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物流管理考试重点一、物流管理的定义和意义物流管理是指对物流流程的计划、实施和控制，以提供最佳的物流服务和运输效果。
它对于企业来说具有重要的意义。
首先，物流管理可以降低成本，通过合理的物流策略和流程来优化成本结构。
其次，物流管理可以提高服务水平，确保产品及时、准确地到达终端客户手中。
最后，物流管理可以增加企业竞争力，通过物流管理的优化来提高企业的运作效率和市场响应能力。
二、物流管理的主要流程1. 物流需求管理：根据市场需求和订单信息，确定物流需求，如货物数量、质量、运输时效等。
2. 采购和供应商管理：对物流所需的原材料、配件等进行采购，并建立健全的供应商管理体系。
3. 仓储管理：对于物流过程中的货物进行仓储管理，包括入库、出库、库存管理等环节。
4. 运输管理：选择最适合的运输方式，确保货物安全、准时到达目的地。
5. 订单管理：对客户订单进行管理，包括接单、派单、跟踪等环节。
6. 信息管理：通过信息技术手段，对物流过程中的各项数据进行采集、处理和分析，实现物流过程的可视化和数据化管理。
三、物流成本管理物流成本管理是物流管理的重要内容之一。
其中，运输成本是物流成本的重要组成部分，包括运输设备和人员的成本、油费、路桥费等。
为降低运输成本，可以采取以下策略：1. 合理选择运输方式：不同的产品和距离适合不同的运输方式，如陆运、水运、铁路运输等。
2. 利用物流网络：通过建立物流网络，实现货物的批量整合和集中配送，降低运输成本。
3. 增加运输效率：合理安排运输路线，减少空驶率，提高运输效率。
4. 与运输商谈判：与运输商进行谈判，争取更优惠的价格和服务条件。
四、物流信息系统物流信息系统是现代物流管理的重要工具，它可以对物流过程进行全面、准确的监控和管理。
物流信息系统主要包括以下几个方面：1. 订单跟踪系统：通过订单的信息化管理，实现对订单的跟踪和监控，及时了解订单的状态和进展。
2. 仓储管理系统：通过条码或RFID等技术手段，对仓储管理进行自动化和信息化管理。
物流系统规划复习题第一章物流与物流学1、比较美国、中国关于物流定义的异同点，谈谈自己对物流定义的认识。
美国定义：物流是在供应链运作中，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地之间有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。
该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物流回收。
中国定义：物品从供应地向接受地的实体流动中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足顾客要求的过程。
异同：2、分析物流业态发展的四个阶段，并分析综合物流阶段中纵向一体化、横向一体化的物流发展特征。
P71) 孤立物流阶段。
物流活动基本上是孤立的，即运输、中转、仓储、包装和分拣等是分散独立的。
2) 优化物流管理阶段，重复运输、大量库存等问题引起社会关注，开始在分散孤立的基础上优化各种功能，从注重单个功能转变成为注重整个流动过程。
3) 综合物流阶段，a) 纵向一体化：由于生产组织优化的需要，物流功能的整合趋势越来越明显，企业在信息技术的支撑下，把多个环节、多个部门甚至产品开发、废物回收等纳入统一规划和管理中，形成从企业入口到出口的纵向一体化的物流。
b) 横向一体化：随着供应链管理的需要日益增强，生产与销售对专业化、协同化的物流服务要求不断增长，物流企业利用专业物流技术和先进的物流理念，的同时为多个供应链上的客户提供仓储、运输、信息等服务，形成面向供应链的横向一体化的物流。
4) 网络物流阶段，随着经济的全球化、市场的一体化以及信息化的推进，物流服务呈现出全球化、网络化的特征。
3、说明我国物流业发展的现状，特别是金融危机后物流业发展的新形势，并提出我国物流业发展的建议。
4、物流的作用与意义表现在哪些方面？ P111) 降低制造业成本，提高制造业核心竞争力；2) 促进第三产业的发展，推动产业结构的优化；3) 改善投资于建设环境4) 提高消费服务水平5) 有利于非常规突发事件的应急响应与处理6) 促进交通运输服务的市场化5、什么是第四方物流，用实例来分析第三方物流与第四方物流的区别？第四方物流是物流服务系统中的供应集成商，提供组织物流服务所需设施、信息装备等资源和资金、技术，以及物流方案等。
物流系统规划复习题第一章物流与物流学1、比较美国、中国关于物流定义的异同点，谈谈自己对物流定义的认识。
美国定义：物流是在供应链运作中，对货物、服务及相关信息从起源地到消费地之间有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。
该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物流回收。
中国定义：物品从供应地向接受地的实体流动中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足顾客要求的过程。
异同：2、分析物流业态发展的四个阶段，并分析综合物流阶段中纵向一体化、横向一体化的物流发展特征。
P71) 孤立物流阶段。
物流活动基本上是孤立的，即运输、中转、仓储、包装和分拣等是分散独立的。
2) 优化物流管理阶段，重复运输、大量库存等问题引起社会关注，开始在分散孤立的基础上优化各种功能，从注重单个功能转变成为注重整个流动过程。
3) 综合物流阶段，a) 纵向一体化：由于生产组织优化的需要，物流功能的整合趋势越来越明显，企业在信息技术的支撑下，把多个环节、多个部门甚至产品开发、废物回收等纳入统一规划和管理中，形成从企业入口到出口的纵向一体化的物流。
b) 横向一体化：随着供应链管理的需要日益增强，生产与销售对专业化、协同化的物流服务要求不断增长，物流企业利用专业物流技术和先进的物流理念，的同时为多个供应链上的客户提供仓储、运输、信息等服务，形成面向供应链的横向一体化的物流。
4) 网络物流阶段，随着经济的全球化、市场的一体化以及信息化的推进，物流服务呈现出全球化、网络化的特征。
3、说明我国物流业发展的现状，特别是金融危机后物流业发展的新形势，并提出我国物流业发展的建议。
4、物流的作用与意义表现在哪些方面？ P111) 降低制造业成本，提高制造业核心竞争力；2) 促进第三产业的发展，推动产业结构的优化；3) 改善投资于建设环境4) 提高消费服务水平5) 有利于非常规突发事件的应急响应与处理6) 促进交通运输服务的市场化5、什么是第四方物流，用实例来分析第三方物流与第四方物流的区别？第四方物流是物流服务系统中的供应集成商，提供组织物流服务所需设施、信息装备等资源和资金、技术，以及物流方案等。
1、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
2、项目的特征：①有明确界定的目标②由一系列相互关联的任务组成③需要运用各种资源来执行任务④有具体的起始和终止日期⑤只发生一次，独一无二的⑥都有发起人或客户⑦包含一定的不确定性。
3、制约项目目标实现的7个因素：资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围、进度计划。
4、项目生命周期4个阶段：启动项目（项目章程）、计划项目（基准计划）、执行项目（可接受的交付物）、结束项目（项目文档）。
5、在执行项目阶段，项目计划被执行并开展活动来产出所有可交付物并完成项目目标。
6、项目管理就是计划、组织、协调、领导并控制资源来完成项目目标。
项目管理包括两个主要职能：制定计划和执行计划，以实现项目目标。
基准计划工作内容包括：定义项目目标、定义工作范围、创建工作分解结构、指派责任、定义具体活动、为活动排序、估计活动资源、做一下时间估计、制定项目进度计划、成本估算、决定预算。
执行计划就是按计划执行工作和控制工作：它包括执行工作、监测和控制过程、控制变更等三个要素。
7、识别需求是项目生命周期的最初阶段，它开始于需求、问题或机会的识别。
8、项目选择包括评估各种需求和机会，然后决定这些机会中的哪些应该作为项目继续进行下一步工作。
9、项目选择的四个步骤：①制定一套评估机会的标准②列出每个机会所基于的假设③收集每个机会的数据和信息，确保做出一个正确的项目选择决定④对照标准评估每个机会。
10、项目章程—需求建议书—申请书11、客户关系为成功的投资和合同机会建立了基础。
建立信任是发展一段有效而成功的客户关系的核心。
12、申请书所包含的 3 个部分各包括哪些因素？技术部分：理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益。
管理部分：工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具。
成本部分：劳动力、原材料、设备、特殊设施、分包商和顾问、差旅费、文档、一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、奖金或利润。
物流管理重点归纳物流管理是指对物流系统的运作进行组织和控制，以实现物流活动的高效和优化。
在现代经济中，物流管理被广泛应用于各个行业和领域，它对企业的运营效率和客户满意度有着重要影响。
本文将对物流管理的一些重点进行归纳和总结。
1. 供应链管理供应链管理是物流管理中的核心概念之一。
它强调物流活动的全局视角，追求整个供应链的高效和协同。
供应链管理的关键是协调各个环节之间的合作，包括供应商、生产商、分销商和零售商等。
通过优化供应链，企业可以实现成本降低、库存减少和交货时间缩短等好处。
2. 库存管理库存管理是物流管理中的重要环节。
合理的库存管理可以平衡成本和服务水平之间的关系，减少库存占用和仓储费用。
企业可以应用一些先进的库存管理技术，如定期盘点、库存控制模型、供应商管理和快速补充等，来优化库存管理的效果。
3. 运输管理运输管理是物流管理中的另一个重点。
它包括选择合适的运输方式、制定运输计划、优化运输网络以及跟踪和管理运输过程。
通过合理规划和使用运输资源，企业可以提高运输效率、降低运输成本，并确保货物按时准确地送达目的地。
4. 物流信息系统物流信息系统是现代物流管理的关键工具之一。
它通过使用信息技术来实现物流信息的整合、共享和管理。
物流信息系统可以提供准确的物流跟踪信息、支持决策制定、优化资源配置、降低运营风险等。
企业可以根据自身需求选择合适的物流信息系统来提升物流管理水平。
5. 客户服务客户服务是物流管理中的重要环节。
满足客户需求是物流管理的根本目标。
企业可以通过建立一个高效的客户服务系统，及时回应客户的需求和问题，提供准确可靠的物流信息，为客户提供个性化和差异化的物流服务，以提高客户满意度和忠诚度。
总之，物流管理是现代企业必须面对和解决的重要问题。
通过有效的供应链管理、库存管理、运输管理、物流信息系统和客户服务等重点环节的优化，企业可以提高物流效率、降低成本、增强竞争力，从而实现可持续发展。
随着技术的不断进步和市场需求的不断变化，物流管理也将面临新的挑战和机遇。
物流管理考试知识点整理一、物流管理的基本概念物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
这一概念涵盖了从原材料采购到产品交付给最终用户的整个供应链流程。
物流管理的目标主要包括：提高客户满意度、降低物流成本、提高物流效率和质量、优化库存管理等。
为了实现这些目标，物流管理人员需要综合考虑运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等多个环节。
二、运输管理（一）运输方式常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
1、公路运输具有灵活性强、门到门服务、短途运输成本低等优点，但也存在运输量小、长途运输成本高、环境污染等缺点。
2、铁路运输运量大、运输成本低、受自然条件影响小，但灵活性较差，建设成本高。
3、水路运输运量大、运输成本低，但运输速度慢，受港口和航道限制。
4、航空运输速度快、适合长途运输和紧急货物运输，但运输成本高、运量小。
5、管道运输主要用于运输液体、气体和粉末状货物，运输量大、成本低、连续性强，但建设成本高，运输货物种类受限。
（二）运输决策在进行运输决策时，需要考虑运输成本、运输时间、运输可靠性、运输能力、运输安全性等因素。
例如，对于时效性要求高的货物，可能会选择航空运输；对于大宗货物且对时间要求不高的，可能会选择水路运输。
（三）运输合理化运输合理化是指在一定的产销条件下，采取有效的运输组织措施，力求货物运输量、运输里程、运输环节、运输工具、运输时间等达到最优。
实现运输合理化的途径包括提高运输工具实载率、发展直达运输、配载运输、“四就”直拨运输等。
三、仓储管理（一）仓库类型仓库可以分为自有仓库、租赁仓库和公共仓库。
自有仓库可控性强，但建设和运营成本高；租赁仓库灵活性好，但租金成本可能较高；公共仓库服务范围广，但个性化服务可能不足。
（二）仓储作业流程仓储作业流程包括入库、在库管理和出库。
入库时要进行货物验收、分类、编码和存放；在库管理要做好货物的保管、盘点和养护；出库时要遵循先进先出原则，确保货物准确、及时出库。
物流管理重点掌握部分第二章第二节1合理库存量的确定，库存分类管理？（此为本书重点）1库存量的影响因素（1）库存量与服务水平的平衡（2）企业的年销售目标使用周转率的概念来计算年度平均存量计算公式为：商品平均库存额=年度计划销售额/行业标准周转率书中例题：p64 例2-1商品平均库存额=3000/15=200（万元）365/15约等于24（天/次）预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约24天周转一次（3）月需求量的变动计算公式为：月初库存额=年度平均库存额=年度平均库存额*1/2（1+季节指数）季节指数=该月销售目标（或计划）/月平均销售额（4）商品毛利率与周转率的关系通常情况下周转率高的商品毛利率低，而周转率低的商品毛利率则比较高交叉比率=商品周转率*毛利率*100%一旦毛利率下降，就必须采用提高周转率的对策才能保持良好的交叉比率，换个角度来讲，如果公司采用的是低价策略，就必须通过提高商品周转率来增加销售额，而足够的库存是保证销售的前提2确定库存量的依据（1）订货成本（2）价格折扣成本（3）缺货成本（4）库存占用流动资金的成本（流动资金，其成本体现为外借资金利息支出，或不能将资金投资于他处所导致的机会成本）（5）存储成本（6）废弃成本分类管理：1ABC分类法（又称为重点管理法或ABC分析法，该该方法是根据巴雷特曲线所揭示的关键的少数和次要的多数）A 类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总量的15%，但用于他们的库存成本却占到总数的70%-80% B类是年度货币量中等的库存，这些品种占据全部库存的30%，占总价值的15%-25% 那些年度货币量较低的为C类库存品种，他们只占全部年度货币量的5%但却占库存总量的55% 不同类型库存的管理策略A类进行重点管理B次重点管理C只进行一般管理2CV A管理法：按关键性分3-5类（1）最高优先级，这是经营的关键性商品，不允许缺货（2）较高优先级，这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货（3）中等优先级，这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货（4）较低优先级，经营中需要这些商品，但可替代性高，允许缺货（CV A管理法比起ABC分类法有着更强的目的性，CV A管理和ABC管理结合使用，可以达到分清主次，抓住关键环节的目的）2定量订货法和定期订货法的计算方法，优缺点，适用范围？（一）定量订货法库存控制1定量订货法库存控制原理。
第一章物流与物流学1、什么是物流（中美两国关于物流的定义）、物流的本质特征有哪五方面？3PL的定义、第四方物流的特点。
●美国物流管理协会CLM（2005年更名为CSCMP）2013年定义为:物流是供应链的一部分。
是指以适应顾客的需要为目的，对从起点到消费点的包含服务和信息的货物所进行的有效率和有效益的运输与储活动的规划、实施与控制的过程。
该过程包括到达、发出、内部与外部的移动。
●中国物流（GB/T18354-2001《物流术语》）：物品从供应地向接受地的实体流动中，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，优化管理来满足物主要求的过程。
物流本质特征：对象、内容、流动环节、范围、主要方法3PL定义：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第四方物流的特点：是物流服务系统中的供应集成商，提供组织物流服务所需设施、信息装备等资源和资金、技术，以及物流方案等。
2、物流业是什么性质的产业（或者说属于第几次产业）、在《物流业发展中长期规划》中如何明确物流业的属性的。
第三产业；《物流业发展中长期规划（2014—2020年）》中提出物流业是融合运输、仓储、货代、信息等产业的复合型服务业，是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。
3、与美国、日本比较，我国物流产业的规模、总费用在GDP中的占比是什么情况？为什么说我国宏观物流成本高于发达国家？你认为怎样才能降低我们的宏观物流成本？中国的比重高于美国、日本；高于有统计的13%左右的全球平均水平。
4、在社会经济发展中物流有哪些作用？(1)降低制造产品成本，提高制造业核心竞争力(2)促进第三产业的发展，推动产业结构的优化(3)改善投资与建设环境，有利于产业链构建(4)提高消费服务水平（电商配送）(5)有利于应急管理与应急救援(6)保障民生（医药、快递、食品冷链等）5、物流活动如何分类？6、目前我们常见的物流业态形势有哪些？7、物流学科是什么性质的学科？有哪三方面的特征。
物流管理重点整理物流是现代企业运作中不可或缺的重要环节，物流管理的效率与质量直接影响企业的运营成本和客户满意度。
在物流管理中，关键的整理工作是必不可少的。
本文将从物流管理的角度出发，探讨物流管理中的重点整理。
首先，物流管理中的重点整理之一是供应链的整合。
供应链是从供应商到客户的一系列活动的集合，通过合理整合供应链，能够实现物流管理的高效运作。
在整合供应链时，需要注意的是优化物流流程、协调供应商、合理安排运输等方面的工作。
通过合理整合供应链，能够有效提高物流管理的效率，降低成本。
其次，仓储管理的整理也是物流管理的重点。
仓储管理是物流管理中重要的一环，合理整理仓储管理能够提高仓库利用率，减少阻塞和损耗，提高货物的周转率。
在仓储管理中，需要注意整理货物存放的位置、采取合理的货物分类和标识手段、建立科学的入库和出库流程等。
通过整理仓储管理，能够提高物流管理的效率和准确性。
第三，物流信息的整理也是物流管理的重点。
在物流管理中，及时准确的信息流是非常重要的。
物流信息的整理包括物流信息的收集、整合和传递等方面的工作。
通过整理物流信息，能够及时掌握物流运输的情况，实现物流管理的精确控制。
同时，还可以通过物流信息的整理，提供给客户准确的物流信息，提高客户满意度。
此外，物流管理中的重点整理还包括运输的整理。
运输是物流管理中不可或缺的一环，整理运输工作能够提高物流运输的效率和质量。
在整理运输工作时，需要注意选择合适的运输方式、优化运输路线、合理规划运输时间等。
通过整理运输工作，能够提高物流配送的效率，减少运输成本，提高客户满意度。
最后，物流管理中的重点整理还包括逆向物流的整理。
逆向物流是指从终端消费者处回收产品，进行再利用、再制造或再销售等活动。
通过整理逆向物流工作，能够实现资源的有效回收利用，降低企业的环境负担，同时也有助于提升企业形象。
在整理逆向物流工作时，需要注意回收渠道的建立、产品的分类处理、回收流程的规范等。
1.项目的定义是什么？项目有哪些特征？定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。
特征：时限型；一次性；独特性；目标的明确性；资源和任务的相互依赖性；组织的临时性和开放性；后果的不可挽回性2.简述项目与生产运作的区别？为什么说项目是企业发展的载体？区别：项目是一次性的，有明确的开始和结束时间，临时性的组织，资源需求多变，风险不确定等。
作业是重复性的，相对而言无时间限制或界限，稳定的组织，资源需求稳定，风险相对稳定等。
原因：作业通常是在企业已有的发展层次上，解决处理一项项重复性的日常工作，维持企业日常的运转，并不能促使企业上升到一个新的发展层次，只能导致企业量变，而项目才能使企业产生质变，是实现企业跳跃式发展的动力。
因此，项目是实现企业战略目标的载体。
3.项目目标的描述包括哪些要素？简述描述项目目标的基本准则。
项目目标通常用下列要素来表示：工作范围：可交付成果、交付物的描述；成本：说明完成项目的总费用；进度计划：说明实施项目的周期、开始及完成时间。
描述项目目标的基本准则包括：能定量描述的，不定性描述；目标应该是可行的、现实的，不应是理想化的；目标的描述应尽量简化；应使每个项目组成员都明确目标。
4.描述项目生命周期的主要阶段。
最为典型的项目生命周期分为四个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段。
概念阶段：明确需求、项目识别、项目构思；调查研究、收集数据；确立目标；进行可行性研究；明确合作关系开发阶段：确定项目组主要成员；项目最终产品的范围界定；实施方案研究；项目质量标准的确定；项目的资源保证；项目的环境保证；主计划的制订；项目经费及现金流量的预算；项目的工作结构分解（WBS）；项目政策与程序的制订；风险评估；确认项目有效性；提出项目概要报告；获准进入下一阶段。
实施阶段：建立项目组织；建立与完善项目联络渠道；实施项目激励机制；建立项目工作包，细化各项技术需求；建立项目信息控制系统；执行WBS的各项工作；获得订购物品及服务；指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本；解决实施中的问题。
结束阶段：最终产品的完成；评估与验收；清算最后账务；项目评估；文档总结；资源清理；转换产品责任者；解散项目组。
5.准备需求建议书的目的是什么？准备充分、信息详尽的需求建议书（RFP）的目的，是为了让承约商准确把握客户所期望的产品和服务的要求。
承约商才能准确地进行项目识别、项目构思等，从而有针对性地准备和提交一份有竞争力的项目申请书6.申请书主要包括哪几个部分，各部分要达到什么目的？承约商的申请书至少必须包括如下内容：①方法。
承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。
而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务要详细描述，任务如何完成要详细描述。
②交付物。
承约商要提供交付物的详细描述。
③进度计划。
列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。
④经验。
叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话号码。
⑤人事安排。
列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩。
⑥成本。
必须说明总成本构成，并提供一份项目的预算清单。
7.什么是工作分解结构？工作分解结构是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素。
它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。
所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。
8.什么是责任矩阵？责任矩阵是用表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任的方法。
这是一种很有用的工具，因为它强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人在整个项目中的角色和地位。
9.什么是活动工期估计？活动工期估计：最乐观时间a、最悲观时间b、正常时间m。
假设符合β分布。
则活动时间的期望值t＝(a＋4m＋b)/6活动时间的标准方差δ＝(b－a)/6项目在规定时间内完成的概率z＝(r－e)/δ其中：r——项目要求的完工时间；e——关键路径上所有活动时间的平均值；δ——关键路径上所有活动时间的标准方差。
10.什么是最早开始和结束时间？最早开始时间(ES)：是指某项活动能够开始的最早时间，它可以在项目的预计开始时间和所有紧前活动的工期估计基础上计算得出。
最早结束时间(EF)：是指某一活动能够完成的最早时间，它可以在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计计算得出。
EF=ES+工期预计11.什么是最迟开始和结束时间？最迟开始时间（latest start time，LS）是指为了使项目在要求完工的时间内完成。
某项活动必须开始的最迟时间，它可以用这项活动的最迟结束时间减去它的工期估计算得出；最迟结束时间（latest finish time，LF）是指为了使项目在要求的完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟的时间，它可以在项目的要求完工时间和各项紧随活动工期估计的基础上计算得出。
12.什么是总时差？总时差为正、负、零，分别表示什么？总时差（Total Slack），也称为浮动时间（Float Time），是作业的LF与EF之差，或LS与ES 之差，是不影响整个工期作业可机动的时间，一旦某作业占用了一些时差，相关作业总时差就会减少。
如果总时差为正值，则表明该条路径上各项作业花费时间总量可以延长，不会影响项目的如期完工；如果总时差为负值，即最晚开始时间晚于最早开始时间或最晚结束时间晚于最早结束时间，意味着项目不能如期完工，将要延迟，则该条路径上各项作业要加速完成以减少整个路径上花费的时间总量，才能保证项目按期完成；如果总时差为零，则该条路径上的各项作业不用加速完成但也不能拖延时间。
总时差为零的作业是关键作业。
13.什么是关键路径？所谓关键路径就是项目网络图中最长的或耗时最多的活动路线。
它表明采用此线路完成项目所需的最短时间。
14.什么是自由时差？自由时差（Free Slack），也称为自由浮动时间（Free Float Time），是指某项作业在不推迟其任何紧后作业的最早开始时间的情况下可以延迟的时间量。
15.列出缩短活动预计工期的四种方法。
①投入更多的资源加快活动进程；②指派一位经验更加丰富的人去完成或者帮助完成这项工作；③缩小活动范围或降低活动要求；④改进方法或者技术来提高生产效率。
16.项目经理的基本职责是什么？通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现并使包括参加或可能影响项目工作的所有个人或组织项目的利益相关者都满意。
17.项目经理应具备哪些技能？良好的道德素质；健康的身体素质；全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管理能力；积极的创新能力；丰富的项目管理经验。
18.团队成长发展的四个阶段是什么？各阶段团队成员的情绪特点是什么？形成阶段：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，心理极不稳定。
震荡阶段：紧张、挫折、不满、对立和抵制。
正规阶段：信任、合作、忠诚、友谊和满意。
表现阶段：开放、坦诚、依赖，有团队的集体感和荣誉感。
解散阶段：不安、忧虑，考虑今后发展。
19.有效的项目团队的特点是什么？共同认可的明确的目标；合理的分工与协作；积极的参与；互相信任；有效的沟通；高度的凝聚力与民主气氛；学习是一种经常化的活动。
20.职能型组织结构的一些优缺点是什么？优点：有利于提升企业技术水平；资源利用灵活且成本低；有利于企业活动的整体协调。
缺点：协调难度高；项目组成员责任淡化。
21.项目型组织结构的优缺点是什么？优点：目标明确、统一指挥；有利于项目控制；有利于综合型人才的成长。
缺点：机构重叠，产生新矛盾；资源使用不均，易产生闲置；不利于企业专业技术水平的提高；不稳定性；项目领导存在风险性。
22.矩阵型组织结构的优缺点是什么？优点：优化了组织结构；提高了管理有效性。
缺点：隶属于各职能部门的项目组成员受双重领导，既受所属部门的直接领导，又受项目经理的间接领导。
计算题1.根据工作列表，画单、双代号网络图，计算最早、最迟开始时间、最早、最迟结束时间、总时差和自由时差，确定关键路径、最短工期。
例题1：根据工作列表，试分别编制出单代号和双代号的网络计划图，并确定项目完成时间例题2：某机械厂管理信息系统开发活动清单上表给出了一个项目各项活动之间的关系、活动持续时间。
1、绘制单代号、双代号网络计划图；2、用图上计算法计算时间参数（ES、EF、LS、LF、TF、FF）；ES最早开始时间、EF最早完成时间、LS最迟开始时间、LF最迟完成时间、TF总时差、FF自由时差、i-j代表一个工作3、找出关键线路，得出计算工期Tc。
费用预算负荷图BCWS费用累积曲线BCWS＝10×2＋20×1＋20×3＋15×4＋25×2＝210ACWP＝20＋25＋60＋50＋50＝205BCWP＝20＋20＋60＋60×75%＋100×40%＝185CV＝185－205＝－20 SV＝185－210＝－251、现在变化反映将来趋势EAC＝实际费用＋(总预算成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)EAC＝205＋(340－185)×205/185＝376.75EAC＝总预算成本×(ACWP/BCWP) EAC＝340×205/185＝376.752、现在偏差只是暂时情况EAC＝ACWP＋剩余的预算＝ACWP＋(总预算成本－BCWP)EAC＝205＋(340－185)＝3602.挣值分析法计划工作预算成本BCWS：表示按照预算价格和预算工作量计算的某项作业的费用已完成工作实际成本ACWP：表示按照实际发生的价格计算得到的实际已完成作业的直接成本和间接成本之和已完成工作预算成本BCWP（挣值EV）：表示按照预算价格所计算的某项作业实际已完成工作量的费用费用偏差（项目费用差异）：已完成工作预算费用与实际费用的绝对差异CV=BCWP－ACWP关于CV的解释：我们完成价值10000元（BCWP）的工作，但完成这些工作实际花费了9000元（ACWP）。
为完成上述工作我们预计少花了1000元（CV）。
进度偏差（项目进度差异）：按预算价格计算的已完成工作量的费用与计划工作量费用之间的绝对差异。
SV=BCWP－BCWS关于SV的解释：我们原计划本周完成价值10000元（BCWS）的工作，但实际上我们只完成了价值9000元。
因此，我们比原计划落后了价值1000元（SV）的工作量。
当SV为负值时，表示进度延误；当SV为正值时，表示进度提前。
费用执行指标CPI＝BCWP/ACWP进度执行指标SPI＝BCWP/BCWS3.完工估算EAC，按照完成情况估计在目前实施情况下完成项目所需的总成本。
