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行政前台月度考核表姓名职务考核月份年月总项NO. 分项得分特别事例职业心态1时刻展示自信乐观，积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切挑战。
2吃苦耐劳，乐于付出。
任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
纪律性3 严守公司机密，保护、保管公司文件和软件。
4 自觉遵守和维护公司的规章制度。
5 考勤（无迟到、早退），出勤情况良好。
合作精神6与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事。
7积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并展示专业的汇联人形象。
8 积极维护并塑造苏州汇联的企业形象。
工作能力9 各种电器的开关及办公环境、设备维护。
10 卫生工作的监督及检查。
11 各种花卉的照顾。
12 公司网站的更新。
13 公司员工午餐预订及研发部晚餐的预订。
14 岗位理论知识考核分。
15 制作文档文书份；文印工作。
16 快递的收发。
17 接待工作次、对外联络工作次。
18 公司会务安排场。
19 外出人员的登记。
20 其他部门的辅助工作。
总分结果优秀合格不合格人事签字：日期：部门主管签字：日期：领导审批签字：日期：填表说明1.负责考核的部门必须做到每项评分有据可循，特别事例一栏用于表述事件的具体内容。
2.打分为“优秀”“不合格”时，需在“特别事例”中说明事例，其它打分时可酌情说明。
3.打分参照《总务部绩效考核管理办法》之“分值设置”。
行政专员月度考核表姓名职务考核月份年月总项NO. 分项得分特别事例职业心态1时刻展示自信乐观，积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切。
挑战。
2吃苦耐劳，乐于付出，任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
纪律性3 严守公司机密，保护、保管公司文件和软件。
4 自觉遵守和维护公司的规章制度。
5 考勤（无迟到、早退），出勤情况良好。
合作精神6与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事。
7积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并展示专业的汇联人形象。
前台岗位月度绩效考核表KPI
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标业绩完成情
况
20% 品牌月度销售计划实际完成率：财务统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4
分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2
分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0
分。
职务职责
工作计划完
成
20%
月度实际完成工作数：
月度计划完成工作数：
人事经理
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，
二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四
项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
来宾、来电的
接待工作
20% 接待工作遭到投诉的次数为：人事经理
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为
2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评
1分，次数为4次以上的评0分。
收发函件准
确及时
20% 考核期未能及时准确收发函件的次数为：人事经理
行政事务处
理及时准确
度
10%
考核期未能及时准确处理行政事务的次数
为：
人事经理
工作
关系
员工满意度10% 考核期接受员工不满投诉的次数为：人事经理备注：。
前台绩效考核表（年月）
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。
为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。
具体细则如下：
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。
2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%
3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×0.9；
B等实际绩效工资=固定绩效工资×0.7；
C等实际绩效工资=固定绩效工资×0.5；
D等实际绩效工资=固定绩效工资×0.3；
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；
4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。
5.试用期员工不享有绩效奖。
6.递交离职申请员工不参与绩效。
7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。
8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。
9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。
10.每月评分为A等者即本月的优秀员工，另外奖励100元以示鼓励。
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