郑州大学远程教育《管理学》第03章在线测试

《管理学》在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、简答题（每题10分，共70分）1、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。

1.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。

现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的长期合作的伙伴关系，以便及时获得高质量的物美价廉的原材料和零部件。

过去，制造商与供应商的关系通常充满了火药味，制造商越来越发现，唯有与供应商精诚合作，才是节约资金、保证质量和加快产品上市速度的关键之所在。

2.顾客：所谓“顾客”是指从企业购买产品或服务的个人或组织。

作为企业产品的接收者，顾客决定了企业的成败。

顾客数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化，都会给企业带来机会或威胁。

企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。

3.竞争对手：所谓“竞争对手”，是指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。

换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。

竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。

高度对立的结果往往是价格竞争，而价格的下降则会导致企业利润的降低和获取资源能力的下降。

现有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个主要威胁，潜在竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。

潜在竞争对手是指在当前任务环境中并不存在，但可能进入该领域的企业。

虽然在全球范围内，企业之间的竞争狼烟四起，但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。

4.有关政府部门和社会组织：有关政府部门在若干方面对企业实行严格的监督。

例如，航空局对飞机是否合格、能否飞行，实行严格监督，同时，管理者必须充分意识到在政治、法律框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。

《管理学》第01章在线测试D 信息E 、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系传递信息制定决策3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能想象技能技术技能4、4.管理学的特征包括（）自然性历史性不精确性5、5.学习和研究管理学的方法有（）'A 、唯物辨证法B 、系统方法C 理论联系实际的方法E 、 社会性 B 、 管理管理者E 、 管理工人和工作B 、 人际技能E 、 概念技能B 、 综合性□ D综合分析法匚］E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）［3正确左错误2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）席］正确O错误3、3.成功管理者一定是有效管理者。

（）□正确阿错误4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）园正确13错误5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确'•错误《管理学》第02章在线测试答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的d A、工作定额原理*B、例外原理' C心理革命灯D、职能工长制2、2.霍桑实验直接为（）学说提供了论据。

'* A、人际关系学说幻B、决策理论学说' C管理科学学说D、经验管理学说3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）1、1.中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是（）商业行会和手工业行会厂商组织有限责任公司2、2.下面（）等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

《管理学》在线考试（开卷）试题注意事项：1、通过在线考试模块完成该课程考核；2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、简答题（每题10分，共70分）1、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。

1.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。

现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的长期合作的伙伴关系，以便及时获得高质量的物美价廉的原材料和零部件。

过去，制造商与供应商的关系通常充满了火药味，制造商越来越发现，唯有与供应商精诚合作，才是节约资金、保证质量和加快产品上市速度的关键之所在。

2.顾客：所谓“顾客”是指从企业购买产品或服务的个人或组织。

作为企业产品的接收者，顾客决定了企业的成败。

顾客数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化，都会给企业带来机会或威胁。

企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。

3.竞争对手：所谓“竞争对手”，是指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。

换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。

竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。

高度对立的结果往往是价格竞争，而价格的下降则会导致企业利润的降低和获取资源能力的下降。

现有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个主要威胁，潜在竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。

潜在竞争对手是指在当前任务环境中并不存在，但可能进入该领域的企业。

虽然在全球范围内，企业之间的竞争狼烟四起，但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。

4.有关政府部门和社会组织：有关政府部门在若干方面对企业实行严格的监督。

例如，航空局对飞机是否合格、能否飞行，实行严格监督，同时，管理者必须充分意识到在政治、法律框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。

《管理学》第01章在线测试B、物和技术机构信息E、目的，即宗旨2、2.亨利？明茨伯格认为管理者角色主要有（）搞好人际关系B、管理管理者传递信息制定决策E、管理工人和工作3、3.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（学习技能B、人际技能想象技能技术技能E、概念技能4、4.管理学的特征包括（）自然性B、综合性历史性臣D不精确性厂E、社会性5、5.学习和研究管理学的方法有（）岡A、唯物辨证法臣B、系统方法臣C理论联系实际的方法厂D综合分析法E、统计分析法正确&错误《管理学》第02章在线测试D 协调E 、控制3、3.巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（协作意愿共同目标信息沟通E 、组织规范4、4.人本管理的主要内容有（）运用行为科学，重塑人际关系人力资源开发评估和考评体系5、5.管理思想演进的主要线索有（ ）科学化、理性化第三题、判断题（每题 1分，5道题共5分）1、1.法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。

正确2、2.亚当？斯密首先提岀在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。

因此，被公认为行为科学学派的先驱。

B 、 权威B 、 民主管理E 、 企业文化与企业精神B 、 人道主义管理过程实证分析E 、 管理决策错误3、4.甘特在动作研究和工作简化方面作岀了特殊贡献。

因此，被称为“动作专家"或“效率专家”。

（错误4、5.彼得?圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。

（）5、6.学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。

（ ）错误《管理学》第03章在线测试正确《管理学》第03章在线测试 剩余时间：55:30正确正确第二题、多项选择题（每题 2分，5道题共10分） 1、1.影响激励的因素有（）需要诱因价值观2、2.麦克莱兰的三种需要是（）生理的需要社交的需要成就的需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（工作条件人际关系工作成就4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（A 工作条件B 、任务性质□ C 工作性质 O D 责任感/ E 、薪金A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 权力需要强的人D 、激励需要强的人E 、 工作安定 B 、 动机E 、 性格B 、 权力的需要E 、 自我实现需要B 、 任务性质5、5.运用强化理论时，可采用（）方法。

《管理学》第01章在线测试
A B
C D
管理追求的是
A B
C D
美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能
A B
C D
管理的二重性是（
A B
C D
在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心（
A B
C D
F、战略
2、2.亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）
A、搞好人际关系
B、管理管理者
C、传递信息
D、制定决策
E、管理工人和工作
3、3.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（）
A、生产力
B、生产关系
C、社会制度
D、科学技术
E、社会化大生产
4、4.管理学的特征包括( )
A、自然性
B、综合性
C、历史性
D、不精确性
E、社会性
5、5.学习和研究管理学的方法有( )
A、唯物辨证法、
B、系统方法
C、理论联系实际的方法
D、案例分析法
正确错误
管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（
正确错误
成功管理者一定是有效管理者。

（
正确错误
管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（
正确错误
系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（正确错误。

《组织行为学》第01章在线测试《组织行为学》第01章在线测试剩余时间：58:29答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、职业经理阶层的形成，也形成了专业管理研究队伍，从而形成了社会性的管理研究潮流，即（）A、科学管理B、劳动分工C、管理运动D、权变理论2、除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。

这种人性假设称为（）A、经济人B、复杂人C、社会人D、观念人3、人群关系学派把企业中的人看作（）A、理性人B、社会人C、自我实现人D、观念人4、按照X理论，企业中的人被看作（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、观念人5、企业文化理论把企业中的人看作（）A、社会人B、自我实现人C、复杂人D、观念人第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、管理就是对组织所拥有的资源进行有效的（）A、计划B、组织C、激励D、领导E、控制2、组织活动可以分为两大类（）A、制造活动B、管理活动C、娱乐活动D、营销活动E、作业活动3、对组织行为学有贡献的学科，主要有（）A、心理学B、社会学C、社会心理学D、人类学E、政治学科4、人力资源学派的主要代表人物是（）；A、阿吉雷斯B、梅奥C、麦格雷戈D、福特E、沙因5、埃德加•沙因通过对人性假设的分析，把管理中的人性观分为（）A、理性人B、社会人C、自我实现D、复杂人E、观念人第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、组织对组织环境能产生决定性的影响。

正确错误2、组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。

正确错误3、“人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。

正确错误4、组织行为的研究的特征就是只关注人的因素。

《企业战略管理》第03章在线测试《企业战略管理》第03章在线测试剩余时间：53:37答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、不能用货币直接度量、也不能直接转化为货币的那—类资产，如企业的知识产权、品牌、商誉等是企业的A、有形资产B、非货币资产C、无形资产D、非实物资产2、企业生产要素投入产出比越高，则其（）也越高。

A、效率B、创新C、品质D、能力3、在价值链中，企业基础设施属于A、基本活动B、支持活动C、生产要素D、管理要素4、在微笑曲线中，价值创造最低的环节是A、研发B、生产C、销售D、客户服务5、在波士顿矩阵中，市场占有率低，销售增长率也低的业务是（）业务。

A、明星B、问题C、金牛D、狗类第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、企业的资源可以划分为（）等类型A、有形资源B、无形资源C、人力资源D、非人力资源E、客户资源2、企业赢利能力取决于A、市场份额B、行业吸引力C、顾客对产品的价值判断D、产品（服务）的价格E、生产这一产品（服务）的成本3、企业创建和保持竞争优势的要素有A、战略B、效率C、品质D、创新E、客户响应4、企业的任何一个战略经营领域都是以（）为结合的，分析战略经营领域时必须综合考虑这两个方面。

A、市场地位B、行业发展趋势C、市场吸引力D、企业实力E、产业集中度5、波士顿矩阵是用（）等指标评价企业的各个业务并做出相应的战略选择。

A、品牌影响力B、销售增长率C、相对市场占有率D、生产效率E、市场潜力第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、与无形资源相比，有形资源对企业竞争优势的作用更大、更持久。

正确错误2、单独一项资源并不能构成企业的能力，企业的能力来自于将各项资源进行的有效组合，能力是企业运用若干项资源有机组合后的结果和表现。

郑⼤远程教育《管理学》第01章在线测试《管理学》第01章在线测试《管理学》第01章在线测试剩余时间：57:55答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请⼀定要单击下⾯的“交卷”按钮交卷，否则⽆法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本⽹页，否则你的答题结果将会被清空。

第⼀题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会⽣产⽅式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、2.管理活动产⽣的原因是( )A、需要和⾃然界作⽃争B、个⼈消费品分配C、协作劳动（集体活动）D、发展⽣产⼒3、3.组织的外部要素（外部环境）包括（）A、机构和信息B、⼀般环境和具体环境C、压⼒集团和社会⽂化D、⼈和市场4、4.管理的⼆重性是（）A、管理的科学性和艺术性B、管理的综合性和历史性C、管理的实⽤性和不精确性D、管理的⾃然属性和社会属性5、5.在企业中，下列何种各种⼈际关系是主导和核⼼。

（）A、主管⼈员与下属的关系B、组织内⼀般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门第⼆题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.组织的内部要素有( )A、⼈B、物和技术C、机构D、信息E、⽬的或宗旨2、2.管理学的特征包括( )A、⾃然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性3、3.组织外部要素的具体环境包括( )A、供应商B、竞争者C、政府D、顾客E、压⼒集团4、4.下列那些职能是管理的基本职能( )A、计划B、预算C、控制D、领导E、组织5、5.学习和研究管理学的基本⽅法有( )A、唯物辨证法B、系统⽅法C、理论联系实际的⽅法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制。

正确错误2、2.管理效率不等于管理的效果。

正确错误3、3.管理的核⼼（实质）是协调。

正确错误4、4.管理的⼆重性是管理的科学性和管理的艺术性。

郑州大学远程教育学院《管理学》在线测试题第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误2、管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。

（）正确错误3、成功管理者一定是有效管理者。

（）正确错误4、管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

（）正确错误5、系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。

（）正确错误第二章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

郑州大学现代远程教育《管理学》专科课程考核1、名词解释〔1〕组织文化：指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、行为方式、道德标准、习惯、仪式、精神、作风等。

〔2〕非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。

最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

〔3〕程序：进行某项活动或过程所规定的途径。

〔4〕激励相容原则：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

现代经济学理论与实践说明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个职工在为企业“多做奉献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。

〔5〕矩阵结构制：矩阵制组织结构是为了改良职能制组织结构横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构。

它的特点表现在围绕某些专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品〔项目〕小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。

这种组织结构的形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。

项目小组和负责人也是临时组织和委任的，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。

因此这种组织结构非常适用于横向协作和公关项目。

〔6〕沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。

2、简答题：〔1〕简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?答：计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。