高级营销员试卷样题及答案.
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营销师资格考试试题1.进行市场预测的步骤从( )开始。
A.搜集、整理资料B.选择预测方法C.建立预测模型D.确定预测目标答案:D2.搜集什么样的资料,是由( )决定的。
A.预测方法B.预测目标C.预测模型D.预测环境答案:B3.预测新产品未来的市场容量,可选择( )。
A.市场因子推演法B.相关分析法C.回归分析法D.时间序列分析法答案:A4.战略联盟运作中的问题不包括( )。
A.合作对象选择不合适B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突C.过分追求短期利益目标D.合作双方地位没有主次之分答案:D5.销售人员综合意见法的优点不包括( )。
A.销售人员对购买者有深刻的了解B.使他们对销售配额的完成产生信心C.可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测D.销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解答案:D6.能够有效地协调各种市场营销职能,并对市场变化做出积极反应。
这是市场营销专业化组织中( )的优点。
A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织答案:A7.在既定条件下,某特定产品的价格为100元,该产品的购买者数量为100万,而每个购买者的购买数量为2,当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20%时,该企业所面对的市场需求是( )亿元。
A.0.1B.0.4C.1.6D.2.0答案:B8.下列哪一项不属于战略利润模型的管理用途:( )。
A.该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率B.该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”C.该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针D.该模型提供了评价产品策略的非常有用的观点答案:D9.某企业在M市的一个典型地区对新研制的产品进行试销,该销售区域内有40%的人试用了该产品,其中1/2的人进行了重复购买,该城市中同类产品的人均消费量为4件/年,假设城市中共有300万人口,那么该产品的未来需求量为( )件。
A.240万B.600万C.480万D.200万答案:A10.“十五”期间(2001年至2005年)我国经济年均增长7%,到2005年国内生产总值达到12.5万亿元左右。
高级营销员试题高级营销员考试样卷理论题一、单选题:(1~60小题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请把答案写在答题卡上。
)1、在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目标市场2、市场营销组合的“4P”之外,还应该再加上两个“P”,即权力(power)与公共关系(public relations),成为“6P”。
这种新的战略思想称为()。
(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销 (D)整合市场营销3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以他们也时常被称为()。
(A)宏观环境变量 (B)微观环境变量(C)可控变量 (D)不可控变量4、商务谈判以()作为谈判的核心。
(A)谈判主体 (B)价值(C)谈判客体(D)价格5、下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是()。
(A)谈判目的 (B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数6、会客中的开场白,交谈的序幕是()。
(A)寒暄 (B)握手(C)致谢 (D)道别7、在交谈中一言不发,使交谈变相地冷场,导致不良的后果,则这种行为属于(),是应该避免的。
(A)闭嘴 (B)插嘴(C)刀子嘴 (D)电报嘴8、在CS营销战略下,企业开发产品的源头是()。
(A)企业利润要求 (B)企业生产工艺(C)顾客需求 (D)顾客购买行为9、交叉销售的本质是()。
(A)交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭售(C)销售服务定制化(D)沟通10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是()。
(A)整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分11、在各种类型的合同中,一般的赠与合同为典型的()。
高级营销员测试题(含参考答案)一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.在国外举办合资企业,这即可能为我们开拓海外市场提供机会,也有产品不够畅销的可能,这属于()A、纯风险B、价格风险C、投机风险D、利率风险正确答案:C2.不写明招聘企业名称及职位的广告是( )。
A、表明式招聘广告B、销售式招聘广告C、培训式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案:D3.销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售( )的特点A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性正确答案:B4.()是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、保证成交法B、优惠成交法C、从众成交法D、限期成交法正确答案:A5.( )是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款A、实物折扣B、信用期限C、库存水平D、现金折扣正确答案:D6.()是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、疲劳轰炸策略B、大智若愚策略C、化整为零策略D、浑水摸色策略正确答案:A7.顾客在30天内必须付清货款,如果10天内付清货款,则给予2%的折扣,这属于()A、数量折扣B、折让C、季节折扣D、现金折扣正确答案:D8.( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。
A、折现率B、折扣期限C、折扣率D、折扣地点正确答案:B9.在服务质量的评价标准中,()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力A、保证性B、响应性C、移情性D、可靠性正确答案:A10.吉列公司既生产剃刀架又生产刀片,它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销营销师国寒职业技能认定考试指南理营销师售量,这是运用了()的定价方法。
A、品种差价B、替代产品定价C、互补产品定价D、花色差价正确答案:C11.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的()A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案:C12.()就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
三级(高级)营销员试题库(含答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、干练型B、漠不关心型C、软心肠型D、防卫型正确答案:A2、( )是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、介绍接近法B、馈赠接近法C、社交接近法D、商品接近法正确答案:C3、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于()方法A、低级购买试探B、让步试探C、可怜试探D、威胁试探正确答案:C4、经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是()的实例A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、等级折扣正确答案:C5、劳动法规定,劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周不超过()A、56小时B、44小时C、48小时D、40小时正确答案:B6、专卖店的精髓反映了分销渠道的()趋势。
A、伙伴化B、扁平化C、品牌化D、集成化正确答案:C7、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业,形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是()。
A、管理式分销系统B、产权式分销系统C、公司式分销系统D、契约式分销系统正确答案:A8、经过活期访问,协助批发商整理货架,设计商品陈列等是直接鼓舞中的()方法。
A、协助经销商树立进销存报表,做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理正确答案:A9、治谈的投资少、依赖性差,因而在治谈中占有优势时,应采用()。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案:A10、在服务质量的评价标准中,()是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
A、保证性B、可靠性C、移情性D、有形性正确答案:D11、销售人员提出:“这样吧。
既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是()的实例。
高级营销员习题含参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.〝存货有限,欲购从速〞、〝三周年店庆,降价三天〞等广告,都是典型的()的实例。
A、保证成交法B、优惠成交法C、从众成交法D、限期成交法正确答案:D2.()是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。
A、大量采购B、无规则采购C、小规模采购D、批量采购正确答案:A3.中间商决定只经营某一家制造商的产品,这属于()决策。
A、独家配货B、广泛配货C、杂乱配货D、专深配货正确答案:A4.()是选择分销商最关键的因素A、合作意愿B、声誉C、市场D、中间商的历史经验正确答案:C5.超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁,都属于()。
A、服务业连锁B、自由加盟连锁C、商业连锁D、饮食业连锁正确答案:C6.在谈判的中期,在掌握节奏方面应基于一个()字A、快B、稳C、实D、慢正确答案:B7.()是一种最简单也最常见的建议成交的方法,也叫直接成交法。
A、请求成交法B、选择成交法C、局部成交法D、假定成交法正确答案:A8.()是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商,从而使代理商更积般地工作。
A、物质激励B、一体化激励C、金钱激励D、代理权激励正确答案:D9.()又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。
A、信用条件B、信用额度C、信用标准D、收账政策正确答案:B10.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售()的特点。
A、长远性B、灵活性C、选择性D、完整性正确答案:C11.“先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你特别优待,再降价3%”。
这就是()的实例。
A、保证成交法B、限期成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案:D12.在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡,这类顾客属于()。
A、虚荣型B、怀疑型C、沉默型D、顽固型正确答案:C13.异地追账不宜采用()。
高级营销员测试题库含答案1、()是一种非常有用的方法,可以有效地分配达成目标的任务。
A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法答案:D2、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用,如减少贪污和欺骗,控制失窃和产品质量等,因此提高了效率,这是一种()理论。
A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案:C3、()是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案:A4、极富冒险精神;收入水平社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人,交际广泛且信息灵通。
这类群体属于()A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案:A5、销售计划的中心是()。
A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案:A6、( )顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的因素。
A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案:D7、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少()家符合投标资格的供应人参加投标。
A、1B、2C、3D、4答案:C8、高价反而促销的产品,如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用()A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案:D9、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品,这属于()决策。
A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案:D10、企业最高管理层决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料,这种认识需要由()引起的。
A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激答案:A11、在女子服装店中,女子的套装定在三个价格水平上:1000元、3000元和1000元,这是运用了()的定价方法。
A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、档次差价答案:D12、()是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业:营销师等级:国家职业资格四级卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)答题指导:该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一种选项是对旳旳,多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
(一)单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。
)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中,对旳旳是( )。
A、认为这很丢面子,尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象,想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿,让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮,一种篱笆三个桩”阐明了( )。
A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。
A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风,()。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出,驷马难追”阐明( )。
A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中,你认为对旳旳是()。
A、每个从业人中都应当以德为先,做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否,应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳,职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象,对旳旳见解是( )。
A、择业自由是人旳权利,应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义,也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情,任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊,可以开拓员工旳视野,增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”阐明()。
高级营销员试卷样题及答案一、单项选择题下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。
请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素()。
A)人们的审美观念B)人们交流沟通的语言C)人们的宗教信仰D)人们的平均受教育水平二、多项选择题在备选答案中有多个答案是正确的,请将正确选项的序号填写在题后括号内,多选、错选、漏选均不得分。
2.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的策略。
如美国卡特彼勒履带拖拉机公司,不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名,而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。
你认为差异化策略有哪些优点?()A)实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚,由此可以降低对产品的价格敏感性,使企业避开价格竞争B)顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍C)可以产生较高的边际收益D)企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力E)由于企业有特色,又赢得了信任,在特定领域有独家经营的市场,使可在与代用品的较量中,比其它同类企业处于有利的地位3.战略业务单位的建立是多种形式的,但它必须具备的特征是()A)它应是一项业务或多项业务的集合体B)它应有区别于其它战略业务单位的竞争者C)应有一名经理,负责战略计划和利润业绩D)它应有独立、完善的组织结构E)它应具有独有的战略使命三、简答题顾客忠诚具有怎样的价值和意义?四、论述题请解释渠道冲突的原因及解决方式。
五、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿,或者牙齿防蛀等等,很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性,将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后,宝洁不顾当地消费者习惯与口味,采取直接引进产品的做法,迅速地向国际市场扩张。
例如,宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏,但并不受到欢迎。
高级营销员测试试题库含答案1、()是最常用、最重要的配额,普通用销售额来表示,用销售量单位数表示的状况比拟少。
A、销售量配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额答案:A2、商务谈判以()作为谈判的中心。
A、谈判主体B、价值C、谈判客体D、价钱答案:D3、()是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案:C4、()是利用纪念活动、比赛活动,由公司出资捐助,从中取得刊登广告的权利。
A、公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、利用人们的逆反心理答案:A5、正确地表示出消费者购买决策过程的是()A、收集信息确认需要--评价方案--决定购买--购后行为B、确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为C、评价方案--收集信息--确认需要--决定购买--购后行为D、确认需要--评价方案--收集休息--决定--购后行为答案:B6、通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的( )方法。
A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案:B7、现代市场营销学实际研讨的主要对象是()。
A、消费者市场B、组织市场C、中间商市场D、产业市场答案:A8、"职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声",这三声中不包括()"A、招呼声B、询问声C、道别声D、感谢声答案:D9、()主要用于工商合同。
A、当面调停B、现场调停C、异地合同,共同调停D、经过信函停止调停答案:C10、()是一种直观、形象和生动的传播方式。
A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案:D11、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中,企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于()。
高级营销员考试题库及答案1、中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格,这属于()决策。
A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案:C2、顾客在30天内必须付清货款,如果10天内付清货款,则给予2%的折扣,这属于()A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案:A3、()是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案:D4、()是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。
A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案:B5、()是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案米促成交易的策珞A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案:D6、()是指同属于一个资本的统一经营的店铺,又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A、直营连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、批发商连锁答案:A7、()是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案:D8、在谈判的后期,掌握节奏方面要()A、慢B、快C、稳D、快慢结合答案:D9、行业协会曾经宣布和保管的有关行业销售状况、运营特点、开展趋向等信息资料属于()。
A、内部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案:D10、下列四种促销手段中,()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。
A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛答案:D11、()是指保留价格尾数`采用零头标价,将价格定在整体水平以下,使价格保留在较低一级档次上。
A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价答案:C12、异地追账不宜采用( )。
高级营销员练习题与答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,深深信赖高阶层者,我们可以采用销售计划方式中的()。
A、水平方式B、上行方式C、分配方式D、发散方式正确答案:C2.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等,这是赞助活动中的()方式。
A、赞助文化娱乐活动B、赞助社会慈善和福利事业C、赞助体育运动D、赞助宣传用品的制作正确答案:D3.经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由()一级件栽机关处理的,可请求移送A、无要求B、低C、平D、高正确答案:D4.CRM是一种以()为核心的管理原则。
A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案:A5.在商务洽谈中,贸易磨擦属于()。
A、谈判中的非风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的偶然风险6.在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。
人们把造成这种损失的可能称作()A、素质性风险B、技术性风险C、利率风险D、价格风险正确答案:A7.利用冲击试验机測定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等,这是()的实例A、机械性能检验法B、光学检验法C、热学检验法D、度量衡检验法正确答案:A8.依靠(),连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。
A、奢侈品B、实用品C、日常消费品D、发展性产品正确答案:D9.思索是月返、季返还是年返,应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索()的实例。
A、返利的方式B、返利的时间C、返利的规范D、返利的隶属条件正确答案:B10.一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
A、单个销售人员对一组顾客B、销售会议C、单个销售人员对单个顾客D、销售小组对一组顾客11.()是既谈优点,又谈缺陷,但缺陷与优点相比显然是微乎其微的。
高级营销员考试真题及答案2007年11月高级营销员试卷职业:营销师等级:国家职业资格四级卷册一:职业道德理论知识第一局部职业道德〔1-25题,共25道题〕一、职业道德根底理论与知识局部〔第1~16题〕答题指导:该局部均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一)单项选择(第1题~第8题,每题1分,共8分。
)1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的选项是( )。
A、认为这很丢面子,尽量防止与顾客碰面B、认为有损于公司形象,想方法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次时机2. “一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩〞说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节省是重要社会美德D、老实守信是为人之本3. 正确说明了社会主义道德标准与法律标准之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律标准涵盖道德标准D、二者局部重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风,()。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出,驷马难追〞说明( )。
A、态度谦卑是为人之本B、老实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为正确的选项是()。
A、每个从业人中都应该以德为先,做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否,应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的,职业道德那么是第二位的7. 关于“跳槽〞现象,正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽〞B、“跳槽〞对每个人的开展既有积极意义,也有不利的影响C、“跳槽〞与否完全是员工个人的事情,任何企业都无权干预D、“跳槽〞有利而无弊,能够开拓员工的视野,增长他们的才干8. “舟必漏而后入水,土必湿而后苔生〞说明()。
高级营销员试题+参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的()的实例。
A、优惠成交法B、从众成交法C、保证成交法D、限期成交法正确答案:D2.( )是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
A、自然性窜货B、恶性窜货C、跨区域窜货D、良性窜货正确答案:D3.()是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
A、度量衡检验法B、热学检验法C、机械性能检验法D、光学检验法正确答案:A4.推销员贴出了这样一则广告:“该大衣惟一的缺点是:将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。
”这是一种逆反心理广告的()方式。
A、以长托长B、以长托短C、以短比短D、以短揭长正确答案:D5.()是指同一种商品中,不同档次之间的价格差额。
A、档次差价B、规格差价C、品种差价D、式样差价正确答案:A6.以加强办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于()方法A、开价试探B、仲裁试探C、替代试探D、错误试探正确答案:B7.( )是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A、良性窜货B、跨区域窜货C、恶性窜货D、自然性窜货正确答案:D8.按照企业确定的经营战略和服务对象,形成与以往一般经营结构不同,与其他企业不同的经营商品结构,形成自己独特的特色,是连锁店确定经营商品中的()方针。
A、单纯化、简单化B、标准化C、一体化D、特殊化、个性化正确答案:D9.()是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权,厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。
A、多家代理B、佣金代理C、独家销售代理D、买断代理正确答案:C10.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理,他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。
高级营销员考试试题库及答案1、先让另一个人出低价来试深卖主的反应,然后真的买主オ出现,这属于()方法。
A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规购买试探答案:B2、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案:A3、消费者对产品的判断大都是建立在()基础之上。
A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断答案:B4、4C理论用()取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利答案:A5、卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,实主就心里有底了这属于()方法A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案:A6、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑()的实例。
A、返利的标准B、返利的时间C、返利的形式D、返利的附属条件答案:C7、()是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。
A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、零基预算法答案:B8、中间商依据自己在渠道中的等级,享受相应待遇,这是( )的实例。
A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案:A9、()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商,他们共同开发该市场的代理形式。
A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案:B10、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于()。
A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案:B11、()实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格,顾客在商场内自我挑选、自我服务,在出口处由收款员统一结算。
A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁答案:A12、举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不够畅销的可能,这属于()A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案:A13、A把X给B同时收获了Y,此时,在A与B之间所发生的行为属于()A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动答案:B14、连锁店的()经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。
高级营销员练习题库(附答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了()的策略。
A、寻找临界价格B、声东击西C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、故布疑阵正确答案:C2、()指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。
A、郊区购物中心B、百货商店C、便民商店D、超级市场正确答案:C3、对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于()。
A、怀疑型B、虚荣型C、固型D、好斗型正确答案:C4、由于连锁店分布的区域很广,因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传,其广告费可由众多的分店分担,这体现了连锁经营()的规模优势。
A、可以节约大量流通费用B、具有很强讨价能力C、享有研究、开发、培训、学习D、可以节约广告费用正确答案:D5、立即停止供货,严密监控并追讨,这是在自行追账的特殊策略中对()使用的方法A、一般客户B、低风险客户C、高风险客户D、长期、大型客户正确答案:C6、贸易摩擦属于()A、谈判中的风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定风险正确答案:C7、()的诀窍在于:说明自己的产品的短处,同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以短比短B、以短揭长C、以长托长D、以长托短正确答案:A8、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在那些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于()A、标准化B、差别化C、简单化D、专业化正确答案:B9、()是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。
A、无规则采购B、大量采购C、小规模采购D、批量采购正确答案:B10、()是培训人员最常使用的数据收集工具。
高级营销员练习题库+答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.()在留意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极想象各种使双方都有所获的方案。
A、价钱型谈判B、硬型谈判C、软型谈判D、价值型谈判正确答案:D2.()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商,他们共同开发该市场的代理方式。
A、佣金代理B、独家销售代理C、多家代理D、买断代理正确答案:C3.策略中对( )使用的方法。
A、高风险客户B、低风险客户C、一般客户D、长期、大型客户正确答案:C4.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择。
A、抵抗B、顺应C、逆反D、思考正确答案:B5.()实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格,顾客在商场内自我挑选、自我服务,在出口处由收款员统一结算。
A、百货商店连锁B、超级市场连锁C、专业商店连锁D、郊区购物中心连锁正确答案:B6.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于()。
A、定性评价方法B、观察法C、定量评价方法D、面谈法正确答案:C7.()是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。
A、部门分配法B、客户分配法C、产品类别分配法D、地域分配法正确答案:B8.商品经营全过程各环节尽可能直接,单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()A、标准化B、一体化C、特殊化、个性化D、单纯化、简单化正确答案:D9.()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径,也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案:D10.采用()订货方式必须预先确定订购点和订购量。
A、定期B、定性C、定量D、定点正确答案:C11.销售人员提出;“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给你退货。
高级营销员试卷样题及答案
一、单项选择题
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中,只有一个选项是正确的。
请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素()。
A)人们的审美观念B)人们交流沟通的语言
C)人们的宗教信仰D)人们的平均受教育水平
二、多项选择题
在备选答案中有多个答案是正确的,请将正确选项的序号填写在题后括号内,多选、错选、漏选均不得分。
2.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的策略。
如美国卡特彼勒履带拖拉机公司,不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名,而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。
你认为差异化策略有哪些优点?()A)实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚,由此可以降低对产品的价格敏感性,使企业避开价格竞争
B)顾客对企业(或产品)的忠诚性形成了强有力的进入障碍
C)可以产生较高的边际收益
D)企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力
E)由于企业有特色,又赢得了信任,在特定领域有独家经营的市场,使可在与代用品的较量中,比其它同类企业处于有利的地位
3.战略业务单位的建立是多种形式的,但它必须具备的特征是()
A)它应是一项业务或多项业务的集合体
B)它应有区别于其它战略业务单位的竞争者
C)应有一名经理,负责战略计划和利润业绩
D)它应有独立、完善的组织结构
E)它应具有独有的战略使命
三、简答题
顾客忠诚具有怎样的价值和意义?
四、论述题
请解释渠道冲突的原因及解决方式。
五、案例分析题
“宝洁”也有教训
世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿,或者牙齿防蛀等等,很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性,将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后,宝洁不顾当地消费者习惯与口味,采取直接引进产品的做法,迅速地向国际市场扩张。
例如,宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏,但并不受到欢迎。
因为英国人很讨厌香料油的味道。
香料油在当地被用作药膏,而不被用于食物或牙膏。
宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天,使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。
宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后,宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。
“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。
这个产品直接从美国进口。
它拥有一项产品优势,既可依据各式洗涤温度,即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。
但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服,三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。
因此,产品销售量不佳。
问题:1.请分析宝洁在英国和日本失败的原因。
2.结合案例分析影响消费者购买的因素。
题型示例参考答案
一、单项选择题1.D
二、多项选择题:2.A、B、C、D、E; 3.A、B、C
三、简答题
答案:
1. 给生意带来更大的确定性。
确定性代表了稳定的顾客关系。
例如,这种稳定性可能表现在习惯性的购买决策以及对竞争对手活动的明显的“免疫力“,也可能表现在对供应商错误的高度宽容;
2. 公司的增长。
如果活动围绕保持现有顾客进行,通过发挥这些现有顾客的潜力和赢得新顾客,也可以达到增长:前者可以通过增加顾客渗透来达到,后者则可以设法使现有顾客将供应商推荐给其他人来实现(Cornin and Morris,1992;John F.Tanner Jr.,1996)。
众所周知,口碑是最好的也是最便宜的广告。
3. 节约成本和增加收入。
通过更好地摊销购并成本和避免赢得新顾客的开支,可以达到节约成本的目的,忠诚的顾客更可能带来的额外收入是通过交叉购买实现的。
四、论述题
答案:
渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面:
1、目标不一致。
例如:制造商想要通过低价政策获取快速市场增长,而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
2、不明确的任务和权利。
例如:制造商通过自己的销售人员与大客户联系,同时也授权经销商争取大客户订单。
3、知觉差异。
例如:空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象,而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
4、对制造商的依赖性。
例如:一些专营性经销商,如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响,是产生冲突的隐患。
适当的渠道冲突具有建设性意义,能导致渠道系统对变化的环境的更多动态适应,包括渠道创新等。
问题的关键不在于根除渠道冲突,而是如何更好地进行渠道冲突的管理。
主要有以下几个重要的机制:
5、建立超级目标。
通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。
内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
6、两个或两个以上的渠道层次上互换人员。
通过人员互换,彼此能够接触对方的观点和换位思考。
7、合作,包括参加咨询委员会和董事会,以及通过贸易协会之间的联合等。
8、当冲突是长期性或尖锐的时候,冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。
五、案例题
示例1:答案要点
1.宝洁在英国和日本失败的原因?
由有购买需求和购买力的顾客所构成的市场是企业营销的起点和归宿。
宝洁在英国和日本的失败在于没有考虑到各个国家的消费者消费需求的差异。
2.结合案例分析影响消费者购买的因素。
每个国家独特的文化会成为影响消费者购买的因素。
出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。