第五章 决策与目标设立
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第五章决策通过对本章的学习,能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用;区分不同类型的决策;掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准,理解决策的影响因素;熟悉决策过程所包含的基本步骤;了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前,做出决定的意思。
人们任何有目的的行动,都有一个如何决策的问题,决策的正确与否,是其行动成败的关键。
在组织管理工作中,决策就是组织为了实现某一特定目标,从两个以上的可行方案中,选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后,确定组织活动的目标,并选择最佳的行动方案,然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分,它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论,且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派,即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是:(1)突出决策在管理中的地位;(2)对决策原理提出了许多新见解,如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”;(3)既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法,又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果,也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为:“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出,尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来,但是,很显然,西蒙之所以声称“管理就是决策”,其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容,决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准,我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点,有助于管理者把握决策活动的规律性,从而提高决策的效率和效果。
管理学原理第五章决策讲课教案一、教学目标通过本课教学,学生应能够:1.了解决策的概念和重要性;2.理解决策的过程和环境;3.掌握决策理论中的核心概念与方法。
二、教学内容1.决策的概念和特点1.1 决策的定义1.2 决策的特点2.决策的过程2.1 决策的阶段2.2 决策的条件和要求3.决策的环境3.1 决策的内部环境3.1.1 组织结构与人力资源3.1.2 经济和技术情况3.2 决策的外部环境3.2.1 政治和法律环境3.2.2 经济和市场环境3.2.3 社会和文化环境4.决策理论与方法4.1 边际效应与边际分析4.2 概率论与统计决策4.3 量化技术与决策树4.4 决策评价与风险管理三、教学方法1.讲授法:通过讲解授课,介绍决策的概念、过程和环境等基本知识点。
2.案例分析法:选取实际案例,引导学生进行分析和讨论,提升学生的决策能力。
3.小组讨论法:根据课堂设定的场景,将学生分为小组,进行小组讨论,锻炼学生团队协作与决策能力。
四、教学过程1.引入老师可通过举例引入,讲述决策在生活和工作中的重要性,激发学生的学习兴趣。
2.知识讲授2.1 决策的概念和特点- 决策的定义:决策是在有限的选择中,通过对各种信息的收集、整理和分析,做出最优选择的过程。
- 决策的特点:具有不确定性、风险性和动态性。
2.2 决策的过程- 决策的阶段:问题识别、问题分析、决策制定、实施和评估。
- 决策的条件和要求:合理性、可行性、可控性和适应性。
2.3 决策的环境- 决策的内部环境:组织结构与人力资源、经济和技术情况等。
- 决策的外部环境:政治和法律环境、经济和市场环境、社会和文化环境等。
2.4 决策理论与方法- 边际效益与边际分析:根据边际效益递减原理,进行决策分析与选择。
- 概率论与统计决策:利用概率和统计方法辅助决策,降低决策风险。
- 量化技术与决策树:利用数学模型和决策树等工具进行决策支持。
- 决策评价与风险管理:通过评估决策效果和管理决策风险,优化决策结果。
周三多管理学第二版笔记第五章决策与决策方法-中华管理学习网第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义1、杨洪兰的定义:从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、周三多的定义:指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义:决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
4、决策的主体是管理者,可以是组织,也可以是个人;5、决策的本质是一个过程;6、决策的目的是解决问题、利用机会,决策要解决问题(既可以是组织或个人活动的选择,亦可以是对这种活动的调整;决策选择或调整的对象,既可以是活动的方向和内容,也可以是在特定方向从事某种活动的方式。
);7、决策涉及时限,既可以是未来较长的时期,也可以是某个较短的时段。
二、决策的原则1、决策遵循的原则是满意原则,而不是最优原则。
2、决策最优应具备的条件:A、容易获得与决策有关的全部信息;B、真实了解全部信息的价值所在,并据此制订所有可能的方案;C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
3、在现实中,这些条件得不到满足,因为:A、组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或见解地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映者一切情况的信息;B、对于收集的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制订数量有限的方案;C、任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
三、决策的依据1、决策的依据是适量的信息。
2、决策的特点:目标性;可行性(技术上的先进性和经济上有效性);选择性;满意性;过程性;动态性。
四、决策理论(一)古典决策理论(规范决策理论)1、1950年以前盛行2、基于经济人假设3、最优决策原则4、完全理性5、目的:为组织获取最大的经济利益6、忽略非经济因素的作用(二)行为决策理论1、始于1950年代2、满意性原则3、有限理性4、强调非经济因素5、个人行为表现,如态度、情感、经验和动机等6、把决策视为一种文化现象第二节决策过程一、识别机会或诊断问题1、发现组织活动中存在的不平衡。
第五章决策与目标设立我们的决定决定了我们。
--萨特计划就是先将未来摆放在面前,然后现在就为它做些事情。
——亚伦•勒凯斯职业生涯规划流程探索工作世界觉知与承诺求职行动过程教学目标认知/情感目标:❑认识到个人信念和假设对职业发展所产生的影响,辨识和纠正个人的非理性信念,愿意以开放的心态不断修正个人对自我和工作世界的认识❑能够为自己承担责任,自主决策,并落实到行动中技能目标:❑明确自己在职业规划过程中可能出现的障碍并掌握两种常用的压力应对方法❑能够辩认自己在重大问题上常用的决策风格,掌握计划型的决策方法❑掌握正确的目标设立方法,能够为自己的生涯发展设立长远和近期目标并做出相应的行动计划目录❑决策❑职业决策中的阻碍与应对❑目标设立与行动计划决策的分类❑确定无疑的决定:所有的选择及其结果都清楚明白的决定。
❑有一定风险的决定:每种选择的后果不完全确定,但我们在一定程度上了解可能会有什么样的后果。
❑不确定的决定:对于各种选择会产生什么样的后果几乎完全不清楚。
❑生活中的决定大多属于第二种。
❑大多数决定是有风险的,并且选择就意味着排除了其它的可能。
舍得(trade off)❑生活中最危险的就是不去冒险,只有敢于冒风险的人才是自由的。
❑当我们面临第三种决定时,最好先尽可能地去搜集一些信息,以便把它变成第二种决定。
风险笑,有被人视为傻瓜的风险。
哭,有被人视为伤感的风险。
求助他人,与人纠缠不清的风险。
感情外露,暴露本性的风险。
当众袒露思想和梦想,为人所不理解的风险。
爱,不被对方所爱的风险。
活着,死去的风险。
希望,绝望的风险。
尝试,失败的风险。
反思个人的决策风格请回想迄今为止在你人生中你所做的三个重大决定,并按以下几部分予以描述并记录在纸上记录:1.目标或当时的情境,2.你是如何作出决策的,3.你对结果的评估。
你如何描述自己在上述三个事件中的决策风格?它们有共同之处吗?认知复杂性❑认知复杂性(cognitive complexity):一个人在做判断是不同考虑层面的相对数目❑“如果你只有锤子这一种工具,很自然的你会把一切外物都当成钉子来对待”。
决策模式❑痛苦挣扎型(Agonizing):花很多的时间和精力来确认有哪些选择、收集信息、反复比较,却难以做出决定。
(“我就是拿不定主意。
”)❑冲动型(Impulsive):抓住遇到的第一个选择,不再考虑其它的选择或收集信息。
(“先决定,以后再考虑。
”)❑拖延型(Delaying):将对问题的思考和行动都再往后推迟。
(“我还没有准备好工作,所以打算先考研。
”)❑直觉型(Intuitive):将自己的直觉感受作为决定的基础。
(“爱你没商量。
”)❑宿命型(Fatalistic):将决定留给境遇或命运。
(“我这个人永远也不会走运。
”)❑从众/随大流型(Compliant):顺从别人的计划而不是独立地做出决定。
(“他们都觉得好,我就觉得好。
”)❑瘫痪型(Paralytic):接受了自己做决定的责任,却无法开始决策过程。
(“我知道我应该开始了,但想到这件事我就害怕。
”)决策的四分类对自己未知已知对环境未知已知计划决策痛苦挣扎型、瘫痪型、拖延型直觉型、冲动型宿命型、从众/随大流型计划型(Planful)决策1.确认要做出的决定:决定的性质,具体目标,决策的标准。
2.确认所有的选择:不要在没做探索之前就匆忙决定,这样会将自己的选择面限制得很窄。
3.收集相关信息4.评估信息,按评估结果对所有选择进行排列5.作出选择6.行动7.对决定及其后果进行评估CASVE决策模型实现❑沟通(Communication) 发现理想与现状差距❑分析(Analysis) 现状评估❑综合(Synthesis) 策略总结❑评估(Valuing) 方案评价❑执行(Execution) 采取行动决策平衡单决策平衡单选项考虑因素权重1-5生涯选项一:教书+5 --5生涯选项二:读研+5 --5个人物质得失个人收入健康状况休闲时间未来发展升迁状况社交范围4232133(+12)3(+6)2(+6)1(+2)1(+1)1(-3)1(+2)2(+4)2(+2)2(-8)2(-6)1(-3)他人物质得失家庭收入53(+15)2(-10)选项考虑因素权重生涯选项一:教书+-生涯选项二:读研+-个人精神得失所学应用进修需求改变生活方式富挑战性成就感233452(+4)1(+3)1(+4)1(+5)2(-6)3(+6)3(+9)3(+12)3(+15)1(-3)他人精神得失父亲支持母亲支持男/女朋友支持4322(+8)3(+9)1(-2)1(+4)1(+3)2(+4)总分6431目录❑决策模式❑职业决策中的阻碍与应对❑目标设立与行动计划职业阻碍职业阻碍就是任何使人难以实现某一职业目标的障碍或挑战。
它又分为外部阻碍和内部阻碍。
–内部阻碍就是那些存在于我们自身的障碍,通常我们对之有较大的控制力,比如,焦虑、拖拉等。
–外部阻碍则来自于外界,往往是我们难以控制的。
但我们往往把外部阻碍想象得过多过大(这是我们的内部阻碍)。
突破障碍内部障碍恐惧不安缺乏信心缺少自觉自视甚低态度消极缺少技能外部障碍政局不安市场趋势不明经济衰退社会紊乱刻板印象体能要求自我实现以己为荣圆融丰足喜悦智慧创造力开发潜能其我觉知积极进取建立自信培养实力增强勇气沟通技巧职业决策中的阻碍应对❑认知调节和心理咨询❑放松训练❑自信训练❑积极的心理暗示:预演未来一个人怎样才能开始转变有个妇女问医生说她很灰心失望。
她详细地讲了她面临的挑战和问题,并问医生是否能帮助她。
那位医生说:“可以,我一定能帮你。
”接着,他便提出了几个步骤,要那位妇女照着做。
但是,当医生把那几个步骤写出来后,那妇女说做不了。
她说,不可能做到医生所提出的要求。
可是医生知道他的要求是可行的,所以他说:“你身体有什么问题使你不能这么做吗?”她回答说没有。
“你对这些事情是怎么回事理解不了吗?你感到迷惑吗?”她再次说不。
就此,他问道:“这么说来,存在什么问题呢?是什么东西可能会使你说你不能做这些事呢?”她答道:“问题是如果我做这些事,我就不是我了。
”这位医生高兴地回答道:“太对了!变化的全部目的就是去做‘不是你’的那某种事!否则的话,也就无所谓什么变化了!”决策困难的原因生涯不确定(Career Indecision):是正常的发展性的问题,如不了解自己的兴趣或能力、兴趣或能力较广泛、缺乏关于工作世界的信息等。
通常只需要得到对于自我、工作世界等相关的讯息即可解决。
生涯犹豫(Career Indecisiveness):是由于个人特质引起的,如个人兴趣与能力有差异,个人偏好与社会期待有冲突,价值观与环境条件限制,非理性生涯信念桎梏等。
需要较长时间的个别的生涯辅导、心理咨询与治疗。
目录❑决策❑职业决策中的阻碍与应对❑目标设立与行动计划目标示例目标:在今年7月前完成对教师职业的调研。
小目标:a.星期二开始阅读《职业指导》一书。
b.每周阅读一章并且做每一个练习,在6月1日读完这本书。
c.5月,我将制定如何选择3个适合我的工作的策略。
d.5月,我将参加大学举办的求职讲座。
e.6月,我将对3份工作进行调研,方法是在职业指导中心和图书馆进行阅读,寻找至少3个本地做这类工作的人谈一谈。
f.7月,我将去3个做这类工作的人的工作地点去访问。
设立目标的指导原则(SMART方法)❑Specific:具体、明确,不要用含糊笼统的语言。
❑Measurable:可以量化的。
这样,才有一个可以测衡量成功或者失败的标准。
❑Achievable but challenging:可以达到但有挑战性。
也就是说,就你的能力和特点而言,实现这个目标是现实的、可能的。
❑Rewarding:目标需有一定意义、有价值,并有奖惩的措施。
❑Time-bounded:有明确的时间限制。
❑Controllable:可以控制的。
主要是指你对一些可能会最终影响到的目标实现的实现的一些因素具有控制能力。
设立个人职业规划目标及行动计划根据幻想练习的情景运用目标设定设立的指导原则制订你的长期目标。
❑我的长期目标:❑我在一个月内的短期目标:❑我在两周内的短期目标:在到了你设定设立的期限的时候,回答下列问题。
❑你是否实现了你自己的目标?为什么?(请应用目标设定设立的指导原则加以解释。
)明天她将得到一切她想得到的……明天。
没有人比她更聪明,比她更成功……明天。
她深信她的朋友一定会帮助她,朋友们因助人而自豪。
她会给朋友们打个电话或看看他们……明天。
每天早上她摊开准备写信的信纸……明天。
她想象着那些能给她带来快乐的事情……明天。
但是她从未停止幻想采取行动,她说:“我必须对我的未来进行更多的思考。
”……明天。
这个姑娘将成为最伟大的员工……明天。
整个世界都将为她欢呼……明天。
但事实上,她已经从人们的视线中消失,作业❑对照《与生涯发展相关的非理性信念》,思考自己可能有的非理性信念❑完成《职业生涯规划档案》中的目标与行动计划部分相关资源❑《过你热爱的生活》,轻工业出版社❑《理智胜过情感》,轻工业出版社。