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高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。
共15分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
) 1．管理的核心是以人为本，这是因为【A 】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A 】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C 】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C 】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B 】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B 】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B 】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B 】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【 B 】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A 】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。
管理学基础（专22秋）形成性考核形考四题目1马斯洛认为人的需要层次包括( )。
正确答案是：A, B, C, D, E题目2归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。
该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。
因此，归因理论就是一种行为改造理论。
正确的答案是“对”。
题目3领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为正确答案是：路径一目标理论题目4激励因素只能消除不满意。
正确的答案是“错”。
题目5保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。
正确的答案是“错”。
题目6行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
正确的答案是“对”。
题目7领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
正确的答案是“对”。
题目8领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。
正确的答案是“对”。
题目9领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(）B．权力性影响力C．非权力性影响正确答案是：B, C题目101943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。
正确的答案是“对”。
题目11路径一目标理论是一种领导的权变理论正确的答案是“对”。
题目12勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低正确的答案是“错”。
题目13根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( )。
A．法定性权力B.奖赏性权力C．惩罚性权力D．感召性权力E．专长性权力正确答案是：A, B, C, D, E题目14保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。
管理学考试题及答案
一、选择题
1. 下列哪个层次的管理者负责决定企业整体的战略发展方向？
A. 一线管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 监督管理者
答案：C. 高层管理者
2. 以下哪种管理技能是管理者在处理人际关系时需要的？
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 信息技能
答案：C. 人际技能
3. PEST分析是管理层在制定发展策略时常用的分析方法，下列哪一项不属于PEST的分析维度？
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
答案：D. 技术
二、判断题
1. 绩效考核是对员工工作表现的综合评价，是一种常见的激励手段。
√
2. 学习型组织的特点之一是对新观念和新方法有着开放的态度。
√
3. 管理学中的SWOT分析是指对一个组织的内部和外部环境因素进行综合评估。
√
三、简答题
1. 请解释什么是管理学中的“管理思维”？
答：管理思维是指管理者在决策和行动中所具备的思考方式和逻辑。
它包括系统性思维、全局性思维、时间视角和风险思维等要素，是管
理者在处理问题和挑战时需要具备的一种思维模式。
2. 请简要说明学习型组织的特点及优势？
答：学习型组织具有开放性、灵活性和创新性等特点，能够及时适
应市场环境的变化，提高员工的学习和发展能力，增强组织的竞争力
和持续发展能力，是当今企业发展的趋势。
以上就是本次管理学考试的部分题目及参考答案，希望能够帮助大家更好地理解管理学的相关知识。
祝各位考生取得好成绩！。
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）题目 1下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织中的人b. 组织资源和组织目标c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织活动正确答案是：组织资源和组织活动题目 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选择一项：a. 组织b. 计划c. 预测d. 预防正确答案是：计划题目 3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性正确答案是：管理的实践性题目 4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 领导者b. 精神领袖c. 发言人d. 组织联络者正确答案是：精神领袖题目 5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 概念技能b. 管理技能c. 人际技能d. 技术技能正确答案是：概念技能题目 6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 提高劳动生产率b. 增强责任感c. 加强人的管理d. 科学技术正确答案是：提高劳动生产率题目 7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
选择一项：a. 感情的逻辑b. 科学的理念c. 正规的程序d. 效率的逻辑正确答案是：效率的逻辑题目 8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 进行了企业流程再造c. 先进的社会制度d. 形成了自己独特的企业文化正确答案是：形成了自己独特的企业文化题目 9计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 管理b. 领导c. 预测d. 决策正确答案是：预测题目 10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性b. 创造性c. 灵活性d. 超前性正确答案是：普遍性题目 11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.简述社会调查的原则。
2.简述常见的人事考评偏差。
3.系统分析中规范研究主要应用的方法是（）。
A.决策树法B.线性规划C.盈亏平衡分析D.演绎推理4.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于（）。
A.企业的管理与劳动纪律B.企业的薪酬水平与奖励制度C.职工的技术能力与知识结构D.职工的工作态度及人际关系状况5.某员工刚到公司工作，喜欢表现自己，打小报告，领导对此不予理睬。
这种做法属于（）。
A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退6.马斯洛需求层次理论认为，人的需要包括（）。
A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现需要7.职位和官阶并存，便于人员调配和交流的人事分类方法是（）。
A.职级分类B.品位分类C.职系分类D.职等分类8.最早推广和发展全面质量管理思想的国家是（）。
A.美国B.日本C.中国D.德国9.简述Y理论的基本内容。
10.如果决策者对决策事件持乐观态度，那么决策者会采取的决策方法是（）。
A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法11.20世纪70年代提出系统分析中层次性原则的是美国运筹学家（）。
A.威尔逊B.德鲁克C.萨蒂D.法约尔12.就专家说的“这种管理方式连早期行为科学管理理论成果也没有达到”，试分析早期行为科学管理理论出现了哪些变化？13.简述文献调查法的特点。
14.简述全体一致决策规则的特征。
15.电视台记者到街头釆访路过市民：“你幸福吗？”这种调查方式属于（）。
A.实验性观察B.问卷调查C.简单随机抽样调查D.非概率抽样调查16.实施头脑风暴法的原则包括（）。
A.“庭外判决”原则B.自由畅想原则C.追求数量原则D.取长补短原则E.适当引导原则17.在管理中，正确处理人与人、人与组织以及组织和组织之间关系的职能和方法是（）。
A.协调B.控制C.决策D.计划18.随机抽样方法包括（）。
2024年河北省专升本考试管理学测试题一、单选题1、某公司部门经理刘某退休，公司拟提拔另一个部门经理张总担任，下列哪项是这种选聘方式的弊端______A.被选聘者对组织缺乏深入了解B.组织对被选聘者缺乏深入了解C.容易挫伤组织工作成员的积极性D.容易导致“近亲繁殖”2、关于强化理论，下列说法正确的是______A．美国心理学家马斯洛首先提出B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失C．连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果D．实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主3、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。
依据双因素理论，能够激励他的措施是______A.提高福利B.提高工资C.为他配备一个学历高的助手D.设计并完善工作流程，让他能够独立完成4、企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是______A．同心多元化B.横向多元化C．无关多元化D.横向一体化5、网络计划技术是______A．定性决策方法B.确定型决策方法C．风险型决策方法D.不确定型决策方法6、“牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的______原则。
A.直接控制B.控制趋势C.例外D.控制关键点7、______认为“人性本善”。
A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论8、哪一个不是事业部制的特点______A.滋生本位主义B.有利于专业化人才的培养C.特点是集中决策、分散经营D.机构重复设置，管理成本高9、某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是______A.综合计划B.项目计划C.战术计划D.专业计划10、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法11、质量控制图中,用于反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值是______ A．横轴B.上下控制线C．纵轴D.中心线12、下列情况中,管理幅度可以适当宽些的是______A.下属的能力弱B.下属从使的工作内空相近C.工作环境多变D.计划的完善程度较低13、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）（A）领导者（B）混乱驾驭者（C）挂名首脑（D）企业家14、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对教学的这种控制活动属于（）（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制15、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）（A）行为管理理论（B）数量管理理论（C）系统管理理论（D）权变管理理论16、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化17、______依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
第一章管理与管理学一、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
5.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
6.管理的目的是为了___________。
7.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
9.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
10.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
二、选择题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色 D.信息角色 C.决策角色2.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划B．组织C．领导D．控制3．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者4．对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B．人际技能 C.概念技能 D.信息技能5. 作为（），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B．传播者 C.发言人 D.联络者6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能7. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）。
管理学基础（专22秋）形成性考核形考二题目1按决策的重要程度划分，分别有( )。
B．战略决策C．战术决策正确答案是：B , C题目2一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。
显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。
正确的答案是“对”。
题目3从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。
正确的答案是“错”。
题目4按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。
正确的答案是“错”。
题目5根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
正确的答案是“对”。
题目6行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
正确的答案是“对”。
题目7韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。
正确的答案是“对”。
题目8从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。
正确的答案是“错”。
题目9职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。
正确的答案是“错”。
题目10目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
正确的答案是“对”。
题目11定量决策方法是运用数学的决策方法，主要有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。
正确的答案是“对”。
题目12长期计划往往是( )正确答案是：战略规划题目13具有首位性的管理职能是( )。
正确答案是：计划题目14组织目标是通过一定的计划工作来确定的。
正确的答案是“错”。
题目15提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则正确的答案是“对”。
题目16组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。
管理学基础考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪个不是管理的四大原则？A. 统一指挥B. 统一领导C. 统一行动D. 分工与协作答案：C3. 泰勒的科学管理理论强调的是：A. 员工的满意度B. 工作效率C. 组织结构D. 领导风格答案：B4. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C5. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D6. 决策过程中的“有限理性”是指：A. 决策者总是完全理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限信息下作出理性选择D. 决策者无法作出理性选择答案：C7. 在管理学中，SWOT分析不包括以下哪一项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D8. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 简洁性C. 模糊性D. 及时性答案：C9. 以下哪个不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 以人为中心B. 以任务为中心C. 以组织为中心D. 以技术为中心答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的基本观点。
答案：泰勒的科学管理理论认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”，并强调工作效率的提升。
其基本观点包括工作分析、时间研究、标准化作业、差别工资制和科学选拔员工等。
2. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
需求层次理论认为只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
3. 什么是组织变革？组织变革的类型有哪些？答案：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或内部需求，对组织结构、流程、文化等方面进行调整的过程。
2023 年河南省一般专升本考试《治理学》真题一、选择题(每题 1 分，共 40 分。
在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.治理的核心是〔〕A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的全都性关系D.处理各种人际关系2.首先提出目标治理的是〔〕A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙3.治理者必需因地制宜地将治理学问与具体治理活动相结合，这里强调的是〔〕A.治理的科学性B.治理的艺术性C.治理学的历史性D.治理学的有用性4.治理层次产生的主要缘由是〔〕A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.治理宽度的限制5.有那样一些因素，假设得到满足则感到满足，得不到满足则没有满足感。
赫茨伯格将这类因素称为〔〕A.保健因素 B.精神因素 C.物质因素 D.鼓舞因素6.以下按创方式划分的领导类型是〔〕A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导7.质量治理之父是〔〕A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯8.治理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是〔A.治理的欲望 B.冒险的精神〕C.强健的体魄D.沟通的技能9.最早提出组织生命周期理论的是〔〕A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗10.内部聘请的最主要的缺点是〔〕A.学问水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重了解企业状况D.有历史包袱，不能快速开放工作11.规章制度属于企业文化中的〔〕A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化12.领导的核心是〔〕A.协调B.力气C.把握D.权力13.头脑风暴法的创始人是心理学家〔〕A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯14.科学治理理论是古典治理理论之一，科学治理的中心问题是〔〕A.提高工人的劳动乐观性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差异的计件工资制15.在打算工作中，制定“弹性打算”是运用打算工作的〔〕A.转变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵敏性原理16.以下和企业治理人员需要量无关的因素是〔〕A.人员的流淌率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织进展的需要17.我们通常所说的“小道消息”属于〔〕A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进展沟通18.质量处李处长在生产现场中觉察一个工人没有依据作业标准操作，他马上上前去制止。
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求
1.概念要有关键词，同时要完整回答。
2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。
不要离题太远。
3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。
二．作业内容
1.名词解释：（每题 5分，共 30 分）
（1）组织文化
答：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
功能:一、组织文化具有导向功能。
所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。
二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。
三、组织文化的凝聚功能。
四、组织文化的激励功能。
五、调适功能(调适就是调整和适应)
（2）非正式组织
答：非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范
（3）程序
答:程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。
（4）激励相容原则
答：创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。
现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。
（5）矩阵结构制
答：就是把按职能划分的部门和按产品（或项目，或服务）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作。
（6）沟通
沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
2. 简答题：（每题10分，共 50分）
（1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?、
计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。
组织：为了完成计划，对可用资源包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。
领导：计划的实施，中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。
控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。
计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。
管理职能并不只是这四种。
作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。
（2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些?
大管理职能和十四项管理原则。
法约尔将管理活动分为计
划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析
和讨论。
法约尔认为十四项管理原则是：
1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；
6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；
10．秩序 11．公平 12．人员的稳定。
13．首创精神；14。
人员的团结。
法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。
因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑
（3）结合实际简述政策、程序、规则之间的区别?
答：政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
政策是组织的目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。
如对待犯罪“坦白从宽抗拒从严”的政策。
程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。
程序即管理的途径或步骤。
如管理的程序是决策、计划、指导、控制。
规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
规则即组织的规定、规范等。
如交通规则。
（4）简述马斯洛需要层次论的基本内容。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
（5）影响管理幅度的因素主要有哪些?怎样影响?
答：影响管理幅度的因素：
1 主管理人员的素质和能力
2 下级人员的素质和能力
3 沟通的程度
4 授权的程度
5 计划的完善程度
6 组织的稳定性程度
7 管理层次的高低（与管理幅度成反比）
比如，1点管理人员素质和能力低，就会管理的幅度小，管理人员素质和能力高则反；2点下级人员素质高管理的幅度大，下级人员素质和能力低管理的幅度就小；7点管理层次的高低是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目，直接管理的越多，幅度越小。
3. 论述题：（20分）
试述巴纳德组织管理理论的主要思想。
答：“巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。
巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系。
所有的正式组织中都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。
一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。
对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。
当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。
系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。
这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来了，这在管理思想上是一个重大突破。
巴纳德组织理论的主要内容：1、组织是一个合作系统2、组织存在要有3个基本条件3、组织效力与组织效率原则4、权威接受论他认为主管人员有三个主要职能：1、制定并维持一套信息传递系统2、促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等3、阐明并确定本组织的目标(1) 明确的目标(2) 协作的意愿(3) 良好的沟通首先，一个组织必须有明确的目标，否则协作就无从发生。
其次，组织不仅应当有目标，而且目标必须为组织成员所理解和接受。
再次，对于组织目标的理解可以分为协作性理解和个人性理解。
主管人的重要职能就是向组织成员灌输组织目标和同意对组织目标的理解。
协作意愿是指组织成员对组织目标作出贡献的意愿。
一个人是否具有协作意愿依个人对贡献和诱因进行合理的比较而定。
(所谓贡献，是指个人对实现组织目标作出的有意的活动和牺牲。
所谓诱因，是指为了满足个人的需要而由组织所提出的效应。
) 所谓组织效力是指实现其目标的能力或实现其目标的程度。
所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度，也就是组织的生存能力
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