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二O一二年度个人工作总结***值此公司再次召开经营发展战略研讨会会议之际，本人就2012年工作情况作以总结，对今后的工作思路给大家予以汇报。
同时，对公司的发展方面提出一些个人的看法和建议。
不妥之处敬请各项领导和同仁批评指正。
一、2012年工作情况在2012这一年里，本人在办公室主任的直接领导下，经过本部门同事的密切配合和其他部门同事的积极帮助，较好地完成了各项工作任务。
1、进行有关上报材料的起草和制度建设工作。
在各类上报文字材料的起草上，共完成20多项；在制度建设方面，主要完成了HACCP体系手册的起草，并和***一起完成了HACCP体系文件换版的系统修改，企业标准的编辑工作。
2、进行项目申报有关工作。
2012年主要申报的项目有：农发办的2012贷款贴息项目、工信委的六大行动项目、发改委2012年战略性新兴产业创新支撑工程专项项目、农牧厅的农业产业化项目、商务厅的外贸调整结构项目、环保厅的环保专项资金项目、工信委的中小企业专项资金项目共七项。
可谓是广种薄收，申请到资金的项目仅为三个，争取到资金200多万元。
另外，花费精力和时间比较多的一项工作，就是资源综合利用项目验收材料的起草和资料准备，这项工作总算将要告一段落，可以解脱了。
3、完成两个体系内部审核方面工作。
拟草两个体系年度审核计划、内审计划、管评材料等；进行部分文件的修改，并对外来文件的进行了检索和查新；完成了新换版HACCP体系的排版打印和下发工作。
4、参加公司组织的各项劳动。
按照公司的总体安排，先后参加了农场植树劳动、小包装***生产、厂区卫生及花园整治等集体劳动。
5、其他日常工作和临时性工作。
在*主任的指导下，较好地协调处理了部门的一些日常工作；参加公司例会和有关会议，进行日常例会报告和工作重点的起草、修改、印发；加强公司宣传，审核公司简报，进行网络和办公设施的维护；参加市、县主管部门一些培训和会议。
总之，在这一年里，由于自己家里人生病，没能很好的坚守岗位，公司领导和部门主管都给予了极大的关心和谅解，本人心里十分感激。
上半年外贸进出口超1万8千亿美元增长8%2012-07-10今年以来，我国货物贸易进出口总体保持平稳增长，呈现低位回稳态势。
据海关统计，今年上半年，我国外贸进出口总值18398.4亿美元，同比（下同）增长8%。
其中出口9543.8亿美元，增长9.2%；进口8854.6亿美元，增长6.7%；贸易顺差689.2亿美元，扩大56.4%。
6月份当月，我国进出口总值3286.9亿美元，同比增长9%。
其中出口1802.1亿美元，增长11.3%；进口1484.8亿美元，增长6.3%；贸易顺差317.3亿美元，扩大42.9%。
海关统计监测预警显示，在全球金融危机持续影响下，在我国经济自主减速、对外贸易转方式、调结构的政策作用下，今年上半年我国外贸进出口变化主要体现在以下八个方面：（一）2季度外贸进出口温和反弹。
今年第2季度，我国外贸进出口、出口和进口同比分别增长8.6%、10.5%和6.5%，进出口总值比第1季度环比增加了14.1%。
2季度进出口同比增速比第1季度的同比增速回升了1.3个百分点。
从月度走势来看，经季节调整法调整后，4月份进出口增速仅有6.1%，5月回升到11.1%，6月份继续回升到12.4%。
（二）贸易方式结构持续改善：一般贸易比重提高，加工贸易放缓脚步。
上半年，我国一般贸易进出口9750.9亿美元，增长8.9%，占同期我国外贸总值的53%，比重较去年同期提升了0.4个百分点。
同期，我国加工贸易进出口6431.5亿美元，增长4.3%，占同期我国进出口总值的35%，比重减少1.2个百分点。
相对加工贸易而言，具有国内产业链长、增加值较高特点的一般贸易比重持续提高，一定程度上反映出我国贸易方式的优化。
（三）贸易伙伴多元化进程延续：对欧盟、日本传统市场贸易增速几乎停滞，对新兴市场国家贸易增长平稳。
上半年，我国对欧盟进出口2678.2亿美元，微增0.7%；对日本进出口1620亿美元，下降0.2%。
对美国进出口2311.2亿美元，增长11.9%。
我国长三角地区港口经济运行情况2012年回顾及2013年展望作者：来源：《集装箱化》2013年第04期1 2012年世界经济贸易发展形势据国际货币基金组织最新预测：2012年世界经济增长3.3%；发达经济体增长1.3%，其中，美国增长2.2%，日本增长2.2%，欧元区下降0.4%，其他发达经济体增长1.5%；中国、印度、巴西、俄罗斯、南非等新兴经济体分别增长7.8%，4.9%，1.5%，3.7%和2.6%，远远高于发达经济体增长水平。
据初步分析，2012年可能是新兴经济体与发达经济体在世界经济舞台上实力偏转的重要转折点。
2012年世界贸易总额为22.42万亿美元，较上年增加，增长率仅为3.2%，远低于1980年以来5.7%的年均增长率。
发达经济体的进口额和出口额增长率分别从2011年的4.9%和5.7%降至2012年的1.7%和2.4%；新兴经济体的进口额和出口额增长率分别从9.8%和6.6%降至7.4%和4.0%，其中东亚地区出口额下降尤为显著。
2 2012年我国长三角地区港口经济运行情况回顾2.1 概况2012年我国长三角地区两省一市继续认真贯彻落实国务院关于促进长三角地区经济社会发展的一系列文件和规划，全面有序地推进港航发展工作，港口生产态势总体良好。
上海国际航运中心建设不断取得新进展，主要生产指标再创历史新高，但增速较上年有所放缓；上海国际航运中心的格局和结构正在发生变化，上海市加大力度推进现代航运服务业发展，高端航运服务能力提升较快。
浙江省和江苏省重点港口的吞吐量继续增长：江苏省水路货运量、港口货物吞吐量、港口集装箱吞吐量等连续6年保持强劲增长；浙江省港口外贸货物吞吐量和集装箱吞吐量的增长率均超过10%，仅次于江苏省。
2.2 经济2012年我国实现国内生产总值亿元人民币，按可比价格计算比上年增长7.8%。
分产业来看：第一产业增加值亿元人民币，比上年增长4.5%；第二产业增加值亿元人民币，比上年增长8.1%；第三产业增加值亿元人民币，比上年增长8.1%。
2012年终总结记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这2012年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。
总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一、认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。
根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。
外贸部改进建议2013年，外贸部业绩接近2千万人民币，仅为2012年业绩的65%左右，下降幅度相当大。
2014年的销售目标是4千万人民币，虽然我们成立了外贸部，招聘了更多的外贸业务员，但按照目前的销售情况，目标是很难达到的。
为完成今年的销售任务，进一步推广公司品牌，提高产品的曝光度，促进产品销量，以下是本人对外贸部的一些改进建议，望领导指正：一、加快外贸团队改革，成立外贸小组在公司领导的支持下，今年外贸团队扩招了2人，外贸业务员达到14名，在阿里巴巴及google平台上，平均每人每月仅能拿到2天左右的询盘，受限于平台，招聘更多的人已经缺乏意义，因为业务员大部分报价都是来自于以上两个平台，招聘更多的人只会把客户越分越少，业务员也只会越做越没激情。
目前外贸部领导既做业务又做管理，首先，在一些优质的客户资源上难免分配不公，影响其他业务员开拓业务的激情。
其次，外贸部领导本来就是一个很有业务开拓能力的人，在既做业务又做管理的情况下，难免会影响到他自己的工作及业绩，给公司的业绩带来一定的影响。
借鉴营销部及国内其他企业的做法，建议将外贸部划分为3个外贸小组，每组5人左右，第一能有效激励业务员，促进内部良性竞争，营造你追我赶、力争上游的工作氛围；第二在每组5人的情况下，组长才有相对充裕的时间对组员进行培训与指导，组内成员进行充分的交流、沟通和学习，提高团队的战斗力和凝聚力。
二、挖掘现有客户，创造销售需求业务员对客户的背景缺乏足够的了解，缺乏与客户互动、主动推销产品的意识。
三、完善并充分利用阿里巴巴平台，拟增加一个外贸B2B平台（环球资源）公司的主要外贸B2B平台是阿里巴巴，平台建设方面还可以再做改进，对产品图片的处理，可以邀请策划部进行相关的美化培训。
后台的操作基本上是重复性的工作，关键词的匹配须掌握相关技巧，必须有专人跟进落实。
阿里巴巴中的中国卖家非常多，比国内阿里巴巴的卖家更多，加之阿里平台允许买家群发询盘（买家的询盘可同时发给好多家供应商），导致价格竞争激烈，因此阿里巴巴成交的单子利润都偏低。
2013年中国对外贸易发展环境分析2013年，中国对外贸易发展面临的内外部环境可能略好于2012年，但制约外贸稳定回升的阻力依然存在。
从国际看，随着各国宏观政策力度加大，欧债危机略有缓和，美国经济复苏态势趋于稳定，市场信心和发展预期有所提振，2013年全球经济发展环境可能有所改善。
但发达国家主权债务问题削弱经济增长潜力，刺激经济政策措施的副作用日益凸显，新兴经济体面临的困难较多，加上贸易投资保护主义加剧，世界经济低增长、高风险态势不会明显改观。
一是全球经济增长动力依然不足。
美欧日等发达经济体普遍需要持续紧缩财政，企业对新兴产业的投资短期内难以形成规模，宽松货币政策无法根本扭转有效需求不足的局面，加上失业率高企等制约，经济增长动力仍较疲弱。
一些新兴经济体依赖能源资源出口、国际收支失衡等问题逐渐暴露，发展面临的风险上升，经济增速也在放缓。
国际货币基金组织预计，2013年全球经济增长3.6%，低于金融危机前10年4%的平均水平；世贸组织预计，全球贸易量增长4.5%，明显低于危机前10年6%的平均水平。
二是发达国家主权债务问题可能再起波澜。
欧债危机既是欧洲货币联盟的制度危机，更是欧元区外围国家的竞争力危机。
随着欧洲稳定机制启动和银行业联盟构想开始落实，欧元区制度设计的薄弱环节正在逐步加强，但外围国家不仅财政缺口大，而且产业基础相对薄弱，提高竞争力将是一个旷日持久的过程，其间若经济、政治形势恶化超出预期，可能在金融市场引起新的波动。
2013年，欧元区外围国家融资需求依然高企，部分国家面临大选，对欧洲金融市场的影响值得密切关注。
美国财政悬崖涉及金额约占GDP的4%，若处理不好，可能拖累美经济重返衰退。
三是国际金融和商品市场仍可能持续动荡。
近期美日欧等主要经济体均采取了量化宽松政策，澳大利亚、韩国、印度、巴西等也降息刺激经济，可能引发各国货币汇率频繁大幅波动，国际资本大规模跨境流动，冲击全球金融稳定。
美国、俄罗斯等粮食主产地遭受重大干旱，导致全球小麦、玉米减产，中东地缘政治持续紧张极易冲击石油供应，加上全球货币政策宽松，投机资本涌入商品市场炒作牟利，农产品和能源价格面临较大上涨压力。
2012年经济形势综述及我国进出口贸易形势分析报告一、2012年经济形势综述（一）世界：全球经济放缓趋势明显，各主要经济体呈现不同特点2012年发达经济体受债务问题和财政紧缩的困扰，失业率显著高于危机前的平均水平，虽然美国经济出现积极信号，但财政赤字和公共债务问题依然突出；日本经济持续恶化，已经陷入衰退境地；欧洲债务危机影响继续深化，失业率高企，消费者信心指数减弱，经济陷入二次衰退；新兴经济体均表现出增长放缓或低位运行的特征，同时面临贸易保护主义抬头，稳增长、防通胀和调结构“三面夹击”等诸多风险和挑战。
1、美国经济出现复苏迹象，日本和欧元区国家经济陷入衰退（1）美国经济维持低速增长，经济出现复苏迹象2012年第三季度美国GDP增长回升至2%，比第二季度上升了0.5个百分点，在连续两个季度下降后出现反弹。
就业形势和制造业PMI逐步改善，经济出现复苏迹象，但仍需警惕财政赤字和公共债务不断增加带来的巨大威胁。
（2）受内需不足，外需大幅下滑影响，日本经济衰退迹象明显2012年第三季度日本GDP持续负增长，增速为-3.5%，比第二季度下降了3.4个百分点，经济增长继续呈大幅下滑趋势。
2012年12月日本制造业PMI指数为45%，连续7个月位于50的荣枯分水岭之下，并呈下滑趋势，全球经济疲弱持续打压日本出口和工业生产。
（3）欧洲债务危机持续恶化，欧元区失业率再创新高，经济出现自2009年来的第二次衰退2012年第三年季度欧元区GDP环比萎缩0.1%，连续第二个季度萎缩，宣告该地区经济陷入衰退，这是自2009年全球金融危机以来第二次出现衰退。
2012年11月份欧元区失业率再创新高，达到了11.8%，与10月份相比提高0.1个百分点，已连续19个月呈上升势头，值得注意的是，25岁以下年轻人的失业率依然远高于平均水平，已高达24.4％，这表明随着欧元区深陷债务危机及金融市场动荡，就业形势趋于恶化。
2012年12月份欧元区制造业PMI指数为46.1%，环比下降0.1个百分点，已连续17个月位于50枯荣线以下，说明欧盟经济衰退迹象明显，前景堪忧。
2013年上半年我国外贸形势回顾与展望作者：刘建颖来源：《对外经贸》2013年第09期[摘要]当前，世界经济正深度调整，国内外发展环境错综复杂，我国进出口形势持续严峻，增速明显放缓，制约进出口发展的困难增多。
加快转变外贸发展方式、培育外贸竞争新优势的任务紧迫。
在国内外各种因素交织的形势下，预计2013年全年进出口增速将略高于上年水平。
[关键词]外贸形势；全球经济；稳增长；调结构[中图分类号]F74[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2013）09-0004-03[作者简介]刘建颖（1983-），女，湖北武汉人，商务部研究院，北京大学经济学博士，研究方向：宏观经济学、国际经济学。
一、2013年上半年我国外贸运行特点（一）总体增长缓慢，增速逐步回落2013年上半年，我国进出口总额199769亿美元，同比增长86%。
其中出口105282亿美元，增长104%；进口94487亿美元，增长67%。
受热钱因素影响，我国进出口增长出现较大起伏，如图1。
图12012年1月—2013年6月中国月度进出口规模与增速（二）消费类商品增长相对较快，出口单价有所提高2013年上半年，我国机电产品和高新技术产品出口分别增长107%和181%。
消费类产品出口增长相对较快，其中纺织品、服装、家具、鞋类和塑料制品出口分别增长101%、134%、137%、109%和184%。
自动数据处理设备及部件、钢材和集装箱等投资类商品出口下降或增长率很低。
在国际市场价格总体下降的背景下，我国箱包、手表、生丝、塑料制品和鞋类出口平均单价分别上涨182%、156%、155%、128%和94%，反映企业逐步从价格优势向技术、品牌、质量、服务等综合竞争优势转变的趋势，如图2。
图22012年1月—2013年6月中国重点商品月度出口增速（三）其他贸易方式进出口增长较快2013年上半年，我国一般贸易进出口103588亿美元，同比增长63%，占我国外贸总额的519%，较上年同期下降11个百分点。
