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盐城项目交楼工作教训总结盐城交楼工作做得不好，给销售带来很大的负面影响，损害了恒大品牌在盐城市场的美誉度，也降低了恒大品牌在政府心目中的形象，教训深刻，总结问题主要有以下几点：一、工程前期规划考虑不周到，导致工程建设安排与楼栋交付后的问题较多首期楼栋交付时，由于小区整体规划建设分批次施工考虑不周到，配套工程跟不上，影响工程验收，前期业主入住后，给日常生活带来不便，譬如：1、消防水箱设计的位置不在首批交楼的楼栋上，导致消防验收时无水源供应，验收时困难很大。
2、自来水水泵房的设置不与交楼楼栋同期建设，首批交楼了，水泵房还没有建设到位，导致无法交楼，或者紧急启动后续工程，导致工程延误。
3、配电房的设置也不与交楼楼栋同期建设，导致交楼供电出现问题，后期建设跟不上导致交楼延误。
4、地下车库设置与交楼楼栋的建设工期安排严重不合理，导致交楼后业主停车问题长时间不能解决，给前期业主生活带来不便，造成很大的负面影响。
二、工程设计方面的缺陷导致产生业主投诉1、飘窗上的空调位置设计考虑不到位，室外机与空调洞口的设置不合理，导致空调排水室外高，室内低，室内空调无法安装，业主对此意见很大。
2、户内自来水无总阀，一旦户内水管爆裂或淋浴房水龙头出现问题，由于总阀设置在电梯前室的水表房内，而水表房平时是锁门管理，业主房内的水源不能及时关闭，导致衍生的问题加重或增加。
3、厨房安装煤气管道，在阳台进户处无预留孔洞进户，造成业主投诉。
阳台地漏设置偏向门一侧，不合理，导致暴雨时雨水排泄不及从门槛处溢入客厅，导致墙根返碱返潮。
三、工程建设方面的因素1、工程前期重视不够主要体现在装修进度的控制上要求较松，质量整改不及时，配套工程的施工安排上未能早策划、早安排、早实施。
导致各项工作时间仓促，最终导致质量问题无时间整改。
2、质量问题整改不及时本次4#、8#楼630交楼，花费了大量的工作在质量整改方面，主要是装修过程主体单位工作面移交问题很多，没有及时处理，装修过程中水管未带压施工，装修完工后未及时进行打压，渗漏水问题未能及时处理，装修过程中施工单位的成品保护措施及管理不到位，造成成品破坏严重，地砖及木地板施工质量检查不到位，存在色差严重、空鼓、地面不平整等诸多问题。
大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家分享我单位在交楼过程中的经验。
首先，请允许我代表全体员工，向关心和支持我们工作的领导表示衷心的感谢！一、交楼工作的重要性交楼是房地产开发项目的重要环节，也是检验我们工作成果的关键时刻。
一个成功的交楼，不仅能够提升企业的品牌形象，还能为业主创造美好的居住环境，同时也是我们与业主建立长期合作关系的基础。
因此，做好交楼工作，是我们义不容辞的责任。
二、交楼工作的经验分享1. 严密的组织管理（1）成立交楼工作领导小组。
在项目交楼前，成立由项目经理、质量总监、安全总监、工程部、物业部、营销部等相关部门组成的交楼工作领导小组，明确各成员的职责和任务。
（2）制定详细的交楼计划。
根据项目进度和业主需求，制定详细的交楼计划，包括交楼时间、流程、人员安排、物资准备等。
（3）加强沟通协调。
在交楼过程中，加强各部门之间的沟通协调，确保各项工作有序推进。
2. 严格的质量控制（1）完善质量管理体系。
建立健全质量管理体系，确保工程质量符合国家标准和业主需求。
（2）加强施工现场管理。
对施工现场进行严格监管，确保施工过程中的安全、质量、进度。
（3）开展质量检查。
在交楼前，对项目进行全面的质量检查，确保工程质量达标。
3. 优质的服务保障（1）提供完善的服务。
在交楼过程中，为业主提供全方位的服务，包括装修指导、家具安装、水电维修等。
（2）开展业主培训。
针对业主需求，开展各类培训活动，提高业主的居住体验。
（3）建立长效的售后服务体系。
在交楼后，建立长效的售后服务体系，为业主提供持续的服务保障。
4. 创新的宣传推广（1）利用多种渠道进行宣传。
通过户外广告、网络媒体、社区活动等多种渠道，宣传项目优势，提高项目知名度。
（2）打造特色交楼活动。
举办特色交楼活动，如业主见面会、交楼庆典等，营造热烈的氛围。
（3）注重口碑传播。
鼓励业主分享自己的居住体验，通过口碑传播，提高项目口碑。
三、交楼工作的反思与改进1. 加强团队建设。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业新交付工作是物业管理的重要组成部分，关系到业主的生活质量和居住环境。
本篇总结旨在回顾和分析物业新交付工作中的亮点和不足，为今后工作的改进提供借鉴。
二、工作回顾1. 交付前的准备工作（1）制定详细的新交付工作计划，明确时间节点、责任分工和完成标准。
（2）对交付现场进行清理，确保环境整洁、设施齐全。
（3）组织相关人员参加培训，提高服务意识和工作技能。
2. 交付过程中的工作（1）严格按照交付标准，对业主房屋进行验收，确保质量达标。
（2）及时解决业主提出的问题，如房屋渗漏、电路故障等。
（3）协助业主办理入住手续，提供一站式服务。
（4）组织业主活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
3. 交付后的跟进工作（1）定期回访业主，了解入住后的生活状况，及时解决业主反映的问题。
（2）对物业管理服务进行持续改进，提高业主满意度。
（3）加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行。
三、工作亮点1. 严格按照交付标准，确保房屋质量。
2. 提供一站式服务，方便业主办理入住手续。
3. 注重邻里关系，组织丰富多样的业主活动。
4. 及时解决业主问题，提高业主满意度。
四、不足与改进1. 部分业主对交付标准理解不够，导致验收过程中出现争议。
改进措施：加强交付标准宣传，提高业主对交付标准的认知。
2. 部分工作人员服务意识不足，导致业主体验不佳。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识和工作技能。
3. 交付过程中，部分设施设备存在故障，影响业主入住。
改进措施：加强设施设备维护，确保交付质量。
五、总结物业新交付工作是一项复杂而重要的工作，关系到业主的生活质量和居住环境。
通过本次工作总结，我们认识到在今后的工作中，要继续加强交付前的准备工作，优化交付过程中的服务，关注交付后的跟进工作，不断提高业主满意度。
同时，针对不足之处，我们要认真分析原因，制定切实可行的改进措施，为业主提供更加优质的服务。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的施工交房工作已接近尾声。
在过去的一年里，我司在施工交房工作中，严格按照国家相关法律法规、行业标准和公司规章制度执行，全力以赴，确保了项目的顺利交付。
现将本年度施工交房工作总结如下：一、施工进度及质量1. 施工进度本年度，我司共完成交房项目10个，总建筑面积约100万平方米。
在施工过程中，我们严格按照施工合同约定的时间节点，确保了项目按时交付。
2. 施工质量在施工过程中，我司始终坚持“质量第一，用户至上”的原则，严格控制施工质量。
通过加强施工过程管理、优化施工工艺、严格材料验收等措施，确保了项目质量符合国家及行业标准。
二、交房准备及交付1. 交房准备在交房前，我司成立了专门的交房小组，负责交房前的各项准备工作。
主要包括：（1）完善房屋配套设施：确保电梯、供水、供电、供气等设施正常运行；（2）整理房屋内部装修：清理房屋内部垃圾，确保房屋干净整洁；（3）完善交房资料：整理房屋产权证、购房合同、发票等相关资料；（4）制定交房方案：明确交房时间、地点、流程等事项。
2. 交房交付（1）交房流程：我司严格按照交房流程进行操作，确保业主顺利办理交房手续；（2）交房时间：根据项目实际情况，合理安排交房时间，确保业主按时入住；（3）交房服务：提供一站式交房服务，为业主解答疑问，协助办理相关手续。
三、客户满意度本年度，我司共收到业主反馈意见100余条，满意度达到95%以上。
以下是业主反馈的主要意见及我司采取的措施：1. 业主意见：部分业主反映房屋内部装修存在质量问题。
（1）措施：针对业主反映的问题，我司及时组织维修人员进行整改，确保房屋质量；（2）效果：整改后，业主对房屋质量表示满意。
2. 业主意见：部分业主反映小区配套设施不完善。
（1）措施：针对业主反映的问题，我司积极与相关部门沟通，争取尽快完善小区配套设施；（2）效果：目前，小区配套设施已逐步完善，业主满意度有所提高。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产开发成为推动经济增长的重要引擎。
交房作为房地产开发过程中的重要环节，直接关系到业主的切身利益和社会稳定。
为了确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，本人在公司领导的指导下，参与了交房专项工作。
现将本次交房专项工作总结如下：二、工作背景本次交房专项工作涉及某大型住宅项目，共计2000套住宅。
项目位于市中心，交通便利，配套设施完善。
项目自2016年开始动工，历经四年时间，于2020年底竣工。
在交房过程中，为确保工作顺利进行，公司成立了交房专项工作小组，负责统筹协调各项工作。
三、工作目标1. 确保交房工作按时、按质完成，满足业主需求。
2. 提高业主满意度，树立公司良好形象。
3. 防范和化解交房过程中的各类风险，维护公司利益。
四、工作内容1. 前期准备（1）制定交房方案：根据项目实际情况，制定详细的交房方案，包括交房时间、流程、注意事项等。
（2）组建工作团队：选拔经验丰富、责任心强的员工组成交房工作团队，明确各自职责。
（3）物资准备：提前准备交房所需的各类物资，如合同、钥匙、物业费收据等。
2. 交房流程（1）业主预约：通过电话、网络等方式，通知业主预约交房时间。
（2）现场签到：业主按照预约时间到现场签到，领取交房资料。
（3）验收房屋：业主在工作人员的陪同下，对房屋进行验收，包括房屋结构、设施设备、绿化环境等。
（4）签订合同：业主确认房屋无问题后，与开发商签订交房合同。
（5）缴纳费用：业主缴纳物业费、水电费等相关费用。
（6）领取钥匙：业主领取房屋钥匙，完成交房手续。
3. 问题处理（1）业主投诉：对于业主在交房过程中提出的问题，及时记录并反馈给相关部门处理。
（2）质量纠纷：对于房屋质量问题，及时组织专业人员现场勘察，查明原因，制定整改方案。
（3）法律纠纷：对于涉及法律问题的纠纷，及时咨询律师，依法维护公司利益。
4. 后期跟进（1）物业移交：将房屋及相关设施设备移交给物业公司，确保业主入住后的物业服务。
交楼工作总结第一篇：交楼工作总结6.30交楼工作总结6月30日8栋洋房如期交楼让人感到欣慰，我们几个月努力的汗水没有白流，虽然还有些地方没有做好，但是保证了对业主的承诺及恒大的品牌形象。
我把自己在这段时间的工作进行总结，也为9.30交楼提前做好准备。
1.园林园建进场较晚，工期紧张又交叉作业，只能协调相互提供部分工作面，施工效率较低。
9.30交楼区域要尽量减少园林园建的交叉作业。
2.园建施工，石材供应不及时。
这是我对材料的跟进力度不够，以后要时刻掌握已到石材与未到石材，及具体位置和尺寸，催促材料的进场。
3.交叉作业，施工管理协调难度大，各单位之间相互配合意识不够，对相互的成品保护不重视。
比如沥青路打混凝土，对路边灌木污染比较严重；小院围墙的真石漆被磕碰较多；消防未经给水统一，擅自更改给水管以方便自己施工。
以后在各施工单位进场时，要明确责任，谁破坏谁负责或者进行赔偿。
4.所有的阀门井、雨污水井施工应参考园林园建的标高，尽量避免后期的涨井。
5.图纸应要求管道的标高都是要求覆土多少，但是很多地方的完成面标高是不一样的（比如沥青路与铺装），这些在专业配套图纸上是没有体现的，导致管道标高有过浅的情况。
6.交楼固然重要，还要保证销售环境，施工造成销售环境的破坏应立即恢复。
在这一点上，我做的不够好，对于施工破坏销售环境没有形成责任制，应该谁破坏谁恢复，要各单位对销售环境的保护重视起来。
7.动用机械挖掘，要考虑配套管网，参考竣工图或请相关负责人进行指导，避免相互挖断、挖漏管道。
8.交楼环境营造的不够好，由于时间太紧，物业中心与售后服务中心又处于未交楼区域，只能临时铺设道路，没能营造一个漂亮的交楼环境。
总的来说，虽然这段时间自己得到了磨砺，但是好多缺点也体现了出来。
对施工单位管理力度不够，尤其是专业配套的施工队伍；对一些工作考虑的不够全面，比如洋房小院平整地面忽略了保证院门的正常开关；丢三落四，有时既着一项工作干，就会忘掉其他事；执行力还是不够，领导安排的工作我会安排下去，但是经常忘记跟进。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，住宅交房工作已成为城市建设的重要组成部分。
为确保住宅项目顺利交房，提高业主满意度，本人在担任住宅交房项目负责人期间，紧密结合项目实际，积极探索创新，现将住宅交房工作总结如下：二、工作目标1. 严格按照国家法律法规和住宅交付标准，确保交房工作的合法性、合规性。
2. 提高交房工作效率，确保按时、按质、按量完成交房任务。
3. 加强与业主的沟通与协调，提高业主满意度，树立良好的企业形象。
4. 强化项目团队建设，提升团队整体素质。
三、工作措施1. 严密组织，明确责任（1）成立交房工作领导小组，明确各成员职责，确保交房工作有序推进。
（2）制定详细的交房工作方案，明确交房时间、流程、标准等。
（3）对项目团队进行培训，提高交房人员的业务素质和服务意识。
2. 规范流程，提高效率（1）优化交房流程，简化手续，缩短业主办理时间。
（2）提前做好交房准备工作，确保交房当天各项设施设备正常运行。
（3）加强与相关部门的沟通协调，确保交房过程中各类问题得到及时解决。
3. 严格验收，确保质量（1）对交房房屋进行全面验收，确保房屋质量符合国家标准。
（2）对业主反映的问题进行及时整改，确保交房房屋无安全隐患。
（3）邀请第三方检测机构对房屋进行检测，确保交房房屋质量。
4. 沟通协调，提高满意度（1）加强与业主的沟通，了解业主需求和意见，及时解决问题。
（2）设立交房咨询台，为业主提供便捷的服务。
（3）开展业主满意度调查，了解业主对交房工作的评价，不断改进工作。
5. 强化团队建设，提升综合素质（1）定期组织项目团队进行业务培训，提高团队整体素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力和战斗力。
（3）树立先进典型，激发团队工作积极性。
四、工作成效1. 顺利完成交房任务，实现按时、按质、按量交房。
2. 业主满意度达到90%以上，树立良好的企业形象。
3. 项目团队整体素质得到提升，为后续工作奠定坚实基础。
山东济南恒大项目交楼工作经验分享目录一、交房前准备工作 1 联合验收小组分户验收在合同交楼前90 天，由地区公司工程部牵头组织工程技术部、营销部、管理及监察部、物业公司、装修单位及其总部管理人员等单位成立联合验收小组。
需注意事项1、抽查房间中装修施工中出现瑕疵及质量问题及时拍照留存，形成汇总后转呈工程部；2、管理及监察部在分户验收中提出问题及拍照留存照片，及时进行记录；3、敦促工程部及时整改验收中出现问题。
2 交楼前碰头会1、成立交房组：在正式交房前30 天，由营销部牵头组织成立交楼领导小组，组织开发部、工程部、物业公司、代理公司、装修单位、施工单位举行首次交房碰头大会，讨论确定交楼方案（含交楼时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、甲供维修材料的储备情况等），明确应售已售物业、应售未售物业、自营物业及应向政府部门移交物业；2、讨论交房细则：明确交房场地、房源交付顺序、交房流程、应急预案等。
3 、定期碰头大会：定期举行碰头大会，对前阶段工作准备情况进行沟通梳理，项目组提出交房隐患经会议商讨后形成统一口径对应可能突发的事件和闹事客户。
正式交房前两天举行最后一次交房大会。
3 交楼资料及物品准备1 、寄发《催款函》：实体交楼前30天，拉出到期交楼未全款客户名单，给客户拨打录音电话及寄发《催款函》,函内容及电话内容要明确“您购买房屋所在楼栋即将交付，全款后方可交付，请尽快至营销中心办理交款手续” 注意事项：做好回执及电话录音存档，以便于后期出现问题客户提供相应证据；2、实测报告：竣工验收后50 天内需取得实测报告，实测报告须经预决算部、开发部、测绘院共同进行复核，复核无误以上部门盖章，董事长签字版方可使用；3、应交款明细表：项目现场编制好该期交楼楼栋的交楼《应交款明细表》，交财务部审核。
财务部必须在2 日内完成审核工作；注意事项：实测报告出来后第二日，及时会同甲方数据人员进行编制。
4、公共维修资金：现场须在实测面积报告出来 2 日内，督促营销部相关责任人做完公共维修资金的准入工作，然后把维修资金缴存单打印盖章后返给现场；注意事项：建议在交楼前15 日电话通知业主到场领取缴存单，提前缴存以便于到期收楼;5、《交楼通知书》及两书签发：①、营销部项目负责人拟好《交楼通知书》（含业主办理《房地产权证》须提交资料的通知），并会同合管部、物业公司讨论审定及签发。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的不断推进，房地产行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
作为房地产开发企业，交房工作是连接企业与业主的重要环节，也是体现企业服务质量和品牌形象的关键时刻。
以下是对本年度交房工作的总结，旨在梳理经验、发现问题，为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述本年度，我司共计交付住宅项目10个，总建筑面积约100万平方米，涉及业主约5000户。
在交房过程中，我们始终坚持“以人为本、客户至上”的原则，全力以赴确保交房工作顺利进行。
三、工作亮点1. 提前规划，确保顺利交房在项目开发初期，我们便成立了专门的交房工作小组，负责制定详细的交房计划，包括交房时间、流程、物资准备等。
通过提前规划，确保了交房工作的有序进行。
2. 优化流程，提高办事效率为提高交房效率，我们简化了交房流程，实现了“一站式”服务。
业主只需携带相关证件，即可办理交房手续，领取钥匙，并了解物业服务等相关信息。
3. 加强沟通，确保业主满意度在交房过程中，我们注重与业主的沟通，及时解答业主疑问，解决业主关切。
通过定期召开业主座谈会，了解业主需求，不断改进服务质量。
4. 注重细节，提升服务品质在交房过程中，我们注重细节，从房屋质量、装修标准、配套设施等方面，确保业主入住后的舒适度。
同时，我们还提供了一系列增值服务，如家居保洁、搬家服务等，为业主提供全方位的便利。
5. 强化监管，保障业主权益在交房过程中，我们严格遵循国家相关法律法规，加强对房屋质量的监管，确保业主的合法权益。
同时，我们还建立了完善的投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
四、存在问题1. 部分业主对交房时间存在异议由于部分业主对交房时间存在误解，导致部分业主对交房时间提出异议。
针对这一问题，我们将加强宣传，提高业主对交房时间的认知。
2. 部分配套设施尚未完善在交房过程中，我们发现部分配套设施尚未完善，如绿化、车位等。
我们将加快配套设施的建设进度，确保业主入住后的生活品质。
楼管工作总结11篇小编精心挑选后认为“楼管工作总结”是最精彩的一篇文章，书写范文具体要落实到什么层面呢？编写各种文档对我们的工作具有重要的作用，网络平台提供了许多优秀的范文。
范文中的写作框架能够帮助读者更好地理解文章的意蕴，期待这些参考对你的工作或学习有所帮助！楼管工作总结(篇1)一、20xx年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
