供电局营销策划部年度工作计划正式版

一、前言随着我国经济的快速发展，电力需求量不断增长，供电所作为电力供应的基层单位，肩负着保障电力供应、提高服务质量的重要使命。

作为供电所营销部的一员，我深知自己肩负的责任重大。

为了更好地完成各项工作任务，现将本人2023年度工作计划如下：二、工作目标1. 提高客户满意度，确保电费回收率达标；2. 优化电力市场，拓展电力业务；3. 加强团队建设，提高部门整体素质；4. 落实安全生产责任制，确保供电所安全生产无事故。

三、具体措施1. 客户服务方面（1）加强客户沟通，了解客户需求，提高服务质量；（2）定期开展客户满意度调查，分析客户意见，持续改进服务；（3）优化业务流程，提高业务办理效率；（4）加强与客户的情感交流，提高客户忠诚度。

2. 电费回收方面（1）严格执行电费回收政策，确保电费回收率达标；（2）加强与欠费客户的沟通，了解欠费原因，制定合理催收方案；（3）建立健全电费回收责任制，明确责任分工，落实奖惩措施；（4）利用信息化手段，提高电费回收效率。

3. 电力市场拓展方面（1）了解电力市场动态，把握市场机遇，拓展电力业务；（2）加强与上下游企业的合作，提高电力市场竞争力；（3）关注新兴业务领域，积极拓展多元化业务；（4）加强市场调研，为业务拓展提供有力支持。

4. 团队建设方面（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力；（2）开展业务培训，提高员工业务水平；（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围；（4）加强团队协作，提高部门整体素质。

5. 安全生产方面（1）加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识；（2）严格执行安全生产规章制度，确保供电所安全生产无事故；（3）定期开展安全生产检查，及时发现并消除安全隐患；（4）加强应急演练，提高应急处置能力。

四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确时间节点和责任人；2. 定期召开部门会议，总结工作进展，分析存在问题，调整工作策略；3. 加强与上级部门的沟通，及时汇报工作情况，争取支持；4. 对工作计划实施情况进行监督，确保各项工作任务按时完成。

【必备】供电工作计划3篇（供电所营销工作计划）供电工作方案篇1（一）持续强化平平稳定将平安生产放在各项工作的首位，主动构建全面、全员、全过程、全方位的平安管理体系，落实平安责任，严格制度执行，加强风险预控防范，确保平平稳定局面。

确保电网平安和电力有序牢靠供应，提前部署迎峰度冬工作，加大电网消缺、满载配变、线路改造力度，消退供电“卡脖子”现象，提高电网应对高负荷力气。

健全完善应急响应机制，进一步细化各类应急预案，组织开展好应急演练，提升各级预警应急反应和应急处置力气。

加强抢修队伍建设，保障抢修工具、物资、车辆配备到位，确保快速、高效恢复故障客户供电。

同时，统筹抓好信息、交通、消防、电力设施爱惜、集体企业等专业领域平安管理力度，确保平安生产局面稳定。

（二）持续强化电网建设抓好电网规划设计，结合晋州经济和负荷进展趋势，滚动完善“十二五”电网进展规划，保证电网规划与县域规划科学对接，确保投资一次到位，满足晋州经济进展和群众用电需要。

优化电网建设环境，加强与政府部门的沟通，建立政府支持电网建设的长效机制，为电网建设缔造更加优质的外部环境。

加强配网改造力度，合理利用资金，优先解决配网“卡脖子”现象。

加快工程建设进度，统筹支配施工，全面完成上级下达的农网升级改造工程任务。

（三）持续强化增供扩销主动开展增供扩销，在巩固稳定现有市场基础上主动开拓新市场，确保完成售电量方案。

健全电费回收责任制和预警机制，加强电费风险预警管理，大力推广预付费装置，确保电费颗粒归仓。

认真实施95598光明服务工程，发挥党员服务队作用，打造群众满意窗口，主动加强与政府、客户、新闻媒体的沟通，营造良好和谐外部环境。

（四）持续强化规范管理深化依法从严治企，规范企业经营管理行为，强化全面方案和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平。

发挥纪检监察和审计监督作用，加强人、财、物重点领域和关键环节的监督检查，深化效能监察和审计成果的应用，规避和预防经营风险。

电力营销工作计划【篇一：供电局营销策划部新年工作计划【工作计划模板】】供电局营销策划部新年工作计划【工作计划模板】2010-09-02 17:29:02 来源：第一范文网作者：i供电局营销策划部新年工作计划新的一年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正态度，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。

200x计划如下：一、指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。

二、200x年全公司营销工作七项目标：（详见附表）1、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。

2、实现电力销售收入6000万元。

3、综合线损率完成3.54%，高压10kv线损完成6.5％，低压线损完成11.2％。

4、平均电价完成432.1元/kkwh。

5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。

6、陈欠电费回收率24%。

7、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：（一）全方位开拓电力市场。

一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析市场、开拓市场。

加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。

二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩。

（二）加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。

一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险；二是对客户实行调研制度。

定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证；三是要加强电费的计划管理和统一管理。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和电力市场的不断深化改革，供电行业面临着前所未有的机遇和挑战。

作为供电企业的重要组成部分，供电营销工作在推动企业发展、满足客户需求、保障电网安全稳定运行等方面发挥着至关重要的作用。

本年度，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“安全、优质、高效、廉洁”的工作目标，积极开展供电营销工作，取得了显著成效。

现将本年度供电营销工作总结如下，并对下一年的工作进行展望。

一、本年度供电营销工作总结1. 完成情况（1）售电量稳步增长。

本年度，我单位售电量达到XX亿千瓦时，同比增长XX%，超额完成了年度目标任务。

（2）电费回收率稳步提高。

通过加强电费回收管理，本年度电费回收率达到XX%，同比提高XX个百分点。

（3）客户满意度持续提升。

本年度，我单位客户满意度达到XX%，同比提高XX个百分点。

（4）营销队伍素质不断提高。

通过开展各类培训，本年度营销队伍综合素质得到全面提升。

2. 主要工作措施（1）加强市场调研，精准定位客户需求。

本年度，我单位深入开展市场调研，准确把握客户需求，有针对性地开展营销活动。

（2）优化供电服务，提升客户满意度。

通过简化业务流程、提高办事效率、拓宽服务渠道等措施，不断提升客户满意度。

（3）加强电费回收管理，确保电费回收率。

通过加强电费催收、加大违约金收取力度、强化信用体系建设等措施，确保电费回收率。

（4）加强营销队伍建设，提升整体素质。

通过开展各类培训、开展岗位练兵、加强绩效考核等措施，提升营销队伍整体素质。

二、下一年度供电营销工作展望1. 工作目标（1）售电量：实现XX亿千瓦时，同比增长XX%。

（2）电费回收率：达到XX%。

（3）客户满意度：达到XX%。

2. 主要工作措施（1）加强市场调研，精准定位客户需求。

进一步加大市场调研力度，深入了解客户需求，有针对性地开展营销活动。

（2）优化供电服务，提升客户满意度。

持续优化业务流程，提高办事效率，拓宽服务渠道，提升客户满意度。

电力营销年度工作计划电力作为现代社会的重要能源，其营销工作对于电力企业的发展至关重要。

为了更好地满足市场需求，提高企业的竞争力和经济效益，制定一份科学合理的电力营销年度工作计划是必不可少的。

以下是本年度电力营销工作的详细计划。

一、市场分析（一）市场需求随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，对电力的需求持续增长。

特别是在工业生产、商业运营和居民生活等领域，电力的消费量逐年上升。

同时，随着新能源技术的发展和应用，电力市场的竞争也日益激烈。

（二）竞争对手分析我们的竞争对手主要包括其他电力供应商以及新能源企业。

其他电力供应商可能在价格、服务等方面与我们形成竞争，而新能源企业则在环保、可持续发展等方面具有一定的优势。

我们需要深入了解竞争对手的营销策略、产品特点和客户满意度，找出自身的优势和不足，制定相应的应对策略。

（三）客户需求分析客户对电力的需求不仅仅是稳定的供应，还包括优质的服务、合理的价格和环保的能源。

我们需要通过市场调研、客户反馈等方式，深入了解客户的需求和期望，为制定营销策略提供依据。

二、营销目标（一）销售目标本年度计划实现电力销售额增长_____%，达到_____万千瓦时。

（二）客户满意度目标将客户满意度提高到_____%以上，减少客户投诉率至_____%以下。

（三）市场份额目标力争在本地电力市场的份额提高_____%，达到_____%。

三、营销策略（一）产品策略1、优化电力产品结构，推出多样化的电力套餐，满足不同客户的需求。

例如，针对工业客户推出高峰低谷电价套餐，鼓励其合理安排生产时间，降低用电成本；针对居民客户推出节能环保套餐，提供节能设备和咨询服务。

2、加强电力质量的管理和监控，确保电力供应的稳定性和可靠性，提高产品的竞争力。

（二）价格策略1、根据市场需求和成本情况，合理制定电价。

对于大客户，可以通过协商定价的方式，提供个性化的价格方案。

2、关注国家政策和市场动态，及时调整电价策略，保持价格的竞争力。

2024年电力营销部工作计划一、市场调研与分析1. 加大对电力市场的深度调研，了解市场需求、竞争状况和趋势变化。

2. 收集、整理和分析市场数据，对市场进行细分和定位，为后续的销售策略制定提供依据。

二、销售策略与方案制定1. 根据市场调研结果，制定相应的销售策略，明确目标客户群体，并确定销售重点。

2. 制定销售方案，包括产品定价、推广策略、渠道策略等，保证销售目标的实现。

三、客户开发与维护1. 针对目标客户群体，开展精准的市场推广和销售活动，提高品牌知名度和影响力。

2. 建立客户档案，保持与潜在客户的沟通和联系，及时回应客户的需求和问题。

3. 加强与重要客户的关系维护，了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和解决方案。

四、产品创新与提升1. 不断进行产品创新和改进，提升产品的竞争力和市场占有率。

2. 监测市场需求和竞争对手的动态，优化产品的功能、性能和售后服务。

五、团队建设与人才培养1. 加强团队协作意识和沟通能力，营造积极向上的工作氛围。

2. 制定员工培养计划，提供培训机会和职业发展通道，激发团队成员的工作激情和创造力。

3. 评估和改进绩效考核机制，加强激励措施，提高团队成员的工作积极性和凝聚力。

六、资金管理与成本控制1. 合理制定年度预算，确保销售目标的实现，并对预算执行情况进行监控和评估。

2. 优化经营成本，提高业务效率，降低运营成本，增加利润空间。

七、渠道管理与拓展1. 加强对销售渠道的管理，确保渠道的顺畅运营和销售目标的实现。

2. 持续开发新的销售渠道，拓展市场份额，提高产品的销售覆盖面。

八、品牌推广与宣传1. 提升品牌形象和知名度，加强品牌推广和宣传活动，提高品牌认知度和美誉度。

2. 制定品牌宣传计划，包括线上线下推广和广告传媒投放等，提升品牌的曝光度和影响力。

九、风险管理与应对1. 加强对市场风险的监测和预警，建立风险防范机制和灵活应对策略。

2. 参与行业协会和政府部门的交流和合作，了解相关政策和法规的变化，避免经营风险。

供电局营销策划部年度工作计划新的一年又开端了，上一年我所的各项运营方针在全所职工不懈的尽力下都得到了完结在新的一年里，咱们要总结上一年咱们作业中存在的缺乏和与一流班组之间的距离，规矩情绪，树立决心，在作业办理和运营办理方面获得新的前进。

XX年如下：一、辅导思想：坚持“稳固前进、立异开展、调和安稳”的辅导思想，持续宏扬“寻求杰出、效劳真挚”的企业精神，以经济效益为中心，以稳固一流供电企业为主线，全方位开辟电力商场，积极自动做好电费收回，狠抓科技前进，加速客户效劳中心建造，深入开展“蒙电效劳进万家”活动，保证全年营销作业方针的完结。

二、XX年全公司营销作业七项方针：1、完结售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。

2、完结电力出售收入6000万元。

3、归纳线损率完结3.54%，高压10kv线损完结6.5%，低压线损完结11.2%。

4、均匀电价完结432.1元/kkwh。

5、当月电费月结月清，电费收回率、上交率100%。

6、陈欠电费收回率24%。

7、完结大用户供用电续签作业三、要点作业及保证方法：(一)全方位开辟电力商场。

一是加强对电力需求侧办理的研讨，自动研讨商场、分析商场、开辟商场。

加强电力商场调查和营销策划，树立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案准则，全方位掌握商场动态、开辟电力商场水平。

二是实施电量效益工资，出台电量出售奖惩方法，做到电量出售与个人收益挂钩。

(二)加大收回电费力度，保证电费收回使命的完结。

一是树立电费收回例会准则，依据实际情况拟定相应方法，防患于未然，及时化解危险;二是对客户实施调研准则。

定时研讨欠费户的生产运营情况，信誉度，树立企业内容详实、数据常新的生产运营信息库，为化解电费危险供给牢靠的保证;三是要加强电费的方案办理和统一办理。

对新装增容欠费用户，有必要在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，有必要签定方案结算协议，保证电费的及时上收;四是加强抄表作业的办理，规范电费核算和电费的方案办理。

电力营销年度工作计划新的一年已经到来，为了更好地满足市场需求，提高电力服务质量，增加电力销售，实现公司的经营目标，我们制定了以下电力营销年度工作计划。

一、市场调研与分析1、深入了解本地经济发展趋势、工业布局以及各类用户的用电需求变化。

通过与政府部门、行业协会和大型企业的沟通交流，获取相关信息，为电力营销策略的制定提供依据。

2、对竞争对手进行全面分析，包括其电力产品、价格、服务和营销策略等方面。

找出我们的优势和不足之处，以便制定针对性的竞争策略。

3、定期开展用户满意度调查，了解用户对电力供应质量、服务水平和价格的满意度。

根据调查结果，及时改进我们的工作，提高用户满意度和忠诚度。

二、电力产品与服务优化1、结合市场需求和用户反馈，不断优化电力产品。

例如，推出不同时段、不同电压等级的电力套餐，满足不同用户的个性化需求。

2、加强电力供应的稳定性和可靠性，减少停电事故的发生。

建立完善的应急抢修机制，提高抢修效率，缩短停电时间。

3、提升客户服务水平，加强客服人员的培训，提高其业务能力和服务意识。

建立24 小时客服热线，及时处理用户的咨询、投诉和建议。

三、价格策略1、制定合理的电价体系，既要考虑成本和利润，又要兼顾市场竞争和用户承受能力。

根据不同用户类型和用电时段，实行差别定价，引导用户合理用电。

2、密切关注国家能源政策和电力市场价格动态，及时调整电价策略，保持价格的竞争力。

3、加强与物价部门的沟通协调，争取有利的电价政策。

四、营销渠道拓展1、加强与传统渠道合作伙伴的合作，如电力经销商、代理商等。

建立定期沟通机制，共同开拓市场，提高电力销售份额。

2、积极拓展线上营销渠道，建立公司官方网站和电力销售平台，方便用户在线查询、申请和购买电力产品。

利用社交媒体、电子邮件等方式进行电力营销推广。

3、开展与相关行业的跨界合作，如与房地产开发商合作，在新建楼盘中推广智能电力解决方案；与新能源汽车厂商合作，推广充电桩配套服务等。