ISO9000文件-物业管理费用的收取程序

物业管理费用收取程序1. 引言物业管理费用收取程序是指物业公司或物业管理处为维持和管理物业所需的费用的收取程序。

该程序的实施对于确保物业运营的顺利进行以及提升物业管理服务质量至关重要。

本文将详细介绍物业管理费用收取程序的各个环节和相关注意事项。

2. 收取程序流程物业管理费用收取程序一般包括以下几个环节：2.1 通知与登记物业公司或物业管理处会通过邮件、短信、信函等方式向业主发送物业费用通知，并提前告知收费时间和金额。

业主收到通知后需要主动进行登记，并确认费用的准确性。

2.2 生成费用清单根据业主的登记信息以及物业公司的管理规定，系统会自动生成费用清单，明确列示各项费用和金额。

该清单会在适当的时间通过邮件、投递或网上查询等方式向业主发送。

2.3 缴费方式选择业主收到费用清单后，可以选择合适的缴费方式进行支付。

常见的缴费方式包括网上银行支付、支付宝、微信支付、银行转账等。

物业公司或物业管理处会在费用清单中提供相应的支付渠道和账号信息。

2.4 缴费确认一旦业主完成缴费，物业公司会进行费用的核对与确认。

可以通过系统自动对账或人工核实的方式进行，确保每笔费用的准确性。

2.5 发票开具物业公司或物业管理处将根据业主的缴费记录开具相应的发票。

发票可以通过快递邮寄、线下领取或电子发票等形式提供给业主。

2.6 费用核对和调整在某些情况下，业主可能对费用清单中的某些项目存在疑问或不满意。

这时，业主可以提出申诉，并与物业公司或物业管理处进行沟通和协商。

如果申请合理，物业公司将对费用清单进行调整，并重新通知业主。

2.7 欠费催缴对于未按时缴纳物业管理费用的业主，物业公司或物业管理处会通过电话、短信、信函等方式进行催缴。

如果业主长期拖欠费用，物业公司可能会采取法律手段进行追缴。

3. 注意事项在物业管理费用收取程序中，需要注意以下几个事项：3.1 透明度物业公司或物业管理处需要确保费用清单的透明度，明确列示各项费用的具体内容和金额，避免给业主造成误解或疑惑。

ISO9000--物业管理目录第一部分物业概述与管理规定--------------------------------------------------------------------- 第一节任务和岗位设置----------------------------------------------------------------第二节物业管理部岗位职责----------------------------------------------------------第三节内部管理规定-------------------------------------------------------------------第四节设备设施管理-------------------------------------------------------------------第二部分强电系统部分管理------------------------------------------------------------------------第三部分给排水、管道系统管理------------------------------------------------------------------第四部分空调、设备系统管理---------------------------------------------------------------------第五部分电梯管理------------------------------------------------------------------------------------第六部分维修管理------------------------------------------------------------------------------------第七部分消防系统管理------------------------------------------------------------------------------第一部分物业概述与管理规定第一节任务和岗位设置一、任务物管部是实施公司辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。

深圳市联宏物业服务有限公司SHEN ZHEN LIAN HONG PROPERTY SERVICE CO.，LTD 编号QP-19 版本A/O物业管理费用收取程序页码1/2 1.0目的对物业管理费用收取过程进行控制，规范物业管理服务费的收取和使用，确保公司和业主的利益得到保障，保证物业管理工作的正常运作。

2.0适用范围适用于本公司所辖物业的物业管理费、有偿服务费及代收水电费等的收缴。

3.0职责3.1财务部和经营管理部负责参照有关规定制订物业管理及服务的各项收费标准。

3.2客服服务部主任负责审核各项收费标准并监督费用收取的执行情况。

3.3物业经理负责审批各项收费标准。

3.4客服服务部按规定具体负责各项费用的收取工作。

4.0工作程序4.1 收费标准的制定4.1.1管理费、有偿服务费用的收取标准由公司经营管理部和财务部参照政府有关职能部门及业主管理委员会规定的标准制订，经客服服务部主任审核、物业经理批准，报物价局批准后执行。

4.1.2客服服务部在住户入伙时即建立《物业管理费用收费一览表》，明确每个住户的物业管理费用收费标准。

4.2 管理费的收取和水电费的代收代缴4.2.1客服服务部从住户办理入伙手续之日起计收管理费。

4.2.2 每月客服服务部核算住户的物业管理费用。

4.2.3机电部每个月底抄录水电表读数，交财务按照收费标准核算打单。

4.2.4 每次的收费通知单由行政部打印、盖管理处公章，交客服服务部发放到各深圳市联宏物业服务有限公司SHEN ZHEN LIAN HONG PROPERTY SERVICE CO.，LTD 编号QP-19 版本A/O物业管理费用收取程序页码2/2 户的信箱中。

4.3有偿服务收费4.3.1机电部向住户提供有偿服务时，如实填写《工程维修单》；保洁部向住户提供有偿服务时，需如实填写《杂项单》写明人工服务费、材料费及总金额等，签名确认，并请住户对有偿服务进行验收及在《工程维修单》或《杂项单》上签名确认。

物业管理费收取工作程序1. 简介物业管理费收取是指物业管理公司或物业管理委员会根据业主公约或相关法律规定，对小区或大楼的业主进行费用收取的工作。

本文档介绍了物业管理费收取的工作程序，包括收费对象、费用计算、收费标准、收费方式等。

2. 收费对象物业管理费的收费对象一般为小区或大楼的业主，包括住宅业主、商业业主、办公楼业主等。

根据不同的业主类型，收费标准和方式可能有所不同。

3. 费用计算物业管理费的计算一般是根据小区或大楼的管理服务内容及成本来确定的。

常见的费用项目包括物业维修费、卫生清洁费、安全巡逻费、绿化养护费等。

具体的费用计算方法可以在物业管理费公示时进行说明。

4. 收费标准物业管理费的收费标准是根据小区或大楼的具体情况制定的。

一般来说，收费标准应当公平合理，并在业主大会或居民代表大会上进行讨论和决策。

收费标准可能根据不同的楼层、使用面积、业主类型等因素进行区分。

5. 收费方式物业管理费的收费方式包括线下支付和线上支付两种方式。

5.1 线下支付线下支付主要是通过业主到物业管理处或相关收费代理机构办理缴费事宜。

具体步骤如下：•业主收到物业管理费通知单。

•业主携带通知单和相关费用到物业管理处或收费代理机构。

•物业管理处或收费代理机构核对费用并办理缴费手续。

•业主获得缴费凭证，完成缴费。

5.2 线上支付线上支付是指业主通过网上银行、支付宝、微信支付等电子支付渠道进行缴费。

具体步骤如下：•业主登录物业管理系统或相关平台。

•选择缴费选项并输入相关信息。

•确认缴费金额并选择支付方式。

•完成支付，获取支付凭证。

6. 缴费提醒与催缴为了确保物业管理费及时收取，物业管理公司或物业管理委员会需要对业主进行缴费提醒和催缴工作。

常见的提醒和催缴方式包括：•发送短信或邮件提醒业主缴费。

•在小区或大楼的公告栏上张贴缴费通知。

•物业管理公司或物业管理委员会工作人员电话或上门提醒业主缴费。

7. 收费记录与报表物业管理公司或物业管理委员会需要保留完整的收费记录，以便后续核对和管理。

物业管理费用收取程序
物业管理费用收取程序
1.目的对费用收取实施控制，以保证及时、准确地收取相关费用。

2.适用范围适用公司物业管理费用的收取。

3.引用文件3.1质量手册第
4.9章。

3.2ISO9002标准4.9章。

4.职责4.1物管部及保安部负责管理费、停车费、维修费等费用的收取。

5.工作程序5.1物业管理费用包括：管理费及装修按金、住宅维修基金、代收水费、维修费、停车场费用等。

5.2物管部管理员负责各项费用的收缴工作。

5.2.1管理员每月10日向客户发放缴费通知单。

5.2.2管理员向客户收取管理费用，开具发票，交予客户作为款项收妥的依据。

5.2.3管理员16日考盘报银行,根据银行划帐结果,管理员向未交款客户发放第一次催交款通知书，三天后仍不交费的，经总经理或副总经理批准后，向客户发第二次催款通知。

5.2.4收费员按停车费标准向车主收取停车费,每天早班下班后收费员将所收取的停车费上交公司财务室。

6.支持文件及质量记录6.1缴费通知单6.2催交款通知书6.3业主入伙费用收费标准6.4停车场收费标准。

物业管理费收取工作程序物业管理费收取工作程序1.0目的为规范管理处费用收取程序，保证及时、足额地收取物业管理费用。

2.0适用范围适用于公司各管理处对管理费、本体基金、水电费(代收)和有偿维修服务费等的收费管理。

3.0引用文件3.1《质量手册》4.93.2ISO9002标准4.94.0职责4.1管理处收款员负责物业管理费用的收取。

4.2管理处维修部负责有偿维修服务费的计价。

4.3财务部负责费用管理及与管理处进行帐目核对。

5.0工作程序5.1物业管理费用的收取5.1.1公司财务部负责编制《物业管理收费标准一览表》，由财务部经理审核后报公司总经理批准执行。

5.1.2管理处收款员负责按《应收用户费用汇总清单》计算出各顾客每月的应缴费用，并打印《收费通知单》。

5.1.3综合管理部负责组织于每月5日前向顾客发放《收费通知单》，由收款员收取相关费用并开具票据。

5.1.4对于逾期不交费或银行帐户金额不足的顾客，管理处收款员应及时将所欠金额填写《收费明细表(欠收)》表上，并发放《催款通知书》，跟踪催收。

5.2有偿维修服务费的收取5.2.1公司财务部负责根据市场情况及各住宅小区(大厦)实际编制有偿维修服务收费标准，由公司财务部经理审核后报总经理批准执行。

5.2.2采用银行托收的，由维修人员提供维修顾客服务后，没有异议，在《维修申请单》上验收签字，确认并注明付款方式后，管理处收款员负责于每月18日前编制托收清单报送银行，及时核对收款情况开具票据。

5.2.3采用非银行托收的，管理处收款员根据《维修申请单》所列金额向顾客收取维修费用并开具票据所收款项应及时交会计入帐。

5.2.4对于逾期不交或银行帐户金额不足的顾客，管理处收款员应及时发放《催款通知书》，并跟踪催收。

5.3财务部每月与管理处收款员对物业管理费用收入帐目进行核对，并负责编制管理处财务收支季度报表，交管理处综合管理部向顾客公布。

5.4发现错收款项时，收款员应及时向顾客说明情况，并协商处理。

物业管理服务费用收取程序1.0 目的对物业管理服务费用收取过程进行规范，以保证公司物业管理服务费用收取活动顺利进行。

2.0 范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司下属管理处各项服务费的收缴工作。

3.0 职责3.1 总经理负责对各管理处上报经营项目的收费项目和标准进行审核。

3.2 总经理负责审批各种经营项目收费标准。

3.3 客服助理负责按本程序办理各项费用的银行托收及现金收取工作。

3.4 总经理负责各管理处经营项目费用收缴工作的监督。

4.0 工作内容4.1 物业管理费、停车场管理费及各项增值服务费的收缴。

4.1.1客户服务部客服助理按相关收费标准，每月向业户收取物业管理费。

4.1.2 秩序维护部根据有关停车收费标准以及停车场停车记录，向车主收取停车费。

5.0 相关文件5.1 《收费工作规范》5.2 《有偿服务收费标准》6.0 记录表格无收费工作规范1.0 目的规范管理费、代水电费的收缴程序，保证收费工作的及时性和准确性。

2.0范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司下属管理处物业管理费和水电费的收缴工作。

3.0 职责3.1 工程管理部负责水电表的抄录。

3.2 客户服务部负责相关收费管理制度的制定以及费用的核算、统计、分析、收缴工作。

4.0 工作内容4.1 管理费单据的生成4.1.1 在业主办理完收楼手续，同意接收房屋和领取房屋钥匙，以《房屋钥匙签收确认书》上业主签字确认收楼当日起开始计收物业管理费；15日前收楼的，按一个月收取费用，15日后收楼的，按天计算管理费；对于拒收楼的业主，经公司领导审核签字确认同意后，暂不收取管理费；在保修工作完成后，通知业主验楼，业主同意收楼并在《房屋钥匙签收确认书》上签字确认，并自此日起开始计收管理费；如果已具备收楼条件，通知业主办理收楼或保修已经完成后通知业主收楼，而业主无理由拒收的，以通知收楼之日次月起开始计收管理费。

4.1.2 生成管理费单据时间为每月24日。

管理处服务费的收取程序1 目的保障物业管理服务费的准确确认、计算和及时收取，以确保管理处的经济效益。

2 适用范围适用于xx物业管理公司收费标准的制定和调整，各项管理服务费的计算、确认和收缴。

3 职责3.1公司领导：负责收费标准的审批。

3.2办公室：负责经营证照、管理服务费的报审工作。

3.3管理处：负责专项及特约服务费收费标准的拟定。

3.4财务员：负责物业管理服务费计算和收缴。

4 工作程序4.1收费标准的制定与审批4.1.1办公室不定期对各项经营证照及收费文件进行报审工作。

4.1.2专项及特约服务费收费标准由管理处拟订、审核，公司领导批准后执行。

未包括在已定收费标准内的项目须报财务员备案。

4.1.3对于减免收费、特殊项目的收费须经公司总经理批准。

4.2停车场收费4.2.1停车场收费分为：临时停车、月卡、固定车位等收费。

4.2.2办理月卡和固定车位停车卡时，财务员按有关规定收费，登记《固定车位卡/月卡收费登记表》并开具发票，填制并向保安主管传递《发出（延期）停车卡通知单》。

4.2.3临时停车由保安员按有关规定收费，并发出停车发票。

停车发票由保安主管向财务员领取并发放给值班保安员。

财务员和保安主管各自登记《零星停车发票收发登记表》，并每月核对一次。

停车发票整本用完后，保安员向主管交款和发票存根并领取新的停车发票，保安主管应于收款当日向财务员交款和发票存根。

4.2.4财务员和保安主管每月核对一次收费及发卡情况。

核对无误后，双方签字确认后交管理处主任审核。

4.2.5停车场收费管理工作流程参照《停车场收费管理流程》。

4.3管理服务费的收取4.3.1管理处悬挂经营、收费批文原件，做到明码标价，规范经营。

4.3.2管理处收费软件系统按《物业管理收费系统操作规程》进行收费。

4.3.3管理处及时收取物业管理服务费，不得乱收费、无依据收费、不按时收费、遗忘收费或应收未收收入不挂帐等。

4.3.4收取方式采用委托银行扣款缴费方式或收取转帐支票方式。

物业管理费用收取程序
1.0目的
确保管理服务费等费用及时回收，维护物业部正常运作。

2.0范围
客户应交的物业服务费、水电费、停车费等。

3.0细则
3.1 工程维修组每月5号抄水电表，财务于每月10日前将读数输入电脑。

财务部每月10日前打印《缴费通知单》给客服部，客服部在每月12日前将《缴费通知单》送达客户。

《缴纳通知单》上含客户水电费、停车费、有偿服务费、物业服务费等。

3.2 物业服务费通常是提前预取，时间为一季度。

一般在《缴费通知单》上体现。

水电费为按月收取。

3.3 客户缴费一般分两种，一种是银行转帐、一种是现金支付，物业助理在发放《缴费通知单》时，及时跟进客户约定交费的时间，并随时于财务保持沟通，分享信息，查询客户是否缴费。

3.4 费用的收取通常为月底前收回所有费用。

3.5对托欠费用的客户，在催缴过程当中，要注意区别对待。

3.5.1对于因服务不满意而拖欠的，应及时整改或说明原因，并在服务合格之后进一步催缴。

3.5.2对确实有困难的客户，经公司同意后，可以视情况延
长期限1至2个月。

3.5.3对于故意拖欠的，应在相关催缴手段使用无效后，经公司领导批准后，直接运用法律手段强制收回。

3.5.4对经常欠费的客户，物业经理要亲自协调，解释和劝导。

3.5.5客服部每月在电脑上更新《物业收费统计表》。

4.0质量记录
4.1《物业收费统计表》
4.2《缴费通知单》。

物业管理费用收取管理程序物业管理费用是指由物业公司或业主委员会收取的，用于维护和管理物业及公共设施的费用。

为了确保管理费用的公平、合理和有效收取，可以采用一套物业管理费用收取管理程序。

本文将介绍一种物业管理费用收取管理程序的设计方案。

管理费用收取的背景在社区或小区的管理中，物业管理费用的收取是一项重要的工作。

通过收取管理费用，可以维持物业设施的正常运行和日常维护工作的进行。

然而，由于管理费用涉及到资金的流转和管理，需要确立一套合理的程序来保证费用的收取和使用的透明度、公正性和规范性。

物业管理费用收取管理程序的设计物业管理费用收取管理程序的设计需要考虑以下几个方面：1. 收费标准的制定首先，需要确定物业管理费用的收费标准。

收费标准可以按照不同类型的住宅、建筑面积、功能区域等因素进行划分。

在制定收费标准时，需要考虑费用的合理性和公平性，同时还要充分考虑到不同区域和设施的差异。

2. 费用收取方式的确定其次，需要确定物业管理费用的收取方式。

可以采用定期收取、季度收取或年度收取的方式。

为了方便业主缴纳费用，可以提供多种缴费方式，如现金缴纳、银行转账、第三方支付等。

3. 缴费提醒和催缴措施为了确保物业管理费用能够及时收取，可以设立缴费提醒和催缴措施。

可以通过短信、邮件、APP推送等方式提醒业主缴纳费用，同时设立一定的催缴措施，如逾期罚款、停止使用公共设施等。

4. 费用使用和公示物业管理费用的使用应该进行公示。

可以通过物业公告栏、网站等方式公示收入和支出的账目，以便居民了解物业费用的使用情况。

同时，还可以组织定期的业主大会，让业主参与费用使用的决策。

5. 违规处理机制为了维护良好的物业管理秩序，还需要建立违规处理机制。

对于拖欠物业管理费用的业主，可以采取警告、停供公共设施使用权等措施。

对于使用公共设施造成损坏或违规使用的行为，可以进行罚款等处罚。

物业管理费用收取管理程序的实施物业管理费用收取管理程序的实施需要以下几个步骤：1. 确立管理费用收取的责任部门首先，需要明确管理费用收取的责任部门。

物业管理工作中的费用收取和管理流程随着城市化进程的加快，物业管理在社区和住宅小区中扮演着越来越重要的角色。

为了维持社区的良好秩序和提供良好的居住环境，物业管理公司需要进行费用收取和管理。

本文将介绍物业管理工作中的费用收取和管理流程。

一、费用项目的确定和制定在物业管理工作中，首先需要确定和制定费用项目。

物业管理涉及到的费用项目有很多，如物业服务费、环境清洁费、维修基金等。

物业管理公司应该依据相关法律法规和业主的需求，制定合理的费用项目。

二、费用的计算和确定方式确定了费用项目后，物业管理公司需要根据一定的计算和确定方式来计算各项费用的具体金额。

具体的计算和确定方式可以根据不同的费用项目进行调整，但是必须符合相关法律法规的规定，保证费用的合理性和公正性。

三、费用通知和收取在费用计算和确定完成后，物业管理公司需要向业主发送费用通知，并明确费用的缴纳时间和方式。

通常情况下，费用通知会以书面形式寄送给业主，内容包括费用项目、金额、缴费账号等信息。

业主收到费用通知后，需要按时缴纳费用。

费用的收取方式可以选择多种途径，如现金、银行转账、支付宝等。

物业管理公司需要确保收费过程的安全和便捷性，为业主提供多种缴费方式，方便业主选择。

四、费用的管理和使用物业管理公司在收取费用后，需要进行费用的管理和使用。

物业管理公司应建立健全的财务制度，确保费用的安全和透明度。

费用的使用应严格按照相关规定执行，用于物业设施的维修、保养、改善等方面，确保物业管理工作的正常运行。

同时，物业管理公司还需要定期向业主公布费用使用情况，通过透明的财务公示，增强业主的信任和满意度。

五、费用的监督和审计为了确保费用的合理使用和管理，物业管理公司应建立监督和审计机制。

通过内部监察和外部审计，对费用的使用情况进行监督和评估，发现问题及时整改并追究责任。

物业管理工作中的费用收取和管理流程至关重要，关系到居民的切身利益和社区的良好秩序。

物业管理公司应加强内部管理，规范费用的收取和使用，提高工作效率和服务质量，为居民创造更加美好的居住环境。

物业费收取相干流程 客服部、招商运营部催费业主到财务部交纳物业费，或将物业费存入商业银行卡中并告知客服务部相干工作人员财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票 出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账 将收取的款项存入银行开据发票，交客服部，由其转交业主 对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认月末与客服部、招商运营部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部，确认单不能超过一年，否则超起诉期。

流程说明1、客服部根据华易物业软件核对物业费到期业主名单，进行电话或其他方式提示业主交纳物业管理费。

2、业主到物业公司财务部以现金、支票、划卡等方式交纳物业管理费，或将物业管理费存入商业银行卡中（我司专为业主办理）并告知客服务部相干工作人员。

3、出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账。

4、财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票。

5、开据发票，交客服部，由其转交业主。

6、将收取的款项存入银行。

7、财务部对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认。

8、月末与客服部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单。

注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部。

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1. 服务计划编制。

物业公司根据业主大会或业主委员会的委托，编制物业服务计划和费用预算方案。

管理费用等收退流程(建议稿）为了明确收费流程及各部门职责，制定本流程.
一、收款工作流程
1、物业费的收取
2、装修保证金等费用的收取
↓
←
3、其他有偿服务费的收取
→
→→
↓
←←
二、收款流程说明
1、收款及应收一览表在条件许可的情况下应分开不同的人员操作。

2、收款员每天应存缴收到的现金到指定的银行账户，不得留现金过夜。

3、管理处安排人员每天复核收款员收据存根与现金流水账，节假日顺延
至下一个工作日一起复核。

4、财务每周复核一次收据与现金流水账，每周复核一次以上发票与现金
送行情况。

三、退款工作流程
1、退装修押金或施工保证金
→
→
→
↓
←
←
←
2、退IC 卡押金
→
→
3、退其他款项
→
→
→
↓
←
←
←
四、退款流程说明
1、装修保证金必须根据装修责任书中的规定执行,并且退款单上的相关人员
签字必不可少，如有扣款情况，应在退款单上注明原因，金额大小。

2、其他情况下的退款，按退其他款项流程执行，同样，退款单上的相关人
员签字必不可少，非全额退款的,应注明原因，金额。

物业管理收费程序物业管理收费程序是指管理园区、小区等物业进行收费的流程和规定。

具体而言，包括收费标准、收费方式、收费事项、收费对象、收费时间、收费科目等方面的内容。

物业管理收费程序的制定和实施，不仅对保障业主权益，维护公平公正的收费环境具有重要的意义，同时也能促进物业服务水平和管理效率的提高。

一、收费标准物业管理收费标准是制定物业管理收费程序的重要基础。

收费标准的合理性和公平性影响用户对物业服务的评价。

收费标准的制定应当符合国家相关规定，并结合本地实际情况制定。

如维修费用、水电、物业费等统一纳入收费标准范围，但标准的费率须适当并与市场相符合。

二、收费方式物业管理收费方式主要包括现金收费、刷卡、支付宝、微信支付等现代化方式。

小区物业管理使用现代化收费系统是简便、快捷、减少管理成本的有效手段。

在收费方式上应给业主提供方便、快捷的服务。

三、收费事项物业管理收费事项有多种，其中包括拖欠物业费用、业主分摊新建公共设施及其维修费用等。

这些费用应在规定的时间内缴纳，以避免造成不必要的损失。

如果业主在规定时间内未缴纳物业费用（包括物业维修费、公共维修基金等），物业管理公司应采取必要措施，为了释放财务流，在三次未缴费后剪除物业服务，且物业公司有权向业主追缴拖欠费用。

四、收费对象物业管理收费对象分为业主和居住者。

物业管理收费过程中，必须确定收费对象，不得漏收或多收相关费用。

当业主售房或转让住所时，相关费用应当在交易过程中结清。

五、收费时间物业管理收费时间是指小区物业费、公共维修基金、房屋租赁费用等所有的收费时间节点规定，及收费前，应及时通知业主各种收费规定、标准及时间，方便居住者缴纳费用，缴费时间一般为每月的1-10号。

六、收费科目物业管理的收费科目也是制定物业管理收费程序的重要内容之一。

这些科目的收费规定与物业服务密切相关，如物业管理费、维修费、绿化费、水电费、房屋租赁费等。

相关收费规定应该全面、明确、科学，在实施中应当遵循公平公正原则。

物业费用收取程序一、背景介绍在现代社会，随着城市化进程的加快，物业管理成为城市居民生活中重要的一部分。

物业费用收取是物业管理的关键环节之一，它涉及到从业主收取、管理和使用物业费用的过程。

一个科学、高效的物业费用收取程序对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。

二、物业费用收取程序的重要性一个良好的物业费用收取程序能够确保物业管理公司能够按照合同约定顺利收取费用，并及时将费用用于小区设施的维修、改善等工作。

同时，物业费用收取程序的透明和公正性，可以获得业主的信任和支持，并提高整个小区的居住环境和生活质量。

三、物业费用收取程序的具体流程物业费用收取程序包括以下几个步骤：1. 制定物业费用收取政策物业管理公司需要制定明确的物业费用收取政策，包括费用项目、收费标准、收费方式等内容。

这些政策需要经过相关部门或委员会的审批，并向所有业主公示。

2. 编制费用收取通知单根据物业费用收取政策，物业管理公司需要编制费用收取通知单，说明收费项目、收费金额、收费周期等信息，并将通知单按照约定的方式发送给业主。

3. 业主缴费业主在收到费用收取通知单后，按照约定的时间和方式缴纳物业费用。

物业管理公司应提供多种缴费方式，例如银行转账、支付宝、微信支付等，方便业主缴费。

4. 费用核对与登记物业管理公司收到业主缴纳的费用后，需要进行核对和登记。

核对包括确认缴费金额是否与通知单一致，登记包括记录业主的缴费情况和更新费用收取台账。

5. 发放收费凭证物业管理公司应向业主发放收费凭证，用于业主作为缴费凭证。

凭证可以是电子版或纸质版，包括收款凭条、发票等。

6. 定期报表和财务审核物业管理公司应定期生成物业费用收取报表，并进行财务审核。

报表包括收入明细、支出明细、欠费情况等内容，以便监督和管理各类费用。

7. 退费和退款处理在特殊情况下，业主可能需要进行退费或退款的申请。

物业管理公司应设立相应的退费和退款处理机制，确保业主的权益得到保障。

8. 监督和投诉处理业主对物业费用收取程序有监督和投诉的权利。