市场定位的流程概要

市场调研流程的11个步骤:1．确定市场调研的必要性2．定义问题3．确立调研目标4．确定调研设计方案5．确定信息的类型和来源流程图6．.确定收集资料7．问卷设计8．确定抽样方案及样本容量9．收集资料10．资料分析11．撰写调研报告市场调查是企业制定营销计划的基础。

企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。

下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。

一、明确调查目标进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。

例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。

在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。

此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。

如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。

市场营销策划的方法和步骤【导语】下面给大家分享市场营销策划的方法和步骤（共6篇），欢迎阅读!篇1：市场营销策划的方法和步骤市场营销策划的方法和步骤1.策划目的通过切实的策划案不断的扩大整个市场。

通过战略部提供详尽的策划案来不断吸引购买者和挖掘其购买潜力、进一步的策划产品的卖点使消费者增加产品的使用频率、策划出产品的其他新用途等。

要保护目前市场的占有率。

战略部要在战术上有持续性的创新，并且在新产品构想、客户服务、物流及成本降低方面降低产业，不断的增加竞争的有效性及价值来提供给消费者。

2.环境分析进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量，以及竞争对手的产品信息。

只有对掌握了市场需求，才能做到有的放矢，减少失误，从而将风险降到最低。

以凉茶为例，凉茶一直以来为南方人所热衷，这其中有气候、饮食上的差异，因此应该将主要的营销力量集中在南方城市，如果将进行错误的定位，将力量转移到北方，无论投入多大的人力财力，都不会取得好的营销效果。

3.现状分析加入世贸组织以来，随着我国市场经济的不断发展，市场变化的节奏明显加快，市场竞争也日趋激烈。

营销作为企业的基本职能，其工作质量对企业经营效果的影响毋庸置疑地凸现出来。

可以这样来说，企业能否生存下来，在一定程度上取决于他们营销水平的高低，当前我国中小企业在营销策划方面还面临着人力资源缺乏，营销观念落后，营销策划缺乏创新等问题，导致了较低的营销策划水平，直接影响到自身的生存和发展。

4.消费心理分析只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品，才能制定出针对性的市场营销策划。

目前的营销大多是以消费者为导向的，根据消费者的需求来制定产品，但仅仅如此是不够的，对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。

脑白金能够畅销数十年，从它间断的广告和广告语中就能看出端倪：过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性，而作为保健品，两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金，相信如果换成两个年轻人在说广告语，影响力就下降很多。

芜湖市旅游市场优劣势分析为了了解我市旅游市场状况，扩大内需,拉动消费,合理引导人们进行旅游消费，我们找到了去年芜湖市消协于 2009年 4月至 5月与市旅游局合作,开展了旅游市场状况调查. 调查问卷基本上是由市旅游局设置. 市消协组织三区一县消协及消协分会分头调查。

累计发出问卷 1850份。

其中赭山公园 500份, 收回 470份; 方特500份，收回 500份; 天门山 400份, 收回 217份；王稼祥纪念馆 450份, 收回 430份。

总计收回问卷 1617份. 回收率为 91%. 现将问卷调查情况分析报告如下：一、答卷人的基本情况1617份有效答卷中，个体工商户 450人，占总人数的 27%；工人 77人,占总人数的 4％;下岗人员 76人,占总人数的 4％;农民 410人，占总人数的 25%；公务人员280，占总人数的 23％；学生 224人，占总人数的 14%.答卷中有 1401人是高中文化程度,占总人数的 86%,大学文化及研究生人数分别为 194人和 25人。

答卷人的月平均收入 1530-2000元,有部分人员达到 3000元以上。

二、人们对旅游的认知程度随着经济的发展，人们对旅游的认识越来越深刻。

旅游业作为一个产业,发展前景也越来越广阔,这是不争的事实. 通过调查我们可以看出, 大部分答卷人是喜欢旅游的, 1617人中有 1468人回答喜欢旅游,占 90％。

不喜欢旅游的只有 145人，占总数的 9％左右。

但由于受收入和时间等因素影响,目前有 1232人只选择一年出游一次，选择二次或二次以上的只有 87人在问及你喜欢什么类型的景点时，有 1320人回答喜欢自然山水景点, 占总人数的 81%; 有 149人喜欢人文历史景点,占总人数的 9％；有 122人喜欢城市景观,占总人数的 7％; 有 153人喜欢乡村景观，占总人数的 9％左右.这说明我市消费者对自然山水的厚爱,也促使我们加大对我市自然山水风景点的保护力度。

市场营销学案例分析步骤市场营销学案例分析步骤（一）分析结构概况一、形势分析1、需求的性质。

2、需求的范畴。

3、竞争的性质。

4、环境状况。

5、产品生命周期时期。

6、行业的成本构成。

7、企业的技能。

8、企业的资金来源。

9、分销渠道。

二、问题和机会1、关键问题所在。

2、要紧的机会。

3、平稳状况下的形势。

三、备选营销方案的产生与评估1、定义的目标。

2、营销组合决策。

四、决策分析结构评述一、形势分析（一）需求的性质本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程（消费者或工业者）有明确的见解和假设。

在案例分析中，我们第一涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，同时进展出论据充分的营销方案建议。

学生所持的相反的见解和假设应该会激发大伙儿的爱好同时在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。

我们期望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和明白得。

再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，期望你在这方面能力的提高对你判定能力的提高以及对营销决策的明白得的增加有所裨益。

分析的范畴和问题：1、通常购买者（消费者和工业者）如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的要紧类型。

（1）出售（该商品或劳务）的商店的数目或有关的行业来源。

（2）公布的信息收集的程度。

（3）品牌知名度和忠诚度。

（4）作出产品购买种类决策的位置（家庭或销售点）。

（5）作出品牌决策的位置（家庭或销售点）。

（6）产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。

（7）谁作出购买决策——男人、女的、成人、小孩、购买代理人、采购委员会或其他）。

（8）谁阻碍决策者？（9）个人或集体决策。

（10）购买过程的连续时刻（重复、偶然或者新的购买）。

（11）与购买有关的购买者的爱好、性格或好恶。

（12）消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。

（13）功能上的与心理上的考虑（如电锯与新衣服）。

关于市场方案策划五篇市场方案策划篇1一、策划目标：提升超华目前在市场上的知名度，影响力。

二、方案操作步骤流程收集电动三轮车这个行业十家以上大型电动车企业，调查了解该厂电动三轮车装配的是哪个厂家生产的电机。

然后再仔细勘探该厂门口大门的方向的对面（隔路）是否有空间装配广告牌，或者对面是民房那就最好，围墙也可以。

1、这些大厂大都是仅靠路边的，如果在该厂对面得空地上立广告牌，首先就是路政部门肯定不允许还要罚款。

但是我坚信没有办不成的事情，一方面花点小钱，另一方面在自己的广告牌上加上一些超华提醒：“警示司机注意安全驾驶，爱护路边花草”等公益宣传字句。

这些字句占不了多大空间但是却给了这些路政部门不能清除掉的理由。

2、民房就稍微好办一点，买点礼品，或者给点钱说明来意，就差不多搞定了。

选择一面最为合适的位置墙或者空地（主家甘愿同意，不同意再软磨硬泡，实在没招再给点甜头尝尝就定能搞定）量尺寸为后面工作好开展。

注：有必要在口头上说明只允许我们这一家放在这个位置，不容忍后者掠夺。

需要的话签订合同常年租凭下来也可以。

3、如果是厂矿等企业围墙，这就必须要下点功夫了。

向门卫等厂内的工作人员打听该厂老板的个人情况，看这个老板喜好什么，喜欢品茶，送盒茶叶，是个财迷，送个财神爷，或者象征财富的装饰品。

是个文人，送两本书有“礼”行遍天下。

三、广告制作要求1、广告版面必须统一设计根据场地情况规格不同定尺寸选择什么样的材料。

2、广告版面设计必须选择三家不同的广告公司设计，三选一。

3、版面内容必不可少就是必须要加一句超华自己的广告宣传口号！而且必须凸显这个口号，这个口号的制定我可以帮你斟酌参考！4、版面的内容必须醒目，第一眼就知道这个是生产电机的企业名字叫__！四、方案实施之后分析预测人的购买行为有三个必经过程：第一，知道了解；通过某种方式或者途径知道该种产品的存在；第二，产生购买倾向；在某种必要的情况下需要这种产品满足自己的需要，而首先想到的是自己前边已经知道的产品也就是第一步决定后期的发展；第三，买卖交谈下决定购买还是放弃。

市场部管理制度和流程市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。

所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。

合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

2016年10月市场营销学真题及答案一、单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20 分）1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 社会营销导向2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A 负需求B. 无需求C. 过量需求D. 有害需求3. 2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（）A. 销售B. 服务C. 技术开发D. 生产运营4. 3P104 下列不属于一手资料收集方法的是（）A. 实验法B. 观察法C. 行为数据法D. 统计年鉴查阅5. 4P132 在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（）A. 收获或放弃战略B. 投资或成长战略C. 选择或盈利战略D. 选择或放弃战略6. 4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（）A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多角化成长7. 5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（）A. 竞争者B. 社会公众C. 自然环境D. 营销中介8. 6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（）A. 安全竞争观念B. 市场竞争观念B. 垄断竞争观念 D. 行业竞争观念9. 6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（）A. 紧密跟随B. 距离跟随C. 选择跟随D. 步步跟随10. 7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（）A. 态度B. 年龄C. 职业D. 文化11. 7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（）A. 消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B. 消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D. 消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12. 8P216 家庭生命周期所属的细分变量是（）A. 人口变量B. 地理变量C. 心里变量D. 行为变量13. 8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（）A. 全面进入B. 市场专业化C. 产品专业化D. 选择性专业化14. 9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（）A. 核心产品B. 期望产品C. 延伸产品D. 潜在产品15. 9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（）A. 多品牌策略B. 合作品牌策略C.品牌延伸策略D. 产品线扩展策略16. 9P257 包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（）A. 类似包装策略B. 复用式包装策略C. 开窗式包装策略D. 连带式包装策略17. 10P279 制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（）A. 数量折扣B. 现金折扣C. 季节折扣D. 功能折扣18. 11P289 A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（）A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道19.11P298 零售商指责同地区另一零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（）A. 多渠道冲突B. 水平渠道冲突C. 纵向渠道冲突D. 垂直渠道冲突20.12P314 以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（）A. 推式战略B. 直接营销C. 拉式战略D. 零级渠道二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

目录一、调查概要 (1)二、调查对象 (1)三、调查结果分析 (1)1、游客性别及年龄分析 (1)2、游客职业分析 (2)3、游客收入分析 (3)4、游客客源空间的分析 (3)四、调查数据总结 (4)1、园内消费额度小 (4)2、季节性强，停留时间短 (4)3、以跟团旅游为主，独立成团或散客化旅游趋势弱 (4)4、市民重游率高、外地游客重游率低 (5)5、院内设施较为完善,分布合理 (5)6、门票定位较高、超出外地消费者预期 (5)7、差异性明显的客源市场 (5)五、市场描述 (5)1、背景 (5)2、市场机会 (6)六、市场细分 (7)1、地理因素 (7)2、心理因素 (7)3、人口因素 (8)4、购买行为因素 (8)七、市场分析与定位 (9)（一）目标市场分析与定位 (9)(二) 市场差异性分析与定位 (10)（三）消费者角度分析与定位 (11)一、调查概要通过对桂林本地居民、在校大学生、外来游客进行问卷调查，了解到七星公园在综合型旅游方面的市场需求.通过对桂林市现有的各类型的公园进行资料查询与分析，发现七星公园的优势和不足，从而明确自身竞争策略。

二、调查对象桂林本地居民，在校大学生，国外游客，从全国各地来桂林旅游的游客等。

三、调查结果分析1、游客性别及年龄分析调查结果显示，在游客性别方面,男性占44％女性占56％.在年龄方面，游客主要集中在18-35岁、35—60岁、60岁以上之间，并且去七星公园游玩的人群中老人与小孩占了82%，青年游客和老年小孩游客与中年游客相比较而言,前者具有更大的市场发展潜力。

去七星公园的人群分布2、游客职业分析所调查的游客当中，涉及学生、上班族、待业人士和退休人士。

调查结果显示退休人士、上班族、学生到此游览的居多，其中退休游客对七星公园市场的需求明显高于其他职业游客。

3、游客收入分析所调查的游客当中，46%的游客月收入集中在1500以上,而也有相当一部分游客的月收入是800以下的,占了23％.月收入在800—1000、1000-1500的游客各占了9％。

案例：城市商业银行的市场定位【案例背景】：市场定位是银行的战略活动，城市商业银行的市场定位是指银行对其核心业务或产品、主要客户群以及主要经营区域的认定或确定，是银行根据自身特点，扬长避短地选择、确定客户——经营区域——产品(C—A—P)最佳组合的系统步骤和方法，以达到银行资源的最优配置和最佳利用的战略。

这就是CAP观念下的商业银行市场定位。

▲客户定位：城市居民和中小企业一方面，城市居民应该成为城市商业银行的主要客户群体。

另一方面，城市商业银行重点服务中小企业具有坚实可行的基础。

城市商业银行有机会进入这个细分市场，获得竞争优势。

首先，支持中小企业是我国经济发展的需要。

其次，对中小企业的金融服务将是城市商业银行的重要利润源泉。

再次，城市商业银行服务中小企业能更好地分散风险。

最后，城市商业银行自身实力也决定了服务中小企业是其理想选择。

▲产品定位：零售业务中国城市商业银行属于中小商业银行系列。

作为中小商业银行，在目标市场及经营方式上都应与大型商业银行有明显区别。

商业银行零售业务是指对家庭、非盈利机构和小企业提供的金融产品或服务，主要包括零售存款业务、零售小额贷款。

透支便利、制定投资策略与组合、进行税务安排及保险服务等。

城市商业银行应广泛吸收发达国家商业银行开发零售业务的经验，立足于处理广泛的现金业务和储蓄账户业务，其业务范围主要包括个人储蓄及支票账户、信用卡业务、个人(消费)信贷业务、个人代理业务。

私人理财服务以及能广泛使用于ATM和POS 上的借记卡和可透支的贷记卡等。

这些业务既体现出极强的服务功能与科技含量，也依赖于较发达的个人信用制度。

随着我国经济发展所带来的个人融资需求多样化以及个人信用制度的健全，上述业务很适合包括城市商业银行在内的中小银行开展。

城市商业银行理应抓住机会，形成自己在这方面的竞争优势。

▲经营区域定位：当地化经营为主，探索区域化经营城市商业银行应该在因地制宜原则的指导下，根据自身实际情况的不同，实施以当地化经营为主、探索区域化经营的市场定位策略。