市场部绩效考核表

市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称：姓名：考核日期：月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称：姓名：考核日期：月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明：
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。

2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排，并作好相应记录。

绩效考核申述表
KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述，否则无效。

2、申述人直接将该表交总经办。

3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。

4、本表一式三份，一份总经办存档，一份交申述人主管，一份交申述人。

市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。

工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。

备注：。

市场部员工绩效考核评分表市场部员工绩效考核表考核项目考核指标分值评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分工作业绩（70）周工作任务执行情况30 周工作未完成，每次最多扣10分，直至扣满工作质量201、超过或达成计划质量目标评 20分2、与目标质量存在一定差距评分 10-19分3、与目标质量存在很大差距评分 1－9分4、基本没进行此项工作 0分市场资料汇总10按公司要求按时保质上交相关资料（如市场情报、客户信息等）每少1份扣5分，直至扣满公司及部门制度执行5 每违规一次，该项扣1分，直至扣满团队协作 5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力（20）专业知识 51-3分：熟悉岗位专业知识4分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练岗位专业知识及其他相关知识分析判断能力1分：较弱，不能及时作出正确分析与判断2分：一般，能对问题进行简单分析和判断3分：较强，能对复杂问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中5分：强，能迅速对客观环境做出较为正确判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好工作业绩沟通能力 51分：能较清晰表达自己的思想和想法3分：有一定说服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能灵活运用多种技巧进行沟通灵活应变能力5 应对客观环境变化，能灵活采取相应措施工作态度（10分）员工出勤率7月度员工出勤率达到100%，得满分迟到一次，扣1分责任感30分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉完成工作任务，但工作中存在失误；2分：自觉完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作加、扣分项（±20分）视实际情况评定0-50-5±5工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉分数统计（各个项目分数相加）被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：填表日期：年月日。

市场部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注：销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注：货款回收率15% 财务部达到%备注：费用控制9% 财务部控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数8% 市场部备注：市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注：客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注：学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注：关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注：服务部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注：销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：销售回款率20% 市场部达到%备注：销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数7% 市场部备注：培训完成次数5% 综合部备注：客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注：新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注：销售人员绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分备注：销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分备注：销售回款率15%超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分备注：新客户开发10%每新增1个新客户，加2分备注：定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条，每少一条扣1分备注：报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分备注：销售制度执行2% 每违规一次，该项扣1分备注：团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司的产品3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分：能较清晰地表达自己的思想和想法2分：有一定地说服能力3分：能有效地化解矛盾4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次，扣1分备注：责任感5%1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作，扣除1分/次备注：规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%，未按时完成扣2分/次备注：协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作10%投诉一次，扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉，扣1分备注：市场信息收集、处理及时，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值10%未及时完成，扣除1分/次备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分：充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要；2.5分：具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要；2分：有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要；1分：需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能；0分：技能和学识无法满足工作需要；沟通能力3%3分：具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。