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高级营销员试题与参考答案1、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析B、实验研究C、消费者固定样本数据分析D、消费者调查答案：A2、（）又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略。
A、假定成交法B、选择成交法C、央求成交法D、局部红交法答案：D3、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。
A、独家配货B、专深配货C、广泛配货D、杂乱配货答案：D4、会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。
A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料答案：A5、（）是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、保证成交法B、限期成交法C、从众成交法D、优惠成交法答案：A6、销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售( )的特点A、选择性B、完整性C、长远性D、灵活性答案：B7、( )是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款A、现金折扣B、库存水平C、实物折扣D、信用期限答案：A8、（）主要用于工商合同。
A、经过信函停止调停B、现场调停C、当面调停D、异地合同，共同调停答案：D9、（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。
A、利率风险B、技术性风险C、价格风险D、素质性风险答案：B10、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法A、优惠成交法B、从众成交法C、保证成交法D、限期成交法答案：B11、（）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。
A、销售活动配额B、财务配额C、综合配额D、销售量配额答案：D12、贸易摩擦属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的非人员风险C、无法确定风险D、谈判中的风险答案：B13、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。
高级营销员考试题（含参考答案）1、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。
人们把造成这种损失的可能称作（）A、利率风险B、素质性风险C、价格风险D、技术性风险答案：B2、（）是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。
A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商答案：D3、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于（）A、声东击西策略B、故布疑阵策略C、把价格摆在明处，把压力塞给对方D、寻找临界价格答案：B4、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。
A、广泛配货B、专深配货C、杂乱配货D、独家配货答案：C5、（）一般适应于商务洽谈的提议方。
A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：B6、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
A、批发商主导型连锁B、零售商主导型连锁C、生产厂家主导型连锁D、直营连锁答案：A7、（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。
A、代理权激励B、一体化激励C、金钱激励D、物质激励答案：D8、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。
A、郊区购物中心B、百货商店C、便民商店D、超级市场答案：C9、顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于（）。
A、数量折扣B、折让C、季节折扣D、现金折扣答案：A10、对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以道过（）进行调解。
A、当面请解B、现场调解C、异地合同,其同调解D、道过信函进行调解答案：D11、英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。
邮政营销员高级考试中国市场高级营销员考试导读:就爱阅读网友为您分享以下“中国市场高级营销员考试”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!高级营销员业务资格考试练习题(二)一、填定题(1,10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处)1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据.2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围.3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的.4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而1产生的社会关系的法律规范的总称.5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益.6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定.7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________.8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要.9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略.10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一.二、单项选择题(11,20题.每题1分,满分10分)11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( )A、生存需要B、安全需要C、社交需要D、自我实现的需要12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( )A、价格弹性B、收入弹性C、交叉弹性D、供求弹性13、销售包装通常称为( )A、运输包装B、内包装或小包装C、外包装D、中层包装14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( )2A、声望定价法B、满意定价法C、折扣定价法D、比较定价法15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( )A、个别商标策略B、延伸商标策略C、统一商标策略D、创新商标策略16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( )A、售后服务B、促销C、推销D、营销17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销.A、组织B、个人C、家庭D、男性18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( )A、人证法B、例证法C、物证法D、说明法19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( )A、洽谈B、接近C、成交D、售一服务20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( )3A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、总结处益成交法三、多项选择题(21,30题.每题105分,共15分.每题均有两个或两个以上的正确选项,少选,错选或多选均不得分,请将正确选项填入括号内)21、在饱和需求状态下,实行维护性营销的主要策略有( )A、保持高价位B、稳定代理商C、严格控制成本D、加强售后服务E、减少服务项目22、使用现金折扣时,应明确的问题是( )A、折扣率的大小B、折扣的顾客范围C、折扣期限长短D、付清全部货款的期限E、顾客购买的大小23、广告的具本目标有( )A、以告知为目标B、以说服为目标C、以提醒为目标D、以通知为目标E、以节省费为目标24、市场挑战者选择挑战对象与战略目标密切相关,对不同的对象有不同的目标与策略.通常采取的策略有( )A、攻击市场领袖者夺取其市场份额与产品优势B、扩大市场需求总量C、攻击自己实力上当者夺者其市场阵地D、攻击小企业夺取其顾客E、追随中保持一定的距离25、推销员处理价格问题的原则有( )4A、科学定价原则B、稳定与坚持价格原则C、先价值后价格原则D、要坚持向顾客证明的原则E、坚持相对价格原则26、您认为推销员成交失败的主观原因主要有( )A、害怕失败B、理亏心怯C、顾客难缠D、自认为没必要主动提出成交E、思想顾虑27、假设您是一家电脑公司的销售经理,刚好与一所高校的购买代表为50台电脑的买卖合同签订完有关成交的文件,此时您应该( )A、重述有关推销要点B、赞美您的电脑性能C、赞美客户的手表D、赞美客户的决定E、赞美客户的工作效率28、一位顾客在一家大商场选购某种小家电时,提出:你们的价格为什么比某比发市场的同类产品高出一倍多?经验丰富的营业员有礼貌的说明价差异的主要原因是( )A、品牌不同B、用料不同C、规格不同D、使用寿命不同E、用途不同29、一个地方的市场到底怎样,在下结论之前应该做好的工作是( )A、顾客需求分析B、准顾客支付能力调查C、把产品准备好D、约见顾客E、与顾客洽谈30、下列说法哪些不正确( )A、委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客B、委托助5和地推销员委托推销员全权代理推销业务C、利用个人观察法寻找顾客,受到推销个人的见闻的局限D、广告探察法常用于市场需求小,覆盖较窄的商品或服务推销 E、文案调查法实际也是一种市场调查法高级营销员业务资格考试试题(二)下四、判断说明题(31,32题.每题5分,共10分.先对命题做出正确与否的判断,然后进行说明.)31、一个企业的市场占有率与它的市场营销支出有密切的关系32、老练的推销员欢迎顾客产生异议.五、案例分析题(33,35题.每题20分.共60分)33、Furmanite服务公司克里斯亨利是一个工业用阀门,法兰,密封圈及密封剂的推销员,他正在访问壳牌石油公司的购买者各雷马斯洛,希望他能使用该牌子的密封制品来防渗漏,克里斯刚和购买者讨论完产品的特色,优点,利益,也说明了公司的营销计划和业务开展计划,他感觉到快大功告成了.以下是他们二人的对话:克里斯:让我们来总结我们普谈到的.您说过喜欢由于快速6修理所节省下来的钱,您也喜欢我们快速战速决的反应而节省的时间,最后一点我们的服务实行3年担保,是这样吧?格雷:是的,大概是这样吧.克里斯:格雷,我提议带一伙人来这里修理这些阀门渗漏,您看是让我的人星期一来呢还是别的什么时候?格雷:不用这么快吧!你们的密封产品到底可不可靠?克里斯:格雷,非常中靠,去年,我们为美孚做了同样的服务,至今为止我们都未因量保而返回修理您听起来觉得可靠吗?格雷:我想还行吧.克里斯:我知道您做出决策时经验丰富,富有专业性,而且您也认同这是一个对你们厂正确的,有益的服务,让我安排一些人来,您是下星期还是两周内?格雷:克里斯,我还是拿不定主意.克里斯:一定有什么原因让您至今犹豫不决,您不介意我问吧?格雷:我不能肯定这是否是一个正确的决策.克里斯:就是这件事让您烦恼吗?格雷:是的.克里斯:只有您自己对自身的决策充满自信,您才可能接受我们的服务,对吧?格雷:可能是吧!克里斯:格雷,让我告诉您我们已经达成共识的地方,由于能7够节省成本,您喜欢我们有在线修理服务;由于能得到及时的渗漏维修,您喜欢我们快捷的服务回应,而且您也喜欢我们训练有素的服务人员及对服务所做的担保,是这些吧?格雷:没错.克里斯:那为什么时候着手这项工作呢?格雷:克里斯,计划看起来很不错,但我这个月没有钱,或许下个月我们才能做这项工作,在里斯:一点也没问题.格雷.我珍重您在时间上的选择.下个月5号我再来您再这里.确定维修工人动身的时间.问题:(1)说明推销员使用了哪些成交法?(2)多重成交技术的优缺点各有哪些?(3)克里斯是否应再次提出成交?为什么?34、精明强干的销售工程师IBM(国际商用机器公司)是美国一家杰出的销售机构.IBM的创台人托马斯?沃林爵士本人就是一位超级销售人员,他曾当过某家大公司的全国销售经理,并由此积累了商品营销方面的丰富经验,沃森开创的IBM公司之所以能获得如此巨大的成功,最重要的一点或许是他对销售的代表的极高的期待和评价,所有的销售代表都知道.他们可以向IBM公司的任何厂家通电话,随时都可以获得8经理们或技术专家们对他们的注意力.正是由于沃森的这一遗产,公司历届的董事长人选都毫不奇怪晋升自销售呆帐构,这已成为IBM公司的又一特色.IBM公司的销售队伍堪称是计算机工业中最佳的销售队伍.正如一位工业研究人员指出的那样,公司首选考虑雇用的是那些具有良好素质,曾获得极高成就的人,然后不断努力将他们培养成优越于其他同事的人才.根据一位IBM发言人的说法,公司技校招生人员一般征招“具有一定技术背景,技术学校平均成绩在3.5分或以上”并有良好的交往技能,目的性高度明确的人,所有候选人都得参加信息处理能力测试,以确定他们是否具有学习和理解技术信息的能力.9。
高级营销员习题（附参考答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的A、旁敲侧击策略B、红脸白脸策略C、抛放低球策略D、欲擒故纵策略正确答案：C2.（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。
A、利益接近法B、反复接近法C、服务接近法D、赞芙接近法正确答案：B3.消费者人身方面的权利是指（）A、肖像权B、姓名权C、生命健康权D、名誉权正确答案：C4.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）决策。
A、独家配货B、广泛配货C、杂乱配货D、专深配货正确答案：D5.（）综合了多种传播媒介的优点。
A、特殊纪念活动B、赞助活动C、展览会或展销会D、新闻发布会正确答案：C6.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
A、快速消费品扩散B、新产品扩散C、高科技产品扩散D、旧产品扩散正确答案：B7.（）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法A、饥饿成交法B、激将成交法C、让步成交法D、最后成交法正确答案：D8.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D9.（）销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型正确答案：A10.现代市场营销学实际研讨的主要对象是（）。
A、组织市场B、消费者市场C、中间商市场D、产业市场正确答案：B11.（）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案：C12.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A13.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,实主就心里有底了这属于（）方法A、替代试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、诱发试探正确答案：D14.在新产品采用过程的（），消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业：营销师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中，对旳旳是( )。
A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象，想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩”阐明了( )。
A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。
A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风，()。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出，驷马难追”阐明( )。
A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中，你认为对旳旳是()。
A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳，职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象，对旳旳见解是( )。
A、择业自由是人旳权利，应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义，也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工旳视野，增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”阐明()。
高级营销员试卷样题及答案一、单项选择题下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1．下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A）人们的审美观念B）人们交流沟通的语言C）人们的宗教信仰D）人们的平均受教育水平二、多项选择题在备选答案中有多个答案是正确的，请将正确选项的序号填写在题后括号内，多选、错选、漏选均不得分。
2.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的策略。
如美国卡特彼勒履带拖拉机公司，不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名，而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。
你认为差异化策略有哪些优点？（）A）实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争B）顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍C）可以产生较高的边际收益D）企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力E）由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其它同类企业处于有利的地位3.战略业务单位的建立是多种形式的，但它必须具备的特征是（）A）它应是一项业务或多项业务的集合体B）它应有区别于其它战略业务单位的竞争者C）应有一名经理，负责战略计划和利润业绩D）它应有独立、完善的组织结构E）它应具有独有的战略使命三、简答题顾客忠诚具有怎样的价值和意义？四、论述题请解释渠道冲突的原因及解决方式。
五、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
高级营销员测试试题库含答案1、（）是最常用、最重要的配额，普通用销售额来表示，用销售量单位数表示的状况比拟少。
A、销售量配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额答案：A2、商务谈判以（）作为谈判的中心。
A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价钱答案：D3、（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：C4、（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广告的权利。
A、公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案：A5、正确地表示出消费者购买决策过程的是（）A、收集信息确认需要--评价方案--决定购买--购后行为B、确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为C、评价方案--收集信息--确认需要--决定购买--购后行为D、确认需要--评价方案--收集休息--决定--购后行为答案：B6、通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的( )方法。
A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：B7、现代市场营销学实际研讨的主要对象是（）。
A、消费者市场B、组织市场C、中间商市场D、产业市场答案：A8、"职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（）"A、招呼声B、询问声C、道别声D、感谢声答案：D9、（）主要用于工商合同。
A、当面调停B、现场调停C、异地合同，共同调停D、经过信函停止调停答案：C10、（）是一种直观、形象和生动的传播方式。
A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D11、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。
高级营销员第二套考试样题一、单选题1.一般在资料验收中，应该（）。
A.将陈旧的资料作废B.接受基本正确的资料C.将问题较少的资料作废D.对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查2.Product是营销刺激中的（）。
A.价格B.渠道C.促销D.产品3.常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步调查的基础的观察法是（）。
A.结构观察法B.无结构观察法C.实验观察法D.非实验观察法4.关于访问调查法的描述，不正确的是（）。
A.面谈访问法的优点是直接和灵活，缺点是调查费用高B.邮寄调查法的优点是费用较低，缺点是回收率低C.电话调查法的优点是快递，但不易获得被调查者的信任D.留置调查法的优点是信息较正确，但回收率低5.在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）。
A.实验观察法B.非实验观察法C.公开观察法D.非公开观察法6.通过实地调查所收集的资料属于（）。
A.直接资料B.间接资料C.辅助资料D.主观资料7.在缺乏河流、铁路的地区，（）显得更为重要。
A.飞机运输B.汽车运输C.管道运输D.轮船运输8.适合运输气体和气体商品的运输工具是（）。
A.火车B.汽车C.飞机D.管道9.市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是（）。
A.卡车B.轮船C.管道D.载重车10.调查客户企业内部管理状况时，应该注意（）。
A.是否出现手持现金不足，提前收回货款的情况B.是否有票据被银行拒付的情况C.是否有推迟现金支付日的情况D.是否有职工违反规定，低价出售，中饱私囊的情况11.当对方在谈判中要求我方在某一问题上做出让步时，我方一再强调这一交易可以给之带来的长期利益，这样做可以给对方（）A.狄未来交易的满足B.对现实谈判交易的满足C.对自己谈判能力的怀疑D.对我方不做让步的不满12.运用退费优待效果最好的产品具有（）等优点。
A.高度个性化B.冲动式购买C.使用短期，再购率高D.经久耐用13.在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
高级营销员考试试题及答案营销师资格考试试题1.进行市场预测的步骤从( )开始。
A.搜集、整理资料B.选择预测方法C.建立预测模型D.确定预测目标答案：D2.搜集什么样的资料，是由( )决定的。
A.预测方法B.预测目标C.预测模型D.预测环境答案：B3.预测新产品未来的市场容量，可选择( )。
A.市场因子推演法B.相关分析法C.回归分析法D.时间序列分析法答案：A4.战略联盟运作中的问题不包括( )。
A.合作对象选择不合适B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突C.过分追求短期利益目标D.合作双方地位没有主次之分答案：D5.销售人员综合意见法的优点不包括( )。
A.销售人员对购买者有深刻的了解B.使他们对销售配额的完成产生信心C.可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测D.销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解答案：D6.能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化做出积极反应。
这是市场营销专业化组织中( )的优点。
A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织答案：A7.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20％时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。
A.0.1B.0.4C.1.6D.2.0答案：B8.下列哪一项不属于战略利润模型的管理用途：( )。
A.该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率B.该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”C.该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针D.该模型提供了评价产品策略的非常有用的观点答案：D9.某企业在M市的一个典型地区对新研制的产品进行试销，该销售区域内有40％的人试用了该产品，其中1/2的人进行了重复购买，该城市中同类产品的人均消费量为4件／年，假设城市中共有300万人口，那么该产品的未来需求量为( )件。
高级营销师真题及答案解析随着市场竞争的日益激烈，各行业对于营销人才的需求也越来越高。
作为其中最高级别的资质认证之一，高级营销师考试不仅要求考生对于营销理论的掌握，还需要具备实际案例分析和解决问题的能力。
下面就给大家带来一些高级营销师的真题及答案解析，帮助大家更好地了解考试内容和备考方法。
真题一：请以某品牌男士护肤产品为例，分析其针对目标消费群体的营销策略。
答案解析：首先，针对目标消费群体进行深入的市场调研是制定营销策略的基础。
通过对男性消费者的需求和消费习惯的了解，品牌可以针对不同年龄段、职业等细分市场制定差异化的产品定位和营销策略。
其次，通过有效的媒体选择和传播渠道，将产品特性和品牌形象准确地传递给目标消费群体。
例如，可以选择在男性杂志、运动类节目等媒体上投放广告，同时借助社交媒体平台进行品牌推广。
此外，还可以通过举办线下活动，如品牌发布会、产品试用体验等，直接接触目标消费群体，增强品牌认知度和影响力。
真题二：某企业的销售额出现下滑，作为高级营销师，请提出相应的解决方案。
答案解析：首先，需要了解销售额下滑的原因。
可能是由于市场竞争加剧、产品质量问题、价格策略不当或者市场营销方案的失效等原因导致。
通过市场调研和数据分析，找出问题的根源。
然后，针对问题所在，提出相应的解决方案。
例如，可以改进产品质量和服务，增加产品附加值，提高品牌认知度和口碑，优化价格策略等。
同时，可以通过推出新产品、开辟新市场、与合作伙伴合作等方式来扩大销售渠道和提升市场份额。
最后，需要进行实施和监测，及时调整营销策略，以达到恢复销售增长的目标。
真题三：请评价目前电商营销中的社交化营销策略。
答案解析：社交化营销策略是指利用社交媒体平台和用户间的互动来实现品牌宣传、产品销售和用户参与的一种营销手段。
这种策略的优势在于能够准确地锁定目标消费群体，并与用户进行实时的互动和沟通。
通过用户分享、点赞和评论等行为，可以扩大品牌曝光度和影响力，增加用户的购买意愿和忠诚度。
类似包装策略：企业对其生产的产品采用相同的图案、近似的色彩、相同的包装材料和相同的造型进行包装，便于顾客识别出本企业产品。
品牌诉求:是对品牌价值的倡导和表达，它依靠有效的传播手段对品牌进行深度的解说，以期获得消费者的共鸣和认可约见：指推销人员与顾客协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程市场渗透战略：即采取种种措施，如改进广告宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，通过多渠道将同一种商品送达同一市场，千方百计在现有市场上扩大现有产品的销售。
合作广告：指两个或两个以上的企业未达到产品广告资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用广告市场机会的行为。
市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
产品组合: 是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
产品:为留意、获取、使用和消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。
市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
市场渗透：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
市场预测：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。
这就是说，市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求。
消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场产业市场：又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场定位主要策略：1竞争定位策略2补缺定位策略3重新定位策略市场定位主要步骤：1明确潜在的竞争优势2选择相对的竞争优势3展示独特的竞争优势商标：实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
招徕定价策略：是一种有意将商品按低于市场平均价格的价格出售来招揽吸引消费者的定价策略。
吉姆公式也可称为“产品，公司和推销员三角公式”即推销人员一定要相信自己所推销的产品（G），相信自己所代表品牌：是用以识别销售者（某个销售者或某群销售者）的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
统一品牌策略：指以单一的品牌推出其所有产品，形成一个品牌系列个别品牌策略：指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌消费品的分销渠道分类：生产者—消费者，生产者—零售商—消费者，生产者—批发商—零售商—消费者，生产者—代理商—零售商—消费者，生产者—代理商—批发商—零售商—消费者。
需求弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。
新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
产品组合的深度：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如大小、口味等）。
宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
渠道冲突:指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望产品组合的关联性：是指企业各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度目标市场营销：即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，满足目标市场的需要。
供应商：是向企业及其竞争者提供生产经营所必须的原材料、零部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或个人商人中间商：即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等。
代理中间商：即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。
辅助商：及辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构营销中介：是指为企业推销产品、提供各种便利营销服务的企业和个人。
市场细分：指企业根据消费者明显的不同特性，依据不同细分标准，把市场分成两个或两个以上的消费者群的过细分原则：1、可测性。
2、规模性。
3、可入性。
4、稳定性。
5、反应性。
细分步骤：1为产品选定市场范围2列举潜在客户的基本要求3了解不同潜在客户的不同要求4检验每一个细分市场，抽掉各细分市场中潜在顾客的共同要求5根据不同需求划分相应子市场并命名联想到消费特征6进一步分析潜在顾客群体的特点7分析、估量各细分市场的规模和性质及变化趋势8选择目标市场，设计市场营销组合策略分销渠道按照不同标准可以划分为不同的类型，请你说出几种常见分销渠道的类型，并且举例说明企业在选择分销渠道时受到哪些因素影响?答：类型：分销渠道的层次：直接渠道、间接渠道分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销影响因素市场因素：（1）目标市场的大小。
如果目标市场范围大，渠道则较长，反之，渠道则短些。
（2）目标顾客的集中程度，如果顾客分散，宜采用长而宽的渠道，反之，宜用短而窄的渠道。
产品因素：（1）产品的易毁性或易腐性。
如果产品易毁或易腐，则采用直接或较短的分销渠道。
（2）产品单价。
如果产品单价高，可采用短渠道或直接渠道，反之，则采用间接渠道。
（3）产品体积与重量。
体积大而重的产品应选择短渠道，体积小而轻的产品可采用间接销售。
（4）产品的技术性。
产品技术性复杂，需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之，则选择间接销售。
企业自身因素：（1）企业实力强弱。
主要包括人力、物力、财力，如果企业实力强可建立自己的分销网络，实行直接销售，反之，应选择中间商退休小产品。
（2）企业的管理能力强弱。
如果企业管理能力强，又有丰富的营销经验，可选择直接销售渠道，反之，应采用中间商。
（3）企业控制渠道的能力。
企业为了有效地控制分销渠道，多半选择短渠道，反之，如果企业不希望控制渠道，则可选择长渠道。
如何理解产品整体概念：包括三个方面1核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都为解决问题而提供的服务。
2形式产品，是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，形势产品由五个特征构成，即品质'式样'商标以及包装。
3延伸产品，是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益总和，包括产品说明书'装'维修'送货'技术培训等。
完全成本导向定价法有何优缺点：优点：一是它比需求导向定价法更简单明了。
二是在考虑生产者合理利润的前提下，当顾客需求量大时，价格显得更公道些--服务企业会维持一个适当的盈利水平，当需求旺盛时，顾客购买费用可以合理降低。
缺点:一是不考虑市场价格及需求变动的关系；二是不考虑市场的竞争问题。
三是不利于企业降低产品成本市场发展战略的主要特征，采用这种战略需要具备的三个条件：长远性，指导性，全局性，抗争性，客观性，可调性简述回款管理的操作步骤：1回款工作制度化2确定回款目标，制定汇款政策3做好交易和以合作客户的信息管理4确定和调整客户信用额度5实行目标管理，将商家总体的回款目标层层分解，细化到每一位销售人员6对回款工作进行评估，总结经验，对销售人员进行奖惩在渠道运作过程中，推动一级批发商的主要方法：1价格上给予较大优惠2根据销售量给予返利或其他奖励刺激3广告上给予支持4产品概念及包装上给予特殊照顾5在人员培训、售后服务上给予配合6尽量保证所有货物都经总代理商中转7加强与一级批发商的感情联络8产品要适销对路、有市场在谈判过程中报价的表达策略有哪些：1报价态度严肃，坚决而果断2报价表达要十分明确清楚，以便让对方准确了解本方的期望3报价过程中或报价过后，不必作任何解释或说明新闻发布会的定义和特点：新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。
1.正规隆重：形式正规，档次较高，地点精心安排。
2.沟通活跃，双向互动。
3.方式优越：新闻传播面广，集中发布（时间集中，人员集中，媒体集中），迅速扩散到公众。
市场预测的原理，内容，和基本方法：原理：1连贯性原理2类推性原理3相关性原理内容：1市场需求预测2企业需求预测3商品资源预测4商品价格预测5商品饱和预测6经济效果预测7其他影响供求的主要因素基本方法：1定性预测方法2定量预测方法统一品牌与个别品牌策略的优缺点各是什么？：统一品牌①优点:企业宣传新产品的费用开支较低；利用已有的品牌信誉，很容易推出其他新产品②缺点：采用统一品牌必须保持相同的质量水平。
个别品牌①优点：可把个别产品的成败同企业的信誉分开，不至于因个别产品的失败而败坏整个企业的形象。
②缺点：要为每一个产品品牌分别做广告宣传，费用开支较大，同时品牌太多，也不利于企业创立品牌。
顾客异议有哪些类型？处理顾客异议的基本步骤是什么？：顾客异议类型：⒈需异议⒉支付能力异议⒊购买决策权异议⒋质量异议⒌价格异议⒍信用异议⒎交货期异议⒏推销人员异议⒐服务异议⒑购买时间异议⒒利益异议⒓政策异议基本步骤：1.认真听取顾客的异议。
2.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿。
3.要对顾客表示理解。
4.复述顾客提出的问题。
5.回答顾客提出的问题市场营销战略的类型有哪些？：①目标市场战略②市场发展战略③多角化战略④竞争战略一份有效地营销规划有哪些要求？：系统、完整的结构。
充足的数据支持。
清晰地策略思路和目标。
整合的策略系统。
有效的战术转换。
有条理的实施步骤。
现场折扣的种类和优缺点有哪些？：种类：季节性折扣、多件数购买、捆绑包装、货架商品降价、减价优惠、加量不加价优点：是一种非常有力的销售手段，它当场给予消费者一种强有力的购买刺激。
缺点：（1）折扣容易演变成价格战，引起竞争者效仿。
