郑州大学现代远程教育管理学课程作业一

郑州大学现代远程教育《治理学》作业一．作业内容1.名词说明：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准那么的总称。

（2）非正式组织：是指人们在一起劳动和彼此交往中出于各类社会需要，自然形成的有特殊情感、标准、老例和偏向的无形群体或集体。

（3）程序：是从时刻顺序上规定了如何处置那些重复发生的例行问题的标准方式。

（4）鼓励相容原那么：是指为了特定的目的而去阻碍人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复进程。

（5）矩阵结构制：又称计划目标结构。

它是按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的部门结合起来组成一个矩阵式的计划——目标结构组织形式。

（6）沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的进程。

2. 简答题：（每题10分，共 50分）（1）简要说明治理的四种大体职能及之间的关系?答：治理的四种大体职能别离是：打算职能、组织职能、领导职能、操纵职能；a、---确信组织的目标和行动方案,它是治理的第一职能,治理的前提的基础；b、---包括成立和开展各项组织工作,它是治理工作的载体和依托；c、---指治理日常工作中对人的治理.包括指挥、和谐、鼓励和沟通四项工作.领导工作是可否完成治理任务的关键；d、操纵工作---指对治理工作的监督,检查和调整方法,它是治理的约束和保证机制,确保治理目标的实现。

（2）法约尔一样治理理论的要紧内容有哪些?答：a、企业大体活动和人员能力结构；b、治理的一样原那么：14项原那么；C、治理的五大要素：打算、组织、指挥、和谐和操纵；d、治理教育。

（3）结合实际简述政策、程序、规那么之间的区别?答：政策是组织在决策时或处置问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。

程序是规定了如何处置那些例行问题的标准方式。

规那么是对具体场合和具体情形下，许诺或不许诺采取某种特定行动的规定。

（4）简述马斯洛需要层次论的大体内容。

一、名词解释：（每题 5分，共 25 分）1．管理学：是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

2．计划：是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。

3．“经济人”：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

4．双因素理论：又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5．管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

二、简答题：（每题10分，共 50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：管理的职能包括：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行见空以确保其按计划完成。

无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。

2．简述韦伯的理想的组织形态——行政性组织。

答：这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理。

他认为高度结构的，正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。

3．沟通的方式有哪些？答：A、赞美对方。

这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。

这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。

B、善于倾听。

（1）克服自我中心。

（2）克服自以为是。

（3）尊重对方。

（4）不要激动。

（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

（6）注重一些细节。

C、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。

模块一认识远程教育1.现代远程教育可以为学习带来哪些有利条件？答：现代远程教育提供了传统教育无法比拟的优势，她打破了时空的局限，使有限的教育资源得以最充分的利用，并以虚拟校区的形式为广大求学者提供交流的便捷。

各种教育资源，通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园范围向更广泛地区辐射的开放式教育。

名牌学校（包括大、中、小和幼儿教育），都可以充分发挥自己的学科优势和教育资源的优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方，促进地区间的教育交流，使教育不发达地区的学生同样可以接受高水平的教育。

现代远程教育具有跨时间空间，实现“任何人、在任何时间、任何地点、选学任何课程的任何章节”简称“五个任何”这种独特的办学模式。

网络用户之间，可以进行全方位的实时互动。

这一特性使网络教育成为真正的在教师与学生、同学与同学之间实现双向互动、实时全交互的远程教育方式，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。

将多媒体信息表现和处理技术运用于网络课程讲解和知识学习各个环节，使网络教学具有信息容量大、资料更新快和多向演示、模拟生动的显著特征。

这些优势，是其它传统教育所无法比拟的。

2.详细介绍郑州大学现代远程教育。

答：郑州大学远程教育学院成立于2001年6月，2002年2月，经教育部批准，郑州大学成为国家开展现代远程教育的67所试点高校之一，业务上直属教育部高教司的领导，也是河南省惟一的试点学校，面向全国开展现代远程高等学历教育和非学历培训。

2002年7月开始招生。

截至2005年9月，通过自主招生方式，招收本、专科层次的学历教育学生7000余人。

（一）办学理念和宗旨现代远程教育，是伴随着现代信息技术发展而产生的一种新型教育方式，是实现高等教育大众化的一种有效途径和满足社会终身教育需求的重要方式之一。

中国的现代远程教育，自本世纪初开始，发展迅猛，仅五年多时间，现代远程高等教育在校生突破100万人，占据中国高等教育八分之一。

生产管理学第一次作业一．名词解释1.柔性制造系统:在成组技术的基础上，以多台（种）数控机床或数组柔性制造单元为核心，通过自动化物流将其连接，统一由主控计算机和相关软件进行控制和管理，组成多品种变批量和混流方式生产的自动化制造系统。

2.工序：工件在一个工位上被加工或装配所连续完成所有工步的那一部分工艺过程。

3.产品生命周期一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。

4.产品标准化：标准按其适用范围可分为国际标准、国家标准、专业标准和企业标准。

标准化是现代化技术经济科学体系的一个重要组成部分。

实行标准化能简化产品品种，加快产品设计和生产准备过程，保证和提高产品和工程质量；扩大产品零件、部件的互换性，降低产品和工程成本；促进科研成果和新技术、新工艺的推广；合理利用能源和资源；便于国际技术交流等。

5.并行工程：是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。

二、单项选择题：（从每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的代号填在下划线上方）1、生产管理是关于企业生产系统的 A 、运行与改进工作的总称。

A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计2、产品开发是一个从产生 A 开始到制造出成品为止的完整过程。

A．概念产品 B. 实物产品 C. 信息产品 D. 精神产品3、市场需求是由人们的消费需求构成的，以人们的消费能力为极限，其总和构成 D ，或称有效的市场需求。

A. 顾客群体B. 消费者群体C. 用户群体D. 市场容量4、构成企业生产过程的最基本单位是 C 。

A．班组 B. 工作地 C. 工序 D. 工步5、工作设计的目的是使工作分配能符合 A 的技术要求以及能符合承担工作任务的员工的个人要求。

A. 组织B. 班组C. 车间D. 工作地6、批量是指一次投入生产的同种 B 的数量。

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一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。

不要离题太远。

3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。

二．作业容1. 名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）管理管理是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。

（2）例外原理例外原则，就是企业的高层管理人员把例行事务，授权下层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督的权力。

（3）程序规则是对具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定（4）强化强化：通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为（5）管理幅度管理幅度是指一名管理者直接有效指挥下属人员的数目。

（6）横向沟通（平行沟通）横向沟通（平行沟通）是指组织部同一层次，不同业务部门和人员之间的信息沟通。

2. 简答题：（每题10分，共 50分）（1）为什说管理具有一般性?答：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。

拥有调控资质和能力的社会成员以主体的身份实施主导性的控制，使得由具体对象组成的客体在功用、价值层面中的状态向其他社会成员所要求或预期的水平收敛的过程。

具体的解释如下：管理至少是涉及到三个不同层面的复杂系统，它们分别是管理对象存在的功用与价值的层面，管理要素之间的关系与过程的层面，以及管理系统整体的辩证规律的层面。

（2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。

答：（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导（3）简述目标管理及其特征。

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一. 作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。

不要离题太远。

3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。

二. 作业容1.名词解释：（每题5分，共30分）（1）管理答：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。

（2）例外原理答：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。

上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。

（3）程序答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。

（4）强化答：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。

（5）管理幅度答：是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

（6）横向沟通（平行沟通）答：是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。

2.简答题：（每题10分，共50分）（1）为什说管理具有一般性？答：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。

（2）简述韦伯理想的行政组织形态一一行政性组织的特征。

答：韦伯的所谓的理想行政组织形态，愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态.这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效方式.（3）简述目标管理及其特征。

郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。

即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。

以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。

该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。

答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。

例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。

2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。

郑州大学现代远程教育《教育管理学》真题 [2015版客观题]一、名词解释1.教育管理2.教育管理过程3.教育管理学的双向多元性二、简答题1、教育督导的意义2. 为什么说教育管理学是管理科学的一个分支呢？3.我国现行的教育行政体制是什么？三、论述题1. 当代教育管理研究的发展趋势？2. 在我国实施“督政”的意义何在？《教育管理学》答案（一）名词解释1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。

【解析】：按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分。

广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。

狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象。

2、教育管理学的研究对象：教育管理学以各级各类教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。

【解析】：学校管理是教育管理学研究的核心。

3、教育管理学的双向多元性：教育管理学的结构是双向多元的。

所谓“双向”是指这门学科研究的范围，既有纵向的连贯性，又有横向的交叉性。

纵向连贯性指的是这门学科的一些原理、内容、方法手段都有一个产生、发展、变化的历史过程，它经历了萌芽期、草创期、形成期和成熟期几个阶段。

教育管理学要研究教育管理的发展历史。

横向交叉性是指教育管理学的研究要以教育科学的基本理论和方法为基础，又要利用相关科学的理论和方法。

也就是说，教育管理学的学科本元已不是一种，而是多种学科的综合。

【解析】：教育管理学与行政学、法学、社会学、心理学、人类学、管理学、教育学、技术学、经济学等等学科有着多边的联系，在内容上也是交叉的。

教育管理学正是运用了这些学科的研究成果，才建立起自己的特殊理论体系。

（二）简答题1、教育督导的意义教育督导是教育行政过程的主要部分，也是教育行政的重要功能，它关系到整个教育行政系统体制的效能。

【解析】：教育督导的重要性和意义在于能加强与提高教育行政的领导与管理，以保证教育方针政策的有效贯彻，推动教育工作的改进，提高教育工作的质量，促进教育健康发展。

一、名词解释1.管理学：管理是指管理者对组织的稀缺资源进展有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。

2.管理运动：人们对管理重要性的认识，以与由此而产生的对经济开展的重大影响的过程，被称为“管理运动〞。

“管理运动〞发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成局部。

3.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最优业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理〞，俗称责任制。

4.正式沟通：正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。

5.广义的计划工作：管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。

二、简答题1.解释管理的二重性与其现实意义。

答：管理的两重性是指：具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

学习和掌握管理的两重性，对于我们学习和理解管理学，认识我国的管理问题，探索我国管理活动的规律以与运用管理原理来指导实践都具有非常重要的现实意义：〔1〕管理的两重性原理是建立我国有特色管理学体系的理论依据。

〔2〕管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。

〔3〕管理要表现一定的社会文化或民族文化，因地制宜。

答：梅奥等人在霍桑试验的根底总结出来的人际关系学说等内容详细包括：一、员工是社会人：员工对自己的工资多少感兴趣，但这不是他们关心的唯一事情，他们还有社会、心理方面的需要。

作为有感情的人，他们希望能够感到自己的重要，并希望别人也承认这一点，这就是对人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重之类感情的追求。

社会人的思想的要点是：人重要的是同别人合作，个人是为保护其他集团的地位而行动的，人的思想行为更多地是由感情来引导的。

工业社会初期所产生的工业社会环境破坏了促使社会团结的文化传统，造成了“社会解体〞和“不愉快的个人〞。

郑州大学现代远程教育《学校管理学》真题 [2015版客观题]一、判断题（每题2分，计30分）1、一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动。

2、管理是促进人类正常社会生活的动力。

3、凡是有群体共同活动、共同劳动或共同工作的地方，都需要管理。

4、科技和教育是人类社会进步的两大车轮。

5、学校管理活动是具体的，学校管理规律是抽象的。

6、教育方针是一个国家教育工作的总方向和总目标。

7、教育方针没有政党性。

8、教育方针是指某个国家的教育方针。

9、教育方针受一国政治经济和社会发展所制约。

10、“三个面向”是战略方向，具有从长远着眼的特点。

11、中小学教育科研主要是一种校本研究。

12、分层考试充分体现因材施教的原则。

13、学生成长记录袋是从中国本土的一种新兴评价方式。

14、学生成长记录袋基本上体现和落实了当前评价改革的新理念。

15、成长记录袋的采用有利于加强形成性评价。

二、单选题（每题2分，计20分）1、校长队伍的年轻化指的首先是校长的（）A、政治素质B、身体素质C、业务素质D、思想素质。

2、中小学校长的专家权来自（）A、上级授予B、利益诱导C、专业技能D、个人魅力3、我国中小学教师的首要职责是（）A、教好功课B、做好德育工作C、做好体育工作D、做好美育工作4、“如果你不爱你的邻居，却说你爱上帝，那是一句假话”出自（）A、特蕾莎B、马克思C、恩格斯D、路德·金5、4、中小学校长的典范权来自（）A、上级授予B、利益诱导C、专业技能D、个人魅力6、学校管理学是一门（）Ａ、理论学科Ｂ、应用学科Ｃ、技术学科Ｄ、历史学科7、1985年我国中小学管理领导体制实行的是（）A、校长负责制B、党支部领导下的校长负责制C、党支部领导下的校长分工负责制D、地方党委和教育行政部门领导的校长负责制8、目前我国中小学实行的校长负责制是（）A、一长制B、委员会制C、党政共管制D、三位一体制。

9、管理过程中的起始环节是（）A、计划B、组织C、检查D、总结10、管理过程的中心环节是（）A、计划B、组织C、检查D、总结三、名词解释（每个5分，计20分）1、管理2、教育方针3、课外活动4、教育科学研究四、简答题（每题10分，计30分）1、发达国家中小学素质教育的新动向是什么？2、检查的基本要求有哪些？3、陶行知提出的儿童的五大解放是什么？《学校管理学》答案一、判断题（每题2分，计30分）√×√×√; √×√√√；√√×√√；二、单选题（每题2分，计20分）BCAAD；BDDAB三、名词解释（每个5分，计20分）1、管理是指在一定社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，通过决策、计划、组织、控制等职能活动来有效地获取，运用，协调人力、物力、财力和其他资源，从而达到预定目标的活动过程。

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一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2。

简答题有要点，并从理论或实际上简单说明.不要离题太远。

3。

论述题能根据所学知识、理论详细论述;结合题目要求理论联系实际。

二．作业内容1. 名词解释：（每题5分，共30 分）(1）管理答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法,对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。

(2）例外原理答：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员.上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。

（3）程序答：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。

（4)强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程.(5)管理幅度答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

（6）横向沟通（平行沟通)答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。

2。

简答题：（每题10分,共50分)（1)为什说管理具有一般性？答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。

(2)简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征. 答：韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的"理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。

这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效方式。

一、名词解释1．管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

2．组织环境:是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。

组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。

组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

3．管理者角色：各级管理者在管理工作中应有明确的目标和目的。

4．组织（企业）文化:是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

5．学习型组织：是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型组织。

6．非正式组织：最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

二、简答题1．解释管理的二重性及其现实意义。

管理二重性是指具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

学习和掌握管理的二重性，对于我们学习和理解管理学，认识我国的管理问题，探索我国管理活动的规律以及运用管理原理来指导实践都具有非常重要的意义：1）管理的二重性原理是建立有我国特色的管理学体系的理论依据。

管理的二重性体现着生产力和生产关系，所以把管理仅看做是生产力活动或仅看做是生产关系，都不利于我国管理理论和实践的建立和发展。

2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。

一方面，按照惯例的自然属性，西方的管理理论、技术、方法是人类智慧的结晶，我们自己成和发展我国的科学管理经验和方法的同时，也要注意学习和引进外国的现金管理经验、理论。

另一方面，按照惯例的社会属性，要求我们能够正确评价西方的管理理论，技术和方法，从中去其糟粕、取其精华，并加以运用，使其更适合我国的情况，成为我国管理体系的有机组成部分。

《管理学》作业 1一、单项选择题（每题1分，共10分）1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。

这个管理的定义是从哪个角度出发的？（ B ）A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。

2、职能制的优点是：（ C）A.权力统一B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速3、控制工作得以展开的前提是：（ A ）A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（ D ）A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（）A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（ D ）A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（D ）A.1•1B.9•1C.1•9D.9•98、以下哪些因素不利于分权：（B ）A.组织规模的扩大B.专制的领导C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（C ）A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（ D ）A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性一、名词解释管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。

P5 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。

郑⼤远程教育《管理学》第01章在线测试《管理学》第01章在线测试《管理学》第01章在线测试剩余时间：57:55答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请⼀定要单击下⾯的“交卷”按钮交卷，否则⽆法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本⽹页，否则你的答题结果将会被清空。

第⼀题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会⽣产⽅式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、2.管理活动产⽣的原因是( )A、需要和⾃然界作⽃争B、个⼈消费品分配C、协作劳动（集体活动）D、发展⽣产⼒3、3.组织的外部要素（外部环境）包括（）A、机构和信息B、⼀般环境和具体环境C、压⼒集团和社会⽂化D、⼈和市场4、4.管理的⼆重性是（）A、管理的科学性和艺术性B、管理的综合性和历史性C、管理的实⽤性和不精确性D、管理的⾃然属性和社会属性5、5.在企业中，下列何种各种⼈际关系是主导和核⼼。

（）A、主管⼈员与下属的关系B、组织内⼀般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门第⼆题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.组织的内部要素有( )A、⼈B、物和技术C、机构D、信息E、⽬的或宗旨2、2.管理学的特征包括( )A、⾃然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性3、3.组织外部要素的具体环境包括( )A、供应商B、竞争者C、政府D、顾客E、压⼒集团4、4.下列那些职能是管理的基本职能( )A、计划B、预算C、控制D、领导E、组织5、5.学习和研究管理学的基本⽅法有( )A、唯物辨证法B、系统⽅法C、理论联系实际的⽅法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制。

正确错误2、2.管理效率不等于管理的效果。

正确错误3、3.管理的核⼼（实质）是协调。

正确错误4、4.管理的⼆重性是管理的科学性和管理的艺术性。

郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。

（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

郑州大学现代远程教育《管理学》一、名词解释：（每题 5分，共 30 分）1.组织文化:组织文化由三个层次内容组成。

第一层次是文化的外显部分。

以企业为例,指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。

较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。

最深层次为核心层,称为精神文化。

指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。

这三个层次总合起来,便是组织文化。

2.蛋糕做大原理:企业本质上是资产主体，管理主体和劳动主体满足自己利益要求的共同体。

因此，形象地说，企业就象是一块蛋糕，资产所有者，管理者和劳动者都是按不同比例分吃蛋糕的主体，而企业的生产经营实质上就是做出蛋糕的过程。

在这一过程中，有两个关键：第一是要确定一个合适的、能使三方接受或认可的比例——这是做好蛋糕和做大蛋糕的基础;第二是要把主要精力放在如何做大蛋糕的基础之上。

这就是企业管理的基本原理。

3.计划:对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划与安排。

4.负强化:又叫消极强化，是把行为出现时把不愉快的刺激撤消或者减少，这样也可以增加行为的频率。

比如，小白鼠拉动线绳可以避免电击，它就会学会不断地拉线。

我们在疲劳时，停止工作，休息几分钟，就会恢复精神，所以人们就学会了恢复疲劳的办法。

5.超事业部制:超事业部制又叫做“执行部制”。

是在事业部制组织结构的基础上，在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构，负责管辖和协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当的集中。

6.目标管理:目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

二、简答题：（每题10分，共 50分）1.管理的二重性及其现实意义。

郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核作业说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一．作业内容1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化组织文化是组织（企业）在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。

（2）非正式组织非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。

（3）程序程序从时间顺序上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。

（4）激励相容原则哈维茨（Hurwiez）创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。

（5）矩阵结构制矩阵结构组织也叫项目组织或专案组织,它是为解决某项特殊任务而组建的临时性工作组织体制.矩阵组织体制是由纵横两套管理系统组成的长方形组织结构,一套是纵向的职能系统,另一套是为完成某项特定任务而组成的横向管理系统.横向系统之中专门项目小组或委员会的成员都来自各职能部门,以完成某项特定任务,任务完成后,该成员仍回到原来部门,实际上小组成员处在双重领导下,一方面是成员本身所在机构行政首长的领导,另一方面是受专门项目小组管理者的领导。