2009年导游资格证考试：导游实务模拟测试题2

2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。

每题2分，共10分。

）1、若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是。

（）A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁D、让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为。

（）A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg3、导游服务处于旅游接待服务体系的。

（）A、支配地位B、从属地位C、中心地位D、领导地位4、旅游产品的特征是：成为产品构成的主体。

（）A、线路B、服务C、食宿D、活动5、导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。

A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一6、按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。

A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店7、出境旅行团安全到达机场后，其行李托运手续应由办理。

（）A、领队B、全陪C、地陪D、旅游者8、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前到达车站。

（）A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时9、已满2周岁、未满12周岁的儿童乘飞机旅行时按成人票价全票的付费。

（）A、10%B、30%C、50%D、70%10、台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。

（）A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。

每题2分，共20分。

）1、小包价旅游中可选择部分包括。

（）A、导游服务B、早餐C、参观游览D、住房2、地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作。

（）A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间B、与旅游车司机商定出发时间C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间3、之所以说旅游者需要导游服务，是因为。

《导游实务》模拟试题（二）一、填空题（30空，每空.5分，共15分）1．世界各国的导游服务都具有以下共同属性：____________________、____________________、______________________、____________________。

2．导游服务的特点是____________________、____________________、____________________和跨文化性。

3． ____________________、____________________和____________________是现代旅游业的三大支柱。

4．“宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上要____________________、____________________。

5． ____________________、____________________和____________________构成了导游服务的三个要素。

6．导游服务在未来将出现三种趋势：____________________、____________________和____________________。

7．按业务范围划分，导游人员可分为____________________、__________________、____________________和____________________。

8．导游证的有效期为_______________年，而临时导游证的有效期限最长不超过____________________个月，并不得展期。

9．旅客心目中的导游人员应该是____________________、____________________和____________________。

10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____________________或____________________的方式，有组织地按____________________进行旅游消费活动的旅游者群体。

2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。

每题1分，共10分。

）1.导游人员饮酒量不得超过自己酒量的。

A. 五分之一B. 四分之一C. 三分之一D. 二分之一2.按照旅游饭店设施规模大小，拥有房间数量580间的饭店，属于。

A. 小型饭店B. 中型饭店C. 大型饭店D. 超大型饭店3.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场（车站、码头）应当留出足够的空余时间，具体要求是：出境航班提前分钟、国内航班提前分钟；火车和轮船提前分钟。

A.90，60，30B.120，90，60C.90，90，60D.120，60，604.下列工作不属于全陪离站服务中的职责？。

A.落实离境交通B.提醒落实离境交通C.保管好有关票证D.提醒做好离境准备5.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹萧”是运用了下列哪种观景审美方法？A.动态观赏B.静态观赏C.观赏时机D.观赏位置6. “祝融峰之高，藏经殿之秀，方广寺之深，水帘洞之奇”属于的讲解方法。

A.画龙点睛B.类比法C.分段讲解D.问答讲解7. “好胜，办事认真，讲究礼貌，喜欢集体活动，自律性强，喜欢紧张丰富的游览活动，热衷购物”是对哪国游客的描述？A.法国B.美国C.日本D.德国8. 一列由北京向广州开出的特快火车的车次号可能是：。

A.113B.K112C.T112D.T1139. 旅游者若有换餐要求，应在用餐前提出。

A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时10.台湾同胞旅行证明是由我国部委托香港签发，有效，出境时有口岸边防检查站收回。

A.公安，国际旅行社，长期B.外交，中国旅行社，长期C.外交，中国旅行社，一次性D.公安，中国旅行社，一次性二、多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。

每题2分，共20分。

）1.导游服务起者主导作用，表现在旅游活动中发挥着的作用。

A.承上启下B.协调左右C.沟通内外2.古代旅游活动的形式很多，其中影响较大的有：。

2009年导游资格考试导游实务模拟试题一、填空题：（每空0.5分，共15分）1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。

2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团（撸┨峁┑钡芈糜位疃?nbsp;、_________、___________ 等服务的工作人员。

3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________ 、_______ 、___________ 、__________、__________ 、__________ 等方面的服务。

4、语言是人类__________ 信息、___________ 和___________ 思想感情，达到______ 的重要手段。

5、旅行社的业务主要有四大项 ______、 ________、_________ 和 _________。

6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________ 、_________ 和__________ 。

7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______ 、________、________ ，然后送医院。

8、日本的旅行社分两大类，即___________ 和 ___________。

二、单项选择题（每题2分，共10分）9、我国现有电气化铁路（）条。

A、21B、22C、23D、2410、现代旅游业的三大支柱是（）①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。

（）A、汉城B、河内C、金边D、索菲亚12、导游服务在未来将出现以下趋向（）①导游内容的高知化②导游手段科技化③导游方法多样化A、①②B、①②③C、③D、①③13、有下列情形的，不得颁发导游证（）①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④三、不定项选择题（每题3分，共15分）14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。

2009年导游资格考试导游实务模拟试题及答案2012年导游考试导游基础知识习题四1.东湖及其周围是下列哪个城市最大的风景区(A )A.武汉B.成都C.绍兴D.长沙2.“一城山色半城湖，四面荷花三面柳”描绘的是(D )A.太原B.杭州C.长沙D.济南3.有“东南第一山”之称的是(C)A.阿里山B.庐山C.九华山雁荡山D.恒山4.有花城之称的是(B )A.厦门D.昆明5.云南石林是一处(D )A.古热带岩溶地貌B.古亚热带岩溶地貌C.热带岩溶地貌D.亚热带喀斯特岩溶地貌6.位于拉萨市中心的建筑是(B )A.布达拉宫B.大昭寺C.扎什伦布寺D.塔尔寺7.哪个流域的旅游是向游客展示中国古代灿烂文化的一条最佳旅游路线(C )A.长江流域B.松花江流域C.黄河流域D.湘江流域8.中国最早开凿的运河是(C )C.京杭运河D.兴安运河9.下列对空中旅游交通特点叙述错误的是(C )。

A.航行速度快，时间省B.航程远，乘坐舒适C.灵活性大，但安全系数低D.服务质量好，适于远距离旅游10.风景名胜区内应以(D )A.自然风景为主B.建筑景观为主C.人文风景为主D.综合景观为主11.下列属于黄河中下游旅游区的是(B )A莫高窟B龙门石窟C麦积山石窟D千佛洞12.庐山是(D )A.宗教胜地B.革命胜地C.瀑布胜地D.避暑胜地13.“岭南四大名园”是指(B) 顺德清晖园、番禺余荫山房、东莞可园、佛山梁园A.可园、拙政园、十二石斋、清晖园B.清晖园、可园、十二石斋、馀荫山房C.沧浪亭、拙政园、狮子林、留园D.沧浪亭、拙政园、清晖园、馀荫山房14.下列旅游容量概念中不属于旅游环境容量的是(A)A.旅游心理容量B.旅游资源容量C.旅游生态容量D.旅游经济容量15.旅游交通管理最基本的要求是(C)A.准点性B.舒适性C.安全性D.合理性16.下列刺绣中不属于我国四大名绣的是( B)A.苏绣B.浙绣C.粤绣D.湘绣蜀绣17.下列不属于旅游地图基本特点的是(B)A.综合性B.通俗性C.实用性D.艺术性18.下列哪个国家迄今为止还不是我国的主要客源国?( B)A.加拿大B.阿根廷C.韩国D.澳大利亚19.下列关于我国国内旅游客流的叙述，不正确的是(C)A.旅游者人次数构成以城镇居民为主B.旅游目的地以中短程为主C.第一、三季度旅游者人次数较多D.出游率城镇居民大大高于农村农民20._____瀑布位于山西省吉县和陕西省宜川县交界的黄河段。

2009年导游资格考试导游实务测试题1一、填空:1、导游人员的一般涵义是指,具有专业的________,________和________从事导游活动的人员.2、要想成为导游人员首先应取得________持与旅行社订立的劳动合同或在到导游服务公司登记证明再申请领取_______.3、导游证有效期____年,临时导游证有效期_____个月.4、一名合格的导游人员应该具有很强的___________,良好的_______高超的_______健康的________同时业应具有良好的________具有_______的水平_______本领.5、_____,_______,________构成了导游服务三要素.7、导游人员饮的酒量不要超过自己的酒量的______.8、_______是导游人员主要的基本功,是导游服务的工具.9、导游人员的服务技能可分为__________和________而导游服务需要的主要是_______.10、旅行知识有__________ 通讯知识,_____________,卫生防病知识,旅游业知识等.11、旅行,游览中,遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时,经征得多数游客的同意,可以________或___________接待计划,但应当________.12、一名合格的中国导游员的首要条件是___________,___________是作好导游工作的前提.导游人员重要的基本功是_____________和__________13、中国境内从事导游活动,必须取得_________,导游人员进行导游活动时,必须佩带________,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派,按_________实施14、中级中文导游员必须具有___________以上的学历15、导游人员应尊纪守法,要维护国家和旅行社的利益,对于涉外导游服务的导游人员,还应尊守___________的原则,在工作中多请示汇报.16、做好导游服务工作的前提是___________.______________ 和__________是导游人员重要的基本功.语言知识包________和_________,以及_______.17、导游人员的身心健康包括________ ,___________,__________,_________.18、二十世纪六十年代对导游人员素质三过硬的要求是___________;___________;________.并吧其工作概括为五大员,即_________;_________;_________;__________;___________.19、现在导游服务要求导游人员在观念上应具有_________________________;角色上要确立________________________________;所起的作用是实现_____________________________.20、导游人员要严守国家机密,带团期间,不随身__带________________,不向游客谈及旅行社的___________及_________.21、在旅行游览中,导游人员应就可能发生危及游客人身安全,财产安全的情形,向游客作出真实的________和_________,并按_________的要求采取______________.22、导游人员不得与的______________外国领队同住一室,饮酒量不得超出平时的_____.同时不得单独取异性游客的房间.23、影响旅游环境的污染源主要有________;_________;________.24、目前,我国旅游职业道德教育主要内容三个方面;既一是马克思主义”________”(__________;人生观,________)教育;二是社会主义”三德”(社会公德,__________职业道德)教育;三是旅游行业职业道德”三意识”(___________,敬业意识,__________)教育.25、社会主义旅游职业道德基本规范是______________,____________________,办事公道,___________,奉献社会.26、家庭美德主要内容和要求为:___________、男女平等、_________、勤俭持家、__________.二、选择题:1、下列导游人员具有引导游览讲解景点职责是( )A、出国旅游领队B、全陪C、地陪D、定点导游人员2、有一位客人在酒店房间历休息,因有事导游到其房间,那么导游( )A、本着宾客至上的原则,应立即赶到B、推托有事不能到达C、找袄一酒店热人员一同进入D、让他叫全陪、领队或酒店人员3、中级导游员要想取得高级导游员,应在取得中级导游员资格满( )年以上A 、2B 、4C 、6D 、34有一香港游客刘莫到莫城市旅游,旅游期间,他的人民币用完,而又想购一相中的工艺品,于是他向导游人员兑换,导A、计划性B、客观性C、针对性D、灵活性5、游客在游三峡风光，导游员讲解了“神女峰”的故事，这是导游讲解中( )A、触景生情法B、虚实结合法C、引人入胜法D、画龙点晴法6、用凝练的司句概括所浏览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为( )A、突出重点法B、解释说明法C、引人入胜法D、画龙点睛法7、在旅游中间阶段，导游员针对游客的心理特点，应该( )A、多组织轻松愉快的参观浏览活动，并做生动精彩的导游讲解，耐心回答他们的问题B、应善于把对方心理上的变化向下轨，从而掌握导游工作的主动权C、给他们充分的时间，对各种疑虑要尽可能耐心解答D、在这个阶段，导游员应多采取简短的“问答式”的讲解方法为宜答案：1、D 2、BEF 3、C 4、D 5、B 6、D 7、B三、答题：1、名词解释导游服务技能团队组织技能1、导游人员带团所进行组织工作的目的是什么？2、导游人员为什么要树立良好的形象，怎样树立良好的形象？3、在导游过程中，为什么要处理好与领队的关系？如何搞好与领队的关系？4、什么叫导游语言？5、什么叫导游讲解技能？6、什么是导游讲解的“制造悬念法”？运用此法时要注意什么？7、什么叫心理服务技能？8、简述游客各阶段的心理活动特点。

2009年导游资格考试导游实务模拟试题单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。

每题1分，共10分。

）1．导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应该具有（）。

A. 多样性，系统性和创造性B. 形象性，连惯性和灵活性C. 形象性，系统性和连贯性D. 多样性，灵活性和创造性2．导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。

为了做好这个工作，其中最重要的是实现（）的结合。

A.审美观和审美标准B.审美需求多样性与审美意识差异性C.审美知觉和审美感受D.客观风光环境与主观情感3．导游语言各要素中，言之有理要求的是导游人员具有（）。

A.思想性B. 科学性C.规范性D.逻辑性4．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知到人员。

此时，导游人员应当（）。

A.在接站地等候B.从接站地返回C. 同旅行社有关部门联系D.同交通部门联系5．用“蓝天，绿树，红瓦，沙滩，碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。

A.突出重点法B.虚实结合法C. 画龙点睛法D . 触景生情法6．北京时间为20点时，当地时间为同日7时的城市市（）。

A.开罗B.纽约C.洛杉矶D. 伦敦7．某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证明8．成轮船旅客购买儿童票的游客，身高应在（）之间。

A 1米~~1.2米B 1.1~1.2米C 1米~1.3米D 1.1~1.3米9．俄罗斯人斯捷潘诺夫获知改革开放给中国带来了巨大变化，拟于今秋到我国深圳一游。

这表明该游客来华旅游是基于（）动机。

A 文化B 经济C 社会D 身心10．到饭店接送散客到机场，导游人员应该提前（）分钟到达游客下榻的饭店。

A.10B 15C 20D 30多项选择题（将四个备选项中正确的题号填入题干后的括号内，多选、少选和错选均不得分。

导游资格证之导游实务模拟题及答案解析2单项选择题第1题：（）过程是导游员保持良好形象的关键。

A.迎接B.接待C.送行D.善后参考答案：B答案解析：第2题：导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。

这是导游语言运用的（）原则。

A.准确性B.思想性C.逻辑性D.生动性参考答案：C答案解析：第3题：旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。

A.求新心理、求全心理B.求安全心理、懒散心态C.求安全心理、求新心理D.求全心理、懒散心态参考答案：C答案解析：第4题：导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说参考答案：B第5题：下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是（）。

A.讲解声音要尽可能大，以免游客听不清B.说话时目光应投向不愿听讲的人C.在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏D.下车时，导游员应先下，并恭候客人下车参考答案：D答案解析：第6题：如遇龙卷风，人们应朝与龙卷风前进路线______的方向快跑。

（）A.垂直B.平行C.相逆D.顺时针参考答案：A答案解析：第7题：以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?( )A.团结协作、敬业爱岗B.光明磊落、沉着冷静C.团结协作、顾全大局D.尽职尽责、忠于职守参考答案：C答案解析：第8题：旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应（）。

A.断然拒绝B.予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负D.建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费参考答案：B第9题：国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对( )作出了规定。

A.导游服务质量B.保护游客权益C.规范化服务D.个性化服务参考答案：B答案解析：第10题：中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给______人员的。

2009 年山东省导游资格考试导游实务模拟测试题第二部分26.导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。

A.年龄 B.性别 C.国籍 D.社会阶层 27.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。

A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.不要单独行动 D. 不要太晚回饭店 28.旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游 人员协助。

一般情况下，导游人员 _______。

A.应婉言拒绝 B.只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买 C.只要时间许可，必要时可陪同客人前往 D.可直接前往商店替旅游者买回 29.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。

A.济南 B.青岛 C.烟台 D.威海 30.在保证安全和卫生的条件下，旅客在规定的数量限制范围内可携带的物品有_______。

A.安全火柴 B.染发剂 C.酒精 D.空气清新剂 31.旅行社的业务主要有_______。

A.旅游产品开发 B.旅游产品销售 C.旅游产品宣传 D.旅游服务采购和旅游接待 32.未来旅游活动发展的主要特征有 。

A.休闲旅游增长最快 B.观光旅游增长最快 C.因特网在旅游交易中被广泛应用 D.旅游活动将以“可持续发展”为主题 33.现代导游服务方式大致可分为_______。

A.图文声像导游 B.实地口语导游 C.讲解导游 D.书面文本导游 34.导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的 人，身心健康包括 _______。

A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑冷静 D.思想健康 35.末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站） ， 并留下良好的印象，全陪应做的工作是 ______。

A.提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据 B.旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件 C.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议 D.致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临 36.参观游览返程中，地陪应________。

2009年导游资格考试导游实务模拟试题2多项选择题(下列共有65道小题，各题均有两个或两个以上的答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，本大题共65分)1．下列属于图文声像导游方式的有。

A.景点介绍册页B．导游机器人C.旅游纪念品D．导游员2．导游服务工作复杂多变，主要体现在。

A.游客需求多种多样B．服务对象复杂C.人际关系复杂D．要面对各种物质诱惑和精神污染3.目前，外语导游人员的主要服务对象是。

A．入境旅游的外国游客B．在我国工作的外国人C.出境旅游的中国公民D．港澳台同胞4，导游服务的枢纽作用主要表现在。

A．承上启下B．促进交流C．连接内外D．协调左右5．要求导游人员身心健康主要包括。

A．身体健康B．心理健康C．心理平衡D．头脑冷静6．以下项目中，属于《全陪日志》的内容。

A．旅差费的使用情况B．旅游者的意见C．旅游日程安排及交通情况D．发生的问题及处理经过7．领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有。

A．带领全团办理出关手续B．卫生检疫C．保管有关证件D．协助团员托运行李3．散客导游服务的类型主要分为。

A．旅游委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性导游服务9，某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要。

A．告知客人确认机票的电话号码B．向客人收取确认费C．向客人报告核实确认的情况D．开具证明10．导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的。

A．工作方法相同B．工作对象相同C.工作任务相同D．工作目标相同11．导游服务集体建立良好关系的前提是。

A．平等互利B．不卑不亢C，互不干涉D．互守信用12、与不合作的领队共事，导游应采取的适当方式与之斗争。

A.有理B．有情C．有利D．有节13．旅游团队导游服务集体协作的方法主要有。

A．主动争取各方的配合B．尊重各方的权限和利益C．建立友情关系 D.相互学习，勇担责任14．下列均属于导游员的超常服务。