《业务员拜访七步骤》概论

销售员门店拜访的七部曲拜访是销售员与客户之间建立联系和沟通的重要环节，也是销售过程中的关键步骤之一。

成功的门店拜访可以帮助销售员了解客户需求、推销产品，并取得销售业绩。

本文将介绍销售员门店拜访的七部曲，帮助销售员提高拜访效果和销售能力。

第一步：准备工作在进行门店拜访前，销售员需要提前进行充分的准备工作。

首先，了解客户情况，包括门店的经营范围、主要产品和竞争对手等。

其次，研究自己所销售的产品或服务，掌握产品特点、优势和应用场景，以便能够向客户进行有效的推销和解答问题。

最后，准备所需的销售工具和资料，如销售手册、产品样品等，以便在拜访中使用。

第二步：拜访目标设定在进行门店拜访时，销售员需要设定明确的目标。

目标可以是销售某款产品、推广某项服务、获取新客户等。

设定目标有助于销售员在拜访中有针对性地进行沟通和销售，提高拜访效果。

第三步：建立良好的第一印象首次拜访门店时，销售员的第一印象至关重要。

销售员应该注意仪表仪容，穿着整洁、得体，保持微笑并展示出自信和专业的形象。

同时，销售员需要注意自己的言谈举止，礼貌待人，与门店员工建立良好的沟通和合作关系。

第四步：了解需求和问题在拜访中，销售员需要主动与门店员工进行沟通，了解他们的需求和问题。

通过问询和倾听，销售员可以深入了解门店的经营情况和诉求，进而根据客户的需求提供有针对性的销售方案和解决方案。

第五步：展示产品或服务根据门店的需求，销售员可以展示相应的产品或服务，并重点介绍其特点和优势。

销售员应该清晰地传达产品或服务的价值和利益，以激发客户的购买欲望，并提供充分的信息和材料供客户参考。

第六步：回答问题和解决疑虑在推销产品或服务过程中，门店员工可能会有疑虑或提出问题。

销售员需要耐心倾听并提供详细的解答和解决方案。

销售员可以通过展示案例、客户见证或相关数据等方式，增强客户的信任和购买意愿，并消除其疑虑。

第七步：总结和行动计划制定在拜访结束前，销售员应该与门店员工进行总结，并与客户共同制定下一步行动计划。

业务员拜访客户的七种方法在做业务的过程中，拜访客户可谓是业务员的日常工作，其不但在市场调查阶段需要拜访客户，在新品推广、销售促进、客情维护等方面都需要拜访客户，然而，可能是业务员拜访的泛滥，消费者对业务员的拜访非常厌恶，业务员在拜访的过程往往会吃闭门羹，很多业务员都觉得拜访客户很难。

其实，业务员只要切入点找准、方法用对，就会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手，拜访成功其实很简单，本文就提供了业务员拜访客户的七种方法，以供参考。

一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。

如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。

这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。

每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。

发放名片时，可以出奇制胜。

比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

第一步——拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通，有效的拜访，是迈向成功的第一步。

只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。

成功拜访形象“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有客户，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情，因此，要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力。

● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

计划准备1）计划目的：上门拜访的目的是推销企业文化而不是单纯的产品。

2）计划任务：首先的任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与客户电话沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划合作的方式。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

外部准备1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。

通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。

最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士身穿公司统一服装，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，佩戴雅致而有价值感的饰品。

客户拜访七步骤在商业领域，客户拜访是非常重要的一项活动，有助于与客户建立良好的关系，并促成合作机会。

下面是一种常用的七步骤客户拜访模式，帮助销售人员更好地进行拜访。

第一步：目标设定在进行客户拜访之前，销售人员首先需要设定目标。

这个目标应该是明确的，有实际可行性，并与销售和业务发展的目标相吻合。

例如，目标可以是与客户建立联系，提供解决方案，了解客户需求，或是促成合作机会。

第二步：背景调查在与客户会面之前，销售人员需要了解客户的背景和需求。

这包括客户的行业、规模、竞争对手、市场情况等信息。

销售人员可以通过网络搜索、公司内部数据库、客户反馈等渠道获得这些信息。

第三步：预约在进行客户拜访之前，销售人员需要与客户预约一个合适的时间和地点。

这样可以确保客户有足够的时间来与销售人员交流，并且在适宜的环境下进行。

第四步：拜访准备在进行客户拜访之前，销售人员需要做一些准备工作。

这包括准备好提供给客户的销售资料、产品示范或演示、解决常见问题的答案等。

销售人员还需要确保自己对公司的产品或服务以及市场情况有足够的了解。

第五步：拜访执行在与客户会面时，销售人员需要展示自己的专业知识和技能，以及对客户需求的了解和关注。

销售人员应该倾听客户的需求，提供解决方案，并回答客户可能的疑问和担忧。

在整个拜访过程中，销售人员需要保持礼貌、专业和友好，以赢得客户的信任和好感。

第六步：客户跟进在完成客户拜访后，销售人员需要进行客户跟进。

这包括写一封感谢信或邮件，向客户总结拜访的重点和结果，以及后续行动计划。

销售人员还应该及时回复客户的问题和需求，并根据客户反馈做出相应的调整。

第七步：结果评估在与客户拜访结束后，销售人员需要评估拜访的结果。

这可以包括与客户的交流总结、销售成果、客户反馈等。

通过对拜访结果进行评估，销售人员可以了解自己的表现和改进的空间，为下一次拜访提供参考和指导。

以上七个步骤构成了一种常用的客户拜访模式，有助于销售人员与客户建立良好的关系，并促成合作机会。

业务员终端拜访七步骤第一步：准备工作在进行终端拜访之前，业务员需要进行充分的准备工作。

首先，他们应该了解客户的背景信息，包括公司的规模、产品需求、购买能力等。

其次，业务员还应该研究自己所要销售的产品或服务，了解其特点、优势、用途等，以便能够清楚地向客户展示产品的价值。

此外，业务员还应该准备好销售工具，如产品样本、宣传资料、报价单等，以便在销售过程中使用。

第二步：建立联系一旦到达客户的终端，业务员首先要做的是与客户建立联系。

他们应该主动寻找客户，并礼貌地向其自我介绍。

在建立联系的过程中，业务员需要展示出友好和亲切的态度，以便获得客户的信任和好感。

第三步：了解需求在建立联系的基础上，业务员的下一步是了解客户的需求。

他们可以通过提问的方式，了解客户目前的业务状况、问题和需求，以及他们对于某种产品或服务的期望。

通过了解需求，业务员可以更好地定位自己的产品或服务，以便提供有效的解决方案。

第四步：呈现价值在了解客户需求的基础上，业务员需要向客户展示产品或服务的价值。

他们应该清晰地介绍产品的功能、特点和优势，并与客户的需求进行对应。

此外，业务员还应该提供有关产品的案例研究、用户反馈等证据，以便加强产品的可信度和吸引力。

第五步：解决疑虑在呈现产品价值的过程中，客户可能会有一些疑虑或担忧。

业务员需要耐心地听取客户的问题，并提供详细的解答和解决方案。

他们应该使用简单明了的语言，避免使用复杂的技术术语，以便让客户更好地理解。

此外，业务员还可以分享一些成功的案例，以证明产品的效果和价值。

第六步：谈判和达成协议一旦解决了客户的疑虑，业务员就可以进入谈判阶段。

他们应该根据客户的需求和预算，进行价格讨论和优惠方案的制定。

在谈判过程中，业务员需要灵活机动地调整自己的策略，以便尽可能满足客户的要求。

最终，双方可以达成协议，并签署销售合同。

第七步：跟踪和关怀销售并不止于签订合同，业务员还应该跟踪客户的满意度和产品使用情况。

他们可以定期与客户进行沟通，了解他们的反馈和建议，并及时处理他们的问题和困扰。

专业化门店拜访七步曲动作分解门店拜访和管理是我们销售代表最日常的工作，也是最具有生产力的工作。

本文将这些工作细分成了7个大个动作，共计25个细化动作。

规范的执行这些动作，在快速消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。

门店拜访七步曲的目的和意义：在开始专业化门店拜访七步曲之前，我们首先要明白为什么需要将门店的拜访流程进行标准化、程序化操作？这样的操作方式有什么好处和目的？第一：拜访流程的标准化有利于每日工作方向的确定，使得每天的工作符合工作计划，有目标、有方向可循。

第二：通过拜访流程的标准化可以为我们的客户提供更为专业、更完善的服务。

当我们的促销员在为顾客服务时，那么我们就是通过自己的努力，服务好我们的零售商。

第三：通过拜访流程里面的陈列改善、订单库存控制跟踪、促销员访谈、门店科长拜访等一系列的步骤进行统一整合，为我们的销售工作提供更为可靠的保障。

第四：有效的提高我们的时间管理效率。

我们在发放促销员在岗时间统计表，就是为了检验促销员的有效工作时间，那么我们业务人员的有效工作时间靠什么保证？如何提高自己的工作效率从而带动销售工作的开展？门店拜访七步曲将会在这方面提供较为有效的保障，让每次门店拜访都起到效果。

我们不是在“逛”商店，而是在商店里工作。

门店拜访七步曲的主干内容：第一步：准备我们在开始门店拜访时，应该准备哪些东西？应该如何准备？如果以为销售工作是从门店开始那就大错特错了。

战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药，销售代表也是一样的，出发前就要做好各项准备的工作，甚至有些工作需要长时间的准备。

很多人会在第一时间想到准备一夹五表、物料、KA代表表格、线路图、行程表。

但这些东西真的是我们需要第一时间准备的吗？虽然这些东西跟我们的日常销售相关，也是我们必不可缺的材料，但是我们在开始准备的时候也要分清准备事物的主次关系，养成准备良好的习惯。

1）首先，要准备门店的销售数据、目标数据、日控数据（这些数据可以从客服人员手中提前获取）。

业务员客户拜访七步骤一、第一步：准备工作1、检查个人外表仪容2、检查客户卡资料，如《客户资料卡》、《客户联系卡》3、准备生动化材料，如海报、吊旗、抹布、胶带、剪刀、记号笔、跳跳卡、堆围等资料和工具。

4、总结昨天的拜访二、第二步：检查户外广告1、及时更换破损、肮脏的海报。

2、更换过期的海报、肮脏的吊旗。

3、注意张贴的位置是否显眼、是否被其它物品遮挡。

三、第三步：主动问候客户、并在客户联系卡上签到1、见面时合情合理的称呼店主。

2、微笑。

3、对店员、采购员、老板都要以礼相待。

4、与其友好简单的交谈。

（了解店主的爱好）5、了解他的生意情况，是否有困难。

6、了解竞品信息，并记录。

四、第四步：检查售点库存1、按品牌，包装清点库存（前线库存/后备库存），2、若有不良、临期产品要及时更换或告知配送商调换。

五、第五步:售点生动化1、检查广告品是否完好。

2、检查摆放户内广告品是否显眼、醒目。

3、检查户外产品陈列（特价表示是否朝外、蒙牛统一产品是否集中陈列）。

4、检查货架陈列（盒体是否倒置，吸管朝外）、是否按顺序陈列、先进先出。

5、抢占货架，堆头最佳位置，确保产品突出陈列6、补充产品7、填写客户资料卡六、第六部：建议订单，确认订货1、根据1.5倍原则建议订单2、回答客户异议，做出销售陈述3、提供全系列产品，推广新产品4、介绍促销计划，提出增加销量的建议5、确认客户同意的订货量七、第七部：向客户致谢，告知下次拜访时间1、确认送货时间2、是现金还是账期。

业务员终端拜访七步骤第一步：准备工作在进行终端拜访之前，业务员需要进行充分的准备工作。

首先，业务员需要了解客户的公司背景、产品需求以及竞争对手情况。

其次，业务员需要充分了解自己的产品，包括产品特点、价格、销售政策等方面的信息。

最后，业务员需要准备好相关的销售资料，如产品样本、宣传册等，以便在拜访过程中展示给客户。

第三步：制定拜访计划在进行终端拜访之前，业务员需要制定拜访计划。

拜访计划包括拜访的目标、拜访的时间安排、拜访的内容和需要准备的资料等。

制定拜访计划可以让业务员在拜访过程中有条不紊地完成任务，提高拜访的效率。

第四步：拜访客户在实际的终端拜访中，业务员需要与客户进行面对面的交流。

首先，业务员要向客户问候并介绍自己的身份和来访目的。

接下来，业务员需要通过提问来了解客户的需求和问题，然后根据客户的需求进行产品推荐和解释。

在整个拜访过程中，业务员需要展示自己的专业知识和销售技巧，以赢得客户的信任和认可。

第五步：解决客户问题在拜访过程中，客户可能会提出一些问题或疑虑。

作为业务员，需要耐心听取客户的问题，并且给予解答。

如果遇到无法解决的问题，业务员可以答应客户调查并及时回复。

在解决客户问题的过程中，业务员需要展现自己的专业能力和服务态度，以增加客户的满意度。

第六步：达成销售目标终端拜访的最终目的是销售产品。

在拜访过程中，业务员需要利用各种销售技巧和方法来促成销售。

例如，可以通过产品演示、价格优惠、促销活动等方式来吸引客户。

业务员需要根据客户的需求和购买意愿来制定销售方案，并尽力达成销售目标。

第七步：跟进工作在完成终端拜访之后，业务员需要进行跟进工作。

首先，业务员需要感谢客户的接待并表示对合作的期望。

其次，业务员可以向客户索要意见和建议，以提高自己的工作水平和客户满意度。

最后，业务员需要记录拜访结果并进行客户信息的整理和更新，以便日后的跟进和维护工作。

拜访零售店的7个步骤总的来说拜访零售店就是要完成企业的任务：销售产品、终端维护、零售店店员培训、店老板的感情沟通等工作，整理为拜访零售店的七个步骤。

步骤一：事前计划：事前计划是要让业务员明确拜访目的，这次拜访是去收货款、是理货、是终端宣传物料的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情。

不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。

其次在事先计划的时候，业务员要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。

业务员头脑中也要有图，心中要有数。

要注意携带当地零售店的资料表，当地市场容量的分布表，当地竞争对手的情况表，市场动态记录表。

客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。

这样自己的准备工作才算完成。

在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“知识”。

还要注意携带一些相关活动的宣传物料、礼品等市场资源。

做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-9：30这个区间，或者是下午1：00-1：30的这个区间。

其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。

如果业务员有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。

如果是一般性质的拜访，业务员要在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个业务员。

有的店销量比较大，店老板比较忙，在拜访前要电话预约，贸然的拜访会显得不专业，影响拜访效果。

步骤二：掌握政策：要了解公司的促销政策。

新的促销活动用什么方式，什么时候开始。

现在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。

这样才能和老板沟通的时候吸引老板的注意。

还要了解财务方面的政策怎么样，促销的额度是不是要审批了，以前的额度什么时候回收。

不了解自己客户的额度情况、回款情况、公司的信用政策，是业务员的大忌，是公司坏帐产生的根源，也是公司最大的风险。

步骤三：观察店面；有些业务员到零售店就一头钻到老板那里，和老板进行所谓的“谈业务”。