酒店员工奖励制度细则1.doc

酒店奖罚管理制度酒店奖罚管理制度（2篇）1一、嘉奖条件（一）对改进饭店管理、提高服务质量有重点贡献者。

（二）在服务工作中，创造优异成绩者。

（三）为客人供应最佳服务、工作乐观热心，多次受到客人称赞者。

（四）发现事故苗头，及时采取措施，防止重点事故发生者。

（五）见义勇为、保护国家资产和客人安全者。

（六）恪尽职守，拾金不昧，建功敬业，克己奉公，在精神文明建设中有突出贡献者。

（七）每月被饭店评为最佳员工者。

（八）励行节省，掌控本钱有显著成绩者。

（九）其他应予以嘉奖者。

二、嘉奖方式：嘉奖方式：通报称赞、授予荣誉称呼、授予奖金、晋级、加薪等。

三、嘉奖程序：（一）部门嘉奖由部门经理提出、批准、报总经理审批。

（二）饭店嘉奖，由部门经理提出，评审无违反员工守则之规定，报总经理批准。

（三）凡获饭店表扬嘉奖的员工，其事迹记入档案，以备查考。

四、纪律处分：（一）轻度违纪：口头警告。

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。

5、无故迟到、早退者（包含不参加班前、班后卫生）6、未经许可，随便玩弄场内设施者。

7、工作散漫，未及时向客人供应合理服务。

8、当天没按指定岗位清扫卫生者。

9、未经管理人员批准私自调班者。

10、班前会及大扫除无故缺席。

11、当班期间不注意言谈举止，高声喧哗，讲不雅语言。

12、未经同意离开工作岗位而无合理解释。

13、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。

14、开单或送食品时显现过错。

15、在营业场合奔驰者。

16、乱写乱画破坏公共设施。

17、不按规范招呼服务客人。

18、对工作不自动使之失职。

19、当班时用厕时间超出10分钟。

20、不按规范站立或站立时间未按时。

21、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。

22、拿酒水上餐具未使用托盘者。

23、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。

24、当班时间聚堆闲谈。

25、接听电话不规范或不礼貌。

26、遇到客人无自动问候意识。

酒店客房服务员奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：每月无迟到、早退、请假记录的员工，给予全勤奖金。

2. 服务之星：每季度评选服务表现最佳员工，根据客户反馈及同事评价，给予服务之星称号及奖金。

3. 效率奖励：在保证服务质量的前提下，完成清洁任务速度最快的员工，给予效率奖励。

4. 创新提案：提出有效改善客房服务流程或提升客户满意度的建议，经采纳后给予创新奖励。

5. 团队协作：在团队合作中表现突出，有效协助同事完成任务的员工，给予团队协作奖励。

二、惩罚制度1. 迟到早退：迟到或早退累计达到一定次数，将受到相应罚款。

2. 服务质量不达标：客户投诉服务质量不达标，经核实后，根据情况给予警告或罚款。

3. 物品损坏：因操作不当导致客房物品损坏，需按损坏程度赔偿或罚款。

4. 工作疏忽：因个人疏忽导致工作失误，如遗漏清洁、物品摆放不当等，给予警告或罚款。

5. 违反规定：违反公司规章制度，如私自使用客房设施、泄露客户信息等，视情节轻重给予警告、罚款或解雇。

三、考核机制1. 定期考核：每月对员工进行服务质量、工作效率、客户满意度等方面的考核。

2. 客户反馈：重视客户反馈，将客户满意度作为考核员工表现的重要指标。

3. 同事互评：鼓励同事之间进行公正、客观的互评，作为考核的参考。

四、申诉机制1. 申诉途径：员工对奖罚决定有异议时，可通过正规途径提出申诉。

2. 申诉处理：公司设立专门的申诉处理小组，确保申诉得到公正处理。

五、制度更新1. 定期评估：定期评估奖罚制度的执行效果，根据实际情况进行调整。

2. 员工参与：鼓励员工参与奖罚制度的讨论与完善，确保制度的公平性和实用性。

六、附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，由人力资源部负责解释。

2. 本制度最终解释权归公司所有。

酒店奖惩规章制度一、总则为了加强酒店管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保酒店的正常运营，特制定本奖惩规章制度。

本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员和一线员工。

二、奖励制度1. 优秀员工奖：每月评选一次，奖励表现优秀的员工，包括优秀服务奖、优秀团队奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

2. 最佳业绩奖：根据各部门的业绩指标，评选出最佳业绩团队和个人，给予奖金、礼品等奖励。

3. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议和方案，对于被采纳的方案，给予奖金、礼品等奖励。

4. 优秀管理者奖：每年评选一次，奖励在管理工作中表现优秀的管理者，包括优秀经理奖、优秀主管奖等。

奖品包括奖金、礼品、证书等。

三、惩罚制度1. 迟到早退：员工迟到早退累计达到一定次数，将给予警告或罚款处理。

2. 旷工：员工无故旷工，将根据旷工天数进行扣款或辞退处理。

3. 违反工作纪律：员工违反酒店规定，如不按规定着装、工作态度不端正、服务质量差等，将给予警告或罚款处理。

4. 泄露商业机密：员工泄露酒店商业机密，将根据情节严重程度进行罚款或辞退处理。

5. 工作失误：员工在工作中出现重大失误，如损坏酒店财物、造成客人投诉等，将根据失误程度进行罚款或辞退处理。

四、奖惩实施1. 奖惩由各部门负责人根据实际情况提出申请，报人力资源部审批。

2. 奖惩结果将在酒店内部公示，接受员工的监督。

3. 奖惩记录将作为员工考核的重要依据，对于表现优秀的员工，将优先考虑晋升和培训机会。

五、奖惩制度的修改和解释1. 本制度如有需要修改，由酒店管理层提出修改意见，经全体员工讨论后，由总经理批准实施。

2. 本制度的解释权归酒店管理层所有。

六、奖惩制度的实施时间本制度自发布之日起实施。

酒店奖惩制度旨在鼓励员工积极工作，提高服务质量，同时对违反规定的行为进行处罚，保障酒店的正常运营。

希望全体员工严格遵守本制度，共同创造一个良好的工作环境。

最新酒店员工奖罚条例细则第一章总则第一条为进一步规范酒店员工行为，激励员工积极向上，并惩戒违规行为，特制定本条例。

第二条本条例适用于酒店内所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工。

第三条奖罚条例的执行由酒店管理层负责。

第四条酒店员工的奖罚应保证公平性、公正性和合理性。

第五条奖罚条例的奖励和处罚应符合员工工作岗位的要求。

第六条酒店奖罚条例的制定、修改及废止，应征求员工代表的意见。

第七条奖励的种类和标准应明确。

第八条处罚的种类、情节和程度应明确。

第九条本奖罚条例自颁布之日起执行。

第二章奖励第十条酒店员工奖励的种类包括荣誉称号、物质奖励和职称晋升。

第十一条荣誉称号为员工的突出表现、先进事迹和优秀成绩所获得的特殊荣誉。

第十二条荣誉称号的评选应公开、公正、公平。

第十三条物质奖励为员工表现突出所获得的奖金、优惠券、礼品等。

第十四条物质奖励的数额和种类应根据员工的工作业绩和贡献进行评估。

第十五条职称晋升为员工依据工作经验、业绩、培训情况等方面评定，获得更高级别职称。

第三章处罚第十六条酒店员工处罚的种类包括口头警告、记过、降级和解雇。

第十七条口头警告适用于轻微违规行为，属于首次违规的情况。

第十八条口头警告应当当场进行，并做出书面记录。

第十九条记过为员工严重违规行为的记录。

第二十条记过记录应当上报酒店管理层，并告知员工。

第二十一条降级是指将员工的岗位级别下调，降低员工的职位。

第二十二条降级处罚应符合员工的违规行为和情节。

第二十三条解雇为最严厉的员工处罚。

第二十四条解雇只适用于重大违规行为或严重失职情况。

第四章奖罚程序第二十五条员工奖罚的评估应在活动发生后及时进行。

第二十六条员工奖罚的评估由酒店管理层负责，可以征求相关部门和员工意见。

第二十七条奖励应由酒店管理层正式通知，奖励的形式和方式可与员工商议。

第二十八条处罚应由酒店管理层正式通知，并告知员工有权利提出申诉。

第二十九条员工申诉应及时受理，酒店管理层应在一周内进行处理。

目的：为激发员工的工作积极性，和上进心，加强员工对饭店的责任心.一、奖励方式规则：1、每分为人民币1元。

2、奖励方式从每月工资中体现。

二、奖励内容：1、对改革酒楼管理，提高服务质量有重大贡献者，奖励10-20分，在服务中创造优异成绩者奖10-50分。

2、见义勇为，挽救酒楼财产做出重大贡献者，奖励50-2分。

3、提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益者奖20-1分。

4、热情周到为宾客服务，多次受到客人书面表扬者每次奖5分。

5、修旧利废，节约材料，降低成本，做出显著成绩者奖励10—20分.6、厅房翻台奖5分/次.7、客人点名或工号表扬奖5分/次。

8、在出品中发现异物者奖5分/次.9、在同行业各类竞赛中取得名次，为饭店争得荣誉者，奖50—1分.10、拾贵重物品及时上交者，奖50-1分，并全公司通报表扬.11、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者，奖20—1分。

12、其他方面做出显著成绩者奖15—80分.13、检举揭发坏人坏事，保卫饭店财产，保护客人安全，见义勇为或给饭店挽回经济损失者，奖20—80分。

14、奖励由部门主管级以上管理人员出具《奖励通知书》，由部门经理和总经理签字生效.目的：为加强饭店的经营管理，严肃各级员工的工作行为规范。

一、扣分处理规划1、每分为人民币1元。

2、扣分后从每月工资中扣除。

3、每月扣分累积超过1分以上者作解聘处理。

4、每一次按正常扣分，第二次发现同类事情加倍扣分。

5、凡有扣分的员工一律不得参加优秀员工的评比。

二、纪律制度标准：1、迟到、早退每人每月允许三次，三次内不进行扣罚，超过三次10分钟以内扣40分；10-15分钟以内扣50分，15-30分钟以内扣60分，30-60分钟以内扣70分，1小时以上扣1分。

30—60分钟以内记旷工半天，1小时以上记旷工一天，旷工三天做自动离职处理.2、请假未获上级批准而擅自缺勤者作旷工处理、旷工半天扣一天半工资、旷工一天扣三天工资、以此类推。

酒店规章制度及奖罚明细第一章总则第一条为了维护酒店的良好秩序，提高服务质量，保障员工和客人的安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店全体员工和客人，包括外来人员。

第三条酒店员工应该遵守本规章制度，不得违反规定，如有违反，将受到相应的惩罚。

第四条酒店欢迎所有客人的光临，但要求客人严格遵守规章制度，如有违反，将被要求离开酒店。

第五条酒店保留对本规章制度的最终解释权。

第二章工作规定第一条酒店员工应该认真履行自己的职责，不得懈怠，不得迟到早退，不得旷工。

第二条酒店员工应该保持良好的工作态度，尊重客人，不得有不文明行为。

第三条酒店员工应该服从领导安排，不得擅自离开工作岗位。

第四条酒店员工应该保持工作环境的整洁，不得搞乱工作场所。

第五条酒店员工应该遵守酒店的制度和流程，不得擅自改变操作方式。

第六条酒店员工应该尊重同事，不得有任何形式的歧视和欺凌行为。

第三章客户服务规定第一条酒店客人应该尊重员工，不得有侮辱和攻击行为。

第二条酒店客人应该保持安静，不得大声喧哗，以免影响其他客人休息。

第三条酒店客人应该遵守酒店的消费规定，不得拒付或拖欠酒店费用。

第四条酒店客人应该爱护酒店设施，如有损坏，需按照酒店规定进行赔偿。

第四章奖罚明细第一条对于表现优秀的员工，酒店将给予奖励，如表彰、奖金、晋升等。

第二条对于表现不良的员工，酒店将给予惩罚，如扣工资、停职、开除等。

第三条对于表现嘉宾，酒店将给予奖励，如赠送礼品、提供优质服务等。

第四条对于表现不当的嘉宾，酒店将给予惩罚，如停止服务、要求离店等。

第五条酒店将根据员工和客人的表现情况，作出相应的奖罚决定，以维护酒店的秩序和形象。

第六章其他规定第一条酒店保留随时修改本规章制度的权利，如有修改，将提前通知员工和客人。

第二条本规章制度之外的事项，将根据实际情况进行处理。

第三条如有任何疑问或不清楚之处，可向管理层进行咨询。

总结：酒店规章制度及奖罚明细是保障酒店正常运营和服务质量的重要工具，希望全体员工和客人能够共同遵守，共同维护酒店的良好形象。

小型酒店奖惩制度范本一、奖励制度1. 优秀员工奖励为了激励员工的积极性和提高他们的工作表现，我们制定了以下优秀员工奖励制度：（1）月度最佳员工奖每个月评选出表现出色、工作成绩突出的员工，授予月度最佳员工奖，并发放现金奖励和奖杯，同时在员工榜样墙上展示他们的照片和事迹。

（2）季度优秀员工奖每季度评选出在工作中表现突出、具有卓越工作成绩的员工，授予季度优秀员工奖，并给予相应的奖励和荣誉。

（3）年度员工荣誉奖每年评选出一名能够持续保持出色表现的员工，授予年度员工荣誉奖，并给予丰厚的奖金和附加福利。

2. 好客服务奖励我们鼓励员工提供优质的好客服务并创造愉快的客户体验，因此设立了以下奖励措施：（1）客户满意度奖根据客户调查问卷评选出每月或每季度获得最高满意度的员工，授予客户满意度奖，并给予额外的奖励。

（2）好评奖励当员工获得顾客的好评时，可获得奖励。

好评可以是客户口头的表扬，也可以是通过在线平台上的评分和评论。

二、惩罚制度1. 违纪处罚为了保持良好的工作秩序和纪律，我们制定了以下违纪处罚制度：（1）迟到处罚每位员工必须按时上班，迟到将会受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资和记录在员工档案中。

（2）旷工处罚任何无故缺勤的员工都将受到旷工处罚，其中包括扣除工资、临时停职和甚至解雇。

（3）疏忽工作处罚如果员工在工作中犯有疏忽、错误或失职，将会受到相应的处罚，包括口头警告、降低评级、扣除工资等。

2. 工作纪律处罚我们要求员工严格遵守工作纪律，因此制定了以下工作纪律处罚制度：（1）手机使用处罚员工在工作时间不得使用个人手机，违反规定将受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资等。

（2）违规服装处罚员工必须按照公司制定的服装规定着装，不得穿着不规范的服装。

违反规定将受到相应的处罚，包括口头警告、降低评级等。

（3）违规行为处罚员工在工作中发生违规行为，如吸烟、酗酒等，将会受到相应的处罚，包括口头警告、停职等。

三、奖惩执行流程1. 奖励执行流程（1）根据奖励标准评选出表现出色的员工。

酒店员工奖罚规章制度范本第一章总则为了规范酒店员工的行为，提高服务质量，保障客人的权益，制定本规章制度。

第二章奖励第一条在酒店工作中表现突出的员工可获得奖励，奖励形式包括但不限于：1. 现金奖励2. 物质奖励3. 证书奖励4. 特殊荣誉第二条奖励的条件：1. 完成工作任务超出要求2. 积极参加培训和学习3. 积极主动服务客人4. 善待同事，团结协作第三条奖励的程序：1. 员工表现突出，上级主管可提出奖励申请2. 申请经酒店领导审核确认后，奖励发放第四条奖励的调整：1. 如发现有员工利用奖励制度谋取私利，一经查实将取消其奖励资格2. 如员工不满意领导对其表现的评定，可提出申诉，由酒店领导组成评审委员会进行复核，最终决定是否调整奖励第三章惩罚第五条酒店员工可能受到的惩罚包括但不限于：1. 扣减工资2. 调整岗位3. 降职或解雇4. 取消奖励资格5. 记过或停职第六条惩罚的情形：1. 违反酒店员工行为规范2. 工作不认真负责，影响服务质量3. 懈怠、旷工、迟到早退4. 涉嫌贪污受贿或其他违法行为第七条惩罚的程序：1. 酒店领导对员工违规行为进行调查，有权对其进行惩罚2. 员工有权提出申诉，由领导组成评审委员会对惩罚进行复核，最终决定是否维持第八条惩罚的调整：1. 如员工在规定时间内改正错误，并取得良好表现，可申请减轻或取消惩罚2. 如员工对所受惩罚有异议，可提出申诉，领导组成评审委员会进行复核第四章其他规定第九条酒店员工在工作中需遵守酒店相关制度和规定，服从领导安排，提高服务质量，保障客人权益。

第十条员工应注意言行举止，礼貌待客，团结协作，勿损害酒店形象。

第十一条员工应严格遵守酒店有关保密规定，保护客人隐私，严禁泄露客人信息。

第十二条员工如有违反规定行为，将接受相应的奖罚处理。

酒店员工奖罚规章制度范本到此结束。

愿所有员工遵守相关规定，共同创造美好工作环境。

酒店员工奖励制度细则酒店员工是酒店运营和服务的重要组成部分，他们的工作质量和态度直接影响到酒店的声誉和客户满意度。

因此，建立一个有效的员工奖励制度对于酒店的发展至关重要。

以下是一个酒店员工奖励制度的细则，详细规定了奖励的类型、条件和程序。

一、奖励类型1.个人表扬奖：对在工作中表现出色、积极主动的员工进行表扬，并记录在员工档案中。

2.优秀员工奖：每月评选出一名或多名工作出色、业绩突出的员工，颁发奖金和奖状，并记录在员工档案中。

3.创新奖：对于提出创新想法、改进工作程序的员工，酒店领导会组织评审，并根据创新的实际效果奖励相应的奖金和荣誉。

4.团队协作奖：对于在团队工作中表现出色，帮助其他员工解决问题，推动团队进步的员工进行表彰和奖励。

二、奖励条件1.工作表现：员工需要在工作中达到或超过酒店设定的工作指标，如客房清洁、前台服务、餐厅服务等。

个人表扬奖和优秀员工奖的评选将根据员工在工作中的表现进行考核。

2.技能培训：员工参加酒店组织的培训课程并通过相关考试，可以获得相应的认证和奖励。

3.客户满意度：通过客户反馈系统，对员工的服务态度和服务质量进行评价。

客户满意度是评选优秀员工和分配团队协作奖的重要依据之一4.创新和改进：员工提出创新想法并在工作中实施有效的改进措施，可以获得创新奖和相关奖励。

三、奖励程序1.提名阶段：员工可以自荐或由同事、领导提名。

提名需要附带详细的工作业绩和支持材料，包括客户反馈、工作报告等。

2.评审委员会：由酒店高层管理人员和相关部门负责人组成的评审委员会对提名进行评审和讨论，并根据评审标准进行打分和排名。

3.决策阶段：评审委员会根据评审结果，决定奖励的类型、金额和获奖人员名单，并提交给酒店总经理最终批准。

4.颁奖和通知：酒店领导亲自颁发奖状和奖金，并在酒店内部通告中公布获奖名单。

同时，将相关信息记录在员工档案中。

四、奖励额度和频率1.个人表扬奖：奖金金额为100-500元不等，并根据员工的工作表现决定发放频率。

酒店员工奖罚激励制度一、总则1. 目的：建立公正、透明的奖罚机制，激励员工积极工作，提升服务质量，增强团队凝聚力。

2. 适用范围：本制度适用于酒店全体员工。

二、奖励制度1. 月度优秀员工奖：根据员工的工作表现、顾客反馈和同事评价，每月评选优秀员工，给予奖金和荣誉证书。

2. 年度最佳员工奖：对年度内表现突出的员工，颁发年度最佳员工奖，给予丰厚奖金和晋升机会。

3. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，对被采纳并实施的创新方案，给予奖励。

4. 忠诚服务奖：对在酒店连续工作满一定年限的员工，根据年限给予不同等级的奖励。

三、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因个人原因导致的工作失误，根据失误严重程度给予警告、罚款或降级处理。

2. 违反纪律惩罚：对于违反酒店规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，给予相应的纪律处分。

3. 严重违规惩罚：对于严重违反职业道德和酒店规定的行为，如贪污、受贿、泄露商业机密等，将依法处理并解除劳动合同。

四、考核机制1. 定期考核：设立月度、季度和年度考核，通过考核结果确定员工的奖励和晋升。

2. 360度评价：采用同事、上级、下属及顾客的多角度评价，全面了解员工的工作表现。

五、申诉机制1. 员工对奖罚结果有异议时，可向人力资源部门提出申诉。

2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内给予答复。

六、制度更新1. 本奖罚激励制度将根据酒店发展和员工反馈进行定期评估和更新。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的最终解释权归酒店所有。

请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时需要根据酒店的实际情况进行调整和完善。