不紊地进行，方便业主随时查看管理工作的进展。

3.开展招投标物业管理公司需要依据合同要求按照招投标流程开展管理工作，确保物业管理公司可以经过适当竞争获得管理权。

4.招募维修人员物业管理公司需要招募维修人员和设备维护人员，确保物业管理工作的维护和更新，减少业主的损失。

5.人员培训和技术升级物业管理公司需要不断加强管理团队的培训与技术升级，使其具备专业的管理和维护能力，提高物业管理工作的质量水平。

三、结语物业管理公司前期介入的流程和管理是保证物业管理质量的重要环节。

小区物业前期介入流程及时间安排第一阶段：项目立项至规划总图确定期间实施时间控制要点实施内容对接部门取得土地使用权以后二个月内在开发商取得土地使用权以后二个月内，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周地理位置：项目所处的位置。

治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。

交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要地产成立项目组相互信息的交流跟进。

知会地产该项目物业的对接人员。

概念性图纸出来以后在新项目地产立项以后，需要与研发设计部和销售部门保持密切的信息沟通，并向销售部门或项目管理部索取该项目相关的基本资料。

在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、学校的管理、个性化的安全问题、服务中心位置、控制中心设置、消防中心设置、管理用房的设置等问题。

闭路监控系统：保持夜间的效果能够清晰，对重要镜头能够录像，使用硬盘录像机，能够保存一周时间。

进出小区的所有人员出入口、车辆进出通道、电梯内、一楼电梯厅、各苑落人员进出通道、小区主要干道、围墙联动镜头、泳池部位、重要隐患点。

停车场系统：小区车辆出入口的设置、道闸位置和数量的设置、车库车辆流向的确认。

设计时应该实现人车分流；车辆出入口需图像对比系统，需要收费的出入口，软件应该保证；在条件允许的情况下，住户车辆和外来车辆应该分开管理；出入口无人值守的地下停车场，需要安装红外报警，防止人员进入。

临时停车场车库入口应有场内剩余车位的动态显示标识（电子显示屏）。

门禁系统：小区主要部位设置，卡的挂失量应该与小区的总容量匹配，建议保证在户数的20%以上。

同时卡的有效期控制在1年内安装位置：小区大门、苑门、单元门、车库与地面的通道、电梯厅（建议最好设置成控制电梯按钮）、天台门、会所门等公共通道处。

周界红外报警系统：红线边的围墙需要设置，报警能够联动配套设备。