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Marketplace 唯品会商家后台商品管理模块操作手册2019-11-11CONTENTS 01角色及权限说明02功能点介绍04系统操作演示角色及权限说明操作角色及对应描述序号角色拥有菜单权限名称可操作功能1商家发布新商品默认已开通、无需申请发布新商品2商家商品列表页默认已开通、无需申请查看，修改商品资料3商家库存管理默认已开通、无需申请修改库存4商家价格管理默认已开通、无需申请修改价格5商家商品体检默认已开通、无需申请查看商品健康度，维护商品资质6商家商品素材默认已开通、无需申请上传视频，尺码表维护CONTENTS01角色及权限说明系统操作演示02功能点介绍2.1发布新商品 2.4价格管理2.3库存管理 2.2商品资料的管理2.5商品体检 2.6商品素材业务流程介绍系统演示说明此处可以新增商品，新增商品是spu维度。
一个spu下面可以挂多个sku，sku因业务规定不支持修改。
商品管理价格和库存其他功能发布新商品操作演示：发布新商品步骤1：点击菜单商品管理-发布新商品步骤2：选择三级品类后点击下一步填写资料。
步骤3：按要求填写商品资料填写规范1：点击菜单商品管理-发布新商品2：如果有多个仓库，可选择分区售卖3：图片按照页面要求的格式上传。
如果商品选择了多个主属性，则需要上传对应数量的多组图片。
4：商家可以填写两个销售属性，系统默认是颜色和尺码（规格），有一个主属性。
商品提交审核后别名无法修改，只能删除SKU后重新添加，请慎重填写！5：如果此处填写别名，前端售卖页优先显示别名，别名不可重复系统演示说明商品的日常维护。
价格和库存其他功能商品管理发布新商品商品列表页介绍1：入口：商品管理——商品列表3：查看全部，在售商品和未上架商品。
点击tab 切换，tab 下方显示对应的操作按钮种类会有变化。
5：商品列表，支持预览，编辑，查看商品运营属性，修改价格和库存等。
2：查询筛选区域4：操作区域：支持上下架，删除，批量导出，下架售罄商品，设置限购，批量设置运费模板等。
《电子商务案例分析》案例分析报告专业：信息管理与信息系统班级： 2010级3班学号：姓名：标题：唯品会(vipshop)—让奢侈不再稀有！目录：一、基本情况概述 (3)二、公司分析 (3)1，经营模式： (3)2，资本模式： (4)3，管理模式： (4)4，技术模式： (5)5，信用模式： (5)6，费用结构： (5)7，销售模式： (6)8，唯品会在资本市场表现： (6)9，唯品会消费者属性： (6)三，唯品会存在的问题： (7)四，解决策略： (7)一、基本情况概述唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。
研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。
现如今唯品会拥有在职人员2000多人。
公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。
2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。
位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
REGISTER NOW AT/RegisterUSER’S MANUALCAUTION serial numberplease return to retailer/Manuals/Manuals/Manuals/Manuals/Manuals/Manuals/Manuals/Manuals/ManualsROCK SAFELYHow to enjoy your music responsiblyWELCOMEPlay Hard. Rock Harder. Package Contents1 235461. Headphones2. 3 sizes of sport fins3. 4 sizes of silicone fittings4. RemixRings5. USB Charging Cable6. Portable carrying pouchUSING YOUR HEADPHONES1.2.L R3.4.PROTECTING YOUR HEADPHONES 5.CHARGING YOUR HEADPHONES• Fading orange LED = charging• White LED = fully charged• Still orange LED + low batterytone every 3 minutes = low batteryTURNING ON/OFF YOUR HEADPHONES – BATTERY STATUS1. Press the button to turn on the headphones.plays every 3 minutes2. Press the button to turn off the headphones. 1s3min1s1sPRODUCT OVERVIEW23446567751 2 3 4 1 VOLUME UP MULTIFUNCTION VOLUME DOWN MICROPHONESSTATUS LEDPOWER ON/OFF / PAIRING MICRO-USB PORTPAIRING AND CONNECTING WITH A NEW BLUETOOTH DEVICE1. Press the button to turn on the headphones.2. Check your Bluetooth device and connect yourheadphones.3. Ready to rock. V-MODA ForzaCONNECTING WITH A PAIRED BLUETOOTH DEVICE1. Press the button to turn on your headphones.2. Ready to rock.ONE HEADPHONE, TWO AUDIO DEVICES1. Bluetooth connect your headphones and audio player 1 following the instructions on page 112. Press and hold button for 3 seconds.3. Shift the audio player from 1 to 2 by controlling the play/pause buttons on the audio players4. The button on the headphones will control only play/pause of the playing audio player1 2LISTENING TO MUSIC12 SEC MIN12 SECMAX1x 2x 3x 3 SECMAKING A CALL / RECEIVING A CALL ANSWER A CALL1XREFUSE / HANG UP1-2 SECCALL ON HOLD1XOTHER USEFUL FUNCTIONSCLEAR THE PAIRED DEVICES HISTORY VOICE ASSISTANT CONTROLSTAND BY MODEstandby modesearching mode CONNECTION OUT OF RANGEUSING YOUR SPORT FINS1.2.3.NOTE 1 2 3RTWISTUSING YOUR 3D PRINTED CUSTOM CAPS1.2.1 2TROUBLESHOOTING/Support,*********************.TROUBLE SUGGESTIONS-------TROUBLE SUGGESTIONS--------------TROUBLE SUGGESTIONS----CAUTIONFor more supportplease contactV-MODA’sSix Star Service/SupportREPLACEMENT ACCESSORIES CLEANING YOUR HEADPHONES NOTE ON STATIC ELECTRICITY POWER AND FREQUENCYLimited Warranty/Warranty/Warranty •Forothercustomerserviceinquiries,******************************.V-MODA Immortal Life Program - Lifetime 50% discountWe do not judge./Immortal/Support,*******************************,COMPLIANCESCAUTION serial numberplease return to retailerPLEASE DO NOT RETURN TO RETAILERvisit skypeemail******************call twitter/Register。
唯品会的使用流程1. 注册唯品会账号•打开唯品会官方网站或下载唯品会手机App•点击注册按钮，并填写注册信息，包括手机号码、密码等•完成手机号码验证，验证方式可选择短信验证码或语音验证码•设置登录密码，并完成账号安全设置，如绑定邮箱、设置支付密码等•注册成功后，可以登录唯品会账号2. 浏览商品•登录唯品会账号后，进入首页•在首页上方的搜索框中输入关键字，即可搜索相关商品•在分类导航栏中选择需要浏览的商品类别•点击商品图片或商品标题，可以查看商品详情页面•在商品详情页面，可以查看商品的详细描述、价格、颜色、尺码等信息•可以选择添加商品到购物车3. 下单购买商品•在商品详情页面，选择商品的颜色、尺码等参数，并选择购买数量•点击加入购物车按钮，将商品添加到购物车中•进入购物车页面，对购物车内的商品进行编辑和调整•确认购物车中的商品信息和数量后，点击结算按钮•选择收货地址，并填写收货人信息，如姓名、联系电话等•选择支付方式，如在线支付、货到付款等•确认订单信息并支付订单4. 查看订单状态•在唯品会首页上方的订单栏中，可以查看自己的订单•点击订单列表中的某一订单，可以查看订单详情•在订单详情页面，可以查看订单状态、商品信息、物流信息等•如果需要退换货，可以点击相应按钮进行申请和处理•可以对订单进行评价和晒单，分享购买心得和商品体验5. 售后服务•如果对购买的商品有任何问题或需求，可以联系唯品会的客服•在唯品会首页的客服栏中，点击在线客服按钮，可以进行在线沟通•可以拨打唯品会的客服电话，获取专业的帮助和解答•唯品会为用户提供退换货、维修等售后服务，根据具体问题进行处理•用户可以在售后服务页面查看申请退换货的进展和处理结果以上是关于唯品会的使用流程，通过注册账号、浏览商品和下单购买、查看订单状态以及售后服务等步骤，用户可以享受到唯品会提供的商品购买和售后服务。
LOGOShopxxx电商平台系统(Shopxxx V4.0)产品介绍说明书XXX科技发展有限公司版本历史电商平台系统--产品说明书目录1. 文档介绍41.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释42. 产品介绍43. 产品面向的用户群体64. 产品应当遵循的标准或规范65. 产品范围76. 产品中的角色77. 产品的功能性需求77.1功能性需求分类7 7.2特色88. 产品的非功能性需求98.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页10 8.1.3店铺管理10 8.1.4订单管理11 8.1.5商品管理11 8.2软硬件环境需求12 8.3产品质量需求129 产品结构及实施139.1项目构成13 9.2主要层次结构说明15 9.3硬件网络拓扑图16 9.4硬件配置16xxx科技发展有限公司，2015Page 3of 171. 文档介绍1.1 文档目的随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。
各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。
本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。
提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。
本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。
1.2 文档范围包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。
1.3 读者对象公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员1.4 参考文档1.5 术语与缩写解释电商平台系统--产品说明书xxx科技发展有限公司，2015Page 5of 172.产品介绍Shopxxx电商平台是一套成熟完整的B2C电子商品销售平台产品，可为有能力和意愿进行电商领域发展的单位提供一个低成本高回报的产品销售平台。
洗水唛标注参考
基本符号了解
符号
用洗涤槽表示水洗程序
用三角形表示漂白程序
用正方形表示干燥程序
用手工熨斗表示熨烫程序
专业纺织品维护用圆圈表示（不包括工业洗涤）专业干洗和专业湿洗的维护程序
在五个标准符号上叠加的“×”号表示不允许进行这些符号代表的处理程序
在基本符号下面添加一条横线表示与未加横线的相应符号相比该处理程序的条件较为缓和
在基本符号下面添加两条横线表示其处理条件应更加缓和
表示处理程序的温度
最高洗涤温度悬挂晾干
最高洗涤温度悬挂滴干
最高洗涤温度平摊晾干
最高洗涤温度平摊滴干
最高洗涤温度在阴凉处悬挂晾干
最高洗涤温度在阴凉处悬挂滴干
最高洗涤温度在阴凉处平摊晾干
最高洗涤温度在阴凉处平摊滴干
最高洗涤温度可使用翻转干燥
常规温度，排气口最高温度
最高洗涤温度可使用翻转干燥
较低温度，排气口最高温度
最高洗涤温度不可翻转干燥
最高洗涤温度熨斗底板最高温度
手洗；最高洗涤温度熨斗底板最高温度
不可水洗熨斗底板最高温度
蒸汽熨烫可能造成不可回复的损伤
允许任何漂白剂不可熨烫
仅允许氯漂使用四氯乙烯和符号
不可漂白使用四氯乙烯和符号
专业湿洗
常规湿洗
使用碳氢化合物溶剂
的专业干洗；常规干洗
专业湿洗；
缓和湿洗
使用碳氢化合物溶剂
的专业干洗；缓和干洗
专业湿洗；
非常缓和湿洗
不可干洗
洗涤图标符号排列顺序：水洗、漂白、干燥、熨烫、专业维护（）。
电子商务服务平台产品需求规格说明书目录1、文档介绍 (1)1.1文档编辑目的 (2)1.2文档描述 (2)1.2.1项目名称 (3)1.2.2项目功能 (3)1.2.1项目服务 (3)1.3文档读者范围 (2)1.4文档参考文献 (2)1.5产品应当遵循的标准或规范 (2)2、项目概述 (1)3、项目的功能性需求 (1)3.1功能需求分类 (2)3.2功能需求详情 (2)3.2.1商城管理前台：首页布局 (3)3.2.2商城管理前台：商品分类： (3)3.2.3商城管理前台：商店展示 (3)3.2.4商城管理前台：商品展示 (3)3.2.5商城管理前台：购物车 (3)3.2.6商城管理前台：注册与登录 (3)3.2.7商城管理前台：零售与批发 (3)3.2.8商城管理后台：商城用户中心 (3)3.2.9商城管理后台：卖家管理后台 (3)3.2.10商城管理后台：何五路运营管理后台 (3)3.2.11商城会员系统 (3)3.2.12清算中心 (3)3.2.13移动商城 (3)1：文档介绍：1.1、文档编辑目的：本文档是基于B2B2C在线商城软件系统的整体功能的基本需求制定的。
文档的编写时为了规范化本系统的编写，提高系统开发过程的能见度；也是为了下一阶段的设计、开发提供准备和依据，为项目小组成员对需求的理解提供详尽的描述，以及在开发过程中的各个环节的链接以及各个成员之间的协同工作提供强有力的保证。
同时本文档也是作为项目评审验收的主要依据之一。
1.2、文档描述：1.2.1：项目名称：B2B2C线上网络商城；1.2.2：项目功能：为企业的销售、服务和咨询提供一个平台，为消费者浏览产品信息和购物提供一个平台，包括前台管理和后台管理。
1.2.3：项目服务：企业依托于本产品开展综合性的网络营销活动，树立良好的品牌形象。
本商城主要提供以下服务：a/产品展示：商家企业在平台上传产品信息，平台提供7*24小时永不关门的产品展示平台，主要包括产品文字说明、图片信息、多媒体展示等；b/销售服务：平台提供零售、批发综合性、自助式订单服务以及店铺促销等各类活动的综合管理，为企业增加销售服务水平，降低企业人力成本；c/售后服务：历史账单查询、客户与商家及时交流，订单、投诉、购物指南及各类收回事务处理等；d/后台管理服务：主要是对买家、卖家、商品信息、订单信息、商家活动等的管理；1.3、文档读者范围：公司各位领导，开发团队，公司各中心负责人；1.4、编辑参考文献：何五路商城1.0功能模板、淘宝网技术开发需求、唯品会技术开发需求、京东商城1.5、产品应当遵循的标准或规范：本产品应当遵循软件工程开发标准、规范或业务规则（Business Rules）。
OTD系统广告投放操作手册2019年2月OTD广告运营组课程目录12•推广计划•人群定向•广告投放了解OTD 系统功能广告投放步骤•操作入口•OTD 系统功能解析01P A R T了解OTD系统功能OTD系统操作入口唯品会智能营销平台网址：OTD广告投放五大功能智能管理推广计划，可设置计划日预算、支持不同媒体资源投放等，实现系统化投放。
精准设置人群定向，按照营销目标圈定不同人群，进行精准投放。
自主管理广告投放状态比如开启/关闭广告、调整出价等。
全面查询投放效果数据，数据维度丰富，比如引流数据和转化数据。
数据报表广告管理数据银行投放管理财务管理智能财务分配，可实现在线充值（待上线）、一键转账、设置账户日预算等功能。
使用指引：☐投放前需把现金/奖励金转入对应渠道对应子账户☐投放前需要调整对应渠道账户的日限额保证预算充足不撞线☐通过查看今日消耗来查看实时消耗使用指引：☐财务记录可查询主账户、子账户的收入、支出、转账、扣费记录☐主账户、子账户的每一个财务操作都会生成一条财务记录投放管理使用指引：☐投放资源：移动精选、腾讯广告、百度信息流、唯智展、唯享客☐腾讯广告：覆盖微信、手Q、腾讯新闻/视频等站点的优质广告位资源，曝光量级大，流量优质。
☐移动精选：涵盖今日头条、科大讯飞、OPPO、小米、抖音等多站点资源，媒体资源丰富。
☐唯智展：唯品会APP焦点图等广告位，投放链路短，资源优质。
☐唯享客：链接唯品享APP，进行商品提报，CPS推广。
使用指引：☐竞价方式：实时竞价-曝光免费，按点击扣费（优选）固定价格-按照千次曝光收费☐日限额：为确保获取大流量，建议计划日限额≥3000元☐投放方式：建议使用“加速投放”保证曝光稳定获取☐曝光频次：建议使用“智能优化”系统智能分配频次☐推广计划无数量限制，但为了实施有计划的投放操作，请提前规划，避免计划混乱。
使用指引：☐推广计划类型：普通展示广告：腾讯各APP的内部流量、腾讯移动联盟微信公众号广告：微信公众号文章内资源微信朋友圈广告：朋友圈资源（需要绑定公众号才能投放）☐推广目标：QQ消息：QQ购物消息资源位置☐日限额：为确保获取大流量，建议计划日限额≥3000元☐投放方式：建议使用“加速投放”保证曝光稳定获取☐推广计划无数量限制，但为了实施有计划的投放操作，请提前规划，避免计划混乱。
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ZHIYUN-CN-v1.8WEEBILL-S说明书Contents■产品清单产品清单 (1)■认识WEEBILL-S认识WEEBILL-S (2)■电池及充电说明充电器及电池介绍 (3)充电步骤 (4)■安装及调平安装三脚架 (5)安装电池 (6)安装相机 (6)连接控制线 (7)调节平衡 (7)■稳定器的使用控制按键说明 (9)显示屏界面说明 (10)菜单选项说明 (12)电机力度参数调节 (15)工作模式说明 (15)手调定位 (18)■APP的使用下载APP (19)如何连接 (19)APP主要功能介绍 (19)■校准与固件升级哪种情况下需要校准 (20)初始化方法 (20)六面校准方法 (21)电机微调 (23)稳定器固件升级 (23)■参数说明■免责声明与警告阅读提示 (25)警告 (25)安全操作指引 (25)■保修卡质保期限说明 (28)质保不包括 (28)为获得智云（ZHIYUN）质保服务，请按下列步骤操作 (28)■联络卡扫描二维码观看教学视频产品清单产品清单使用本产品前，请仔细检查产品包装内是否包含以下所有物品，若有缺失，请联系客服或您的代理商。
认识WEEBILL-S认识WEEBILL-S1. 俯仰轴电机2. 俯仰轴锁定开关3. 相机控制接口4. 快装板锁紧扳手5. 安全锁6. 横滚锁紧扳手7. 横滚轴电机8. 横滚轴锁定开关9. 滚轮10. 1/4拓展螺纹冠齿11. 1/4螺孔12. 侧边按键（详见控制按键说明）13. 控制面板（详见控制按键说明）14. 三脚架15. 三脚架锁定推杆16. 跟焦器控制接口17. 镜头支撑架18. 快装板锁定旋钮19. 镜头支撑架锁紧螺钉20. 快装板锁释放键21. 俯仰轴锁紧螺钉22. 航向轴锁紧螺钉23. 航向轴电机24. 航向轴锁定开关25. 扳机键26. 固件升级接口首次使用WEEBILL-S 产品，请使用包装内所提供的充电装置为您的电池充满电以激活电池并保证产品的顺利使用。
唯品会软件简介：掌上唯品会是唯品会针对移动用户推出的一款随时随地购物软件。
移动用户通过掌上唯品会，不受时间、地点的限制，即时在线浏览商品信息、在线抢购、提交订单，抢购喜爱的品牌商品。
产品优点：1）一机在手，随时随地进行在线抢购；2）支持商品细节放大浏览；3）提供品牌预约功能，喜爱品牌不容错过。
下载安装：通过手机登录APP STORE后，搜索唯品会，输入账号密码安装即可。
使用介绍：1、登录掌上唯品会：登录掌上唯品会，依然可以看到唯品会一贯坚持的风格，简洁明了。
按品牌及用户对象两种分类方式，让用户快速找到喜爱的商品，给用户带来最直接的购物体验。
2、会员注册：为方便进行及时抢购，用户可在品牌上线之前进行注册或登录。
掌上唯品会为注册会员提供包括手机号、QQ号、EMAIL以及MSN四种账号类型。
3、品牌浏览与选购：进入今日上架栏目，用户可按照频道进行当日上线的女士、男士、儿童、家居、奢侈品品牌的浏览与选购。
在对应频道品牌页，有每种商品的基本样式、市场价、折扣价三个主要信息，用户通过主要信息的浏览，用户可以快速浏览当日上线的所有该品牌商品，从而第一时间选取喜爱的商品进行详情了解。
4、查看商品详情/放入购物袋：通过快速浏览，选取喜爱的商品之后，用户可以点击进入，了解该商品的详细信息，包括商品名称、市场价格、图片、折扣价、商品信息以及保障服务。
值得一提的是，用户只需点击“查看原图”，就可以进行商品的大图浏览。
如果还不够清晰，掌上唯品会还提供手势放大功能，满足用户对商品每一个细节的全面了解。
确认后可选择商品尺寸、数量，然后放入购物袋暂存，继续购物。
5、掌上唯品会独特的“一键下单”功能，省去每次购物重复确认送货地址、送货时间、代金券使用等环节，帮助Iphone用户快速下单，快人一步一键完成抢购，大大提高了Iphone用户抢购的成功率，解决了许多用户因抢购不及时屡屡错过心爱品牌的难题。
6、查看/管理订单：提交订单后，用户还可以进行订单管理，随时查看订单目前的基本状态，掌握订单目前位置，准备进行签收。
唯品会供应商结算流程、预约流程、来货及装箱单要求唯品会供应商结算流程第⼀部分：来货阶段1.请您按照约定的档期，在上线前5-15天将货品送达我司物流中⼼（最迟在上线前5天，但提前时间不超过上线前15天）；2.请您或您所委托的物流公司，在到货前24⼩时凭PO 号与指定的唯品会物流中⼼进⾏送货预约，预约注意事项见附件⼀：《唯品会供应商预约规定》，预约联系⼈详见附件四；3.来货装箱时，请您参照附件⼆：《唯品会供应商送货规定》的要求执⾏，并务必提供规范的装箱单；4.上线当天，唯品会商务助理将向您反馈来货数据，若您对来货数据有异议的，请务必在24⼩时内向商务助理反馈，我们将在3天内回复核查结果；若来货装箱单规范且有SKU 明细的，我们可提供差异的SKU 明细；5.若您对我们反馈的差异明细有异议的，请在收到次品后5－7天内再次反馈⾄商务助理核查，超过时间未反馈视为默认来货数据⽆误；我们将在3天内回复核查结果，若仍有异议，则双⽅协调处理。
第⼆部分：退货阶段1.我们将在商品下线后7天内进⾏第⼆次退货（销售退货），退货时每箱均有装箱单，装箱单⼀般会贴在包装箱内侧，包装箱外会贴有箱号信息，详见附件三；2.收到退货签收单后，我们将在5天内对您进⾏回访，回访的内容包括了退货外包装是否完好、退货数量是否有差异等，回访⼈员名单见附表四；3.请您收到退货后，在签收单上注明“收到XX 箱，未点细数”，请勿写“收货完好”等字样或空⽩；清点件数时，请您务必逐箱清点，⽐对随箱的装箱单与实物的内容及件数是否⼀致；若发现有差异，请在装箱单上标记；4.若您对退货数据有异议，请务必在收到退货后5—7天内反馈，填写《退货差异反馈表》，通过邮件形式发给唯品会物流中⼼退货接⼝⼈，否则视为默认退货数据⽆误；我们将在48⼩时内反馈核查情况，各物流中⼼退货接⼝⼈见附表四；5.我们将在商品下线后30天内进⾏第三次（顾客退货），后续操作请参照第⼆部分第1、2、3、4点作业；6.若最终核查双⽅仍有异议，双⽅协商处理。
唯品会功能说明书
新增：唯品会管理
1、功能描述
增加唯品会平台：订单下载和订单发货的功能。
2、操作说明
1)申请授权
A.打开浏览器，进入网址：/doc/apply.php
根据界面提示，输入信息。
完成后，点击【提交申请】按钮，并等待申请结果。
界面如图：
B.接到反馈邮件后，邮件中将提供“授权ID”和“授权编码source”。
进入网址：/doc/my_vendor.php，将邮件中的“授权ID”和
“授权编码source”填写到网页中，并输入“供应商ID”和“验证码”，然后点
击【申请对以上供应商的管理权限】。
界面如图：
2)新增店铺
申请授权成功后，打开EC-ERP系统，进入菜单淘宝管理 - 淘宝店铺界面，点击【新增】按钮，进行新增店铺。
界面如图：
对应关系：ERP店铺信息唯品会后台
淘宝AppKey 授权ID
淘宝AppSecret 授权编码source
店铺信息其他信息可以按照实际情况填写。
界面如图：
注意：1.启用Appkey
2.店铺类型选择唯品会
3)唯品会平台没有铺货菜单，不需要下载商品，进行铺货。
新增店铺后，直接进行下单
操作。
4)订单手工下载
进入菜单订单管理 - 订单查询界面，单击【订单下载…】按钮。
在弹出的界面中，选择“店铺”、“日期”等字段，单击【下载】按钮。
界面如图：
支持的下载方式如下：
①选择“店铺”和“拍单时间”，批量下载订单；
②选择“店铺”，输入“单据编号”，下载单个订单；
注意：暂不支持通过“买家昵称”下载订单。
若只选择了“店铺”、“拍单时间”和“买家昵称”，则仍然下载所选时间段内所有买家的订单。
5)订单下载成功后，会直接与系统中对应的商品进行匹配。
匹配规则如下：
ERP商品代码对应唯品会商品货号
ERP规格代码对应唯品会商品条形码
6)下载下来的订单可以进行客审、财审等操作。
注意:
①下载到ERP中的的订单，针对商品、会员等订单信息所做的修改，不会更新到
唯品会后台中，只会对本ERP系统中的会员信息、商品库存等有影响，并且不允许删除商品。
②订单下载匹配物流公司规则，与淘宝相同，根据配送范围和物流成本自动匹配。
7)唯品会订单，不允许合并发货。
唯品会订单，若进行了合并，则自动发货时将提示以下信息：物流单号重复。
界面如图：
此时，后台将只有一张子订单发货成功，其余子订单因为物流单号重复导致发货失败。
此时需要客户手工反审核合并订单，并拆分后依次进行发货操作。
8)财审完成的订单会进入到【发货单】界面。
在发货单中依次进行以下操作：打印物流
单、打印发货单（单据打印、拣货、扫描、称重等操作和淘宝相同）。
9)根据实际情况，选择【自动发货】或【批量发货】任意一种发货方式。
则系统会根据
发货的结果进行提示，发货成功或发货失败。
注：唯品会订单发货，需要设置物流公司外部编码，否则提示自动发货失败。
设置方法如下：
A.打开档案管理–其他档案–物流公司，选择物流公司，点击【修改】按钮。
然后单击左下角的【新增】按钮，平台选择“唯品会”，输入对应的“外部编码”，
保存即可。
界面如图：
唯品会目前支持以下物流公司：
注：物流公司设置完成后，则订单自动发货后会将对应的快递公司及单号传到唯品会后台。
10)退换货/退款处理流程：
订单在ERP中发货成功后，退换货/退款时，须根据唯品会后台中的订单情况，手动在ERP系统中新增退换货单或退款单，并手动进行后续操作。
退换货/退款过程中，
不会将订单状态进行同步更新。
3、相关功能说明。
