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XX航空股份部门绩效考核指标体系二零零四年八月目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (8)第四节运行中心部门绩效考核指标 (10)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (12)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (14)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (16)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (18)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (20)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (22)第十一节财务部部门绩效考核指标 (24)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (26)第十三节分公司部门绩效考核指标 (28)第十四节基地部门绩效考核指标 (30)附件：部分定性指标评分参考量表 (32)附件一：定性指标评分建议 (32)附件二：员工能力评价参考量表 (33)附件三：员工满意度评估参考量表 (37)附件四：培训质量评价参考量表 (38)附件五：档案管理质量评价参考量表 (40)附件六：企业文化评价参考量表 (41)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (42)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (43)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (44)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (45)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《航空绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
目标管理是参与管理的一种形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，其核心是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使各部门能够控制他们自己的成绩。
航空安全绩效管理培训课件一、背景随着全球航空业的持续发展，航空安全逐渐成为国家和行业关注的重点。
航空安全绩效管理是一项重要的管理手段，可以帮助航空公司和机场管理者制定科学的安全管理策略，提高安全生产水平和减少风险，促进行业可持续发展。
二、概述航空安全绩效管理是一种以数据和分析为基础的管理方法，重点关注航空安全的实际表现和潜在风险，通过数据分析和绩效评估来制定安全管理策略和目标，不断改进和优化安全系统。
三、航空安全绩效管理的重要性航空安全绩效管理可以帮助航空公司和机场管理者更好地掌握安全状况，提高安全生产水平，降低事故率和交通管制费用，增加经济效益，提高行业信誉度。
四、主要内容1.绩效管理基础知识介绍：•绩效管理的定义和原理•绩效管理与质量管理的关系•绩效管理的价值和作用2.航空安全绩效管理的实践：•航空安全绩效管理的概念和分类•航空安全绩效管理的基本原则•航空安全绩效管理的过程和流程•航空安全绩效管理的相关指标和分析3.绩效管理在航空公司和机场的应用：•绩效管理与航空安全的关系•航空公司和机场绩效管理的流程和流程•航空公司和机场绩效管理的案例和经验分享五、课件设计本课程采用PPT和课件相结合的方式，重点介绍航空安全绩效管理的基础知识和实践，为参与者提供实际案例和经验分享，帮助参与者更好地理解和掌握航空安全绩效管理的基本原理和方法。
六、结论航空安全绩效管理是一项不断优化和改进的过程，需要持续关注和掌握安全实际表现情况和潜在风险因素，不断提高绩效评估和绩效管理能力。
本课程旨在帮助参与者了解和掌握航空安全绩效管理的基本原理和方法，提高绩效管理的能力，推动航空安全管理的不断发展。
航空公司机组人员绩效考核体系随着航空业的发展和竞争的加剧，航空公司越来越注重机组人员的绩效考核体系。
一个有效的绩效考核体系可以帮助航空公司评估员工的工作表现，并提供改进和晋升的机会。
本文将讨论航空公司机组人员绩效考核体系的重要性、评估标准以及如何建立一个公正合理的考核机制。
一、绩效考核的重要性航空公司机组人员的工作显著影响着航空公司的形象和安全。
因此，建立一个科学有效的绩效考核体系对于航空公司至关重要。
绩效考核可以帮助公司发现和激励优秀员工，促进工作质量的提高。
同时，绩效考核也可以发现并及时纠正不足之处，避免差劣表现对公司声誉和乘客安全造成潜在的风险。
二、评估标准1. 安全意识和操作能力：机组人员在工作中的行为和决策应以乘客安全为首要考虑。
评估标准包括遵循航空规章制度、紧急情况应对能力、操作程序的熟练度等。
2. 服务质量：机组人员在乘客服务方面的表现也是重要的考核指标。
包括态度友好、服务效率、沟通能力等。
3. 团队合作能力：作为一个团队，机组人员之间的合作和沟通也需要被评估。
评估重点包括团队协作、协调决策以及处理突发事件的能力。
4. 专业知识和技能：机组人员需要具备丰富的航空知识和应对各种情况的技能。
评估标准包括机型知识、飞行技巧、应急演练成绩等。
三、建立公正合理的考核机制1. 目标设定：设定明确的绩效目标对于机组人员是非常重要的。
目标应该具体、可衡量，并与航空公司的战略目标相一致。
2. 绩效评估：绩效评估是绩效考核的核心环节。
评估方法可以结合日常工作记录、乘客满意度调查、同事评价等多个方面来全面了解员工的表现。
3. 反馈和改进：对于评估结果，及时向机组人员提供反馈和指导非常重要。
根据评估结果，制定个别的培训和发展计划，帮助员工提升能力和填补不足。
4. 激励和奖励：根据绩效考核结果，激励和奖励机制也应相应建立。
优秀表现的机组人员可以获得晋升、奖金或其他福利，以激发员工的积极性。
综上所述，航空公司机组人员的绩效考核体系对于确保乘客安全、提高服务质量和促进员工个人发展至关重要。
航空公司部门绩效考核指标体系此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (7)第四节运行中心部门绩效考核指标 (9)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (11)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (13)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (14)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (16)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (18)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (20)第十一节财务部部门绩效考核指标 (21)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (23)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (25)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (26)附件：部分定性指标评分参考量表 (27)附件一：定性指标评分建议 (27)附件二：员工能力评价参考量表 (28)附件三：员工满意度评估参考量表 (32)附件四：培训质量评价参考量表 (33)附件五：档案管理质量评价参考量表 (35)附件六：企业文化评价参考量表 (36)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (37)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (38)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (39)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (40)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《某某航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
某航空公司部门绩效考核指标体系概述dco某航空公司部门绩效考核指标体系概述随着全球市场的日益竞争，各个行业都开始注重企业的绩效管理，绩效管理的关键是制定合理的绩效考核指标体系。
某航空公司在此方面进行了深入的探索，建立了完善的部门绩效考核指标体系，提高了企业的运营效率和员工的积极性，实现了企业和员工的共赢。
一、某航空公司部门绩效考核的背景某航空公司为了提升企业的核心竞争力，优化管理流程，制定了一套科学的部门绩效考核标准，发挥员工的积极性，激励员工创新，增强企业的市场竞争力，同时也为企业的可持续发展奠定了基础。
二、某航空公司部门绩效考核指标体系的指标体系某航空公司的部门绩效考核指标体系主要由以下几个方面构成：1. 客户服务满意度某航空公司重视客户体验，客户服务满意度成为了考核指标之一，主要通过客户投诉率、客户满意度调查、旅客通行时间等方面评价。
2. 运营效率运营效率也是某航空公司的重要指标，通过航班准点率、客座率、运力利用率等方面进行考核。
通过提高运营效率，可以有效地降低成本，提高航空公司的收益水平。
3. 资源配置效率资源配置效率也是考核指标之一，包括航线设计、飞机调配、客服人员调配等方面。
航空公司要合理配置资源，尽可能地降低成本，提高效率。
4. 安全指标安全是航空公司不可忽视的指标之一，航空公司部门绩效考核指标体系也包括安全方面的考核。
主要包括事故率、航班延误率、不安全事件的发生率等。
5. 创新指标创新也是航空公司部门绩效考核指标体系的重要方面，包括自主研发新技术、开展新业务、提供新服务等。
通过创新，可以为企业的可持续发展提供更多的动力。
三、某航空公司部门绩效考核指标体系的应用某航空公司的部门绩效考核指标体系可以应用于各个部门，不同部门的考核指标可能存在差异。
通过制定合理的绩效考核指标，可以激励员工的积极性，提高工作质量和效率，同时也为企业的可持续发展提供了保障。
四、结论某航空公司的部门绩效考核指标体系具有完善的指标体系，由于考虑了公司的实际情况，使得考核指标具有针对性。
1第一章总则 (2)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核方法 (4)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 (12)第六章附则 (13)目的为规范公司部门绩效管理工作,保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
部门绩效考核合用范围本办法只合用于股分公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核.部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则考核的组织机构及职责划分(一)公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股分公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成,主要职责如下：1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并赋予有关部门足够支持 ;4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估;6、对绩效考核及过程中浮现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整.(二)企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能:1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参预目标值的商定、变更和管理;4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度；5、采集与考核指标相关的资料信息。
航空公司绩效考核制度1. 背景航空公司作为一个高度竞争的行业，成功与否往往取决于其员工的绩效表现。
因此，建立一个科学合理的绩效考核制度对于航空公司来说至关重要。
本文档旨在介绍一种航空公司的绩效考核制度，以提高员工的工作效率和工作质量。
2. 考核指标航空公司绩效考核制度的核心是明确的考核指标。
以下是一些可能的考核指标：- 客户满意度：通过客户意见调查和反馈来评估航空公司在服务质量方面的表现。
- 准点率：航班的按时起飞和到达率。
- 机组的工作质量：包括安全飞行记录、客舱服务质量等。
- 财务绩效：航空公司的盈利能力和财务指标。
- 员工满意度：员工的福利待遇、培训机会和工作环境等。
3. 考核流程为了实现公平和透明的绩效考核，建议以下考核流程：1. 确定考核周期：例如，每季度进行一次绩效考核。
2. 设定考核指标权重：根据公司的战略目标和重要性，给予不同指标不同的权重。
3. 评估指标的达成情况：根据考核指标，评估员工在考核周期内的表现。
4. 绩效评定：根据指标的达成情况，给予员工相应的绩效评级，如优秀、良好、一般、差等级别。
5. 绩效反馈和改进：向员工提供绩效反馈，并共同探讨如何改进绩效。
4. 奖惩机制除了给予绩效评级外，航空公司还可以设立奖惩机制来激励员工的积极工作和监督员工的不良行为。
- 奖励措施可以包括绩效奖金、晋升机会和额外福利待遇。
- 处罚措施可以包括工资扣减、警告和培训要求。
5. 反馈和改进绩效考核制度需要不断优化和改善。
航空公司可以通过以下方式来获得反馈和改进信息：- 定期与员工进行反馈会议，了解他们的意见和建议。
- 收集客户的评价和投诉，以便对服务质量进行改进。
- 分析绩效考核结果，找出问题和改进的方向。
6. 结论航空公司绩效考核制度是提高员工工作效率和工作质量的重要工具。
通过明确的考核指标、公平的考核流程和合理的奖惩机制，可以帮助航空公司实现业绩的提升和持续发展。
然而，绩效考核制度也需要不断的反馈和改进，以适应不断变化的市场需求和员工的期望。
XX航空股份有限公司绩效考核管理制度（暂行）第一章总则第一条目的1、通过推行绩效考核管理制度，在公司营造绩效导向的氛围，将绩效管理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进公司各项目标的实现；2、使各级员工加深理解自己的职责和目标，充分调动各级员工的积极性和创造性，帮助员工成功与发展；3、作为员工职业发展、职位调整、薪资调整、奖惩、劳动合同续签的依据；4、增进上下级之间工作上的相互了解和沟通。
第二条原则总体原则：实事求是考核，客观公正评价，简单规范操作1、公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。
2、客观原则强调以业绩和事实为依据，对被考核者的工作做出客观性评价。
3、业绩改善原则绩效考核是管理手段而非最终目的，考核者与被考核者双方要通过不断沟通发现并分析工作中存在的问题，找到改进的方向，制定改进和发展计划，从而使组织和个人达到更高的业绩水平。
4、比例控制原则参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。
第三条考核责任主体各级管理者是考核工作的责任主体。
各级管理者有责任在企业战略的指引下，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属。
第四条被考核对象本考核制度的适用对象是全体员工，经营班子成员由董事会组织考核。
第二章考核体系第五条考核机构及职责1、成立绩效考核管理委员会绩效考核管理委员会由公司高级经营管理层和有关职能部门人员组成，是公司绩效管理的最高权力机构。
绩效管理委员会依据企业发展战略和经营计划，制定考核方法并领导实施考核。
委员会成员由公司分管领导、人力资源部、企业经营管理部、企业文化部、公司纪检办公室人员构成。
绩效考核管理委员会常设机构设在人力资源部。
2、绩效考核管理委员会职责（1）组织、设计、改进、完善、宣传、培训绩效管理方案及流程；（2）督促、检查、协助各部门按计划实施绩效管理的工作；（3）对绩效考核的过程及结果进行总结、分析及运用。
China的枫林晚－祝福~~~ says:问个问题China的枫林晚－祝福~~~ says:职能部门考核还和公司的业绩再挂钩吗阿森 says:我们的挂钩阿森 says:要是公司亏钱或发生大事故，全部人都遭殃阿森 says:但是，还是管理人员遭殃的程度高一些阿森 says:层级越高，越遭殃阿森 says:所以，在个人绩效合约里阿森 says:财务指标和安全指标中，有体现China的枫林晚－祝福~~~ says:是这样,我们的所有员工包括职能部门都会受公司绩效的影响,才会有整个的绩效奖金China的枫林晚－祝福~~~ says:那么内部进行再分配的时候,还要和绩效再进行挂钩吗China的枫林晚－祝福~~~ says:比如说公司经营利润,ROIC等指标阿森 says:内部再分配的时候，和本部的绩效指标挂钩China的枫林晚－祝福~~~ says:第一次就是和本部的挂钩阿China的枫林晚－祝福~~~ says:第二次仍然吗阿森 says:比如说国航某个月亏了很多钱，它的所有分公司、事业部、职能部门都会相应被扣绩效阿森 says:这个绩效到了地面服务部，就是我这，再根据地面服务部的绩效指标考核、分配阿森 says:假如国航亏钱，但地面服务部的绩效指标全部完成的话阿森 says:这样说好像不妥……阿森 says:第一次的确就是挂钩的China的枫林晚－祝福~~~ says:这我理解还是第一次阿阿森 says:第二次也是挂钩的阿森 says:比如说，某个月地面服务部的航班准点率低于绩效目标，这个月公司会扣地面服务部整体的绩效阿森 says:到地面服务部内部，会看准点率受哪个部门影响，比如说行李部门、旅客服务部门什么的阿森 says:如果他们的绩效目标没达到，会再遭扣罚阿森 says:但是公司对地面服务部考核是考核组织绩效阿森 says:地面服务部对下属各中心考核是考核个人绩效，就是只扣各中心负责人的阿森 says:基层管理人员和员工，不会被二次扣绩效阿森 says:这是我们组织转型后在实施的。
