小微企业满意度抽样调查问卷

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司在您眼中的服务质量和满意度，以及为您提供更加精准和高效的服务，我们特开展此次企业服务调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、提升客户满意度具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的企业名称：2. 您的职位：3. 您所在行业：4. 您所在地区：二、服务满意度评价1. 您对我公司整体服务质量的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我公司服务中最满意的地方是？（可多选）（1）服务态度（2）专业能力（3）服务效率（4）沟通能力（5）售后服务3. 您认为我公司服务中最不满意的地方是？（可多选）（1）服务态度（2）专业能力（3）服务效率（4）沟通能力（5）售后服务三、服务改进建议1. 针对您最不满意的地方，您认为我公司可以从哪些方面进行改进？2. 您认为我公司应该如何提升服务质量？3. 您对我公司服务有哪些额外的期望或建议？四、其他问题1. 您是否愿意向其他企业推荐我公司的服务？（1）愿意（2）不愿意2. 您认为我公司服务与同行业其他企业相比，有哪些优势和劣势？3. 您对我公司服务的改进有哪些建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！请您放心，您的个人信息和意见将严格保密，仅用于内部统计分析。

再次感谢您的支持与配合！问卷填写完毕后，请您将问卷提交至以下方式：邮箱：[邮箱地址]电话：[联系电话]二维码：[二维码图片]期待您的宝贵意见，祝您工作顺利！[公司名称][调查问卷发布日期]。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵公司对我司服务的满意程度，以便我们持续改进和提升服务质量，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他4. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上二、服务满意度5. 您对我司服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为我司服务的质量如何？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低7. 您对我司服务团队的沟通能力如何评价？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 比较差E. 非常差8. 您对我司服务团队的响应速度如何评价？A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 比较慢E. 非常慢9. 您对我司服务团队的解决方案满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对我司服务团队的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、产品满意度11. 您对我司产品的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您认为我司产品的质量如何？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低13. 您对我司产品的功能满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您对我司产品的性价比如何评价？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低四、改进建议15. 您对我司服务或产品的哪些方面最满意？16. 您对我司服务或产品的哪些方面不满意？17. 您对我司服务或产品有哪些改进建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的反馈对我们至关重要。

尊敬的小微企业负责人：您好！为了更好地了解小微企业认证的现状和需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，优化政策，促进小微企业健康发展。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的企业名称：2. 您的企业注册地址：3. 您的企业所属行业：4. 您的企业成立时间：5. 您的企业员工人数：6. 您的企业年营业收入范围（万元）：A. 50万元以下B. 50-100万元C. 100-500万元D. 500万元以上二、企业认证情况7. 您的企业是否已经进行过认证（如ISO、3C、CE等）？A. 是B. 否8. 如果您已经进行过认证，请回答以下问题：A. 您的企业认证类型是：1. 质量管理体系认证2. 环境管理体系认证3. 职业健康安全管理体系认证4. 其他认证B. 您的企业认证机构是：1. 国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构2. 地方认证机构3. 其他C. 您的企业认证有效期至：9. 如果您尚未进行认证，请回答以下问题：A. 您的企业计划在多长时间内进行认证？1. 1年内2. 1-3年3. 3-5年4. 5年以上B. 您认为阻碍企业进行认证的主要原因有哪些？（可多选）1. 认证费用高2. 认证流程复杂3. 认证周期长4. 认证机构服务质量差5. 其他（请注明）三、认证需求与建议10. 您认为企业进行认证有哪些好处？A. 提升企业品牌形象B. 提高产品质量和竞争力C. 降低生产成本D. 获得更多市场份额E. 其他（请注明）11. 您对企业认证过程中遇到的问题有哪些？（可多选）A. 认证费用高B. 认证流程复杂C. 认证周期长D. 认证机构服务质量差E. 其他（请注明）12. 您对政府和企业认证工作有哪些建议？A. 降低认证费用B. 简化认证流程C. 缩短认证周期D. 提高认证机构服务质量E. 其他（请注明）再次感谢您参与本次调查！祝您工作顺利！【问卷结束】。

尊敬的中小企业主/管理者：您好！为了深入了解我国小微企业的发展现状、融资需求、经营状况以及面临的挑战，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解和反映小微企业的实际情况，为政府部门、金融机构和社会各界提供决策参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。

请您根据实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 所属行业：（请选择）A. 制造业B. 服务业C. 农业及相关产业D. 其他（请说明）3. 成立时间：（请填写成立年份）4. 企业性质：（请选择）A. 国有企业B. 私营企业C. 合作社D. 外资企业E. 其他（请说明）5. 企业规模：（请选择）A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100-500人E. 500人以上二、融资状况6. 企业目前是否需要融资？（请选择）A. 需要B. 不需要C. 不确定7. 企业融资渠道主要包括哪些？（可多选）A. 银行贷款B. 政府扶持资金C. 非银行金融机构贷款D. 私募股权融资E. 其他（请说明）8. 企业融资的主要目的是什么？（可多选）A. 扩大生产规模B. 技术升级改造C. 市场拓展D. 人才引进E. 其他（请说明）9. 企业在融资过程中遇到的主要困难有哪些？（可多选）A. 融资额度不足B. 融资成本高C. 融资条件苛刻D. 信用评价体系不完善E. 其他（请说明）三、经营状况10. 企业近一年的营业收入是多少？（请填写金额，单位：万元）11. 企业近一年的净利润是多少？（请填写金额，单位：万元）12. 企业目前的主要产品或服务有哪些？（请简要描述）13. 企业在市场竞争中面临的主要挑战有哪些？（可多选）A. 市场需求下降B. 原材料价格上涨C. 人才短缺D. 知识产权保护E. 其他（请说明）四、政策与建议14. 您对企业目前享受的政策支持是否满意？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您认为政府应如何进一步支持小微企业的发展？（请简要说明）16. 您对企业未来的发展前景有何期待？（请简要说明）感谢您参与本次问卷调查！祝您事业蒸蒸日上，企业繁荣昌盛！。

菜市场经营户满意度调查问卷您好！为真实了解我市农贸市场经营管理状况，更好地为民办实事，打造放心市场，请您对本农贸市场进行客观评价并提出宝贵意见、建议，对您提供的信息，我们将严格保密。

感谢您的参与和支持。

受访者基本情况第一部分、市场总体满意度A1.您对菜市场整体状况满意吗？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意A2.您认为市场管理哪些方面还需要改进？（多选）1.无需改进2.流动摊贩管理3.车辆秩序管理4.经营秩序管理5.货品陈列管理6.管理人员服务7.环境卫生管理8.设备设施管理9.其他（请注明）第二部分、消费环境满意度B1.您觉得现在的摊位设计是否合理,是否方便顾客购买？1.非常合理2.合理3.一般4.不合理5.非常不合理B2.您对市场的各类产品交易区设置是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意不满意原因(请说明)B3.您对市场内的环境卫生情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B4.您认为市场环境卫生情况需要改进的方面是？（多选）1.地面垃圾2.明显异味3.地面积水4.台面脏乱5.市场外卫生6.其他（请注明）B5.您是否见到过市场内设置的消防栓、灭火器等消防设施？1.见到过2.没看见过3.没注意B6.您发现过本市场内有使用煤气灶、电磁炉等明火设备的情况吗？1.发现过2.没发现过B7.您是否见到过市场内有明显的禁烟标志？1.见到过2.没看见过3.没注意B8.您认为本市场除“四害”方面还存在哪些问题？（可多选）1.苍蝇较多2.蟑螂较多3.有老鼠4.蚊子较多5.无上述问题B9、您对市场内的厕所使用情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意B9、您对市场内厕所使用情况不满意的原因：1.硬件太差2.卫生太差3. 位置不合理4.通风效果差5.其他第三部分、食品安全满意度C1.您对本市场内销售的食品是否放心？1.非常放心2.放心3.一般4.不放心5.非常不放心6.在本市场其他摊位近期有购买过有食品安全问题或不合格食品的情况C2.您对市场内的食品检测公示是否关注?1.非常关注2.关注3.一般4.不关注5.完全不关注（一次都没看）C3.您对市场食品检测公示不关注的原因？1.不知道有公示2.公示太难找3.不相信公示4.相信自己鉴别C4.您对市场内熟食制品摊位的食品安全情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意C5.您对市场内相关从业人员必须要有健康证明、熟食从业人员要穿戴白大衣、白帽、白口罩操作的情况是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意第四部分、诚信经营满意度D1.您近期在本市场购买其它摊位的食品时遇到过以次充好、缺斤少两等利益侵害的情况吗？1.有2.无D2.据您了解，您对市场及时受理调解消费争议，有效保障合法权益是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意D3.您注意过市场管理方对你们市场经营户的诚信文明经营评选吗？1.注意过2.没注意过D4.据您了解，您对市场经营户诚信文明经营评选公示是否满意？1.非常满意2.满意3.一般4.不满意5.非常不满意D5.市场是否每年组织经营户培训？1.有2.无第五部分、其他相关问题反馈和建议F1.您对农贸市场工作还有哪些意见和建议？请留下您的意见和看法：。

江苏银行小微企业融资情况调查问卷尊敬的客户：您好！江苏银行于 2007年1月24日正式挂牌开业，总部设在江苏省省会城市南京。

作为江苏省最大的地方法人银行，江苏银行始终坚持“服务中小企业、服务地方经济、服 务城镇居民”的市场定位。

江苏银行上海分行成立于2008年12月，致力于为小企业客户提供“全方位、全流程、全覆盖”的金融服务，给客户卓越的金融体验。

我们真诚地希望通过以下问题了解您的贷款需求，以便为您提供更完善周到的金融服 务。

本次问卷大约需占用您 5分钟时间，非常感谢您的支持！一、贵公司的基本信息公司名称： ____________________________________________________________________________ 公司地址： ____________________________________________________________________________ 联系人： ________________________________ 联系电话： ___________________________________ 注册资本： ______________________________ 职工人数： ___________________________________1、 贵公司经营年限：A 、1 — 3 年（含） C 、 5—10 年（含）2、 贵公司经济类型：A 、国有 D 、 个体工商3、 贵公司所属行业：A 、制造业 D 、建筑业G 、租赁和商务服务业4、贵公司主营产品 __________________________________________________B 、3—5 年（含） D 、10年以上B 、私营C 、合资E 、其他B 、批发零售业C 、进出口贸易E 、住宿和餐饮业F 、房地产业H 、其他H 、票据融资 I 、供应链融资J 国际贸易融资 K 、电子银行产品5、贵企业2013年销售额:、贵公司的融资情况1、贵公司目前营运资金主要来源（2013年底数据，请填写占比，可多选）：%A 、自有资金%B 、政府拨款或投资 %C 、银行信贷D 、民间融资 %E 、资本市场融资%G 、其他融资渠道%2、贵公司目前融资规模:3、贵公司目前有无新增融资需求（如无融资需求请跳至第 8题）:A 、有4、如有新增融资需求，您希望获得的融资额度:5、贵公司融资的主要目的（本题可多选）6、贵公司希望获得的融资期限:H 、其他&贵公司希望与江苏银行开展如下哪种常规产品合作（产品简介请见附件，可多选）A 、快易贷B 个人经营贷C 、国内保理D 、应收账款质押E 、专利权质押F 、政府集中采购融资G 、科技型创新基金宝L 、其他希望合作的产品 _____________9、 贵公司希望与江苏银行开展如下哪种特色产品合作（产品简介请见附件，可多选） ：A 、1000万元（含）以下B 、1000 —3000 万元（含）C 、3000—5000 万元（含）D 、5000—8000 万元（含）E 、8000万一1亿元（含）F 、1亿元以上A 、无融资B 、500万（含）以下C 、500 万-1000 万（含）D 、1000 万-2000 万（含）E 2000万以上A 、200万元（含）以内B 、200 —500 万元（含）C 、500万元一2000万元（含）D 、2000-5000 万元（含）E 、5000万-1亿元（含）F 、1亿元以上A 、补充流动资金B 、扩大生产经营规模C 购置固定资产D 、引进新产品新技术E 、新产品新技术研究开发H 、其他A 、1年（含）以内B 、1—3 年（含）C 、3年以上7、贵公司如果与江苏银行合作, 能提供的融资担保方式（本题可多选）A 、住房、商用房抵押B 、厂房、土地抵押C 、机器设备或交通工具抵押D 、第三方担保E 、 担保公司担保F 、应收账款G 、股权I 、信用A、转期贷B、增额贷C组合贷 D POS贷E、纳税贷F、种子基金贷G、投贷通H、股权贷I、私募债券J增信集合债券K个人经营贷L、其他希望合作的产品________10、贵公司对银行融资有何意见和要求（如融资形式、融资期限、希望银行提供的服务等）。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工对单位的满意度，我们特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升单位整体管理水平。

本问卷采取匿名方式，请您根据自身实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）20-30岁（）30-40岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的部门：____________________4. 您的职位：____________________二、工作环境满意度5. 您对单位办公环境的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（）1（）2（）3（）56. 您对单位办公设施设备的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）57. 您对单位办公环境的绿化、清洁情况的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）58. 您对单位办公环境的通风、采光情况的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）5三、薪酬福利满意度9. 您对单位薪酬水平的满意度（1-5分）：（）1（）3（）4（）510. 您对单位福利政策的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）511. 您对单位提供的培训机会的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）512. 您对单位提供的医疗保险、养老保险等福利待遇的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）5四、工作与职业发展满意度13. 您对目前工作内容的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）514. 您对单位晋升机制的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）515. 您对单位培训机会的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）516. 您对单位工作氛围的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4五、领导与团队满意度17. 您对直接领导的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）518. 您对团队合作的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）519. 您对单位整体管理层的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）5六、其他满意度20. 您对单位提供的工作时间的满意度（1-5分）：（）1（）3（）4（）521. 您对单位提供的工作与生活平衡的满意度（1-5分）：（）1（）2（）3（）4（）522.。

陕西小微企业情况调研报告简介本报告旨在对陕西省小微企业的经营状况进行调研分析。

通过调查问卷和现场访谈的方式，了解小微企业的规模、经营模式、发展状况等方面的情况，以及目前面临的困难和挑战。

调研结果可以为政府部门和相关组织提供有针对性的政策和支持措施。

调查方法问卷调查我们根据陕西省小微企业数据库，随机选取了200家小微企业作为调查样本。

针对这200家企业，我们设计了一份问卷，使用网络调查工具发送给企业负责人或相关人员。

问卷主要包括企业基本信息、经营模式和市场状况、销售额和利润状况、员工情况等方面的问题。

现场访谈在收集问卷数据的同时，我们也进行了部分小微企业的现场访谈。

通过与企业负责人和员工的交流，我们更深入地了解了企业的运营情况、面临的挑战以及对未来发展的展望。

调查结果企业规模和性质通过问卷调查，我们了解到陕西省的小微企业主要集中在制造业、服务业和建筑业等领域。

其中，制造业占比44%，服务业占比38%，建筑业占比18%。

另外，我们还发现大部分企业的规模较小，员工数量在20人以下。

经营模式和市场状况在经营模式方面，大部分企业采用传统的线下销售模式，少部分企业也开始尝试线上销售渠道。

但是，由于缺乏相关经验和技术支持，许多企业在线上销售中遇到了一些困难。

此外，调查结果显示，大部分企业的销售额主要依赖于区域市场，国内市场较少拓展国际市场。

销售额和利润状况根据问卷调查数据，我们发现近三分之一的小微企业在过去一年内销售额下降，其中有部分企业销售额下降超过20%。

而利润方面，大部分企业的利润较为有限，仅有少部分企业获得较高的利润。

员工情况调查数据显示，小微企业的员工规模普遍较小，大部分企业的员工数量在10人以下。

另外，由于市场竞争激烈，许多企业在人才引进和留住方面面临一定的困难。

调查结果显示，员工福利、培训以及晋升通道等是影响员工留存的重要因素。

面临的挑战和展望市场竞争压力小微企业面临着激烈的市场竞争，尤其是来自大型企业以及其他地区企业的竞争。

尊敬的小微企业负责人：您好！为了更好地了解小微企业的发展现状、政策需求及政策执行情况，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们进一步完善相关政策，为小微企业的发展提供更有力的支持。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 所属行业：3. 企业成立时间：4. 企业员工人数：5. 企业年营业收入：二、企业融资情况1. 您的企业目前面临的主要融资难题是：（1）融资渠道有限（2）融资成本高（3）担保难（4）审批时间长（5）其他________2. 您的企业在融资过程中，以下哪些因素对您影响较大？（1）银行贷款（2）民间借贷（3）政府贴息贷款（4）融资租赁（5）其他________3. 您的企业是否享受过以下政策支持？（1）政府贷款贴息（2）政府风险补偿（3）政府担保（4）政府设立的小额贷款公司（5）其他________4. 您认为以下哪些措施有助于解决小微企业融资难题？（1）拓宽融资渠道（2）降低融资成本（3）简化审批流程（4）提高贷款额度（5）其他________三、政策需求与建议1. 您认为目前小微企业政策在哪些方面还存在不足？2. 您对企业未来发展的政策需求有哪些？3. 您对小微企业政策的优化建议有哪些？四、其他1. 您对企业所在地区的政策环境是否满意？2. 您对企业所在地区的政府服务是否满意？3. 您对企业所在地区的社会环境是否满意？感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷！请您根据自己的实际情况认真作答，我们将对您提供的信息严格保密。

再次感谢您的支持与配合！问卷填写说明：1. 请根据实际情况填写；2. 可多选；3. 如有其他意见或建议，请在“其他”栏内填写。

祝您工作顺利！[填写日期]：________[调查机构]：________[联系方式]：________。

一、基本信息1. 企业名称：2. 企业所在地：3. 所属行业：4. 成立时间：5. 企业性质（请选择）：A. 国有企业B. 集体企业C. 私营企业D. 外资企业E. 其他（请说明）二、企业规模1. 企业员工人数：A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100-500人E. 500人以上2. 企业年销售额（万元）：A. 100万元以下B. 100-500万元C. 500-1000万元D. 1000-5000万元E. 5000万元以上三、企业发展状况1. 企业2019年营业额相比2018年：A. 增长40%以上B. 增长21-40%C. 增长6-20%D. 持平（/-5%）E. 下降6-20%F. 下降超过20%2. 企业2019年产品销量相比2018年：A. 增长40%以上B. 增长21-40%C. 增长6-20%D. 持平（/-5%）E. 下降6-20%F. 下降超过20%3. 企业2019年主要产品平均销售价格相比2018年：A. 增长40%以上B. 增长21-40%C. 增长6-20%D. 持平（/-5%）E. 下降6-20%F. 下降超过20%4. 企业2019年度上缴税收占销售额的比例是多少？A. <10%B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%-50%F. 50%以上四、企业融资状况1. 企业目前融资渠道：A. 银行贷款B. 非银行金融机构C. 私募股权融资D. 政府扶持资金E. 其他（请说明）2. 企业融资难易程度：A. 非常容易B. 较容易C. 一般D. 较难E. 非常难3. 企业融资需求：A. 短期资金需求B. 中长期资金需求C. 既有短期又有中长期资金需求五、企业市场开拓情况1. 企业市场开拓策略：A. 品牌建设B. 线上营销C. 线下营销D. 合作伙伴关系E. 其他（请说明）2. 企业市场开拓效果：A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差六、企业创新发展情况1. 企业研发投入占比：A. <5%B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-30%E. 30%以上2. 企业创新成果：A. 无B. 有专利C. 有新产品、新技术D. 有新工艺、新。

小微企业活动调研报告小微企业活动调研报告一、调研背景随着经济的发展和市场竞争的加剧，小微企业在我国经济中的地位越发重要。

为了进一步了解小微企业的现状和问题，以及为其提供更好的支持和帮助，我们进行了一次小微企业活动调研。

二、调研目的1. 了解小微企业的经营状况、发展问题和需求2. 分析小微企业对政府扶持政策的认可度和满意度3. 学习小微企业在市场竞争中的表现和优势三、调研方法1. 问卷调查：通过发放问卷，了解小微企业的经营状况、发展问题和需求，以及对政府扶持政策的认可度和满意度。

2. 实地访谈：选择几家小微企业进行实地访谈，深入了解其经营模式、市场竞争策略等方面的情况。

四、调研结果1. 经营状况：大部分小微企业表示经营状况良好，但也存在市场竞争压力大、资金紧张、技术创新不足等问题。

2. 发展问题：小微企业普遍面临人力资源不足、融资难、市场开拓困难等发展问题。

3. 政府扶持政策：小微企业对政府的扶持政策普遍表示认可，尤其是财税支持和创新研发方面的政策。

4. 市场竞争表现：小微企业具有较强的灵活性和适应性，能够根据市场变化快速调整营销策略和产品定位。

五、调研分析1. 小微企业展现出了较强的抗风险能力和市场适应能力，但仍然面临发展的多重困难。

2. 政府扶持政策在一定程度上提升了小微企业的发展机会，但还需加强政策的操作性和执行力。

3. 小微企业在市场竞争中的灵活性和适应性是其发展的重要优势，但也需要在技术创新、人力资源等方面进行进一步提升。

六、调研建议1. 针对小微企业的发展问题，政府应加大支持力度，优化财税政策，提供更多融资渠道，并加强对企业的培训和指导。

2. 政府扶持政策的制定需要更加贴近实际，充分考虑小微企业的需求和特点。

3. 小微企业应加强自身核心竞争力的提升，加大技术创新和人才引进等方面的投入。

七、总结通过本次调研，我们对小微企业的经营状况、发展问题和需求有了更为全面的了解。

相信通过政府的支持和小微企业的努力，小微企业的发展势必会迎来更加广阔的机遇。

建行惠懂你,普惠金融小微指数调研问卷为了解当前我国普惠金融发展水平，提高普惠金融工作的针对性和有效性，中国人民银行金融消费权益保护局特制定此调查问卷，请您如实填写相应资料。

我们承诺，本问卷调查仅用于研究目的，接受问卷调查的个人所提供的一切信息仅用于“中国普惠金融指标”调查，我们对您提供的信息严格保密，我们也仅使用和适当公布汇总数据。

谢谢您的支持与配合！
您的年龄：
①15-17岁②18-29岁③30-39岁④40-49岁⑤50-59岁⑥60-64岁
⑦65岁及以上
您的性别：①男②女
您的教育程度：
小学及以下②初中③高中/中专/技校④大专⑤大学本科⑥研究生及以上。

扶持小微企业政策落实情况调查问卷■本问卷旨在了解支持小微企业健康发展政策贯彻落实情况。

■您所提供的所有信息都将受到严格的保密使用。

1.近年来，各级政府出台了一系列扶持小微企业发展的政策措施。

您是否了解《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》、《湖州市小微企业扶优发展十条》等文件政策?□十分了解□基本了解□听说过□不了解2.近两年来，贵企业是否获得过相关政策扶持？□是□否（选“否”直接跳至第7题）3.贵企业近年来获得了哪些政策扶持？（可多选）□财政专项资金□企业所得税减免□支持企业技术创新□银行融资贷款服务□部分涉企收费减免□其它（请说明）4.贵企业获得的政策扶持是通过哪种渠道获悉的？□部门宣传□相关信息平台□其他企业告知□其他（请说明）5.您认为企业获得政策的程序复杂吗？□是□否（如选“是”，请举例说明）6.您认为获得的政策扶持是否有效促进了企业的发展，是否还有不足？（可举例）7.您认为当前企业无法享受扶持政策的原因有哪些？（可多选）□办理程序复杂□前置条件过多□名额太少□获得信息滞后□其他（请说明）8.您认为企业发展过程中，今后亟需政府出台哪些方面的政策扶持？9.您对政府落实小微企业相关政策有何具体的建议？国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见国发〔2014〕52号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：工商登记制度改革极大地激发了市场活力和创业热情，小型微型企业数量快速增长，为促进经济发展和社会就业发挥了积极作用，但在发展中也面临一些困难和问题。

为切实扶持小型微型企业（含个体工商户）健康发展，现提出如下意见。

一、充分发挥现有中小企业专项资金的引导作用，鼓励地方中小企业扶持资金将小型微型企业纳入支持范围。

（财政部、发展改革委、工业和信息化部、科技部、商务部、工商总局等部门负责）二、认真落实已经出台的支持小型微型企业税收优惠政策，根据形势发展的需要研究出台继续支持的政策。

小型微型企业从事国家鼓励发展的投资项目，进口项目自用且国内不能生产的先进设备，按照有关规定免征关税。

营商环境满意度评价和关键指标识别吴丹(浙江开放大学教学中心,杭州310012)摘要:本文从区县的视角,以小微企业为例,结合社会调查数据、电话访谈数据和工商职能部门的统计数据,对营商环境典范城市杭州的营商环境满意度和关键指标进行研究。

结果表明,在营商环境的满意度和营商环境关键指标方面,杭州均存在区县差异、企业规模差异和行业差异。

就下城区而言,基础设施环境成为制约其营商环境改善的最关键指标。

基于此,需要根据行业性质、企业规模和关键性营商环境指标,有针对性地推进杭州各区县的营商环境提升进程,提高政策施行的靶向性。

关键词:营商环境;满意度;关键指标中图分类号:F203.9文献标识码:A 文章编号:1005-913X (2021)12-0126-05收稿日期:2021-06-29基金项目:浙江开放大学“312人才培养工程”项目;浙江开放大学科研启动基金资助项目(R C ************);浙江广播电视大学2018年行政管理专业教学团队建设项目;2021年度教育部课程思政示范课程《公共组织绩效评估》项目作者简介:吴丹(1985-),女,河南新乡人,讲师,博士,研究方向:微观经济与政策。

一、引言作为改革创新的表现形式,优化营商环境是打破行政性垄断,提高企业创造力和市场活力的重要战略方案,同时是提升城市和地区核心竞争力的关键抓手。

长期以来,杭州市的营商环境都走在全国前列。

2020年,杭州上榜国家发改委《中国营商环境报告2020》“标杆城市”;同年,全国工商联发布《2020万家民营企业评价营商环境报告》,在10个荣膺“营商环境最佳口碑城市”的称号中,杭州以总分第一高居榜首。

研究营商环境典范城市杭州的经验和教训,一方面能够更好地指导本地发展,另一方面能够为其他区域提供借鉴。

回顾已有研究,多是从城市、省级甚至国家层面对营商环境进行关注,涉及营商环境的影响因素和经济社会效果(董志强等,2012;魏下海等,2015;孙玉山和刘新利,2018;娄成武和张国勇,2018;夏后学等,2019),营商环境指标体系的构建(杨涛,2015;娄成武和张国勇,2018),区域评价和比较分析(史长宽和梁会君,2013;宋林霖和何成祥,2018)等,缺乏从更微观的区县层面进行研究。

cmes调查问卷
CMES调查问卷是中国家庭金融调查与研究中心在全国范围内开展的抽样调查项目，旨在收集有关小微企业微观层次的相关信息，主要内容包括：企业基本信息、组织管理、生产经营、人力资源、财务特征、投融资、税费、研发和创新，以及企业与社会、政府、法律、自然之间的关系等相关信息，为学术研究、政府决策提供高质量的微观数据，对小微企业进行全面细致的刻画。

调查样本由个体工商户样本和法人小微企业样本两部分组成，个体工商户样本的调查将随中国家庭金融调查来实现，法人小微企业的调查则单独进行，目前已成功实施一轮调查，共收集到12000余个样本，样本具有全国、省级、行业、重点城市的代表性，并对小微金融机构、创新企业等重点抽样，实现对相关小微企业的重点观察。

我国已有对大型、中型企业的相关数据，但是小微企业方面的数据十分匮乏，而事实上小微企业对我国经济社会发展的意义非常重大。

中国小微企业调查数据库建立后将能填补这方面的数据空白，从小微企业投融资、劳动与就业、小微企业研发与创新、小微企业税收、小微企业政企关系、商业环境、小微企业内部管理等多个模块对相关问题进行系统的研究。

尊敬的纳税人：您好！为了更好地了解小规模纳税人的税收需求和实际情况，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进税收服务，优化税收政策，更好地服务于广大纳税人。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的单位类型：（1）个体工商户（2）个人独资企业（3）合伙企业（4）其他（请注明）3. 您的单位所在地区：4. 您的单位注册时间：二、税收政策及优惠情况1. 您是否了解以下税收优惠政策？（1）小微企业税收优惠政策（2）个体工商户税收优惠政策（3）其他（请注明）2. 您认为以下税收优惠政策对您的企业影响如何？（1）非常大（2）较大（3）一般（4）较小（5）无影响3. 您是否享受过以下税收优惠政策？（1）增值税减免（2）企业所得税减免（3）其他（请注明）4. 您认为税收优惠政策在实施过程中存在哪些问题？（1）政策宣传不到位（2）政策执行不严格（3）政策调整不及时（4）其他（请注明）三、纳税申报及缴纳情况1. 您是否熟悉纳税申报流程？（1）非常熟悉（2）比较熟悉（3）一般（4）不太熟悉（5）完全不熟悉2. 您认为纳税申报流程的便捷程度如何？（1）非常便捷（2）比较便捷（3）一般（4）不太便捷（5）不便捷3. 您在纳税申报过程中是否遇到过以下问题？（1）申报表格填写困难（2）申报时间紧张（3）申报系统不稳定（4）其他（请注明）4. 您是否愿意使用电子税务局进行纳税申报？（1）非常愿意（2）比较愿意（3）一般（4）不太愿意（5）不愿意四、税收服务及咨询情况1. 您是否满意税务机关的纳税咨询服务？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意2. 您认为税务机关在纳税咨询服务方面有哪些不足？（1）咨询渠道单一（2）咨询人员业务水平不高（3）咨询服务不及时（4）其他（请注明）3. 您是否希望税务机关提供以下服务？（1）上门辅导（2）预约服务（3）个性化服务（4）其他（请注明）五、其他建议1. 您对税务机关还有什么其他意见和建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见对我们改进工作具有重要意义。

尊敬的小微企业负责人：您好！为了更好地了解小微企业当前的税务状况，分析存在的问题，为小微企业提供更加精准的税务服务，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的企业名称：（）2. 您的企业所属行业：（）3. 您的企业注册地址：（）4. 您的企业成立时间：（）5. 您的企业规模：（）A. 1-10人B. 11-50人C. 51-100人D. 100人以上二、税务政策认知与运用1. 您是否了解以下税收优惠政策？（可多选）A. 小型微利企业税收减免B. 研发费用加计扣除C. 增值税小规模纳税人免征额D. 其他税收优惠政策2. 您的企业是否已享受以上税收优惠政策？（可多选）A. 已享受B. 未享受C. 不清楚3. 您认为以下哪些因素影响了您企业享受税收优惠政策的积极性？（可多选）A. 税收优惠政策宣传力度不够B. 税收优惠政策操作程序复杂C. 税收优惠政策享受条件苛刻D. 其他因素三、税务风险与合规1. 您的企业是否存在以下税务风险？（可多选）A. 发票管理不规范B. 税收申报不及时C. 税收申报错误D. 其他税务风险2. 您的企业是否已采取以下措施防范税务风险？（可多选）A. 加强发票管理B. 建立健全税收申报制度C. 定期进行税务自查D. 其他措施3. 您认为以下哪些因素影响了您企业税务风险的防范？（可多选）A. 缺乏专业税务人员B. 税务法规更新不及时C. 企业内部管理不规范D. 其他因素四、税务服务需求1. 您的企业对以下税务服务需求程度如何？（可多选）A. 税收优惠政策解读B. 税收申报辅导C. 税务风险防范指导D. 其他税务服务2. 您认为以下哪些因素影响了您企业对税务服务的满意度？（可多选）A. 税务服务人员专业水平B. 税务服务效率C. 税务服务内容D. 其他因素感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将有助于我们改进税务服务，为小微企业创造更加良好的发展环境。