大家好我姓黄你们可以叫我黄老师也可以叫我老黄年龄比我年长的也可以叫我小黄无论怎么个叫法，我这个人是真实存在的正如我们今天沟通一样我们可以称为培训对我来说叫做授课最终的目的是让大家能够有所收获讲到此我想申明一点，讲师就像播种机一样，根据公司的要求播种着不同的种子，真正到收获的季节还是要看奋斗在各个岗位上的同事，作为今天来听课的伙伴都是公司的销售内勤人员有人形容销售人员是需要具备策划家的头脑技术员的双手（卖产品不如卖知识――销售员――销售顾问――个人消费指导顾问师），运动员的双脚，演说家的口才，诚实的心灵（如果你欺骗一个消费者会有25人知道，如果你成为一个消费者的朋友会有100人知道你），所以，不是一般的人做销售的，那么对于销售内勤人员，不仅要具备上述销售人员的这个条件外，更重要的还有3点，一点是对待公司象信徒对其信仰的忠诚，另外，一点是对待工作象对待自己一样的负责，就是每位伙伴们的责任感。
还有卓越的服务标准。
一名优秀的员工必须在责任，忠诚度，服从意识，团队精神等方面作到符合公司的标准，另外，还应该有卓越的服务技巧，因此我把一个优秀的企业的优秀员工必须具备的内容总结如下几点：责任，忠诚，服从，学习、团队，激情，敬业，牺牲，信仰，服务、感恩。
在讲这些话题之前，我们来看看中国企业的成活率，以及他们在成长中会遇到哪些困难，以及跟没自身有哪些息息相关的。
中国企业成活率3年之内成活的仅有%，10年之内成活的仅有%，社会竞争的需要，企业必须去面对作好各个方面的，上到公司的决策层，下到普通员工，全体员工都应该有一种危机感和责任感，公司发展不仅仅是老板一个人的事情，是全体员工的事情，把一个公司做强做大不是一个别经理的事情，是全体员工的事情，从公司的角度考虑，公司只有做强做大了，大家的待遇才会好起来，前途才会光明起来，相反的话题我就不说了，我想阐述另外一点就是社会竞争的压力，我不仅仅跟企业做内训，同时我还在和省各个高校做培训，我在河南师范大学培训过2次，在河南纺专培训过3次，在财专培训过2次，以及在郑州师专等学校总计培训不下20次，在和他们培训的同时，我和他们院校的老师和同学沟通，我问师大本科的学生，你怎么不去找工作，他告诉我，找工作太难了，想通过考研，上2年后在回头说找工作的事情，一个本科生在选择工作的时候，选择了继续考研，类似这样是学生在师大占据一定的比例，我在新乡师专和就业办的老师沟通时，谈到，他们学校在2006年3月招聘学生辅导员时，本来招聘高中学历的就可以，其结果好的让他们感到诧异，竟然去了20个研究生。
