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秘书实务课程教学大纲一、课程性质和任务《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。
课内72学时，4学分。
开设时间为一学期。
课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。
二、与相关课程的衔接、配合与分工与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。
三、课程教学的基本要求本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。
本课程教学要求如下：（一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。
（二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。
在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。
四、课程教学要求的层次本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。
“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。
教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。
第二部分媒体使用和教学过程建议一、学时分配本课程72学时，建议课时分配如下：第一章秘书与秘书工作概述（10学时）第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时）第三章办公室事务管理（12学时）第四章公文运转与处理（10学时）第五章会议管理与服务（15学时）第六章商务活动（10学时）第七章差旅安排（3学时）二、多种媒体教材的总体说明（一）文字教材本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。
文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。
秘书实务教学大纲第一章课程简介本章对秘书实务教学的目的、意义和内容进行简要介绍，并列举学习本课程的前提知识。
第二章秘书职能与角色理解本章主要讲解秘书的职能和角色定位，包括但不限于以下几个方面：1. 秘书职能概述2. 秘书的角色与职责3. 秘书的沟通与协调能力第三章机构行政管理本章重点讲述秘书在机构行政管理方面的工作内容和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理与归档2. 会议组织与协调3. 会务安排与会务礼仪4. 办公室日常事务处理第四章人际交往与表达能力本章主要讲解秘书在人际交往和表达方面需要具备的能力和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 商务礼仪与形象管理2. 良好的口头和书面表达能力3. 非语言交流与沟通技巧第五章信息管理与办公技术本章重点讲述秘书在信息管理和办公技术方面的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 信息整理与筛选能力2. 办公软件与信息系统的应用3. 电子邮件和日程管理第六章保密与安全管理本章主要介绍秘书在保密和安全管理方面应该注意的事项和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识与保密管理2. 文档和信息的安全存储和传递3. 应对突发事件的应急处理能力第七章时间管理与工作效率提升本章主要教授秘书如何有效管理时间和提升工作效率的方法和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 目标设定与任务优先级划分2. 时间规划与日程安排3. 压力管理与工作生活平衡第八章职业发展与个人素养本章主要介绍秘书在职业发展和个人素养方面需要具备的状态和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 职业规划与职业发展路径2. 学习与自我提升能力3. 职业道德与职业素养第九章实践案例分析本章将结合实际案例，让学生学以致用，加深对秘书实务的理解和应用。
结语本大纲旨在帮助学生全面了解秘书实务的知识和技能要求，并培养学生在实际工作中能够胜任秘书职责的能力。
《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）旳一门专业关键课程。
它具有很强旳专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生旳专业思想、专业基础和专业技能均有突出旳意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人旳重要一环。
通过该课程旳学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用旳基本理论，使学生具有文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程是行政管理（商务文秘方向）专业旳关键课程之一，与应用写作旳、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目旳旳关键课程群。
二、课程教学目旳通过该课程旳学习使学生具有办文、办会、办事旳业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德旳基本规定；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位旳调查和详细分析，以秘书职业能力为关键来设计教学内容，详细如下：职业能力与教学内容分派表五、教学模块实行方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学重要使学生对秘书职业旳特点、工作范围、工作原则等有对旳旳认识，为学习后续内容奠定良好基础。
该模块由秘书工作和秘书旳素质与职业道德两个教学模块构成，处理职业认识能力问题。
该模块教学重要采用理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学措施。
为学生提供电子课件、参照资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。
教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作旳有关知识；秘书旳职业特点以及秘书工作旳原则与作用。
（2）、规定与原则理解秘书旳来由和类别；认识秘书部门，重要理解秘书在社会各行业中旳广泛旳覆盖面；掌握秘书工作旳原则、特点和作用。
（3）、教学过程设计环节一：结合秘书工作案例讲授秘书工作旳有关知识，以及秘书工作旳重要作用。
《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。
它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。
本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。
为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。
二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。
掌握：时间表和工作日志的使用。
了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。
第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。
教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。
掌握：会展服务工作。
掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。
第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。
掌握：文书处理的要求。
了解：文书及相关知识的概念。
第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。
教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。
了解：了解信息管理的基本要求。
第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。
教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。
了解：国内外公务旅行的基本常识。
第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。
《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。
它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。
本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。
为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。
二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。
掌握：时间表和工作日志的使用。
了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。
第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。
教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。
掌握：会展服务工作。
掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。
第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。
掌握：文书处理的要求。
了解：文书及相关知识的概念。
第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。
教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。
了解：了解信息管理的基本要求。
第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。
教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。
了解：国内外公务旅行的基本常识。
第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。
课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。
(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。
(3)培养学生可持续发展的综合素养。
教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。
(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。
(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。
(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。
2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合 教学改革的要求。
(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量 使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。
(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。
3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。
(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。
(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。
《秘书实务》编写大纲《秘书实务》大纲一、引言1. 秘书实务的概念和意义2. 秘书实务的发展历程3. 秘书实务人才的需求二、秘书的角色和职责1. 秘书的角色和特点2. 秘书的职责和工作内容3. 秘书的素质要求和培养途径三、办公室管理1. 办公室流程管理2. 文件和信息管理3. 会议和活动组织四、秘书礼仪与形象1. 秘书礼仪的基本原则和要求2. 衣着、言行和仪态的规范3. 建立良好的工作形象和口碑五、沟通与协作能力1. 秘书的口头和书面表达能力2. 秘书的人际关系和交际能力3. 团队协作和领导力的培养六、信息技术在秘书工作中的应用1. 办公自动化软件的使用2. 互联网和电子邮件的应用3. 新兴科技在秘书工作中的前景七、职业道德和职业规范1. 秘书职业道德的基本要求2. 秘书职业规范和行为准则3. 秘书职业发展和个人成长八、案例分析与实践操作1. 秘书实务案例分析2. 实践操作训练和模拟演练3. 秘书实务实习和实践经验分享九、秘书实务的发展趋势与前景展望1. 秘书实务的发展趋势2. 秘书实务人才的未来需求3. 秘书实务的职业前景和发展空间十、总结与展望1. 秘书实务的总结2. 秘书实务的未来展望3. 秘书实务培训的建议和改进措施以上为《秘书实务》大纲的主要内容，通过对秘书实务基本知识、技能和素质要求的介绍，帮助读者了解和掌握秘书实务的核心内容和能力培养要点。
同时，注重案例分析和实践操作，帮助读者将所学知识应用到实际工作中，培养秘书实战能力。
通过对秘书实务发展趋势和前景的展望，激发读者对秘书职业的兴趣和发展动力。
最后，提出秘书实务培训的建议和改进措施，促进秘书实务教育的不断优化和创新。
四、秘书礼仪与形象1. 秘书礼仪的基本原则和要求- 尊重和谦虚：秘书作为高级管理者的助手，应以尊重他人和谦虚的态度对待工作和他人，不傲慢自大。
- 专业和娴熟：秘书应熟悉并遵守专业礼仪规范，包括礼仪用语、礼貌待客、电话接听等。
《秘书实务》课程教学大纲适用：文秘与办公自动化专业学分数：4 学时数：72课程的性质和任务随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。
秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。
教学内容第一章文书工作本章目的与要求：1、了解文书工作的基本内容2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序一、文书工作概述二、文书撰拟三、文书处理重点与难点：文书撰拟的程序要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序第二章会务工作本章目的与要求：1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定会议概述一、会务工作二、会议文书工作三、常见会议的组织程序重点与难点：会务工作的主要内容要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领第三章信访与接待工作本章目的与要求：1 了解信访工作和接待工作意义2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容一、信访工作二、接待工作三、会见与会谈工作四、挡驾工作重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧第四章事务管理工作本章目的与要求：1、了解办公室事务管理程序2、掌握印信管理的办法和要求一、办公室事务管理二、机关日常事务管理重点与难点：印信管理的办法第五章社会交往工作本章目的与要求：1、了解公务出差的注意事项2、掌握祝贺和颁奖活动的程序一、秘书对外交往二、公务出差三、秘书随从与保护重点与难点：秘书对外交往工作第六章信息与调研工作本章目的与要求：1、了解信息工作的内容和调查研究的方法2、掌握信息工作的基本程序3、掌握收集信息和调查研究的方法一、调查研究工作二、秘书的简报工作三、秘书的资料信息工作重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。
全国秘书专业“秘书实务”课程考试大纲全国秘书专业（专科）“秘书实务”课程统一命题大纲是应考者获得学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心工作.为做好秘书专业（专科)”秘书实务”课程全国统一命题工作，特制定本命题大纲。
一、课程性质和考试目标1.课程性质“秘书实务”课程是全国秘书专业（专科)必考的共同课,是为自学应考者掌握秘书专业知识和培养实际操作能力而设置的一门专业基础课。
作为秘书学科的一个分支，“秘书实务”是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。
其对象和内容具有明显的专业化性质，以及由此而派生的实用性、规范性、程序性和可操作性.因此本课程有别于秘书专业所设置的其它课程，在自学与考试中应充分体现本课程的性质和特点。
2.考试目标通过自学和考试，系统地掌握秘书实务的基本理论、基本知识和基本技能,了解我国秘书工作的法律、法规和规章,熟悉秘书工作**个环节的内容、程序和方法,培养和提高分析与解决秘书业务问题的能力，为毕业后适应和胜任秘书工作奠定良好的基础。
由于秘书实务具有明显的专业性,学习本课程除识记一般理论知识外，应重点领会秘书工作**个部分的工作方法和技巧,特别是文书工作、信息工作、调研工作、会议工作、信访工作、接待工作和保密工作等的内容、程序、要求和方法，学会运用秘书业务知识,去分析本书**章的习题、案例和秘书问题。
二、考试内容（**重点内容）本课程的考试内容与考核目标以课程考试大纲为标准，其主要内容为：第一章主要介绍本课程的对象和范围、性质和特点以及秘书实务与相关学科的关系、学习方法等内容，不作为重点内容.第二章通过对秘书一天工作的介绍,帮生了解秘书工作的实际情况，秘书人员的职责、任务以及角色要求，使考生对秘书工作有一个较为全面、直观的认识，为进一步学习本课程做好准备。
本章重点是领会秘书一天工作的三个阶段,每一阶段的主要任务。
第三、四章介绍秘书的文字和文书工作，包括文字记录、撰拟、修改审核方法以及文书处理的**个程序，是本课程的重点之一。
秘书实务教学大纲秘书实务教学大纲《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务/SecretarialAffairs&Practice课程编码：04541415课程类型：专业必修课课程性质：专业主干课适用范围：秘书学专业学分数：4其中实践学时：学时数：72先修课程：会议学文书学考核方式：考试制订单位：人文学院秘书学系审核者：一、教学大纲说明（一）课程的地位、作用和任务本课程是秘书学专业本科生的一门专业必修课，共72学时。
其任务是使学生全面了解秘书工作的实际内容和具体业务处理流程，掌握从事秘书工作的基本操作技能和有关工作的方式方法，成为专业的秘书人才。
（二）课程教学的目的和要求本课程旨在通过介绍秘书实务中各项工作的内容、程序、工作方法与技巧、注意事项等基本知识，以及对学生实际操作能力的训练，促使学生具体地学习和掌握秘书工作的各种规范，培养并提高学生处理秘书各项工作的能力，提高其业务素质，教学中对教师和学生有如下要求：1、注意理论联系实际，注重实际应用，课本中总结的理论、经验要用来指导实践。
2、要灵活掌握，学会变通，不要死记硬背，把秘书实务当作教条，应善于思考，实事求是，汲取有益的经验。
3、同专业实习、模拟训练紧密结合，不断总结提高，培养学生灵活运用基本理论的能力。
（三）课程教学方法与手段本课程应从理论与实践并重的特点出发，以课堂讲授为主，辅以师生讨论、情景模拟、实地参观、案例分析等方法，在加深学生对秘书工作理论认识的基础上，注意训练学生各项工作技能，努力提高学生实际动手操作的能力。
课堂教学运用多媒体手段（计算机与实物投影仪）。
（四）课程与其它课程的联系掌握一定的《会议学》知识可以帮助学生从理论上认识会议，为实际办会打下理论基础。
《文书学》知识对秘书实务中的重要工作公文撰写与处理有指导作用。
另外《秘书学》、《秘书心理学》、《秘书口语》都是与本课程联系紧密、相辅相成的课程。
（五）教材与教学参考书教材：《现代秘书实务》蔡超、杨锋主编暨南大学出版社参考书：《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社《秘书礼仪》陆予析郭莉编著复旦大学出版社《文秘工作案例与分析》王守福主编高等教育出版社《秘书训练课程》廖金泽著海天出版社《怎样作高级秘书》廖金泽著广东旅游出版社《商务礼仪教程》金正昆著中国人民大学出版社二、课程的教学内容、重点和难点本课程内容包括秘书的各项工作：办公室日常事务与管理、时间管理、办公器具与办公自动化设备的使用与维护、会议管理、文书与信息处理工作、保密工作、信访工作、会展工作等。
2008—2009学年度第（一）学期海南师范大学素质教育公选课《秘书工作实务》教学大纲课程编号：01002229学时：16 学分：1一、课程的性质与任务《秘书工作实务》是面向全校各专业开设的一门人文社科类素质教育公选课程。
本课程的任务是通过教学的实施使大学生掌握秘书工作实务操作方面的基本知识，具备秘书工作业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。
二、相关课程的衔接本课程的相关课程是：《行政管理学》、《公共关系学》、《档案学》等。
本课程在教学实施过程中，既要保证其课程体系和结构的科学性与完整性，也要处理好本门课程与相关课程之间的分工、配合，避免内容重复交叉，防止疏漏。
三、教学的基本要求本课程教学要求分为了解、理解和分析三个层面。
了解层面：要求了解秘书工作的基础知识；理解层面：要求理解与秘书工作实际操作相关的秘书学基本理论。
分析层面：要求运用秘书学的知识、观点、方法分析问题，提高从事秘书工作的基本理论素质和在实际工作中分析解决问题的能力。
四、教学方法与重点、难点教学方法：以课堂讲授为主，同时采用多媒体教学和实践教学。
本课程拟采用文字教材和多媒体课件、少量声像教材以及多种网上教学资源相结合的形式组织教学。
（一）文字教材文字教材内容浅显、易懂，各章内容相对独立。
教材在知识的介绍与能力的培养方面，侧重于操作层面。
突出实践技能、实际操作的应用性，是这门课程的主要特色之一。
（二）多媒体课件配合文字教材，《秘书工作实务》编制了用于各次授课的多媒体课件，包括演示文稿和录像资料。
（三）网上辅导在授课教师开设的相应教学博客网站上，开展相应的网上课程辅导，既有定期发布的教学重点解析，又有形式多样的练习题，供学生学习参考。
同时，通过电子邮件、网上答问的方式就学生提出的疑难问题进行解答，对学生进行个别辅导。
此外，根据教学需要，还将在网上举行不定期的讨论活动。
有关信息都会在网上予以发布。
重点：本课程的教学重点是《文员实务》和《会议与会谈实务》。
《秘书实务》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息[课程类别］专业课[总学时］32学时。
其中理论32学时。
[学分］2学分[适用对象］文秘专科学生[先修课程与后续课程］先修课程：《秘书学》后续课程：《文秘写作》（二）课程介绍《秘书实务》是文秘专业的核心课程，侧重于各项秘书业务的能力培养，包括文字工作、文档管理、会务工作、调查研究、信息工作、参谋咨询、督查和协调、信访工作、谈判事务、时间管理和差旅服务、其他日常事务等。
通过学习，学生可以掌握各项秘书工作的基本知识、形成胜任秘书工作的基本能力、培养从事秘书工作的基本素质。
（三）教学目的与要求教学目的通过学习使学生掌握秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为机关、企事业单位培养具有“较强沟通能力，会务事务擅长”的应用型高素质文秘人才。
教学要求第一，要注意理论联系实际，积极参加实训活动，把学习的重点放到提高秘书工作的实际能力上。
第二，要搞清各项秘书工作的内在联系，将专项秘书业务能力组合成综合的立体的能力结构。
（四）主要教学方法、手段以案例分析、课堂讨论、课外作业等方式，在提高学生相关理论水平的同时，着重培养学生在秘书工作领域的实践能力，开拓学生视野。
本课程侧重于将基本理论与实践融合起来讲授，要求学生能较多掌握秘书的理论、实践知识与操作技能，在今后的实际工作中充分运用该学科知识，适应社会对专业秘书人员的各方面需要。
（五）学时分配表二、具体教学内容教学内容第一章文字工作第一节文字工作概述；第二节文稿撰拟；三节文字记录第二章第二章文档管理第一节文档管理概述；第二节文书办理与管理；第三节机关档案管理；第四节电子文档处理第三章会务工作第一节会务工作概述；第二节会前准备；第三节会间服务；第四节会后处理第四章调查研究第一节调查研究概述；第二节调查研究的一般程序；第三节常见的调查方法；第四节常用的研究方法第五章信息工作第一节信息和信息工作概述；第二节信息工作的一般程序；第三节信息简报；第四节网站的信息管理第六章参谋咨询第一节参谋咨询工作概述；第二节领导决策过程中的参谋咨询；第三节日常工作中的参谋咨询第七章督查和协调第一节督查和协调概述；第二节督查工作；第三节协调工作第八章信访工作第一节信访工作概述；第二节信访工作的一般程序；第三节信访信息的综合利用第九章谈判事务第一节谈判和谈判工作概述；第二节谈判的一般程序；第三节谈判中的文书工作第十章时间管理和差旅服务第一节时间管理概述；第二节上司日程安排；第三节差旅服务第十一章其他日常事务第一节值班工作；第二节通信联络；第三节印信管理；第四节机关后勤事务；第五节保密工作教学重点与难点教学重点：1.文档管理2.会务工作3.参谋咨询4.督查与协调5.时间管理和差旅服务6.保密工作教学难点：1.会务工作2.参谋咨询3.督查与协调4.时间管理和差旅服务辅助教学环节：（习题或作业等）第一章1. 秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？2. 一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？3. 简述文稿撰拟的一般过程。
《秘书实务》教学大纲四、本课程的教学目的和要求：秘书实务要紧教学秘书工作相关理论和实际操作技术、方式方式等，注重秘书工作的具体业务处置，具有较强的有效性和操作性，是汉语言文学（秘书学）专业的一门必修课。
通过本门课程的系统教学、讨论、案例分析、角色扮演、作业等教学环节，要求把握本课程的大体概念，了解秘书工作的实际内容，明确秘书应该具有的大体素养，熟练把握秘书工作的具体操作技术和方式方式。
五、本课程的教学重点、难点：1.教学重点（1）提高社交与沟通、和谐能力；（2）具有较强的语言表达、应用写作（以公函为主）能力；（3）强化秘书各项事务工作综合处置能力（办事、办会、活动策划等）；（4）把握先进的秘书办公设备大体操作技术。
2.教学难点（1）秘书各项事务工作综合处置能力（办事、办会、活动策划等）；（2）把握先进的秘书办公设备大体操作技术。
六、教材和参考书：教材：《现代秘书学教程》，范立荣主编，首都经济贸易大学出版社2005年版。
参考书：一、《秘书学》，陈合宜编著，华东师范大学出版社1997年版。
二、《组织会议和活动》，张大成主编，中国人民大学出版社2002年版。
3、《人际商务技术》，张玲莉主编，中国人民大学出版社2002年版。
4、《中国今世有效秘书全书》，丁柏铨丁晓昌主编，陕西师范大学出版社1999年版。
五、《新编秘书工作必读全书》，张浩主编，光明日报出版社2001年版。
六、《新应用写作》，朱悦雄主编，广东高等教育出版社2000年版。
7、《如何做高级秘书》，廖金泽著，广东旅行出版社2000年版。
八、《第一次当秘书》，廖小鸥编著，企业治理出版社2002年版。
九、《技术》，〔英〕林﹒沃克著，中国社会科学出版社2001年版。
10、《有效沟通》，〔英〕克里斯﹒罗巴克著，中国社会科学出版社2001年版。
1一、《与难以相处的人共事》，〔英〕博比﹒林克默著，中国社会科学出版社2001年版。
1二、《沟通和谐能力》，张丽娜等编著，人民出版社2005年版。
四川师范大学2020-2021第1学期课程执行大纲
一、课程基本信息
二、预期学习成果
本课程是人力资源管理专业课程中的一个重要组成部分，它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务协作能力均有突出的意义，是将学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。
根据“多元整合型”最新课程理念设计，“以就业为导向”，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开兼顾“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”的“教学”、“训练”与“考核”，着力体现“教、学、做、评”合一和“以学生为主体、以教师为主导、以训练为主线”的课程教学改革新思路。
三、教学日历
四、教材及参考资料
五、考核方式及评分标准
期末成绩占60.0%，平时成绩占40.0%，其中平时成绩各项占比情况如下：
六、成功的技巧
一、认真安排时间。
首先你要清楚一周内所要做的事情，然后制定一张作息时间表。
在表上填上那些非花不可的时间，如吃饭、睡觉、上课、娱乐等。
安排这些时间之后，选定合适的、固定的时间用于学习，必须留出足够的时间来完成正常的阅读和课后作业。
当然，学习不应该占据作息时间表上全部的空闲时间，总得给休息、业余爱好、娱乐留出一些时间，这一点对学习很重要。
一张作息时间表也许不能解决你所有的问题，但是它能让你了解如何支配你这一周的时间，从而使你有充足的时间学习和娱乐。
二、学前预习。
这就意味着在你认真投入学习之前，先把要学习的内容快速浏览一遍，了解学习的大致内容及结构，以便能及时理解和消化学习内容。
当然，你要注意轻重详略，在不太重要的地方你可以花少点时间，在重要的地方，你可以稍微放慢学习进程。
三、充分利用课堂时间。
学习成绩好的学生很大程度上得益于在课堂上充分利用时间，这也意味着在课后少花些功夫。
课堂上要及时配合老师，做好笔记来帮助自己记住老师讲授的内容，尤其重要的是要积极地独立思考，跟得上老师的思维。
四、学习要有合理的规律。
课堂上做的笔记要在课后及时回顾，不仅要复习老师在课堂上讲授的重要内容，还要复习那些你
仍感模糊的认识。
如果你坚持定期复习笔记和课本，并做一些相关的习题，你定能更深刻地理解这些内容，你的记忆也会保持更久。
五、找一个安静、舒适的地方学习。
选择某个地方做你学习之处，这一点很重要。
它可以是你的单间教室或图书馆，但它必须是舒适、安静的。
当你开始学习时，你应该全神贯注于你的功课。
六、不能情绪波动的时候学习。
在学习之前要平静心态，集中注意力，才可以达到事半功倍的效果。
七、树立正确的考试观。
平时测验的目的主要看你掌握功课程度如何，所以你不要弄虚作假，而应心平气和地对待它。
只要学习扎实，认真对待，下一次一定会考出好成绩来。
通过测验，可让你了解下一步学习更需要用功夫的地方，更有助于你把新学的知识记得牢固。
七、学术诚信规定
1、鼓励学生互相讨论一个课程的内容，并互相帮助，但是不应该代替他人完成作业。
因为独立作业的目的就是为了测试独立完成学术任务的能力。
抄袭他人的作业是违反学术诚信基本原则的。
2、在考试期间，学生不得使用、提供或接受未经授权的任何帮助或信息。
不得请人代考或者代替别人考试，在考试期间，学生不得与任何无关人员进行协商。
