2015年上半年优质护理服务工作总结

上半年优质护理服务工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的上半年，我院的优质护理服务团队秉持着患者至上的服务理念，致力于提高医疗服务质量，为患者提供安全、高效、温馨的医疗服务。

本总结将详细回顾这半年来的工作进展、成果、亮点及不足，并提出改进措施，以期更好地服务于患者。

二、工作内容及进展1. 护理服务标准化建设（1）制定并完善了各项护理规章制度，确保护理工作的规范化、标准化。

（2）加强护理人员的培训，提高了护理团队的整体素质和服务水平。

（3）推行护理质量控制，确保护理安全，降低了医疗纠纷发生率。

2. 患者护理工作实施（1）加强患者健康教育，提高了患者的健康知识和自我管理能力。

（2）优化护理流程，减少患者等待时间，提高了患者的就医体验。

（3）加强患者心理护理，积极与患者沟通，降低了患者的焦虑情绪。

3. 护理团队建设与培训（1）加强护理团队建设，提高团队协作能力，确保各项工作的顺利进行。

（2）定期组织护理人员参加各类培训，提高了护理人员的专业技能和综合素质。

（3）鼓励护理人员参加各类学术交流活动，拓宽视野，提高学术水平。

三、工作成果与亮点1. 成果显著：上半年共接诊患者数万人次，患者满意度持续提高，医疗纠纷发生率显著降低。

2. 亮点突出：（1）创新护理服务模式，推行个性化护理服务，满足不同患者的需求。

（2）开展优质护理服务竞赛活动，激发护理人员的积极性和创造力。

（3）加强与患者的沟通，建立患者健康档案，为患者提供连续的护理服务。

四、存在问题与改进措施1. 问题：部分护理人员的服务意识仍需进一步提高，需加强培训和引导。

改进措施：定期开展服务意识培训，树立典型榜样，激发护理人员的服务热情。

2. 问题：护理质量参差不齐，需进一步加强质量控制。

改进措施：完善护理质量控制体系，加强日常监督检查，确保各项护理工作的高质量完成。

五、下半年工作计划与展望1. 继续推进护理服务标准化建设，提高护理服务质量。

2. 加强护理团队建设与培训，提高团队协作能力。

2015年优质护理服务工作总结2015年我科在院领导正确领导及护理部的督促下继续开展了优质护理服务工作，制定了优质护理活动服务方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，丰富内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。

“以病人为中心，回归护理本位”，的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步融入到患者服务中，在这服务中取得了一定的成绩，现将工作情况汇报如下：(一)活动内容：1、认真学习文件精神，改变服务理念。

科室组织护理人员反复学习院内制定的《优质护理服务评价细则》以及医院的各项规章制度，结合本科室的专科特点开展护理工作。

2、继续责任制护理。

将责任护士分为了a、b、c三个小组，分别由蔡爱宁、陈茵、周丽清、许莹莹、梁爱玲担任组长。

责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务。

病区按护龄、职称、工作能力的强弱、合理排班，实行责任制护理。

结合护士分层管理，将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。

责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融位一体，为病人提供全面的、连续、全程的护理服务。

每组的责任护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导。

全面落实了责任护士的护理职责，为患者提供连续、全程的护理服务。

3、排班形式：实行了三班倒的排班模式，并灵活安排备班人员，以备在紧急情况立即投入病人护理工作。

根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。

护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。

我们在病区公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办健康教育宣传栏。

以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。

年护理部优质护理服务上半年工作总结一、加强领导，开展宣传1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。

我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。

达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。

组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。

二、加强管理，强化措施1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。

3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。

三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。

做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。

真正做到心中有数，工作按标准完成。

2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

宜宾县中医医院2015年护理服务工作总结2015年在院领导及护理部的领导下，我科已全面实行优质护理服务，积极开展辩证施护和中医特色护理。

以“以病人为中心”提供优质服务，提高护理水平，做到让患者满意的护理服务方面，取得了一定的成效，现总结如下：一、加大护理人员培训，有效提升护理服务实力1、根据优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施，定期总结分析，提出整改措施并落实到责任人。

2、在加强基础护理的同时，在护理部指导下，不断加强护理人员中医护理方案、专科知识及中医药知识的培训和考核，促进护理人员整体素质提升；持续提升护理服务的实力。

3、护理人员在参加护理部培训和考试下，科室每月对中西医知识培训及技能培训，中西医理论每季度考核一次，中西医技能每年考核2次，合格率达95%以上。

二、加强患者安全管理，保证患者安全1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者跌倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。

为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

2、坚持了查对制度，要求医嘱班班查对。

坚持填写床头卡及挂放各种标示卡等。

3、规范了急救药品、器材管理，急救车采用一次性塑料锁和急救车分布示意图，做到“四定”、“三无”、“二及时”、“一专”。

4、对危险、违禁物品严格管理。

对易燃、易爆物品，如：氧气瓶实行了专人负责管理，定点放置，安全用氧。

对高危药品及毒、麻药品专人管理，班班交接。

5、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，提高护理安全意识，根据护理部标准定期进行检查、考核和评价，找出工作中存在的问题及薄弱环节，持续改进护理质量。

三、弹性排班，合理调配人力1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。

2、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。

增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。

护理工作15年上半年总结护理工作15年上半年总结在护理部的指导下，在科室主任的带着及科室医生的关怀下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标预备，狠抓落实，认真实施，根本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：一、优质护理方面随着优质护理效劳的深化开展，我科除了按常规做好根底护理和专科护理外，还加强了护患沟通和安康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正生疏到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，变被动效劳为主动效劳，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度 95%以上。

我们正在进展护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，料想通过这项工作提高患者对科室的满足度，从而提高经济效益。

二、科室质量和平安管理方面质量和平安管理是医院及科室永久不变的主题，定期进展检查考核，是提高护理质量的保证。

为了增高护理质量，科室在总结以往工作阅历的根底上，在根底管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有预备，周有支配，日有重点。

在根底护理质量管理上，严格执行护理操作标准，加强检查，确保落实。

科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的缺乏之处进展具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的效劳意识、质量意识、平安意识，并制定切实可行的改进措施。

(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进展了培训学习。

(二)全面提升职业素养、优化护理效劳依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织根底理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作力量，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业力量。

科室护理人员上半年各层级考核成果均到达合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成果。

(三)严格落实责任制整体护理 (1)全面实行APN排班方法，弹性排班。

(2)全面落实护士职责。

整合专业照看、病情观看、关怀治疗、协调沟通、安康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。

2015上半年护理工作总结汇报【1】一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。

现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。

动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。

参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。

护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1.根据浙江省等级医院考核标准及**市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。

护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交接班细则》、《床头交接班程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次。

对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

护理工作15年上半年总结在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助下,护理同仁的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,基本圆满地完成了各项任务,现将半年的护理工作总结如下:一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展,我科除了按常规做好基础护理和专科护理外,还加强了护患沟通和健康宣教,更加强了护士的责任心,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,变被动服务为主动服务,深入到病房中去,了解病人的需求,改善护患关系,科室满意度95%以上.我们正在进行护理随访登记,下一步将下大力做这项工作,预想通过这项工作提高患者对科室的满意度,从而提高经济效益.二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证.为了增高护理质量,科室在总结以往工作经验的基础上,在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月有计划,周有安排,日有重点.在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检查,确保落实.科室坚持每周2-3次护理质量检查,对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识,并制定切实可行的改进措施.(一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习.(二)全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级,针对级别标准要求,加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训,提高各层级护士的实际工作能力,培养责任护士,提高护理人员综合素质及专业能力.科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准,并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩.(三)严格落实责任制整体护理(1)全面实行apn排班方法,弹性排班.(2)全面落实护士职责.整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体,为患者提供全面、全程、连续的护理服务.密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理.(3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应.(四)加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次的健康宣教,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.(五)加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理,完善护理流程及管理评价程序.(2)加强护理安全管理,各质控小组每周进行检查,每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施.(六)履行岗位职责(1)按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据.(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效.(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实.三、人员管理和培训方面20xx年普外科新增加护士4人,辞职2人,执业持证率达到了100%.科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作.基于本科护理人员年轻化,科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实,通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能.支持和鼓励护士的继续学习,前期有一名护士参加医院的机动护士培训,科室根据情况派出3名护士去急诊科各学习一个月,回科后并做了相应的学习汇报,取得了较好的学习效果.按计划9月有1人外出进修学习3个月.四、三甲创建方面近两年来,我院一直在筹备晋升三级医院工作,对照三甲标准,带领全科护理人员学规范、规范做.把各种护理文件资料规范成册,制订了人员培训计划,明确了各岗位工作职责和工作标准,规范了物品管理流程,做到护理有章可循,各项护理工作进一步规范统一,上半年检查结果,我科准备工作依然走在医院的前列.五、增收节支方面在前期进行的行业专项整治活动中,我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可,我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查,杜绝浪费,并不断强化科室人员的节约意识.存在不足:1、由于护理队伍资历轻,年龄小,所以在临床工作中的经验不足,评判性思维不够,缺乏预见性,固化性思维严重,导致在工作中的创新不够,总结经验的能力不足.2、因个人原因,今年上半年一直在参加各类考试,所以科室管理工作有所下降,导致护理质量较去年有一定程度降低,上半年共发生护理不良事件例,其中导管脱例,其余例均由于人为因素造成.3、责任制护理工作开展以来,大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作,但依然有个别护士在工作中有随意思想,想当然的工作,缺乏足够的慎独精神,导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量.4、个别护士性格偏内向,沟通能力有所欠缺,需进一步提高.5、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距,尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强.6、护理科研能力不强,习惯性思维严重,在工作中缺乏创新意识,在书写文章方面有懒惰思想,上进心不够,总认为不会写,也迟迟不愿去学习.下一步打算:1、修改学习计划,针对存在的问题,查找资料进行适度培训,工作中加强引导,打破习惯性思维,将先进的工作理念运用到工作中,并适时总结经验,开拓创新.2、全身心投入到工作中,增加护士的工作动力,增强质量意识、安全意识,制定措施,总结经验,下半年里尽可能减少不良事件发生率.3、继续加强责任制整体护理,充分发挥责任组小组长的作用,采取一定的激励机制进行2组评比,激发工作人员积极性,充分发挥护士主观能动性,同时加强慎独精神的养成培养,将在每月底作考评讲评.4、调动科室护理人员的互助互爱精神,外向型护士主动帮助内向型护士,科室工作人员共同努力,团结协作,增强交流沟通,护士长对特殊时期特殊人员加强关心,逐步改变,使科室氛围更加和谐,工作中交流更为充分,提高病人满意度.5、严格落实学习计划,按质按量学习培训,根据科室人员层次及实际情况,在半年考试结束后,继续制定每月晨间提问内容,按时考核,并将继续派出人员学习.6、计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课,提高护士的学习积极性,通过面对面学习,一定程度提高护士书写文章能力,争取在下半年有文章发表.。

上半年医院优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着医疗行业的快速发展，优质护理服务已成为医院工作的重点。

上半年，本院护理部以科学发展观为指导，认真落实上级文件精神，围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动目标，全面深化优质护理服务，不断提升护理服务质量和水平，现将上半年工作进行总结如下。

二、优质护理服务实施情况1. 护理部制定并完善了优质护理服务的规章制度护理部根据医院实际情况，制定了一系列切实可行的规章制度，包括护理岗位职责、护理质量考核标准、护理安全管理制度等，为优质护理服务的顺利开展提供了制度保障。

2. 加强了护理人员的培训和学习护理部定期组织护理人员学习优质护理服务的理念和技能，提高了护理人员的专业素养和服务意识。

同时，护理部还开展了护理技能竞赛和岗位练兵活动，激发了护理人员的学习热情和积极性。

3. 开展了多元化护理服务除了基础护理服务外，护理部还开展了多项特色护理服务，如健康咨询、康复指导、心理护理等，满足了患者多样化、个性化的需求。

这些特色服务的开展，不仅提升了医院的服务品质，也增强了患者的满意度。

三、优质护理服务成效1. 患者满意度显著提升通过开展优质护理服务，患者的满意度得到了显著提升。

据上半年患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到了95%以上，较往年同期有了明显提高。

2. 护理质量持续改进在优质护理服务的推动下，医院的护理质量得到了持续改进。

护理人员的工作效率和工作质量得到了提高，减少了差错和投诉的发生率。

同时，通过定期的质量控制和持续改进活动，医院的护理质量得到了进一步提升。

3. 护理人员综合素质不断提高通过加强培训和学习，护理人员的综合素质得到了不断提高。

护理人员不仅在专业技能上有所提升，还在服务态度、沟通技巧等方面取得了显著进步。

这些进步不仅体现在日常工作中，还反映在护理人员积极参与医院各项活动和比赛中。

四、存在的问题和改进措施1. 护理人员配备不足随着医院业务的不断扩大和患者数量的增加，护理人员配备不足的问题逐渐凸显。

上半年优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着时间的推移，上半年已经过去，回首这段时间的工作，我们在优质护理服务方面取得了显著的成绩。

在院领导和护理部的指导下，全体护理人员团结协作，不断学习，不断提高服务质量。

现将上半年优质护理服务工作总结如下，以便不断巩固成果，持续改进。

二、加强护理队伍建设，提高护理服务质量1. 护理部根据医院发展需要，制定了一系列培训计划，包括护理技能、护理安全、护理沟通等方面的培训。

通过定期组织培训和学习，全体护理人员的专业技能和服务水平得到了显著提升。

2. 优化了护理工作流程，明确了各级护理人员的职责和分工，减少了不必要的环节，提高了工作效率。

同时，加强了与医生的协作，确保了医疗工作的顺利进行。

3. 引进了先进的护理理念和技术，如舒适护理、无陪护护理等，为患者提供了更加人性化的服务。

同时，加强了护理文书的书写和管理，确保了护理记录的准确性和完整性。

三、注重患者需求，提供个性化护理服务1. 在日常工作中，护理人员时刻关注患者的需求和感受，积极与患者沟通，了解他们的想法和意见。

根据患者的不同需求，提供了个性化的护理服务，如康复训练、心理护理等。

2. 针对不同疾病的患者，制定了不同的护理方案和健康指导。

通过详细的健康教育，帮助患者了解自己的疾病情况，掌握正确的自我护理方法。

3. 建立了患者满意度调查制度，定期收集患者的反馈意见和建议。

根据患者的反馈，不断改进护理服务的质量和效率。

四、加强护理安全管理，确保患者安全1. 制定了严格的护理安全管理制度和操作规程，明确了各级护理人员的安全职责。

通过定期组织安全培训和演练，提高了护理人员的安全意识和应急能力。

2. 加强了护理文书的书写和管理，确保了护理记录的准确性和完整性。

同时，定期对护理文书进行质控和审核，及时发现并纠正存在的问题。

3. 建立了患者身份识别制度和安全用药制度，确保了患者身份的正确识别和用药的安全有效。

同时，加强了对护理不良事件的管理和报告制度，及时处理并总结经验教训。

上半年优质护理服务工作总结_上半年工作总结一、工作回顾上半年，我们护理服务团队在医院护理工作中取得了一系列的成绩。

我们始终以患者为中心，认真履行护理职责，提供优质的护理服务，得到了患者和家属的高度赞誉。

在这个过程中，我们也不断提高自身的专业能力和素质，确保了护理服务的质量和安全。

在这里，我将结合个人工作实际情况，总结上半年的护理服务工作，分析存在的问题，并提出改进意见，以期在下半年的工作中取得更大的成绩。

二、工作成绩1. 护理质量稳步提高我们积极参加护理培训和学习，不断提高专业知识水平和技能技术，提高了护理服务的质量。

在日常工作中，我们严格按照医嘱和操作规程开展护理工作，严格遵守手卫生、患者转运和危重病人护理等操作规范，有效提高了医疗安全水平。

2. 患者满意度提高我们在护理工作中，时刻关注患者的需求和感受，主动与患者沟通交流，及时解决患者提出的问题和需求，得到了患者和家属的高度赞扬。

患者满意度明显提高，医院护理服务形象得到了有效提升。

3. 团队协作能力增强护理团队充分发挥团结协作的精神，在护理工作中相互配合，积极互助，共同完成护理工作。

特别是在危急情况下更是密切配合，果断应对，圆满完成任务，保障了患者的生命安全。

4. 自我提升我们在工作中不断学习，提升自己的专业能力和素养。

积极参加培训和学习，提高了护理团队的整体素质和工作水平。

通过自身的努力和实践，不断提高了自己的护理技能和服务水平。

三、问题分析1. 工作压力较大由于医院工作的特殊性，加之护理工作的繁重性和复杂性，我们的工作压力较大，容易出现疲劳和工作效率下降的情况。

部分同事出现疲劳现象，偶有失误，严重影响了护理服务的质量。

2. 护理服务短板存在在护理服务中，存在一些短板，如对患者心理护理不够细致、对部分特殊病种护理经验不足、护理记录不够规范等问题。

这些问题影响了护理服务的全面性和专业性，需要进一步改进。

3. 护理团队沟通不畅在团队工作中，由于工作繁忙和个人因素，部分同事之间的沟通不够畅通，导致了信息不畅、任务分配不明确等问题，影响了团队的高效协作。