公共关系与信息传播模式
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第一章1公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需求,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,策略和管理职能。
2公共关系活动:(工作或实物)是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论也能支持而采取的政策,行动和活动,主要使用协调,传播,沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
3公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
4社会组织:简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
5公共关系的传播模式:第二章1报刊宣传运动2揭丑运动3《原则宣言》:艾维-李公布了4爱德华-伯尼斯:以其杰出的研究,称为公共关系学的创始人。
5《有效的公共关系》:美国著名学者斯科特-卡特里普和艾伦-桑特合作出版的第三章1全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员P.R.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。
2同步心里:即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习的倾向。
3产品形象信息:就是组织的产品或服务在公众心目中的形象及公众对组织产生政策,行为的评价,具体内容包括产品的质量,价格,性能,包装,造型,售后服务等。
4组织形象:是指组织在公众脑海里留下的印象极其对组织的评价。
5公关功能:指在组织管理的过程中,完成了公共关系的角色使命以后,应当产生的管理效益。
第四章1公共关系部:是贯彻组织公共关系思想,实现公共关系目标的专业性机构。
2公共关系委员会:3公共关系公司:又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司,他是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动,或受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作,提供设计方案,决策参考的社会服务机构。
4公共关系人员的素质:是指从事公共关系工作的职业人员的气质,性格,兴趣,风度,学识和技能方面的综合品质。
第十章公共关系传播学习目的和要求 (1)第一节传播要素及传播种类 (1)第二节公共关系传播原则及媒介 (3)第三节公共关系传播技巧 (8)第四节整合营销传播 (11)思考题 (12)学习目的和要求了解传播的要素及种类、4P'S与4P。
理解公关传播的原则和媒介,整合营销传播。
掌握公关传播实施技巧。
公共关系传播是公共关系三大要素之一是公共关系的主要职能,也是公共关系工作的主要内容。
如何巧妙而有效地运用各类传播手段、渠道,达到公共关系的目标,是公关工作者必须经常考虑的问题。
第一节传播要素及传播种类一、传播要素及模式(一)传播要素:信源、信宿、信息、媒介、信道。
(二)传播模式:是传播要素的组合形式,是现代传播实现、展示传播过程和结构、揭示各要素之间相互关系的理论形式。
其中比较有代表性的为申农模式,它是典型的线性传播模式,又称数学模式。
二、传播种类(一)自身传播自身传播以自我为传播对象,是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。
它的特点有:1、传播量大2、内在形式3、交流基础(二)人际传播人际传播是人与人之间直接的交谈、传播活动,人们之间的交流、会议、讲课等活动都属于此。
人际传播的特点有:1、对象明确、有限人际传播中传播对象的身份或某项特征是传播者知晓、明确的;2、近距离直接传播除少数情况外,人际传播都是传受双方处于同一空间、面对面的直接交流,距离从几厘米到数米;3、简便易行;4、使用广泛、频繁。
(三)大众传播大众传播是职业传播者借助一定的传播媒介,定期公开向广大社会公众提供各类信息的活动。
它的特点是:1、受者广泛、分散;2、传播者职业化;3、借助人工媒介;4、内容丰富,形式多样。
三、传播效果比较评估由于每一传播形式固有的特点,它们各自的传播效果、对人产生作用的方式也各不相同,而传播效果是传播者所最为关心的。
(一)传播效果层次传播对于受者的影响可以达到四种程度,也就是四层次传播效果。
1、信息层次将所要传递的信息传到受者处,使之完整、清晰地接收到.2、情感层次使受者在感情上与传播内容接近、认同,对这一传播活动感兴趣,从而与传播者接近.3、态度层次态度是人对事物或现象认识的程度、情感表达和行为倾向的总和。
拉斯韦尔的5w传播模式名词解释在现代社会中,信息传播被认为是人类社会发展的关键驱动力之一。
而拉斯韦尔的5W传播模式作为一种经典的传播理论,被广泛应用于新闻报道、市场营销和公共关系等领域。
本文将对拉斯韦尔的5W传播模式进行详细解释,以帮助读者更好地理解其内涵和应用。
拉斯韦尔的5W传播模式是一种叙述事实的标准化传播结构,由五个英文字母W构成,分别代表了Who(谁)、What(什么)、When(何时)、Where(何地)和Why(为什么)。
这五个维度涵盖了人们获取信息时最关心的关键问题,因此被广泛应用于新闻报道和其他形式的传播活动。
首先,让我们来探讨一下“谁”(Who)这个维度。
在新闻报道中,谁是指事件的参与者和相关人物。
无论是政治家、名人、普通民众还是专家学者,他们的身份和角色都决定了他们在事件中的重要性和影响力。
了解事件参与者的身份和动机,有助于读者更好地理解事件背后的故事和意义。
接下来是“什么”(What)这个维度。
什么是指事件的核心内容和具体情况。
在新闻报道中,关注什么意味着关注事件的本质和要点。
无论是突发事件、社会现象还是市场动态,了解事件的本质有助于读者更好地把握事件的重要性和影响范围。
同时,新闻报道也应该注重对事件的准确描述,避免造成信息的误导。
第三个维度是“何时”(When)。
何时用于指定事件发生的具体时间和时序。
对于新闻报道来说,时间因素非常重要,它决定了新闻报道的时效性和故事发展的连贯性。
同时,了解事件发生的时间还有助于读者更好地理解事件背后的历史背景和相关事件的发展趋势。
接下来是“何地”(Where)这个维度。
何地与地点和空间有关,指明事件发生的具体地点和范围。
对于新闻报道来说,了解事件发生的地点有助于读者更好地了解事件的背景和现场情况。
地理环境对事件的影响也是一个重要的考量因素,不同地区的政治、经济和文化背景会对事件的发展产生巨大影响。
最后一个维度是“为什么”(Why)。
为什么是指事件发生的原因和动机。
新媒体与政府公共关系合作与沟通随着互联网的快速发展和新媒体的兴起,政府公共关系的传统模式正在发生变革。
新媒体为政府与公众之间的沟通提供了更多的渠道和方式,使得政府公共关系合作与沟通变得更加便捷和高效。
本文将探讨新媒体与政府公共关系合作与沟通的重要性,并提出一些有效的策略和方法。
一、新媒体对政府公共关系的影响1. 提供多元化的传播渠道新媒体平台如微博、微信、博客等,为政府与公众之间的信息传播提供了更多的选择。
政府可以通过这些平台发布政策解读、新闻发布会等信息,而公众也可以通过这些平台获取政府的最新动态和政策信息。
这种多元化的传播渠道使得政府与公众之间的沟通更加广泛和深入。
2. 增强政府形象和公信力通过新媒体平台,政府可以及时回应公众关切,解答疑惑,增强政府的透明度和公信力。
政府可以通过发布权威信息、回应热点问题等方式,树立良好的形象,增加公众对政府的信任和支持。
3. 促进政府与公众的互动新媒体平台为政府与公众之间的互动提供了更多的机会。
政府可以通过开展在线问答、征集意见等活动,与公众进行直接的互动和交流。
这种互动可以增加政府与公众之间的互信,提高政府决策的科学性和民主性。
二、新媒体与政府公共关系合作的策略1. 建立专门的新媒体团队政府应该建立专门的新媒体团队,负责政府与公众之间的信息传播和沟通工作。
这个团队应该具备专业的技能和知识,能够熟练运用各种新媒体平台,制定合适的传播策略,提高政府在新媒体上的影响力和公信力。
2. 加强与新媒体平台的合作政府应该与新媒体平台建立良好的合作关系,共同推动政府公共关系的发展。
政府可以与新媒体平台合作举办在线讲座、专题讨论等活动,提高政府在新媒体上的曝光度和影响力。
3. 制定科学的传播策略政府在新媒体上的传播策略应该科学合理,能够吸引公众的关注和参与。
政府可以通过分析公众需求和兴趣,制定针对性的传播策略,提高政府在新媒体上的传播效果。
三、新媒体与政府公共关系沟通的方法1. 及时回应公众关切政府应该及时回应公众关切,解答疑惑,消除误解。
第五章公共关系传播的模式与媒介第一节公共关系传播模式本节主要介绍公共关系的传播模式与理论。
主要有拉斯韦尔的“5w”模式、香农模式、两级传播模式,受众选择“3s”论与议题设置论等与公共关系紧密相关的传播理论。
一、拉斯韦尔的“5W”模式传播学中,总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。
l948年,拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文,使其成为传播学的始创者之一。
在这篇论文里,拉斯韦尔提出了界定社会传播研究范畴的经典模式——5w模式。
说明传播行为一个简便的方法是回答下列五个问题:(1)谁传播(Who)。
(2)传播什么(Says What)。
(3)通过什么渠道(Which Channel)。
(4)向谁传播(to Whom)。
(5)传播的效果怎样(What Effects)。
就此韦尔把传播学的研究内容分成五个部分,即控制分析、内容分析、媒介分析、对象,分析和效果分析。
在对传播的研究中,拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的基本范畴。
传播的控制分析主要包括:传播的法规与政策;传播者的社会控制和自我控制;传播者对传播的影响;传播者的社会责任。
传播的内容分析主要包括:传播的分类;传播的符号;传播的宣传方法等。
传播的媒介分析主要包括:传播的媒介环境;传播的媒介特点等。
传播的对象分析主要包括:传播对象的心理;传播对象的劝服等。
传播的效果分析主要包括:传播的效果类型;影响传播效果的因素;测定传播效果的定量方法等。
二、把关人理论(一)把关人的概念“把关人”又称“守门人”(gate keeper),它是指在信息传播过程中,对信息的提供制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔持·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
他在研究群体传播过程时提出,信息总是沿着包含有“门区”的渠道流动着。
信息或商品是否被允许进入流通渠道。
第五章公共关系传播行信息传播和沟通的过程。
因此,公共关系工作从本质共关系的一个基本因素,对公共关系工作的开展具有十分重要的意义。
本章主要从公共关系的角度来探讨传播的基本原理,力图让读者掌握传播的一般规律和技巧,正确地运用传播媒介,从而大大提高公共关系工作的效果。
第一节公共关系传播的基本原理-、传播与公共关系传播传播是人类社会赖以生存和发展的基础,自从人类诞生以来,就产生了传播行为。
现代意义上的传播学产生于20世纪30年代的美国,40年代从美国传至欧洲,以后传到日本,70年代末传入中国大陆。
传播一词译自英文Communication,香港学者也译作“传”。
目前关于传播的定义大约有200多种。
一般地讲,传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。
从公共关系角度上讲,公共关系传播是指社会组织借助一定的载体和途径,将信息有计划地与公众进行交流和沟通的活动。
公共关系传播是传播的重要组成部分,同一般传播相比,具有自己的特点。
具体表现如下:1.公共关系传播大多侧重于信息沟通的非宣传性传播。
宣传性传播固然对统一人们的思想,改变人们的态度和行为具有较大的作用,但它相对来说是建立在受众被动接受的基础之上,有“灌输”的意味。
公共关系传播的目的在于提高社会组织的透明度、知名度和美誉度,而这些又是建立在公众的评估之上的,因此,就需要充分尊重公众的知晓权。
2.公共关系传播更注重双向沟通原则。
公共关系传播的目的不仅要改变公众的态度,还要根据公众反馈回来的信息调整自己的行为、完善组织的形象。
这就要求组织与公众之间的信息传播应当是双向的,既有传递,又有反馈,互相理解,互相影响,互相适应,互利互惠,从而建立组织同公众之间的和谐关系。
例如,美国一公司每年拿出100万美元为全体职工免费提供午餐。
然而,实行一段时间后,职工积极性并无明显提高反而出现了一些怨言。
公共关系人员深入调查后,发现问题出在餐厅工作人员。
免费午餐虽然受到了职工的欢迎,但餐厅却不给吃不饱的职工添加,而且冷嘲热讽地说:“不花钱谁也别想多吃!”,这样的气氛便破坏了供应免费午餐所产生的期望效果。
公共关系传播过程一、引言公共关系传播是指通过各种渠道,将组织或个人的信息传递给公众,以达到塑造形象、建立声誉、实现目标的目的。
在当今社会,公共关系传播已成为企业和组织不可或缺的一部分。
传播过程的参与者包括信息源、信息载体、信息接收者以及反馈机制,他们共同构成了一个完整的传播体系。
二、公共关系传播的要素1.信息源:信息源是公共关系传播的起点,主要包括组织内部和外部的重要人物、事件等。
准确、及时的信息源是保证传播效果的关键。
2.信息载体:信息载体是指将信息传递给公众的工具,包括传统媒体(如报纸、电视、广播等)和新媒体(如互联网、社交媒体等)。
选择合适的信息载体,可以提高传播效果。
3.信息接收者:信息接收者是公共关系传播的终点,包括媒体、公众和各类利益相关者。
了解信息接收者的需求和特点,有助于制定针对性的传播策略。
4.反馈机制:反馈机制是公共关系传播过程中的重要环节,通过收集和分析公众对传播内容的反应,评估传播效果,为下一轮传播提供依据。
三、传播模式及其应用1.直线型传播模式:适用于简单的信息传递,如新闻发布会、演讲等。
2.循环型传播模式:适用于复杂的信息传播,如企业危机公关、品牌传播等。
3.网络型传播模式:适用于跨地域、跨领域的传播,如公益活动、大型活动等。
四、公共关系传播策略1.目标受众分析:明确传播目标,细分受众群体,有针对性地制定传播策略。
2.信息内容策划:根据受众需求,策划具有吸引力和实用性的信息内容。
3.传播渠道选择:根据信息内容和受众特点,选择最合适的传播渠道。
4.传播效果评估:通过反馈机制,对传播效果进行量化评估,为后续传播提供参考。
五、案例分析与启示1.国内外知名公共关系传播案例:通过分析成功案例,总结经验教训,为自身传播提供借鉴。
2.成功因素与经验借鉴:学习成功案例中的策略和方法,提高自身传播能力。
六、应对挑战与未来发展1.媒体环境的变化:紧跟媒体发展趋势,创新传播方式,适应多元化传播环境。
简述公共关系活动的业务方式类型公共关系活动是企业与社会之间进行沟通和交流的重要手段,它可以帮助企业树立良好形象、增强品牌知名度、提高市场竞争力。
在实际操作中,公共关系活动有多种不同的方式类型,下面将按类别简述。
一、媒体传播媒体传播是最常见也是最基础的公共关系活动方式。
通过新闻稿、专访等形式向各大主流媒体发布信息,以达到推广产品或服务、塑造品牌形象等目的。
这种方式需要注意控制信息质量和时效性,并且要针对不同媒体选择合适内容和角度。
二、赞助活动赞助活动指企业为某个特定事件或组织提供资金支持或物质援助,在此过程中获得曝光机会并加强与受众群体之间的联系。
例如赞助音乐节、运动比赛等大型文化活动,既能够扩大品牌影响力还能够增加消费者认可度。
三、社交平台营销随着移动互联网技术发展迅速,社交平台已成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
因此,在社交平台上开展营销也成为了现代公共关系工作中一个非常重要的环节。
通过微博微信等渠道发布相关内容来吸引用户眼球,并进而转化为潜在客户。
四、危机管理危机管理是指当公司遭遇突发事件时采取有效措施保护自身利益并尽可能减少损失所做出来应对行为。
这种情况下需要及时回应舆论压力,并积极解决问题以恢复声誉。
五、口碑营销口碑营销依靠消费者自愿分享使用心得评价产品或服务来推广商品本身, 从而产生更具说服力和可信度的宣传效果. 这种方法往往需要长期耕耘, 建立起稳定忠诚粉丝群.总结:以上就是我对于公共关系工作中几种经典模式介绍. 每一项都有其独特优点, 都可以用于满足不同需求. 在实践过程中我们需要灵活运用, 根据具体情况选择合适方案.。