第讲秘书职业形象设计

毕业论文( 2010届 )题目：浅谈现代秘书的外在形象塑造系别现代文秘系专业班级公关文秘学生姓名华雪琴学号13导师姓名冉晓丽成绩200 年月日摘要 ........................................................... - 2 -一、引言 ....................................................... - 3 -二、现代秘书外在形象塑造的重要性 ............................... - 3 -三、现代秘书外在形象塑造的具体内容 ............................. - 3 -（一）着装朴素大方.......................................... - 4 -1、现代女秘书的基本着装 ................................. - 4 -2、现代男秘书的基本着装 ................................. - 4 -（二）必要的修饰............................................ - 5 -1、面部妆容 ............................................. - 5 -2、发型及手的修饰 ....................................... - 6 -3、首饰的选择佩戴 ....................................... - 6 -（三）言行举止要雅而不魅.................................... - 7 -1、发音自然 ............................................. - 7 -2、举止艺术 ............................................. - 7 -四、总结 ....................................................... - 9 - 参考文献 ....................................................... - 9 - 致谢 ........................................................... - 9 -浅谈现代秘书的外在形象塑造现代文秘系07文秘（3）班华雪琴指导老师：冉晓丽摘要：当今世界是分工细化、工作职业化的时代,现代秘书作为一种专门的职业也要求高度的职业化。

秘书礼仪与职业形象设计
秘书礼仪和职业形象设计对于秘书职业来说非常重要。

以下是一些相关的建议和注意
事项：
1. 仪表整洁：作为秘书，要时刻保持良好的仪表形象，包括衣着整洁、发型得体、妆
容适度等。

穿着应该正式、得体，根据公司文化和行业特点选择合适的服装风格。

2. 言谈举止得体：秘书应该具备良好的言谈和举止礼仪，要注意谦逊、友善、有礼貌
的与他人交流。

要避免使用粗俗或不恰当的语言，尽量保持平和、专业的语气。

3. 注意身体语言：秘书需要通过身体语言传递积极的形象。

保持直立的姿势，微笑并
与人保持眼神交流，展示自信和专业。

4. 沟通能力：秘书是公司内外沟通的桥梁，要有良好的沟通能力。

表达清晰，语速适中，倾听并积极回应他人的需求和问题，善于解决问题和处理矛盾。

5. 保持机密性：作为秘书，需要处理公司机密信息，要保持绝对的机密性。

不泄露公
司内部的重要信息，保障公司的利益和声誉。

6. 时间管理能力：秘书的工作常常繁忙，需要有良好的时间管理能力。

合理分配时间，高效地完成各项工作任务。

7. 自我修养和学习：作为秘书，不仅要具备专业知识和技能，还需要继续学习和提升
自己。

保持良好的自我修养，了解最新的行业动态和管理知识。

总之，秘书礼仪和职业形象设计是秘书职业成功的重要因素。

通过遵循良好的礼仪和
形象，秘书能够建立专业形象并与他人有效沟通和合作。

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。

它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。

本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。

为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。

二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。

掌握：时间表和工作日志的使用。

了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。

第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。

教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。

掌握：会展服务工作。

掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。

第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。

掌握：文书处理的要求。

了解：文书及相关知识的概念。

第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。

教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。

了解：了解信息管理的基本要求。

第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。

教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。

了解：国内外公务旅行的基本常识。

第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。

秘书实务课程标准课程介绍：《秘书实务》课程是文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。

它具有很强的职业性和实践性。

本课程总体设计思路是采取工学结合、项目任务的教学模式，以案例教学、情境模拟再现为主要教学方法，依据秘书岗位实际工作内容设计课程项目任务内容模块，围绕秘书工作任务设计教学目标，辅之以校内实习实训和校外顶岗实习。

课程内容设置必要的秘书理论、秘书业务素质，突出对秘书业务技能的训练和培养。

开设此课程主要是培养学生的办公室日常事务管理能力、沟通协调能力和活动组织能力，对学习专业技能和养成良好的职业素养具有重要的支撑和促进作用。

其前导课程有“社交礼仪”、“文书写作”、“办公自动化”，后续课程有“管理学基础、“公共关系”、“信息与档案管理”、“社会学”和“秘书技能综合实训”。

通过对本课程的学习，使学生掌握秘书工作的基本规律和基本工作方法，掌握办文、办会、办事的能力，熟悉现代办公技能，具备管理及沟通协调能力，能较好地适应中、高级秘书工作岗位。

4学分，64课时。

课程描述1、课程定位《秘书实务》是我院文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程之一，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。

其理论教学内容与实践教学环节围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。

该课程教学，以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。

主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能。

在文秘、法律文秘专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为专业知识和技能的获取提供宏观架构和指引，总课时64学时，4学分。

2.课程性质《秘书实务》是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用课程。

它包括人际沟通、文书写作、办公室实务管理和各类会议和活动的组织和策划等内容，其知识体系主要围绕人和事进行理论知识组织，穿插由此而派生的一系列具有实用性、规范性、程序性和可操作性的实务技能，融专业理论知识与实际操作为一体，并以秘书工作项目为单位，由简到繁有序排列，是现代秘书工作知识的综合提炼。

中外影片中的秘书形象与秘书工作———以《穿普拉达的女王》和《近年来，以职业人物为主角的影片不断涌现，如《警察故事》《辩护人》《死亡医生》《护士日记》等，警察、律师、医生、护士、教师、记者……各种职业人物都在电影舞台上大放异彩。

这类电影通过选取某些角度、某个细节，用故事讲述的方式，将不同工种的典型职业生活展示在观众面前，在揭开不同职业神秘面纱的同时，也向观众展示职场中人的各项职业能力和业务素养，让人们对相关职业不再陌生的同时，也生发出各行各业不易的感慨。

不过，秘书职业人士却往往较少登上大屏幕的舞台，这和秘书职业的辅助性、幕后性特点密切相关。

电影的镜头大多集中在雇主、领导等身份的人物身上，而较少关注秘书的职业生涯。

即便国产电视剧《蜗居》中的政府大秘宋思明，也只是记录了作为一个贪腐秘书的情妇的生活点滴，并未过多关注作为秘书人员的职业工作的方方面面。

2006 年，美国电影《穿普拉达的女王》的上映打破了这一尴尬的局面。

影片将安妮·海瑟薇主演的企业秘书安迪作为主角呈现在大屏幕前，大量呈现了安迪的工作场景，特别是通过对女魔头苛刻的领导行为的烘托，反映了作为秘书的“为秘不易”，让人感慨万千。

2010 年，根据同名小说改编的电影《杜拉拉升职记》在国内上映，徐静蕾饰演的杜拉拉先后经历了行政秘书、销售总监秘书、HR 的职业历程，在职场赤裸裸的争夺战里几经锻造，百炼成钢，最终转型为HR 经理，实现了职业生涯的华丽蜕变。

尽管电影在描摹杜拉拉和王伟的爱情故事时不断跑偏，但对其秘书生涯的描绘仍不失为一次直观地中国式秘书的工作情景再现。

可以说，这两部影片对秘书职业的刻画，充分体现了中外秘书特别是中外企业秘书的行业特点。

我们从中既可以看到秘书人员的职业要求的共通之处，又可以看到基于中外差异带来的秘书工作和行为的区别。

一、中外影片中的秘书形象塑造《穿普拉达的女王》和《杜拉拉升职记》都是以一个女性的职业成长经历为视角，来讲述秘书的职场、爱情、生活的影片。

毕业论文设计题目：论秘书人员的职业形象论秘书人员的职业形象摘要形象是在一定时期、一定环境下社会或公众对组织或个人的外在表现和内在素质的印象、看法、认识的综合体现。

而职业形象就更进一步要求形象要具有专业性，是在所从事的职业基础上要注意到的形象问题。

随着当今社会的发展，秘书逐渐成为了最广泛的职业，这就涉及到秘书人员的职业形象问题。

秘书人员的形象在很大程度上展示着一个部门、一个单位的整体面貌。

作为一名合格的秘书，职业形象的塑造不可或缺。

本文将从秘书职业形象的重要性，秘书职业形象的确立标准以及如何塑造秘书的职业形象三个方面来论述秘书的职业形象。

从而进一提高人们对秘书职业形象的认识，对秘书的实际工作有所帮助。

关键词：职业形象重要性标准塑造The discussionof secretary professional imageAbstractThe image is in certain period, certain conditions of social and public organizations or individuals to external and internal quality performance, the impression, views of the integrated embodiment. But professional image is demanding further image to have professional that is engaged in professional basis to notice the image problem.Along with the development of modem society,secretary is gradually becoming the most extensive career.This involves secretarial staff's professional image problem.The secretary personnel in the image shows a largely department or unit of the overall appearance.As a qualified secretary，professional image are indispensable.This paper from the secretary professional image, the importance of the establishment of secretary professional image, and how to build the secretary of the standard of professional image three aspects of secretary professional image.Thus a secretary professional image for improving people's understanding of the actual work, secretary of help.Key words:Professional Image; importance; standard ; shape目录1引言 (1)2秘书职业形象的重要性 (2)2.1秘书外在形象的重要性 (2)2.2秘书内涵的重要性 (3)3秘书职业形象确立的标准 (5)3.1秘书形象确立的基本标准 (5)3.2不同角色对秘书形象标准的要求 (5)4秘书职业形象的塑造 (7)4.1外在形象的塑造 (7)4.2内在形象的塑造 (8)5结语 (10)参考文献 (12)外文文献 (13)谢辞 (18)1引言秘书人员的职业形象对秘书工作有着举足轻重的作用。

秘书礼仪与职业形象设计导语：秘书作为企业中的重要一员，不仅要具备专业的技能和知识，还需要有良好的职业形象和修养。

本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计，以供秘书及其他相关人员参考。

第一部分：秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装：秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装，色彩应选择庄重、大方的颜色，如黑色、深蓝色等，避免过于花哨和夸张。

2. 发型：秘书的发型应该整齐、简洁，不宜过于复杂和夸张，发色也要选择合适的自然色调。

3. 化妆：妆容要素雅，不过度浓艳，不宜使用太多的彩妆，要注意脸部的清洁和保湿工作。

4. 饰品：秘书的饰品应该精致、简单，不宜过于夸张和花哨，要遵守企业的装饰规定。

5. 鞋子：秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋，要注意鞋子的干净整洁，不宜过于花哨和浮夸。

二、言谈举止1. 礼貌语言：秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达，避免使用粗俗或不适当的言辞，要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。

2. 姿势仪态：秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态，不能随意摆放物品或乱跑乱动，要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。

3. 注意细节：秘书在与他人交流时要注意细节，如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等，这样才能给人留下良好的印象。

三、礼仪规范1. 接待来访者：秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求，为他提供必要的帮助和指导，使来访者感到宾至如归。

2. 招待客人：当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作，如准备好茶点、打开空调等，还需注意到座位和姿势的安排，确保客人感到舒适和尊重。

3. 处理文件：秘书在处理文件时要认真、细致、高效，保持文件的机密性，不得随意泄露或外借文件。

4. 电话礼仪：秘书接听电话时要有礼貌、亲切，语速要慢、清晰，始终保持耐心，尽量避免打断对方讲话的节奏。

5. 桌面整理：秘书的办公桌面应保持干净整洁，不得乱放无关的物品，文件应按照一定的分类和顺序摆放，以方便查找和使用。

《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分 6 课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘合作开发企业执笔人李灵芝审核人王云雁一、课程概述本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。

课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。

二、课程目标(一)知识目标1.了解礼仪的基本概念2.认识常见的仪容、仪表礼仪3.了解秘书的举止礼仪。

4.熟悉日常交往礼仪。

5.了解职场沟通礼仪。

6.了解职场沟通礼仪。

7.了解秘书公务礼仪(二)能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。

3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。

6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。

(三)素质目标1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。

2.培养辅助管理者宏观眼光。

3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。

4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。

5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。

6.情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。

三、课程教学设计四、课程考核1．突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。

2．强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生进行学习方式的改变。

3．强调课程结束后综合评价，结合案例分析、摹拟实训等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。

4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。

为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。

目录一、秘书形象的内涵 (2)（一）秘书形象 (2)二、塑造秘书形象的意义 (3)（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养 (3)（二）良好的秘书形象有利于人际交往 (4)（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象 (4)三、塑造秘书形象的途径 (5)（一）、塑造得体的外在形象 (5)（二）塑造优美的内在形象 (9)参考文献 (12)后记 (13)浅谈秘书形象的塑造摘要：形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。

`然而，良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。

因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。

而与一般个人形象相比，秘书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。

由于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。

本文将阐述秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如何塑造秘书的良好形象。

关键词：秘书形象；塑造；途径.在21世纪的今天，优胜劣汰、适者生存，成为人类社会共同遵守的生存准则。

而不论是企业、个人还是商品，要想在激烈竞争的波峰浪尖上不被淘汰、立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的包装与形象。

因此，形象设计与塑造正以迅雷不及掩耳之势走进我们的生活。

而作为秘书，由于其职业的特殊性，更要养成随时随地注意保持和塑造自己良好的职业形象的习惯。

一、秘书形象的内涵（一）秘书形象。

秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。

它具体包括外在形象和内在形象两个方面。

外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。

仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。

天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。

（1）外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。