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营销员练习题（含答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。
A、销售人员B、财务人员C、经理D、出纳人员正确答案：A2、“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的( )的方式。
A、赞助宣传用品的制作B、赞助社会慈善和福利事业C、赞助文化娱乐活动D、赞助体育运动正确答案：D3、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）。
A、市场营销观念B、产品观念C、生产观念D、推销观念正确答案：A4、在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡，这类顾客属于( )。
A、沉默型B、虚荣型C、顽固型D、怀疑型正确答案：A5、卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度，这属于（）方法。
A、请你考虑试探B、诱发试探C、替代试探D、告吹试探正确答案：A6、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助宣传用品的制作B、赞助文化娱乐活动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助体育运动正确答案：B7、承担产品质量义务的主体是（）。
A、消费者B、供应商C、生产经营者D、销售经营者正确答案：C8、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于( )。
A、组织因素B、环境因素C、个人因素D、人际因素正确答案：D9、( )实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。
A、专业商店连锁B、郊区购物中心连锁C、超级市场连锁D、百货商店连锁正确答案：C10、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。
A、买断代理B、独家销售代理C、佣金代理D、多家代理正确答案：C11、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（）。
营销员测试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。
A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者正确答案：A2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。
A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁正确答案：B3、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称( )。
A、开场B、开幕C、开始D、开会正确答案：A4、按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。
A、公平分配B、按需分配C、按劳分配D、平等分配正确答案：C5、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。
A、选择性B、长远性C、完整性D、灵活性正确答案：A6、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。
A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎正确答案：A7、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。
A、诱发试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、替代试探正确答案：A8、（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。
A、改进产品B、换代产品C、仿制产品D、全新产品正确答案：A9、( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A、直营连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、合同连锁正确答案：A10、( )是一种正规的课堂教学培训方法。
A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法11、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、假定成交法B、请求成交法C、局部成交法D、选择成交法正确答案：C12、消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。
营销员二级测试题含答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权的含义略大于分权B、授权是将权力放弃或让渡C、授权是将相应的权力授予个人D、授权不等于授责正确答案：B2、直复营销的方式不包括（）。
A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销正确答案：C3、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C4、（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、转岗培训B、职业规划培训C、晋升培训D、管理培训正确答案：B5、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、课堂培训法正确答案：C6、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、国家的法律和公司的政策C、一些贸易惯例D、竞争对手正确答案：A7、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。
A、保证人B、债权人C、法人D、司法机构正确答案：B8、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A9、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。
A、服务的需求波动小B、服务的不可储存性C、服务的无形性特征D、服务与提供服务的人的不可分开性正确答案：A10、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源供给、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测人力资源供给正确答案：D11、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。
”这句话表明的是著名的（）。
A、八二定律B、贡献定律C、二八定律D、收益定律正确答案：C12、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、分析型人士和支配型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、支配型人士和表达型人士D、和蔼型人士和分析型人士正确答案：B13、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
营销性格测试题及答案一、选择题1.你对于与陌生人交流感到：A.非常舒适和自信B.有些紧张，但还能应对C.非常害羞和不安2.当你面对挑战时，你的第一反应是：A.积极主动地寻找解决方案B.冷静思考如何应对困境C.感到不安和无措3.在销售活动中，你更喜欢：A.与客户进行深入的交谈，了解他们的需求B.有条不紊地进行市场调研和分析C.避免与客户直接接触4.你认为自己的最大优势是：A.良好的人际关系和沟通能力B.分析和思考问题的能力C.细致和耐心的工作态度5.当你碰到一个团队项目时，你会：A.积极发挥个人能力，并协调团队之间的合作B.制定详细的计划和安排，并监督团队的执行C.选择承担自己独立的任务，不太喜欢与他人合作二、简答题1.请描述一次你成功销售产品的经验，包括你所采用的销售技巧和策略。
2.你认为成功的销售人员需要具备哪些性格特点和能力？3.当你遇到销售目标未达成的情况时，你会采取哪些措施来调整和改善？三、解答题1.你认为品牌营销中的个性化策略对于提高销售业绩的重要性是如何体现的？2.请分析当前市场竞争激烈的原因，并提出适应市场竞争的营销策略。
四、答案一、选择题1. B2. A3. A4. B5. A二、简答题1. 我成功销售产品的经验是，通过与客户进行深入交谈，了解他们的需求并与产品特点相匹配，推荐最适合他们的产品。
在销售过程中，我注重建立长期的信任关系，通过积极倾听和解答客户的问题，让客户感受到我的专业性和诚信。
此外，我还灵活运用销售技巧，如有效沟通、精准定位和推销点的突出等，全面展示产品的优势。
2. 成功的销售人员需要具备以下性格特点和能力：积极主动、自信乐观、善于沟通和表达、良好的人际关系、强大的说服力、良好的自我调节能力、务实和负责任的工作态度。
3. 当遇到销售目标未达成的情况时，我会采取以下措施来调整和改善：分析销售过程中存在的问题和短板，寻找改进的方法和策略；与团队成员进行有效沟通，共同探讨解决方案；学习和借鉴行业内其他成功案例，提升自己的销售技巧和知识；总结失败的经验教训，找到自身的不足并加以改进。
市场营销知识测试题及答案一、选择题1. 市场营销的目标是什么？a. 提高产品销量b. 提高品牌知名度c. 增加市场份额d. 以上皆是答案：d. 以上皆是2. 市场细分是指什么？a. 将市场划分为不同的部分b. 将目标市场划分为不同的细分市场c. 将产品划分为不同的市场d. 以上皆是答案：b. 将目标市场划分为不同的细分市场3. SWOT分析用于分析什么？a. 公司的竞争优势b. 公司的内外部环境c. 公司的市场定位d. 公司的产品组合答案：b. 公司的内外部环境二、简答题1. 请简要描述市场营销的四个P（产品、价格、渠道、推广）。
- 产品：指的是公司提供给消费者的有形或无形产品或服务。
公司需要根据目标市场的需求和竞争情况来设计和开发产品。
- 价格：指的是公司为产品或服务设定的价格。
公司需要考虑成本、竞争、市场需求等因素来确定价格策略。
- 渠道：指的是产品从生产者到消费者的流通渠道。
公司需要选择合适的渠道来将产品传递给目标市场。
- 推广：指的是促进产品销售的各种营销活动，如广告、促销、公关等。
公司需要通过推广活动来提高产品的知名度和销量。
2. 请简要解释市场定位是什么。
市场定位是指将产品或品牌在市场中与竞争对手进行差异化，以满足特定目标市场的需求和要求的过程。
通过市场定位，公司可以确定产品的目标市场、目标消费者，并制定相应的营销策略。
3. 请简要介绍品牌定位是什么。
品牌定位是指通过对产品或品牌的各种属性和特点进行定位，以在目标市场中建立独特而有价值的品牌形象。
品牌定位有助于消费者将该品牌与竞争对手的品牌区分开来，并建立起对该品牌的认知和认可。
以上就是市场营销知识测试题及答案的完整内容。
二级营销员测试题（附参考答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、“市场定位”中的市场是指（）。
A、产品B、消费者需求C、产品功能D、消费者正确答案：D2、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、注重实践B、加强合作C、明确目标D、重视技术正确答案：A3、人员推销的优点是（）。
A、可信度高B、针对性强C、双向信息沟通D、购销关系稳定正确答案：C4、当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。
A、目标不相容B、角色失称C、决策主导权分歧D、感知偏差正确答案：B5、团队建设进程的最后一步是（）A、困惑阶段B、团队阶段C、行动阶段D、成型阶段正确答案：B6、市场营销损益预测的内容不包括（）。
A、分成细目的生产成本B、市场营销费用C、单位销售数量D、广告费用正确答案：D7、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、精神C、目标D、原则正确答案：C8、狭义的销售管理是指（）。
A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。
D、对决策者的管理正确答案：A9、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、品牌优势B、物流优势C、信息优势D、货源优势正确答案：C10、企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。
A、产品系列专业型B、有限产品系列专业型C、市场专业型D、集中型正确答案：C11、我国消费者更倾向于（）的渠道A、复杂化B、单一化C、差异化D、多样化正确答案：D12、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。
A、撇脂定价B、高价策略C、差别定价D、渗透定价正确答案：D13、授权中的认识误区包括（）A、唯才是用B、以下都是C、学历至上D、任人唯亲正确答案：B14、（）可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受。
市场营销测试题（含参考答案）一、单选题（共34题，每题1分，共34分）1.访前“六问”简称5W1H,其中拜访谁,即确定要拜访的目标医生指的是（）A、HowB、WhyC、WhoD、WhereE、When正确答案：C2.医药行业的竞争日趋激烈,该因素是医药企业在市场营销环境中面临的( )。
A、劣势B、威胁C、优势D、机会正确答案：B3.根据《医院分级管理标准》,跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院,具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心的是()A、三级医院B、二级医院C、一级医院D、特级医院正确答案：A4.根据消费者行为分析,对于产品或品牌差异大和消费者卷入程度小的消费类型为( )A、多样购买B、和谐购买C、习惯购买D、复杂购买正确答案：A5.医药市场营销环境不会以某个组织或个人的意志为转移,有其自身的运行规律和发展特点,体现出其( )特性。
A、差异性B、客观性C、相关性D、动态性正确答案：B6.用来分析企业优势、劣势、机会、威胁的分析方法是( )A、PEST分析法B、专家分析法C、swot分析法D、波特五力模型分析法正确答案：C7.下列关于药品陈列描述正确的是( )A、产品货架陈列面越少越有助于产品销量的增长B、靠窗处可以陈列产品,采用不同的组合排列方法展示重点促销的产品C、花车陈列适用于体积大、重量沉、价格高的产品,便于顾客挑选D、端头陈列通常展示的是季节性、特价药品、利润高、新品及重点促销的产品正确答案：D8.当企业的生产能力过剩、市场竞争份额趋于下降,为了扩大市场份额,可以选择( )价格调整策略。
A、提价策略B、应对竞争对手调价策略C、温和定价策略D、降价策略正确答案：D9.W1H中的How是指( )。
A、消费者购买的渠道B、消费者购买的产品属性C、消费者的购买方式D、消费者购买目的正确答案：C10.把医院按专业性质进行分类,其中侧重于提供某专一病种诊疗的医院,如口腔医院、五官科医院、肿瘤医院、心血管医院、中医医院、精神卫生中心等的医院是指()A、综合医院B、诊所C、专科医院D、教学医院正确答案：C11.为了控制药价虚高,根据国家有关规定,属于城镇职工基本医疗保险或公费医疗药品目录的药品,医疗机构临床使用量比较大的药品,原则上都要实行( )A、集中招标采购B、直接重购C、调整购买D、创新购买正确答案：A12.医药企业在这类交易会上通过多家中间商来销售本企业的产品,这种营业推广策略是( )。
营销员考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 销售B. 产品C. 顾客需求D. 价格竞争2. 在营销的4P理论中，不包括以下哪一项？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）E. 人员（People）3. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）4. 营销中的“市场细分”是为了（）A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 更好地满足不同消费者的需求D. 增加产品种类5. 以下哪个不是营销渠道的功能？（）A. 信息沟通B. 促销C. 价格制定D. 产品分销6. 营销组合中的产品生命周期包括哪些阶段？（）A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 研发期、生产期、销售期、服务期C. 创意期、设计期、测试期、推广期D. 以上都是7. 以下哪个不是营销调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 猜测法8. 营销中的“市场定位”是指（）A. 确定产品的销售价格B. 确定产品的销售地点C. 确定产品在目标市场中的形象和竞争位置D. 确定产品的生产成本9. 在营销中，以下哪个因素不属于外部环境分析的内容？（）A. 经济因素B. 技术因素C. 法律因素D. 企业文化10. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的主要目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提升企业利润D. 降低产品成本二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于营销策略的组成部分？（）A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 产品包装E. 营销组合12. 在制定营销计划时，需要考虑的宏观环境因素包括（）A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境E. 自然环境13. 以下哪些属于营销沟通的工具？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 口碑14. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素15. 在产品开发过程中，需要考虑的要素包括（）A. 产品性能B. 产品成本C. 用户体验D. 竞争对手的产品E. 产品包装设计三、判断题（每题1分，共10分）16. 营销的目的仅仅是为了销售产品。
市场营销学测试题及参考答案一、单选题（共IOO题，每题I分，共100分）1、国内顾客市场按购买动机可分为5种类型，分别是消费者市场、（）、中间商市场、非赢利组织市场、政府市场。
A、企业市场B、供应商市场C、生产者市场D、生产市场正确答案：C2、无差异性目标市场策略面对的是（）。
A、相关市场B、一个子市场C、多个子市场D、整体市场正确答案：D3、环境威胁是指环境中不利于企业（）的因素及其发展趋势，对企业的市场地位构成威胁。
A、活动B、管理C、营销D、流程正确答案：C4、我国对商标的认定坚持（）原则。
A、注册在先B、注册优先辅以使用优先C、使用优先辅以注册优先D、使用在先正确答案：A5、以下哪种价格形式属于差别定价？OA、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B、对大量购买的顾客所给予的优惠C、剧院里不同位置的座位的票价不同D、销售给不同价格区顾客正确答案：C6、同一细分市场的顾客需求具有（）。
A、较多的共同性B、绝对的共同性C、较多的差异性D、较少的共同性正确答案：A7、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的oA、服务B、效用C、功能D、质量正确答案：A8、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。
A、产品种类B、产品线C、产品项目D、产品品牌正确答案：B9、形式产品是指借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A、期望产品B、核心产品C、延伸产品D、潜在产品正确答案：B10、在经济环境中，消费者的（）状况、经济发展状况对企业营销方式与规模构成影响。
A、支出B、收入与支出C、收入与消费D、收入正确答案：BIK中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。
A、独家产品B、深度产品C、广度产品D、混合产品正确答案：A12、企业所面临的公众主要有（）、媒介公众、政府公众、社团公众、一般公众以及内部公众。
A、融资公众B、投资公众C、保险公众D、银行公众正确答案：A13、市场营销环境是存在于（）外部的不可控制或难以控制的因素和力量A、管理信息系统B、企业管理系统C、企业营销系统D、企业销售系统正确答案：C14、认识需要是生生产者用户购买决策的（）。
市场营销学测试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列不属于市场主导者对于竞争者降价的反应的是（）。
A、降价B、不予理睬C、提价D、维持价格不变正确答案：B2、基点定价方式不适用于下列O情况。
A、产品运费成本所占比重较大B、产品的价格弹性较小C、企业产品市场范围大，许多地方有生产点生产D、产品的价格弹性较大正确答案：D3、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。
A、刺激一一反射模式B、条件--- 反应模式C、条件--- 反射模式D、刺激--- 反应模式正确答案：D4、供应商应把中间商视为顾客O而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A、供应代理人B、都不是C、销售代理人D、采购代理人正确答案：D5、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业的市场地位构成（）。
A、影响B、帮助C、冲击D、挑战正确答案：D6、北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元、680元、480元、280元、180元不等，其采用的是（）差别定价策略。
A、产品形式B、销售时间C、顾客D、产品（或服务）部位正确答案：D7、三叉星圆环是奔驰的（）。
A、品牌象征B、品牌标志C、品牌图案D、品牌名称正确答案：B8、既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（）。
A、产品经纪人B、销售商代理C、佣金商D、制造商代理正确答案：A9、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略A、全面市场覆盖B、产品专业化C、市场集中化D、市场专业化正确答案：D10、国务院规定，从2008年6月1日起，在全国范围内禁止生产、销售厚度小于0.025毫米的超薄塑料袋，同时禁止超市商场、集贸市场等零售场所免费提供塑料购物袋。
很多超薄塑料袋生产厂家纷纷改变经营方向，退出超薄塑料袋生产行业。
这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是（）。
营销员测试题与参考答案1、（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。
A、货物风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的人员风险答案：D2、超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）A、商业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁答案：A3、( )主要用于工商合同。
A、通过信函进行调解B、当面调解C、现场调解D、异地合同共同调解答案：B4、（）是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。
A、定量订货方式B、定点订货方式C、定期订货方式D、定性订货方式答案：A5、（）心态是最理想的销售心态。
A、无所调型B、解决问题型C、迁就顾客型D、销售技巧型答案：B6、数字化整合营销的实质是（）A、客户战路B、质量战略C、网络战略D、服务战略答案：A7、由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：B8、卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撒回低价，这属于（）方法。
A、仲裁试探B、替代试探C、开价试探D、错误试探答案：D9、下列做法中不符合仪表端庄的是( )。
A、站姿前趴后靠B、鞋袜搭配合理C、饰品和化妆品适当D、着装朴素大方答案：A10、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定（）。
A、刺激市场营销B、改变市场营销C、开发市场营销D、重振市场营销答案：B11、商务人土在交谈中，比较忌沛在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。
A、杂嘴B、油嘴D、闭嘴答案：C12、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于( )。
A、言他型B、攀认型C、问候型D、夸赞型答案：B13、（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。
A、超级市场连锁B、专业商店连锁C、百货商店连锁D、郊区购物中心连锁答案：A14、( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、标准跟进C、流程图D、结构重整答案：B15、在服务质量的评价标准中，（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
A、有形性B、可靠性C、移情性D、保证性答案：A16、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。
A、地区性连锁B、国际性连锁C、跨地区连锁D、全国性连锁17、( )是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。
A、反复接近法B、赞美接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：A18、销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。
A、单个销售人员对一组顾客B、销售小组对一组顾客C、销售会议D、单个销售人员对单个顾客答案：B19、CS战略考虑问题的起点是（）。
A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌答案：A20、具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：C21、（）是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
A、自然性窜货B、良性窜货C、恶性窜货D、跨区域窜货答案：B22、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。
A、产品系列B、产品组合C、产品线D、产品项目答案：B23、随着销售产品数量增减而同步变化的本称为（）。
A、变动成本B、管理成本C、固定成本D、机会成本答案：A24、( )的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。
A、销售控制B、商品检验C、“订货生产方式D、“存货生产方式答案：D25、根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。
A、以最优惠的价格向顾客提供产品B、提供真实信息C、保证商品和服务的安全D、不得侵犯消费者的人格权答案：A26、分销渠道是指（）。
A、分销商的总和B、零售商的总和C、分销商和零售商的总和D、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径答案：D27、按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（）。
A、耐用品B、服务C、便利品D、非耐用品答案：A28、市场营销管理的实质是（）。
A、需求管理B、生产管理C、品牌管理D、销售管理答案：A29、注册商标的续展期一般为（）年。
A、八B、九C、十一D、十答案：D30、（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
A、利润配额B、综合配额C、财务配额D、销售活动配额答案：D31、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。
A、夸赞型B、攀认型C、言他型D、问候型答案：D32、对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，（）则是评定它们质量的主要方法。
A、现代仪器检测法B、感官检验法C、实际试用观察法D、理化检验法答案：B33、在开始时寸步不让，态度十分强硬;到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局,这种策略是( )。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：A34、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于( )。
A、垂直分销渠道模式B、多渠道分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、传统分销渠道模式答案：B35、需求弹性是指( )。
A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率B、需求的可调节程度 D市场需求会按照与价格变动相反的方向变动C、不同产品具有不同的需求弹性答案：A36、深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。
这类群体属于（）。
A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、落后采用者答案：C37、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A、无形服务不属于产品B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变C、市场营销组合通常不可控D、产品的价格是产品价值的反映形式答案：D38、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）。
A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动答案：B39、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。
A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：B40、将价格定为9.9元，而不是10元，则采用的定价策略属于（）。
A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徕定价答案：D41、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助体育运动B、赞助社会慈善和福利事业C、赞助文化娱乐活动D、赞助宣传用品的制作答案：C42、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括侵权责任和（）。
A、赔偿责任B、质量责任C、违约责任D、法律责任答案：C43、一般收账程序;根据其信用限额，欠款超过规定天数停止发货，这是在自行追账的特殊策略中对( )使用的方法。
A、低风险客户B、高风险客户C、一般客户D、长期、大型客户答案：C44、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：A45、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”:从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。
A、核心产品层B、形式产品层C、附加产品层D、潜在产品层答案：A46、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。
这属于（）。
A、相对满意原则B、遗憾最小原则C、预期一满意原则D、最大满意原则答案：A47、“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的( )的方式。
A、赞助宣传用品的制作B、赞助社会慈善和福利事业C、赞助文化娱乐活动D、赞助体育运动答案：D48、在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）。
A、人际因素B、组织因素C、环境因素D、个人因素答案：C49、道德调控过程是在人的内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（）的社会调控手段和方法A、最直接B、最节约C、最浪费D、最间接答案：B50、（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量，其内部结构和表面状态，以及混入的微量或限量杂质进行检验的方法。
A、现代仪器检测法B、理化检验法C、实际试用观察法D、感官检验法答案：A51、（）一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。
A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略答案：C52、某广告主在其发布的广告中损害了未成年人以及残疾人的身心健康则其依法应承担（）。
A、刑事责任B、行政责任C、民事责任D、经济责任答案：C53、B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%～90%B、5%～20%C、60%～70%D、20%～30%答案：D54、一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚讲了四套，今天就只剩下两套了。
”这运用了（）。
A、从众成交法B、保证成交法C、限期成交法D、优惠成交法答案：A55、对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买则该类消费品属于( )。
A、选购品B、非渴求物品C、特殊品D、便利品答案：C56、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有将该动产作为债权的担保是( )。
