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管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
《管理学原理》试题及答案第一章一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（)A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性,是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．()是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（) A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是(）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的()A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担(）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。
3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性,要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征.2．简述系统的观点。
什么是管理原理——原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。
——管理原理就是在管理的实践过程中，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结，形成的具有普遍指导意义的基本规律。
其特征表现为：1．客观性——客观存在，不以人的意志为转移，应该（必须）遵循。
2．稳定性——原理一方面具有时代性特点，另一方面具有稳定性，否则不能正确认识和使用。
3．概括性——不是现象的简单罗列，而是高度概括和总结，具有一般的指导作用。
4．系统性——各个原理之间是一个相互联系、转化的完整的统一体。
管理基本原理的内容:（一）系统原理1．什么是系统——系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。
它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。
▲管理是对组织进行的管理；而组织是由相互联系和作用的要素组成的统一整体。
▲系统原理在管理的原理中最具基础性的原理。
（1）集合性：子系统组合而成。
（2）层次性：构成系统的子（子）系统处于不同的地位，具有一定的层次结构。
（3）相关性：系统中的各子系统是相互联系、作用。
——管理的系统原理，是指在管理过程中应从组织全局的角度，正确处理组织与各要素之间、各要素相互之间的关系，以实现组织利益最大化。
2、系统原理的基本内容（1）整体性观点（2）开放性观点（3）动态性观点(环境适应性观点）（4）综合性观点（集成、相关性、层次性）（二）能级原理1、什么是能级原理管理的能级原理，是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。
能级原理的运用，其重点在于如何使人的能量得到最有限度地发挥以实现目标。
2、能级原理的基本内容1）科学、合理地确定组织的能级结构2）、按层次需要选人、用人，使各种人才处于相应的能级（1）能级与职级配置，使能者有其位；（2）能级与岗位配置，使能者有其岗；（3）能级与待遇配置，使能者有其利；（4）能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
《管理学原理》模拟试题（一）一、单项选择题（每小题1分，共15分）（）1、以下哪一项不属于管理者？________A、部队里的团长B、饭店的厨师C、社团负责人D、学校里的系主任（）2、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：________A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能（）3、被人们称为“现代经营管理之父”的是________。
A、彼得·杜拉克B、弗兰克·吉尔布雷斯C、法约尔D、泰罗（）4、某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该目标存在哪方面欠缺？________A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高（）5、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一职能？________A、组织职能B、领导职能C、计划职能D、控制职能（）6、以下哪种招聘可能造成“近亲繁殖”现象。
________A、企业内布告招聘B、校园招募C、广告招募D、劳动力市场招聘（）7、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：________A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、舍己为人D、了解下属的欲望和要求（）8、在领导方格理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是：________。
A、任务型B、俱乐部型C、贫乏型D、中庸型（）9、根据应变领导模式理论，对成熟度较高的下属应采取何种领导方式？________A、命令式B、参与式C、说服式D、授权式（）10、促使人产生某种行为的最根本原因是：________。
A、组织的激励B、个人动机C、外部的刺激D、人的内在需要（）11、小李在期末考试前一改平日的不认真学习态度，整天泡在图书馆、自习室，认真复习迎考，最终取得了较好的成绩，得到了他爸爸给他的渴望已久的奖品，这一案例充分体现了哪个激励理论：________。
管理学原理模拟试题（一）第一部分选择题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是（）A.管理B.控制C.计划D.组织2.管理作为一门科学诞生的标志是（）A.《工业管理与一般管理》 B《科学管理原理》C.《经理人员的职能》D.《经济与社会》3.下列属于继电器装配室试验的是（）A.选定6位女工在一专门的继电器装配测度室中，以研究新环境的影影响B.从变换车间的照明开始，计划研究工作条件与产生效率之间的关系C.改变提问方式，允许职工自由选择他们自己的话题，得到大量有关职工态度的第一手资料D.选择接线板小组做试验，以研究职工在工作中的群体行为，即了解非正式组织的存在对工作绩效的影响4.在组织环境中，不确定性最高的是（）A.简单和稳定的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和动态的环境D.复杂和动态的环境5.正式的规章制度可以促进行为的（）A.多样性B.规范性C.差异性D.一致性6.“最优标准”提出的学者是（）A.西蒙B.泰勒C.孔茨D.法约尔7.赫威斯准则又称为（）A.悲观决策法B.乐观决策法C.折中决策法D.同等概率法8.组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时间发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是（）A.战略计划B.战术计划C.长期计划D.中期计划9.组织的根本目标是（）A.实现组织的效率与效益B.积聚组织成员的士气C.使组织持续发展D.调整组织结构10.实行分权的主要手段是（）A.集权B.职权C.授权D.计划11.组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是（）A.组织设计B.组织变革C.组织调整D.组织活动12.领导的本质是强调领导的一种（）A.组织行为B.角色扮演C.影响力D.管理活动13.领导者素质、才能、知识及胆略等综合反映是指（）A.领导方式B.领导原则C.领导风格D.领导艺术14.在激励中赏罚分明，赏罚适度，不论亲疏，一视同仁，使受奖者心安理得，受罚者心服口服是指激励的（）A.公正性B.差异性C.多样性D.物质性15.信息沟通过程中，发送者方面的障碍不包括（）A.过滤B.错觉C.语言障碍D.情绪障碍二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学原理第一章思考题1.所谓组织，是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
组织要素包括，组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。
2.所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
组织的基本特征包括：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。
3.管理工作涉及一下三个方面的内容：业务管理、人事管理、财务管理。
原因：组织的性质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要开展的工作也是千差万别，但一般来说，根据具体对象不同，管理工作可分为以上三个方面。
业务管理是任何社会经济组织管理的主要内容，组织在业务活动中要利用诸多资源，其中人是一种特殊的资源：人具有主动性。
最后，组织的任何活动都会在财务上得到反映。
4.企业的任务可以从外部要求和内部需要这两个不同角度来考察。
从外部要求的角度来考察，企业的任务与企业存在的社会理由有关，社会之所以允许某个企业存在，是因为该企业提供了能满足人们某种需要的物品。
因此，从外部来看，企业的首要任务先是要满足社会需求。
获取利润，为了实现企业存续和发挥发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定利润。
5.人本原则即要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
实现人本原则，必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。
实现人本原则，要为人服务，通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。
6.适度原则就是要求管理者进行适情管理和适时管理。
管理是一种艺术，而不是一门科学。
适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。
第一章1,.为什么管理实践与人类历史同样悠久？（1）目的性（2）依存性（3）知识性2.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效地（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程3、管理的基本职能： 1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4，管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性。
（2）社会属性与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性5，正式权力和地位人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者6.管理者的技能技术技能：完成任务所需要的基本业务职能人际技能：与他人协作的职能概念技能：从整体上把握组织资源、活动和经济绩效的能力7.管理学的研究对象管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法研究方法：归纳法，实验法，演绎法第二章1，西方早期管理思想（1）亚当·斯密：1)劳动价值理论2）劳动分工理论3）“经济人”观点（2）查理·巴贝奇：1）“边际熟练”原则2）合理化建议制度3）利润分配制度工资收入组成：按工作性质所确定的固定工资为提高劳动效率而提出建议应给予的奖励按在生产中所做的贡献分得的利润（3）泰罗的科学管理理论主要观点：1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付薪制度标准化制度管理职能与作业职能分离例外管理制度（4）杰布蕾斯夫妇：进行“动作研究”制定出一套砌砖的标准作业方法（5）对泰罗制的评价为管理实践开辟了新局面提高了生产率，推动生产发展管理职能与职能执行的分离把人看做纯粹的“经济人”（6）法约尔：六种基本活动是①技术活动；②商业(经营)活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；⑥管理活动（管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制）。
首页 - 我的作业列表 - 《管理学原理(Ⅰ)》第一次作业答案你的得分：100.0完成日期：2014年12月03日17点53分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.管理的“载体”是（）。
( B )A.领导B.组织C.计划D.政策2.下列是法约尔的著作的是（）( A )A.《工业管理与一般管理》B.《第五项修炼》C.《工业的领导》D.《科学管理原理》3.决策按重要性分为（）。
( D )A.长期决策和短期决策B.集体决策和个人决策C.确定型、风险型和不确定型决策D.战略、战术和业务决策4.按决策的主体分，决策可分为个人决策和（）。
( A )A.集体决策B.领导决策C.员工决策D.股东决策5.（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
( D )A.专业管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.高层管理人员6.明茨伯格认为，管理者在企业扮演三类角色，这三类角色指的是：人际角色、决策角色和（）( D )A.领导者角色B.企业家角色C.发言人角色D.信息角色7.环境发生变化后，组织决策者必须想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（）。
( B )A.负面适应B.被动适应C.创新适应D.主动适应8.应聘者一旦决定被录用以后，录用单位对他们将要进行的工作进行必要的培训，这叫做（）( A )A.职前教育B.在职培训C.职务培训D.经常培训9.（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
( B )A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能10.领导与管理的关系为（）。
( C )A.管理影响领导B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C.领导工作是管理工作的一部分D.管理的对象是物，领导的对象是人11.行为决策理论发展始于（）( C )A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪50年代D.20世纪60年代12.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（）( A )A.壳牌公司B.波士顿咨询公司C.GE公司D.兰德公司13.古典决策理论是基于（）假设提出来的( D )A.社会人B.能动人C.理性人D.经济人14.指企业存在的理由或目的，而不是具体的目标或公司战略的是企业的（）( D )A.战略目标B..长期目标C.短期目标D.核心目标15.自然环境包括（）。
《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？1、管理是一种社会现象；2、管理具有普遍性与目的性；3、管理的主体是管理者；4、管理的核心是处理好人际关系；5、管理效果具有不确定性。
2）举例说明管理的重要性。
1、管理是一切组织正常发挥作用的前提；2、管理有助于组织目标的实现；3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素；4、管理是生产力中最重要的构成要素；5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
3）简述管理者的职责。
1、管理者是目标的提出者；2、管理者是计划者；3、管理者是组织者；4、管理者是指挥者；5、管理者是协调者。
4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。
一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。
1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点；2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的；3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
2、知识应用1）判断题（1）管理是以管理者为主体进行的活动。
（V）（2）管理的效果具有确定性。
（X）（3）对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。
（V）2）选择题（1）要使管理工作卓有成效，管理者必须具备以下三方面的技能：（BCD ）。
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行有效整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结：从管理工作的内容来看，不管有多少种表现形式，都是一样的，就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因：管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具，不是目的。
4.不能为了管理而管理，管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益，即用正确的方式做正确的事情。
2.效率（efficiency）指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，常常被说成“正确地做事”；效益（effectiveness）常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
第一章管理与管理学班级姓名1.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是A. 计划B.组织C.控制D. 领导2.将管理定义为“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”的人是A 泰勒B 亨利•法约尔C.彼得・徳鲁克 D.哈罗德•孔茨3、（）是对整个组织负有全面责任的人员A. 一线员工B.基展管理者C.中层管理者D.高层管理者4.下列属于信息角色的是A.谈判者B 联络者C.发言者D资源分配者5.下列不属于管理学的特点的是A综合性B.精确性C.实践性D. 历史性6.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定A. 日常程序性决策B.长远总体性决策C局部程序性决策D.短期操作性决策7. 将管理定义为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
”的学者是A.亨利•法约尔B.哈罗德•孔茨C.斯蒂芬•P •罗宾斯D.泰勒8.管理的核心是以人为本，这是因为A. 人是最重要的资源B. 管理工作的有效性追求效率和效果C. 管理层次太多D. 管理层次太少9. 医院某科室的护士长属于A.基层管理者B. 中层管理者C.高层管理者D.临时管理者10.下列关于管理的说法中，错误的是A. 管理是一项有目的的活动B.管理是由一系列活动构成的C. 管理的实质是协调D.管理是组织的载体11.生产线工段长应具备的最主要的技能是A.技术技能B.核算技能C 识记技能D.决策技能12. 研发团队中的项目负责人属于A.基层管理者B. 中层管理者C.高层管理者D.组织投资者13“管理就是实行计划、细织、指挥、协调和控制”的提出者是A. 泰勒B.马斯洛C.法约尔D.科特勒14. 理解、激励他人的能力対于管理者来说属于A.人际技能B管理技能C.概念技能D. 技木技能15. 在管理活动过程中，居于首位的职能是A.计划B. 组织C.领导D.控制16. 某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是A.工长B. 总经理C.领班D.车间主任17.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能18.被认为是管理的核心的是A. 主管人员B. 中层管理者C.处理组织目标D.以人为本19. 管理工作的首要职能是A.计划B. 组织C.控制D.领导20. CEO 在组织管理层次中属于A.协调管理者B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者21.对于所有层次管理者的重要性大体相同的技能是A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.筹划技能22.对高层管理者来说，最重要的管理技能是A.技术技能B.人际技能C概念技能D.分析技能23.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的A. 高层管理者B. 中层管理者C.基层管理者D.执行人员24. 管理的核心是A. 信息管理B. 生产管理C.财务管理D.以人为本25、某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是A.基层管理者B.中层管理者C高层管理者D.综合管理者26. 生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D．综合管理者27．公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.谈判角色28.管理的核心是A. 以物为本B.以资金为本C. 以人为本D．以信息为本29．当管理者参加社会活动，宴请重要客人，带领有关领导参观企业时，他们所扮演的角色是A ．信息传递角色B谈判角色 C ．资源分配角色D人际角色30．为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？A ．计划B 组织C ．领导D控制31．生产、加工、制造属于企业经营活动的A ．管理活动B 商业活动C ．财务活动D技术活动二、多选题1. 计划工作主要包括的内容有A. 研究组织活动的内外条件B.制定组织目标C制定战略及战术决策D.编制行动计划E. 设计组织2.与管理学相关的学科包括的A.经济学B.心理学C.数学D.计算机科学E. 社会学3.下列对管理含义表述正确的有A.管理的载体是组织B. 管理的目的是实现组织目标C. 管理是由一系列活动构成的D. 管理是一个追求有效的过程E. 管理的实质是协调4.下列关于管理的职能的说法中,正确的有A.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排B.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排C.控制是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程D. 领导是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作E管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系5.下列属于对组织效率的衡量的有A.设备利用率B.工时利用率C.劳动生产率D资金周转率E资金利用率三、判断题1. 一般来说，高层管理者更强调技术技能。
管理与管理学第一章【识记】管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能。
4.管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征：1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性，又具有艺术性。
3、管理的核心是以人为本。
管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。
（理解）管理活动与作业活动的关系，两者既有密切相关，又有明显区别。
1、管理活动的范围更广，不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研，作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任，作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
【识记】管理的职能:计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
【领会】：管理的产生及必要性：1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面：1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理学重点知识
注：//还要结合老师讲的那个重点概念、要点、知识点一起看。
[这是赵老师的原话哈]
管理的基本特征包括目的性、_创新性_________、____目的性______、人本性_________和艺术性。
1954年美国管理学家__彼得。
德鲁克________在《管理的实践》一书中最早提出了目标管理的基本概念。
组织内的职权有三种类型，即专长权、制度权、和个人影响权。
组织内部的沟通可因其途径的不同而分为_正式沟通_________和__非正式沟通_________。
某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。
每一岗位均不设副职。
厂长的管理幅度为（B ）。
A.;4
B.;8
C.;24 D28
泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）
A.实行职能工长制
B.使用标准化工具
C.挑选第一流的工人
D.提高劳动生产效率
管理幅度和管理层次的关系是（B）
A．正比例关系B．反比例关系
C．没有什么关系D．有密切关系
美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C )
A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为
布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( A ) ：_贫乏型__、_中庸型__、_任务型__、_俱乐部型__、_团队型__ 。
A.任务型管理方式
B.中间型管理方式
C.团队型管理方式
D.乡村俱乐部型管理方式
按组织的性质进行分类，我国的组织可以分为：经济组织、_政治组织_______、_文化组织
_________、_群众组织_________、宗教组织。
微13:59:48
在对人的激励方面，亚当斯提出了_公平_________理论，赫兹伯格提出了双因素理论，这两个因素是保健因素和激励因素。
关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？__B______
A.只适用于盈利性工业企业
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
根据彼得。
德鲁克教授的观点，目标管理是一种以_绩效____、_责任____为基础的专业职能。
根据亨利。
明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际_角色_____、信息角色______、_决策者角色_____三大类。
1．管理的基本特征包括目的性、__组织________、_创新_________、_人本________和艺术性。
2．在西方管理学的发展历史中，泰罗__被称为科学管理之父，罗伯特.欧文被称为人事管理之父，马克斯·韦伯被称为组织理论之父。
3．1954年美国管理学家_彼得德鲁克__在《管理的实践》一书中最早提出了目标管理的基本概念
西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（B ）。
A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作
C.最优化标准或满意标准
D.计算机决策或非计算机决策
"无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）。
A．儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家
某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。
每一岗位均不设副职。
厂长的管理幅度为（B）。
A.4
B.;8
C.24
D.28
提出期望值理论的管理学家是（D ）。
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.弗鲁姆
在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（C）。
A．X理论B．U理论C．Y理论D．Z理论
“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（A ）。
A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．同期控制。
