郑州大学现代远程教育《管理学》作业答案(精)

郑州大学管理学答案第一草绪论在线测试第一题、单项选择题（每題1分，5道题共5分）1、1•管理学研究的侧重点或主线是（C）A、社会生产方式B、管理历史C. 管理过程及职能D.资源配置2、2•管理追求的是（A）A、效率和效果的统一B、成木和目标的统一C. il•划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、3•管理的核心（实质）是（B）A、提高工作效率B、协调C. 组织D.配宜资源4、4•管理的二重性是（D）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性U管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、5•在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（A）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C. 组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、女项选择题（每題2分.5道题共10分）1、1 •组织的内部要素有（ABCDE）A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的.即宗旨2、2。

亨利•明茨伯格认为管理者角色主婆有（ACD）A、搞好人际关系B、管理管理者U传递信息D. 制定决策E. 管理匸人和工作3、3。

羌国管理学家卡茨认为.一个主管人员至少应具有的三大基木技能（BDE）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、4•管理学的特征包括（ABCD）A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、5•学习和研究管理学的方法有（ABC）A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（正确T错误F ）1、1 •管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（F）2、2•管理的木质是一种对管理者的思维起抬导作用的方法论即管理皆学。

（T）3、3•成功管理者一定是有效管理者。

（F）4、4•管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（T〉5、5•系统方法就是用信息的观念來分析、研尤和学习管理学的原理和从爭管理活动。

（F）第二草管理思想演变第一题、单项选择题（每題1分.5道题共5分）1、1 •岛层管理人员把例行的一般日常爭务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外爭项的决策和监替的权力.这是秦勒提侣的BA、匸作定额原理B、例外原理C. 心理革命D.职能工长制2、2•霍桑实验直接为（A）学说提供了论据。

《管理学》第01章在线测试D 信息E 、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系传递信息制定决策3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能想象技能技术技能4、4.管理学的特征包括（）自然性历史性不精确性5、5.学习和研究管理学的方法有（）'A 、唯物辨证法B 、系统方法C 理论联系实际的方法E 、 社会性 B 、 管理管理者E 、 管理工人和工作B 、 人际技能E 、 概念技能B 、 综合性□ D综合分析法匚］E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）［3正确左错误2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）席］正确O错误3、3.成功管理者一定是有效管理者。

（）□正确阿错误4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）园正确13错误5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确'•错误《管理学》第02章在线测试答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的d A、工作定额原理*B、例外原理' C心理革命灯D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为（）学说提供了论据。

'* A、人际关系学说幻B、决策理论学说' C管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是（）商业行会和手工业行会厂商组织有限责任公司2、2.下面（）等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一、名词解释：（每题6分，共30分）1、例外原则：答：例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。

即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。

如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。

以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制2、非正式组织：答：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

3、计划：答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

4、“经济人”：答：即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

5、公平理论：答：又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。

该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

二、简答题：（每题8分，共40分）1、有效果的组织一定是有效率的吗?试用实例说明之。

答：效率的组织，不是靠个人能力而定的，是靠全体人员而定的。

例如，在一个生产一个汽车，涉及到很多的环节和学科知识，人员的配合很重要，不是某一个人就能完成的，必须发挥团体的协作才能实现有效的组织。

2、法约尔一般管理主要包括哪些内容?答：1、从企业经营活动中提炼出管理活动；2、倡导管理教育；3、提出五大管理职能，也就是将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论、提出十四项管理原则，分别是劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平；12．人员稳定、首创精神、团队精神。

郑州大学现代远程教育《教育管理学》真题 [2015版客观题]一、名词解释1.教育管理2.教育管理过程3.教育管理学的双向多元性二、简答题1、教育督导的意义2. 为什么说教育管理学是管理科学的一个分支呢？3.我国现行的教育行政体制是什么？三、论述题1. 当代教育管理研究的发展趋势？2. 在我国实施“督政”的意义何在？《教育管理学》答案（一）名词解释1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。

【解析】：按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分。

广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。

狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象。

2、教育管理学的研究对象：教育管理学以各级各类教育组织和机构的管理现象、管理过程和管理规律为其研究对象。

【解析】：学校管理是教育管理学研究的核心。

3、教育管理学的双向多元性：教育管理学的结构是双向多元的。

所谓“双向”是指这门学科研究的范围，既有纵向的连贯性，又有横向的交叉性。

纵向连贯性指的是这门学科的一些原理、内容、方法手段都有一个产生、发展、变化的历史过程，它经历了萌芽期、草创期、形成期和成熟期几个阶段。

教育管理学要研究教育管理的发展历史。

横向交叉性是指教育管理学的研究要以教育科学的基本理论和方法为基础，又要利用相关科学的理论和方法。

也就是说，教育管理学的学科本元已不是一种，而是多种学科的综合。

【解析】：教育管理学与行政学、法学、社会学、心理学、人类学、管理学、教育学、技术学、经济学等等学科有着多边的联系，在内容上也是交叉的。

教育管理学正是运用了这些学科的研究成果，才建立起自己的特殊理论体系。

（二）简答题1、教育督导的意义教育督导是教育行政过程的主要部分，也是教育行政的重要功能，它关系到整个教育行政系统体制的效能。

【解析】：教育督导的重要性和意义在于能加强与提高教育行政的领导与管理，以保证教育方针政策的有效贯彻，推动教育工作的改进，提高教育工作的质量，促进教育健康发展。

郑大远程教育-管理学第二次作业（已排版）
一、名词解释：
1.组织平衡：
组织平衡是有关组织生存、发展必须满足的条件方面的基本原理
是组织生存发展和管理职能之间内在的必然的联系的关键所在。

组织平衡可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面进行考察。

2.组织变革：是指运用行为科学和相关管理方法
沟通渠道、角色设定
合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新
3.目标管理：目标管理是以目标为导向
在工作中实
4.矩阵制结构：矩阵组织结构又称规划
二、简答题：
1.简述矩阵制结构的优缺点
答：矩阵结构的优点是：①企业机动性和适应性强；②便于充分利用人力资源；
③能使组织结构更符合经营任务；④有利于培养全面人才；
缺点是：①人员的稳定性较差；②易造成工作中的扯皮现象和矛盾；③对项目负责人的要求较高。

2.组织设计应该遵守哪些原则
答：组织设计应该遵循的原则包括：1.指挥原则 2.协作原则 3.权责一致原则 4.集权与分权相结合原则5.有效管理幅度原则6.弹性结构原则7.经济原则。

3.简述计划工作的程序
答：计划工作的程序包括：估量机会；确定目标；明确计划、前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算等。

《管理学》第01章在线测试B、物和技术机构信息E、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系B、管理管理者传递信息制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能B、人际技能想象技能技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括（）自然性B、综合性历史性臣D不精确性厂E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有（）岡A、唯物辨证法臣B、系统方法臣C理论联系实际的方法厂D综合分析法E、统计分析法正确&错误《管理学》第02章在线测试D 协调E 、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（协作意愿共同目标信息沟通E 、组织规范4、4.人本管理的主要内容有（）运用行为科学，重塑人际关系人力资源开发评估和考评体系5、5.管理思想演进的主要线索有（ ）科学化、理性化第三题、判断题（每题 1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。

正确2、2.亚当？斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。

因此，被公认为行为科学学派的先驱。

B 、 权威B 、 民主管理E 、 企业文化与企业精神B 、 人道主义管理过程实证分析E 、 管理决策错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。

因此，被称为“动作专家"或“效率专家”。

（错误4、5.彼得?圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。

（）5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。

（ ）错误《管理学》第03章在线测试正确《管理学》第03章在线测试 剩余时间：55:30正确正确第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、1.影响激励的因素有（）需要诱因价值观2、2.麦克莱兰的三种需要是（）生理的需要社交的需要成就的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（工作条件人际关系工作成就4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（A 工作条件B 、任务性质□ C 工作性质 O D 责任感/ E 、薪金A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人E 、 工作安定 B 、 动机E 、 性格B 、 权力的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质5、5.运用强化理论时，可采用（）方法。

第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

A、人际关系学说B、决策理论学说C、管理科学学说D、经验管理学说3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。

郑州大学现代远程教育《管理学》学号：姓名：张小雨专业：工商管理名词解释：（每题5分，共25 分）1．管理学答：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

2．计划答：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

3．“经济人”答：经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。

"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

4．双因素理论答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。

只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5．管理幅度答：管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理者能够有效的管理多少个下属，这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。

因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。

简答题：（每题10分，共50分）1．简要说明管理者履行的四种共同职能?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。

《管理学》第01章在线测试A BC DA BC DA BC DA BC DA BC DD、信息E、目的，即宗旨2、2.亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误《管理学》第02章在线测试A BC DA BC DA、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、4.下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。

A、赫茨伯格B、孔茨C、德鲁克D、西蒙5、5.主张进行五项修炼的理论是（）A、企业再造理论B、学习型组织C、人本管理论D、决策理论第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( )A、商业行会和手工业行会B、公司制C、厂商组织D、有限责任公司E、个人业主制2、2.下面( )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（）A、协作意愿B、权威C、共同目标D、信息沟通E、组织规范4、4.人本管理的主要内容有( )A、运用行为科学，重塑人际关系B、民主管理C、人力资源开发D、评估和考评体系E、企业文化与企业精神5、5.管理思想演进的主要线索有（）A、科学化、理性化B、人道主义C、管理过程D、实证分析E、管理决策第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误《管理学》第03章在线测试A BC DA BC DA BC DA BC、亚当斯D、弗隆5、5.根据大卫•麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A、成就需要强的人B、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.影响激励的因素有（）A、需要B、动机C、诱因D、价值观E、性格2、2.麦克莱兰的三种需要是（）A、生理的需要B、权力的需要C、社交的需要D、成就的需要E、自我实现需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（）A、工作条件B、任务性质C、人际关系D、工作成就E、工作安定4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（）A、工作条件B、任务性质C、工作性质D、责任感E、薪金5、5.运用强化理论时,可采用（）方法。

组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

2.简述激励的过程。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映过程。

当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除，随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。

这就是激励过程。

管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

非正式组织是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要未基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的，自发形成的一种开放式的社会技术系统。

测时是指以工序作业时间为对象，按操作顺序进行多次重复观察，并测量其工时消耗的一种方法何为决策科学化？决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。

什么是激励? 简述激励的过程激励的实质是什么?鼓励。

动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。

在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。

通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。

激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定的措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需的方式引导员工的行为的过程。

激励的实质主要强调以下几个方面：（1）激励是一个满足员工需要的过程；（2）激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程；（3）激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织目标保持一致的过程；（4）激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程。

郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明:本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功(能够下载,并且内容无误即为提交成功）。

一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2。

简答题有要点，并从理论或实际上简单说明.不要离题太远。

3。

论述题能根据所学知识、理论详细论述;结合题目要求理论联系实际。

二．作业内容1. 名词解释：（每题5分，共30 分）(1）管理答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法,对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。

(2）例外原理答：不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员.上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。

（3）程序答：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。

（4)强化答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程.(5)管理幅度答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

（6）横向沟通（平行沟通)答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。

2。

简答题：（每题10分,共50分)（1)为什说管理具有一般性？答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。

(2)简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征. 答：韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。

这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的"理想的”，不是指最合乎需要的，而是指抽象的、纯粹的组织形态。

这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭来管理.他认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效方式。

第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

A、人际关系学说B、决策理论学说C、管理科学学说D、经验管理学说3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。

郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。

（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

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一．作业要求1.概念要有关键词，同时要完整回答。

2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。

不要离题太远。

3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。

二．作业内容1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）（1）组织文化答：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

功能:一、组织文化具有导向功能。

所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。

二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。

三、组织文化的凝聚功能。

四、组织文化的激励功能。

五、调适功能(调适就是调整和适应)（2）非正式组织答：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范（3）程序答:程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。

（4）激励相容原则答：创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。

郑州大学现代远程教育《管理学》一、名词解释：（每题 5分，共 30 分）1.组织文化:组织文化由三个层次内容组成。

第一层次是文化的外显部分。

以企业为例,指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。

较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。

最深层次为核心层,称为精神文化。

指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。

这三个层次总合起来,便是组织文化。

2.蛋糕做大原理:企业本质上是资产主体，管理主体和劳动主体满足自己利益要求的共同体。

因此，形象地说，企业就象是一块蛋糕，资产所有者，管理者和劳动者都是按不同比例分吃蛋糕的主体，而企业的生产经营实质上就是做出蛋糕的过程。

在这一过程中，有两个关键：第一是要确定一个合适的、能使三方接受或认可的比例——这是做好蛋糕和做大蛋糕的基础;第二是要把主要精力放在如何做大蛋糕的基础之上。

这就是企业管理的基本原理。

3.计划:对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的策划与安排。

4.负强化:又叫消极强化，是把行为出现时把不愉快的刺激撤消或者减少，这样也可以增加行为的频率。

比如，小白鼠拉动线绳可以避免电击，它就会学会不断地拉线。

我们在疲劳时，停止工作，休息几分钟，就会恢复精神，所以人们就学会了恢复疲劳的办法。

5.超事业部制:超事业部制又叫做“执行部制”。

是在事业部制组织结构的基础上，在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构，负责管辖和协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当的集中。

6.目标管理:目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

二、简答题：（每题10分，共 50分）1.管理的二重性及其现实意义。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。

（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。