业主满意度征询意见表

工作行为规范系列小区业主意见征询表范例－4（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-30716小区业主意见征询表范例－4Example of Community Owner's Opinion Inquiry Form-4说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

小区业主意见征询表范例4尊敬的业主/住户，感谢您选择zz物业为您提供服务!感谢您对**物业管理中心的一贯支持与厚爱!为了进一步提高本小区的物业管理质量，改善工作中存在及考虑不周的问题，请您将真实的看法和感受填写下表，以便日后为您提供更好的服务，对您的支持与合作，我们表示衷心的感谢!请您在认为合适的选项◎打“√”并填写您的意见1、您对物业管理中心的员工服务态度是否满意◎很满意/比如:◎比较满意/但仍需要从如下方面做改进:◎不满意/主要原因是:2、您对物业客户服务中心目前提供的服务内容(手续办理/报修处理/特约服务响应/纯水供应/灭火器租赁…)是否满意◎很满意/其中最满意的服务是:◎比较满意/但仍需要从如下方面做改进:◎不满意/主要原因是:◎您认为还需要提供以下方面的服务:◎您认为我们提供的特约服务项目〈新居拓荒/家政保洁/票务代订/代收发邮件/…〉及收费标准令您满意吗◎您还需要我们从哪些方面努力改进此类工作3、您对物业管理中心目前对小区的装修管理有何意见◎装修管理还不够细致，需做改进/比如:◎装修管理与相关服务基本完善/但仍需要从如下方面做改进:◎装修管理手续繁复，应做必要改进/比如:◎您认为我们还需要从哪些方面进行加强◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的客户服务人员，请写出其姓名或工号:〈您的原由:〉◎您的其他意见:4、您对小区现阶段的环境日常保洁的服务质量有何意见◎保洁质量较好/唯需做如下改进则更好:◎保洁质量一般/需要从如下方面加强:◎保洁质量不能令您满意/具体体现在如下方面:◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的保洁员，请写出其姓名或工号:〈您的原由:〉◎您还有关于保洁服务或类似方面的其他意见吗5、您对目前的小区安全服务有何意见◎保安服务严谨细致，防范严密/唯需做如下改进则更好:◎保安服务一般/需要从如下方面加强:◎保安服务不能令人满意/具体体现在如下方面:◎您对安全人员的精神面貌、礼仪、礼节是否感到满意□满意□一般□差◎您经常看见安全人员在小区内巡逻吗□经常□很少□没有◎夜间是否看到有执勤安全员员离岗、串岗、睡岗现象□没有□偶尔有□有◎您认为小区的目前治安情况如何□好□一般□差◎您认为应对安全人员加强哪方面的培训□礼节礼貌□岗位职责□军事化培训◎您是否支持小区进出口岗查验证件和出入登记□支持□不支持◎您对小区出入管理的准确意见◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的保安员，请写出其姓名或工号:〈您的原由:〉◎您还有关于保安服务或类似方面的其他意见吗6、您对小区配套设备设施维护有何意见◎设备设施维护保养及时/唯需做如下改进则更好:◎设备设施维护保养情况一般/需从如下方面改进提高: ◎设备设施维护保养情况较差/不能令您满意/未能令您满意之处为:◎您对小区公共硬件设施有何改进意见:◎如有您感到□特别满意/□特别不满意的工程维修员，请写出其姓名或工号:〈您的原由:〉◎您还有关于公共设备设施维修服务或类似方面的其他意见吗7、您对小区绿化有何意见◎需要增加绿化率/具体意见:◎绿化已能令您满意/令您满意之处为:◎绿化不能令您满意/未能令您满意之处为:◎如要达到突出“生态社区”概念之目的，您认为还需做何改进◎您还有关于小区绿化与景观或类似方面的其它意见吗8、您对小区物业管理其他方面有何意见◎您认为我们的管理规范吗□对此您有何改进建议◎您认为我们的服务效率令您满意吗□对此您有何改进建议◎您与我们联系感到方便吗□对此您有何改进建议◎您的投诉都得到了满意的回复吗□对此您有何改进建议□您还有其它投诉吗◎您认为对物业管理服务最满意的是◎您认为对物业管理服务最不满意的是◎除上以外，您认为我们还需要在物业管理与服务方面做哪些改进◎您对目前的物业管理服务的总体评价为◎请您给我们目前的服务工作进行一个量化评分，您认为应该是*%(百分制)9、您的其他需要和建议:您有任何意见、建议及对我们工作的不满意，请您拨打荆州分公司项目经理电话:办公室**68手机13**0zz您只需要打个电话，剩下的事情我来做!您的房号:您的签名:日期:请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。

征询工程项目业主意见函
××××：
为确保资质审批的公开透明，加强对企业申报业绩的核查，北京市住房和城乡建设委员会从2008年起建立了工程项目意见征询制度，对企业用于资质申报的代表工程业绩征求工程项目业主的意见。

根据《行政许可法》和《建筑业企业资质管理规定》（住房城乡建设部令第22号）等有关法律、法规的规定，我委受理了××××晋升××××的申请。

现向贵单位就该企业申报工程项目的有关工程进度、质量、安全，以及合同履约、管理能力效果等情况征求意见，请于收到本函5个工作日内将《工程项目业主评价意见表》如实填写并加盖贵单位公章后返回我单位。

特此函询，请予以协助为盼。

联系人：
联系电话：
传真电话：
联系地址：
邮编：
附件：1、《企业代表工程业绩情况表》
2、《工程项目业主评价意见表》
单位（印章）：
年月日
1、《企业代表工程业绩情况表》。

15.物业费太贵，公摊还没包含在里面。（3#1002）
16.消防栓里面都发霉了，都没做过卫生，希望加强。（1#1302)
相关整改措施及结果：
1.反馈问题处理不及时。
答：将规范反馈时间节点，保证问题反馈时间及时，并按责任人划分。
2.门口区域都没清理，车位都是空的为什么不让装修户进来。
答：门口区域将安排保洁部进行定时清理。为了小区的车辆管理给予业主解释，为办理车位和蓝牙卡的车辆是禁止进入小区。
14.装修保证金退的太慢。
答：因多数业主未缴纳物业管理费用，导致退费流程无法进行，望各位业主先缴清相关费用，不可导致欠费，财务部方可给予装修押金退款。
15.物业费太贵，公摊还没包含在里面。
答：物业费按物业服务合同进行制定的，并且服务将相关规定进行执行。关于公摊费用属于业主共同费用，物业公司不予与承担。
3.保安太度不行，看房车也不给进。
答：本小区为封闭式管理小区，外来车辆未办理车位和蓝牙卡，将谢绝进入小区地下停车场内，请业主理解并配合。
4.电动车没有充电地方。
答：本小区已经在规划电动车充电及停放方案，具体实施时间将电话通知您。
5.花草太少。
答：目前小区为绿化养护阶段，后期将完善绿化。
6.装修保证金退的太慢。
12
96.5%
12、绿化日常养护
178
154
14
95.9%
13、“四害”消杀工作
187
149
10
97.1%
综合服务
14、员工服务态度及服务人员仪容仪表
211
126
9
97.3%
15、日常事务办理
206
131
9
97.3%
16、对您的投诉、建议处理

用户意见征询表
尊敬的用户：
您好！
感谢您一直以来对我们的支持与理解。

为进一步提高物业管理服务的质量，为您提供更为优质、快捷、高效的服务，营造温馨舒适的生活和居住环境，请您抽一点时间阅读此表，并提出宝贵意见和建议。

“同在一居之所、共创美好明天”。

我们将对您提出的问题作出积极的改进。

谢谢您的真诚合作！
业主姓名栋号房号联系电话
序
号服务项目
总体评价
不满意原因及改进意见满意基本满意不满意
1 房屋设施
2 清洁卫生
3 护管安全
4 日常维修
5 车辆
6 绿化
7 社区文化
8 服务意识
9
10
您的意见和建议：
说明1．请您在评价的项目栏内“”
2．请于______年_____月_______日前，将此表返回管理中心。

CPM-BJ
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！。