公务员通用能力大讲堂公共服务能力96分判断题错1题

公务员通用能力大讲堂：公共服务能力引言作为公务员，拥有良好的公共服务能力是至关重要的。

公共服务能力，是指公务员在履行职责、处理事务时展现出的专业素养和服务意识。

公共服务能力的提升不仅关乎公务员个人的发展，也关系到政府机构的形象和民众的利益。

因此，我们需要在公务员通用能力大讲堂中，重点讲解和培养公共服务能力。

公共服务的重要性公共服务是政府机构的基本职能之一，是政府与民众之间进行有效沟通和协作的桥梁。

具有良好的公共服务能力的公务员能够更好地理解民众的需求，为民众提供高质量的服务，增强民众对政府的信任。

同时，公共服务能力也直接影响政策和规划的制定、执行的效果以及社会的稳定与和谐。

公共服务能力的要素1. 专业知识与技能公务员作为政府机构中的一员，需要具备相关业务知识与技能。

这包括了法律法规、政策文件、管理制度等方面的知识，以及办公软件、沟通技巧、协调能力等实际操作的技能。

只有通过充实自己的知识储备，才能更好地为民众提供专业的公共服务。

2. 服务意识与公众形象公务员在工作中必须树立正确的服务意识，始终将为民众服务作为首要任务。

无论是面对个人还是团体，公务员都需要展现出和蔼可亲、积极向上的形象。

通过规范的工作举止和热情的服务态度，为民众营造一个舒适的办事环境，提高公众满意度。

3. 沟通与协调能力公务员需要与各类人群进行有效的沟通和协调。

在与民众交流时，公务员应当倾听民意、了解需求，同时向民众传达政策的宗旨和目标。

在政府内部，公务员应学会团结同事、协调各方利益，促进各部门之间的合作与沟通。

4. 解决问题能力公务员常常会面对各种复杂的问题和矛盾。

因此，具备解决问题的能力是必不可少的。

公务员需要善于分析问题、寻找解决方案，并在制定政策或推动工作落实时，合理处理各方的利益关系，以达到问题的最优解决方案。

提升公共服务能力的途径1. 学习和培训公务员应不断学习和培训，通过参加各类专业课程、研讨会和培训班，不断提升自身的专业素养和知识水平。

秋季学期开放专科期末考试《公务员制度讲座》试题1月一、填空题（每空1分，共10分）1、是我国公务员制度旳“中国特色”旳重要体现。

2、职位包括职务、、三个要素，是职位旳关键要素。

3、我国公务员考核旳内容包括，重点考核。

4、“、”是我国选拔任用公务员旳重要方式，也是公务员职务晋升旳重要途径。

5、公务员回避制度包括、和公务回避。

二、判断题（判断对错，对旳在括号里打√，错旳在括号里打x，每题2分，共20分）1、新录取旳国家公务员试用期为2年。

（）2、在我国，办事员和科员职务都分别对应了9个级别。

（）3、受警告处分旳公务员，在处分期间不得晋升职务和级别，但可以晋升工资档次。

（）4、转任是指公务员因工作需要或其他合法理由在机关系统内旳上下级调动。

（）5、公务员基本工资由职务工资和级别工资两部分构成。

（）6、涉嫌犯罪，司法程序尚未终止旳公务员不得辞去公职。

（）7、公务员旳权利指旳是国家通过法律规定公务员所必须履行旳某种责任。

（）8、被开除旳公务员，永远不可以重新录取或者调任到公务员岗位上工作。

（）9、任职回避是指为了防止亲属关系、宗族关系等影响公务员公正履行职务，对公务员在亲属比较集中旳地区担任某些职务作出旳限制。

（）10、公务员降职和降级都是一种处分措施。

（）三、不定项选择题（每题2分，共30分，每题至少有一种答案是对旳旳，多选或少选均不得分）1、根据权利旳内容不一样，可以把公务员旳权利分为（）。

A、政治方面旳权利B、经济方面旳权利C、身份方面旳权利D、职务方面旳权利2、西方国家公务员体制旳类型重要有（）。

A、部外制B、部内制C、折中制D、自治制3、我国公务员旳工资制度贯彻旳基本原则有（）。

A、按劳分派B、体现工作职责、工作能力、工作实绩、资历等原因C、保持不一样职务、级别之间合理旳工资差距D、体现地区差异4、（）是我国公务员应当具有旳首要条件。

A、年满十八周岁B、具有符合职位规定旳文化程度和工作能力C、拥护中华人民共和国宪法D、具有中华人民共和国旳国籍5、机关对新录取人员在试用期内进行旳培训属于（）。

公共服务能力公务员通用能力大讲堂--公共服务能力大家好！非常高兴能和大家来讨论公务人员能力的建设问题。

政府有四个职能:经济调节、市场监管、社会管理、公共服务。

这四个职能中公共服务是主要的一个职能，在2003年中国发生非典以前，我们把政府职能侧重放在经济调节、市场监管。

但是2003年非典以后，我们越来越看到社会管理和公共服务这两种职能的重要性。

所以，从中央政府来讲，特别关注如何加强政府的社会管理和公共服务这方面的职能。

作为公务人员，作为政府来讲，都有一个公共服务的能力建设问题。

既然是服务行政，就必须提高公共服务能力，所以我想围绕公共服务能力建设讲这么三个大问题。

第一个，公共服务概述，要从整体上对公共服务作一个介绍；第二个，公共服务能力建设问题；第三个，提高公共服务能力的途径。

1、公共服务概述我们首先看第一个问题，公共服务概述。

在这部分里面，我首先讲整个政府的公共服务功能，然后再推导到公务员本身的公共服务能力。

1.1 公共服务的含义与特征一、公共服务的含义所谓公共服务是公共产品的一种形式，公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。

公共服务首先是一种非营利服务，不是为了赚钱，不是像企业一样以营利为目的。

公共服务不是一种赚钱的一种服务，它是一种非营利的服务，它整个属于政府工作中的公共物品、公共产品。

二、公共服务的特征我们进一步来讨论公共服务有哪些基本特征，我想这个公共服务的特征有这么几个方面：1）公共服务是一种大众化的服务作为政府来讲，它提供的公共服务首先是一种大众化的服务；2）公共服务是一种基本服务它的内容非常广泛，比如说城市里面的供水、供气、供电、公共道路、交通等等。

这些都是关系到人们日常生活中重要的一些服务，当然也包括公共安全、医疗、教育、文化娱乐等，这些也属于基本服务的范畴。

这是它的第二个特征，它是一种基本服务。

3）公共服务是一种非营利性的服务公共服务是由政府和公共部门来提供的，它不像企业，提供一种服务、提供一种产品，就是为了赚钱。

公务员依法行政能力是指公务员依据依法行政的原则和观念，按照法定职责和权限实施行政行为并承担相应行政责任的能力。

（ ）公务员应对突发事件能力是一项综合能力，涉及到公务员政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力和心理调适能力等方面。

（ ）公务员在处理群体性事件中要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系。

（ ）沟通过程中的噪音就是指说话时环境很嘈杂。

（ ）合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范 ，也包括抽象的 和法律基本原则和法律精神。

衡量是否创新的标准是实践。

（ ）胡锦涛总书记反复强调“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”这三句话，主要是教育、提醒公务员（特别是领导干部）的，而不是教训老百姓的。

（ ）基层应急管理应以“五个早”的工作机制为重点，信息早报告、苗头早预防、隐患早排查、矛盾早化解、事件早处置。

（ ）记忆的精确性是指能将接受的各种信息资料在需要的时间很快回忆起来，以解决当前的实际问题。

（ ）加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提 。

加强领导干部的党性修养，是树立和弘扬良好作风的基础和根本。

坚持把马克思主义作为立党立国的根本指导思想。

建立党性定期分析制度。

把民主生活作为党性分析会的主要内容，把党性分析作为作风状况的重点内容。

健全服务群众和联系群众制度的举措包括领导干部定期要到基层蹲点。

健全维护群众权益机制要做到认真解决群众反映强烈的问题。

是建设一支高素质干部队伍，是党的政治路线和思想路线贯彻落实的重要保障。

是近年来一些地方的干群关系紧张（微妙）、群体事件多发频发，反映了一个事实：当地公务员的整体政治鉴别能力不强，政府服务效能不高。

（）是就工作年限而言，一般刚走上公务员队伍（1-5年）容易产生职业倦怠。

（ ）否利用观察法进行调查不受时间和空间的限制。

（ ）否利用影响力受贿罪的主体是国家机关工作人员。

（ ）否领导干部要带头廉洁自律。

公务员制度讲座形考1-4试题答案形考任务试题答案1一、判断题：判断对错，正确的选“对”,错误的选“错”,每题1分，共9分试题1公务员管理的首要目标就是保证机构组织的正常运转并提高效能，促进机构组织职能的有效实现。

选择一项：正确答案是“对”。

试题2公务员制度的一般性表现为其历史性、政治性和科学性三个方面。

选择一项：正确答案是“对”。

试题3政务官和事务官的分化是英国文官系统形成的第一步。

选择一项：正确答案是“对”。

试题4机关根据工作需要，可以实行聘任制选择一项：正确答案是“错”。

试题5《公务员法》强调公务员是一个独立的管理系统。

选择一项：正确答案是“错”。

试题6公务员有申请辞职的权利选择一项：正确答案是“对”。

试题7机关中的工勤人员，属于公务员的范围。

选择一项：正确答案是“错”。

试题8国家根据人民警察以及海关、驻外外交机构公务员的工作特点，设置与其职务相对应的衔级。

选择一项：正确答案是“对”。

试题9所谓公务员的权利，就是国家法律对公务员在履行职责、行使职权、执行公务的过程中可以做出某种行为要求他人为或者不为某种行为的许可和保障选择一项：正确答案是“对”。

二、单项选择题：每小题只有一个正确的选项，每题2分，共10分试题10《中华人民共和国公务员法》从何时正式实施()a.2005年10月1日b.2006年1月1日c.2005 年12月1日d.2005 年4 月 2 7 日正确答案是：2006年1月1日试题11属于国家公务员的是()。

a. 履行公职的人员b.依法履行公职、纳人国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员c.行政工作人员d.在国家机关中工作的人员正确答案是：依法履行公职、纳人国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员试题12以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是 ( ) 。

a.法治的原则b.任人唯贤、德才兼备，注重工作实绩的原则c.功绩制原则d.公开、平等、竞争、择优的原则以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是()。

公务员通用能力大讲堂——总论吴江目录1.政府管理能力变革 (2)1.1能力的基本内涵 (2)1.2能力和素质的关系 (2)1.3为什么要加强公务员能力建设 (3)1.4政府管理模式的变迁过程与趋势 (3)1.5政府管理面临的四大危机 (5)2. 如何加强公务员能力建设 (12)2.1对公务员的能力要求 (12)2.2公务员能力的三个基本要素 (14)2.3公务员能力的构成框架 (17)3.提高公务员能力的方法途径 (20)3.1共性和个性以及如何处理二者之间的关系 (20)3.2能力的有效整合 (23)今天我讲的是政府管理和公务员能力建设，是从整体上讲一讲公务员通用能力的问题。

这个题目分三部分:首先讲一下政府管理能力的问题，第二部分讲一下如何加强公务员能力建设，第三部分具体讲一下提高公务员能力的方法问题。

1.政府管理能力变革1.1能力的基本内涵首先讲一下政府管理的能力问题。

什么是能力?我们说能力是一个公务员做好工作的基本条件，那有的同志认为能力和素质是一样的，实际能力和素质是有差别的，我们平时讲公务员的素质，主要是强调一个人基本上内在的一些知识、个性。

1.2能力和素质的关系首先我们有一个概念，什么是能力？能力和素质是一个什么关系？我们经常容易把素质和能力两个概念混肴起来，实际上我们在谈到素质的时候，素质主要是强调一个人在生理和心理的一些基本条件，如生理上的一些条件：长相啊，生理上的一些基本特征，心理上的特征包括他的个性、它的动机、它的价值取向等等。

那么当我们强调能力的时候，它和素质是既有联系又有区别的两个概念，能力是以素质为基础的，但能力主要是表现在具体的行为上，也就是说在具体的活动当中它体现为素质是否有效。

也就是说我们每个人都有自己内在的素质，当你外化出来的时候，当你体现在具体行为的时候那么它是有效还是无效，这是不一样的。

有时候一个同志可能基本素质很好，但在具体环境当中他不一定表现得很好，这就是素质和能力产生的一种差异。

《公务员通用能力读本》考试题一、填空题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。

） 1、能力是指个人能够胜任某项工作或任务而必须具备的 。

2、按照《国家公务员通用能力标准框架（试行）》，我国公务员必须具备种能力。

3、政治鉴别能力在公务员整体能力素质中发挥着把关定向、引领导向、 、规范警示的作用。

4、从公务员政治行为的角度评价政治鉴别能力，主要看其是否 ，是否依法行政。

5、政治鉴别能力具有引领导向的作用，从根本上决定公务员能力素质的政治方向、政治立场、 、行为取向。

6、 是依法行政能力最基本的要素。

7、 是行政管理活动的出发点和最终目的，也是现代政府的共同追求。

8、公务员在执法时，如与行政相对人有利害关系应当 。

9、诚信行政要求在行政行为上要 。

10、公共服务能力的指导理念是的理念。

11、协调的效果怎样，往往取决于多方面的因素。

这些因素可概括为显性因素和隐性因素两大方面。

其中，社会环境、组织结构、组织文化等影响因素，属于 因素。

12、下级公务员作为协调主体对上级机关及其公务员的协调是 协调。

13、沟通的过程是 交流的过程。

14、是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，预定目标不能实现时产生的一种紧张状态和情绪反应。

15、压力有良性压力和恶性压力之分，当人们成功地适应了压力源，或者压力的程度并未超出他的承受能力时，就会产生。

16、就是愉快地接纳自我，是自我意识的一个重要组成部分。

17、公务员应对突发事件能力可分为事前分析预测能力、事中能力和事后善后处理能力三部分。

18、是突发事件最核心的特点。

19、提高学习能力是提高其他能力的。

20、公务员提高能力要通过，发挥能力离不开。

21、促进公务员的是学习型组织建设的根本目标。

22、应对突发事件能力在公务员能力素质中是最具的能力之一。

23、爱因斯坦说：“提出一个问题，往往比一个问题更重要。

”24、调查研究能力决定着的水平。

25、在常用的调查方法中，经常运用的是开调查会、典型调查和。

《公务员公共服务能力建设》单选题：（下列每题的选项中，有一项是最符合题意的。

请在最佳答案前点击选择。

）1.在完善对公共服务的制约监督机制中，“对公务员在为民服务方面的工作数量、质量、水平等进行全面量化和测评”是在哪个层面的努力。

正确答案是：(C)A 政治价值层面B 文化价值层面C 社会效益层面D 经济价值层面2.公务员通用管理能力还包括公务员对自身进行有效管理的能力，其中不包括：正确答案是：(D)A 时间管理能力B 心态调适和管理能力C 自我反省与提高能力D 数字运算能力3.我国法律规定，总理、副总理、国务委员连续任期不得超过（）届，每届（）年？正确答案是：(A)A 2；5B 2；4C 3；5D 3；44.根据我国法律规定，（）不属于国务院组成人员？正确答案是：(C)A 国务委员B 审计长C 自治区主席D 副总理多选题：（下列每题的选项中，至少有一项是符合题意的。

请在答案前点击选择。

少选、多选、错选，该题均为不通过。

）1.在提供公共服务方面政府是责无旁贷的主导者，原因是？正确答案是：(A,B,C)A 公共部门的权力的特殊性决定B 公共资源的稀缺性及排他性C 市场提供公共产品和公共服务失灵D 计划经济体制决定2.国务院组成人员中，包括以下的哪项？正确答案是：(A,B,C,D)A 总理B 副总理C 国务委员D 审计长是非题：1.中国科学技术协会、中国互联网协会、中国保健协会等不属于公务员范围。

正确答案是：(A)A 是B 否2.义务教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

正确答案是：(A)A 是B 否3.构建社会主义和谐社会，要求公务员必须不断提高应对各种重大社会突发事件的能力和重大社会突发事件发生后的紧急抢险、医疗救助、救援安置、善后处理等服务能力。

正确答案是：(A)A 是B 否4.强化公共服务职能，明确公共服务职责是建设服务型政府的前提、价值追求和精神把握。

网上教育公务员通用能力课程试题及答案第1个问题：能力是指个人( )而必须具备的人格特征能够胜任某项工作能够完成某项工作能够胜任某项工作或任务能够完成某项工作或任务第2个问题：以下属于流体能力的是。

创造力想象力分析能力推理能力人际沟通能力组织协调能力从事专门领域的能力第3个问题：“智力三元”理论是( )提出的。

英国查尔斯•E•斯皮尔曼美国乔伊•保罗•吉尔福特美国P•E•阜南美国罗伯特•J•斯腾伯格第4个问题：公务员从事的工作涉及经济社会的各个方面，直接为改革发展稳定服务，为社会基层和群众服务，公务员必须。

能够履行公共行政职能胜任岗位责任而必须具备人格素质,包括一定的认知水平,也包括价值观态度自我形象社会动机等个性品质。

善于从政治上分析问题研究情况提出建议开展工作。

熟练掌握管理国家与社会公共事务的专门知识和技能。

善于发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史现状和产生的影响；善于总结经验，发现典型，指导推动工作。

第5个问题：1958年7月美国政府正式颁布（），规定由公务员委员会规划和协调各部门的公务员的培训事宜。

《政府职员培训法》《文官制度改革法》《彭德尔顿法》《彭德尔顿改革法》第6个问题：完善竞争上岗制度，要按照（）的原则，及时地对人才加以发现和使用，形成（）的理念和用人氛围。

“人尽其才”；“能力本位”“才尽其用”；“能力本位”“人尽其才”；“才尽其用”“人尽其才才尽其用”；“能力本位”第7个问题：平衡积分卡是由( )首先提出来的，它的运用使针对公务员个人的绩效考核更具( )。

罗伯特•S•卡普兰和罗乔伊•保罗•吉尔福特；全面性和公平性罗伯特•J•斯腾伯格和大卫•P•诺顿；全面性和合理性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和公平性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和合理性第8个问题：( )在公务员能力素质中居于统领地位,发挥着基础和核心作用，是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现。

第三章：国家公务员公共服务能力试题（判断题 54 单项选择 9 多项选择 17 ）一、判断题：1、公务员要牢固树立为党工作的思想和意识，诚实为民，守信立政。

2、社会主义国家权力的本质在于谋取全体人民的共同利益，促进社会的进步和人民的幸福。

3、权力的行使是通过各级国家机关来实现的，国家各级机关的公务员都是人民的代表。

4、公务员在行使权力的过程中，必须处理好局部利益和社会整体利益的关系，把局部利益融入社会整体利益之中，使个人利益服从社会整体利益。

5、公务员应当理解人民赋予权力的内涵，明确认识到自己只有为人民谋利益的权力，没有为自己或少数人谋利益的权力。

6、政治问题从根本上说是对人民群众的态度、同人民群众的关系问题。

7、一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，是党的全部理论和实践活动的出发点和归宿。

8、无论环境和条件怎样变化，党员意识不能变，群众观点和群众路线不能忘，紧密联系和紧紧依靠群众的优势不能丢。

9、公务员行为失范，是指国家公务员违反公共和职业道德规范的现象。

10、解决公务员的思想意识、思想作风、工作作风和工作态度问题，直接解决的是为人民服务的宗旨问题。

11、公务员要依靠各级党组织严格要求自己，坚决不做损害党的形象的事情。

12、中国经济溶入全球经济一体化，更加要求我们的公务员转变观念，由管理转向指导进而达到服务，这不仅仅是一种观念的更新，更是一种全球经济一体化的客观要求。

13、“三个代表”重要思想，它既是我们从严治党、加强党风廉政建设的指导思想，也为从严治党、加强党风廉政建设指明了方向。

14、发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量。

15、党的一切工作，必须以最广大人民的根本利益为最高标准。

16、关心群众疾苦，维护群众合法权益，是党的领导集体的重要治国方略。

17、人民的利益不仅包括经济利益，同时还包括物质利益和文化利益。

18、各级公务员在创造性地开展工作中，要想群众之所想，急群众之所急，忠诚地为群众谋利益，把进一步解决好人民呼声问题，作为党和政府的根本任务。

11剩余时间：47分24秒课件名称：公务员通用能力大讲堂----公共服务能力 (100分)测试题目共：25 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟第1题、 政府最主要是为老百姓服务，整个社会是以公众为中心的，不是以政府为中心。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错2123第2题、 公共服务是指政府或者其他机构为社会提供的基本的非营利服务。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错2128第3题、 市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错2126第4题、 一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错2122第5题、 一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错222129第6题、 在公共服务领域中，绝对不能引入市场机制。

(是否题)（分值：4）A ． 对B ． 错2130第7题、 每个公务员做出承诺，就应该在公务活动中一样一样的得到体现，这是对公务员（ ）能力的要求。

(单选题)（分值：4）A ． 诚信B ． 联系群众C ． 自我规范D ． 为群众办实事2138第8题、 有了正确的决策后，能快速的把众多的人组织到一起，快速落实、实施这个决策，这是对公务员（ ）能力的要求。

(单选题)（分值：4）A ． 高效行政B ． 联系群众C ． 自我规范D ． 为群众办实事2142第9题、 摆正公务员、官员和民众的关系，老百姓是国家的权利主体，政府公务员是给权利主体服务，这是提高公务员公共服务能力的途径中的（ ）。

(单选题)（分值：4）A ． 要有一个良好的政治素养，树立服务意识33B ． 要有合理的知识结构，具备公共服务的知识和能力C ． 不断提高管理水平D ． 要能正确对待权力，加强自我约束2133第10题、 提高公务员公共服务能力的途径中最核心、最关键的是（ ）。

位置 > 个人空间登录 > 课件测试剩余时间：34分53秒课件名称：公务员通用能力大讲堂--总论测试题目共：28 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟第1题、作为公务员，依法行政不仅是要懂法，而且是要学会运用法律的手段能够约束自己能够从事管理活动。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第2题、公务员的能力和素质是一样的，是没有差别的(是否题)（分值：3）A．对B．错第3题、公务员队伍应该是一个专业化和全面化的行政管理队伍。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第4题、在提倡构建和谐社会的今天，政府的管理模式是以需求者、以公民为导向的文化管理模式。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第5题、对公务员来说，德、能、勤、绩、廉五个方面都要做到。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第6题、一个好的公务员，要争取更多的人际资源，应该是一个不断善于调整自己的人。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第7题、认知资源就是我们的知识、经验、技能，你自己所拥有的(是否题)（分值：3）A．对B．错第8题、“木桶效应”是要求需要公务员应具有全方面的素质。

(是否题)（分值：3）A．对B．错第9题、很多事情你有本事、有知识、有技能，但做出来效果不理想。

不理想的原因是没人支持你、拥护你，没人跟你干。

这说明你的哪方面整合没有做好。

(单选题)（分值：3）A．认知资源和人际资源的有效整合B．理性思维和内心直觉的整合C．影响过程和创造过程的整合第10题、社会的多样化、多元化，各种不同的利益需求，就使得我们在管理过程当中很难用一律化的思维模式和管理方式来要求，这就产生了（）。

(单选题)（分值：3）A．权力的危机B．机构的危机C．体制的危机D．人才的危机第11题、作为公务员，要全心全意为人民服务，必须树立一个“天下为公”的思想，这是公务员个人能力中的（）的要求。

(单选题)（分值：3）A．价值取向B．学习能力C．心理调试D．法治行为第12题、在政府管理中，主要是强调政府怎样和社会合作，公务员怎样和管理对象合作，以及强调两者之间互动性的模式，称为（）。

公务员通用能力培训试题（含答案）一、单选题。

1、执政能力的本质是执政为民，一个公务员如果没有（A)能力,就不可能执政为民。

就没有了执政能力。

A、政治鉴别B、创新C、公共服务D、学习2、(D）是公务员创新能力开发的关键。

A、提高认识B、不断学习C、科学态度D、创新思维3、下面哪项不是心理健康的评价标准（C）。

A、智力发展正常B、具有顽强的意志C、少年老成D、能保持正确的自我意识4、以下哪种方法不利于建立和谐的人际关系（C）.A、平等B、相容C、保持严肃D、注意仪表5、(C）能力关系到公众对公务员服务的直观评价，关系到政府与公众的关系是否融洽。

A、咨询接待B、业务服务C、管理服务D、信息服务6、综合分析研究的能力,就是把获得的材料进行综合加工分析,去粗取精，由表及里,进行加工改造，使之上升为（B)A、感性认识B、理性认识C、基本结论D、本质结论7、通过对具有代表性的局部现象进行调查研究,从中得出一般性结论的调查方法叫做（B）A、抽样调查B、典型调查C、重点调查D、普查8、下面哪项属于表情调试法（D)A、加快走路的速度B、提高说话的声调C、使用内部微笑技术D、以上三项都是9、现代社会体制的基本框架，在经济上是市场经济,在政治上则是（C）A、文明政治B、专制政治C、民主政治D、人权政治10、我们必须坚持（C）的原则，严格把好公务员队伍的入口关。

A、任人唯贤B、按需进人C、凡进必考D、能力本位11、维护群众权益，首先要尊重民意，还要（B)A、搞好服务B、保障民权C、降低行政成本D、以上都错12、公务员可以从哪方面提升自己的挫折承受力（D）A、消除不合理信念B、有效利用应对资源C、正确归因D、以上三项都是13、公务员培训的需求导向包括宏观需求导向和（A）A、微观需求导向B、生活需求导向C、政治需求导向D、精神需求导向14、以下说法错误的是(D)。

A、行政成本是必然发生的。

B、行政成本意味着财政支出C、行政成本的降低意味着减少行政浪费D、我国的行政成本很低15、公共精神的培育至少包括三个方面,它不包括（B）.A、民主精神B、牺牲精神C、法治精神D、公正精神16、行政合法性原则是指一切行政权的授予、行使、均应以(C）的明确规定为依据，不得有任何违反法律的行为.A、制度B、法规C、法律D、条例17、下列哪些不属于行政机关做出对行政相对人不利的行政行为（D)A、随意确定税额B、滥用行政检查权C、随意禁闭某人D、对违反交通规则的司机进行罚款18、（C）是公务员创新能力开发的根本。

公共服务能力试题第 1 题. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。

A. 对B. 错标准答案：A第 2题.公共服务就是满足社会公共需要。

A. 对B. 错标准答案：B第 3题.公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。

A. 对B. 错标准答案：A第 4题.秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

A. 对B. 错标准答案：B第 5题.公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。

A. 对B. 错标准答案：B第8题.公共服务就是公共管理。

A. 对B. 错标准答 B案：您的答B案：第9公共服务是公共产品的一种形式。

题.A. 对B. 错标准答A案：第10高等教育具有准公共服务产品性质。

题.A. 对B. 错标准答A案：单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第 1国家公务员制度最早起源于（）题.A. 中国B. 日本C. 美国D. 英国标准答D案：第 2（）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。

题.A. 公务员B. 民间组织C. 非营利组织D. 市场标准答A案：第 3（）是国家权力的主体。

题.A. 政府B. 公务人员C. 人民群众D. 军队标准答案：C第 4题.绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于（）时期。

A. 第一次世界大战B. 第二次世界大战C. 第一次科技革命D. 第二次科技革命标准答案：B第 5题.政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和（）方面占据主导地位。

A. 政策制定B. 服务提供C. 服务投入D. 服务范围标准答案：A第 6题.以下不属于公共服务提供主体的是（）A. 政府B. 非政府公共部门C. 公务人员D. 公民标准答案：D第7 题. 社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①③④⑤D. ③④标准答案：A第8 题. 公务员公共服务能力必须坚持的理念有（）①以人为本的理念②公平正义的理念③民主法治的理念A. ①②B. ①②③C. ①③D. ②③标准答B案：第9以下对社会三大类组织各自的功能，说法正确的是（）题.A. 企业能有效地配置社会资源，同时也能解决公共问题B. 公共部门解决社会公共问题，同时也解决个人问题，提供个性化服务C. 公共部门解决社会公共问题，但不能解决个人问题，不能提供个性化的服务D. 第三部门不能为社会成员提供个性化的服务标准答C案：第10以下不属于社会保障体系的是（）题.A. 失业保险B. 养老保险C. 社会福利D. 福利彩票标准答D案：您的答D案：第11以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（）题.A. 公共服务由政府作出选择B. 政府提供资金支持C. 企业提供资金支持D. 政府生产或提供服务标准答C案：第12民营化本质上是更多地依赖（）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。