第三章 心理咨询的主要技能

心理咨询人员的咨询技能一、知识——技能——素质三者关系二、咨询员与求助者的咨访关系三、心理咨询阶段及内容四、咨询特质五、参与技术六、影响技术七、咨询方法选择八、咨询效果评判一、知识——技能——素质三者关系（一）心理咨询员的知识结构包括：1．核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学）；心理咨询流派；会谈知识2．次级层知识（应该具有）：心理测验；社会心理；教育心理；发展心理；社会学、伦理学、教育学3．外围层知识（最好具有）：哲学、法律、文化学（二）技能，包括发现并判断心理问题的技能；交谈技能；运用相关知识的技能；（三）素质（或者说人格）：非常容易被忽视，但很关键1．热情、耐心、真诚、认真2．领悟力、亲和力、影响力3．健康的人性观、积极的人生态度、具有人文关怀心理咨询的过程是咨询员的知识、技能与人格三者共同与求助者作用的过程。

心理咨询是“生命的流露”（美国心理咨询专家R.R.卡可夫）二、咨询员与求助者的咨访关系（一）关系主体与客体：上级与下级：医生与患者：（二）不同流派下的不同角色1．如侦探——精神分析流派2．如教练——行为主义流派3．如朋友——人本主义流派4．如律师——理性情绪流派（三）内容与形式层面内容层面是指一种基本态度，是咨询活动的本质的、内在的要求，如咨询特质所要求形式层面是基于咨询活动需要而采取的，可视不同的情景、对象、心理问题特点而灵活变化：因问题而不同，如疑病症、强迫症因对象而不同，如个性依赖、被动，相信权威（四）咨访关系的重要性任何咨询活动的进行都离不开基本关系的建立。

来访者对咨询员的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一。

咨访关系的建立既与咨询员有关，比如咨询员的态度和人格特征；亦与来访者本人有关，如咨询动机、合作态度、期望程度、知觉水平、行为方式及对咨询员的反应等等。

咨询是人与人之间的一种交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。

第一章：心理诊断技能1.见解询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。

2.向求助者说明保密原那么：保密内容包括：心理咨询过程中求助者暴露内容，心理咨询过程中与求助者接触过程。

保密例外：求助者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息等〔详情见书上〕3.初诊接待考前须知：防止紧张情绪；语言表达，防止使用方言，说明专业术语外延与内涵；反复说明心理咨询过程中保密原那么；说明心理测量功能有限性；心理咨询时，在仪态方面注意内容有不吸烟、不做多余“下意识〞动作等。

4.摄入性会谈工作程序：确定会谈目标、内容与范围；确定提问方式；倾听；控制会谈内容与方向；对会谈内容归类；完毕会谈。

5.会谈法种类：摄入性会谈；鉴别性会谈；治疗性会谈；咨询性会谈；应激性或危机性会谈。

6.最常使用摄入性会谈方式是资料采集法。

7.摄入性会谈考前须知：心理咨询师态度必须保持中性；提问中防止失误；不能讲任何题外话；不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者会谈内容；不应给出绝对性结论；完毕语要诚恳、客气，不能用生硬话，以免引起求助者误解。

8.一般临床资料整理与评估：按提纲整理归纳一般资料〔可列表填写〕；按提纲整理个人成长史资料；按提纲整理求助者目前精神、身体与社会工作与社会交往状态；判断资料来源可靠性，并予以说明；按资料性质进展分类整理。

9.资料可靠性是解释资料先决条件，验证临床资料可靠性方法：补充提问，使用问卷与心理测验，比拟同一资料不同来源。

10.找到引起心理问题关键点：其一，该因素是多数临床表现得原因或者与多数临床表现有内在联系；其二，该因素在个体开展中持久地存在着并随着生活环境变化改变自身形式，但无论形势如何改变其本身性质不变。

11.掌握判断正常与异常心理活动三原那么：主观世界与客观世界统一性原那么；精神活动内在一致性原那么；个体相对稳定性原那么。

12.确定工作范围：明确自己胜任力；安康心理咨询主要对象是一般心理问题、严重心理问题与局部神经症性问题。

心理咨询基本技能心理咨询是一项帮助人们解决心理问题和提升心理健康的专业服务。

作为一名心理咨询师，必须具备一定的基本技能，以确保有效地与求助者进行沟通和互动。

这些基本技能包括倾听技巧、非语言交流、并理解并尊重个体差异。

首先，倾听技巧是心理咨询师必备的基本技能之一。

通过有效的倾听，咨询师能够给予求助者足够的关注，并合理地理解他们的问题和需求。

咨询师应该积极倾听，并结合非语言和肢体语言的细微变化来判断和了解求助者的情绪和感受。

同时，咨询师还应该能够提出有针对性的问题，以进一步探索求助者的内心困扰。

其次，非语言交流在心理咨询中也起着重要的作用。

求助者可能无法完全言尽心声，而咨询师需要通过观察求助者的肢体语言和面部表情来推测他们的情感状态。

例如，紧握拳头和躲避眼神可能表示焦虑或紧张，而放松的姿态和微笑可能表示放松和愉快。

咨询师应该注重细节和练习观察，以更好地理解求助者。

此外，咨询师需要学会尊重和理解个体差异。

每个人在性格、价值观和生活经历方面都存在差异，咨询师应该认识到这一点，并避免对求助者进行主观判断。

咨询师需要提供一个宽容和包容的环境，鼓励求助者分享他们真实的想法和感受。

只有在理解和接纳的基础上，才能与求助者建立起有效的信任关系。

除了上述基本技能，心理咨询师还需要具备一些其他的技能，如情绪管理、解决问题和建立目标的能力。

咨询师必须能够掌握自己的情绪，并在咨询过程中保持冷静和客观。

此外，咨询师还应该善于帮助求助者识别和解决问题，以及制定实际可行的目标和行动计划。

总之，心理咨询基本技能是心理咨询师必须具备的基础能力。

通过倾听技巧、非语言交流和尊重个体差异，咨询师能够与求助者建立良好的关系，理解他们的需求，并帮助他们解决心理问题。

这些技能需要不断的学习和实践，以提升咨询师的专业水平，为求助者提供更好的帮助和支持。

第三章心理测验技能第一节智力测验要点一斯皮尔曼的二因素论斯皮尔曼认为智力主要是一种普遍而概括的能力，称为Ｇ因素或者普通因素。

人的所有智力活动（如完成作业，制定计划，掌握知识等）都依赖于Ｇ因素，也就是每一项智力活动中都蕴含着这种普通因素。

Ｇ因素数量高的比就比较聪明，Ｇ因素极少的肯定愚笨。

心理学家若想界定一个人的智力高低，则需想办法测出它的Ｇ因素数量。

斯皮尔曼还认为人的智力活动中除了G因素，还存在着S因素（特殊因素）的作用，这只是个人在某些特殊方面表现出来的特殊能力，他发现的特殊因素，有口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力，智力速度。

单项选择题：S因素数量高的比就比较聪明，S因素极少的肯定愚笨。

答：错Ｇ因素数量高的比就比较聪明，Ｇ因素极少的肯定愚笨。

判断题：S因素包含口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力以及（）。

A、智力速度B、觉察能力C、审美能力D、沟通技巧答：A口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力，智力速度。

要点二韦氏智力量表的优缺点多项选择题：韦氏智力量表具有以下优点：（）A、相对比较简单，有易操作性，信度较高。

B、具有复杂的结构，不但有操作分测验，还有言语分测验，可同时提供三个智商分数和多个分测验分数，能较好地反映一个人智力的全貌和测量各种智力因素。

C、临床应用的多积累了大量的资料，已成为临床测验中的重要工具。

D、用离差智商代替比率智商，不仅克服了计算成人智商的困难，而且还解决了在智商变异上长期困扰人们的问题。

答：B、C、D要点三联合型瑞文测验的注意事项1、主测者应逐字照读指导语，不能擅自补充或更改，对受测者提问可以重复指导语。

2、如果团体施测，对象超过30人除主测者外，应增加1~2名主测者助理。

每次施测，团体应不超过50人。

3、主测者与主测者助理在受测者进行前5题时应进行巡视，对于不理解解题方式或前5题不能正确回答者，应单独重复指导语。

4、在进行团体施测时，要特别防止相互抄袭或交谈。

心理咨询技能第一节建立咨询关系良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。

咨询态度的五大要素：尊重、热情、真诚、共情和积极关注。

咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。

第一单元尊重学习目标学会如何对求助者表达尊重。

学习要点略第二单元热情学习目标学会如何营造热情、温暖的氛围。

学习要点略第三单元真诚学习目标学会如何对求助者表达尊重。

学习要点略第四单元共情学习目标学会如何对求助者表达尊重。

学习要点略第五单元积极关注学习目标了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。

学习要点定义：是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向的价值观。

意义：积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。

注意：避免盲目乐观；反对过份消极；立足实事求是。

第二节制定个体心理咨询方案第一单元制定咨询目标学习目标学会根据心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。

工作程序：（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度；（三）选择优先解决的问题（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素（五）近期目标和远期目标的整合。

注意事项（一）求助者并不都能提供有效的目标；（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念；（三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标。

第二单元制定咨询方案学习目标：把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点，学会制定咨询方案。

工作程序：（一）划分咨询阶段；（二）制定咨询方案。

问题的解析联想游戏问题的法则生物学强调的法则是自组、突变、边界，场效等。

物理学领域的法则，是逻辑、因果、渐变。

系统意义：问题是系统的部分，任何存在的问题都有一个内在和谐，隐秘的和谐，找到这个和谐，问题就比较容易解决。

问题引发的习惯思维问题的第一习惯思维：问题的因果关系，凡果必有因。

心理咨询技能心理咨询包括建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果等基本内容。

第一节建立咨询关系咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。

任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

第一单元尊重尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。

恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1.尊重意味着完整接纳2.尊重意味着一视同仁3.尊重意味着以礼待人4.尊重意味着信任对方5.尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为就础咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。

第二单元热情热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。

尊重以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。

咨询师的热情可以体现在以下几方面：1.求助者初次来访时适当询问，表达关切2.注意倾听求助者的叙述3.咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时，使求助者感受到温暖第三单元真诚真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色背后，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。

在表达真诚时需要注意以下几个问题：1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应实事求是4.真诚应适度第四单元共情共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。

它包括三方面的含义：（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；（2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现为：（1）求助者感到失望（2）求助者觉得受到伤害（3）影响求助者的自我探索（4）影响咨询师对求助者的反应正确理解和使用共情，应当注意以下几点：1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。

心理咨询知识点和技能总结心理咨询是一种帮助人们解决心理问题、提升心理健康的专业服务。

心理咨询师通过与个体或群体的对话和交流，帮助他们认识和理解自己的情感、思维和行为，并提供相应的解决方案。

下面将介绍几个心理咨询的基本知识点和技能。

1.倾听和沟通技巧心理咨询师需要具备良好的倾听和沟通技巧。

倾听是指全神贯注地聆听对方的言语和情感，理解对方的内心体验。

咨询师应该学会运用开放式问题和反馈技巧，以便更好地引导对话和获取更多信息。

此外，适当运用非语言沟通，如眼神交流和肢体语言，也是有效沟通的重要组成部分。

2.心理评估和诊断心理咨询师需要具备一定的心理评估和诊断技能。

通过与个体的对话和观察，咨询师可以初步了解个体的心理问题，并对其进行相应的评估和诊断。

心理评估包括收集个体的个人资料、了解其家庭和社会背景等，并使用相应的心理测量工具进行量化评估。

心理诊断是在评估的基础上，根据心理学和精神病学的相关理论和分类系统，对个体的心理问题进行分类和命名。

3.情绪调节和应对技能情绪调节和应对技能是心理咨询的核心。

咨询师需要帮助个体认识和理解自己的情绪，学会有效地管理和调节情绪。

情绪调节技能包括情绪表达和释放、情绪调节策略的选择和应用等。

此外，咨询师还需要帮助个体学会应对各种情境和挑战，如应对压力、解决冲突和处理人际关系等。

4.治疗技术和方法心理咨询师需要掌握多种治疗技术和方法，选择适合个体需求的治疗方式。

常见的治疗技术包括认知行为疗法、人本主义疗法、解决问题疗法等。

治疗技术的选择应该基于对个体的评估和诊断结果，并考虑个体的特点和需求。

咨询师还需要不断学习和更新自己的专业知识，以提供更有效的治疗服务。

5.伦理和法律问题心理咨询师需要遵守伦理准则和法律法规，保护个体的权益和隐私。

咨询师应该尊重个体的权利和自主性，确保咨询过程的保密性，并及时报告和处理可能危及个体安全的情况。

此外，咨询师还应该进行持续的职业发展和自我反思，以提高自身的专业素养和服务质量。