保洁员国家职业标准范本

保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称保洁员1.2 职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

1.4 职业环境室内、外，常温。

1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。

1.6 基本文化程度初中毕业1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：初级不少于100 标准学时；中级不少于140 标准学时；高级不少于180 标准学时。

1.7.2 培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。

1.7.3 培训场地设备理论培训场地应为可容纳20 名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。

实际操作培训场所应为100 平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。

1.8 鉴定对象1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2 年以上。

（3）本职业学徒期满。

——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 1 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上。

（3）连续从事本职业工作6 年以上。

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2 年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。

其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。

2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。

3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。

2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。

3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。

了解公共区域保洁管理配置的一般知识。

2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。

3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。

4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。

5．基本了解扫路机的工作原理。

操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。

2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。

3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。

4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。

按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。

2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。

3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。

了解一般原理及排除故障办法。

4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。

5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。

操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。

2．对城市市容管理有深入的了解。

公共区域保洁员国家职业标准论述(doc 7页)公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。

其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。

2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。

3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

4．操作要求（应会）1．2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。

3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。

4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。

按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。

2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。

3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。

了解一般原理及排除故障办法。

4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。

5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。

操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。

2．对城市市容管理有深入的了解。

3．具有一门以上的公共区域保洁技术特长，并能进行总结。

4．对初、中、级工进行示范操作，传授技能，解决操作中的疑难问题。

5．了解国内外先进的公共区域保洁技术，能够提出新的观念。

第二部分、公共区域保洁员职业技能岗位鉴定规范第一章说明一、鉴定要求1．鉴定试题符合本职业技能鉴定规范内容。

2．职业技能鉴定分为理论考试和实际操作考核两部分。

3．理论部分试题分为：是非题、选择题和简答题。

4．考试时间：原则上理论考试时间为2小时左右，实际操作考核为1~3小时左右。

5．考试（核）均实行百分制，理论考试和实际操作考核成绩均达到60分以上为技能鉴定合格。

保洁员岗位职责与工作标准保洁员的岗位职责和工作标准如下：岗位职责：1. 执行保洁工作，包括清扫、拖地、擦拭家具和设备等。

2. 处理垃圾和废弃物，确保垃圾分类和垃圾桶清洁。

3. 清洗厕所和浴室，保持卫生。

4. 保持公共区域的清洁，包括走廊、电梯、大堂等。

5. 定期清洗窗户和玻璃，并确保窗户周围的整洁。

6. 清除灰尘和污垢，保持室内空气清新。

7. 维护和保养清洁设备和工具，确保其正常运行。

工作标准：1. 按照工作要求按时完成保洁任务。

2. 保持良好的个人形象和仪容仪表。

3. 遵守公司和工作场所的规章制度，保持工作秩序和纪律。

4. 注意环境保护，合理使用清洁用品和资源。

5. 熟悉并遵守相关安全操作规程，做好安全防护工作。

6. 积极发现和处理突发的卫生问题，及时报告。

7. 与客户和同事保持友好合作关系，提供优质的服务。

这些岗位职责和工作标准可根据不同的工作环境和岗位要求进行适当调整和补充。

保洁员岗位职责与工作标准（二）保洁员岗位职责1. 根据工作安排，定期进行办公区域和公共区域的清洁工作，包括拖地、擦窗、擦桌子、清洁卫生间等。

2. 维护办公区域的卫生环境，定期清理垃圾桶，并确保垃圾分类和垃圾清除工作的及时进行。

3. 定期检查和补充洗手液、洗手纸、卫生纸等卫生用品，确保用品的充足性。

4. 定期扫描办公区域和公共区域的卫生情况，及时发现并处理卫生问题，如漏水、堵塞等。

5. 协助部门同事进行一些小型维修工作，如更换灯泡、修复破损的家具等。

6. 管理和维护清洁工具和设备，确保设备的正常运作和安全使用，如拖把、扫帚、洗涤剂等。

7. 配合上级领导安排的其他相关工作。

保洁员工作范本清洁工作范本：1. 每天早晨进行办公区域的打扫工作，包括清洁桌子、椅子、电脑和其他办公设备的表面，擦窗户和玻璃门等。

2. 每天中午对办公区域进行一次快速打扫，主要清理办公桌上的杂物和垃圾，并确保地面的整洁。

3. 每天下午对公共区域进行一次打扫，包括拖地、擦玻璃等工作。

保洁员国家职业标准保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1职业名称保洁员1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

1.4职业环境室内、外，常温。

1.5职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。

1.6基本文化程度初中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。

1.7.2培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。

实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。

1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（3）本职业学徒期满。

——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）连续从事本职业工作6年以上。

（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

-------高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

保洁员岗位职责标准范本一、公寓保洁员负责公寓楼内的公共卫生工作，保持公寓环境的整洁、清新。

二、工作认真、积极负责，责任心强。

三、每日上、下午清扫宿舍走廊和楼道各一次，做到地面干净、无污垢、无垃圾、无积水。

四、每日上、下午清扫盥洗室各一次。

要冲洗盥洗室台、擦洗门窗，做到门窗干净、玻璃明亮、墙上无灰无垢、水池无杂物、地面无污水。

五、每日上、下午打扫楼内公厕各一次。

保持便池无锈无尿碱。

墙壁、隔板、挡门等擦洗干净。

发现乱写乱画应及时报公寓办公室，并做好消迹处理。

六、负责各宿舍楼前的绿化带卫生，并及时清空垃圾箱。

七、完成好领导交办的其他工作。

社区保洁员岗位职责保洁员岗位职责标准范本（二）一、服从领导，听从指挥，认真工作。

严守劳动纪律，执行公司的规章制度。

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。

文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。

及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。

下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

六、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。

对不服从管理、教育的，及时向公司总经理反映。

七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

八、完成分配的其他工作。

㊃保洁员国家职业标准㊃561保洁员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保洁员㊂1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁㊁保养的人员㊂1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）㊁中级（国家职业资格四级）㊁高级（国家职业资格三级）㊂1.4职业环境室内㊁外，常温㊂1.5职业能力特征手指㊁手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力㊁学习能力，色觉㊁嗅觉灵敏，空间感强㊂1.6基本文化程度初中毕业㊂1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定㊂晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时㊂1.7.2培训教师培训初级㊁中级㊁高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格㊂1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪㊁视频播放设备㊂实际操作培训场所应为100m2以上㊁能满足培训要求的场地，并配备相应的设备㊁仪器仪表和必要的工具㊁量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善㊂1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员㊂1.8.2申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）在本职业连续见习工作2年以上㊂562㊃商业㊁服务业人员㊃（3）本职业学徒期满㊂中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上㊂（3）连续从事本职业工作6年以上㊂（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的㊁以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书㊂高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上㊂（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书㊂（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上㊂1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核㊂理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式㊂理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格㊂1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1ʒ20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1ʒ5，且每个考场不少于3名考评员㊂1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于45min㊂1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备㊁仪器仪表㊁工具㊁量具及设施且室内通风条件良好㊁光线充足和安全措施完善的场所进行㊂2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律㊁法规和有关规定㊂（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责㊂（3）工作认真负责，严于律己㊂（4）积极进取，团结协作，保证服务质量㊂（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌㊂㊃保洁员国家职业标准㊃563（6）重视安全㊁环保，做到以人为本㊂2.2基础知识2.2.1保洁原理（1）保洁对象㊂（2）保洁目的㊂（3）保洁意义㊂2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的材质分类（石材㊁木材㊁金属㊁塑料㊁树脂㊁复合材料㊁针织材料㊁陶瓷㊁水泥㊁玻璃等）㊂（2）按被污染物的物理特性分类（软质㊁硬质）㊂2.2.3污染物的类别（1）脂溶性污垢㊂（2）水溶性污垢㊂（3）固体污垢㊂（4）特殊污垢㊂2.2.4工作环境设施的识别2.2.5清除污染的方法（1）物理除污㊂（2）化学药剂除污㊂（3）生物除污㊂2.2.6常用工具的种类2.2.7常用设备的种类2.2.8安全生产与环境保护知识（1）安全防护知识㊂（2）安全消防知识㊂（3）防止化学药剂污染知识㊂（4）急救知识㊂2.2.9服务质量管理知识（1）二次污染防范的措施㊂（2）服务质量管理的基本方法㊂2.2.10相关法律、法规知识（1）‘中华人民共和国劳动法“相关知识㊂（2）‘中华人民共和国劳动合同法“相关知识㊂（3）‘治安管理处罚条例“相关知识㊂（4）‘中华人民共和国道路交通安全法“相关知识㊂（5）‘城市市容和环境卫生管理条例“相关知识㊂564㊃商业㊁服务业人员㊃3.工作要求本标准对初级㊁中级㊁高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求㊂3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一 除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和特点2.室内除尘方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外除尘工具的种类和特点2.室外非电动除尘工具的使用方法3.室外除尘清洁剂的种类和特点二 消毒（一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对垃圾层进行消毒1.消毒工具的使用规范2.消毒药液的使用规范3.化学溶剂配置知识4.室内消毒作业的作业流程5.室内消毒作业的质量标准（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶㊁作业工具（车）进行消毒1.室外消毒作业的作业流程2.室外消毒作业的质量标准三 清运垃圾（一）垃圾收集 1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾1.垃圾分类标准2.各类垃圾装载工具的使用常识3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃565续表职业功能工作内容技能要求相关知识三清运垃圾（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止垃圾遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识3.2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 除污养护（一）污垢识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污垢3.能选择除污作业工具㊁清洁液1.常见材质的受污特点2.除污作业的工具种类和特点3.除污作业药剂种类和特点（二）污垢清除1.能使用清洁工具清除污垢2.能使用清洁液清除污垢3.能自查除污质量1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法3.各类除污作业的操作规程4.除污的质量标准（三）物品养护1.能判断被养护物品材质2.能选择适当的养护工具㊁药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具㊁养护药剂的使用常识2.物品养护的操作流程3.物品养护的质量标准4.物品污染防护知识二 清洗地面︵可选︶（一）洗刷准备1.能准备清洗地面所需的设备㊁工具㊁药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三㊁公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人㊁孕妇㊁儿童㊁残疾人如厕提供服务1.公共卫生间内各种设施的使用知识2.简单的护理知识566㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识三 公共卫生间服务︵可选︶（二）日常管理1.能识别公共卫生间内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表㊁电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）紧急情况处理1.遇到火情㊁匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇到跑水㊁设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四 灭杀有害生物︵可选︶（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.有害生物的习性和控制方法2.虫控作业的工具㊁药剂种类和特点（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.布药㊁补药操作流程2.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人㊁畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择㊁佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人㊁畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定3.3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 地毯清洗︵可选︶（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具㊁清洁剂1.地毯的种类知识2.地毯污渍的种类与成因知识3.常用地毯清洗的方法4.物品养护工具㊁药剂的种类和特点（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.去除各种污渍的方法3.地毯清洗的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃567续表职业功能工作内容技能要求相关知识一地毯清洗︵可选︶（三）地毯养护 1.能使用设备梳化㊁保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备㊁工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二 地面打蜡（一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备㊁工具㊁药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质的种类2.地面打蜡工具㊁药剂的种类和特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2.能对地面进行打蜡㊁封蜡㊁抛光3.能检验作业质量1.剥离蜡层的方法2.打蜡工具㊁药剂的使用方法3.打蜡㊁封蜡㊁抛光的方法4.地面打蜡操作流程的技术要求（三）蜡面养护1.能对地面进行补蜡㊁抛光，达到蜡面质量2.能对地面蜡面养护质量进行自检1.补蜡设备㊁药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三 晶面处理︵可选︶（一）作业准备1.能识别需要处理晶面的材质2.能选择晶面处理的设备工具㊁药剂和标识牌3.能布置作业现场1.晶面处理工具㊁药剂种类和特点2.晶面处理的原理常识3.晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施 1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面1.晶面处理的操作规程2.晶面处理的质量标准3.研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1.能使用相关的设备㊁工具㊁药剂对晶面进行日常保养2.能对日常保养质量进行自检1.日常保养的计划和安排2.日常保养的方法及流程568㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识四公共卫生间设施管理︵可选︶（一）日常管理1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.太阳能设备常识2.水处理工艺常识3.电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状3.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2.设备故障常识五 培训指导（一）培训能对初级工㊁中级工进行业务培训（二）指导能对初级工㊁中级工进行业务指导培训教学的基本方法4.比重表4.1理论知识项目初级（%）中级（%）高级（%）基本要求职业道德555基础知识201515相关知识除尘25消毒25清运垃圾25除污养护 20 清洗地面（可选） 30 公共卫生间服务（可选） 30 灭杀有害生物（可选） 30 地毯清洗（可选） 25地面打蜡 25晶面处理（可选） 25㊃保洁员国家职业标准㊃569续表项目初级（%）中级（%）高级（%）相关知识公共卫生间设施管理（可选） 25培训指导 5合计1001001004.2技能操作项目初级（%）中级（%）高级（%）技能要求除尘40消毒30清运垃圾30除污养护 25 清洗地面（可选） 37.5 公共卫生间服务（可选） 37.5 灭杀有害生物（可选） 37.5 地毯清洗（可选） 37.5地面打蜡 15晶面处理（可选） 37.5公共卫生间设施管理（可选） 37.5培训指导 10合计100100100。

公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。

其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。

2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。

3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。

2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。

3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。

了解公共区域保洁管理配置的一般知识。

2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。

3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。

4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。

5．基本了解扫路机的工作原理。

操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。

2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。

3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。

4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。

按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。

2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。

3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。

了解一般原理及排除故障办法。

4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。

5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。

操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。

2．对城市市容管理有深入的了解。

公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。

其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。

2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。

3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。

4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。

2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。

3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。

二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。

了解公共区域保洁管理配置的一般知识。

2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。

3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。

4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。

5．基本了解扫路机的工作原理。

操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。

2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。

3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。

4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。

按照不同风向和地点维护公共环境卫生。

三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。

2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。

3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。

了解一般原理及排除故障办法。

4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。

5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。

操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。

2．对城市市容管理有深入的了解。

保洁员职业技能标准
一、基本要求
1.遵守国家和单位的各项规章制度，服从领导的安排，具有团队合作精神，愿意为群体利益而奋斗；
2.具备基本的卫生常识，了解各种清洁用品、设备的使用方法；
3.能够有效地进行卫生清洁工作，完成各项任务。

二、技能要求
1.掌握清扫技能：清洁地面、墙面、天花板、玻璃窗、门窗等；
2.掌握布草维护技能：清洗床上用品和毛巾、擦洗家具等；
3.掌握卫生消杀技能：使用清洁消毒剂、正确处理垃圾等；
4.掌握设备使用维护技能：使用各种清洁工具、清洁设备的操作和日常维护。

三、职业素质要求
1.具有良好的服务态度，为来访者提供温馨、舒适、环境和谐的服务；
2.兢兢业业，工作认真负责，能够从细节处做好清洁工作；
3.具有廉洁自律意识，不在工作中谋取私利，严格按照规章制度执行工作；
4.有较强的沟通协调能力，能够与同事、来访者有效沟通，协调相处。