《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)

个人与团队管理第三版上册通用管理认证单元测试答案1. 【头脑风暴法】刘总是举行会议，大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇？不准提出异议，也不准批评建议，但刘总做启发性的发言和引导，会议运用了（）？[单选题] [单选题] *A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法(正确答案)D.名义群体法2. 【头脑风暴法】一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）？[单选题] *A.第一个阶段是提出想法B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C. 两个阶段是相互关联的D. 两个阶段可以同时进行(正确答案)3. 关于【头脑风暴法】的第二个阶段，做法不正确的是（）？ [单选题] *A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(正确答案)B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D. 继续工作，合理处理剩下的想法4. 【电子头脑风暴法】是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）？ [单选题] *A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与(正确答案)D.社会互动减少5. 采用【电子头脑风暴】法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点？ [单选题] *A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入(正确答案)6. 【电子头脑风暴法】也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）？ [单选题] *A.社会互动减少(正确答案)B.更多人参与C.思想平行而入D. 同步性7. 从整体上看，【SWOT分】析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）？ [单选题] *A.内部条件或因素B.外部条件或因素(正确答案)C.经济环境因素D.相关者因素8. 关于【SWOT分析法】中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）？ [单选题] *A.S——优势，W——劣势B. S——劣势，T——机会(正确答案)C. O——机会，T——威胁D. W——劣势，O——机会9. 小姜在进行【个人SWOT分析】时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）？ [单选题] *A. 机会(正确答案)B. 优势C. 威胁D. 劣势10. 小贺在进行【个人SWOT分析】时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）？ [单选题] *A. 优势(正确答案)B. 机会C. 劣势D. 威胁11. 按照【KOLB学习周期】，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）？[单选题] *A. 四个阶段中前两个阶段最重要(正确答案)B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程12. 根据【KOLB学习周期】，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习？ [单选题] *A. 获得经验B. 反思C. 应用D. 理论化(正确答案)13. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于【正式学习】机会的是（）？[单选题] *A.工作观摩B.工作伙伴C.研讨会(正确答案)D.岗位轮换14. 在任务或项目中进行一对一的指导和支持是【非正式学习】中的（）？ [单选题] *A.岗位轮换B.工作伙伴C.工作观摩D. 训练与指导(正确答案)15. 业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为尽快进入角色适应任务，采用（）【学习方式】最合适？ [单选题] *A.委托培训B.研讨会C.工作观摩或工作伙伴(正确答案)D. 远程学习16. 【SMART原则】中字母与其含义，对应正确的是（）？ [单选题] *①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的？[单选题]A.①B.①②C.②③④D.①②③④(正确答案)17. 【SMART原则】中的R代表（）？ [单选题] *A.明确的B.可衡量的C.可实现的(正确答案)D. 有时间规定的18. 刘经理总觉得【时间】过得快，虽很忙但回想一周好像什么事情都没有做，可通过（）了解自己工作习惯并找出细节问题？ [单选题] *A. 活动跟踪表(正确答案)B. 头脑风暴法C. SMART原则D. PEST法19. 利用【活动跟踪表】可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）？①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来？[单选题] [单选题] *A.②①③④B.②④①③(正确答案)C.②④③①D. ①②③④20. 关于【活动跟踪表】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(正确答案)B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题21. 【活动跟踪表】中不需要填写的内容是（）？ [单选题] *A. 活动内容B. 时间C. 有效/无效D. 活动目的(正确答案)22. 使用【活动跟踪表】时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面？ [单选题] *A. 任务B. 团队C. 个人D. 培训(正确答案)23. 关于【自信果断的人】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B. 他们认为自己有权利拥有自己的观点C. 他们会因为提出了要求而感到内疚(正确答案)D. 他们勇于承认自身的弱点24. 小贺在公司经常自【我贬低和自嘲】，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）？ [单选题] *A.自信果断的人B.谦虚的人C.好斗的人D.消极自卑的人(正确答案)25. 【好斗的人】总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）？ [单选题] *A.说话时过度使用“我”B.不惜一切代价想赢C.不听取他人意见D.自我牺牲，成全他人(正确答案)26. 建立【自信】对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）？ [单选题] *A.不直接说出自己的需求(正确答案)B. 给自己积极的暗示C. 学会适当的拒绝D. 学会应付打扰27. 【自信】是成功的必要品质，属于自信的表现的是（）？ [单选题] *A. 小夏每次都接受额外增加的工作任务B. 小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为C. 小章的工作常常因接待来访者而被搁置D. 小贺经常对自己进行积极暗示(正确答案)28. 【沟通的要素】包括（）和时间安排五个方面？ [单选题] *A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法(正确答案)B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色29. 时间安排是【沟通五要素】之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）？ [单选题] *A. 需要在什么时候达到沟通目的B. 如何说服沟通对象执行某项任务(正确答案)C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备D. 参与沟通的人什么时间有空闲30. 获取【优质信息】可提高工作效率，优质信息具有的特点不包括（）？ [单选题] *A.正确的内容B.别出心裁的形式(正确答案)C.恰当的时间D.适度的费用31. 市场部递交方案，经理答复此方案超出经费预算，说明方案不符合【优质信息】特点中的（）？ [单选题] *A.正确的人员B.正确的内容C.适度的费用(正确答案)D. 恰当的时间32. 【书面沟通】的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）？ [单选题] *A. 布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通(正确答案)B. 便函：提供意见、参考；备忘C. 建议书：提出一项带有论点的提案D. 报告书：总结一些信息和观点33. 最适于【书面沟通】方式的情况是（）？ [单选题] *A. 需要思想共享B. 需要永久保留记录(正确答案)C. 需要进行充分的意见交流D. 需要立即得到反馈34. 【商务文件】的特点是（）？ [单选题] *A. 清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B. 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；(正确答案)C. 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D. 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；35. 【商务文件】不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）？ [单选题] *A.清楚明了、准确无误B. 叙述简明、条理清晰C. 直截了当、开门见山D. 丰富详实、热情洋溢(正确答案)36. 【身体语言】沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）？ [单选题] *A. 面部表情B. 肢体语言C. 电子文档(正确答案)D. 姿态语言37. 关于【身体语言沟通】，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 身体语言也称为体语√B. 身体语言指非词语性的身体符号√C. 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种√D. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 ×(正确答案)38. 【非语言沟通】的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式？[单选题] *A.副语言(正确答案)B.身体语言C.书面语言D.道具39. 关于【副语言】沟通，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B. 副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C. 副语言沟通是通过词语来实现的(正确答案)D. 副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化40. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于【副语言】沟通要素中的（）？ [单选题] *A.语速B.音量C.声音补白(正确答案)D. 音调41. 【道具沟通】是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（）？ [单选题] *A.环境的布局设计B.办公用品的陈设C.环境的颜色搭配D.装饰周围环境的花费(正确答案)42. 【环境的布局设计】可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用？ [单选题] *A.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通(正确答案)D.书面语言沟通43. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，除【传统式办公室设计】外，常见的办公室设计方式还有（）？ [单选题] *A.开放式设计(正确答案)B.现代化设计C.古典式设计D. 后现代设计44. 【办公室的内部设计】是一种沟通方式的应用，关于办公室设计，说法不正确的是（）？ [单选题] *A. 开放式的办公室设计更加方便人们相互间的交流和沟通B. 传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施C. 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障(正确答案)D. 开放式办公室设计的空间是开放及共用的。

《个人与团队管理》试题及标准答案（二）.doc个人与团队管理?0023一、单选题（共60题，共60分）1.山于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。

A委托培训B研讨会C工作观摩或工作伙伴D远程学习2.关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。

A计划可以帮助你控制工作进度B计划对所有管理工作都奏效C计划限制了行动的自山度D计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。

A电子邮件B即时信息沟通C数字传真D视频会议4.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。

A递送给哪些人B他们会提出何种反驳论点及论据C他们对这个议题是否事先有所了解D如何处理他们提出的意见5.关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。

A音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6.关于工作报告，说法正确的是（B）。

A任何组织都有定期的工作报告活动B工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7.组织部门中，“全而主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。

A总经理B行政部门C财务部门D业务部门8.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。

A组织目标有助于界定员工的行为规范B组织目标决定了组织的核心价值观C组织核心价值和组织目标是完全相同的D组织核心价值和组织目标没有任何关系9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

A通过观察反思自己的行为B通过表扬反思自2的行为C通过阅读反思自己的行为D通过讨论反思自」的行为10.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。

个人与团队管理一．单项选择题1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。

2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。

3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。

4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。

5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。

6.(C)不属于企业文化范围内的。

C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。

18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。

(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。

(B)优先级b21.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。

(A)生活环境b22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。

办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间b23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）b24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。

D思维，行动b25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面b26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)c27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。

《个人与团队管理》练习题集（含答案）个人与团队管理练习题集1形考一1关于目标，说法正确的有（）o①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步-一①@③④2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。

对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）o--在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3•刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）o-一头脑风暴法4•关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

--谨慎思考，避免出现荒谬想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。

--效率受规模限制6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。

--通过批评反思自己的行为7.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

-一当你认为反馈是无价值时8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（）。

一S——劣势，T——机会9.个人SWoT分析中，首先应对（）进行分析。

-一自身条件10.根据KO1B学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。

-一获得经验11.根据KO1B学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

--应用12.关于反思的说法，正确的是（）o--反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13.思考是反思过程中必不可少的步骤。

关于反思中的思考，说法不正确的是（思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

个人与团队管理-0022一、单选题（共60题，共60分）1.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。

A委托培训B工作观摩C脱产学习D岗位轮换2.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。

A计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B计划可以帮助员工适应日常工作C变化太快，计划并不起作用D计划和现实世界是密切相关的3.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。

A即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B电子邮件：实现即时反馈和交流C数字传真：沟通地点不受局限D视频会议：快捷，便利，成本低4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是（B）。

A需要思想共享B需要永久保留记录C需要进行充分的意见交流D需要立即得到反馈5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。

A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。

A从上到下形式B从中间到上下形式C从下到上形式D平级形式7.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。

A输入B寻求结果C运作过程D输出8.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。

据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。

A提高客户满意度B增加收益C击垮所有竞争对手D降低营运成本9.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A当你想学习和提高B当你认为反馈是无价值时C当你主动寻求反馈时D当反馈来自于你尊敬的人时10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。

A找出面临的障碍B深刻分析问题根源C无视障碍的存在D对出现的问题进行反思11.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。

《个人与团队管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是团队管理的基本特征？A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案：C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案：D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理？A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案：C4. 个人与团队管理中，以下哪项不是提高团队效能的方法？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案：C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个？A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述个人与团队管理的关系。

答案：个人与团队管理是相辅相成的。

团队是由个人组成的，个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。

在团队管理中，要充分发挥每个人的优势，实现优势互补，从而提高团队的整体效能。

同时，团队管理也要关注个人的成长和发展，为个人提供成长空间和机会。

2. 简述团队发展的四个阶段。

答案：团队发展的四个阶段分别是：（1）形成阶段：团队成员相互认识，明确团队目标，开始建立合作关系。

（2）风暴阶段：团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突，需要通过沟通和协调解决问题。

（3）规范阶段：团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范，团队凝聚力增强。

（4）绩效阶段：团队进入稳定发展期，成员之间相互信任，共同为实现团队目标而努力。

3. 简述团队沟通的重要性。

答案：团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用，具体体现在以下几个方面：（1）提高团队效能：沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望，提高协作效率。

（2）增强团队凝聚力：沟通有助于建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。

（3）促进团队创新：沟通有助于团队成员分享知识和经验，激发创新思维。

（4）预防团队冲突：沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。

一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分)1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D )A.效率受规模约束B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。

A.可衡量的B.明确的C.有时间规定的D.可达到的和可实现的3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。

这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。

A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。

A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈c.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是( D )。

A.委托培训B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴6.小崔想制定一个合理的目标。

下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。

A.头脑风暴法B. SWOT法c.水平思考法 D.SMART原则7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。

A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个.每个2分.共20分）1.不管是个人的目标.还是商业目标.都必须遵守SMART原则。

（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

（√）3.一个成功的演讲.它必须是一个双向沟通的过程。

（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

（×）5.任何一种谈判.都是为了寻求一种双赢的结果。

（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨.最好的方法是不去理睬。

（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来.去执行更重要的任务。

（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

（×）9.在团队交流的过程中.其中最重要的是倾听。

（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

（×）二、单项选择题（10个.每小题2分.共20分）1.根据Kolb学习循环.学习的过程是一个周期循环的过程.而且它有很多种学习的机会.下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判.在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司.两人都符合公司的要求.但是公司最后留下了男士.女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的（A）。

A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中.下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢.一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比.与他人的报酬与劳动之比是相等的.这时就会有较大的激励作用.这种理论称为（C）。

B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。

《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)第一单元一、单选题1．关于自我规划的各种说法，不正确的是（B)。

A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式”B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式”C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则"D．“中、长期目标是可以改变的,短期目标一般来说不应该改变"2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会,下面各种情况称得上是学习的机会的是(B）A．小岳有机会参加公司的培训B．小钱在工作学习到了很多知识与技能C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D．以上都可以3·关于制订工作计划,说法正确的是（A)A．“计划必须是非常精确的" B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的”C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的,才能从中获益”4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（A).A．小贾最终选择离开了自己原来的公司B．小丽决定发展自己在其他方面的能力C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做,让他们承担一定的责任二、案例分析案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话,打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成,又要去干另外一件事。

很多时候他很忙,又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝.针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。

1.上述案例说明．小王的工作中缺少( A ）。

一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分)1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D )A.效率受规模约束B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。

A.可衡量的B.明确的C.有时间规定的D.可达到的和可实现的3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。

这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。

A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。

A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈c.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是( D )。

A.委托培训B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴6.小崔想制定一个合理的目标。

下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。

A.头脑风暴法B. SWOT法c.水平思考法 D.SMART原则7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。

A.对时间和精力不切实际的要求B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。