2009年导游资格考试：旅游与法规模拟测试题及答案一1

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题三、简答题1、《旅行社管理实施细则》规定、旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同，所签合同应就哪些内容作出明确约定？2、简述“三个代表”重要思想的具体内容。

3、《中华人民共和国入出境管理法》规定、哪些旅游者不准出境？五、案例分析1、 2000年10月，某国际旅行社接待了一日本旅游团，委派导游王某为该团全陪。

该旅游团行至洛阳时，王某为从某餐馆提取好费遂向客人建议，将原定的餐食改为品尝洛阳水席。

为了促使客人接受这一建议，王某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣布。

当有客人询问是否增加费用时，王某回答水席标准不会超过原定餐饮标准。

于是，该团游客欣然接受了王某的建议，前往品尝“洛阳水席”的汤汤水水，客人发觉与王某宣传的不相符，连呼上当，不料，次日，王某又向该团游客宣布，因水席标准超过了原定标准，故需加收少量餐费。

对此，部分团员表示不满，向旅游行政管理部门投诉要求赔偿，该旅行社认为造成此投诉属导游王某个人行为所至与旅行社无关。

而王某则称，为了使客人品尝地方风味，作了些夸张的宣传，但动机是好的，而客人食用“水席”加收餐费理所，并无不妥。

请问（1）旅行社的说法成立吗？有何依据？（2）导游王某的说法是否成立？有何依据？2、 2004年国庆期间上海某旅行社组织某公司25人到九寨沟旅游，委托成都一家地接社接待。

游客按时到达成都机场后，却不见地陪导游接站。

经全陪导游联系地接社后被告知、由于地方交通检查接客旅游车被阻，已派出临时车辆来接。

全陪立即向游客说明事由并赔礼道歉安排游客就地休息等待。

过了两个半小时地接社汽车到达，地陪小阻笛游客赔礼道歉，解释检车是地方安全规定，属不可抗力，并购饮料给客人以示歉意，一路平安无事。

第三天游九寨沟，游程达半小时突下大雨。

部分游客提出返回宾馆，部分客人仍要继续游完全程。

导游郭小姐以自己身体不适为由提出自己陪同部分客人返回宾馆，其他客人则由全陪陪同游完全程。

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题一、填空题1、社会主义荣辱观是社会主义______________观的具体体现,是科学的世界观和__________观,_________观的有机统一2、经济体制改革的目的是在坚持____________和_________为主体,其它________和_______为补充的基础上,建立和完善社会主义市场经济体制3、三个代表''重要思想强调_______没有止境,__________也没有止境,党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富于创造性、4、人民代表大会制度是适合我国____________性质的政体,能够充分反映和代表我国的________,从___________的权利5、宪法规定公民享有"文化教育权利与自由''它包括(1)________权;(2)____________________的自由两方面内容、6、旅行社是指_____________为目的从事__________________的企业并为旅游者提供________________服务7、申请设立国际旅行社应当向________________部门提出申请,在征得拟设地旅游局的意见后由________________审批、8、导游人员资格证书是由________________印制,由___________________颁发,颁发期限为_____________日、9、《导游人员管理实施办法》规定、国家对导游人员计分管理,由________的旅游行政管理部门在__________内负责导游人员计分管理的具体工作、10、旅游安全管理工作实行"__________ ____________"的方针;实行"________________ __ _ _______"的原则、11、旅行社责任保险合同的客体是、旅行社在______________中致使旅游者人身财产遭受损失应由_________的责任、12、重大旅游安全事故是指一次事故造成____________或者___________或经济损失在__________________的事故、13、《旅行社投保旅行社责任保险》规定旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不低于(1)国内旅游每人责任赔偿金额人民币____万元;(2)出境旅游、入境旅游每人责任赔偿限额人民币______万元、14、中国旅游者出入境的主要证件是________;它由中国驻外的________,________或外交部授权的___________机关颁发、15、国家旅游局根据"____________,_____________''的原则,分配给有经营权的国际旅行社出国配额、使各地区,个组团社所得的出国旅游配额与其为______________旅游所作贡献挂钩、16、外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的__________和___________、17我国《铁路法》规定、铁路运输企业对旅客人身伤亡的责任赔偿限额为人民币____________万元;自带行李的损害赔偿限额为人民币_________万元、18、___________与____________是《消费者权益保护法》的两大核心内容、19、旅游投诉处理调解应当坚持的原则、第一、____________原则;第二、____________原则、20、《福建省地方性旅游法规》规定、旅游质量___________机构,和旅游业发展的_______________制度四、简答题1、解决消费者与经营者权益争议的途径有哪些？2、树立科学发展观的重要意义？3、旅游投诉管理机关对旅游投诉案件受理的条件是什么？五、案例分析1、2000年7月，北京某国内旅行社组织接待了从某市来北京旅游的一行人的团队，并委派高某作为该团的导游，在参观游览过程中，高某对客人说、大家来一趟北京不容易，既然来了就多玩一些景点。

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题1.The Gustoms may“withhold”the goods connected with the smuggling cases.The word“withhold”has the similar meaning of the following words except_____.A.keep backB.detainC.refuse to giveD.refund2.The Customs will not______the restricted goods unless an import or export license is obtainedA.clearB.releaseC.sellD.buy3.The operation of the storage,processing and assembling of the bonded goods and consignment sales should be approved by and registered_______the Customs.A.ForB.byC.fromD.With4.The goods which are carried into and out of the territory by the same vessel or aircraft are defined as_______.A.transit goodsB.transshipment goodsC.through goodsD.import and export goods5.the goods which have entered the territory,approved by the Customs as items for which no formalities are performed in the way of duty payment,and will be reshipped out of the territory after being stored,processed or assembled in the territory are defined as_______.A.bonded goodsB.Through goodsC.Transshipment goodsD.Transit goods6.In duty calculation,in case the CIF price of imports is in terms of foreign currency,it shall be converted into_______.A.another foreign currency quotedB.RMB at buying price quotedC.RMB at selling price quotedD.RMB at the middle price between the buying and selling prices quoted7.In case Customs duties are short—levied or not levied on import or export,the Customs may,within_____after the date of payment of Customs duties or the date of release of the goods,recover the amount of Customs duties short—levied or not levied.A.Six monthsB.One yearC.two yearsD.four years8.Any dispute arising from duty payment between the auditee and the Customs should be dealt with in accordance with the provision laid down in the______.A.Regulations on Customs External Auditing of the people,s Republic of ChinaB.Customs law of the People,s Republic of ChinaC.Regulations on Import and Export Tariff of the People,s Republic of ChinaD.Both B and C9.Colombo is one of the port cities of______.A.Sri LankaB.IndiaC.MalaysiaD.Iran10.The seller should guarantee that the commodities comply_____the quality,specification and performance as stipulated in the contract.A.forB.inC.toD.With11.In the foreign trade business,the payment is always made by L/C.In this sentence,L/C is the abbreviation for_________.A.Bill of Ladingmercial InvoiceC.Buying ContractD.Letter of Credit12.The main purpose of the Customs supervision and control is to _______China,s economic,trade,scientific,technological and cultural exchanges with other countries.A.superviseB.controlC.promoteD.limit13.We are sorry to inform you that the shipment is not_______the standard stipulated in the contract.A.intoB.up toC.according toD.instead of14.We usually accept payment by irrevocable L/C payable______shipping documents.A.amongB.betweenC.againstD.about15.According to the Customs Law,the duty—paying value of an import item should be its normal_______price which should be approved by the Customs.A.FOBB.CIFC.CFRD.FCA16.We______our price according to the international market.A.adjustB.readjustC.acceptD.admit17.The Customs shall reply in writing within______from the date of receipt of the application for the refund of the duty paid and notify the applicant of its decision.A.one monthsB.two monthsC.three monthD.six months18.The accurate declaration for the import goods is made by the______.A.consigneeB.consignorC.CustomsD.any person19.The loading,unloading,transshipment and transit of inward and outward mail bags are subject to Customs control and a______way bill should be submitted to the Customs by the enterprise providing providing postal service.A.coverB..coveringC.coveredD.having covered20.The description of currency of the Germany is________.A.Danish KroneB.Deutsche MarkC.Cuban PesoD.Dutch Florin Guider-21.The form of the receipt for any Customs duties collected for the delayed payment shall be prescribed by_________.A.The Customs General AdministrationB.The Customs Houses themselvesC.The Tariff CommissionD.The Ministry of Finance22.Customs duties shall not be reduced or exempted on goods imported from or exported out of_______.A.Special economic zonesB.Coastal citiesC.Chinese—foreign joint venturesD.Foreign wholly—owned enterprises23.when the dispute over duty payment arises between the duty payer and the Customs,the duty payer should first pay the duty and then,within______days of the issuance of the duty memo,apply to theCustoms in writing for a reconsideration of the case.A.10daysB.20daysC.30daysD.50days24.Under what circumstances shall the Customs lift the seal affixed to the account books,documents and relevant data without delay?A.Falsifying relevant account books,documents where any possibility is detected of transferringB.Upon clearance of a caseC.Upon completion of collecting necessary evidenceD.Both B and C25.One of the very important documents in the foreign trade business is B/L.B/L is the abbreviation for_______.A.Bill of Ladingmercial InvoiceC.Buying ContractD.Letter of Credit26.The goods which do not pass through the territory by land but call fora change of the means of transport at a place with a Customs establishment is defined as_____.A.Transit goodsB.Transshipment goodsC.Through goodsD.Import and export goods27.When the consignee fails to declare the import goods within the time limit,a fee_____delayed declaration shall be imposed by the Customs.A.toB.fromC.forD.with28.Amsterdam is one of the port cities of______.A.GermanyB.EnglandC.FranceD.Dutch29.China Customs.attaches.GREat importance_______the development of information.technology.A.inB.forC.withD.toplythe.Customscontrol.requirements.A.withB.fromC.by D for31.The Customs surveillance zone include following places except。

2009年湖南省导游考试政策法规模拟试题及答案一、填空题（每题1分，共10分）。

1、旅游法规是指特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整（）社会关系的行为规范的总称。

2、旅游合同是指平等主体的旅行社和旅游者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

3、公民的民事权利能力始于（），因公民的（）而终止。

4、旅行社责任保险合同的受益人是（）。

5、旅行社是指以（）目的，从事旅游业务的企业。

6、保存文物特别丰富，具有重大历史价值和革命意义的城市，由国家文化行政管理部门会同建设部门报国务院核定公布为（）。

7、以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为（）和（）。

8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。

9、旅行社在经营活动中应当遵循（）的原则，遵守商业道德。

10、港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。

二、单项选择题（每题1分，共20分）1、合同变更实质上就是（）。

A、合同主体的改变；B、合同客体的改变；C、合同内容的改变；D、全部法律关系的改变2、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）天。

A、60、90B、30、90C、70、60D、90、603、质量保证金的缴付形式（）。

A 、有价证券；B、实物；C、工业产权；D、现金。

4、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于：（）A 、80%、B 、85% 、C、90%、D 、95% 。

5、旅客自（）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。

A 、购票；B 、剪票进站；C、上车；D 验票上车。

6、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。

A 、3；B、6；C、9；D 、107、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。

A 、核心区；B、缓冲区；C、实验区;D、隔离区。

8、符合旅游民事纠纷的特点是（）．A .主体之间法律地位平等B .纠纷的内容是对行政行为合法性的争议C.纠纷具有不可处分性D .可以通过行政复议的方式解决9、一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10 万元（含10万）至100 万元的属于（）。

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题10一填空题（请将答案填在题中横线上。

每空0.5分，共9分）1．2001年10月21日，亚太经合组织（APEC）第次领导人非正式会议在上海举行，江泽民主席在会上发表了的讲话。

2．社会主义初级阶段包含两层含义：第一；第二。

3．北京旅游发展战略的总体目标是，到2020年，将北京建设成为和旅游中心城市4．非开放地区的宾馆，在接待旅游团队时，应到要求外国旅游者出示和，并填写临时住宿登记表。

5．旅游保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故引起发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游活动中死亡、伤残、疾病失承担赔偿保险金责任的行为。

6．北京市在对外旅游定点演出场所的管理中明确规定，涉外定点演出场所的票价应当按的有关规定执行，并将票价的规定及变动情况报北京市文化局、备案。

7．《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国对风景旅游资源实行保护、和的方针。

8．求偿权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享受一法律或合同规定向旅游企业或索赔的权利；如果旅游者获得的赔偿得不到满足，有权在当地寻求可行的的权利。

9．《中华人民共和国国徽法》规定，我国的国徽呈圆形，中间是五星照耀下的天安门，周围是和。

二单项选择题（请将正确选项的字母标号填在题中横线上。

每题1分，共21分）10．在我国社会主义现代会建设中，处理好三者的关系，是我国经济和社会能够顺利发展的基本保证。

A．改革、发展、稳定、 B．国家、集体、个人、C．历史、现实、未来 D．政治、经济、文化11．中国对外政策的根本原则是。

A．和平共处 B．独立自主 C．发对霸权主义 D．维护世界和平12．北京旅游形象标准图片是北京图片。

A．天坛 B．八达岭长城 C．天安门 D．明十三陵定陵13．社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为的社会主义现代化国家。

2009年陕西省导游人员资格考试考试旅游法规试题一、单项选择题：(每小题1分，共40分）1、科学发展观的本质和核心是 BA、经济社会的协调发展B、坚持以人为本C、实现人的全面发展D、实现可持续发展2、2009年9月，中国共产党第十七届四中全会在北京召开,会议通过了《中共中央关于加强和改进新形势下 A 若干问题的决定》。

A、党的建设B、农村政策C、市场经济D、土地政策3、旅游法规的调整对象是: AA、旅游法律关系B、旅游社会规范C、旅游法律行为D、旅游社会关系4、旅游地国给予外国旅游者的待遇和给予本国旅游者的待遇相同，这一关于外国旅游者的待遇称为： BA、最惠国待遇B、国民待遇C、普遍优惠待遇D、不歧视待遇5、为进一步规范旅行社经营活动，保障 C 的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。

A、导游人员B、旅行社C、旅游者和旅行社D、旅行社和导游人员6、李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当 D 解释。

A、本着公平的原则予以B、由上级部门作出C、按照通常理解予以D、作出不利于旅行社一方的7、重大旅游安全事故的经济损失在 C 。

A、1万元以下B、1万元—10万元C、10万元—100万元D、100万元以上8、中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境 D .A、应当办理签证B、入境必须办理签证C、出境必须办理签证D、无需办理签证9、《旅行社条例》对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是： AA、30万20万B、150万30万C、100万30万D、100万60万10、L字签证是发给来中国 C 、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

A、留学B、定居C、旅游D、访问11、对于重大旅游安全事故的处理原则是由 D 的人民政府牵头协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题2判断题(请判断下列各题的正误，并将答案涂在答题卡上。

正确的涂“√”，错误的涂“X”，每题0．5分，共35分。

)1．全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。

( )2．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

( )3．要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。

( )4．1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。

( )5．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。

( )6．地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。

( )7．对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。

( ) 8.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。

( )9．导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。

( )10．情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。

( )11．提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。

( )12．在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。

( ) 13．导游语言是一种口头语言。

( )14．错接可分为责任事故和非责任事故两种。

( )15.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。

( )16．外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。

( )17．越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

( )18．旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题精选一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)第1题我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。

”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

第2题我国公民的职业道德是（）、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。

第3题（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

第4题一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（）（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

第5题颁发导游证和临时导游证的部门是（）。

导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

第6题旅行社年检方式：（）和（）。

第7题年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

第8题我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

第9题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。

第10题市场经济特有的（）及（）的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

第11题遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

第12题我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

第13题股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

第14题旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。

第15题根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

纠错填空题共15题，已作答0题，未作答15题二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。

2009年导游资格考试旅游与法规模拟测试题及答案一+一、填空题（每空1分，共10分）。

1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、（）和普通护照。

2、2001年加设（）作为对世界文化遗产保护活动的补充。

3、旅行社质量保证金属于（）所有。

4、导游，是指依法取得（）接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。

5、初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满（）年。

6、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的（）购买婴儿票。

7、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。

8、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和（）管理制度。

9、旅游法律关系由主体、客体及（）三要素构成。

10、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种（）的新型合同二、单项选择题（每题1分，共20分）。

1、我国现行旅游法主要是由（）构成。

A、宪法B、法律C、法规D．规章2、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D．旅行社或航空公司3、根据《旅行社管理条例》的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（）A．30万元B．60万元C．100万元D．160万元4、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（）A．16600元B．16600计算单位C．400000元D．70000元5、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）A、要约B、完全同意提议C、承诺D．要约邀请6、导游员职业道德修养的过程可以表述为（）。

A．导游员道德的感性实践——导游员道德的理性肯定——理性指导的导游员道德实践B．导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践——导游员道德的肯定C．理性指导的导游员道德实践——导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定D．导游员道德的肯定——导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践7、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。

云南导游资格考试《政策法规》模拟题及答案1一、填空题(20题，每题两空，每空0.5分，共20分)1.道德建设的关键环节，是以__________为核心、以__________为原则的社会主义道德建设。

2.旅游安全管理工作应当遵循“统一领导、分级管理、__________”的原则;应当贯彻“安全第一、__________”的方针。

3.社会主义和谐社会的本质内涵包括民主法治、__________、__________、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

4.我国《消费者权益保护法》规定：经营者不得以__________、通知、声明、__________等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

5.中国特色社会主义文化建设的基本内容包括：__________建设、发展__________事业、弘扬和培育民族精神三个方面。

6.坚持和完善__________为主体、__________方式并存的分配制度，是由我国的现实社会经济条件决定的。

7.法治以德治为__________，德治又需要法治作__________，二者是相辅相成，辩证统一的。

8.实现可持续发展的目标要求促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、__________、__________的文明发展道路。

9.党的十六届血中全会提出，要把__________作为基本国策，发展__________，保护生态环境，加快建设资源节约型、环境友好型社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调。

10.邪教不是宗教，但邪教往往打着宗教的旗号__________、__________。

11.诚实信用原则，指双方在交易中应友好合作、__________、__________、__________。

12.中国海关和边防站，为保证旅游者生命和财产安全，禁止携带武器、__________、__________。

13.我国有关法律规定了对入出境旅游者进行“一关四检”的检查制度，即海关、边防、安全检查以及__________和__________检查。