培训师基础知识及技能(精选)

企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。

（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。

（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。

（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。

（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。

（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。

（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。

（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。

企业培训师培训教材（基础知识）第一章职业道德第一模块道德与职业道德P41.道德：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们心中的信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

2.社会主义道德的基本原则是集体主义。

3.为人民服务是社会主义道德的核心4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义道德的基本要求5.社会主义道德是社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。

6.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

7.职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训事业的发展，调节人际关系和行为，赢得职业声誉。

第二模块职业态度P81.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

第三模块职业道德守则P121.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

2.培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。

第二章职业教育培训政策法规第一模块宪法法律对职业培训的相关要求P211.宪法是国家根本大法。

2.劳动法是1994年7月5号通过，1995年1月1号施行。

3.劳动法第3条规定：劳动者享有接受职业技能培训的权利。

4.劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中。

5.劳动法首次明确提出了“开发劳动者的职业技能”的概念。

6.劳动法第68条规定：从事技术工种的劳动者上岗前必须培训，从而确立了先培训，后上岗的法律原则。

7.劳动法第69条规定：对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。

8.劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确要求，也是首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度”。

9.劳动法的贡献：确立了从事技术工种的劳动者先培训后上岗的法律原则，首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确的要求，也是首次以法律形式对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。

企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。

知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。

2023年各行业“企业培训师”专业技能及理论知识考试题库（附含答案）一、选择题（单选、多选）1、现代企业的人力资源开发重点是A、开发职业潜能B、开发职业品质C、开发员工的专业知识技能D、全面提高员工素质正确答案：C2、属于企业员工群体专业素质指标的是（）。

A、职业资格水平B、事业心、责任感C、专业技术结构D、大公无私正确答案：C3、（）是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件、也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的主要资源。

A、市场发展状况B、企业发展要素C、宏观经济形势D、产品需求状况正确答案：B4、拓展培训师是多种橘色的统一，合格的拓展培训师在拓展活动中不断以多种身份出现，其身份不包含()。

A、参与者B、教练C、裁判员D、演讲者正确答案：D5.O的过程中，培训师在讲授时应按照知识、技能点的内在联系，选用合适的教学方法，将课程的内容和要点清晰、准确地传授给学员。

A：导入新课B：教学展开C：教学总结D：课前准备正确答案：B6.在培训机构中，（）为培训安全的第一责任人，对培训安全工作负领导责任。

A：分管领导B：主要领导C：直接领导D：监管领导正确答案：B7.培训安全“四不放过”原则包括事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、（）、有关人员未受到教育不放过。

A：安全措施未落实不放过B：应急预案未落实不放过C：事故教训未汲取不放过D：整改措施未落实不放过正确答案：D8.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A开发员工的职业技术B开发员工的生活经验C开发员工的理论知识D开发员工的身体素质正确答案：A9.员工个体素质是指员工需具备的（）A团队精神和协作能力B学历水平C年纪与性别D思想涵养、道德质量、学习能力、知识水平、专业技术和身体状况正确答案：D10.拓展培训中，“安全”是首要的，培训师不仅要保障学员的身体安全，还应努力做到使学员感到（）。

A：心理安全B：身心安全C：团队安全D：心理放松正确答案：A11.培训质量管理和控制必须符合企业人力资源战略和O的要求。

培训师基础知识汇总作为一名培训师，拥有扎实的基础知识是至关重要的。

只有掌握了基础知识，才能够有效地进行培训工作，达到预期的培训目标。

本文将对培训师所需的基础知识进行汇总，包括培训理论、沟通技巧、教学方法等方面的内容。

一、培训理论培训理论是培训师工作的基石，它包括了培训的定义、原则、目标等要素。

在进行培训工作之前，培训师需要对以下几个关键概念有深入的了解：1.1 培训的定义培训是指通过组织和设计教育活动，帮助学员获取、提高和发展特定的知识、技能和态度。

培训师需要清楚地了解培训的概念，明确自己在培训中的定位和角色。

1.2 培训的原则培训的原则是指在进行培训工作时需要遵循的基本原则，如需求导向、参与性、循序渐进等。

培训师应当了解并合理运用这些原则，以提高培训的效果。

1.3 培训的目标培训的目标是指通过培训活动所要达到的预期成果，如知识的掌握、技能的提升、态度的改变等。

培训师需要明确培训的目标，并制定相应的培训计划，确保培训达到预期效果。

二、沟通技巧作为一名培训师，良好的沟通技巧是必备的。

有效的沟通可以帮助培训师与学员建立良好的关系，促进信息的传递和理解。

以下是一些提高沟通技巧的关键要点：2.1 倾听能力培训师需要具备良好的倾听能力，认真聆听学员的问题和意见，及时回应学员的需求。

倾听不仅可以增进与学员之间的沟通，还有助于培训师更好地理解学员的需求，进行有针对性的培训。

2.2 表达能力培训师需要具备清晰、准确的表达能力，能够用简洁明了的语言将知识传递给学员。

培训师还需要注意语速、语调和肢体语言等因素，以提高自己的表达效果。

2.3 质疑和解答培训过程中，学员可能会提出各种问题和质疑。

培训师需要善于解答学员的问题，提供准确的解决方案。

同时，培训师也可以通过提问的方式激发学员思考，促进学员的学习效果。

三、教学方法选择适合的教学方法可以提高培训的效果，帮助学员更好地吸收和掌握知识。

以下是一些常用的教学方法：3.1 讲授法讲授法是一种传统的教学方法，适用于知识性较强的培训内容。

企业培训师第七章：培训评估工作第一模块：培训评估的方案设计第三单元能力训练指南能力点一、评估实施策略的制定评估策略是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候评估的问题一、为什么要评估在进行评估前应先回答如下问题：1. 评估是为谁进行的2. 谁是本评估报告的主要读者3. 谁会对评估的结果表示关心，关心什么4. 谁根据评估结果采取行动这个结果将帮助你明确评估的主要“顾客”，确定评估的核心目的。

比如培训师希望了解学员对课程内容和培训方法的看法;安全监督部门想知道企业是否进行了规范化的安全教育培训;生产部经理更关心员工安全责任心和安全操作技能的提高程度。

二、“谁”来评估如果培训部门较大，一般会成立一个全面负责培训质量控制的小组来负责培训评估。

如果培训部门较小，则会把评估责任落实给培训项目负责人或培训师。

在上述两种情况下，企业人力资源部门或受培学员的直接经理都要积极配合，只有促使经理们及培训师共同发挥积极作用，才有助于学员在学习活动和工作实践之间架起桥梁。

由于培训部门、人力资源部门、直接经理、培训师、学员在评估中都扮演着很重要的角色，因此几方责任一定要划分明确的。

1. 谁负责设计2. 谁负责收集信息3. 从谁那里收集信息4. 谁负责分析5. 谁负责反馈三、“何”时评估这个问题包括实施评估的时间和周密的计划。

评估可在下面任何阶段进行：1. 培训前(检测受训者原有水平、收集需求信息)2. 培训进行中(收集反馈意见、衡量学习效果)3. 培训结束时(收集反馈意见、衡量学习效果)4. 在实际工作中(观察受训者行为变化)能力点二、培训评估标准的制定培训评估的标准是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。

由于培训评估的目的不同和培训评估时间的不确定，培训评估的标准因具体情况的不同也会相应有所变化。

确定标准要遵循以下原则：一、要以培训目标为基础二、要及培训计划相匹配三、要具体、可操作四、要有一定的可信度。

企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块:企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在,必须加以重视。

具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务。

课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构.包括1。

课程形式的确定。

对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策。

所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式.2。

课程结构的确定。

对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。

所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施。

二、把握课程决策的依据。

国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：1. 社会经济发展和劳动力市场动态2. 授受培训服务单位的需求3。

学员的具体情况4。

职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。

常用的要素有9个：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。

在进行课程设计时,根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式,就可以设计出不同的课程。

三、把握课程系统设计的要点（理解如下概念）教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。

因此,在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系。

1. 目标:教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。

它们经常是通过联系教学具体要求内容,以行为术语表达出来,而这些术语通常属于认知范围.在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中，要做到：从方案的角度看,体现其科学性思想（创造性）和方法(灵活性)；从学员的角度看，体现其启迪性思想(兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。

最常用的有“记住”“了解”“熟悉”“掌握"等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。

（使用说明：A级为必须记B级也有考题）第一章职业道德基本常识A级知识点1、道德的（性质、作用、和发展变化）都与一定的社会经济基础相适应。

因此，不同的历史阶段，产生不同的道德类型。

2、社会主义道德的基本原则是（集体主义），以（为人民服务）为核心。

以（五爱）为基本要求。

五爱指爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

3、社会主义道德的体现形式是（社会公德、职业道德、家庭美德）。

（社会道德）是个人道德休养和社会文明进步的集中体现。

（家庭美德）是社会和谐的基础。

（社会主义道德建设）是和谐社会建设的重要内容。

4、（职业声誉）是培训师职业的生命。

5、（职业培训）是提高劳动者素质的重要的基顾工作，又对促进就业和经济发展有着深远的战略意义。

6、所有从业人员应该共同遵守的行为规范是（爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）。

10、培训师的职业道德守则的基本内容是（爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质、促进发展）7、（爱岗敬业）作为最基本的职业道德规范，是对培训师最基本的要求。

8、职业态度的形成与培养答：（1）加强自我修养意识，提高思想境界。

（2）树立终身学习意识，增强创新能力。

（3）树立团队精神，增强合作意识。

B级知识点1、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心的信念的力量，来调整人们这间相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。

2、职业道德：提从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

3、职业态度：指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

4、职业道德守则：指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

5、职业道德与培训的关系是什么？答：（1）职业道德能促进职业培训事业的发展。

它能激发培训履行职业责任的驱动力，自觉提升职业素养，增强责任心和敬业意识。

（2）职业道德能调节人际关系和行为。